Codice globale di condotta - Rolls

Transcript

Codice globale
di condotta
Ethics Line
www.rolls-royce.com/ethicsline
Fate una domanda o una segnalazione in
ogni momento, utilizzando la Rolls‑Royce
Ethics Line.
Messaggio da parte del CEO
Ho deciso di rivedere e di ripubblicare il nostro Codice di
condotta. Perché? Perché è fondamentale per l'esistenza
della nostra azienda. Tutti avete assistito, e sicuramente
avete la vostra opinione a riguardo, al fallimento di altri colossi
aziendali. Alcuni comportamenti che in passato potevano
essere accettati, ora non sono più tollerati. Non possiamo
presumere che questo riguardi tutti tranne noi. Non dubitatelo
nemmeno: l'attenzione è puntata su Rolls‑Royce. Non siamo
immuni. In realtà, oserei dire che dal nostro marchio ci si
aspetta molto di più.
Abbiamo abbreviato e semplificato il Codice di condotta, in
modo da renderne la lettura e la comprensione più immediate.
E voi siete tenuti a leggerlo, in ogni sua parte. E, cosa più
importante, dovete rispettarlo, perché qualsiasi violazione
al Codice o qualsiasi atto illegale non saranno tollerati e
potrebbero portare a provvedimenti disciplinari a prescindere
dal vostro ruolo e dal reparto per cui lavorate. Se violate
il Codice, pensate alla delusione che procurerete alle altre
40.000 persone che lavorano per Rolls‑Royce, nonché ai
nostri clienti e alla vostra famiglia. Non tollererò alcun
comportamento scorretto sul lavoro.
Siamo tutti responsabili delle nostre azioni ed è nostro dovere
parlare chiaro e affrontare tutti quei comportamenti della cui
scorrettezza siamo consapevoli o che ci mettono a disagio.
Mi impegno personalmente a dare vita a una cultura in cui
ciascuno di noi può parlare chiaro senza il timore di ritorsioni.
Se c'è qualcosa che non vi è chiaro, se avete un qualsiasi dubbio,
non importa se piccolo o grande, dovete chiedere: potete
parlarne con il vostro manager, con le Risorse Umane, con
l'ufficio Legale, con il responsabile in materia di etica, con
la Ethics Line o ancora con il team Ethics principale.
La promessa del nostro marchio è semplice e chiara, così come
lo sono i nostri valori: trusted to deliver excellence. Rispettiamo
questa promessa in tutto ciò che facciamo, in modo che
possiamo riuscirci insieme.
Grazie
John Rishton
CEO
Codice globale di condotta
01
3.0 Gestire la nostra azienda
1.0Introduzione
1.1 I nostri valori e il nostro modo di lavorare
06
3.1 Accuratezza e integrità dei documenti aziendali
18
1.2 Perché abbiamo questo Codice
06
3.2 Qualità e continuo miglioramento
19
1.3 A chi si applica questo Codice
07
3.3 Tutelare le nostre risorse
20
1.4 Il vostro impegno verso questo Codice
07
21
1.5 Identificare e risolvere dubbi di carattere etico
08
3.4 Rispettare le informazioni confidenziali
e proprietarie di terze parti
1.6 Fare domande ed effettuare segnalazioni
08
3.5 Privacy e riservatezza
22
1.7 TRUST: modello per prendere decisioni di carattere etico
09
3.6 Media e comunicazioni
23
2.0Collaborare
4.0 Gestire la nostra attività
2.1 Diversità e inclusione
12
4.1 Misure anticorruzione
26
2.2 Prestazioni e gratifiche
14
4.2 Conflitti di interessi
27
2.3 Impegno dei dipendenti
15
4.3 Controlli sulle esportazioni e obblighi relativi
alle importazioni
28
4.4 Concorrenza
29
4.5 Lavorare con i nostri clienti, fornitori e partner
30
02
1.0Introduzione
2.0Collaborare
5.0 Il nostro posto nel mondo
5.1 Salute, sicurezza e ambiente
34
5.2 Investimento sulla comunità
35
5.3 Lobby e supporto politico
36
3.0Gestire la nostra azienda
4.0Gestire la nostra attività
Ethics Line
Ethics Line.
5.0Il nostro posto nel mondo
Rolls‑Royce Ethics Line
37
03
1.0
Introduzione
1.1 I nostri valori e il nostro modo di lavorare
06
1.2 Perché abbiamo questo Codice
06
1.3 A chi si applica questo Codice
07
1.4 Il vostro impegno verso questo Codice
07
1.5 Identificare e risolvere dubbi di carattere etico
08
1.6 Fare domande ed effettuare segnalazioni
08
1.7 TRUST: modello per prendere decisioni
di carattere etico
09
Ethics Line
Ethics Line.
04
1.0Introduzione
2.0Collaborare
05
1.1
1.2
Chi siamo e come ci comportiamo influisce sulle nostre
persone e sui numerosi stakeholder che hanno un interesse
nella nostra azienda. Siamo orgogliosi di quanto abbiamo
costruito: uno dei marchi più potenti al mondo e la
responsabilità di consegnare alle generazioni future
un'azienda forte e di successo.
Gli standard elevati di comportamento etico e di osservanza
di leggi e normative sono fondamentali per proteggere la
reputazione e il successo a lungo termine della nostra azienda.
I nostri valori e il nostro Perché abbiamo
modo di lavorare
questo Codice
La nostra ambizione è instaurare relazioni con i clienti relazioni
dagli standard elevati‑ e superiori rispetto alla concorrenza,
e avere un'offerta di tecnologie e servizi di prima categoria.
Per arrivare a questo, ci affidiamo a processi agili ed
economici‑, operazioni semplici ed efficienti, e un solido
impegno per agire seguendo elevati standard etici.
Ogni giorno dobbiamo rispettare i nostri valori "trusted
to deliver excellence":
Trust – Avere fiducia: mai presumere di avere la fiducia degli
altri; dobbiamo guadagnarcela, ogni singolo giorno. Dobbiamo
guadagnarci la fiducia di clienti e stakeholder; si fa fatica
a guadagnarsela ed è molto facile perderla. Senza fiducia,
non possiamo instaurare relazioni solide tra di noi o con i
nostri clienti.
Deliver – Portare a termine: la nostra capacità è dettata
dall'ultimo successo. Pensare di essere capaci non è
abbastanza: anche i nostri clienti ne devono essere convinti.
I clienti dovrebbero beneficiare dei nostri successi e riconoscere
che tutto quello che diciamo lo facciamo.
Excellence – Eccellenza: questo deve essere il nostro standard
in tutto ciò che facciamo e per come lo facciamo. Credere che
ciò che facciamo oggi si può fare ancora meglio.
Ciò significa che i nostri clienti e gli stakeholder hanno fiducia
in noi per il nostro comportamento e per come lavoriamo, così
come per i prodotti e i servizi che offriamo.
Ognuno di noi ha la responsabilità personale di rispettare
i nostri valori e di costruire la fiducia con i colleghi, i clienti
e i numerosi stakeholder che hanno un interesse nella
nostra azienda.
06
A prescindere dalla nostra funzione – costruire motori,
assicurarsi contratti, progettare componenti o pianificare
e gestire progetti – ciascuno di noi, tramite le sue azioni e
decisioni, ha una responsabilità personale nel costruire la
nostra reputazione e nel rispettare i nostri valori "trusted
to deliver excellence".
Questo Codice globale di condotta (il Codice) ci permette
di farlo delineando i principi etici che stanno alla base della
nostra dichiarazione di valori e del modo in cui lavoriamo.
Il Codice fornisce linee guida su come applicare questi principi
in ogni cosa che facciamo.
1.3
1.4
Tutti i dipendenti di Rolls‑Royce, tutte le sue filiali e le joint
venture che Rolls‑Royce controlla, sono tenuti a rispettare
questo Codice.
Tutti noi siamo tenuti a rispettare questo Codice.
A chi si applica questo
Codice
I dipendenti di Rolls‑Royce parte del Consiglio di
Amministrazione di ‑joint venture non controllate dovrebbero
incoraggiare la joint venture ad adottare questo Codice come
modello, o fare riferimento a un codice analogo.
Apprezziamo il vostro feedback sui contenuti di questo Codice,
e prenderemo attentamente in considerazione tutti i
commenti. Per fornire il vostro feedback, visitate il sito Intranet
dedicato all'Etica aziendale.
Dovete prendervi del tempo per leggere e comprendere
i principi e le regole stabilite in questo Codice. Se avete
domande, parlatene con il vostro manager o chiedete consiglio
a Rolls‑Royce Ethics Line.
