FASCICOLO RELATIVO AI SERVIZI ACCESSORI
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FASCICOLO RELATIVO AI SERVIZI ACCESSORI
FASCICOLO RELATIVO AI SERVIZI ACCESSORI DEL CONTO CORRENTE CONV000000999054 DB INSIEME PROMO DBIT001005 06470900 20170216 FOGLI INFORMATIVI aggiornati al 16 febbraio 2017 FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 1/19 SOMMARIO 1. Servizi accessori di Conto Corrente 1.1 Assegni Principali condizioni economiche 1.2 Bonifici Principali condizioni economiche 1.3 Disposizioni di pagamento Principali condizioni economiche 1.4 Valute Principali condizioni economiche 1.5 Altro 2. Carta di debito db Card Informazioni generali Principali condizioni economiche Paesi nei quali la Carta è utilizzabile Recesso & reclami 3. Carta di debito db Card World Informazioni generali Principali condizioni economiche Recesso & reclami 4. Servizio db Interactive Informazioni generali Principali condizioni economiche Operazioni disponibili Pacchetto di investimenti online Recesso & reclami Legenda Carte di credito db Classic (VISA) db Classic (MasterCard) db Europass Autostrade (VISA) db Europass Autostrade (MasterCard) db Gold (VISA) db Infinite (VISA) db Black (MasterCard) Platinum (VISA) db Comfort (VISA) Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI Vedi relativo SECCI FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 2/19 1. FOGLIO INFORMATIVO relativo ai servizi accessori collegati al Conto Corrente CONV000000999054 DB INSIEME PROMO 1.1 ASSEGNI Strumento di pagamento con cui il sottoscrittore (traente) da' ordine alla banca presso cui intrattiene un rapporto di conto corrente (trattaria) di pagare una certa somma ad una certa persona (beneficiario). L'emissione, la circolazione e l'estinzione dell'assegno bancario sono disciplinati dal Regio decreto 21.12.1933, n. 1736 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Commissioni Carnet 10 assegni Commissione per esito assegni più recupero spese (telex, ecc.), minimo Termini di stornabilità degli assegni versati (Italia) decorrenti dalla data dell'operazione o della rinegoziazione Assegni bancari tratti sullo sportello Assegni circolari Deutsche Bank SpA Assegni bancari tratti su altri sportelli Deutsche Bank SpA Assegni circolari di altri istituti Assegni bancari di altri istituti Commissioni per assegni impagati (Italia) oltre ad eventuali spese sostenute e/o reclamate da altra Banca e/o dal notaio Commissione per ogni assegno insoluto / impagato / protestato / irregolare / richiamato euro 0,00 euro 5,20 euro 5,20 1 giorno lavorativo 3 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 5 giorni lavorativi euro 10,00 1.2 BONIFICI BONIFICI DA E VERSO L'ESTERO Il bonifico è l'operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (ordinante) ad un'altra (beneficiario). L'ordine di bonifico può essere ricevuto o effettuato: 1) dall'Italia verso l'Italia o verso altri Paesi dell'Area SEPA e che aderiscono alla convenzione SEPA Credit Transfer (Bonifici SEPA SCT); 2) da e verso i Paesi appartenenti all'Unione Europea e allo Spazio Economico Europeo (Bonifici Transfrontalieri); 3) da e verso i Paesi extra-europei (Bonifici Estero). 1) Il servizio “bonifico SEPA (SCT)” è lo strumento impiegato per trasferire somme denominate in euro, senza limiti di importo, nei casi in cui sia il pagatore sia il beneficiario siano situati all'interno dell'area unica dei pagamenti in euro (SEPA), alle stesse condizioni previste per le operazioni di pagamento nazionali. Si tratta di bonifici non urgenti, per i quali la valuta di regolamento è successiva al giorno di esecuzione. Per la loro esecuzione va tenuto presente che per i bonifici SEPA (SCT) il codice IBAN (International Bank Account Number) è divenuto l'unico codice identificativo del pagamento richiesto alla clientela. Le informazioni relative alla causale del bonifico, facoltativa, devono essere contenute al massimo in 140 caratteri. 2) Il servizio “bonifico transfrontaliero” consente il trasferimento di fondi in euro o nelle valute ufficiali dei Paesi membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo da una Banca insediata in un Paese della UE/SEE verso un altro ente creditizio insediato in un altro Paese appartenente alla UE/SEE. Ai bonifici transfrontalieri in euro, corone svedesi (SEK) e lej rumeni (RON) di qualsiasi importo, si applicano le stesse modalità, tempi e costi di esecuzione dei bonifici SEPA. Ai bonifici transfrontalieri in una valuta diversa dall’euro, dalle corone svedesi (SEK) e dai lej rumeni (RON), si applicano le condizioni previste per i “Bonifici esteri”. 3) Il servizio “bonifico estero” consente il trasferimento di fondi, in qualsiasi divisa, diretti e provenienti da Paesi al di fuori della UE/SEE. Inoltre, sono ricompresi tra i bonifici Estero i pagamenti in una qualsiasi divisa diversa da EUR, SEK e RON diretti e provenienti da Stati membri dell'Unione Europea. Il bonifico transfrontaliero ed il bonifico estero vengono eseguiti dando disposizione per l’addebito del relativo ammontare su un conto corrente. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 3/19 Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa Banca o di altre Banche, l’ordine deve contenere il codice IBAN (per i bonifici SEPA e transfrontalieri) e BIC (solo per i bonifici esteri) del beneficiario stesso. L'ordinante e il beneficiario possono essere il medesimo soggetto. E' possibile per il Cliente indicare la data nella quale desidera sia eseguita l'operazione di bonifico, non antecedente alla data di richiesta. Il bonifico viene eseguito nella data indicata dal Cliente come data di esecuzione. In assenza di indicazioni, tale data coincide: - con il giorno successivo, se consegnato in formato cartaceo allo sportello oppure - con la data di inserimento dell’ordine, qualora trasmesso in via telematica entro i tempi di erogazione indicati nei manuali guida dei vari servizi di electronic banking. Il Cliente può revocare un ordine di pagamento al più tardi entro la fine della giornata operativa precedente il giorno concordato per l’esecuzione. Principali rischi (generici e specifici) Il Cliente che dispone l’esecuzione di un bonifico a favore di un terzo, è tenuto ad indicare su un modulo standard le coordinate bancarie del beneficiario verificandone l’esattezza, posto che, ove le coordinate non fossero corrette e precise, il Cliente incorre nei rischi sia di ritardo sul buon esito della disposizione sia dell’addebito di eventuali spese reclamate dalla Banca del beneficiario. Per i bonifici in divisa estera, si deve tener conto anche del rischio di tasso di cambio. