Dell Premier

Dell Premier
Guida agli acquisti e agli ordini di Dell Premier
Dell Premier è il sito Web per acquisti e assistenza sicuro e personalizzato che semplifica il processo di
acquisto rendendolo più efficiente ed economico. Consultando la Guida agli acquisti e agli ordini di
Dell Premier è possibile scoprire come trarre il massimo utilizzando questo strumento di
approvvigionamento personalizzato. Per accedere alla Guida In Linea di Premier Online, fare click sul
collegamento situato in alto a sinistra della Pagina.
Accesso alla pagina Premier personale
1.
In occasione del primo accesso a Premier è stata fornita una
password personale temporanea. Questa password fornisce
l'accesso al negozio Premier personalizzato.
2.
Hai ricevuto un'e-mail di benvenuto a Premier.Dell.com?
Visita il sito Web http://premier.dell.it.
Dopo aver fatto clic sull'URL, in Accedi a Premier fai clic su
“Accedi”.
Immetti l'indirizzo e-mail e la password temporanea
personali.
Fai clic su “Accedi” per effettuare l'accesso.
Sei già cliente Premier?
Visita il sito Web http://premier.dell.it.
Fai clic su “Accedi”.
Immetti l'indirizzo e-mail e la password personali.
Se hai dimenticato la password, fai clic sul collegamento
“Password dimenticata”, immetti l'indirizzo e-mail e fai clic
su “Continua”. Dell invierà tramite e-mail un collegamento a
una pagina in cui sarà possibile creare facilmente una nuova
password.
Gestione del profilo personale
3.
4.
5.
Per gestire la password e il profilo personali:
6.
Selezionare, cliccandolo, il menu a tendina “Premier”,
situato nella parte alta della schermata.
Seleziona “Opzioni account”.
Seleziona il collegamento “Modifica informazioni personali”
per modificare il nome e l'indirizzo e-mail.
Seleziona il collegamento “Modifica password” per
modificare la password.
Seleziona il collegamento “Visualizza/Elimini account” per
eliminare qualsiasi account associato al profilo personale
Dell.
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7.
8.
Premier.Dell.it
Guida agli acquisti e agli ordini
1
Tre modi per acquistare
Configurazioni standard
Premier ti consente di impostare configurazioni standard di
sistema e opzioni di configurazione selezionabili dall'utente
come upgrade e downgrade per tutti i sistemi. Queste
configurazioni possono essere raggruppate in base alle etichette
di categoria indicate insieme all'Account Team di Dell per
assistere gli utenti nell'utilizzo di sistemi progettati per
l'adempimento delle loro mansioni lavorative.
1.
Per accedere alle configurazioni standard, fai clic sulla categoria
denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Standard
Configurations” nel riquadro secondario riportato di seguito.
Catalogo dei sistemi
Il catalogo dei sistemi personale fornisce l'accesso alla linea
completa dei prodotti a marchio Dell e può essere inoltre
personalizzato per visualizzare solo i prodotti rilevanti per
l'organizzazione. È possibile configurare le opzioni disponibili per
qualsiasi prodotto in base alle proprie esigenze.
2.
Per accedere al catalogo dei sistemi, fai clic sulla categoria
denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Sistemi” nel
riquadro secondario riportato di seguito.
Software e periferiche
Un'ampia selezione di prodotti software e periferiche è
disponibile nella pagina Premier personale. Immetti il nome
dell'oggetto nella casella di ricerca per restringere la selezione o
fai clic sull'immagine della categoria per visualizzare un'ampia
gamma di prodotti simili all'interno di quella specifica categoria.
3.
Per accedere al catalogo dei sistemi, fai clic sulla categoria
denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Software e
periferiche” nel riquadro secondario riportato di seguito.
Aggiungi al carrello
Per effettuare l'acquisto di configurazioni standard, sistemi o
software e periferiche, fai clic su “Aggiungi al carrello” per
ogni articolo che desideri acquistare o salvare come un eQuote.
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Premier.Dell.it
Guida agli acquisti e agli ordini
2
Configurazione di un sistema
Opzioni della pagina di configurazione
Durante la configurazione di un prodotto, nella pagina di