Se siete leader, manager o supervisori, avete in particolare
la responsabilità di:
• fungere da guida e da esempio, promuovere e mostrare
un comportamento etico e una condotta aziendale corretti,
nonché rispettare leggi e normative;
• accertarvi che tutti i membri del team possano leggere
e comprendere questo Codice;
2.0Collaborare
Questo Codice sostituisce il Codice globale di etica aziendale
del giugno 2009 e verrà periodicamente rivisto e aggiornato.
L'ultima versione di questo Codice si trova sul sito Intranet
1.0Introduzione
Richiediamo che i nostri fornitori, subappaltatori, lavoratori
temporanei e altre terze parti con cui collaboriamo applichino
i principi di questo Codice o seguano standard analoghi.
Il vostro impegno verso
questo Codice
• accertarvi che i vostri dipendenti ricevano formazione
su questioni di carattere etico e sulle politiche legate a
questo Codice;
• creare un ambiente in cui i membri del vostro team si sentano
sicuri e in grado di sollevare dubbi di carattere etico; e
• accertarvi che qualsiasi segnalazione effettuata sia
considerata seriamente e che vengano adottate tutte
le misure in merito.
Le violazioni a questo Codice non sono tollerate e prevedono
l'adozione di misure da parte della Società che comportano
provvedimenti disciplinari, ivi incluso il licenziamento.
Questo Codice non ha la pretesa di essere esaustivo né di
delineare ogni singolo requisito legale o aziendale. In alcune
situazioni, dovrete usare il buon senso e il vostro giudizio per
prendere decisioni di carattere etico sulla base dei principi
contenuti in questo Codice. Se dovete affrontare un dilemma
di carattere etico e non siete sicuri di come risolverlo, allora
dovreste chiedere aiuto.
Norme e consuetudini locali
In veste di azienda, agiamo in modo socialmente responsabile,
rispettiamo le leggi in vigore e rispettiamo gli ambienti sociali
in cui operiamo. Il nostro rispetto per i diritti umani si riflette
nelle politiche e negli standard che abbiamo stabilito e che
riguardano l'etica aziendale, la salute, la sicurezza e l'ambiente,
i dipendenti e l'investimento sulla comunità. Speriamo che il
nostro approccio favorirà fin da subito il welfare dei nostri
dipendenti e degli ambienti sociali in cui si trovano.
Le leggi possono essere molto complesse e variano a livello
locale, perciò se avete dubbi in merito al loro significato o alla
loro applicazione, non fate supposizioni, ma parlatene al team
Legale di Rolls‑Royce per chiedere consiglio.
Questo Codice stabilisce gli standard minimi di condotta
previsti in merito alla nostra azienda, a prescindere dalla
posizione geografica. Se ritenete che le linee guida del Codice
siano in conflitto con le leggi locali e non siete sicuri di come
agire o comportarvi, seguite lo standard più generale. In
questa situazione, sarebbe anche opportuno chiedere consiglio
al vostro manager o al team Legale di Rolls‑Royce.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: sito Intranet dedicato
all'Etica aziendale
Contatti: il vostro manager, il team Legale o Rolls‑Royce
Ethics Line
07
1.5
1.6
Al lavoro, potrebbe capitarvi di dover affrontare situazioni
in cui non esiste una giusta risposta ovvia e non sapete con
sicurezza come agire. Questa sezione, insieme al modello
TRUST alla sezione 1.7, vi permetterà di identificare degli
esempi in cui potrebbe esserci un dilemma di natura etica
e trovare le direttive per prendere corrette decisioni etiche.
Ci impegniamo per dare vita a un ambiente in cui potete fare
domande e sollevare dubbi di etica aziendale senza il timore di
ritorsioni. Se siete stati vittime o testimoni di comportamenti
non etici sul posto di lavoro, inclusi atti illeciti, dovete segnalare
l'accaduto. Non esitate a chiedere consigli a tale riguardo.
È meglio fare una domanda o sollevare un dubbio all'inizio
piuttosto che ignorare un problema di carattere etico che
potrebbe avere conseguenze ancora più serie a lungo termine.
Identificare e risolvere Fare domande ed
dubbi di carattere etico effettuare segnalazioni
Come identificare un comportamento non etico
o un dilemma di carattere etico
Fatevi queste domande:
• Queste azioni sono legali, leali e oneste?
• Come mi sentirei dopo?
• Come verrebbe visto questo fatto se fosse divulgato
dai media?
• Come mi sentirei se dovessi spiegarlo in tribunale?
• Come mi sentirei se la mia famiglia e i miei amici venissero
a conoscenza delle mie azioni?
Ascoltate le conversazioni delle persone intorno a voi. Se vi
rendete conto di sentire o pronunciare frasi come quelle
riportate sotto, potreste trovarvi davanti a un dilemma etico:
• “Non lo scopriranno mai”
• “Non importa come, l'importante è che si faccia.”
• “Lo fanno tutti, perciò deve essere giusto.”
• “Non ti preoccupare, è così che vanno le cose qui.”
• “Non voglio sapere.”
Domande e dubbi
Se avete una domanda o un dubbio, il punto di riferimento
primario è il vostro manager. Dopo aver contattato il manager,
voi o il vostro manager potete chiedere consiglio a un esperto,
per esempio, le Risorse umane, i team Legale, Compliance,
Finanza, Salute, Sicurezza e Ambiente.
Se non ve la sentite di parlare con il vostro manager, o non
sapete con sicurezza a chi rivolgervi per ottenere aiuto,
contattate Rolls‑Royce Ethics Line o il vostro responsabile locale
in materia di etica.
Rolls‑Royce Ethics Line vi permette di:
• fare domande o chiedere consigli su un problema
di carattere etico, oppure
• effettuare una segnalazione al team Ethics perché faccia
ulteriori indagini.
Potete farlo accedendo al sito www.rolls-royce.com/ethicsline che
vi rimanda a un sito web indipendente, disponibile 24 ore su 24,
7 giorni su 7, in diverse lingue. Il sito offre linee guida su come
porre le vostre domande o effettuare le segnalazioni compilando
un modulo online oppure per via telefonica. Al termine di questo
Codice, potete trovare i numeri di telefono per il vostro Paese.
In gran parte delle giurisdizioni, la domanda o la segnalazione
può essere anonima; tuttavia, il vostro nome può essere
d'aiuto per rispondere alla vostra domanda o per indagare sul
vostro dubbio. Tutti i dubbi e le domande verranno inoltrati al
team Ethics che provvederà a darne seguito. Se avete scelto di
rimanere anonimi, il team Ethics potrà ancora comunicare con
voi tramite il sito web esterno, tutelando il vostro anonimato.
Inoltre, potete contattare direttamente un membro del team
Ethics; i nostri dettagli di contatto si trovano sul sito Intranet
Le ritorsioni contro chiunque in buona fede sollevi un dubbio
di natura etica non verranno tollerate e potranno portare
a provvedimenti disciplinari.
Limitazioni alla segnalazione di un dubbio
Le leggi locali di alcuni Paesi potrebbero imporre delle limitazioni
ai tipi di segnalazione che potete effettuare tramite Rolls‑Royce
Ethics Line, e alla possibilità di rimanere anonimi. Se lavorate il uno
di questi Paesi, potrebbe essere necessario segnalare il dubbio alle
Risorse umane o al vostro rappresentante del Comitato d'impresa,
in base alla necessità. Rolls‑Royce Ethics Line fornisce i dettagli in
merito alle limitazioni.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: sito Intranet dedicato
all'Etica aziendale
Contatti: Rolls‑Royce Ethics Line, responsabili locali in materia
di etica, team Ethics
08
1.7
TRUST: modello per prendere
decisioni di carattere etico
1.0Introduzione
In gran parte delle situazioni, non è difficile prendere la giusta decisione, ma
talvolta vi capiterà di dover affrontare un dilemma di carattere etico più difficile
da risolvere, e dovrete affidarvi al vostro giudizio. In queste situazioni il modello
TRUST può aiutarvi a prendere le decisioni etiche coerenti con la nostra
dichiarazione di valori "trusted to deliver excellence".
SPEAK Parlare ad altri
per avere linee guida
TAKE ACTION
Passare all'azione per
risolvere il dilemma
di carattere etico
• Qual è il dilemma?
• Esiste un principio
nel Codice globale di
condotta che faccia
da linea guida?
• Quali sono i rischi
potenziali per voi,
la vostra azienda
o altri stakeholder
(per esempio, clienti,
fornitori, comunità)?
• Parlate al vostro
manager, ai vostri
colleghi o a un
esperto (per
esempio, le Risorse
umane, il team
Legale, il team
Qualità, e il team
Salute, Sicurezza
e Ambiente),
se necessario.
• Prendete una
decisione informata:
potrebbe essere una
semplice scelta tra
un'alternativa
"giusta" e una
"sbagliata", oppure
una decisione più
complessa tra due
alternative "giuste".
• Siete a conoscenza
di tutti i fatti
a riguardo?
• Chi è coinvolto?
