Scarica il documento - ONT Osservatorio nazionale del Turismo

UCRAINA
Rapporto Congiunto
Ambasciate/Consolati/ENIT 2013
INDICE :
1.
Analisi del quadro socio-economico
1.a
1.b
2.
Analisi del mercato turistico
2.a
2.b
2.c
2.d
2.e
2.f
2.g
3.
Principali indicatori economici degli ultimi 5 anni e previsioni dei prossimi 2
Principali indicatori sociali e demografici
Analisi del turismo outgoing
Profilo del turista per singola tipologia
Analisi SWOT della destinazione Italia
Analisi della domanda organizzata
Collegamenti aerei
Brand Italia e analisi dei competitors
Nuove tecnologie e turismo
Obiettivi
Bibliografia
Ucraina
2
1. Analisi del quadro socio-economico
Descrizione della situazione socio-economica (max 15 righe)
L’aumento del PIL nel 2011 e’ stato del 5,2%, ma le previsioni sull'andamento dell'economia
ucraina nel 2012 restano condizionate dai negoziati per la riduzione del prezzo del gas dalla
Russia, dalla domanda esterna e dai prezzi delle principali commodities esportate dall'Ucraina,
e dalla tenuta della valuta nazionale. Oltre a cio', si aggiunga che per l'anno corrente sono
previsti ingenti pagamenti di debito in scadenza (12,3 mld USD tra interno ed estero, incluso
3,7 mld USD al FMI), che metteranno sotto pressione le finanze dello Stato. Il Governo ha
ridotto le stime di crescita del PIL dal 5% al 3,9%, mentre le previsioni di IFI e dei principali
analisti oscillano tra il 2% ed il 3,5%. L'inflazione dovrebbe aumentare (stima al +7%). Altra
variabile importante sara' quella legata all’eventuale ritorno economico dei Campionati Europei
di Calcio EURO 2012. Fondamentali saranno infine le dinamiche legate alla moneta nazionale:
un cambio di politica della Banca Centrale permetterebbe una svalutazione della grivna da cui
potrebbero trarre beneficio le esportazioni ucraine. L'attrazione di maggiori investimenti esteri
appare invece legata ad un reale miglioramento del clima di affari e di avvicinamento agli
standards europei, oltre che ad una ripresa nelle erogazioni del Fondo Monetario
Internazionale, vista come garanzia di stabilita' macroeconomica dagli investitori.
1.a Principali indicatori economici
(in dollari)
2009
2010
2011
2012
2013
PIL
117,4
132
149,9
156,3
197
PIL pro-capite
2555
2885
3289
3650
4300
Crescita del PIL reale
-15,1%
+4%
+5,2%
+3,9%
4,4%
(variazione %)
Consumi privati
-14,1%
+3%
+5%
+4,4%
4,2%
Debito pubblico
33%
43,1%
45,3%
40,7%
41,8%
Investimenti diretti
4,5
5
4,7
7,2
6,8
stranieri
Bilancia commerciale
-2,7
1,6
-12,7
-9
-12,7
Rating OECD sul rischio
6-7
7
7
Paese
Fonti: Comitato Statale di Statistica (www.ukrstat.gov.ua); Fondo Monetario Internazionale
(www.imf.org)
Ucraina
3
1.b Principali indicatori sociali e demografici
(anno 2011)
Popolazione (in milioni)
Lingua ufficiale
Religione
45,8
Ucraino
Cristiano ortodossi (60%)
Uniati (7%)
Protestanti (3,6%)
Cattolici (1,2%)
0-14 anni:14,4% 15-64 anni: 70,1% over 65 anni:
15,5%
39,7
-0,5%
Struttura demografica
(quota %)
Età media
Tasso di crescita della
popolazione (in %)
Rapporto maschi/femmine 46% - 54%
Fonti: Comitato Statale di Statistica (www.ukrstat.gov.ua); Fondo Monetario Internazionale (www.imf.org)
2. Analisi del mercato turistico
2.a Analisi del turismo outgoing
-
flussi turistici all’estero e principali destinazioni
I cittadini ucraini nel 2011, secondo i dati dell’Istituto Statale della Statistica dell’Ucraina, hanno
effettuato 19.773.143 viaggi all’estero (con un incremento del 15,1% rispetto al 2010). È
importante, però, tenere presente tale indice elevato include viaggi per tutti i motivi e la gran parte
