Domanda d`iscrizione
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Domanda d`iscrizione
Domanda d’iscrizione Spazio riservato agli uffici Toghiro Ref.: ccn: lc: hs: I VIAGGI DEL TOGHIRO s.r.l. - Sede legale: Genova Autorizzazione regionale N. 3942 - Prot. N. 34962 Polizza assicurativa N. 4180979 della Navale Assicurazioni Contratto di vendita di pacchetto turistico/culturale L. 1084/77 ratifica ed esecuzione Convenzione Internazionale Bruxelles del 23.04.70 e Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) DATI PERSONALI DELL’ISCRITTO (controllare che corrispondano ai dati riportati sul documento valido per l’espatrio) Cognome............................................................Nome ............................................................. M F Data di nascita ............................................ Luogo di nascita...................................................................... Codice Fiscale ......................................................................................................................(obbligatorio) Nazionalità ................................................................................ (attenzione: se di nazionalità straniera verificare presso gli uffici competenti delle città di residenza quale sia la procedura richiesta per l’espatrio e il visto) Indirizzo .................................................................... Città.................................... Prov. ....... CAP ............ Telefono: Casa ............................ Ufficio ........................................ Cell.studente...................................... ... genitori: .................................................................... E-mail genitori ................................................. Cell. Allergie farmacologiche o alimentari ................................................................... Scuola frequentata in Italia e anno: ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................... Malattie ....................................................................................................................... Nome insegnante di Lingua: CLAUSOLA DI ESONERO: La mancanza o errata indicazione delle informazioni richieste, riguardanti patologie esistenti o gravi intolleranze farmacologiche o alimentari, esonera i Viaggi del Toghiro da ogni conseguenza amministrativa, civile, penale, che ricadrà esclusivamente sul viaggiatore iscritto, nonchè sull’esercente la patria potestà ....................................................................................................................... Dati di un genitore o del legale rappresentante (obbligatori in caso di minorenni) Cognome ....................................... Nome........................................ Nazionalità ...................................... Professione Padre ............................................... Professione Madre ............................................................ DATI PRENOTAZIONE Località prescelta: ................................................... Scuola: .................................. Nr. mesi: ........... Periodo: dal ....................................................... al ....................................................... CLAUSOLA DI ESONERO: le date di partenza e di rientro possono subire spostamenti di un paio di giorni. Tenersi liberi da impegni alcuni giorni prima della partenza e dopo il rientro previsto in quanto I Viaggi del Toghiro declinano ogni responsabilità per impegni presi vicino a tali date. Tipo di Programma: ❏ Tipo di sistemazione prescelta: TRIMESTRE/QUADRIMESTRE ❏ FAMIGLIA ❏ SEMESTRE ❏ ANNO ❏ BOARDING SCHOOL (RICHIESTA CAUZIONE IN LOCO) Preferenze (hobby, tipologia di famiglia, etc.): ............................................................................................. ............................................................................................................................................................ Viaggio: Partenza da ...................................................................................... Trasferimento privato: ❏ NO ❏ SÌ SOLO IN ARRIVO ❏ SÌ SOLO AL RIENTRO MODALITÀ DI PAGAMENTO ❏ Pagamento STANDARD acconto 25% all’iscrizione + saldo in tre rate, fino a due mesi