gara europea per il servizio di noleggio di computer

GARA EUROPEA
PER IL SERVIZIO DI NOLEGGIO DI COMPUTER, COMPRENSIVO DEL
SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ON-SITE, PER IL SERVIZIO
DI EMERGENZA URGENZA 118 DELLA REGIONE PIEMONTE
(N. 10/15)
INFORMAZIONI COMPLEMENTARI
Portiamo a formale conoscenza di tutte le Imprese interessate alla procedura in
oggetto, le richieste di chiarimenti pervenute e le rispettive risposte:
1.
Si richiede conferma della possibilità di ricorrere ad eventuale
subappalto verso terzi, nei termini e nei modi previsti dall’art. 118 del
DLgs del 12 aprile 2006 n. 163
Si conferma tale possibilità, così come disciplinato all’articolo 17 del
Capitolato Norme Generali, nonché ai sensi dell’art. 118 del D.Lgs. 163/2006
e s.m.i..
2.
Si richiede di confermare che, in ottemperanza a quanto disposto
all’art. 118 – comma 11, del D. Lgs. 163/2006 – che prevede che “è
considerato subappalto qualsiasi contratto avente ad oggetto attività
ovunque espletate che richiedono l'impiego di manodopera, quali le
forniture con posa in opera e i noli a caldo, se singolarmente di importo
superiore al 2 per cento dell'importo delle prestazioni affidate o di
importo superiore a 100.000 euro e qualora l'incidenza del costo della
manodopera e del personale sia superiore al 50 per cento dell'importo
del contratto da affidare” laddove il concorrente intenda affidare a Ditta
terza la fornitura relativa a parte dei prodotti/servizi di installazione,
configurazione ed assistenza tecnica, allorché la componente
economica riferibile alle sole prestazioni di manodopera (installazione,
configurazione ed assistenza tecnica) sia inferiore al 50% dell’intero
subcontratto affidato alla Ditta terza, tale circostanza determina che il
sub affidamento in questione non è qualificabile quale subappalto ai
sensi del predetto articolo 118, comma 1 del Codice dei Contratti
Pubblici.
Si precisa innanzitutto che nell’ambito del servizio oggetto d’appalto –
servizio di noleggio di computer, comprensivo del servizio di assistenza e
manutenzione on-site, così come descritto nel Capitolato Speciale d’Appalto
Norme Generali e Requisiti Tecnici – non sono previste a carico
dell’Appaltatore attività di installazione e configurazione.
Ciò premesso, nel caso in cui l’Appaltatore intenda affidare a ditta terza parte
del servizio oggetto d’appalto – comunque nei limiti del 30% dell’importo
complessivo del contratto come disciplinato all’articolo 17 del Capitolato
Norme Generali –, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 118, comma
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11, D.Lgs. 163/2006 e s.m.i., tali prestazioni non saranno qualificabili come
subappalto nelle seguenti ipotesi:
- se, considerate singolarmente, di importo inferiore al 2 per cento
dell'importo delle prestazioni affidate in appalto, e di importo inferiore a
100.000 euro, indipendentemente dall’incidenza del costo della
manodopera e del personale sull’importo del sub-contratto;
- se, considerate singolarmente, di importo superiore al 2 per cento
dell'importo delle prestazioni affidate in appalto, oppure di importo
superiore a 100.000 euro, in cui l’incidenza del costo della manodopera e
del personale sia inferiore al 50% dell’importo del sub-contratto.
3.
Si richiede se la webcam dei notebook deve essere 2 megapixel come
specificato a pag. 6 del capitolato (requisiti) oppure hd-720p
(presumibilmente da 1 megapixel) e quindi standard come specificato a
pag. 7 del medesimo capitolato.
L’indicazione relativa alla webcam di tipo “webcam 2.0MP”, riportata a
pagina 6 del Capitolato Requisiti Tecnici, costituisce mero refuso.
La webcam integrata nei notebook dovrà essere di tipo “HD 720p”, come
indicato a pagina 7 del Capitolato Requisiti Tecnici.
4.
Il servizio comprende anche l’eventuale assistenza e manutenzione alle
patch di rete (connettore standard RJ45), fino alla borchia di rete a
muro o equivalente.
Domanda: è prevista la manutenzione del solo cavo o anche della
borchia a muro?
La borchia di rete è esclusa dal servizio di assistenza e manutenzione onsite.
5.