• Quali sono le
politiche, le
procedure e/o le
leggi in merito?
• Qual è il probabile
impatto sull'azienda
(reputazione, costo,
qualità, offerta)?
• Contattate
Rolls‑Royce Ethics
Line o il vostro
responsabile locale
in materia di etica
per ulteriori consigli.
UNDERSTAND
Comprendere le
implicazioni della
decisione per tutte le
parti coinvolte
READ Leggere le
politiche o le procedure
a in merito
THINK Pensare
al dilemma di
carattere etico
2.0Collaborare
TRUST
• Valutate i risultati
della vostra
decisione. Qual
è stato il risultato,
e che cosa avete
imparato da quella
situazione?
09
2.0
Collaborare
2.1 Diversità e inclusione
12
2.2 Prestazioni e gratifiche
14
2.3 Impegno dei dipendenti
15
Ethics Line
Ethics Line.
10
1.0Introduzione
2.0Collaborare
11
2.1
Diversità e inclusione
La nostra posizione competitiva è
rafforzata dalla diversificazione della
nostra forza lavoro. Promuoviamo
un ambiente di lavoro di inclusione,
in cui ogni singolo si sente rispettato
e apprezzato.
I nostri principi
• Trattiamo chiunque apertamente, con onestà e con cortesia.
• Non tolleriamo comportamenti aggressivi, molestie o
discriminazioni di alcun tipo e incoraggiamo i dipendenti ad
agire in merito a situazioni che sperimentano o osservano.
• Apprezziamo la diversità e promuoviamo opportunità
uguali per tutti i dipendenti in un ambiente di lavoro privo
di discriminazioni.
• Reclutiamo, selezioniamo e sviluppiamo le nostre persone
in base al merito, a prescindere da etnia, colore della pelle,
religione, sesso, età, orientamento sessuale, stato civile,
disabilità o altre caratteristiche tutelate dalle leggi in vigore.
• Apprezziamo l'impegno dei dipendenti al di fuori del posto
di lavoro e supportiamo i nostri dipendenti affinché
raggiungano un equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
Che cosa significa per voi
Dovete:
• trattare chiunque incontriate sul lavoro con onestà, rispetto
e dignità (per esempio, candidati per un posto di lavoro,
dipendenti, clienti e fornitori);
• fare una segnalazione se testimoniate o se giungete a
conoscenza di un comportamento che ritenete costituisca
un atto di aggressione, di molestie o discriminatorio.
• non comportarvi in modo irrispettoso, aggressivo,
intimidatorio, offensivo o doloso, e non fare battute
di carattere discriminatorio o inappropriato;
Domande e risposte
• non coinvolgervi in molestie sessuali, ivi incluso contatto
fisico, espressioni, gesti, commenti o inviti indesiderati;
D.Devo assemblare un team per un progetto
urgente e di alto profilo. Posso invitare solo
personale giovane e full-time, così da avere
la flessibilità per programmare gli incontri?
• non escludere gli altri da progetti, discussioni e opportunità
a causa della loro etnia, colore della pelle, religione, sesso, età,
orientamento sessuale, stato civile o disabilità, o altre
caratteristiche tutelate dalle leggi; e
R. Se agisci in questo modo, escluderai altre
persone che potrebbero avere la
motivazione e la capacità per contribuire.
Un team diversificato, con abilità, punti
di vista ed esperienze diverse sarà
probabilmente più efficiente.
D. I colleghi del mio team fanno commenti
sulle mie origini. Se provo a controbattere,
dicono che stanno scherzando e che non
intendono offendermi. Dovrei ignorare
questo comportamento?
R. No. Per prima cosa dovresti parlarne con il
tuo manager o con le Risorse umane. Ogni
affermazione verrà presa in seria
considerazione e si prenderanno le misure
appropriate. Se pensi che il tuo caso non
sia trattato come dovrebbe, puoi anche
contattare Rolls‑Royce Ethics Line.
12
• come manager, prendere decisioni su reclutamento, selezione
e sviluppo dei dipendenti sulla base di criteri oggettivi, tra cui
qualifiche, abilità ed esperienza.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politiche globali per
la Diversità e l'inclusione
Contatti: team globale Diversità e inclusione, Centro
di assistenza globale Risorse umane
1.0Introduzione
2.0Collaborare
13
2.2
Prestazioni e gratifiche
Gratifichiamo e riconosciamo le
eccellenze a livello di performance e
gestiamo in modo attivo i momenti
di scarsa performance.
I nostri principi
• Cerchiamo di gratificare i nostri dipendenti in modo giusto
e prendiamo in considerazione i contributi di ognuno alla
performance dell'azienda.
• Valutiamo gli obiettivi di performance in modo onesto
e uniforme.
• Verifichiamo regolarmente la performance delle nostre
persone e offriamo un feedback costruttivo.
• Investiamo in training, formazione e sviluppo per migliorare
le abilità dei nostri dipendenti e le capacità dell'azienda.
• Incoraggiamo i nostri dipendenti a diventare
azionisti dell'azienda.
Dovete:
• eseguire il vostro lavoro al meglio delle vostre possibilità,
chiedendo supporto e feedback in base alle necessità;
• partecipare in base alle necessità al processo di gestione della
performance aziendale;
Domande e risposte
D. Sono preoccupato del fatto che la mia
azienda non raggiungerà i suoi obiettivi
questo trimestre, perciò mi ritrovo a
esercitare forti pressioni sul mio team.
Faccio bene a dire loro chiaramente che
la loro performance deve migliorare?
R. Fa parte delle tue responsabilità stabilire
obiettivi molto elevati e migliorare la
performance del tuo team. Tuttavia,
non tolleriamo uno stile di gestione
intimidatorio o aggressivo. Dovresti provare
ad analizzare la situazione e a discutere con
le persone del tuo team di tutti i fattori che
potrebbero ostacolare le loro prestazioni; se
la performance dei membri del team non è
secondo le previsioni, gestiscila in base alle
linee guida dell'azienda. È fondamentale
che ci comportiamo in modo etico in tutto
ciò che facciamo.
D. Ricopro questo ruolo da 18 mesi e ancora
la revisione della mia performance non è
stata effettuata. Ogni volta che ne parlo con
il mio manager dice di essere troppo preso.
Come dovrei comportarmi?
R. Questo non è accettabile. Il tuo manager
ha la responsabilità di fornire feedback e di
supportare il tuo sviluppo. Dovresti risolvere
la questione con il tuo manager o contattare
le Risorse umane per accertarti che venga
eseguita una verifica sullo sviluppo della
tua performance.
14
• in veste di manager, valutare la performance del vostro team
in modo giusto e uniforme e fornire regolare feedback;
• in veste di manager, supportare e promuovere lo sviluppo
del vostro staff; e
• in veste di manager, gestire attivamente i momenti
di scarsa performance.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: portale globale
per la Gestione della performance
Contatti: Centro di assistenza globale Risorse umane
2.3
Impegno dei dipendenti
I nostri principi
1.0Introduzione
Ci impegniamo a creare il giusto
ambiente lavorativo perché ognuno
possa dare del suo meglio.
• Incoraggiamo un atteggiamento aperto e onesto in tutte
le nostre relazioni.
• Lavoriamo a livello globale e ci aspettiamo rispetto reciproco
e collaborazione tra tutte le nostre persone.
• Ci impegniamo a coinvolgere le nostre persone affinché
contribuiscano a migliorare il lavoro e apprezziamo il
loro feedback.
2.0Collaborare
• Ci sforziamo per comunicare le informazioni e per discutere
di questioni di business e di lavoro con le nostre persone
e i loro rappresentanti.
• Risolviamo le dispute in modo leale.
• La decisione di iscriversi o meno a un sindacato è una scelta
che spetta al singolo. Rispettiamo le procedure e le leggi in
merito alla rappresentazione e alla consultazione collettive
nei Paesi in cui lavoriamo.
Dovete:
• chiedere feedback, offrirlo e agire di conseguenza;
• accettare la responsabilità di offrire i migliori risultati per
i nostri clienti;
• comportarvi apertamente con le persone con cui lavorate;
• in veste di manager, coinvolgere le persone del vostro team,
accertarvi che sappiano che cosa ci si aspetta da loro e parlare
regolarmente con loro in merito al contributo al nostro
successo; e
• in veste di manager, essere consapevoli di come le nostre
decisioni e azioni influiscono sulle persone del vostro
team e accertarvi che ricevano l'aiuto e il supporto di cui
hanno bisogno.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: guida alla Comunicazione
e al Coinvolgimento
Contatti: team Engagement, Centro di assistenza globale
Risorse umane
Domande e risposte
D. Un membro del mio team deve esporre
una lamentela; che cosa dovrei fare?