prima della partenza (saldo tre mesi prima in caso di richiesta visto) ❏ Pagamento DILAZIONATO con Deutsche Bank acconto 25% + spese bancarie + 6 rate a partire da due mesi prima della partenza ❏ AEREO ❏ ESCLUSO ❏ SÌ IN ARRIVO E PARTENZA DATI BANCARI PER BONIFICO: B.N.L. - AGENZIA 08 - GENOVA C/C N° 000000012732 intestato a: I Viaggi del Toghiro Cod. ABI 1005 - Cod. CAB. 1408 - CIN D IBAN: IT91D0100501408000000012732 SWIFT BIC: BNL I I TRR N.B. In caso di pagamento con bonifico è assolutamente necessario che siano specificati il cognome e nome del partecipante, la destinazione e la data di partenza. Le lingue, la tua formazione Domanda d’iscrizione Contratto di vendita di pacchetto turistico L. 1084/77 ratifica ed esecuzione Convenzione Internazionale Bruxelles del 23.04.70 e Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) INFORMAZIONE ALLA CLIENTELA E RICHIESTA DI CONSENSO AL TRATTAMENTO ai sensi dell’art. 13 D. LGS. 196/2003 Gentile Cliente, c) Il trattamento è svolto dal titolare e/o dagli inca- nalità indicate nel punto 1. 6. DIFFUSIONE DEI DATI. ai sensi dell’art. 13 d.lgs. 196/2003 (di seguito ricati del trattamento. I dati personali non sono soggetti a diffusione. T.U.) ed in relazione ai dati personali di cui la Ns. 3. CONFERIMENTO DEI DATI. Società entrerà in possesso, La informiamo di Il conferimento dei dati personali comuni e sensibili 7. DIRITTI DELL’INTERESSATO. quanto segue: è strettamente necessario ai fini dello svolgimento L’art. 7 T.U. conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti, tra cui quello di ottenere dal titolare 1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI. delle attività di cui al punto 1. la conferma dell’esistenza o meno di propri dati Il trattamento è finalizzato unicamente alla cor- 4. RIFIUTO DI CONFERIMENTO DI DATI. retta e completa esecuzione dell’incarico ricevuto; L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di con- personali e la loro messa a disposizione in forma pertanto i dati personali raccolti faranno parte di ferire dati personali nel caso di cui al punto 3 com- intelligibile; l’interessato ha diritto di avere conoun archivio con l‘unico scopo di poter fornire una porta l’impossibilità di adempiere alle attività di cui scenza dell’origine dei dati, delle finalità e delle modalità di trattamento, della logica applicata al gestione ottimale dei viaggi di studio organizzati al punto 1. 5. COMUNICAZIONE DEI DATI. trattamento, degli estremi identificativi del titolare dalla Ns. Società. 2. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI. I dati personali raccolti possono venire a cono- e dei soggetti cui i dati possono essere comunicati; a) Il trattamento è realizzato per mezzo delle ope- scenza degli incaricati del trattamento e saranno l’interessato ha inoltre diritto di ottenere l’aggiornarazioni o complesso di operazioni indicate all’art. trasmessi, nel Suo interesse, nello Stato in cui si mento, la rettificazione e l’integrazione dei dati, la 4 comma 1 lett a) T.U.: raccolta, registrazione, svolgerà il soggiorno studio, nonché comunicati cancellazione, la trasformazione in forma anonima organizzazione, conservazione, consultazione, ela- all’accompagnatore, alla scuola estera e ai vettori o il blocco dei dati trattati in violazione della legge; il titolare ha il diritto di opporsi, per motivi legittimi, borazione, modificazione, selezione, estrazione, nell’ambito delle finalità di cui al punto 1. raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comu- Più in generale i dati personali potranno essere al trattamento dei dati. comunicati a collaboratori esterni diversi da quelli 8. TITOLARI DEL TRATTAMENTO. nicazione, cancellazione e distruzione dati. b) Le operazioni possono essere svolte con o senza sopra indicati, a soggetti operanti nel settore e in Il Titolare del trattamento è: I Viaggi del Toghiro l’ausilio di strumenti elettronici o comunque auto- generale a tutti quei soggetti cui la comunicazione s.r.l., con sede legale in Genova, Via Pozzo 21/6. sia necessaria per il corretto adempimento delle fimatizzati. Consenso al trattamento dei dati personali e sensibili Il sottoscritto___________________________________ S in proprio e quale genitore esercente la patria potestà sul figlio minore _____________________________ ____________________________ S in proprio e quale esercente la patria potestà sul minore_________________________________________________ letta l’informativa che precede, consente al trattamento dei dati personali nei termini e con le modalità ivi indicate, dichiarando di essere a conoscenza che gli stessi rientrano anche tra quelli sensibili ai sensi del D. LGS. 196/2003. Data__________________________ FIRMA X_______________________________________________________ Firma del viaggiatore o in caso di minori del genitore o di chi ne esercita la patria potestà IMPORTO DEI SERVIZI RICHIESTI: Quota Base Supplemento partenza da: ............................................................................ Supplemento Assicurazione Globy Student Supplemento Assicurazione Annullamento facoltativa Supplemento Assicurazione Elevamento Spese di Cura (USA/Canada) Tasse Aeroportuali Spese apertura pratica TOTALE QUOTA PARTECIPAZIONE Si informa che il soggiorno studio in un paese straniero comporta la piena condivisione della cultura locale, della vita con la famiglia e la scuola. Molti paesi hanno usi (piercing e tatuaggi, per esempio, secondo tradizione Maori), abitudini, attività culturali e sportive di ogni genere anche a rischio infortuni (equitazione, giri in mongolfiera, barca a vela, rock climbing, deltaplano, acquaplano, bunjee jumping etc.,). La condivisione di tali attività è sotto la totale responsabilità degli studenti e dei loro genitori. Il viaggiatore o, in caso di minori, chi ne esercita la patria potestà, dichiara di aver preso visione del presente contratto, composto dalle condizioni sopra riportate, dalle Condizioni generali che si trovano nel catalogo Le Lingue il Tuo Futuro, Le Lingue il Tuo Presente 2015, sul sito www.toghiro.com nelle Info Utili e del catalogo stesso in tutto il suo contenuto (o programma allegato fuori catalogo), e di accettarlo ed approvarlo incondizionatamente. Acconsente inoltre la pubblicazione delle foto sul catalogo, sito web, video o altro materiale promozionale designato a promuovere I Viaggi del Toghiro. CESSIONE DEL CONTRATTO: Per ragioni tecniche connesse ai pacchetti previsti nel presente programma il termine per la cessione del contratto è da intendersi di 3 mesi. Data................................................................ Il presente contratto si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’Organizzatore: FIRMA X...................................................................................... A sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. dichiara di approvare specificamente le seguenti Ai Condizioni Generali art. 8 (Prezzo), art. 10 (Recesso del Consumatore), art. 13 C (Obblighi dei Turisti), art. 15 (Regime di Responsabilità), art. 16 (Limiti del Risarci(O mento) ed art. 18 (Reclami e denunce), nonchè le Clausole di Esonero. m Data .................................................. X........................................................ L’Organizzatore Data............................... D FIRMA .......................................................... I contratti che perverranno presso i nostri uffici non debitamente compilati e firmati verranno restituiti al mittente. E’ responsabilità dell’iscritto fornire in informazioni veritiere. Le lingue, la tua formazione Contratto di disciplina e comportamento Tutti i partecipanti al programma sono soggetti alle norme di comportamento e disciplina e alle leggi in vigore nei paesi ospitanti. Molte scuole hanno anche le proprie norme, scritte e non scritte, su comportamento e disciplina, che devono essere seguite. Nome dello studente...................................................................... Droghe Visite Alcolici Lavorare all’estero Ogni tipo di droga o medicina non prescritta è illegale e avere contatti con qualunque persona coinvolta con l’uso di droghe comporterà l’immediata espulsione dello studente. Se sono necessari particolari medicinali, è obbligatorio renderlo noto a famiglia ospitante e scuola prima della partenza. È contro la legge comprare o bere alcolici in pubblico per i minorenni. È inoltre proibito recarsi in bar o discoteche dove sono serviti alcolici. Fumo L’età consentita dalla legge per l’acquisto di sigarette all’estero è generalmente 16 anni. Se si ha più di 16 