relazione finale - Marco Lorenzin

Marco Lorenzin studente nettuno – matricola 706226
In questo mia relazione ho voluto trasmettere le grandi possibilità di creare siti
web turistici con i CMS.
Le opportunità di sviluppo del sito con temi e plug-in sono davvero infinite e
per tutte le esigenze del mondo del turismo. Una particolare attenzione deve
essere data alla parte di webmarketin SEO e alle possibilità offerte dai social
network sempre più importanti in questo panorama.
Il web è in continua evoluzione come pure i CMS e le tecnologie ad essi
connesse.
In questa ricerca ho voluto dare una panoramica dell’argomento che affronto
quotidianamente come webmaster, cercando di trasmettere le possibili
opportunità di promuovere il nostro bel paese ed i suoi prodotti turistici unici
con costi e budget limitati.
CMS content management system
un content management system (spesso abbreviato in cms), letteralmente
sistema di gestione dei contenuti, è uno strumento software installato su un
server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web,
svincolando l'amministratore da conoscenze tecniche di programmazione.
Esistono cms specializzati, cioè appositamente progettati per un tipo preciso di
contenuti (un'enciclopedia on-line, un blog, un forum, ecc.) e cms generici, che
tendono ad essere più flessibili per consentire la pubblicazione di diversi tipi di
contenuti. Tecnicamente un cms è un'applicazione lato server, divisa in due
parti: la sezione di amministrazione (back end), che serve ad organizzare e
supervisionare la produzione dei contenuti, e la sezione applicativa (front end),
che l'utente web usa per fruire dei contenuti e delle applicazioni del sito. I cms
possono essere programmati in vari linguaggi tra cui più comunemente in asp,
php, .net; il tipo di linguaggio adoperato è indifferente a livello di funzionalità.
I CMS più famosi
La costruzione di un sito web fino a qualche tempo fa era cosa riservata a
programmatori, ma ora con i CMS e un po’ di conoscenza di linguaggi è
possibile sviluppare un sito abbastanza semplicemente e con risultati
eccellenti.
Con il CMS si gestiscono facilmente ed autonomamente i contenuti del sito,
permettendo di pubblicare, modificare ed eliminare articoli, foto filmati e tanto
altro. Questo rende il gestore del sito autonomo.
Il sito turistico sviluppato con un cms è uguale a quello sviluppato con altri
sistemi come ad esempio il programma proprietario di adobe "dreamweaver"
che implica una conoscenza approfondita della materia informatica.
Il CMS è uno strumento importante ma senza l’impegno ed il lavoro quotidiano
sarà difficile avere un sito turistico di successo.
I CMS più famosi sono wordpress joomla drupal e nuke .
La differenza è che wordpress joomla e drupal lavorano con linux e quindi
occorre un server dedicato, mentre nuke lavora su server windows. Quindi nel
momento in cui si acquista uno spazio web è importante rammentare questo
dato importante.
Inoltre sono presenti in rete numerosi plug-in e temi che permettono soluzioni
quasi infinite per la creazione di un sito web turistico.
All'interno del sito implementato con CMS è possibile creare dinamicamente e
semplicemente aree blog, pagine di prenotazione, aree meteo in tempo reale,
proporre brochure da scaricare in download, cambiare foto video e contenuti in
tempo reale da qualsiasi posizione vi troviate.
Le possibilità offerte da questi sistemi permettono una gestione contenuti
prima impensabile per una struttura turistica.
Purtroppo ad un aumento della semplicità di gestione e progresso del web non
corrisponde una eguale preparazione degli operatori turistici all'uso di questi
strumenti di promozione.
A questo ci ha pensato un’azienda americana proponendo un’offerta
commerciale interessante.