R. Lamentele e reclami devono essere risolti
alla prima opportunità. Ogni volta che è
possibile, la risoluzione dovrebbe giungere
da una discussione con te. Se non si riesce
a giungere a una risoluzione, allora bisogna
seguire le procedure appropriate. Contatta
le Risorse umane che ti daranno un consiglio
su come procedere.
15
3.0
Gestire la nostra azienda
3.1 Accuratezza e integrità dei documenti aziendali
18
3.2 Qualità e continuo miglioramento
19
3.3 Tutelare le nostre risorse
20
3.4 Rispettare le informazioni confidenziali
21
3.5 Privacy e riservatezza
22
3.6 Media e comunicazioni
23
Ethics Line
Ethics Line.
16
1.0Introduzione
2.0Collaborare
17
3.1
Accuratezza e integrità
dei documenti aziendali
Ci impegniamo a rispettare standard
elevati di accuratezza e integrità per
i nostri documenti aziendali.
I nostri principi
• Manteniamo l'accuratezza e la completezza dei documenti
aziendali riguardo ai nostri accordi, comprese le transazioni
tra la nostra azienda e parti e organizzazioni esterne, nonché
tutti costi e le spese di manodopera.
• Agiamo in linea con la legge e con gli standard tecnici
e professionali.
• Prepariamo i nostri documenti in modo puntuale,
rappresentando i fatti in modo accurato e completo.
• Manteniamo un rigoroso sistema di controlli finanziari,
operativi e di compliance, nonché un sistema efficace di
gestione dei rischi.
• Ci impegniamo per la prevenzione e l'identificazione di frodi
e investighiamo ogni caso sospetto di attività fraudolenta.
La frode è un reato penale che non verrà tollerato.
Dovete:
• annotare tutte le spese, le ore di lavoro, le transazioni o
qualsiasi altro aspetto dell'attività dell'azienda, in modo
accurato, puntuale e in accordo con le procedure locali;
• conservare documenti e registri in accordo con i requisiti
legali applicabili;
• rispettare i livelli di Delega poteri per l'approvazione delle
decisioni finanziarie e altre decisioni aziendali;
• rispettare le politiche Fiscali del gruppo in merito a operazioni
fiscali e trattative con autorità fiscali;
• segnalare immediatamente qualsiasi sospetto di frode
ai team Sicurezza aziendale, Internal Audit o Rolls‑Royce
Ethics Line;
Domande e risposte
D. Il mio manager mi ha chiesto di spostare
alcuni costi verso un altro reparto che
presenta spese inferiori al budget, in modo
che non si sappia che il nostro reparto ha
sforato il budget. È corretto?
R. No. Significa manipolare deliberatamente i
risultati. I costi si spostano tra reparti o
attività solo quando esiste una motivazione
valida, come la fornitura di un servizio in
quella determinata area.
D. Ci sono discrepanze tra quello che dovrei
scrivere nei resoconti e tra quello che
potrebbe tornare utile per le metriche di
bonus. Che cosa dovrei scrivere?
R. Hai l'indubbia responsabilità di una
compilazione accurata dei documenti.
18
• completare l'ispezione del prodotto e la documentazione
relativa ai test in modo accurato e onesto;
• non permettere di essere influenzati o di influenzare gli altri
a compiere azioni che potrebbero compromettere l'integrità
di documenti aziendali, report, prodotti o servizi; e
• non inserire dati falsi o deliberatamente fuorvianti in report,
documenti o note spesa, né falsificare la documentazione
aziendale (per esempio, finanza, sicurezza, risultati di controlli
ambientali o di qualità).
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: manuale di Finanza,
livelli di Delega poteri, politiche Fiscali del gruppo
Contatti: team Finanza del gruppo, Group Tax, Sicurezza
aziendale, Internal Audit (frode)
3.2
Qualità e continuo miglioramento
I nostri principi
1.0Introduzione
Ci accertiamo che la qualità sia al
centro di tutto ciò che facciamo.
• Riconosciamo che una solida qualità è un elemento
costitutivo essenziale della sicurezza e miglioriamo
continuamente la qualità e l'efficienza dei nostri prodotti
e servizi.
• Applichiamo il nostro sistema di gestione della qualità
in tutte le nostre operazioni.
• Ci impegniamo per il continuo miglioramento tramite la
collaborazione e il rispetto dei processi concordati tra aziende,
funzioni e aree geografiche.
2.0Collaborare
Dovete:
• assumervi le responsabilità nell'offerta di un'esperienza
di alta qualità che soddisfi le aspettative dei nostri clienti;
• seguire le nostre procedure globali di gestione della qualità
per garantire l'integrità di prodotti e servizi;
• passare all'azione e reagire prontamente a qualsiasi dubbio
riguardo a possibili problemi di qualità; e
• identificare attivamente delle soluzioni per migliorare
continuamente il modo in cui operiamo, al fine di supportare
il nostro sforzo verso l'eccellenza dei processi.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politica sulla Qualità,
sistema di Gestione della qualità di Rolls‑Royce
Contatti: sito Intranet relativo alla Qualità, team Group
Quality/Qualità locale
Domande e risposte
D. Ho il sospetto che nel mio reparto le
procedure di qualità siano state alterate.
R. Le procedure di qualità non devono mai
essere alterate. Dovresti iniziare prima di
tutto parlando con il tuo manager. Se non
te la senti di parlare con il tuo manager,
parla con un altro superiore tra i tuoi
contatti relativi alla qualità.
D. Lavoro da poco in questo reparto, perciò
non so con certezza di quali procedure sono
responsabile. Come posso saperlo?
A. Parla con il tuo manager. Tutti i dipendenti
dovrebbero ricevere una panoramica sulle
procedure che competono al loro lavoro.
19
3.3
Tutelare le nostre risorse
Utilizziamo le nostre risorse – umane,
finanziarie, fisiche e intellettuali – per
far crescere la nostra azienda.
I nostri principi
• Le nostre tecnologie, proprietà intellettuali e informazioni
riservate a livello commerciale sono risorse fondamentali per
la nostra azienda e le tuteliamo da un uso e una divulgazione
non autorizzati.
• Ognuno di noi si assume la responsabilità di un uso corretto
della proprietà dell'azienda e del cliente, compresi sistemi
informatici, materiali, infrastrutture e attrezzature.
• Non tolleriamo l'uso dei nostri sistemi di informazione
aziendali per accedere, copiare, archiviare o inviare
informazioni o dati considerati offensivi, osceni o
non appropriati.
Dovete:
• usare le nostre risorse solo ai fini del lavoro, a meno che non
abbiate l'autorizzazione per un uso diverso, e trattarle con
cura, evitando gli sprechi e l'uso inappropriato;
• non cercare un guadagno personale dall'utilizzo, dalla vendita,
dal trasferimento e da altra destinazione delle nostre risorse
aziendali senza autorizzazione;
• mettere a frutto il tempo passato in azienda e lavorare
in modo diligente per soddisfare le responsabilità del
vostro ruolo;
• non cercare di aggirare i controlli di sicurezza informatici;
• mantenere tutti i documenti protetti e al sicuro;
Domande e risposte
D. Da quando ho iniziato a lavorare qui,
ho inventato qualcosa di innovativo,
e potrebbe rappresentare un vantaggio
per la nostra azienda. Come dovrei
comportarmi a riguardo?
R. Dovresti discuterne con il team Proprietà
intellettuale, che ti consiglierà se richiedere
un brevetto. Ricorda che se divulghi
all'esterno la tua invenzione, il brevetto
potrebbe essere negato.
D. Ho un laptop aziendale. Esistono delle
restrizioni per utilizzarlo per accedere a
Internet da casa e durante il tempo libero?
R. Tutti i nostri sistemi informatici hanno
l'unico scopo di servire per il lavoro. Un
minimo uso personale è tollerato, ma questo
non dovrebbe interferire o entrare in
conflitto con l'utilizzo che se ne fa per lavoro.
L'accesso a materiali illegali, offensivi o
inappropriati è comunque non tollerato.
Contatta il tuo manager per conoscere
le linee guida per un uso accettabile
all'interno del tuo team.
20
• non rivelare le nostre informazioni riservate ad altre parti,
come fornitori, clienti o joint venture, senza accertarsi che
ci sia un accordo valido che tuteli i diritti di proprietà
intellettuale; e
• chiedere sempre la consulenza del team Proprietà
intellettuale prima di esprimere opinioni o punti di vista
in materia di proprietà intellettuale.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politiche IT del
gruppo, procedure del Gruppo – Gestire la Proprietà
intellettuale, politiche sulla Sicurezza del gruppo, politica
sull'Intelligenza competitiva
Contatti: team Sicurezza IT, Proprietà intellettuale
3.4
Rispettare le informazioni confidenziali
I nostri principi
1.0Introduzione
Ci impegniamo a trattare tutte le
informazioni o i segreti commerciali
riservati di proprietà di altre parti
con integrità e nel rispetto delle leggi
e delle normative in vigore.