degli spostamenti degli ucraini sono legati alla ricerca di lavoro all’estero e al bisogno di visitare
parenti o amici. Infatti, secondo i dati dello stesso Istituto, la quota del “turismo organizzato” sono 1
590.182 viaggi, quindi, solo l’8,05%. Il flusso turistico è stato più alto, perché tale cifra include solo
i viaggi acquistati presso un operatore turistico o un agente di viaggio. Anche se la pratica di
rivolgersi a un’agenzia prevale (circa 7 viaggi su 10) sul turismo privato organizzato in maniera
autonoma, quest’ultimo è in progressiva crescita dovuto al sempre maggior uso dell’internet con la
possibilità di prenotare i servizi turistici on line, la presenza di voli di linea, la vicinanza della zona
occidentale del Paese ai Paesi dell’Europa dell’Est e, certamente, al rilascio dei visti multipli di
validità di un anno per l’area Shengen. Quindi, aggiungendo una media del 30% del turismo
autonomo (quello organizzato direttamente dai viaggiatori senza rivolgersi a un agente
professionale) si raggiunge un totale di circa 2.100.000 viaggi.
Il turismo ucraino outgoing e` stato sensibilmente colpito dalla crisi economica del 2008 che in
Ucraina è cominciata a farsi sentire soprattutto a partire dal 2009. L’Ente Statale per il Turismo e
Centri Balneari già nel 2008 ha registrato un calo del turismo nazionale outgoing del 38% e il
fatturato degli operatori si è ridotto del 30%. Tuttavia, dopo due anni di costanti risultati negativi si
è avuta una ripresa solida nel settore a partire dal 2010 quando la quantità dei viaggi turistici
effettuati dagli ucraini all’estero è ritornata ai risultati dell’anno precrisi, cioè 2007.
Ucraina
4
Flussi turistici
anno numero turisti ucraini, totale
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
13.422.320
14.849.033
14.729.444
14.794.932
15.487.571
16.453.704
16.875.256
17.334.653
15.498.567
15.333.949
17.180.034
19.773.143
La crisi ha ripercussione sulla situazione economica e sulle spese della popolazione fino a
tutt’oggi; ma lo stato del mercato turistico anche se senza basi per la crescita, si rivela abbastanza
stabile, anche nella scelta delle destinazioni. La tendenza degli ultimi anni si contraddistingue per
la riduzione della durata del viaggio, il riorientamento del turista sui Paesi con il raggio di volo
medio e la preferenza data alle destinazioni estere che offono il miglior rapporto qualità/prezzo, la
vacanza del tipo “all inclusive” e sono la Turchia e l’Egitto (quest’ultimo,comunque, di meno nel
2011 a causa dell’instabilità della situazione politica). Sono in progressiva crescita anche i flussi
turistici dall’Ucraina verso i Paesi dell’Europa del’Est.
Nel 2011, secondo i dati degli operatori turistici, sia il cliente di ceto medio che quello ricco hanno
cercato fortemente di risparmiare, acquistando al prezzo minimo il servizio massimo. Si è
continuato a prenotare alberghi cari, ma si sceglieva la categoria di camera più economica (la
standard), e invece del solito viaggio di 10-15 giorni si faceva solo una settimana. Per i clienti del
segmento dei costi medio oggi il prezzo ha l’importanza decisiva ed è evidente il loro
riorientamento sul segmento dei costi più accessibili. La crisi economica e il calo del reddito della
popolazione favorisce la crescita del turismo interno (secondo i dati statistici ufficiali è pari al 51%).
Esclusi i 7 Paesi confinanti dell’Ucraina, l’Italia si colloca come quinta meta (dopo Turchia,
Germania, Egitto, Repubblica Ceca e Israele) scelta dagli ucraini per viaggiare all’estero, con oltre
130 mila viaggi nel 2011.