anni è permesso fumare nella famiglia ospitante solo con il permesso della famiglia stessa e dei genitori naturali. Fumare a scuola e negli edifici annessi è proibito per legge. Le penalità imposte dalle scuole per coloro che infrangono questa regola vanno dalla sospensione all’espulsione se il fatto è ripetuto. Guida Non è permesso guidare alcun veicolo incluse moto, motorini e automobili. Frequenza a scuola/college È obbligatorio frequentare la scuola ogni giorno dalla data ufficiale di inizio a quella di fine, eccetto speciali circostanze, come la malattia. Ogni assenza dalla scuola deve essere giustificata. Se si necessita di lasciare la scuola durante il giorno si deve ottenere il permesso dalle autorità competenti nella scuola. Tutte le scadenze della scuola devono essere rispettate. Questo significa tornare a scuola il primo giorno del trimestre e lasciare la scuola l’ultimo giorno del trimestre. Attenzione particolare sarà posta agli esami finali: tutti i viaggi devono essere organizzati al di fuori del periodo d’esame. Nel caso in cui si dovesse perdere un esame si potrebbe rischiare la convalida del programma. Regolamenti scolastici È obbligatorio seguire tutti i regolamenti scolastici. Frequenza regolare, risultati soddisfacenti, rispetto delle regole di comportamento e abbigliamento sono condizioni che devono essere accettate. In caso di espulsione dalla scuola si verrà automaticamente espulsi dal programma. Famiglie ospitanti/ collocazione nelle scuole È necessario essere pronti ad accettare qualunque famiglia e scuola e fare ogni sforzo per adattarsi allo stile di vita locale. Conformarsi alle regole di famiglia e scuola è obbligatorio, così come accettare la loro autorità per quanto riguarda ora di rientro, fumo, alcolici, appuntamenti, lavori domestici, ecc.. Non è concesso avere ospiti nella casa della famiglia in cui si è ospitati senza aver prima ottenuto il loro permesso. La famiglia non è comunque tenuta a dare ospitalità ad amici e parenti. Orari di rientro Gli studenti devono attenersi agli orari indicati da genitori naturali, scuola e famiglia ospitante. Gli orari specifici di rientro a casa vengono concordati con la famiglia ospitante ed è obbligatorio rispettarli. Orari indicativi durante la settimana (da domenica a giovedì inclusi): 13 – 14 anni: 20.00 15 – 16 anni: 21.00 16 – 19 anni: 22.00 orari indicativi durante il weekend (venerdì e sabato): 13 – 14 anni: 21.30 15 – 16 anni: 22.30 16 – 19 anni: 24.00 In ogni caso la famiglia ospitante dovrà essere informata di: Dove si va, l’orario previsto di rientro, con chi si esce, etc. Se la famiglia obietta per uno o più di questi punti si deve sottostare alla sua decisione. Studio e compiti Gli studenti sono tenuti a svolgere tutti i compiti assegnati dagli insegnanti. Questo lavoro potrà essere periodicamente controllato anche dal vostro tutor. Oltre ai compiti è necessario dedicare del tempo ogni sera allo studio privato. Il minimo dovrebbe essere un’ora al giorno. Gli esami annuali richiedono da due a quattro ore al giorno. Le visite a parenti e da parte di membri della famiglia possono essere nocive per il processo di inserimento e dovrebbero essere organizzate al di fuori del periodo scolastico. Si ricorda che le famiglie ospitanti non sono obbligate ad accogliere amici e parenti dello studente. Non è consentito svolgere nessun tipo di lavoro retribuito. Viaggi personali Non è permesso effettuare viaggi personali se non in compagnia di un adulto e con l’autorizzazione dei genitori. Durante il periodo di soggiorno non è possibile in nessuna circostanza pernottare in hotel/ostello/B&B o qualunque altra struttura al di fuori della famiglia ospitante. Prima di organizzare qualunque viaggio è necessario chiedere il permesso a famiglia, scuola e coordinatore locale. Non è permesso svolgere viaggi che impediscano di frequentare la scuola. Se uno studente effettua un viaggio senza permesso, rischia l’espulsione dal programma senza la convalida del periodo scolastico. Autostop È vietato fare l’autostop. Ritorno a casa alla fine del programma È obbligatorio tornare a casa nella data indicata nel programma. Dopo tale data l’agenzia, la scuola e la famiglia ospitante cesseranno di avere qualsiasi responsabilità. Finanze Ogni studente è responsabile delle