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SCHEDA INFORMATIVA
Il potere delle domande
Tecniche per la formulazione di domande finalizzate a raccogliere le informazioni desiderate e a mantenere
il controllo della comunicazione interpersonale – 3,50 ore
Codice: EP-POTDOM-IT
DESCRIZIONE:
SCHEDA SINTETICA DEL CORSO
Perché un corso sulla
strutturazione delle
domande?
Il corso ha lo scopo di aiutare i partecipanti a migliorare l’abilità nel formulare domande
finalizzate a cogliere obiettivi specifici nei più diversi contesti, mantenendo il controllo della
comunicazione e migliorandone la qualità.
Ti conviene
frequentarlo se…
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali. Più in dettaglio, il corso è di
fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la
comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo: esso trova applicazione nella
gestione del negoziato di qualunque natura, nel lavoro di gruppo, nella ricerca e sviluppo, nel
problem solving, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un
ruolo determinante.
Quanto dura?
Circa 3,5 ore
- Quando vuoi, anche quando hai solo 15 minuti a disposizione: potrai riprendere
Quando puoi studiare? automaticamente da dove hai lasciato
- Consigliato non studiare più di un capitolo al giorno
Cosa troverai nel
corso?
- 9 capitoli principali, della durata massima di 50 minuti
- 4 capitoli di breve durata contenenti la scheda di un film
- Vedi di seguito l’indice del corso e un video di presentazione
Ti annoierai?
- Non credo proprio! La didattica è studiata per aiutarti a imparare dall'esperienza
- Video, esercitazioni, attività interattive, materiale didattico e vignette sono progettati per
catturare la tua attenzione ed offrirti un’esperienza di apprendimento unica:
- 13 video ispirati a situazioni reali
- 51 esercitazioni e 17 pagine interattive
- 9 file da conservare e impiegare in futuro (di seguito i titoli)
- 4 schede e trailer di film inerenti il tema della delega
Usare un PC o un
tablet?
- Puoi impiegare un PC o un dispositivo mobile (tablet/smartphone) dotato di sistema
operativo che supporta HTML5 (IOS, Android, Windows)
- Con tablet/smartphone potresti fruire di alcuni contenuti in modo non ottimale: consigliato
l’impiego di un PC
- Puoi impiegare le versioni aggiornate dei browser più diffusi: Chrome e Safari offrono di
solito prestazioni migliori
L’attestato di
partecipazione
Al termine del corso sosterrai un test finale, superato il quale potrai scaricare l’attestato di
partecipazione
Indice del corso
Accanto a ogni capitolo è indicata, fra parentesi, la durata stimata.
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Introduzione al corso (10 minuti)
Come funziona, istruzioni per lo studio (10 minuti)
Domande aperte e domande chiuse: quando impiegare l'uno e quando l'altro tipo di domanda (40 minuti)
o Il film - Semplicemente imperdibile (5 minuti)
Domande aperte e semi-aperte: impieghi e tecniche di formulazione (50 minuti)
o Il film - Da morire dal ridere (5 minuti)
La domanda chiusa - Chiarimento, verifica e riformulazione (50 minuti)
o Il film - Ti porto in tribunale (5 minuti)
Preparazione al test finale (10 minuti)
o Il film - Una cena non proprio rilassante (5 minuti)
Progetto Qualità e Ambiente S.r.l. – Via Parigi, 38 - 46047 Porto Mantovano (MN)
Tel. 0376 387408 Fax 0376 387385 - internet: www.pqa.it - email: [email protected]
SCHEDA INFORMATIVA
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Test finale (20 minuti)
Questionario di valutazione
Scarica il materiale didattico
Scarica l'attestato di partecipazione
Il materiale didattico
Durante il corso farai uso di materiale didattico, che potrai scaricare e consultare in futuro. Ecco i titoli dei file.
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La domanda aperta - Individuazione bisogni e motivazione personale.
La domanda aperta - Vendite, marketing e negoziazione commerciale
La domanda aperta - Ricerca di efficienza ed efficacia in ambito organizzativo
La domanda aperta - Assistenza tecnica e customer care
Domande aperte e semi-aperte nel colloquio capo-collaboratore
Domanda chiusa - Struttura della verifica di comprensione ed esempi
Domanda chiusa - Struttura della riformulazione ed esempi
Film coerenti con il tema del corso.
Progetto Qualità e Ambiente S.r.l. – Via Parigi, 38 - 46047 Porto Mantovano (MN)
Tel. 0376 387408 Fax 0376 387385 - internet: www.pqa.it - email: [email protected]