-
flussi turistici e spesa turistica verso l’Italia, principali destinazioni turistiche italiane
Secondo i dati statistici ufficiali dell’Ucraina, nel 2011 in Italia nella categoria del turismo
organizzato si sono recati 30.915 persone. Per le vacanze in Europa Occidentale l’Italia nel quadro
del turismo outgoing ucraino è al 3 posto dopo la Grecia e la Germania.
Vale a dire che il flusso turistico organizzato ha costituito solo il 23,73% dei viaggi all’estero
effettuati dai cittadini ucraini, l’8,67% è stata la quota dei viaggi per affari e un’altissima
percentuale dei viaggi privati sono stati i soggiorni presso numerose famiglie italiane dei minori
provenienti dalle zone del Paese interessate dalla catastrofe nucleare di Cernobyl’. Lo dimostra
Ucraina
5
anche la statistica dei visti rilasciati dal Consolato Italiano nel 2011: dei 35 584 visti turistici totali a
favore dei clienti degli operatori di settore ne sono stati rilasciati solo 10 400.
Per quanto riguarda specificamente il prodotto turistico italiano al momento i flussi turistici principali
dall’Ucraina (il 65%) sono concentrati sulle città d’arte che formano il cosiddetto prodotto “Italia
classica” e sono Roma, Firenze, Venezia, Milano. Il 5% di turisti sceglie i viaggi per le città d’arte
minore; il restante 30% si divide in proporzione uguale tra il prodotto mare (incluse le isole), laghi,
terme e montagna invernale. É anche richiesto il prodotto abbinato “città d’arte e mare”. A tutti i tipi
del prodotto turistico viene sempre abbinato lo shopping abbastanza abbondante. Le regioni
italiane più visitate sono: Lazio, Toscana, Veneto, Lombardia, Emilia Romagna, Sicilia, Trentino.
Per quanta riguarda il tipo di viaggio, la maggior parte dei turisti ucraini raggiunge l’Italia per via
aerea (circa il 65%), il 10 % ci si reca con la macchina, ma rimane ancora elevata anche la
percentuale dei viaggi effettuati in gruppo con il pullman (20%-25%) nei quali l’Italia spesso
rappresenta solo uno dei 3-4 Paesi che formano “pacchetto” di questi tour.
La spesa media del turista ucraino in Italia e` di 1.500 euro a persona.
Dinamica del rilascio dei visti turistici per Italia dal Consolato d’Italia a Kiev:
anno
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
% 2011 al
2010
-
Kiev
(Ucraina)
12 367
14 594
17 148
22 603
26 932
30 168
29 335
33 539
35 584
+ 6,1%
posizionamento dell’Italia rispetto ai principali competitors
Tra i paesi preferiti dai turisti ucraini nel 2011 l’Italia si è confermata all’11° posto attraendo il 2%
del flusso turistico outgoing nazionale dopo Turchia (27%), Russia (15%), Egitto (13%), Polonia
(7%), Romania (4%), Emirati Arabi (3%), Grecia (3%), Germania (3%), Israele (3%), Republica
Ceca (3%).
Attualmente i maggiori competitori del nostro Paese nell’area Shengen sono i seguenti: per il
prodotto Mare: la Grecia, la Spagna e la Croazia; per il prodotto Città d’arte: la Repubblica Ceca e
la Francia; per il prodotto Montagna invernale: l’Austria che in questo settore in Ucraina non ha
rivali. É sempre altissima la richiesta delle destinazioni di massa e che non fanno parte della
Comunità Europea: la Turchia, l’Egitto (seppure a causa della sfavorevole situazione politica i
flussi turistici verso questo Paese si sono notevolmente diminuiti), gli Emirati Arabi, i Paesi Asiatici.
Ucraina
6
Tra le nuove destinazioni di massa caratterizzate da una forte crescita di affluenza di turisti ucraini
si rivelano l’Israele e la Giordania.