Gli operatori di Help Desk CSI che hanno ricevuto la chiamata di
segnalazione, effettuata una diagnosi di malfunzionamento imputabile
all’hardware, attivano il Fornitore tramite lo strumento di gestione
ticket, utilizzato e messo a disposizione da CSI.
Domanda: gli operatori dell’Helpdesk sono in grado di procedere
all’identificazione del problema HW in autonomia?
Qualora gli operatori di Helpdesk CSI non fossero in grado di identificare con
certezza il problema nelle componenti hardware, saranno supportati dal
gruppo competente SW/sistemistico; questo secondo livello sarà certamente
in grado di determinare se il problema è realmente di carattere hardware.
6.
La richiesta di intervento sarà attivata attraverso work-order / e-mail /
contatto telefonico emesso dall’Help Desk del CSI-Piemonte verso il
Contact Center messo a disposizione dal Fornitore, attualmente tramite
procedura ARS Remedy.
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Domanda: è possibile integrare il sistema di ticketing web fornendo
delle API da usare su remedy?
E’ possibile configurare il sistema per accogliere nuovi gruppi/utenti ed è
anche possibile, attraverso Web Services, invocare i servizi di Remedy al
fine quindi di operare un'integrazione con sistemi esterni; in questo ultimo
caso però si renderebbe necessario un onere in termini di attività di
predisposizione a carico delle aree sistemistiche del CSI Piemonte. Tale
onere non è stato preso in considerazione nella definizione del presente
Capitolato, dunque non sarà prevista alcuna integrazione del sistema di
ticketing web, né sarà fornita alcuna API da usare su Remedy.
7.
Si richiede a codesta Amministrazione di confermare che non siano da
prevedere attività di movimentazione delle postazioni di lavoro tra uffici
della stessa sede o tra sedi differenti (IMAC).
Si conferma.
8.
Si richiede a codesta Amministrazione di inviare lo storico delle
richieste di assistenza per l’anno 2014 e parziale del 2015.
Si ritiene che tale informazione non sia necessaria ai fini della formulazione
dell’offerta, anche in considerazione del fatto che le richieste di assistenza
relative agli anni 2014 e 2015 si riferiscono ad un parco macchine obsoleto
che necessità dunque di più assistenza.
9.
Si richiede a codesta Amministrazione di specificare i requisiti software
e hardware per l’installazione del software BMC Remedy presso
infrastruttura del Fornitore.
Il software BMC Remedy è attualmente disponibile in versione Web, pertanto
vanno considerati i requisiti minimi per la corretta esecuzione di un browser
fra i seguenti: MS IE - Mozilla Firefox - Chrome o equivalenti.
10. Si richiede a codesta Amministrazione di confermare che il materiale di
consumo per l’espletamento del servizio di assistenza e manutenzione
alle patch di rete non sia a carico del Fornitore.
Il materiale di consumo necessario all’espletamento del servizio di
assistenza e manutenzione alle patch di rete è a carico del Fornitore.
11. Si richiede a codesta Amministrazione di confermare se sia necessario
predisporre un sistema di Asset Management.
Non è richiesto.
12. Si richiede se le figure del referente Tecnico e del referente di Contratto
possano essere due persone diverse.
Si conferma.
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13. Si chiede conferma che, in caso di utilizzo dell'eventuale quinto
d'obbligo, la durata contrattuale degli ampliamenti sia sempre da
considerarsi pari a 36 mesi
La durata del contratto derivante dalla presente procedura è indicata
all’articolo 2 del Capitolato Norme Generali.
L’eventuale richiesta da parte del CSI di apparecchiature ulteriori, nell’ambito
del quinto d’obbligo, non avrà effetto sulla durata contrattuale, così come
indicato all’articolo 4 del Capitolato Norme Generali, di cui si riporta estratto
nel seguito:
“[…] Per quanto concerne le apparecchiature ulteriori rispetto al quantitativo
previsto dalla presente procedura – che il CSI avrà la facoltà di richiedere nei
primi 24 mesi di durata contrattuale – si precisa che il relativo noleggio
decorrerà dal primo giorno del mese successivo alla data di rilascio, con
esito positivo, del relativo verbale di verifica e accettazione, ed avrà durata
sino alla naturale scadenza del contratto derivante dalla presente procedura
(36 mesi decorrenti dal primo giorno del mese successivo alla data di
rilascio, con esito positivo, del verbale di verifica e accettazione del
complesso delle apparecchiature oggetto della presente procedura). […]”
14. Si chiede di conoscere l’importo delle spese di pubblicazione
Come specificato all’articolo 22 del Capitolato Norme Generali, “[…]
L’ammontare di tali importi non è preventivamente quantificabile […]”.