• Ci comportiamo con integrità e proteggiamo le informazioni
in nostro possesso, riservate o di proprietà di terzi, inclusi
clienti, fornitori, joint venture e altri partner.
• Non otteniamo intelligenza competitiva con mezzi non etici
o illegali e non leggiamo o utilizziamo informazioni delle
concorrenza che non dovremmo avere.
• Non sollecitiamo, acquisiamo, leggiamo o usiamo le
informazioni riservate o proprietà di terzi, che sappiamo
riservate o dall'utilizzo limitato.
2.0Collaborare
• Quando lavoriamo con clienti come enti governativi o aziende
di difesa, in cui i progetti potrebbero dare vita a problemi di
sicurezza nazionale, non cerchiamo accessi non necessari o non
autorizzati ai materiali e gestiamo le informazioni del cliente
contrassegnate come riservate o proprietarie in accordo con
la legislazione, le politiche e le procedure approvate.
Dovete:
• evitare di mettere voi o l'azienda nella posizione di ricevere
informazioni riservate, proprietarie o segreti commerciali
(tra cui i software) di altre parti, se non siete autorizzati a
farlo. In caso di dubbio, dovreste contattare il team Legale
o Proprietà intellettuale;
• non ricevere o copiare documenti o materiali (tra cui
software) a meno che non abbiate un'autorizzazione
esplicita per farlo, e dopo aver chiesto il permesso al team
Legale o Proprietà intellettuale in caso di dubbio;
Domande e risposte
R. No. Se un cliente ti dà informazioni riguardo
prezzi della concorrenza che non sono
disponibili pubblicamente, non fare
riferimento e contatta il team Legale
per avere linee guida.
R. Non aprire il documento e non leggere
le informazioni. Quando il cliente ritorna,
devi dimostrargli che non l'hai aperto.
• salvaguardare e mantenere la sicurezza dei documenti
consegnati in riservatezza da altre parti. Questo è soprattutto
importante per quelle persone che hanno accesso
a informazioni governative riservate o a documenti
contrassegnati come protetti, in modo che li gestiscano
in linea con le procedure aziendali e con la legislazione,
le politiche e le procedure approvate.
• non rivelare informazioni commerciali riservate relative
a clienti, fornitori, joint venture o altri partner, internamente
o esternamente, senza esplicita autorizzazione a farlo; e
• se avete dubbi, contattare il team Legale.
D. Durante un incontro con un cliente, mi
consegna un documento che potrebbe
contenere le informazioni della
concorrenza. Il cliente poi esce dall'ufficio.
Posso aprire il documento e leggere
le informazioni?
D. Durante una visita qui da noi, un cliente mi
ha consegnato una copia del listino prezzi
della concorrenza per giustificare la sua
richiesta di abbassare il prezzo. Posso fare
riferimento al listino?
• non cercare di accedere a materiali riservati laddove non è
richiesto un accesso per legittime finalità di lavoro o se non
siete stati autorizzati a farlo;
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politica sull'intelligenza
competitiva, sito Intranet sulla Proprietà intellettuale
Contatti: team Legale, Proprietà intellettuale, Rolls‑Royce
Ethics Line
21
3.5
Privacy e riservatezza
Ci impegniamo per proteggere
la privacy e la riservatezza delle
nostre persone.
I nostri principi
• Rispettiamo la privacy delle nostre persone, in linea con
le leggi applicabili e le politiche aziendali.
• Raccogliamo ed elaboriamo le informazioni personali in
linea con le nostre politiche aziendali nei Paesi in cui
operiamo, per soddisfare le esigenze aziendali fondamentali
e i requisiti legali.
• Tutti noi abbiamo la responsabilità di tutelare le informazioni
personali e di rispettare la privacy dei singoli.
• Periodicamente, eseguiamo dei controlli su messaggi
e chiamate per motivi di sicurezza e per finalità lavorative,
in linea con le leggi applicabili.
Dovete:
• rispettare i diritti di quelle persone di cui elaborate le
informazioni personali;
• creare, archiviare, elaborare, mantenere, divulgare e trasferire
le informazioni personali solo in base alle leggi in vigore;
Domande e risposte
D. Il mio amico, che un tempo lavorava qui,
ora ha aperto un'attività in proprio. Ha
richiesto i nomi e gli indirizzi di tutte le
persone che lavorano nel mio reparto,
in modo che possa inviare dei volantini
commerciali. È corretto?
R. No. Non dovresti inviare queste
informazioni al tuo amico. Inviarle sarebbe
contrario ai principi di questo Codice,
potrebbe violare le leggi nazionali e tu
o l'azienda potreste essere passibili
di azioni legali.
D.Vorrei trasferire alcune informazioni, che
includono dati personali, dal nostro disco
condiviso a una chiavetta di memoria, in
modo che possa lavorarci quando non
sono in ufficio. Posso farlo?
R. I dati personali devono essere sempre
tutelati. Il trasporto di dati personali su
supporti removibili presenta rischi
particolari e andrebbe fatto solo se non
ci sono alternative. Per questo motivo,
qualsiasi richiesta di trasferire dati personali
su un supporto removibile deve essere
autorizzata da un senior manager o dal
direttore. Se l'autorizzazione viene concessa,
i dati vanno trasferiti solo su supporti
removibili con tecnologia di codifica, come
descritto in dettaglio nelle politiche sulla
sicurezza informatica, ed eliminati
immediatamente dopo aver completato
il lavoro.
22
• informare il vostro manager in caso di dubbi riguardo alla
tutela, l'elaborazione o la condivisione di informazioni
personali nel reparto dell'azienda in cui lavorate;
• non accedere o rivelare informazioni personali a persone
interne o esterne all'azienda, a meno che tale divulgazione
non sia in linea con le leggi in vigore e con le politiche
aziendali; e
• contattare il team Legale o un membro del team globale
di Riservatezza delle informazioni in caso di dubbio: le leggi
sulla privacy variano in base al Paese in cui operiamo.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politiche IT del gruppo,
team globale di Riservatezza delle informazioni
Contatti: team Sicurezza IT, Legale, team globale
di Riservatezza delle informazioni
3.6
Media e comunicazioni
I nostri principi
1.0Introduzione
Ci impegniamo a proteggere il nostro
marchio e la nostra reputazione.
• La nostra reputazione è una risorsa fondamentale e abbiamo
un comportamento che supporta e riflette il nostro marchio
in ogni momento.
• Finanziamo le attività che soddisfano gli obiettivi commerciali
e hanno un effetto positivo sulla reputazione della nostra
azienda e dei suoi stakeholder.
• Lavoriamo con i media per aiutarli a comprendere la nostra
attività e per accertarci che le informazioni da noi fornite
siano accurate e non fuorvianti.
2.0Collaborare
• Manteniamo i nostri azionisti sempre ben informati fornendo
loro informazioni a cui possono facilmente accedere.
• Corporate Affairs è responsabile della gestione di ogni
presenza aziendale ufficiale su canali dei social media.
Dovete:
• comportarvi in ogni situazione in modo tale da proteggere
o da valorizzare la nostra reputazione o il nostro marchio;
• fare attenzione e usare il buon senso quando parlate della
nostra azienda o delle nostre persone, anche quando non
vi trovate sul posto di lavoro;
• non parlare della nostra azienda ai media o ai membri di
una comunità di investimenti senza previa autorizzazione;
• non usare i social media per pubblicare o mostrare
informazioni sull'azienda e sui suoi stakeholder che siano
volgari, oscene, minatorie, intimidatorie, moleste, diffamatorie
o discriminatorie; e
Domande e risposte
D. Che cosa devo fare se ricevo una telefonata
da un giornalista che fa domande sulla nostra
posizione in una determinata questione?
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politiche e procedure
globali sul sostegno commerciale
Contatti: Corporate Affairs
R. Tutte le telefonate da parte dei giornalisti
devono essere indirizzate al reparto
Corporate Affairs senza fornire risposte
alle loro domande. Se invece sei la persona
adatta per discutere con il giornalista,
Corporate Affairs organizzerà la discussione
e stabilità le regole della conversazione.
• non intervenire in discussioni sui social media con finalità
lavorative mentre agite per conto dell'azienda in una
funzione ufficiale, senza previa approvazione scritta
di Corporate Affairs.
D. Che cosa devo fare se uno dei miei clienti
o fornitori desidera utilizzare il logo
di Rolls‑Royce?
R. Esistono linee guida specifiche e tali
richieste devono essere indirizzate
a Corporate Affairs.
23
4.0
Gestire la nostra attività
4.1 Misure anticorruzione
26
4.2 Conflitti di interessi
27
4.3 Controlli sulle esportazioni e obblighi
relativi alle importazioni
28
4.4 Concorrenza
29
4.5 Lavorare con i nostri clienti, fornitori e partner
30
Ethics Line
Ethics Line.