La Germania, anche se titolare di un’elevata percentuale di visite turistiche da parte dei turisti
ucraini, non può essere considerata un vero e proprio rivale dell’Italia poiché molti ucraini ci si
recano in un viaggio turistico per visitare i parenti e gli amici emigrati e sistematicisi negli anni
precedenti. I maggiori concorrenti dell’Italia nell’area Scenghen sono innanzitutto la Grecia e la
Spagna che nel 2011 hanno stanziato fondi per una intensa campagna pubblicitaria di massa. La
destinazione italiana, pur disponendo di un prodotto turistico vario e molteplice (non a caso la
campagna pubblicitaria dell’ENIT degli ultimi anni si è svolta sotto lo slogan “Italia Much More”), ha
un forte bisogno della promozione che manca del tutto sul mercato turistico ucraino. Deve essere
un sistema di promozione su tutti i livelli: pubblicità esterna, sulla stampa, TV, eventi promozionali
destinati al grosso pubblico; facilitazione dell’incontro dell’offerta itaiana e della domanda ucraina
al livello degli operatori turistici e delle agenzie di viaggio, ecc.
-
prospettive future relative all’outgoing
La tendenza degli ultimi anni che è quella verso l’allargamento della geografia dei viaggi e la
riduzione dei prezzi sta facendo effetto sulle scelte del turista ucraino. Seppure si mantengono
ancora molto richieste le destinazioni tradizionali come la Turchia e l’Egitto, dal 2010 diminuiscono
almeno del 10% all’anno i viaggi organizzati all’estero.
I Paesi verso i quali è prevedibile la crescita più intensa sono Israele, Croazia, Montenegro,
Grecia, Creta, Giordania, ma soprattutto gli Emirati Arabi e la Spagna (le cui vendite sono già
cresciute nel 2010 del 70%), promossi dagli operatori più grossi grazie alla notevole riduzione dei
prezzi per la sistemazione alberghiera.
Il turista ucraino sta diventato più individuale e tale linea di sviluppo è garantita dal sempre
crescente uso dell’Internet (secondo i dati dell’Internet World Stats a fine giugno 2011 gli utenti
internet in Ucraina erano il 33,9% della popolazione e l’Ucraina fa parte dei primi 10 Paesi europei
– posizionandosi al nono posto con il 15,3% sul totale – con il maggiore numero degli users) e
dell’acquisto dei servizi turistici on line, da una parte, e, dall’altra, dal sempre maggior aumento dei
Paesi che non richiedono più il visto d’ingresso o facilitano al massimo il ricevimento di tale visto.
Contribuisce anche al crescente distacco del turista ucraino dal turismo organizzato il progressivo
aumento del rilascio dei visti Shengen multipli di validità di un anno. Tale tendenza favorisce
innanzitutto il turismo autonomo verso i Paesi dell’Europa, sia dell’Est che quella Occidentale,
raggiungibili abbastanza facilmente anche in automobile. In tale situazione l’Italia necessita di
un’attiva campagna di promozione pubblicitaria del proprio prodotto turistico per affrontare la
concorrenza e poter competere con altri operatori del mercato.
Ucraina
7
2.b Profilo del turista per singola tipologia
Composizione target
Altro Giovani, studenti
6%
9,8%
Seniors 3,2 %
Uomini
d'affari/professionisti
32,7%
Famiglie con
bambini 11,5 %
Copie senza figli
16,8 %
Singles 20 %
TARGET
segmento socio-economico di
appartenenza
Il segmento socio-economico che opta piu` frequentemente per
una vacanza all’estero appartiene alla classe medio-alta, di cui
fanno parte imprenditori, professionisti e commercianti.
livello culturale
Il turista ucraino di norma è caratterizzato da un livello
culturale medio-alto. L’interesse culturale rappresenta una
delle principali motivazioni di viaggio.
La popolazione compresa tra 35 – 50 anni e` risultata più attiva
alla pratica del turismo. Cresce progressivamente il turismo
giovane ispirate ad un concetto di moderata economicità.
La propensione al viaggio e` molto alta, ma lo sviluppo
economico attuale ancora non permette alla maggioranza di fare
una vacanza all’estero.