Consapevole dell’inadeguatezza, e oggettivamente delle difficoltà, della
maggior parte degli albergatori nel gestire e capire la propria presenza web ha
confezionato una piattaforma di servizi all inclusive.
guestcentric.com partendo dalle reali esigenze degli albergatori, offre
all’interno di una soluzione pacchettizzata, con un canone mensile flat, una
serie di strumenti e di servizi necessari alla gestione di una struttura ricettiva
on line proponendo
• un cms per la gestione dei contenuti di un sito in 5 lingue che verrà
realizzato da guestcentric senza costi ulteriori;
• Un booking engine moderno e flessibile (è possibile integrarlo anche sulla
pagina facebook);
• Un sistema di monitoraggio del rendimento del sito – accessi –
conversioni etc.;
•
•
•
una crm integrato per la gestione del cliente;
Gestore dei canali “sociali”, facebook e twitter in primis;
Gestore della reputazione on line attraverso il monitoraggio di tutti i
canali che parlano di voi;
• Un efficace strumento per avviare e monitorare campagne di mail
marketing;
una sola piattaforma con tutti gli strumenti integrati per una corretta gestione
di un progetto web alberghiero.
CMS tutorial video
Per imparare i primi rudimenti sull'utilizzo dei CMS ci vengono in aiuto i video
tutorial presenti in rete, che ci aiutano a comprendere il funzionamento di
questi potenti strumenti di implementazione siti web.
CMS e moduli aggiuntivi
Per implementare un sito web turistico con un cms non è sufficiente installarlo
sul web server ed attivarlo.
Quando si attiva il sito con cms la prima cosa che si visualizza è la schermata
di home con un tema di base uguale per tutti ed alcuni moduli aggiuntivi
gestibili dal pannello di controllo, dal quale è possibile aggiungere testi, post,
foto,video, e ad esempio una lista delle categorie create nel vostro sito.
Solo con questi elementi base però non si costruisce un sito web professionale
e competitivo.
Per rendere il sito graficamente interessante e funzionale è necessario
sviluppare due cose: il layout del tema principale ed i plugin.
I temi si possono scaricare e visualizzare dal proprio sito attraverso il pannello
di controllo.
Si possono trovare temi gratuiti molti piacevoli scaricabili da molti siti web
relativi al cms utilizzato, ma se si vuole una grafica professionale è necessario
acquistarli su siti appositi con una cifra che và dai 30 ai 200 dollari .
I plug-in sono invece moduli aggiuntivi che permettono al vostro cms di
aggiungere altre importanti funzionalità oltre a quelle base.
Come per i temi si possono scaricare plug-in gratuiti oppure scaricarli a
pagamento su siti appositi con un costo che si aggira circa sui 40/70 dollari a
modulo.
In rete esiste una grande comunità di sviluppatori che mette a disposizione
numerosi plug-in con cui è possibile fare praticamente di tutto, anche
prenotazioni on line per strutture ricettive.
Con i plug-in si possono inserire previsioni meteo in tempo reale, collegamenti
a youtube, podcast, geo-localizzazione della struttura ricettiva, come pure
inserire banner e relativo pannello di controllo per campagna PPC, newsletter,
collegamento VOIP con skype e tanto altro.
Per caricare i plug-in e temi sul cms è necessario un FTP .
Attraverso l'FTP si caricano le cartelle di plug-in o i temi nella relativa cartella
content sul server ( content/plug-in oppure content/ themes ) , dopodiché si
attivano i moduli sul pannello di controllo.
Con un po di dimestichezza con l'HTML è possibile ulteriormente personalizzare
la visione delle pagine create.
Inoltre si può accedere facilmente attraverso il pannello di controllo del cms
all'area "head "della home e delle altre pagine create, per poter inserire i tag
"title" "description" "metatag" importanti per l'indicizzazione sul motore di
ricerca.
Unica nota "negativa" è che il cms và costantemente aggiornato.
L'aggiornamento del cms comporta anche l'aggiornamento dei moduli plugin
inseriti e la verifica della compatibilità del proprio tema con la versione del cms
utilizzato. Infatti è possibile che aggiornando il cms, alcuni moduli aggiuntivi
non funzionino e quindi si renda necessaria un ricerca ed inserimento di plug-in
adeguati all'aggiornamento del cms.
Cms e-commerce e booking on line
Nel' ambito e-commerce turistico si possono acquistare diverse tipologie di
prodotti e servizi:pacchetti viaggio, prodotti enogastronomici ed artigianali,
biglietteria/trasporti, eventi e spettacoli, pernottamento e ristorazione,
noleggio.
E' necessario però distinguere tra e-commerce e booking on line.