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Bonifici soggetti a normativa SEPA e Bonifici di Importo Rilevante (BIR) Commissione su bonifico SEPA ricevuto Emissione assegno di bonifico Commissione su bonifico domestico con ordine permanente Allo sportello Online (tramite db Interactive e/o db Self Banking) Call center Tramite "db Interactive"/"call center" con beneficiario conto DB Spese sistemazione dati incompleti su bonifico disposto (cd. repair) Commissione su pagamento stipendi SEPA Commissione su pagamento stipendi effettuato allo sportello Commissione per bonifico SEPA disposizioni di giroconto Commissione per bonifico SEPA disposizioni di giroconto esterno Commissione per bonifico SEPA per la ristrutturazione di immobili, risparmio energetico, mobili ed elettrodomestici Commissione per bonifico SEPA a favore di tesorerie ed enti Commissione per bonifici SEPA a favore di amministrazioni di condominio e società infragruppo Commissione per pagamento INPS Spesa per operazione SEPA riparata automaticamente Spesa per operazione SEPA riparata manualmente Spesa per operazione SEPA respinta Spesa per operazione SEPA revocata Spesa per investigazione bonifico SEPA Spesa per conferma stato bonifico SEPA Commissione per bonifico SEPA urgente Commissione per accredito bonifico SEPA interno Commissione per bonifico con valuta compensata disposto con supporto cartaceo Valute applicabili ai bonifici soggetti a normativa SEPA e Bonifici di Importo Rilevante (BIR) Valuta di addebito per bonifici soggetti a normativa SEPA disposti Valuta e disponibilità di accredito per bonifici soggetti a normativa SEPA ricevuti Bonifici non soggetti a normativa SEPA Bonifico ordinario verso l'estero, in euro e in divisa (incluso GBP) spese invio messaggio swift con istruzioni cartacee: - bonifico in euro - bonifico in divisa (incluso GBP) spese banca estera (opzione spese OUR) in base al reclamato euro 0,00 euro 2,60 euro 1,60 euro 0,00 euro 1,55 euro 0,00 euro 10,00 euro 2,60 euro 2,60 euro 0,00 euro 0,60 euro 2,60 euro 0,00 euro 0,00 euro 3,10 euro 0,00 euro 10,00 euro 5,00 euro 5,00 euro 15,00 euro 15,00 euro 1,50 euro 0,00 euro 15,00 Data esecuzione del bonifico Data ricezione fondi dalla banca dell'ordinante euro 25,00 euro 25,00 minimo euro 25,00 FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 4/19 spese aggiuntive per singola disposizione di bonifico con dati incompleti e/o inesatti ("repair"): a) con istruzioni cartacee Bonifico ordinario dall'estero, in euro e in divisa (incluso GBP) spese gestione pratica spese gestione pratica (opzione spese OUR) spese banca estera (opzione spese BEN) Valute applicabili ai bonifici estero non soggetti a normativa SEPA Valuta di addebito sul conto dell'ordinante, per bonifici verso l'estero euro 10,00 euro 11,00 euro 0,00 in base al reclamato Data esecuzione del bonifico 2 giorni lavorativi Valuta di accredito alla banca del beneficiario, per bonifici verso l'estero (*) Valuta di accredito sul conto del beneficiario, per bonifici ricevuti dall'estero - nelle divise EUR, SEK, RON, se accreditati su conto denominato con la medesima divisa Data ricezione fondi - negli altri casi (*) 2 giorni lavorativi (*) giorni lavorativi secondo il calendario internazionale FOREX Commissione d'intervento, bonifico in euro importo 0,15 % minimo euro 4,00 Commissione d'intervento, bonifico in divisa (incluso GBP) importo 0,15 % minimo euro 4,00 N.B.: in caso d'addebito su conti in divisa, le spese espresse in euro saranno applicate come controvalore nella divisa del conto. 1.3 DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO Complesso di attività disposte dal pagatore o dal beneficiario per versare, trasferire o prelevare fondi per il tramite di uno o più prestatori di servizi di pagamento. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Altre spese (relative ad operazioni regolate in conto corrente) Pagamento allo sportello di bollette ENEL, TELECOM ed altre utenze Pagamento allo sportello di cartella esattoriale Pagamento allo sportello di bollettino bancario Pagamento MAV Allo sportello Online (tramite db Interactive e/o db Self Banking) Call center Pagamento RAV Allo sportello Online (tramite db Interactive e/o db Self Banking) Pagamento rata mutuo allo sportello Pagamento affitto allo sportello Addebito estratto conto Telepass / Viacard Ritiro effetti presso lo sportello Ritiro effetti presso altre banche Ritiro Ri.Ba. Addebito Ri.Ba. prenotate Commissione per pagamento tributi su delega (mod. F23) Commissione per pagamento tributi su delega unificata (mod. F24) Commissione per pagamento bolletta ACEL Commissione per pagamento utenza via internet Commissione per pagamento canone RAI via internet Commissione per pagamento bollettini postali via internet Commissione per pagamento bollo auto via internet Commissione per pagamento utenze CBILL euro 4,20 euro 3,10 euro 1,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 3,00 euro 1,00 euro 1,30 euro 1,30 euro 1,55 euro 0,00 euro 8,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 1,50 euro 2,00 euro 1,87 euro 1,50 1.4 VALUTE FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 5/19 Date a partire dalle quali vengono conteggiati gli interessi a debito o a credito sul conto corrente. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Valute sui prelevamenti A mezzo assegno bancario Data emissione Allo sportello, a mezzo sportello automatico Deutsche Bank SpA o di altro Istituto Data operazione Valute sui versamenti (effettuati allo sportello) Contanti e assegni bancari e circolari Deutsche Bank SpA Giorno di versamento Assegni circolari altri istituti e vaglia Banca d'Italia 1 giorno lavorativo Assegni bancari altri istituti e vaglia postali standardizzati 3 giorni lavorativi Vaglia e assegni postali non standardizzati, altri valori 6 giorni lavorativi Valute sui versamenti (effettuati allo sportello automatico ATM o sistemi db Self Banking) Contanti Giorno di versamento Assegni circolari Deutsche Bank SpA Giorno di versamento Assegni Deutsche Bank SpA stesso sportello Giorno di versamento Assegni Deutsche Bank SpA altri sportelli Giorno di versamento Assegni circolari altri istituti 1 giorno lavorativo Assegni bancari altri istituti 3 giorni lavorativi Note: - Per i versamenti di contante effettuati dalla clientela tramite tutti gli ATM Deutsche Bank aventi dispositivi di "Cash In" e "db Self Banking", l'accredito avviene in tempo reale sui conti correnti dei Clienti se effettuati tra le ore 8:30 e 22:00 di un giorno lavorativo ed i movimenti in accredito saranno immediatamente visualizzabili dalla clientela. Al di fuori degli orari indicati e nei giorni festivi, i