Circa il 58% ha dichiarato di viaggiare per turismo (a cui si
aggiunge un 27% per motivi privati incluse visite a parenti ed
amici); 15 % ha dichiarato di viaggiare per motivi d’affari.
Aereo 65%, pullman 25%, auto 9%, altro 1%
Attualmente i prodotti turistici maggiormente preferiti dai turisti
ucraini sono i le quttro città d’arte maggiori (Roma, Milano,
fasce di età
propensione al viaggio
principali motivazioni di vacanza
all’estero
mezzi di trasporto preferiti
prodotti turistici preferiti ed
emergenti
Ucraina
8
Venezia, Firenze) anche associate ad una settimana al mare
(ultimamente tale prodotto abbinato è meno richiesto anche
perché si è abbrevviato il periodo di vacanza in genere dai
soliti 10-15 giorni ai 7 giorni attuali). Tra i prodotti emergenti
sono ugualmente richiesti il mare, I laghi, le terme e la
montagna invernale. A tutti i tipi del prodotto turistico viene
sempre abbinato lo shopping.
fattori determinanti nella scelta delle La “maturazione” del turista ucraino medio pone tra i fattori
destinazioni
determinanti nella scelta delle destinazioni il costo dei servizi
organizzativi garantiti nella proporzione: il servizio massimo al
prezzo minimo, sia per il turismo di massa che per quello
individuale. Sono scelte con maggiore frequenza le destinazioni
che offrono un contenuto culturale unito alla possibilità di
ricreazione e divertimento.
tipo di alloggio preferito
Per quanto riguarda il tipo di alloggio, gli ucraini scelgono piu`
spesso le strutture alberghere a tre stelle, le pensioni e gli
appartamenti.
mesi preferiti per i viaggi
I mesi preferiti per la vacanza in Italia sono: “vacanze estive”
(49,2%), sci e vacanze invernali”(15,5 %), “ vacanze in occasione
del Nuovo Anno” (14,2 %), vacanze in occasione del “Natale
Ortodosso” (7,0%), “vacanze autunnali” (6,4%), “vacanze
primaverili” (6,2 %), “vacanze scolastiche” durante l’anno (1,5%).
fonti di informazione preferiti
Le fonti d’informazione preferite sono spesso quelle tradizionali;
in primo luogo i cataloghi pubblicati dai Touroperators e le
informazioni fornite direttamente presso le agenzie di viaggio,
quindi la stampa quotidiana o specializzata. Anche il Web sta
diventando uno strumento di raccolta di informazioni importante
per la preparazione del programma di viaggio: secondo i dati
dell’Internet World Stats a fine giugno 2011 gli utenti internet in
Ucraina erano il 33,9% della popolazione.
canali d’acquisto utilizzati
Nonostante la crescente popolarità di internet come strumento
per la ricerca e l’acquisto di viaggi, molti viaggiatori ucraini
continuano ad utilizzare le Agenzie.
Ucraina
9
2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione “Italia”
Punti di forza
- Vario e molteplice prodotto turistico su un
territorio molto compatto;
- Ricco patrimonio culturale
- Presenza di risorse turistiche naturali (mare,
montagna, laghi).
- Fascino dell’“Italian life stile”
- L’immagine storicamente confermata d’Italia
come una tradizionale destinazione turistica
Punti di debolezza
- mancanza di un adeguato sistema di
promozione turistica e assenza della pubblicità sui
mass-media sullo sfondo di un’attiva pubblitità di
massa svolta dai principali Paesi concorrenti come
la Spagna e la Grecia;
- concorrenza con altre destinazioni estere
sul prodotto balneare e montagna invernale
- infrastrutture e servizi di accoglienza non
adeguati alla domanda in alcune regioni
italiane.
Opportunità
- Collegamento aereo diretto con varie città
Italiane.
- Uso dei visti multipli rilasciati dai Consolati dei
vari Paesi Shengen per effettuare un secondo
viaggio in Italia
- Relativa vicinanza dell’Italia rispetto alle frontiere
dell’Ucraina Occidentale
- Maggiore assistenza in lingua ucraina o russa
presso le strutture ricettive italiane.
