Fineco Contact CRM Turnaround

nr.1 per soddisfazione
2011
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FinecoBank: l’organizzazione
› 2 Sedi principali
Milano
Reggio Emilia
› 827 dipendenti
› Età media 36 anni
› 2400 Promotori
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www.fineco.it
› Prima banca diretta in Italia
con oltre 860.000 clienti
› Primo intermediario con 26
milioni di eseguiti all’anno
› Parte del Gruppo UniCredit,
la prima vera banca europea
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I nostri punti di eccellenza…
Innovazione:
servizi avanzati proposti in maniera nuova e diversa.
Efficienza:
servizi efficienti, meno costosi, rapidità, comodità di
utilizzo. Prezzi contenuti, qualità alta.
Specializzazione: cura dei dettagli, sviluppo costante dell’esperienza.
Approccio da super specialisti
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FinecoBank: primi in tutto
FinecoBank, la banca n°1 secondo ricerche e classifiche ufficiali ma soprattutto per i
clienti che l’hanno eletta prima banca in Italia per servizio e soddisfazione
Prima Banca per soddisfazione dei clienti
(Ricerche indipendenti: Ambrosetti Stern Stewart e Altroconsumo)
Piattaforma di trading n°1 in Italia e in Europa
(Assosim Report 2008)
Piattaforma MultiBrand
Un set di prodotti e servizi unici sul mercato
Più valore per il cliente
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Le chiavi del nostro successo
FinecoBank, la banca n° 1 secondo ricerche e classifiche ufficiali ma
soprattutto per i clienti che l’hanno eletta prima banca in Italia per servizio e
soddisfazione
Soddisfazione dei clienti: (fonte: ricerca indipendente Ambrosetti & Stern Italia)
Investimenti e trading: (fonte: Assosim)
Rete Promotori Finanziari:
(fonte: Assoreti)
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La soddisfazione dei clienti
FinecoBank è la banca n. 1 in Italia per capacità di soddisfare i propri clienti.
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Il nostro conto dedicato ai dipendenti aziendali
› Meno costi: il canone è gratuito per sempre (anziché 4,95€) anche
senza l’accredito stipendio o pensione per utilizzare tutti i servizi!
› Carta di credito gratis la prima sempre, anche dopo il primo anno
› Prelievi Bancomat gratuiti su tutte gli sportelli bancari nazionali
› Prestiti e fidi online con approvazione istantanea e privacy garantita
› Fondi multimarca, Etf, azioni, obbligazioni, Investment certificates
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…con tanti servizi
› Domiciliazione utenze e Rid
› Pagamento F24
› Pagamento bollettini postali
› Pagamento MAV e RAV
› Ricariche telefoniche
› Oltre 5000 sportelli UniCredit a disposizione per ogni necessità
› Estratto conto e movimenti sempre disponibili online, in tempo reale e senza
alcun costo
› Servizio Multicurrency
…e tanti altri da scoprire
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Domiciliazione utenze e Rid
Con il servizio di domiciliazione utenze e rid, non pensi più alle scadenze e
con un click puoi trasferire tutte le tue utenze attive su un conto presso altra
banca
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La carta di credito
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F24 e altre tasse
Paghi le tasse online con addebito diretto sul tuo conto Fineco e puoi stampare
l'attestazione di pagamento. F24, multe, bollettini bianchi e premarcati.
Non più code in posta!
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MAV e RAV
Spese condominiali da pagare?
Semplice.
Vai alla sezione Disposizione e Pagamenti e paga con il Mav e Rav online
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Ricariche telefoniche e Telepass Family
Non vuoi scendere al bancomat sotto casa?
Ricarica il tuo cellulare dal tuo conto.
Richiedi il Telepass al Punto Blu di
Autostrade e scegli come pagare i tuoi
pedaggi: con carta di credito o con addebito
in conto
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Ma anche …
SuperSave, il servizio di Pronti contro Termine online.
› Più rendimento: rende sempre più del conto perchè è un deposito vincolato a
scadenza e investe in strumenti tassati la metà (12,5% contro il 27% del conto).
› Investimento minimo 1.000 euro (a differenza di altre banche) e se vuoi anche
automatico. SuperSave può ripetere in automatico il tuo investimento ad ogni
scadenza, così non perdi neanche un giorno di interessi!
› Zero rischi: a scadenza ricevi sempre il 100% del capitale depositato più gli
interessi maturati. In caso di necessità puoi annullare l'investimento con una
telefonata.
› Nessun costo nascosto: paghi solo le imposte statali sul deposito titoli
› Tassi ancora più vantaggiosi rispetto a quelli offerti alla clientela normale per
trattative importanti. Scopri con il promotore finanziario!