proprie finanze. Azioni rilevanti Nessuna decisione o azione che ha ripercussioni sulla vita privata sarà consentita durante la durata del soggiorno (per esempio: conversione religiosa, gravidanza, matrimonio) SANZIONI L’infrazione delle norme della famiglia e/o della scuola, secondo la gravità della situazione, può comportare: Avvertimento scritto che può includere una sollecitazione a cambiare il proprio comportamento E/O Espulsione dal programma e immediato rientro a casa. L’infrazione della legge all’estero comporterà l’immediata espulsione dal programma e il rientro a casa. L’espulsione dal programma in qualunque momento significherà l’impossibilità di convalidare gli studi compiuti. In caso di espulsione non ci sarà alcun rimborso ed ogni spesa necessaria per il rimpatrio sarà a carico dei genitori naturali. Non sono accettati permessi speciali da parte della famiglia dello studente per infrangere alcuna delle norme o modificare le regole di comportamento e disciplina. Il modulo sulla disciplina e sul comportamento è parte integrante del contratto. Ho letto e compreso le regole sopra elencate e accetto di conformare il mio comportamento ad esse durante il mio soggiorno all’estero. Data:............................................................................................. Firma dello studente …………………………………………..................... Abbiamo letto e compreso le regole sopra citate e accettiamo che nostro/a figlio/a le rispetti durante il suo soggiorno all’estero. Firma dei genitori Padre ....……………………………...................…..… Madre ....……………………………...................….... Le lingue, la tua formazione Condizioni generali di partecipazione al viaggio PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che: a) l’Organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività; b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. Art. 85 Cod. Cons.), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di ‘pacchetto turistico’ (art. 84 Cod. Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”. 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. 2. REGIME AMMINISTRATIVO L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s’intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al consumatore, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) consumatore: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del consumatore, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. 5. INFORMAZIONI AL CONSUMATORE - SCHEDA TECNICA L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento. 6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al consumatore presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. 7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchet- to in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. ste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12. SOSTITUZIONI Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzion e possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché 10. RECESSO DEL CONSUMATORE degli importi di cui alla lettera d) del Il consumatore può recedere dal con- presente articolo. tratto, senza pagare penali, nelle se- Le eventuali ulteriori modalità e conguenti ipotesi: dizioni di sostituzione sono indicate - aumento del prezzo di cui al pre- in scheda tecnica. cedente art. 8 in misura eccedente il 13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI 10%; - modifica in modo significativo di Nel corso delle trattative e comunque uno o più elementi del contratto og- prima della conclusione del contratgettivamente configurabili come fon- to, ai cittadini italiani sono fornite damentali ai fini della fruizione del per iscritto le informazioni di caratpacchetto turistico complessivamen- tere generale - aggiornate alla data te considerato e proposta dall’orga- di stampa del catalogo - relative agli nizzatore dopo la conclusione del obblighi sanitari e alla documencontratto stesso ma prima della par- tazione necessaria per l’espatrio. I tenza e non accettata dal consuma- cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso tore. Nei casi di cui sopra, il consumatore le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turisti- informativi governativi ufficiali. co alternativo, senza supplemento di In ogni caso i consumatori provveprezzo o