configurazione verrà visualizzato un sistema con le
opzioni disponibili e selezionabili dall'utente. Per
espandere o comprimere la visualizzazione degli upgrade
o dei downgrade, fai clic sulla freccia situata in alto a
destra in tutte le caselle delle opzioni di configurazione.
Il prezzo per una configurazione sarà automaticamente
aggiornato ogni volta che verrà apportata una modifica a
un'opzione, in modo tale che il prezzo totale del sistema
visualizzato includa sempre le selezioni personali
aggiornate.
È inoltre possibile attivare la funzione della data di
spedizione preliminare. Una volta attivata dall'Account
Team di Dell, sarà possibile visualizzare il tempo previsto
per l'elaborazione dell'ordine e per la personalizzazione
del proprio computer, sulla base dei componenti
selezionati.
Facendo clic sul collegamento “Stampa riepilogo”, sarà
possibile visualizzare rapidamente le opzioni di
configurazione attualmente selezionate o formattare le
informazioni per la stampa. Ciò consentirà di visualizzare
un riepilogo relativo alla configurazione specificata con
SKU, descrizioni e prezzo aggiornato.
Salvataggio della configurazione
Al termine del processo di configurazione di un sistema
è possibile selezionare “Stampa riepilogo” o “Aggiungi
al carrello”.
Selezionando “Aggiungi al carrello" sarà possibile
continuare l'acquisto, salvare la configurazione come un
e-Quote o aggiornare la quantità in base alle proprie
esigenze e procedere all'acquisto
2.
3 & 4.
3.
4.
1.
5 & 6.
Premier.Dell.it
Guida agli acquisti e agli ordini
3
Utilizzo di e-Quote
Salvataggio di un e-Quote
Le e-Quote consentono agli utenti di preparare un ordine e di
salvarlo per procedere all'acquisto in un secondo momento o
permettere la verifica da parte di un buyer autorizzato.
1.
Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli desiderati,
visualizza il carrello e fai clic su “Salva come E-Quote”.
La finalizzazione dell'e-Quote avviene mediante il
completamento di tutti i campi obbligatori (contrassegnati
con un *asterisco).
Per inviare l'e-Quote all'addetto acquisti personale e/o ad
altri destinatari tramite e-mail, è necessario completare i
campi appropriati.
2.
Recupero di un e-Quote
Un e-Quote può essere recuperata dal singolo utente che l’ha
salvata oppure da un acquirente o buyer autorizzato tramite eQuote.
Per recuperare un e-Quote, fare click sul collegamento “EQuote” situato in alto a sinistra della schermata, o
selezionare “E-Quotes” dai collegamenti rapidi nel menu
dello Shop.
3.
Alcuni ruoli dell'utente offrono la possibilità di accedere alle
informazioni relative all'e-Quote di un altro utente
utilizzando lo stesso collegamento “E-Quotes”.
4 & 5.
6.
Gli elenchi di e-Quote possono essere ordinati e visualizzati
7 & 8.
per più campi (E-Quote #, Nome, creato da, Data di
creazione, Data di scadenza, Total).
Per visualizzare i dettagli o eliminare un e-Quote, individua e
fai clic sul numero di e-Quote desiderato, quindi seleziona
l'opzione “Dettagli” o “Elimina” dal menu a discesa.
Modifica di un e-Quote
Per modificare un e-Quote salvata:
Dall'elenco delle e-Quote, fai clic sul numero di e-Quote e
seleziona “Dettagli”.
Per apportare modifiche relative alla quantità, immetti il
nuovo numero e fai clic su “Aggiorna totale”.
Per apportare variazioni al prodotto selezionato, seleziona
“Modifica Sistema” per accedere così alla pagine di
configurazione, seleziona le nuove opzioni desiderate e
clicca su “Ritorna all’E-Quotes".
9.
10.
11.
Per salvare le modifiche, fai clic su “Salva come nuovo EQuote”. La configurazione aggiornata verrà salvata come
nuovo e-Quote e disporrà di un nuovo numero di e-Quote
di riferimento. L'e-Quote originale non verrà modificato e
rimarrà nell'elenco personale degli e-Quote fino alla sua
scadenza o fino al momento in cui non viene eliminato.
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Guida agli acquisti e agli ordini
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1.
Effettuazione di un ordine
Una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello o recuperato un eQuote, sarà sufficiente fare clic su “Cassa” per completare la
procedura di acquisto articolata in tre fasi
Spedizione:



