Servizi di Wide Infrastructure Services
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Servizi di Wide Infrastructure Services
IBM Global Technology Services Data Center & Workplace Services Data Sheet Servizi di Wide Infrastructure Services Highlights Wide Infrastructure Services, WIS, è un insieme di servizi di gestione dei Server e delle Postazioni di Lavoro degli utenti. Monitoraggio e gestione remota o on-site dell’infrastruttura IT ubicata presso la sede del Cliente. Servizi Help Desk agli utenti finali erogati da un dall centro di delivery dedicato. Lo Scenario Da anni i Responsabili ICT convivono con turbolenze aziendali e internazionali. A loro viene chiesto di supportare scelte strategiche e nuovi modelli di business, garantendo continuità operativa con a disposizione budget IT sempre piu’ limitati. L’obiettivo delle Aziende è mantenere competitività rispondendo rapidamente alle evoluzioni del mercato. Per riuscirci è necessario utilizzare le nuove tecnologie che aiutano a ridurre al minimo gli investimenti correnti. Bisogna tuttavia considerare il fattore tempo: per costruire un’infrastruttura IT ottimale vanno analizzate le migliori offerte disponibili sul mercato, se non si vuole incorrere in una crescita non pianificata che rischia di generare un ambiente IT eterogeneo non solo costoso ma anche difficile da gestire. Le proposte vengono disegnate con un approccio modulare, presentando degli scenari evolutivi che possano seguire, con un impatto minimo, l'evoluzione delle esigenze del Cliente. I Servizi Il framework di riferimento del servizio si basa sui risultati ottenuti negli ultimi anni nei progetti in ambito “managed services” e tiene conto del grande interesse da parte dei clienti PMI. La gamma Wide Infrastructure Services (WIS) si avvale di servizi di Monitoraggio remoto, Help Desk, Gestione delle anomalie sia remota che on-site, messa a dispozione di personale specializzato presso la sede del Cliente. Vi offriamo un portfolio di servizi di gestione dei Server, dello Storage, degli apparati di rete e delle Postazioni di Lavoro (Pdl) attraverso una suite di servizi modulari e flessibili in grado di aiutare a gestire l’infrastruttura IT in modo più efficiente ed economico. E’ possibile scegliere tra differenti servizi ed orari, personalizzabili in base alle esigenze reali e senza necessità di modificare l’infrastruttura esistente. Inoltre, il servizio WIS si può integrare con servizi standard di Sicurezza, Backup, Virtualizzazione del Desktop, High Availability, Disaster Recovery, nonchè con servizi a progetto ritagliati sulle necessità del Cliente e/o servizi gestiti come l’Housing/Hosting. Il servizio WIS si applica a Server e storage multi-piattaforma, ad apparecchiature di rete, a middleware e applicativi incluso SAP™, e a database. Metodologie e tool specifici di monitoraggio e ticketing, oltre a un supporto di Help Desk, contribuiscono a fornire un servizio adeguato alle Aziende che hanno esigenza di continuità e qualità del servizio IT. I Benefici Economici Riduzione dei costi operativi Minor rischio di perdite economiche, grazie ad un miglior controllo dell’infrastruttura IT IBM Italia S.p.A. I Vantaggi di Business WIS offre accesso a processi, strumenti e metodologie sviluppati da IBM in anni di esperienza nella gestione di infrastrutture IT su tutto il territorio Nazionale. Contribuiscono così alla gestione di un ambiente IT con i seguenti vantaggi: Possibilità di concentrarsi maggiormente sul core business affidando la gestione IT a personale esperto Maggiore disponibilità delle risorse IT interne che possono focalizzarsi su progetti strategici per l’evoluzione del business Miglioramento della sicurezza, della stabilità, della disponibilità dei server e dell’efficienza operativa Possibilità di controllare i costi con meccanismi interni più efficienti Ottimizzazione dei costi di gestione IT. Ambiente Server Monitoraggio 7x24 Remoto dell’infrastruttura IT Gestione remota Connettività tra sede Cliente e centro di delivery Supporto remoto e on-site diurno e notturno Presidio diurno e notturno. Ambiente Workplace Help Desk centralizzato in Italiano e Inglese Controllo Remoto delle PdL Servizi IMAC e Deskside Support Orario di servizio base ed esteso Presidio. Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui Servizi Wide Infrastrucure Services contattate il vostro rappresentante IBM. Circonvallazione Idroscalo 20090 Segrate (Milano) Italia La home page di IBM Italia si trova all’indirizzo ibm.com/it IBM, il logo IBM, ibm.com e Rational sono marchi o marchi registrati di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Se questi e altri termini commerciali di IBM sono contrassegnati da un simbolo del marchio (® o ™) alla loro prima occorrenza nel presente documento informativo, tali simboli indicano marchi registrati o non registrati di proprietà di IBM negli Stati Uniti al momento della pubblicazione del presente documento informativo. Tali marchi possono anche essere marchi registrati o non registrati in altri paesi. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul Web nella pagina “Informazioni su copyright e marchi” all’indirizzo: ibm.com/legal/copytrade.shtml Java e tutti i marchi e logo con Java sono marchi di Sun Microsystems, Inc. negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Altri nomi di società, prodotti e servizi possono essere marchi o marchi di servizio di altre società. I riferimenti contenuti in questa pubblicazione a prodotti, programmi o servizi di IBM non implicano la volontà, da parte di IBM, di rendere tali prodotti, programmi o servizi disponibili in tutti i paesi in cui IBM opera. Qualsiasi riferimento a prodotti, programmi o servizi di IBM non implica che possano essere usati solo prodotti, programmi o servizi IBM. In alternativa, può essere utilizzato qualsiasi prodotto, programma o servizio funzionalmente equivalente. Questa pubblicazione è fornita a titolo esclusivamente informativo. 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