con la restituzione dell’ec- deranno, prima della partenza, a cedenza di prezzo, qualora il secondo verificarne l’aggiornamento presso pacchetto turistico abbia valore infe- le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il riore al primo; - alla restituzione della sola parte di Ministero degli Affari Esteri tramite prezzo già corrisposta. Tale restitu- il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero zione dovrà essere effettuata entro la Centrale Operativa Telefonica al sette giorni lavorativi dal momento numero 06.491115) adeguandovidel ricevimento della richiesta di rim- si prima del viaggio. In assenza di borso. Il consumatore dovrà dare co- tale verifica, nessuna responsabilità municazione della propria decisione per la mancata partenza di uno o più (di accettare la modifica o di recede- consumatori potrà essere imputata re) entro e non oltre due giorni lavo- all’intermediario o all’organizzatore. rativi dal momento in cui ha ricevuto I consumatori dovranno informare l’avviso di aumento o di modifica. In l’intermediario e l’organizzatore della difetto di espressa comunicazione propria cittadinanza e, al momento entro il termine suddetto, la proposta della partenza, dovranno accertarsi formulata dall’organizzatore si inten- definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passade accettata. Al consumatore che receda dal con- porto individuale e di ogni altro dotratto prima della partenza al di fuori cumento valido per tutti i Paesi tocdelle ipotesi elencate al primo com- cati dall’itinerario, nonché dei visti di ma, o nel caso previsto dall’art. 7, soggiorno, di transito e dei certificati comma 2, saranno addebitati – in- sanitari che fossero eventualmente dipendentemente dal pagamento richiesti. dell’acconto di cui all’art. 7 comma Inoltre, al fine di valutare la situazio1 – il costo individuale di gestione ne sanitaria e di sicurezza dei Paesi di pratica, la penale nella misura indi- destinazione e, dunque, l’utilizzabilità cata nella scheda tecnica riportara oggettiva dei servizi acquistati o da a pagina 5 della presente Domanda acquistare, il consumatore reperirà d’Iscrizione, l’eventuale corrispettivo (facendo uso delle fonti informative di coperture assicurative già richie- indicate al comma 2) le informazio- Le lingue, la tua formazione Condizioni generali di partecipazione al viaggio ni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA Fondo con le modalità previste L’organizzatore è tenuto a pre- dall’art. 6 del DM 349/99. stare le misure di assistenza al ADDENDUM consumatore secondo il criterio di diligenza professionale con esclu- CONDIZIONI GENERALI DI CONsivo riferimento agli obblighi a TRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI proprio carico per disposizione di A) DISPOSIZIONI NORMATIVE legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario I contratti aventi ad oggetto l’ofsono esonerati dalle rispettive ferta del solo servizio di trasporto, responsabilità (artt. 15 e 16 del- del solo servizio di soggiorno, ovle presenti Condizioni Generali), vero di qualunque altro separato quando la mancata od inesatta servizio turistico, non potendosi esecuzione del contratto è impu- configurare come fattispecie netabile al consumatore o è dipesa goziale di organizzazione di viagdal fatto di un terzo a carattere gio ovvero di pacchetto turistico, imprevedibile o inevitabile, ovve- sono disciplinati dalle seguenti ro è stata causata da un caso for- disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. tuito o di forza maggiore. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione si riferiscono al contratto di ordel contratto deve essere conte- ganizzazione) nonché dalle altre stata dal consumatore durante la pattuizioni specificamente riferite fruizione del pacchetto mediante alla vendita del singolo servizio tempestiva presentazione di re- oggetto di contratto. Il venditoclamo affinché l’organizzatore, il re che si obbliga a procurare a suo rappresentante locale o l’ac- terzi, anche in via telematica, un compagnatore vi pongano tempe- servizio turistico disaggregato, è stivamente rimedio. In caso con- tenuto a rilasciare al consumatotrario il risarcimento del danno re i documenti relativi a questo sarà diminuito o escluso ai sensi servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può dell’art. 1227 c.c. Il consumatore dovrà altresì – a in alcun modo essere considerato pena di decadenza - sporgere organizzatore di viaggio. reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ri- B) CONDIZIONI DI CONTRATTO cevimento, o altro mezzo che A tali contratti sono altresì appligarantisca la prova dell’avvenuto cabili le seguenti clausole delle ricevimento, all’organizzatore o condizioni generali di contratto di all’intermediario, entro e non oltre vendita di pacchetti turistici sopra dieci giorni lavorativi dalla data di riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. rientro nel luogo di partenza. L’applicazione di dette clausole 19. ASSICURAZIONE CONTRO non determina assolutamente la LE SPESE DI ANNULLAMENTO configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese turistico. La terminologia delle nel prezzo, è possibile, ed anzi citate clausole relativa al contratconsigliabile, stipulare al mo- to di pacchetto turistico (organizmento della prenotazione presso zatore, viaggio ecc.) va pertanto gli uffici dell’organizzatore o del intesa con riferimento alle corrivenditore speciali polizze assicu- spondenti figure del contratto di rative contro le spese derivanti vendita di singoli servizi turistici dall’annullamento del pacchetto (venditore, soggiorno ecc.). turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli INFORMATIVA EX ART. 13 D. trasportati. Sarà altresì possibile LGS. 196/03 (protezione dati stipulare un contratto di assisten- personali) za che copra le spese di rimpatrio I dati personali che verranno in caso di incidenti, malattie, casi eventualmente richiesti sono fortuiti e/o di forza maggiore. Il indispensabili al fine dell’ademconsumatore eserciterà i diritti pimento del contratto e del connascenti da tali contratti esclusi- ferimento dei servizi richiesti a vamente nei confronti delle Com- I Viaggi del Toghiro S.r.l. I dati pagnie di Assicurazioni stipulanti, personali forniti saranno trattati alle condizioni e con le modalità in forma anonima per eventuali elaborazioni statistiche. I dati perpreviste da tali polizze. sonali, raccolti al momento della 20. STRUMENTI ALTERNATIVI prenotazione tramite call center DI RISOLUZIONE DELLE CONTE- e/o agenzia viaggi, saranno tratSTAZIONI tati direttamente da I Viaggi del Ai sensi e con gli effetti di cui Toghiro (in qualità di titolare del all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore trattamento ai sensi di legge), e/o potrà proporre al consumatore - a da società da essa controllate e/o catalogo, sul proprio sito o in al- ad essa collegate, tramite le pertre forme - modalità di risoluzione sone incaricate ai sensi di legge, alternativa delle contestazioni in- con l’ausilio di strumenti elettrosorte . In tal caso l’organizzatore nici e/o manuali e, comunque, in indicherà la tipologia di risoluzio- modo da garantire la sicurezza e ne alternativa proposta e gli effet- la riservatezza degli stessi. I dati ti che tale adesione comporta. saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto 21. FONDO DI GARANZIA (art. turistico e alle Autorità qualora 51 Cod. Tur.). imposto da specifiche normative. Il Fondo Nazionale di Garanzia Il cliente potrà in ogni momento istituito a tutela dei consumatori esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs. che siano in possesso di contrat- n.196/03 contattando: to, provvede alle seguenti esi- I Viaggi del Toghiro S.r. l - Via F. genze in caso di insolvenza o di Pozzo 21/6 16145 Genova. Tel fallimento dichiarato dell’interme- 010/3622489 email: info@todiario o dell’organizzatore: ghiro.com a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO 17 all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’im- DELLA LEGGE N. 38/2006 mediata disponibilità economica La legge italiana punisce con la in caso di rientro forzato di turisti reclusione i reati concernenti da Paesi extracomunitari in occa- la prostituzione e la pornograsione di emergenze imputabili o fia minorile, anche se commessi meno al comportamento dell’or- all’estero. Il presente programma è realizzato in conformità alle diganizzatore. Le modalità di intervento del Fon- sposizioni contenute nella legge do sono stabilite col decreto del indicare gli estremi della Legge