24
1.0Introduzione
2.0Collaborare
25
4.1
Misure anticorruzione
Non offriamo, paghiamo o
accettiamo tangenti o bustarelle per
nessuno scopo, né in modo diretto,
né per vie traverse.
I nostri principi
• Abbiamo una politica di tolleranza zero verso abuso d'ufficio
e corruzione.
• Non offriamo, diamo o accettiamo beni di valore che abbiano
l'effetto – potenziale o effettivo – di influenzare in modo
improprio le decisioni in azienda.
• La politica aziendale prevede l'impiego di soli dipendenti propri
per condurre gli affari. Tuttavia, l'azienda talvolta si rivolge a
intermediari quali consulenti e distributori per un supporto
nel marketing e nella distribuzione di prodotti e servizi. Ci
rivolgiamo solo a intermediari la cui integrità è risaputa e
richiediamo loro di soddisfare sempre i nostri standard.
• Non chiediamo agevolazioni in cambio di denaro e non
permettiamo che altri lo facciano per nostro conto.
• Rispettiamo le leggi anticorruzione e le politiche e procedure
di Rolls‑Royce contro l'abuso d'ufficio e la corruzione.
Dovete:
• offrire e accettare solo regali e ospitalità consentiti dalla
politica globale sui Regali e sull'Ospitalità;
• accertarvi che tutti gli intermediari siano stati approvati
in base alla politica globale sugli Intermediari e dopo aver
svolto la due diligence, e che lavorino per Rolls‑Royce con
un contratto valido e approvato;
• non offrire denaro per avere agevolazioni;
• non esponetevi a rischi se esiste una plausibile minaccia al
benessere, alla salute o alla sicurezza del personale nel caso
non effettuaste un pagamento a un funzionario. In questa
situazione, effettuate il pagamento e segnalate
immediatamente l'accaduto al direttore della Sicurezza
e al responsabile alla Compliance;
• accertarvi che finanziamenti e donazioni siano stati
debitamente approvati; e
Domande e risposte
D. Mi devo rivolgere a un intermediario,
ma non ho il tempo per ottenere
l'approvazione tramite le procedure di
Rolls‑Royce. Come dovrei comportarmi?
R. Non puoi rivolgerti a un intermediario non
approvato e che non lavori in base a un
contratto valido e approvato. Devi accertarti
che l'intermediario non operi per conto di
Rolls‑Royce e contattare l'ufficiale addetto
alla Compliance per ottenere assistenza.
Se vieni a sapere di un intermediario che
opera per l'azienda, ma non ha ricevuto
l'approvazione, allora devi segnalarlo
immediatamente all'ufficiale addetto alla
Compliance o al direttore della Compliance.
26
• non usare fondi o risorse aziendali per donazioni politiche.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politica globale sui Regali
e sull'Ospitalità, politica globale sugli Intermediari, linee
guida in merito alle Agevolazioni in cambio di denaro;
Gestire l'estorsione
Contatti: ufficiale addetto alla Compliance
4.2
Conflitti di interessi
I nostri principi
1.0Introduzione
Evitiamo i conflitti di interessi nelle
nostre trattative, ma, nel caso in cui
si verifichino, sappiamo gestirli.
• Evitiamo qualsiasi rapporto, influenza o attività che
pregiudicherebbe la nostra capacità di prendere decisioni
corrette e obiettive durante lo svolgimento del nostro lavoro.
• Se riteniamo che ci sia, o che potrebbe esserci, un conflitto di
interessi, lo segnaleremo prontamente al manager responsabile.
• Rispettiamo le leggi e le normative vigenti in relazione
all'assunzione o all'impiego di personale che lavori o abbia
lavorato per il governo, con mansioni militari o civili.
2.0Collaborare
• Non pratichiamo, incoraggiamo o facilitiamo l'insider dealing.
Non useremo alcuna informazione che non sia pubblica sulla
nostra azienda o altre società per acquistare o vendere azioni,
altri titoli o strumenti finanziari per trarne un guadagno
personale. Non trasmetteremo altresì tali informazioni a terzi.
Dovete:
• accertarvi di mettere in luce, gestire e registrare i conflitti
di interessi;
• discutere con il vostro manager di eventuali relazioni
personali o professionali che potrebbero generare un
conflitto di interessi;
• non fornire servizi alla concorrenza o a un potenziale concorrente;
• non siglare affari con un'azienda gestita o controllata da
un dipendente Rolls‑Royce o da un suo familiare, a meno
che non siate autorizzati a farlo;
Domande e risposte
R. Potrebbe trattarsi di conflitto di interessi,
in base al ruolo di tuo marito nell'azienda.
Esponi questo fatto al tuo manager o
parlane con Rolls‑Royce Ethics Line, che
ti fornirà delle linee guida.
R. Non dovresti discutere dei dettagli
riguardo alle possibilità di assunzione.
Dovresti parlarne con il tuo manager
e con Rolls‑Royce Ethics Line prima di
intraprendere una conversazione in merito
all'assunzione. Ci sono normative da
osservare sul conflitto di interessi in
relazione a personale ex militare.
• non mettervi nella posizione di assumere o di fare
da supervisore a un familiare o a persone con cui si
intrattengono rapporti d'amicizia, incluse persone con
cui si intrattengono rapporti sentimentali; e
• in veste di manager, assicurarvi che il vostro team conosca
le regole relative alla compravendita delle nostre azioni
e altre regole che si applichino ai "periodi di chiusura".
D. Mi capita spesso di trattare con clienti
militari quando dobbiamo fornire
l'attrezzatura. Uno di loro mi ha chiesto se
ci sarà la possibilità di poter essere assunto
nella nostra azienda quando avrà lasciato
l'esercito. Come dovrei comportarmi?
• non usare informazioni non di dominio pubblico a vantaggio
personale, o trasmettere tali informazioni ad altri (all'esterno
o all'interno dell'azienda) che non abbiano la legittima
necessità di tali informazioni;
D.Mio marito lavora per un'azienda che ci
fornisce le apparecchiature. Talvolta ho
l'incarico di acquistare del materiale da
loro. Come dovrei comportarmi?
• non possedere o detenere una partecipazione significativa in
società clienti, fornitrici o concorrenti – effettive o potenziali
– di Rolls‑Royce, a meno che non siate autorizzati a farlo;
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: Politica globale
in materia di Conflitto di interessi
Contatti: Rolls‑Royce Ethics Line, Segreteria aziendale
27
4.3
Controlli sulle esportazioni
e obblighi relativi alle importazioni
Ci impegniamo per rispettare
leggi, normative e procedure di
importazione ed esportazione
che si applicano alle nostre
operazioni in tutto il mondo.
I nostri principi
• L'esportazione di alcune tecnologie, beni, servizi e
informazioni riguardanti Rolls‑Royce, da determinati Paesi e/o
verso altri Paesi è soggetta a limitazioni di legge. Rispettiamo
tutte le leggi vigenti sul controllo delle esportazioni e
normative e procedure sulle importazioni, in qualunque
area operiamo.
Dovete:
• rispettare le leggi vigenti sul controllo delle esportazioni e le
normative sulle importazioni quando trasferite beni, servizi,
software o tecnologie all'interno del vostro Paese o verso
Paesi esteri;
• rispettare sanzioni ed embarghi nazionali e internazionali
e le politiche aziendali specifiche sulla destinazione quando
si conducono affari con enti di altri Paesi;
• se siete coinvolti nel trasferimento di beni, servizi, software o
tecnologie (compresi oggetti trasportati nel bagaglio a mano),
accertatevi di aver compreso le leggi e le normative vigenti,
comprese quelle dei Paesi coinvolti nel trasferimento. In caso
di dubbio, contattate il team Controllo esportazioni per
ricevere assistenza;
Domande e risposte
D.Siamo in arretrato nei confronti di un
cliente: dobbiamo consegnargli una parte
ancora in attesa di autorizzazione
all'esportazione. Visiterò il cliente la
prossima settimana. Potrei portare con me
la parte, poi organizzare la documentazione
in seguito. È corretto?
R. No. Questo Codice afferma che rispettiamo
le leggi vigenti sull'importazione e
sull'esportazione. La violazione di queste
leggi potrebbe minare la nostra credibilità
nei confronti del cliente, rappresenterebbe un
rischio per la sicurezza nazionale ed esporci a
sanzioni legali che potrebbero danneggiare
seriamente la nostra reputazione.
D.Devo esportare il disegno di un componente
per consegnarlo a un nuovo potenziale
fornitore. Come posso sapere se ho
l'autorizzazione per farlo?
A. Prepara una descrizione dettagliata della
transazione che desideri effettuare, poi chiedi
delle direttive al tuo punto di contatto locale
per l'esportazione e/o agli esperti dell'azienda
in materia di Controlli di esportazione,
Sicurezza e Proprietà intellettuale.