versamenti di contante verranno accreditati il mattino del primo giorno lavorativo seguente e la visibilità di tali versamenti sarà contestuale alla contabilizzazione. Ad esempio nel caso di operazioni effettuate dopo le 22.00 del venerdì, l'operazione verrà contabilizzata il lunedì mattina successivo o comunque il primo giorno lavorativo. - Per i versamenti di assegni effettuati dalla clientela su sportelli automatici/ATM durante i giorni lavorativi entro le ore 15:00 gli stessi verranno posti alla lavorazione della Banca per il deposito sul conto corrente del cliente il medesimo giorno lavorativo. Gli assegni versati al di fuori degli orari indicati e nei giorni festivi verranno lavorati il giorno lavorativo successivo. Gli assegni sono soggetti al controllo ed alla verifica della Banca e sono versati Salvo Buon Fine. Il Cliente riceverà la contabile di avvenuto versamento all'indirizzo concordato o attraverso il servizio Mydocuments ed anche via SMS alerting (se attivato). I "giorni lavorativi" si intendono successivi al versamento. 1.5 ALTRO PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Periodicità invio estratto conto (documenti con periodicità inferiori al trimestre non vengono prodotti in assenza di movimenti nel periodo) Periodicità invio Documento di Sintesi Periodicità liquidazione Ritenuta fiscale sugli interessi creditori Mensile Trimestrale Trimestrale secondo la normativa pro-tempore vigente FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 6/19 2. FOGLIO INFORMATIVO relativo al contratto disciplinante la Carta di debito db Card INFORMAZIONI GENERALI La carta di debito db Card è disponibile anche nella versione personalizzata "Inter" con le stesse caratteristiche e condizioni economiche riportate di seguito. Struttura e funzione economica Funzione BANCOMAT®/MAESTRO: è il servizio in forza del quale la Banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (c.d.“titolare” o “Cliente”) di effettuare prelievi di denaro – entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto nei Paesi in cui la Carta è utilizzabile – presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio BANCOMAT® o MAESTRO, utilizzando la Carta e digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., “Personal Identification Number”). • Funzione PagoBANCOMAT®/MAESTRO: è il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti d’importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi, nei Paesi in cui la Carta è utilizzabile, presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio PagoBANCOMAT® o MAESTRO, utilizzando la Carta e digitando il citato codice segreto. • Funzione FASTPAY: è il servizio in forza del quale il correntista può effettuare, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio FASTPAY, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi a percorsi su tratti gestiti da società o enti convenzionati, utilizzando la Carta. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all’utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. • Principali rischi (generici Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: • la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) e specifici) ove contrattualmente previsto; • l’utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo P.I.N.. Nei casi di smarrimento e sottrazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste. Nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell’emittente, dell’autorizzazione a utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa e alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Commissioni Canone annuo Carta di debito internazionale db Card (MAESTRO) Canone annuo Carta di debito internazionale db Card (MAESTRO) - aggiuntiva Prelievo sportello automatico presso la stessa Banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra Banca in Italia e Paesi SEPA Prelievo sportello automatico presso altra Banca in Paesi non SEPA Commissione per operazioni di pagamento POS, circuito PagoBANCOMAT®/MAESTRO Limiti di utilizzo Limiti in circolarità per l'Italia Limite mensile per prelievi ATM/pagamenti POS circuito BANCOMAT®/PagoBANCOMAT® Limite giornaliero per prelievi ATM circuito BANCOMAT® Limiti massimi di utilizzo prelievo in circolarità circuito MAESTRO (Italia/estero) Limite mensile per prelievi ATM/pagamenti POS Limite giornaliero per prelievi ATM euro 0,00 euro 15,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 2,50 euro 0,00 euro 2000,00 euro 250,00 euro 750,00 euro 250,00 FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 7/19 Limiti di incremento su ATM DB (gli importi si sommano ai limiti in circolarità) Limite mensile per prelievi ATM/pagamenti POS Limite giornaliero per prelievi ATM Nota: i limiti esposti possono essere ridotti o elevati su richiesta del Cliente, previa autorizzazione della Banca. Altre spese Maggiorazione sul tasso di cambio applicato dal circuito internazionale MAESTRO (sono escluse le transazioni effettuate in euro) Diritto fisso per blocco Carta euro 1000,00 euro 250,00 0,75 % euro 5,20 PAESI NEI QUALI LA CARTA È UTILIZZABILE Albania Andorra Antartide Armenia Austria* Azerbaijan Belgio* Bielorussia Bosnia-Erzegovina Bulgaria* Chirghizistan Cipro* Città del Vaticano Croazia* Danimarca* Estonia* Finlandia* Francia* Georgia Germania* Gibilterra Grecia* Groenlandia Irlanda* Islanda* Isola di Sant’Elena Isole di Jersey* Isole di Guernsey* Isola di Man* Isole Falkland (Isole Malvine) Isole Fær Øer Isole Svalbard e Jan Mayen Israele Italia* Kazakistan Kosovo Lettonia* Liechtenstein* Lituania* Lussemburgo* Macedonia Malta* Moldavia Norvegia* Paesi Bassi* Polonia* Portogallo* Principato di Monaco* Regno Unito* Repubblica Ceca* Repubblica di San Marino* Repubblica Slovacca* Romania* Russia Serbia e Montenegro Slovenia* Spagna* Svezia* Svizzera* Tagikistan Turchia Turkmenistan Ucraina Ungheria* Uzbekistan *Paesi dell’area SEPA nei quali la Carta è utilizzabile alle stesse condizioni valide per l’Italia RECESSO & RECLAMI Recesso dal contratto Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto che regola i servizi in qualsiasi momento, con un preavviso di 15 giorni, dandone comunicazione scritta al Cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente, nel caso in cui ricorra un giustificato motivo, quale individuato in via esemplificativa all’art. 6, lett. d), delle “Norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi” separatamente sottoscritte dal Cliente. In ogni caso il Cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell’uso dei servizi successivamente al recesso della Banca o nel periodo per il quale la Banca medesima gli abbia eventualmente comunicato l’esistenza di un temporaneo divieto di utilizzazione della Carta. Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto che regola i servizi in qualunque momento, dandone comunicazione scritta alla Banca e restituendo la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Il Cliente inoltre è tenuto a restituire alla Banca la Carta e detto materiale: - in caso di richiesta da parte della Banca, entro il termine da questa indicato; - alla scadenza dell’eventuale periodo di validità della Carta; - contestualmente alla richiesta di estinzione del conto corrente; - in caso di variazione del soggetto autorizzato. La Carta deve essere restituita dagli eredi in caso di decesso del Cliente e, in caso di sopravvenuta incapacità di agire del medesimo, dal legale rappresentante. In ogni ipotesi di mancata restituzione della Carta, la Banca potrà provvedere al blocco della stessa. L’uso della Carta che non è stata restituita, o in eccesso rispetto al saldo disponibile del conto corrente o al limite di importo comunicato dalla Banca, ferme restando le obbligazioni che ne scaturiscono, è illecito. Massimo: 15 giorni lavorativi. La misurazione dei tempi inizia nel momento in cui il Cliente consegna alla Banca la Carta di pagamento. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 8/19 Reclami I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (indirizzo: Deutsche Bank - Ufficio Reclami - Piazza del Calendario, 1 - 20126 Milano; e-mail: [email protected]; indirizzo PEC: [email protected]; fax: 02/40243476), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale; - Conciliatore Bancario Finanziario – Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere alla Banca. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 9/19 3. FOGLIO INFORMATIVO relativo al contratto disciplinante la carta di debito db Card World INFORMAZIONI GENERALI Struttura e funzione economica db Card World è la carta di debito che consente ai Clienti consumatori della Banca di prelevare contante, attraverso la rete degli sportelli automatici ATM, dal proprio rapporto di conto corrente o effettuare pagamenti presso gli esercenti convenzionati al circuito VISA, anche in modalità contactless (per gli importi fino a 25 euro è sufficiente avvicinare la Carta al lettore per effettuare la transazione; per importi superiori è possibile utilizzare la stessa procedura, ma viene richiesta la digitazione del P.I.N.). Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all’utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Principali rischi (generici Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: • la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) e specifici) ove contrattualmente previsto; • l’utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo P.I.N.. Nei casi di smarrimento e sottrazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste. Nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell’emittente, dell’autorizzazione a utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa e alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Commissioni Canone annuo Carta di debito internazionale db Card World (VISA) (importo applicato pro-quota su base mensile) Prelievo sportello automatico presso la stessa Banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra Banca in Italia e Paesi SEPA Prelievo sportello automatico presso altra Banca in Paesi non SEPA Commissione per operazioni di pagamento POS, circuito VISA Limiti di utilizzo Limite mensile per prelievi ATM/pagamenti POS circuito VISA Limite giornaliero per prelievi ATM circuito VISA Nota: i limiti esposti possono essere ridotti o elevati su richiesta del Cliente, previa autorizzazione della Banca. Altre spese Maggiorazione sul tasso di cambio applicato dal circuito internazionale VISA (sono escluse le transazioni effettuate in euro) Diritto fisso per blocco Carta Attivazione ed utilizzo del Servizio VISA Payment Controls euro 6,00 euro 0,00 euro 0,00 euro 2,50 euro 0,00 euro 3750,00 euro 500,00 1,75 % euro 5,20 euro 0,00 RECESSO & RECLAMI Recesso dal contratto La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto che regola i servizi in qualsiasi momento, con un preavviso di 15 giorni, dandone comunicazione scritta al Cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente, nel caso in cui ricorra un giustificato motivo, quale individuato in via esemplificativa all’art. 6, lett. d), delle “Norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi” separatamente sottoscritte dal Cliente. In ogni caso il Cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell’uso dei servizi successivamente al recesso della Banca o nel periodo per il quale la FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 10/19 Banca medesima gli abbia eventualmente comunicato l’esistenza di un temporaneo divieto di utilizzazione della Carta. Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto che regola i servizi in qualunque momento, dandone comunicazione scritta alla Banca e restituendo la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Il Cliente inoltre è tenuto a restituire alla Banca la Carta e detto materiale: - in caso di richiesta da parte della Banca, entro il termine da questa indicato; - alla scadenza dell’eventuale periodo di validità della Carta; - contestualmente alla richiesta di estinzione del conto corrente; - in caso di variazione del soggetto autorizzato. La Carta deve essere restituita dagli eredi in caso di decesso del Cliente e, in caso di sopravvenuta incapacità di agire del medesimo, dal legale rappresentante. In ogni ipotesi di mancata restituzione della Carta, la Banca potrà provvedere al blocco della stessa. L’uso della Carta che non è stata restituita, o in eccesso rispetto al saldo disponibile del conto corrente o al limite di importo comunicato dalla Banca, ferme restando le obbligazioni che ne scaturiscono, è illecito. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Massimo: 15 giorni lavorativi. La misurazione dei tempi inizia nel momento in cui il cliente consegna alla banca la carta di pagamento. Reclami I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (indirizzo: Deutsche Bank - Ufficio Reclami - Piazza del Calendario, 1 - 20126 Milano; e-mail: [email protected]; indirizzo PEC: [email protected]; fax: 02/40243476), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale; - Conciliatore Bancario Finanziario – Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere alla Banca. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 11/19 4. FOGLIO INFORMATIVO relativo al contratto disciplinante il servizio db Interactive INFORMAZIONI GENERALI Struttura e funzione economica Con un solo contratto, db Interactive offre ai Clienti della Banca la possibilità di operare direttamente sui rapporti bancari che già intrattiene presso uno Sportello Deutsche Bank via Internet, grazie a Click db, oppure via telefono, grazie a Call db. Il Cliente avrà accesso alle porzioni di db Interactive coerenti rispetto ai contratti sottoscritti. Il servizio telefonico è attivo al numero (+39) 02.6995 da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e sabato dalle 8.00 alle 14.00 Principali rischi (generici I codici di accesso al servizio sono strettamente personali e il Cliente è tenuto a conservarli con estrema e specifici) riservatezza. Il loro smarrimento o trafugamento comporta il rischio di un uso improprio – anche fraudolento – dei rapporti bancari da parte di persone non autorizzate. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE COSTI Canone annuo per internet banking e phone banking "db Interactive" Sostituzione del db Token (generatore codici dispositivi) Sostituzione del PIN Rigenerazione numero titolare euro 0,00 euro 10,00 euro 2,50 euro 0,00 OPERAZIONI DISPONIBILI * Per quanto non espressamente sotto riportato, rimangono invariate le condizioni economiche regolanti i singoli rapporti bancari che il Cliente già intrattiene con la Banca, rilevabili dai Documenti di Sintesi. Click db Call db (INTERNET) (TELEFONO) CONTO CORRENTE Bonifico verso Italia e Paesi SEPA con addebito in C/C - Limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente - Limite di addebito per ogni transazione Giroconto - Limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente Ordine permanente di bonifico - Limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente Pagamento bolletta Telecom/ENEL Pagamento tributi modulo F24 Ricarica cellulare Richiesta libretti assegni Situazione assegni Blocco assegni Pagamento MAV Pagamento RAV Pagamento utenze Pagamento canone RAI Pagamento bollettini postali Pagamento bollo auto disponibile euro 50000,00 euro 25000,00 disponibile euro 250000,00 disponibile euro 25000,00 disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile non previsto disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile euro 20000,00 nessun limite disponibile euro 20000,00 disponibile nessun limite non previsto non previsto non previsto disponibile disponibile disponibile disponibile non previsto non previsto non previsto non previsto non previsto FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 12/19 Pagamento utenze CBILL disponibile non previsto Le condizioni indicate non comprendono le eventuali spese relative all'esecuzione dell'operazione prenotata. Assegni circolari, traveller cheque, valuta estera disponibile - Limite per operazione euro 7500,00 Duplicati assegni, duplicati estratto conto disponibile Richiesta Carta di debito internazionale disponibile disponibile euro 7500,00 disponibile disponibile PRENOTAZIONI CARTE DI CREDITO Lista movimenti e ultimi movimenti Dati generali Ripristino disponibilità Aumento fido, cambio modalità e coordinate di addebito disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile non previsto non previsto disponibile disponibile disponibile disponibile non previsto non previsto disponibile non previsto disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile disponibile CREDITO AL CONSUMO E PRESTITI PERSONALI Posizione finanziamento Situazione contabile Modalità di rimborso ASSICURAZIONI Posizione Unit Linked Preventivi su polizze DEPOSITI A RISPARMIO NOMINATIVI Estratto conto Documento di Sintesi ALTRI SERVIZI Interrogazione patrimonio complessivo disponibile disponibile Saldo movimenti disponibile disponibile Disposizioni permanenti disponibile disponibile Bonifici effettuati disponibile non previsto Bonifici ricevuti disponibile non previsto db Token (generatore codici dispositivi) disponibile non previsto Codice dispositivo mono uso via SMS - solo persone fisiche disponibile disponibile Avvisi SMS per bonifici ricevuti (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per bonifici inviati (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per eseguito titoli (*) 0,22 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per utilizzo Carta di debito internazionale (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per addebito SDD/utenze (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per accredito stipendio/pensione (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per accredito cedole e/o dividendi (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per prelievo via db Self Banking (*) 0,18 euro per SMS non previsto Avvisi SMS per versamento assegni via ATM/db Self Banking (*) 0,18 euro per SMS non previsto (*) Il servizio è attivo per i Clienti Tim, Vodafone, WIND e TRE. I prezzi si intendono espressi in euro, IVA inclusa. Gli importi saranno addebitati sul conto corrente con cadenza mensile. FONDI E SICAV Portafoglio disponibile disponibile Ordini in corso e storico movimenti disponibile disponibile Sottoscrizione disponibile disponibile Switch disponibile disponibile Rimborso disponibile disponibile Per ulteriori informazioni relative alle operazioni di Sottoscrizione, Switch e Rimborso si rimanda al Prospetto Informativo dello specifico prodotto (Fondo/Sicav), pubblicato sul sito db Interactive. Il rimborso con contestuale richiesta di accredito del ricavo realizzato su un conto acceso presso una Banca terza è limitato all'importo massimo di euro 12.500 per operazione, inteso come controvalore delle quote alla data di richiesta del rimborso. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 13/19 INFORMAZIONI Mercati disponibile disponibile TITOLI (per i possessori del pacchetto investimenti online base) Portafoglio titoli disponibile disponibile Pronti Contro Termine disponibile non previsto Storico movimenti e situazione ordini disponibile disponibile Posizione capital gain disponibile non previsto Compravendita azioni e warrant emessi in Italia disponibile disponibile Compravendita azioni estere disponibile disponibile Compravendita titoli di Stato e obbligazioni Italia disponibile disponibile Compravendita titoli di Stato e obbligazioni estere disponibile disponibile Compravendita BOT vita residua fino a 2 mesi disponibile disponibile Compravendita BOT vita residua > 2 mesi disponibile disponibile Compravendita covered warrant DB disponibile disponibile Compravendita altri covered warrant disponibile disponibile Le condizioni applicate alle operazioni effettuate allo sportello sono riportate sul Foglio Informativo "Deposito a custodia ed amministrazione di strumenti finanziari" disponibile