Rischi/Difficoltà Potenziali
- Il regime Schengen prevede il requisito del
visto di entrata.
- Lievitazione del rapporto di cambio
Euro/Grivna
2.d Analisi della domanda organizzata
Dal 2009 il fatturato si è ridotto del 30%, perciò oggi gli operatori cercano di ottimizzare i costi e di
livellare il mercato. Nell’elenco dell’Advisory Committee sono presenti 81 operatori turistici Ucraini
che operano sull’Italia. I Top-10 scelti sulla base della quantita` dei visti turistici per l’Italia rilasciati
a favore dei loro clienti nel 2011 sono come da tabella. La graduatoria dei visti turistici rilasciati dal
Consolato d’Italia a Kiev nel 2011 registra un lieve calo del flusso turistico verso l’Italia, ma de
facto si è registrato anche un aumento del minimo 10% – 15% rispetto all’anno precedente (solo
del numero di turisti, non tanto del fatturato degli operatori) perché è cresciuto del circa 25% – 30%
anche il numero di clienti titolari già di un visto Shengen multiplo annuale rilasciato dai Consolati di
vari Paesi Europei che fa il turista acquisti dall’operatore solo i servizi turistici e non più tutto il
pacchetto di servizi che include anche la richiesta del visto d’ingresso.
1
2
3
4
5
TO
YEREMENKO E
PARTNERS
ARTEX 94
VOYAGE KIEV
FREE TIME
INCOMATOUR
2009
2010
2011
%
1.235
656
401
237
270
1.533
1.045
639
404
636
1.340
951
839
689
651
-12,6
-9,0
31,3
70,5
2,4
Ucraina
10
6
7
8
9
10
TRAVEL PROF
(TPG)
PAN UKRAINE
GROUP
ALFAAEROTOURSERVICE
KONTINENT
KIEVVNESHTOUR
221
395
224
38
310
502
471
259
83
386
525
503
463
324
320
4,6
6,8
78,8
290,4
-17,1
YEREMENKO E PARTNERS
Fatturato (anno 2011)
Quota di mercato (anno 2011)
Numero pax venduti (anno 2011)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2012
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 1 milione di euro
10 %
1.545 pax
Aumento delle vendite delle destinazioni italiane
massimizzando l’utilizzo delle tecnologie di
comunicazione, pubblicità su google; stampa di
cataloghi, partecipazione alle fiere, organizzazione di
workshop, road show, educational in Italia per gli
agenti di viaggio
+ 20-25 %
Touroperator
Agenzie di viaggio, internet
I clienti vanno in Italia solo per via aerea; viaggi di
gruppo, tour individuali, organizzazione di voli
charter, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al
mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di
weekend, voli di linea, incentive, fiere (mobili, fitness,
ecc ) viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, Fly &
drive, ecc.
Giovani, famiglie con i bambini, copie senza figli,
singles – l’eta media dei turisti 25-45 anni (ma anche
il pubblico <20 anni e >45 anni).
Albergi da 2 a 5 stelle, ville & appartamenti, castelli e
dimore storiche, agriturismo, campeggi, qualsiasi tipo
di alloggio
Italia classica, piccole citta` d’arte, laghi, mare,
montagna invernale, terme, turismo religioso, eventi
sportivi, viaggi enogastronomici, MICE (poco
richiesto)
ARTEX 94
Fatturato (anno 2011)
Quota di mercato (anno 2011)
Numero pax venduti (anno 2011)
Strategie di mercato
Circa 1 milione di euro
8,5 %
1.500 pax
Sviluppo delle aree del turismo di massa e di quello
Ucraina
11
Previsioni di vendita per l’anno 2012
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
individuale. Aumento delle vendite delle destinazioni
italiane massimizzando l’utilizzo delle tecnologie di
comunicazione
+ 15 %
Touroperator
Agenzie di viaggio, internet
viaggi in pullman, viaggi di gruppo, tour individuali,
escursionistica, stazioni sciistici, vacanze al mare,
vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend,
voli di linea, incentive, fiere (mobili, fitness, ecc )
viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, viaggi in
treno, Fly & drive, ecc.