28
• non viaggiare con laptop o altri dispositivi elettronici
che contengano tecnologie controllate senza debita
autorizzazione dal vostro punto di contatto locale
per l'Esportazione;
• prestare attenzione a richieste sospette da parte di persone,
organizzazioni o terzi per conto di altre organizzazioni, nel
tentativo di avere accesso a vostri beni, software o tecnologie,
accesso che potrebbe essere loro negato in virtù di sanzioni
o embarghi o perché gli oggetti in questione sono destinati
a un programma illecito di Armi di distruzione di massa;
• verificare di aver versato imposte, tributi e obbligazioni fiscali,
di aver soddisfatto termini e condizioni delle autorizzazioni
all'importazione o all'esportazione, e di aver provveduto alle
dichiarazioni necessarie all'importazione o all'esportazione,
comprese quelle presentate all'autorità doganale al punto
di partenza/arrivo; e
• consultare sempre un membro del team Controllo
esportazioni o Tributi doganali e Tasse se avete dubbi sul
modo corretto di procedere in situazioni che riguardano
l'importazione o l'esportazione.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politica sul Controllo
delle esportazioni
Contatti: Controllo esportazioni, punti di contatto locali
per l'Esportazione, team Group Tax
4.4
Concorrenza
I nostri principi
1.0Introduzione
Conduciamo la nostra attività in
ottemperanza alle leggi in materia
di concorrenza, note in alcuni Paesi
come leggi antitrust.
• Crediamo in una concorrenza aperta e leale.
• Conduciamo le trattative in modo onesto e diretto.
• Rispettiamo le leggi sulla concorrenza e in materia di antitrust.
Dovete:
2.0Collaborare
• evitare di prendere accordi formali o informali con la
concorrenza che potrebbero portare a fare cartello, turbativa
d'asta, ripartizione dei mercati e accordi per limitare le
forniture, dal momento che questi casi sono sempre illeciti;
• fare attenzione prima di dare il consenso a imporre limitazioni
a clienti, partner di joint venture o fornitori su parti a cui
vendere o da cui acquistare e i relativi termini;
• non condividere informazioni commerciali riservate con
la concorrenza, comprese informazioni relativi a prezzi,
offerte in corso, termini e condizioni di vendita, quote
di mercato, costi o margini di profitto;
• segnalare qualunque dubbio o affermazione di
comportamento anticoncorrenziale al team Legale; e
• chiedere sempre la consulenza del team Legale in caso
di dubbi sulla procedura o di necessità di linee guida.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: linee guida sulla legge
in materia di Concorrenza – Concorrenza legale
Contatti: team Legale
Domande e risposte
D. Durante l'incontro di un'associazione di
categoria, due dei nostri concorrenti hanno
iniziato a discutere di margini di profitto e
di costi unitari; sarei dovuto intervenire?
A. Un'autorità regolatoria potrebbe arrivare
alla conclusione che tutti i partecipanti alla
riunione hanno concordato tacitamente
di usare le informazioni per allineare
i prezzi. Dovresti dichiarare che ritieni
la conversazione inappropriata, lasciare
immediatamente la riunione e parlare
con il team Legale.
29
4.5
Lavorare con i nostri clienti,
fornitori e partner
Ci impegniamo a trattare tutti i
nostri clienti, fornitori e partner con
lealtà e integrità.
I nostri principi
• Trattiamo i nostri clienti e fornitori con lealtà e integrità
e instauriamo relazioni vantaggiose per entrambi, a
prescindere dal valore della transazione o dalla durata
della nostra collaborazione.
• Miriamo a costruire e mantenere livelli elevati di
soddisfazione del cliente tramite il nostro impegno per
migliorare la qualità, le consegne, la risposta e l'affidabilità.
• Rispettiamo la riservatezza delle informazioni sensibili
commerciali forniteci e le usiamo in modo appropriato e solo
per finalità lavorative legittime.
• Ci aspettiamo che i nostri fornitori e partner (comprese joint
venture nei casi previsti), i loro dipendenti e le loro catene
logistiche operino in base ai più elevati standard di qualità
e integrità.
• Quando ricerchiamo nuovi fornitori e partner, applichiamo
strettamente la due diligence. Selezioniamo fornitori e
partner i cui valori fondamentali e l'impegno verso una
condotta aziendale etica corrispondano ai nostri.
• Ci opponiamo a qualsiasi forma di lavoro minorile o di
pratiche che impediscano una crescita e uno sviluppo sano dei
minori. Crediamo che il lavoro debba essere scelto in libertà e
ci impegniamo a respingere qualsiasi forma di impiego
forzato o obbligato.
Dovete:
• comunicare chiaramente e con onestà con i nostri clienti,
fornitori e partner, ma fare anche attenzione a proteggere
la nostra proprietà intellettuale e non rivelare informazioni
riservate a meno che non siate autorizzati a farlo;
Domande e risposte
D. Ho il sospetto che uno dei nostri fornitori
paghi i suoi dipendenti al di sotto
delle tariffe minime legali locali. Come
dovrei comportarmi?
R. Dovresti esporre i tuoi dubbi al tuo manager
e al manager responsabile per questo
fornitore. Ci impegniamo per assicurarci che
i nostri fornitori non sfruttino illegalmente i
loro dipendenti.
D. Credo che un dipendente sia colluso con
un fornitore per truffare l'azienda.
R. Devi segnalare immediatamente la
situazione alla Sicurezza aziendale o al team
Internal audit. In alternativa, le segnalazioni
possono essere effettuate in via riservata
tramite la Rolls‑Royce Ethics Line.
• accertarvi che tutte le comunicazioni nella preparazione delle
offerte e nelle negoziazioni di contratti con i nostri clienti
siano accurate e oneste;
• rispettare i criteri di selezione dei fornitori per accertarvi che
questi vengano scelti in base al merito;
• contrattare con clienti, fornitori e partner sulla base di termini
chiari e operare in accordo con tali termini, accertandovi che
tutte le comunicazioni siano accurate;
• seguire le nostre procedure globali di gestione della sicurezza
e della qualità per assicurare l'integrità dei nostri prodotti e
servizi, gestire in modo appropriato i dubbi e lavorare con i
nostri fornitori per trovare soluzioni vantaggiose per le
entrambe le parti a problemi che potrebbero insorgere; e
• prendere le misure appropriate se i comportamenti di
fornitori o partner sono contrari ai principi di questo Codice.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: Codice di condotta per
fornitori, politica su Salute, Sicurezza e Ambiente per fornitori,
politica sull'Intelligenza competitiva, Sezione 4.1 – Misure
anticorruzione, politica sul Conflitto di interessi
Contatti: team Acquisti
30
1.0Introduzione
2.0Collaborare
31
5.0
Il nostro posto nel mondo
5.1 Salute, sicurezza e ambiente
34
5.2 Investimento sulla comunità
35
5.3 Lobby e supporto politico
36
Ethics Line
Ethics Line.
32
1.0Introduzione
2.0Collaborare
33
5.1
Salute, sicurezza e ambiente
Abbiamo un forte impegno verso
la gestione in materia di salute,
sicurezza e ambiente, in cui la nostra
vision deve risaltare per l'eccellenza
delle nostre performance in materia
di salute, sicurezza e ambiente,
attività aziendali e prodotti.
I nostri principi
• Ci aspettiamo che chiunque lavori nella nostra azienda
contribuisca a soddisfare i nostri obiettivi in materia di salute,
sicurezza e ambiente, vale a dire creare un ambiente di lavoro
sicuro e salutare senza infortuni, senza malattie professionali,
senza incidenti ambientali, e prevenire o ridurre al minimo
l'impatto dei nostri prodotti o servizi.
• Comprendiamo il nostro dovere verso il benessere dei nostri
dipendenti e offriamo una gamma di servizi per proteggere e
tutelare la loro salute fisica e psichica.
Dovete:
• stabilire standard elevati di comportamento in materia di
salute, sicurezza e ambiente e aspettarvi lo stesso dagli altri;
• accertarvi di comprendere i requisiti in materia di salute,
sicurezza e ambiente legati al vostro ruolo e chiedere il
supporto al team Salute, Sicurezza e Ambiente, se necessario;
• lavorare sempre all'altezza dei nostri standard e requisiti in
materia di salute, sicurezza e ambiente;
• smettere di lavorare se pensate che la situazione non sia sicura;
• intervenire se siete preoccupati che un'azione o una decisione
possano significare un mancato raggiungimento dei nostri
standard e requisiti in materia di salute, sicurezza e ambiente;
Domande e risposte
D. Ho il sospetto che nel mio reparto le
procedure di sicurezza siano state alterate.