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Servizio Multicurrency
Con il tuo conto puoi investire in Dollari, Franchi svizzeri, Sterline. Attiva
il servizio in modo gratuito e senza commissione sul cambio. Non paghi
nemmeno i bolli mensili e avrai a disposizione tutti i mercati finanziari
mondiali!
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Ma un conto anche per investire
Un unico conto, tutti i servizi bancari e di investimento. Online, via telefono
e attraverso la consulenza degli Specialisti degli investimenti Fineco
Fondi
Una piattaforma completa di fondi. Tutte le
migliori case di investimento del mondo da
un unico conto. Oltre 3500 prodotti tra
fondi e SICAV
Obbligazioni
2500 tra titoli di stato italiani ed esteri, titoli
del mercato obbligazionario di Borsa Italiana
e i principali Corporate Bond
ETF
900 ETF quotati sulla borsa italiana,
americana, francese e tedesca. Disponibile
il primo ETF Center e Replay, il Pac in ETF
Azioni
Accesso real time ai principali mercati azionari
mondiali: Italia, Francia, Germania, Spagna,
Olanda, Portogallo, Finlandia e Stati Uniti
(Nyse e Nasdaq, Amex),
Investment Certificates
I nuovi strumenti che permettono di moltiplicare il guadagno proteggendo i risparmi investiti.
Fineco offre i prodotti dei migliori emittenti con la struttura più semplice e sempre in una logica
multimarca.
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Il meglio del trading
Con Fineco hai accesso diretto ai principali mercati azionari mondiali e
al Forex (mercato delle valute), oltre a 3500 fondi, obbligazioni, Titoli di
stato, Corporate Bonds, ETF, PcT, Covered Warrants, futures italiani e
esteri (Eurex, Idem, CME) e opzioni.
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I tuoi investimenti:
più scelta, nessun conflitto d’interesse
Una piattaforma completamente integrata. Un unico conto, tutte le
soluzioni per investire. Un’ampia scelta e le migliori opportunità a livello
mondiale.
› più qualità perché i fondi migliori rendono fino al doppio della media
› più opportunità con fondi specializzati per settore, stile, strategia
› più novità perché Fineco anticipa i temi caldi e i trend
› più consulenza grazie al contributo dei promotori finanziari
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Un offerta multimarca e indipendente
In Fineco puoi scegliere tra oltre 3500 fondi e sicav di 56 case
d’investimento tra le migliori a livello internazionale.
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L’offerta per la tua pensione
Fondi Pensione
5 marche di Fondi Pensione Aperti disponibili per adesioni individuali e
collettive, tra le migliori disponibili sul mercato;
Anima Orizzonti
Pensione Più
SecondaPensione
Pensione&Previdenza
Arca Previdenza
Diversificazione dell’offerta in modo da coprire tutte le possibili esigenze
previdenziali:
ƒ Multicomparto – possibilità di investire contemporaneamente su più
linee;
ƒ Linee a protezione del capitale;
ƒ Linee a rendimento minimo garantito;
ƒ Programmi “Lifestyle” con switch automatici;
ƒ Coperture assicurative accessorie e facoltative (premorienza e
invalidità);
ƒ Pricing differenziato per adesioni individuali o collettive;
ƒ Disponibilità di opzioni in rendita stile “Long Term Care”
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L’offerta assicurativa – previdenziale
ASSICURAZIONI
Catalogo prodotti Multibrand – 5 Compagnie Assicurative;
Copertura delle esigenze finanziarie e previdenziali del cliente attraverso:
ƒ Prodotti che uniscono i tipici vantaggi di un prodotto assicurativo con le
migliori soluzioni gestionali disponibili sul mercato;
ƒ Strumenti tradizionali ed innovativi;
ƒ Politiche gestionali multibrand, multimanager, multistrategy;
ƒ Combinazione di caratteristiche diverse e complementari tra loro: PU e PR,
premio minimo differenziato, opzioni alla scadenza, benefici fiscali;
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..e con una guida esperta scegliere è ancora più facile
più consulenza e nessun conflitto d’interesse
Il Promotore Fineco è un professionista autonomo, libero e indipendente,
senza vincoli di scelta, in grado di poter consigliare i migliori strumenti
finanziari presenti sul mercato.
› Verifica il portafoglio del cliente con un check up gratuito dei prodotti
presenti
› Individua le migliori soluzioni, in base al profilo di rischio elaborando
proposte personalizzate
› Ogni proposta di portafoglio viene costantemente monitorata nel tempo
› Dispone della migliore piattaforma di investimento in Europa,
che gli permette di dare un servizio efficiente, completo e conveniente.
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In conclusione
› Più semplicità, trasparenza e convenienza
› Più mercati, più novità, più opportunità e quindi più soluzioni
E ricordati che noi siamo
sempre al tuo fianco!
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