Immetti le informazioni del contatto principale (campi
obbligatori contrassegnati con un *asterisco).
Immetti le informazioni di spedizione (immetti un indirizzo
di spedizione o selezionalo da un elenco di indirizzi già
fornito. Se l'indirizzo non è presente nell'elenco, seleziona il
collegamento “Spedisci ad un indirizzo alternativo“ per
visualizzare un elenco completo di tutti gli indirizzi
disponibili per il negozio).
Seleziona Stato esenzione IVA, dare il suo consenso al
trattemento dei dati, conformità commerciale e metodo di
pagamento.
2.
Pagamento:


Immetti linea del credito, leasing o noleggio.
Immetti le informazioni di fatturazione (immetti un indirizzo
di fatturazione o selezionalo da un elenco di indirizzi già
fornito. Se l'indirizzo non è presente nell'elenco, contatta
l'agente di vendita locale per il caricamento degli indirizzi di
fatturazione necessari).
Verifica e invio dell'ordine:



3.
Verifica i dettagli dell'ordine e modificali se necessario.
Fai clic su “Invia Ordine” per completare il processo di
elaborazione dell'ordine. Verranno visualizzati una
schermata di conferma dell'ordine e il riferimento al Dell
Purchase ID Number (DPID) per il monitoraggio dell'ordine
stesso.
Prima di effettuare l'ordine online, è possibile stampare una
copia del riepilogo dell'ordine o dei dettagli dell'ordine
utilizzando la funzione “Visualizza/stampa come ordine
d’acquisto”.
4.
Stato dell'ordine
E-mail di conferma
Dopo aver inviato l'ordine, Dell invierà tre e-mail distinte per
ciascun ordine online:
Un'e-mail con la notifica che l'ordine è stato ricevuto da
Dell.
Una successiva e-mail di conferma dell'ordine contenente
informazioni in merito allo stesso come il numero di ordine
Dell, l'ID di acquisto e la data di spedizione prevista.
Un'e-mail di notifica con informazioni dettagliate sulla data
e l'ora di spedizione dell'ordine.
5.
Collegamento allo stato dell'ordine:
Facendo clic sul collegamento “Stato ordine” sarà possibile
verificare rapidamente lo stato di uno o più ordini aperti.
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Guida agli acquisti e agli ordini
5
Gestione degli accessi degli utenti
Attraverso Dell Premier è possibile allocare i gruppi di accesso e i ruoli. Ciò consente di stabilire quello che un utente può
vedere e fare in Premier in base ai ruoli lavorativi e alle responsabilità. I gruppi di accesso e i ruoli possono essere creati
dall'account manager locale.
Visualizzazione degli e-Quote personali

Visualizzazione di tutti gli e-Quote per il gruppo di accesso

Amministratore
del sito
Buyer tramite
e-Quote del sito


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
Visualizzazione di tutti gli e-Quote per la pagina Premier
Acquisto dalla pagina Premier
Livello Sito Premier
Acquirente tramite
e-Quote del sito

Funzioni
Amministratore
utenti
Buyer

Gruppo di
Accesso
Buyer tramite
e-Quote
Acquirente
Prezzo non
disponibile
Livello individuale



Aggiunta/Modifica/Rimozione utenti nel gruppo di accesso 

Aggiunta/Modifica/Rimozione utenti per la pagina Premier

Creazione e gestione dei gruppi di accesso

Informazioni dell'help desk Premier
Chiama o contatta tramite e-mail il team di supporto aziendale online. Gli esperti Premier sono disponibili per fornire
assistenza agli utenti per qualsiasi richiesta tecnica relativa a Premier e all'integrazione B2B esistente. Dell fornisce supporto
telefonico e tramite e-mail (Lun-Ven, 9.00-17.00 CET, 8.00-16.00 GMT):
Supporto tecnico per la pagina Premier (Inglese)
Numero di telefono
0800003150
Casella di posta
[email protected]
Casella di posta dell'helpdesk PremierConnect (B2B)
[email protected]
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Guida agli acquisti e agli ordini
6
I vantaggi concreti di Dell
Premier
Maggiore precisione degli ordini
Dell ha registrato una riduzione delle quantità di articoli mancanti, errati
e danneggiati per gli ordini effettuati online rispetto a quelli elaborati
manualmente. Ciò consente di ridurre il numero di errori e di resi una
volta ricevuti gli ordini.
Consegna rapida dell'ordine
Dal momento che l'ordine Premier non necessita di essere elaborato
manualmente da un responsabile Dell per l'elaborazione dell'ordine,
questo viene inserito direttamente nel sistema e la produzione inizia
dopo pochi minuti dall'immissione online.
Assistenza a portata
di telefono
Conferme automatiche dell'ordine tramite email
Domande sulla personalizzazione della pagina
Premier personale?
I clienti che effettuano gli ordini online ricevono tre e-mail di notifica
per ciascun ordine. La prima e-mail (ricevuta dell'ordine) conferma che
l'ordine è stato immesso online. La seconda e-mail (conferma
dell'ordine) conferma che l'ordine è stato preso in carico dal sistema di
gestione degli ordini di Dell e contiene l'indicazione del numero d'ordine
e della data di spedizione prevista. La terza e-mail (e-mail di notifica)
offre informazioni dettagliate sulla spedizione. L'utente può inoltre
registrare indirizzi e-mail aggiuntivi per ricevere le stesse conferme di
ordine.
Gratuito e facile da installare
Premier non richiede l'acquisto e l'installazione di un'applicazione di eprocurement costosa e consente di iniziare a effettuare ordini elettronici
praticamente da subito.
Contatta il team di vendite interno per ulteriori
informazioni sulla personalizzazione della
pagina del portale Premier. L'Account Team di
Dell può essere contattato tramite le schede
“Premier” o “Il mio Premier” utilizzando il
collegamento denominato “Contatta il team
amministrativo”.
Occorre assistenza tecnica?
Chiama o contatta tramite e-mail il team di
supporto aziendale online. Gli esperti Premier
sono disponibili per fornire assistenza agli
utenti in caso di richieste tecniche relative a
Premier e all'integrazione B2B. Per informazioni
di contatto in base alla lingua e al paese
consulta pagina 6.
Implementazione degli standard di IT aziendali e
prezzi in tempo reale
Grazie agli aggiornamenti in tempo reale a Premier, l'utente visualizza e
ordina rispettivamente i prezzi e le configurazioni più recenti.
Assistenza alle risorse Dell per attività che vanno
oltre la generazione di preventivi e l'immissione
di ordini
Rendendo il cliente più autonomo, il team di vendite interno può gestire
attività più complesse e più strategiche rispetto alla mera generazione di
preventivi e alla semplificazione dell'immissione di ordini.
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