R. Le procedure di sicurezza non devono mai
essere alterate. Dovresti iniziare prima di
tutto parlando con il tuo manager. Se non te
la senti di parlare con il tuo manager, parla
con un altro superiore tra i tuoi contatti
relativi a salute, sicurezza e ambiente.
D. Sono davvero stressato sul lavoro e ho
bisogno di aiuto. Dove posso ottenerlo?
R. Dovresti discutere delle tue preoccupazioni
con il tuo manager. Puoi inoltre ricevere il
supporto dall'ente locale di Medicina del
lavoro o dalle Risorse umane.
D. Che cosa devo fare se ho il sospetto che il
mio reparto violi la legislazione nazionale
in materia ambientale?
R. La nostra azienda si impegna a rispettare la
legge. Dovresti presentare la questione al
tuo manager o al manager responsabile di
Salute, Sicurezza e Ambiente.
34
• accertarvi che il vostro livello di competenza in materia di
salute, sicurezza e ambiente sia sempre allineato al vostro ruolo;
• segnalare e supportare attivamente l'apprendimento
derivante da incidenti legati a salute, sicurezza e ambiente,
compresi i mancati infortuni e le condizioni/azioni rischiose;
• parlare al vostro manager se siete preoccupati che azioni o
decisioni possano comportare un mancato raggiungimento
dei nostri standard e requisiti in materia di salute, sicurezza
e ambiente; e
• non mettere voi stessi o gli altri a rischio a causa delle
vostre azioni.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politica su Salute, Sicurezza
e Ambiente, sito Intranet su Salute, Sicurezza e Ambiente
Contatti: manager in materia di Salute, Sicurezza e Ambiente,
ente locale per di Medicina del lavoro, referente medico
5.2
Investimento sulla comunità
I nostri principi
1.0Introduzione
Ci impegniamo per costruire relazioni
positive con le comunità in cui
viviamo e operiamo.
• Cerchiamo di contribuire allo sviluppo economico
e al benessere sociale delle comunità in cui operiamo.
• L'investimento sulla comunità è parte fondante del nostro
modo di condurre l'attività, che supporta la nostra strategia
aziendale e il nostro successo futuro. Indirizziamo questo
supporto verso le aree dedicate all'istruzione e alle abilità,
in particolare nelle aree di Scienze, Tecnologia, Ingegneria e
Matematica (STEM), verso l'ambiente, l'investimento sul
sociale, le arti, la cultura e il patrimonio.
2.0Collaborare
• Incoraggiamo le attività di investimento sulla comunità che ci
permettano di reclutare, mantenere, coinvolgere e sviluppare
le nostre persone, costruendo contemporaneamente la nostra
reputazione e dimostrando la buona cittadinanza aziendale
nelle comunità in cui operiamo.
• Ci accertiamo che i contributi di beneficienza della nostra
azienda siano appropriati e proporzionati.
Dovete:
• prendere familiarità con le politiche e procedure globali sui
Contributi di beneficienza e Finanziamento sociale e
accertarvi che le richieste di assistenza soddisfino questa
politica e vengano eseguite e documentate nell'ambito delle
procedure definite; e
• ascoltare attentamente richieste o dubbi sollevati dalla
comunità e gestirli.
Dove cercare aiuto
Politiche utili/Ulteriori linee guida: politiche e procedure
globali sui Contributi di beneficienza e Finanziamento sociale
Contatti: Investimento sulla comunità
Domande e risposte
D. Potrò ottenere il supporto per lavorare in
organizzazioni di volontariato, come
comitati scolastici o gruppi comunitari?
R. In gran parte dei casi sì, ma tempo o risorse
possono essere destinati solo dopo che il
manager ha concesso l'autorizzazione.
D.Se un abitante di questa comunità mi
espone una richiesta o un dubbio, che cosa
dovrei fare?
R. Tratta sempre la questione con educazione e
serietà e discutine con il tuo manager per
concordare la misura appropriata.
35
5.3
Lobby e supporto politico
Ci impegniamo a intraprendere
attività di lobbying nel rispetto delle
leggi in vigore, e a comportarci in
modo etico in tutte le interazioni con
governi, loro agenzie e rappresentanti.
I nostri principi
• Ci impegniamo con i governi per comunicare con loro su
tematiche riguardanti la nostra attività.
• Non effettuiamo contributi o donazioni aziendali a partiti
politici o altre organizzazioni, società, istituzioni accademiche
o enti di beneficienza strettamente associati a una causa o
partiti politici.
• La nostra azienda non ha preferenze politiche verso un partito
o un altro.
• Le nostre persone possono associarsi a partiti politici o
effettuare donazioni personali a carattere politico al di fuori
dell'azienda e durante il tempo libero.
Dovete:
• fare parte di una lobby solo per conto della nostra azienda
e sulla base di una registrazione appropriata nel Paese
di riferimento (in base alle necessità) e previa autorizzazione
del team locale Relazioni governative;
• quando avete ottenuto l'autorizzazione a fare parte di una
lobby per conto della nostra azienda, lavorare in base alle leggi
in vigore e comportarvi con integrità, onestà e trasparenza
in tutte le trattative con i governi, con loro agenzie
e rappresentanti; e
• non usare il tempo o le risorse destinate al lavoro per
intraprendere attività politiche personali senza previa
autorizzazione.
Dove cercare aiuto
Contatti: Relazioni governative
Domande e risposte
D. In veste di dipendente Rolls‑Royce, posso
occupare un incarico politico?
A. Sì, a meno che non usi il nome di Rolls‑Royce
o attribuisci i tuoi punti di vista all'azienda.
Qualsiasi attività duante l'orario di lavoro
deve essere autorizzata.
36
Online sul sito www.rolls-royce.com/ethicsline
o ai numeri elencati sotto. In gran parte delle
giurisdizioni, la domanda o la segnalazione può
essere anonima; tuttavia, il vostro nome può essere
d'aiuto per rispondere alla vostra domanda o per
indagare sul vostro dubbio.
Arabia Saudita
1 800 10 poi digitare 800 968 0612
Italia
800 786907
Australia
1 800 339276
Kazakistan
Azerbaigian
Chiamata a carico del destinatario negli Stati
Uniti 503 619 1860
8^ 800 121 4321 (^ è il secondo tono di
composizione) poi digitare 800 968 0612
Libano
01 426 801 poi digitare 800 968 0612
Belgio
0800 77004
Malaysia
1 800 80 8641
Brasile
0800 8911667
Messico
Canada
1 800 968 0612 (inglese)
1 855 350 9393 (francese)
001 800 840 7907 (spagnolo)
001 866 737 6850 (inglese)
Namibia
Cile
1230 020 5771
Uniti 503 619 1860
Cina (nord)
10 800 712 1239
Nigeria
Cina (sud)
10 800 120 1239
Uniti 503 619 1860
Corea del Sud
00798 14 800 6599 (coreano)
00308 110 480 (inglese)
00798 1 1 009 8084 (inglese)
Norvegia
800 15654
Nuova Zelanda
0800 447737
Olanda
0800 0226174
Croazia
0800 220 111 poi digitare 800 968 0612
Polonia
0 0 800 1211571
Danimarca
80 882809
Portogallo
8008 12499
Egitto
02 2510 0200 poi digitare 800 968 0612
Qatar
Uniti 503 619 1860
1 800 1 114 0165
Regno Unito
0800 032 8483
Finlandia
0800 1 14945
Repubblica Ceca
800 142 550
Francia
0800 902500
Russia
8 10 8002 6053011
Germania
0800 1016582
Singapore
800 1204201
Giappone
00531 121520 (giapponese)
0066 33 112505 (inglese)
Spagna
900 991498
Grecia
00800 12 6576
Stati Uniti
1 800 968 0612
Hong Kong
800 964214
Sudafrica
080 09 92604
India
000 800 100 1071
000 800 001 6112
Svezia
020 79 8729
Taiwan
00801 13 7956
Indonesia
001 803 011 3570
007 803 011 0160
Thailandia
001 800 12 0665204
Turchia
0811 288 0001 poi digitare 800 968 0612
Venezuela
0800 1 00 4586
Vietnam
120 11067
Emirati Arabi Uniti 8000 021 poi digitare 800 968 0612
Filippine
Ideato e prodotto da Radley Yeldar.
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queste informazioni a terze parti o utilizzarle per scopi
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non viene fornita alcuna garanzia o dichiarazione relativa
a tali informazioni che vieta il loro utilizzo per stabilire
accordi contrattuali o impegni di altro genere con
Rolls‑Royce plc o qualsiasi altra filiale o azienda associata.
Settembre 2013
37
© Rolls‑Royce plc 2013
Rolls‑Royce plc
Sede legale:
65 Buckingham Gate
London
SW1E 6AT
T +44 (0)20 7222 9020
www.rolls-royce.com
Numero di iscrizione al registro delle imprese 7524813

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