nella sezione Trasparenza Bancaria. PACCHETTO DI INVESTIMENTO ONLINE db Interactive Più db Interactive Più 2 db Interactive Più 3 OPERAZIONI Canone mensile pacchetto di investimento euro 0,00 euro 5,00 euro 23,00 Compravendita azioni e warrant Italia disponibile disponibile disponibile Compravendita azioni estere disponibile disponibile disponibile Compravendita titoli di Stato e obbligazioni Italia disponibile disponibile disponibile Compravendita titoli di Stato e obbligazioni estere disponibile disponibile disponibile L'operatività tramite Call db ha una maggiorazione di euro 2,00 per operazione. Le condizioni applicate alle operazioni effettuate allo sportello sono riportate sul Foglio Informativo "Deposito a custodia ed amministrazione di strumenti finanziari" disponibile nella sezione Trasparenza Bancaria. STRUMENTI DI TRADING Interactive charts Warrant analyser Prime terminal investor disponibile non previsto non previsto disponibile disponibile non previsto disponibile disponibile disponibile RECESSO & RECLAMI Recesso dal contratto Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura. La Banca ha la facoltà di recedere dal contratto, oltre che al verificarsi di una qualsiasi delle ipotesi previste dall'art.1186 Cod. Civ. in presenza di uno degli altri eventi indicati nel contratto. Nel caso di rapporti bancari cointestati a firma disgiunta qualora più contitolari siano aderenti, il recesso di uno di essi non comporterà alcuna conseguenza per gli altri, che potranno continuare ad utilizzare il servizio. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Massimo: 10 giorni lavorativi. Reclami I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (indirizzo: Deutsche Bank - Ufficio Reclami - Piazza del Calendario, 1 - 20126 Milano; e-mail: [email protected]; indirizzo PEC: [email protected]; fax: 02/40243476), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale; FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 14/19 - Conciliatore Bancario Finanziario – Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere alla Banca. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 15/19 LEGENDA Addebito Diretto Assegno bancario Assegno circolare ATM Un Servizio di Pagamento per l’addebito del conto di Pagamento del Cliente Pagatore in base al quale un’Operazione di Pagamento è disposta dal beneficiario in conformità al consenso dato (dal Cliente Pagatore) al beneficiario, al Prestatore di Servizi di Pagamento del beneficiario ovvero alla Banca. Strumento di pagamento con cui il sottoscrittore (traente) dà ordine alla Banca presso cui intrattiene un rapporto di conto corrente (trattaria) di pagare una certa somma ad una certa persona (beneficiario). L’emissione, la circolazione e l’estinzione dell’assegno bancario sono disciplinati dal Regio decreto 21.12.1933, n. 1736. Strumento di pagamento all’ordine emesso da una Banca per importo corrispondente alla somma versatale dal richiedente e contenente la promessa incondizionata di pagamento del titolo in favore della persona (prenditore) in essa indicata, presso tutti i recapiti dell’azienda di credito emittente. La sigla ATM significa Automated Teller Machine, che può essere tradotto in “sportello automatico”. In Italia per il mondo bancario è conosciuto come BANCOMAT® e gestito dal consorzio che ne porta il nome. È soprattutto un sistema di prelievo automatico di denaro contante dal proprio conto corrente tramite una carta di debito, una carta prepagata o una carta di credito. Esistono anche degli ATM evoluti dove, oltre al prelievo, è possibile versare denaro contante e assegni non trasferibili, oltre ad effettuare altre operazioni come ricaricare la carta prepagata, consultare il saldo ed i movimenti della stessa o del conto, pagare bollette, ecc.. Vedasi voce “Codice BIC”. BIC Blocco dell’utilizzo della carta per smarrimento o furto. Blocco della carta Bonifici estero non SEPA Nelle disposizioni di pagamento estere, il Cliente ordinante è tenuto a fornire esplicite istruzioni (opzioni tariffarie) circa l’addebito delle spese e commissioni secondo lo schema seguente: - “SHARE” le spese e le commissioni della Banca dell’ordinante sono a carico dell’ordinante, quelle della Banca del beneficiario e delle Banche intermediarie sono a carico del beneficiario; - “BEN” tutte le spese e le commissioni sono a carico del beneficiario; - “OUR” tutte le spese e le commissioni sono a carico dell’ordinante. In mancanza di tali precisazioni, tutte le competenze relative al bonifico saranno applicate con la clausola “share”. In caso di disposizione ordinata con clausola tariffaria “our” (spese a carico dell’ordinante), il bonifico in partenza risulta esente spese per il beneficiario. Pertanto, oltre alle spese percepite dalla Banca, saranno aggiunte le spese riconducibili a quelle reclamate dalla Banca del beneficiario e dalle Banche intermediarie. Qualora le spese siano superiori rispetto a quelle già percepite, verrà chiesta al Cliente l’autorizzazione per l’addebito della differenza. Bonifico Un bonifico è un’operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (ordinante) ad un'altra (beneficiario). Calendario Internazionale Il Calendario Internazionale TARGET è l'elenco delle giornate in cui il sistema TARGET risulta operativo. TARGET Il TARGET 2 (Trans-European Automated Real-Time Gross Settlement Express Transfer) è il sistema che regolamenta le transazioni in euro, fra gli intermediari finanziari e creditizi trans-europei. Call db Servizio di assistenza telefonica fornito dal Contact centre della Banca tramite cui è possibile eseguire sia operazioni informative che dispositive. Canone annuo per Somma che la banca addebita al cliente per l’utilizzo del servizio di home banking dbInteractive. internet banking e phone banking “db Interactive” Canone mensile db Token Somma che la banca addebita al Cliente nel caso scelga il dispositivo fisico generatore di codici per la validazione delle operazioni tramite db Interactive. Carta Carta che, unitamente al P.I.N., identifica e legittima il titolare a disporre del proprio conto corrente con modalità elettroniche. Circolarità Possibilità di utilizzo della carta presso tutti gli sportelli automatici (ATM) del circuito BANCOMAT® in ambito nazionale e del circuito MAESTRO in ambito internazionale. I limiti di prelievo stabiliti per l’utilizzo in circolarità possono essere integrati da maggiori disponibilità per l’utilizzo presso ATM di Deutsche Bank e di circuiti convenzionati. Click db Servizio di home banking chiamato db Interactive. Cliente Beneficiario Il Cliente, quando è destinatario dei fondi oggetto di un’Operazione di