Presidente del Consiglio dei Mi- regionale che disciplina la materia nistri del 23/07/99, n. 349 e le dei cataloghi di viaggio. istanze di rimborso al Fondo non I Viaggi del Toghiro partecipa alla sono soggette ad alcun termine di formazione del Fondo di Garanzia ai sensi dell’art. 100 del Codice decadenza. L’organizzatore e l’intermediario del Consumo. concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. SCHEDA TECNICA “LE LINGUE la tua formazione 2015” VALIDITÀ DEL PROGRAMMA: dal 01/01/2015 al 31/12/2015 VALIDITÀ DELLE TARIFFE AEREE: Le tariffe usate per il calcolo delle quote dei pacchetti di viaggio e dei servizi pubblicati nel presente catalogo sono quelle in vigore in data 23/09/2014. Eventuali variazioni determineranno l’aggiornamento delle quote. VARIAZIONE DELLA PRATICA: Qualsiasi variazione richiesta dal consumatore successivamente alla conferma dei servizi facenti parte del pacchetto comporta l’addebito al consumatore dell’importo di Euro 150. L’organizzatore non sarà responsabile dell’eventuale mancata accettazione – da parte dei terzi fornitori di servizi - delle modifiche richieste dal consumatore. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. MODALITÀ E CONDIZIONI DI SOSTITUZIONE DEL VIAGGIATORE In relazione a quanto previsto dall’art. 12 delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di pacchetti turistici, l’Organizzatore fa presente che, per alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al suddetto art. 12. L’Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore alle parti interessate non appena appresa dal fornitore. MODALITÀ DI CALCOLO DELLE REVISIONI DEL PREZZO In relazione a quanto previsto dall’art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di pacchetti turistici, la revisione del prezzo forfettario di vendita dei pacchetti e servizi turistici pubblicati nel presente catalogo e convenuto dalle parti è ammessa in conseguenza della variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti o negli aeroporti e del tasso di cambio applicato secondo le seguenti modalità di calcolo. Le revisioni del prezzo di cui sopra verranno comunicate non oltre il termine di 21 giorni antecedenti la data di partenza. TASSI DI CAMBIO Le eventuali variazioni percentuali tra il tasso di cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari: Euro 1= GBP 0.786 / USD$ 1,2892 / CAD$ 1,4185 / AUS$ 1,4481/ NZ$ 1,5882 e il valore medio del tasso di cambio del secondo mese antecedente la data di partenza pubblicato dal sito http://www.bancaditalia.it/banca_centrale/ cambi/ incideranno sulla quota base di partecipazione dei viaggi all’estero nella misura del: - 65% per i pacchetti che includono i voli - 80% per quote riferite a servizi a terra. Eventuali oscillazioni di valore inferiore al 3% della quota base di partecipazione non daranno luogo ad adeguamenti. RECESSO DEL CONSUMATORE Al Consumatore che, dopo il ricevimento della conferma di prenotazione, receda dal contratto al di fuori delle ipotesi previste dall’art. 10 delle Condizioni Generali per il recesso senza corrispettivo, sarà addebitato, ai sensi del predetto art.10, oltre alle quote di gestione pratica e alle spese di assicurazione, un corrispettivo di recesso commisurato al numero di giorni lavorativi (escluso il sabato) prima del giorno della partenza con i quali il recesso viene comunicato all’Organizzatore: - 10% fino a 120 giorni - 30% da 119 a 60 giorni - 50% da 59 a 30 giorni - 75% da 29 a 15 giorni - 100% oltre tale termine Rimangono sempre a carico del consumatore gli eventuali biglietti aerei già emessi all’atto dell’annullamento o penali e spese previste dalla IATA o dal vettore. Nessun rimborso è previsto a chi non si presenterà alla partenza del viaggio o si presenterà sprovvisto dei documenti personali validi per l’espatrio o con documenti non in regola. Inoltre nessun rimborso spetta al consumatore che, per fatto a lui stesso imputabile, rinuncerà al viaggio o soggiorno iniziato o utilizzerà parzialmente il viaggio e/o i servizi prenotati. Quota di iscrizione al viaggio: Euro 150 ORGANIZZAZIONE TECNICA: I viaggi del Toghiro s.r.l. - Genova Licenza di cat. “A” nr. 3942/34962 del 26/11/1990 Polizza Assicurativa N. 4180979 della Navale Assicurazioni e-mail: [email protected] Le lingue, la tua formazione