15. Ai fini dell’organizzazione del servizio di assistenza on site si richiede
di avere la suddivisione delle pdl per sede
Alessandria: n. 11 pdl (di cui n. 1 notebook)
Novara: n. 11 pdl (di cui n. 1 notebook)
Saluzzo: n. 14 pdl (di cui n. 1 notebook)
Grugliasco: n. 29 pdl (di cui n. 1 notebook)
16. Si richiede se il sistema Remedy messo a disposizione
dall'Amministrazione sia di tipo client oppure necessiti di infrastruttura
server installata ad hoc, e quali siano le modalità di accesso al centro
servizi (accesso VPN, connessione internet ecc)
Si rimanda alla risposta fornita al quesito n. 9.
Torino, 21 ottobre 2015
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Portiamo a formale conoscenza di tutte le Imprese interessate alla procedura in
oggetto, le richieste di chiarimenti pervenute e le rispettive risposte:
17. La presente per porre il quesito di cui sotto.
Con riferimento ai punti III.2.2 III.2.3 del bando e agli articoli 7.2.1 punti
m) ed n) del capitolato Norme Generali si chiede se una fornitura di
personal computer e relativo servizio di manutenzione on-site per
importo superiore ad € 1.200.000,00 soddisfi a pieno i requisiti di
idoneità tecnico/economica richiesti dal bando.
La fornitura indicata - fornitura di personal computer e relativo servizio di
manutenzione on-site per importo superiore ad € 1.200.000,00 - soddisfa i
requisiti di capacità economica di cui all’articolo 7.2.1, punto 1), lettere m) e
n) del capitolato Norme Generali.
18. Circa il seguente requisito di Capacità economica:
- aver eseguito nell’ultimo triennio (inteso come tre anni solari
precedenti alla data di pubblicazione del bando di gara), servizi
aventi natura analoga a quelli oggetto dell’appalto (noleggio
comprensivo di assistenza e manutenzione on-site) per un importo,
oltre oneri di legge, almeno pari a € 1.200.000,00.
Si richiede gentilmente di confermare se per "ultimo triennio" s'intende
il periodo compreso dal 01/01/2012 al 31/12/2014.
Come indicato all’articolo 7.2.1, punto 1), lettera m), il triennio di riferimento
relativo al requisito di capacità economica è inteso “come tre anni solari
precedenti alla data di pubblicazione del bando di gara”.
Dunque s’intende il periodo compreso dal 17/09/2012 al 16/09/2015.
19. Domanda 1
Nel capitolato tecnico si fa riferimento a 76 workstation e 8 portatili
mentre in altri (ad,. es schema di contratto) si parla di 75 e 4. A quale
quantità bisogna far riferimento?
Come indicato all’articolo 2 del Capitolato Requisiti Tecnici, e all’articolo 2
dello schema di contratto, la procedura di gara ha per oggetto:
“[…] il servizio di noleggio, comprensivo del servizio di assistenza e
manutenzione on-site, di:
- N. 4 computer portatili (notebook);
- N. 75 computer desktop.
[…]
L’indicazione relativa a 76 workstation e 8 portatili, riportata all’articolo 1
“Premessa” del Capitolato Requisiti Tecnici e qui di seguito richiamata,
costituisce l’attuale configurazione del parco apparecchiature:
“L’attuale parco delle apparecchiature per la Sala Operativa consta di:
5
・ 76 postazioni di lavoro di tipo workstation;
・ 8 computer portatili di tipo notebook,
dislocate presso le Centrali Operative 118 di Grugliasco (TO), Saluzzo (CN),
Alessandria e Novara.”
Domanda 2
Nell’offerta economica viene richiesto di indicare uno sconto
percentuale sul canone a base d’asta (pari a 111€), trattandosi di 2
tipologie di computer dovrebbero essere indicati 2 canoni differenti e
data la possibilità di indicare 2 percentuali di sconto differenti.
Si richiede se, in fase di presentazione offerta, si dovrà indicare
comunque un unico prezzo o verrà modificata la documentazione da
parte dell’ente dando la possibilità di indicarne 2.
Si conferma che l’importo unitario posto a base di gara, pari a Euro 111,00
oltre oneri di legge, non è distinto per tipologia di apparecchiatura (computer
desktop e notebook).
Si conferma altresì che le modalità di presentazione dell’offerta economica
sono quelle riportate all’articolo 9.1 del Capitolato Norme Generali
Torino, 5 ottobre 2015
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