Presentazione dell`azienda

Sunrise
Breve panoramica
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La nostra missione
Sunrise è l'unico fornitore di servizi di
telecomunicazioni privato in Svizzera
che copre tutti i settori delle
telecomunicazioni:
Sunrise TV – molto più di
una televisione
Internet – il massimo della
velocità Internet al miglior
prezzo
Mobile – cambiare
abbonamento in qualsiasi
momento
Rete fissa
Your partner for simple and
smart telecom solutions
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Facts & Figures
Quote di fatturato in base ai settori d'attività 2014
Clienti 2015 (in migliaia)
2’414
Mobile
66%
Mobile
24%
Rete fissa
Internet
10%
394
Rete fissa
Internet & TV
342
Internet
134
TV
Fatturato complessivo in mio. CHF
I nostri dipendenti
2014
2015
1’358
1’304
Rete fissa
521
472
Internet
204
200
Total
2’083
1’976
Mobile
• ca. 1800 dipendenti di ca. 60 nazioni
• L'età media dei collaboratori Sunrise è 35 anni
• Sostegno dei giovani con oltre 100 apprendisti come
investimento per il futuro
• Parità di stipendio tra donne e uomini
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Innovazione dal 1996
Svizzera dalle origini. 1996 – le sei più grandi società elettriche svizzere fondano diAx.
Contemporaneamente SBB, UBS e Migros fondano la Newtelco SA. Un anno fanno il loro ingresso come
investitori British Telecom e Tele Danmark e lanciano il marchio sunrise. La fusione tra sunrise e diAx dà vita a
Sunrise Communications AG. Nel 2010 la proprietà passa a CVC Capital Partners. Dall’ingresso in borsa
il 6 febbraio 2015, Sunrise Communications Group SA è quotata nella SIX Swiss Exchange.
Sunrise Freedom
I primi abbonamenti per
cellulare senza durata minima
sunrise è il primo
operatore svizzero per
servizi Internet e di
comunicazione alla
tariffa locale
1997
Sunrise Home
Internet, rete fissa e TV possono
essere combinati liberamente –
senza pacchetti combinati fissi
Take Away
Introduzione dell'offerta
di banda larga mobile –
T@ke Away
ADSL
Offerte di banda
larga con la
tecnologia ADSL
2001
Flatrate
Lancio della
prima flat rate sul
mercato svizzero
2007
2009
Smart TV
Utilizzare un
collegamento con fino
a cinque apparecchi
ComeBack TV
Innovazione della
televisione in
differita - Sunrise
TV con la funzione
ComeBack
2012
Sunrise Rewards
Programma fedeltà con
opzioni prodotto.
2014
2015
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Direzione
Sunrise Communications Group AG
Consiglio d’amministrazione
Peter Kurer
Presidente
Peter Schöpfer
Vicepresidente
Robin Bienenstock
Membro
Michael Krammer
Membro
Jesper Ovesen
Membro
Joachim Preisig
Membro
Lorne Somerville
Membro
Christoph Vilanek
Membro
Management
Olaf Swantee
Chief Executive Officer (CEO)
André Krause
Chief Financial Officer (CFO)
Françoise Clemes
Chief Services Officer (CSO)
• CEO da EE Limited, Hatfield, UK
• Executive Vice President da Orange
FT France
• CFO da Telefónica Germania
• VP Strategy da O2 Germania
• Associate Pricipal bei McKinsey &
Company
• Chief Customer Services da EE Limited, UK
• Chief of HR da EE Limited, UK
• VP HR Orange Europe da Orange-FT, France
Timm Degenhardt
Chief Consumer Officer (CCO)
Elmar Grasser
Chief Technology Officer (CTO)
Max Nunziata
Chief Business Officer (CBO)
• CMO da E.ON AG
• CMO da Orange Svizzera
• CMO da Swisscard AECS (JV da
American Express e Credit Suisse)
• CTO da Orange Austria
• CTO da E-Plus Mobilfunk
• MD Equipment Financing und Fleet
Management da GE Capital IT
• European Program Manager da GE
Eur. Equipment Finance
Karin Schmidt
Chief Human Resources Officer
(CHRO)
Dominik Rubli
Chief Administrative Officer (CAO)
• Head HR Operations Commercial/
Finance da Sunrise
• Group Head HR bei Charles
Vögele Svizzera
• General Counsel, Head of Legal & Corporate Affairs
/ Regulatory, Corporate Security & Compliance da
Sunrise Svizzera
• Senior Legal Counsel da Sunrise Svizzera
• Avvocato da Korach Simonius Hayer Svizzera
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I nostri valori
Correttezza – Trattiamo gli altri così
come vorremmo che gli altri trattassero
noi. Il nostro metodo di lavoro è
caratterizzato dal rispetto reciproco.