Giovani, famiglie con i bambini, copie senza figli,
singles – l’eta media dei turisti 25-40
Albergi da 2 al 5 stelle, ville & appartamenti, castelli,
camping, ecc.
Italia classica, le piccole citta` d’arte, laghi, mare,
montagna invernale, terme, turismo religioso, eventi
sportivi, viaggi enogastronomici, MICE
VOYAGE KIEV
Fatturato (anno 2011)
Quota di mercato (anno 2011)
Numero pax venduti (anno 2011)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2012
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 900.000 euro
6%
1235 pax
Aumento delle vendite delle destinazioni italiane
massimizzando l’utilizzo delle tecnologie di
comunicazione
+ 15%-20 %
Touroperator
Agenzie di viaggio, internet
viaggi di gruppo, tour individuali, escursionistica,
stazioni sciistici, vacanze al mare, vacanze ai laghi,
stazioni termali, viaggi di weekend, viaggi in pullman
Giovani, famiglie con i bambini, copie senza figli,
singles – l’eta media dei turisti 25-40 anni
Albergi da 2 al 5 stelle, ville & appartamenti, castelli,
camping, bed & breakfast ecc.
Italia classica, le piccole citta` d’arte, laghi, mare,
montagna d’inverno, terme, turismo religioso, eventi
sportivi, viaggi enogastronomici, MICE
FREE TIME
Fatturato (anno 2011)
Quota di mercato (anno 2011)
Circa 800 000 euro
3%
Ucraina
12
Numero pax venduti (anno 2011)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2012
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
880 pax
Aumento delle vendite delle destinazioni italiane
massimizzando l’utilizzo delle tecnologie di
comunicazione,
+ 20%
Touroperator
Agenzie di viaggio, internet
viaggi di gruppo, tour individuali, organizzazione di
voli charter, escursionistica, stazioni sciistici, vacanze
al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di
weekend, voli di linea, incentive, fiere (mobili, fitness,
ecc ) viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, viaggi in
pulman, viaggi in treno, Fly & drive, ecc
Giovani, famiglie con i bambini, copie senza figli,
singles – l’eta media dei turisti 25-40 anni (ma anche
il pubblico <20 anni e >40 anni).
Albergi da 2 al 5 stelle, ville & appartamenti, castelli,
camping, ecc.
Italia classica, Italia minore, laghi, mare, montagna
invernale, terme & benessere, turismo religioso,
eventi sportivi, viaggi enogastronomici.
INCOMATOUR
Fatturato (anno 2011)
Quota di mercato (anno 2011)
Numero pax venduti (anno 2011)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2012
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 750 000 euro
3%
820 pax
Aumento delle vendite delle destinazioni italiane
massimizzando l’utilizzo delle tecnologie di
comunicazione
+ 20 %
Touroperator
Agenzie di viaggio, internet
viaggi di gruppo, tour individuali, escursionistica,
stazioni sciistici, vacanze al mare, vacanze ai laghi,
stazioni termali, viaggi di weekend, voli di linea,
incentive, viaggi religiosi, viaggi in pullman, viaggi in
treno, Fly & drive, ecc
Giovani, famiglie con i bambini, copie senza figli,
singles – l’eta media dei turisti 25-40 anni (ma anche
il pubblico <20 anni e >40 anni).
Albergi da 2 al 5 stelle, ville & appartamenti, castelli,
camping, ecc.