Pagamento. Cliente Pagatore Il Cliente, quando è il pagatore di un’Operazione di Pagamento e i relativi importi sono addebitati sul Conto Corrente, sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal medesimo Cliente sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal beneficiario del Cliente stesso o per il suo tramite. FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 16/19 Clientela al dettaglio Codice BIC Codice IBAN I consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le imprese che occupano meno di 10 addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro. Il codice BIC (Bank Identifier Code) è uno strumento per l’identificazione delle istituzioni finanziarie a livello internazionale, avente lo scopo di agevolare l’elaborazione automatizzata dei messaggi inviati in via telematica in ambienti finanziari. Il codice IBAN (International Bank Account Number) è composto da una serie di caratteri alfanumerici, che identificano univocamente un conto aperto presso una qualsiasi Banca dell’area SEPA. La lunghezza del codice IBAN varia a seconda della nazione di appartenenza del conto, con un massimo di 34 caratteri. Per i conti aperti presso Banche italiane, l’IBAN ha una lunghezza fissa di 27 caratteri ed è così composto: il codice Paese: IT; due cifre con il codice di controllo dell’intero IBAN; un carattere alfabetico corrispondente al CIN; cinque caratteri numerici corrispondenti al codice ABI della Banca; cinque caratteri numerici corrispondenti al codice CAB dello sportello; dodici caratteri alfanumerici corrispondenti al numero del conto. Codici personali segreti Compensazione Consumatore db Interactive db Self Banking db Token Effetti Funzione BANCOMAT® Funzione FASTPAY Funzione PagoBANCOMAT® Giornata Operativa IBAN Codici (es. il PIN) attribuiti, in via personale e segreta, al titolare al fine di utilizzare il servizio e difenderlo dall’accesso da parte di persone non autorizzate. Modo di estinzione delle obbligazioni diverso dall’adempimento. Quando tra due soggetti intercorrono rapporti obbligatori reciproci – nel senso che il soggetto creditore in un rapporto è, al tempo stesso, debitore in un altro rapporto – i due rapporti possono, ricorrendo certe condizioni, estinguersi, in modo totale o parziale, senza bisogno di provvedere ai rispettivi adempimenti, mediante compensazione tra i rispettivi crediti. La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Nome della procedura di home banking della Banca. Il Servizio consente al titolare di un conto corrente presso la Banca, tramite la db Card o una tessera abilitata al servizio, di richiedere informazioni e di effettuare talune operazioni in autonomia e senza l’assistenza dei dipendenti della Banca, mediante l’utilizzo di specifiche apparecchiature caratterizzate dalla scritta “db Self Banking”, installate all’interno degli sportelli della Banca ovvero nelle ”area db24 ore” degli stessi. Le operazioni che il Cliente può effettuare tramite i macchinari si distinguono in: - informative, quando consentono al Cliente di richiedere e, ove possibile, stampare le informazioni sui rapporti scelti dallo stesso (come ad esempio, visualizzare il saldo ovvero la lista dei movimenti); - dispositive quando consentono al Cliente di effettuare alcune transazioni bancarie (come ad esempio, i prelievi di contante, i versamenti di contanti e di assegni, i bonifici) a valere sui rapporti scelti dallo stesso, entro certi limiti (giornalieri o mensili) di importo, entro il limite costituito dal saldo disponibile di ciascun rapporto. Il servizio "db Self Banking" è inoltre disponibile all'utilizzo da parte della clientela attraverso modalità assistita. Tale modalità consente a chi intrattiene un conto corrente di corrispondenza con la Banca, attraverso l’assistenza di un dipendente della Banca stessa, di utilizzare il macchinario per le principali operazioni bancarie quali ad esempio prelievi e versamenti di contante. Nella modalità assistita, il Cliente effettua sul Macchinario l’Operazione richiesta – precedentemente impostata dal dipendente della Banca - utilizzando un codice univoco temporaneo di otto cifre, generato automaticamente da una procedura elettronica e sconosciuto anche al personale della Banca (“Codice Unico”). Le operazioni effettuate attraverso il servizio db Self Banking nella modalità assistita vengono considerate a tutti gli effetti come operazioni disposte allo sportello. Codice dispositivo fisico generatore di codici per la validazione delle operazioni disposte tramite db Interactive. Documenti (solitamente cambiali) che consacrano i crediti che in generale un soggetto vanta nei confronti di terzi e con i quali il debitore si impegna ad onorare il suo debito ad una data prestabilita. Funzione che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico BANCOMAT®. Funzione che, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, consente di effettuare, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio FASTPAY, il pagamento dei pedaggi autostradali. Funzione che consente l’acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico PagoBANCOMAT®. Il giorno in cui il Prestatore di Servizi di Pagamento del pagatore o del beneficiario coinvolto nell’esecuzione di un’Operazione di Pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l’esecuzione dell’Operazione stessa. Vedasi voce "Codice IBAN" FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 17/19 Identificativo Unico Imprese Interactive Charts Ordine di Pagamento P.I.N. (Personal Identification Number) Paesi non SEPA Paesi SEPA POS Prestatore di Servizi di Pagamento Prime terminal Investor Privilegio Protesto Recesso Riemissione della carta Salvo Buon Fine SEE SEPA Servizi Servizi VISA Tasso creditore annuo nominale – Tasso a scaglioni La combinazione di lettere, numeri o simboli che il Cliente deve fornire alla Banca per identificare in modo univoco il beneficiario di un’Operazione di Pagamento o il suo Conto di Pagamento (ad es. IBAN). Imprese che occupano 10 o più addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo superiore a 2 milioni di euro. Strumento di supporto grafico per seguire i mercati incluso dal pacchetto db Interactive Più. Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario a un Prestatore di Servizi di Pagamento di eseguire un’Operazione di Pagamento. Codice personale segreto che, unitamente alla carta, identifica e legittima il titolare a disporre del proprio conto corrente con modalità elettroniche. Paesi che non ricadono nell’ambito di applicazione di SEPA. Paesi che ricadono nell’ambito di applicazione di SEPA. Point of Sales: postazioni automatiche per l’utilizzo delle carte per l’acquisto di beni e servizi. Un soggetto autorizzato a prestare Servizi di Pagamento ed effettuare Operazioni di Pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca. Strumento che simula un desktop intuitivo di trading personalizzabile dedicato ai clienti del pacchetto db Interactive Più3. Prelazione che la legge accorda in considerazione della causa del credito. Alcuni creditori sono, cioè, considerati dal legislatore con particolare favore e, nella distribuzione di quanto venga ricavato dalla vendita forzata dei beni del debitore, sono preferiti ai creditori c.d. chirografari, ossia i creditori non assistiti da cause di prelazione. Atto pubblico mediante il quale un pubblico ufficiale constata il mancato pagamento del titolo. Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con un contratto. Riemissione, successivamente al blocco, della carta smarrita o rubata. Clausola generalmente riferita all'accredito in conto corrente di somme tramite assegni, utilizzabili a condizione che gli stessi siano regolarmente pagati alla Banca su cui sono emessi. SEE è la sigla che identifica lo Spazio Economico Europeo, comprensivo degli Stati membri dell’Unione Europea, l’Islanda, la Norvegia ed il Liechtenstein o di altri Paesi identificati di volta in volta dalla normativa di riferimento. SEPA è la sigla che identifica l’area unica di pagamento europea (Single Euro Payments Area), entro la quale è possibile effettuare pagamenti in euro a favore di beneficiari situati in uno qualsiasi dei Paesi che la compongono, a partire da un qualsiasi conto bancario, alle stesse condizioni e con gli stessi diritti e obblighi. Attualmente l’area SEPA comprende 37 Paesi, è costituita da: - 19 Paesi dell'Unione Europea che utilizzano l'euro: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia,Grecia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna. - 12 Paesi dell'Unione Europea che utilizzano una valuta diversa dall'euro sul territorio nazionale, ma che effettuano comunque transazioni in euro: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Gran Bretagna, Isole di Jersey, Guernsey e Man, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Ungheria; - 6 Paesi non facenti parte dell'Unione Europea: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera, Repubblica di San Marino. I servizi BANCOMAT®, PagoBANCOMAT®, MAESTRO e FASTPAY. I Servizi VISA, ovvero: - la possibilità di prelevare contante presso qualunque sportello automatico contraddistinto dal marchio VISA; - l’utilizzo presso qualunque terminale POS contrassegnato o comunque individuato dal marchio VISA (ivi incluse le barriere autostradali e le piattaforme e-commerce) e, se previsto dal terminale POS, anche in modalità ContactLess (senza digitazione del codice P.I.N. in presenza di utilizzi non superiori all’importo di volta in volta comunicato). Viene applicato sulla base del saldo medio del periodo di calcolo oppure del saldo medio tra due decorrenze in caso di variazione di tassi. Il calcolo viene effettuato sulla somma effettiva giacente in conto, per scaglioni di giacenza successivi fino al completamento del saldo medio, utilizzando il dato così ottenuto per determinare i tassi da applicare nella liquidazione dei numeri del periodo di calcolo. Esempi con tasso creditore nominale annuo per giacenza: - 0,01 %, fino a euro 20.000,00 - 0,10 %, superiore a euro 20.000,00 e fino a euro 50.000,00 - 0,20 %, superiore a euro 50.000,00 caso 1 Saldo medio euro 75.000,00. Si applica ai saldi giornalieri il tasso corrispondente per scaglione, ossia: FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 18/19 - il tasso dello 0,01 %, sulla quota di euro 20.000,00 - il tasso dello 0,10 %, sulla quota di euro 30.000,00 (ossia 50.000,00-20.000,00) - il tasso dello 0,20 %, sulla quota di euro 25.000,00 (ossia 75.000,00-50.000,00) caso 2 Saldo medio euro 30.000,00. Punta massima di saldo creditore nel periodo di calcolo pari a euro 55.000,00 per 2 gg. Si applica: - il tasso dello 0,01 %, sulla quota di euro 20.000,00 - il tasso dello 0,10 %, sulla quota di euro 10.000,00 (ossia 30.000,00-20.000,00) Terminale Evoluto di Accettazione Multipla Terminale POS (Point Of Sale) Termini di Stornabilità degli Assegni Versati Warrant analyser caso 3 Saldo medio euro 17.000,00. Punta massima di saldo creditore nel periodo di calcolo pari a euro 51.000,00 per 2 gg. Si applica il tasso dello 0,01 %, sull'intera quota di euro 17.000,00. Terminali POS con tecnologia di accettazione multipla ovvero che consentono l’accettazione di strumenti di pagamento utilizzando diverse tecnologie, in aggiunta a quella “a banda magnetica” o a “chip”. Appositi terminali forniti all’Esercente che consentono, tramite la lettura elettronica della banda e del chip delle carte di pagamento, di inoltrare la richiesta di autorizzazione ed effettuare transazioni di pagamenti e acquisti. Calcolati in giorni lavorativi successivi a quelli di versamento, entro i quali la Banca può effettuare d’iniziativa lo storno degli assegni versati in conto e che risultassero impagati. Detti termini sono validi esclusivamente per i titoli tratti su Banche aderenti alle procedure interbancarie di incasso assegni. Viene precisato che: a) la Banca si riserva il diritto di far valere la proroga dei termini indicati in presenza di cause di forza maggiore (quali ad es. scioperi del personale, trafugamenti, smarrimenti) verificatisi presso di lei o presso i corrispondenti anche non bancari; b) la Banca trattaria / emittente o la stessa DB SpA, scaduti i termini indicati, conserva il diritto di agire direttamente nei confronti di colui che ha effettuato il versamento per il recupero dell’importo dei titoli indebitamente pagati; c) nel caso su qualche piazza bancaria non fosse possibile – per ragioni indipendenti dalla volontà di DB SpA – effettuare l’incasso degli assegni secondo le citate procedure interbancarie, la stessa DB SpA potrà non essere in grado di rispettare i termini indicati. In tale situazione sarà cura della DB SpA giustificare l’eventuale ritardo; d) nel caso di segnalazione d’impagato (anche in assenza della materiale restituzione del titolo) pervenuta dalla banca trattaria/emittente, DB SpA addebiterà il relativo importo in c/c (causale “assegno impagato a prima presentazione”) interrompendo i termini indicati, indipendentemente dal fatto che l’importo venga accreditato in c/c nella stessa giornata. Strumento di simulazione dei Warrant incluso dal pacchetto db Interactive Più2. 19 FI relativo ai servizi accessori CONV000000999054 DB INSIEME PROMO (Cons), aggiornato al 16 febbraio 2017 (FSPBB-CCINS) 19/19