Trasparenza – Creiamo fiducia e
sicurezza grazie alla trasparenza delle
nostre offerte e dei nostri servizi.
Comunichiamo in modo aperto,
trasparente e regolare.
Orientamento alla clientela –
Poniamo al centro della nostra attività
i nostri clienti fornendo loro tutto da
un'unica fonte.
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La nostra infrastruttura
La nostra rete in fibra ottica
Rete e Infrastruttura
•
Moderna rete mobile Sunrise per tutti
(GSM, EDGE, UMTS, HSPA+ e 4G/LTE)
•
Rete in fibra ottica lunga oltre 10 000 km
Sunrise investe nel futuro
•
La rete mobile 4G/LTE di Sunrise raggiunge
già più del 98% della popolazione e
continua a essere ampliata e potenziata.
•
Sunrise permette ai clienti di navigare con
una velocità fino a 150 Mbit/s. Sunrise ha
già introdotto LTE Advanced con una
larghezza di banda fino a 300 Mbit/s
•
1 miliardo di franchi di investimenti negli
ultimi tre anni. Ogni anno si aggiungono
oltre 220 milioni di CHF.
La nostra copertura di rete (rosso 4G,
rosso scuro 3G e giallo 2G)
GSM - Global System for Mobile Communications
EDGE - Enhanced Data für GSM Evolution
UMTS - Universal Mobile Telecommunications System
HSPA - High Speed Packet Access
LTE - Long Term Evolution
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I nostri settori aziendali
Il marchio giusto per ogni esigenza dei clienti
Per clienti privati e
commerciali
•
Tutto da un'unica fonte:
TV, Internet, rete fissa
e mobile dal più grande
operatore privato di
telecomunicazioni
•
La qualità al miglior prezzo
•
offrire ai clienti un valore
aggiunto tramite
innovazioni
e investimenti continui
Per ragazzi e giovani
adulti fino a 30 anni
•
L'intero mondo delle
telecomunicazioni da un unico
operatore: mobile, TV e Internet
•
Innovative soluzioni di
prodotto, sviluppate
appositamente
per i giovani
•
Tariffe interessanti con
prestazioni straordinarie
per un'esperienza di
Yallo, Ortel e Lebara
•
i nostri marchi dalle
condizioni interessanti per
essere collegati con il mondo
intero
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I nostri riconoscimenti nel 2015
Miglior risultato tra gli operatori di
telecomunicazioni nazionali nel segmento dei
clienti privati e commerciali
Riconoscimento annuale di Swiss Call
Center Association
Vincitrice nella categoria Employee Focus
Miglior servizio di assistenza clienti in
Svizzera
Migliore valutazione per qualità e precisione
Migliore telefonia mobile nella regione
D/A/CH Indiscusso numero 2 in Svizzera
D/A/CH Region – Germania, Austria, Svizzera
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Le nostre campagne 2015
Dato che i vantaggi di Sunrise si commentano da sé, nel 2015 Roger Federer
ha avuto molto tempo per altro:
Camminare in
montagna…
Gennaio
Giocare a ping-pong in
bagno…
Marzo
Preparare smoothies
sani…
Ottobre
…e telefonare ai suoi
amici
Dicembre
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Le nostre sedi
Comunicare con tutto il mondo, a casa in tutta la Svizzera.
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Il nostro supporto
Qualità e quantità: Siamo a sua disposizione 24 ore su 24.
Tutto a portata di un clic tramite
„Il mio conto“ su www.sunrise.ch/ilmioconto
• Supporto per clienti privati
0800 707 707
• Supporto per clienti commerciali
0800 550 020
• Ufficio per i contatti con i media
0800 333 000
• Sede principale di Sunrise
058 777 77 77
www.facebook.com/SunriseCommunications
www.twitter.com/sunrise_care
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