Italia classica, le piccole citta` d’arte, laghi, mare,
montagna d’inverno, terme, turismo religioso, eventi
sportivi, viaggi enogastronomici, MICE
Ucraina
13
2.e Collegamenti aerei
La quota principale nella struttura generale dei servizi di trasporto turistico ucraino verso l’Italia
appartiene al trasporto aereo (65%). Le compagnie aeree ucraine nel 2011 hanno aumentato i
volumi di trasporto dei passeggeri del 22,7% rispetto al 2010 (7.500.000 persone verso 6.107.000
persone). Secondo i dati del Ministero dell’Infrastruttura dell’Ucraina nel 2011 il flusso dei
passeggeri negli aeroporti nazionali era di 12,5 milioni di persone (con un aumento del +21,7%
rispetto al 2010). Il flusso dei passeggeri sulle rotte internazionali ha raggiunto 10.101.000
persone con un aumento sempre del 21,7% rispetto agli indici del 2010 года.
Il maggior numero di turisti, soprattutto per i viaggi lunghi, utilizza i servizi di trasporto aereo. Il
fatto che gli ucraini spesso scelgono l’estero per passare la propria vacanza e` confermato anche
dall’aumento del numero di voli diretti.
ALITALIA
UKRAINE INTERNATIONAL (PS)
UCRAINA AEROSVIT (VV)
WIZZAIR
WIND JET
AIRONE (da settembre 2012)
Kiev Boryspol - Roma
Kiev Boryspol – Roma
Kiev Boryspol –Milano
Kiev Boryspol - Napoli
Kiev Zhulyany-Treviso
Kiev Boryspol - Rimini
Kiev-Milano
2.f Brand Italia e analisi dei competitors
Per i cittadini ucraini, in particolare per la parte femminile l'Italia in gran parte rappresenta
possibilità di trovare lavoro e di integrarsi nella realtà italiana. Per il 2011 L'Italia ha previsto per i
lavoratori migranti ucraini 1800 permessi di lavoro mentre la cifra totale degli emigranti ucraini in
Italia raggiunge 200 mila.
Per gli ucraini come anche per i russi L'Italia non è solo un Paese, è anche uno stile di vita. L`Italia
per i cittadini ucraini vuole dire: spiagge bagnate dal mare caldo; la famosa cucina italiana; calcio
con la folla dei tifosi urlanti; le famose auto italiane; le case di moda, conosciute in tutto il mondo;
la storia millenaria..
L’Ucraina guarda con grande interesse all’adesione all’Unione Europea, che avra` fondamentale
importanza per il paese.
Per quel che riguarda il budget per la promozione turistica in Ucraina, la maggior parte delle
rappresentanze turistiche straniere utilizza il budget stanziato per la Russia.
Nel 2011 hanno svolto un’attiva pubblicità di massa i maggiori concorrenti europei dell’Italia sul
mercato turistico ucraino – la Spagna e la Grecia.
2.g Nuove tecnologie e turismo
L’internet in Ucraina diventa un segmento di comunicazione e conoscenza sempre più utilizzato
(nel 2011 gli utenti internet in Ucraina hanno raggiunto quasi il 40% dell’intera popolazione e,
quindi, 15.300.000 persone). Sta crescendo la varietà dei prodotti che si vendono on-line.
Nonostante la crescita visibile dei servizi d’internet, la maggior parte di turisti ucraini preferisce
ancora prenotare i servizi turistici presso le agenzie di viaggio, ma questa quota negli ultimi anni è
in costante calo, soprattutto per clienti provenienti dalla Capitale e dalle città dell’Ucraina
Occidentale.
Ucraina
14
3. Obiettivi
Obiettivi da perseguire ai fini dell’incremento dei flussi turistici verso l’Italia
- Considerato che le principali citta` d’arte sono presenti nella offerta turistica tradizionale, va
garantita per il mantenimento delle quote di domanda attuale, una costante assistenza nella lingua
russa ai turisti ucraini presso le strutture ricettive. Inoltre e` importante attivare una campagna di
comunicazione sui media ucraini tendente a rappresentare al potenziale turista alcune specificità
dell’offerta turistica italiana cosiddetta minore (natura, parchi, agriturismi, località termali meno
conosciute).
Bibliografia
Indicare pubblicazioni e link di siti web da cui sono stati tratti i dati e le informazioni riportati nel
Rapporto
http://tourism.gov.ua/
http://utg.net.ua/
http://ukrstat.gov.ua
http://www.istat.it
Ucraina
15