Con e-commerce si intende l'acquisto di prodotti/servizi con pagamento on
line, mentre con booking on line si intende la gestione della prenotazione di
servizi on line . Quest'ultima veniva eseguita dalle agenzie viaggio tramite i
CRS e GDS.
I CRS sono reti telematiche in grado di consentire la prenotazione, tramite
terminali, di un gran numero dì servizi turistici. Negli anni questo servizio di
prenotazione on line si è evoluto con la possibilità di accedere all'acquisto dei
servizi più diversificati con un unico terminale prendendo il nome di GDS
(treni, aerei, alberghi, viaggi e ancora teatri, ristoranti, musei, sale convegni)
. Alcuni CRS e GDS famosi sono Galileo, SABRE e AMADEUS.
Con l'evoluzione della rete e la disintermediazione turistica in atto è
possibile ora sviluppare un proprio sistema di booking e di e-commerce nel
proprio sito web creato con il CMS gratuito, con risultati fino ad alcuni anni fa
impensabili.
Quando si implementano siti web turistici con CMS è possibile integrare aree
e-commerce, servizi di prenotazione e verifica disponibilità del servizio (
booking ) attraverso moduli aggiuntivi sia gratuiti che a pagamento.
Per i CMS citati ( wordpress joomla e drupal ) esistono varie soluzioni che
vanno ad es dal utilizzo di un modulo aggiuntivo ( plug-in) da aggiungere al
CMS generico via FTP , oppure l'uso di software CMS e-commerce e booking
on line creati appositamente ed a pagamento che possono essere anche
integrati nelle piattaforme CMS già esistenti.
Ecco alcune di queste soluzioni che meritano di essere citate
soluzioni e-commerce
MAGENTO è una soluzione CMS e-commerce completa che si può integrare
con CMS generici ( wordpress, joomla ) con la possibilità di essere
personalizzato con temi scaricabarili in rete sia a pagamento che gratuiti.
http://cms.html.it/guide/leggi/192/guida-magento/
Per fare e-commerce con Drupal segnalo 2 moduli interessanti comubertcart
e E-commerce che sono liberamente scaricabarili dal sito drupal.org e hanno
tutte le caratteristiche di base per la gestione di un negozio on line come la
gestione utenti,la gestione carrello e ordini, vari sistemi di pagamento, la
gestione delle spedizioni e la personalizzazione di sconti e tasse.
Per wordpress esistono vari plugn gratuiti per l'e-commerce quali WP ecommerce, eShop, YAK e Shopp. Inoltre sono disponibili numerosi siti per
scaricare gratuitamente o a pagamento, temi per l'implementazione di siti per
e-commerce.
http://www.kuandika.com/wordpress/1009/iniziare-ecommerce-conwordpress/
Per il CMS joomla segnalo i moduli di estensione e-commerce gratuiti come
"Joomla Ecommerce", "OsCommerc", "ZenCart". Esistono anche moduli a
pagamento quali "phpbookinghotel "di persefone.it
http://ordini.persefone.it/front/index.php?id2=10
Soluzioni booking on line
Una soluzione per il CMS wordpress funzionale è Booking calendar per
verificare la disponibilità di appartamenti, case, stanze di hotel altri servizi con
un’integrazione del servizio Paypal per pagamenti on line
Una soluzione booking per joomla è Booking Online è un Software Web
creato per il noleggio o la prenotazione on line di una qualsiasi tipo di
proprietà. Gli utenti, potranno visionare gli Appartamenti, Residence, Villaggi,
Bed And Breakfast, Campeggi, Alberghi decidendo di effettuare la prenotazione
o richiedere semplicemente informazioni aggiuntive. L'utente può vedere foto,
virtual tour, avere tutte le caratteristiche, posizioni su mappe e scaricarsi la
brochure in PDF
http://extensions.joomlaitalia.com/Real-Estate/103-BookingOnline/dettagli.html
Una soluzione Booking per Drupal sono i moduli “availability calendars"
oppure " CCK fieldgroup" e "webform"
Eccone un paio di esempi
http://www.easy-holiday-rentals.com/00150-villa-private-swimming-poolalgarve-salgados-beach-portugal
http://www.sorkbeachrentals.com/reservation-request.html