informazioni - Engadin St. Moritz

INFORMAZIONI
Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti
Estate
L’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” è nata spontaneamente dai proprietari delle case. L’obiettivo
è che, analogamente a quanto accade già nel settore alberghiero, anche per gli appartamenti gli impianti di risalita
dell’Alta Engadin siano venduti sotto forma di pacchetto con un’offerta inclusiva. Con il lancio di “Impianti di risalita allinclusive per appartamenti”, i diversi partner interessati - ovvero i proprietari di casa, gli impianti di risalita dell’Alta
Engadin e l’organizzazione turistica Engadin St. Moritz - si prefiggono l’obiettivo di incrementare le presenze e la
creazione di valore lungo l’intera stagione estiva.
Il modello “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” garantisce agli ospiti un vantaggio: durante il soggiorno
possono usufruire di tutti gli impianti estivi aperti in Alta Engadin senza alcun sovrapprezzo e per l’intera stagione estiva,
ovvero dal 1° maggio al 31 ottobre.
L’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” sostituisce la precedente proposta per appartamenti
“Summer Special”, che con l’introduzione di questa nuova offerta viene abbandonata del tutto. L’offerta per
appartamenti “Winter Special” rimane invece invariata.
Engadin St. Moritz, Via San Gian 30, CH-7500 St. Moritz, T +41 81 830 08 04, F +41 81 830 08 18, [email protected], www.engadin.stmoritz.ch
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1 Condizioni di partecipazione
L’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” si rivolge a tutti i proprietari di casa interessati che
dispongono di un appartamento classificato conformemente alle direttive della FST e pubblicato in e-domizil
(inserzione della proprietà o proprietà prenotabile online).
Non siete ancora classificati? Per farlo basta richiedere il relativo modulo presso uno dei 14 punti informativi di Engadin
St. Moritz, compilarlo e consegnarlo.
Firmando l’accordo di partecipazione all’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti”, il proprietario
conferma di rispettare i seguenti punti:
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Il proprietario s’impegna a garantire l’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” per l’intera stagione
estiva negli appartamenti registrati.
Il proprietario s’impegna a effettuare eventuali pagamenti anticipati con “l’unità di pagamento” conformemente
all’accordo separato e a saldare le fatture entro 10 giorni.
Il proprietario s’impegna a tenere una statistica in merito all’occupazione degli alloggi per l’intera stagione estiva.
L’organizzazione turistica Engadin St. Moritz mette a disposizione i modelli necessari a tal fine oppure un modulo
per la registrazione online.
Il proprietario s’impegna a rispondere alle richieste di prenotazione entro un massimo di 24 ore dalla ricezione
(vale solo per il modello di inserzione della proprietà).
Il proprietario s’impegna a gestire e aggiornare tutte le prenotazioni e le disponibilità dell’alloggio/ degli alloggi e
il giorno di arrivo degli ospiti nell’area dedicata ai proprietari su e-domizil.
I prezzi delle singole prestazioni dell’offerta (prezzo per l’affitto dell’alloggio, prezzo speciale del biglietto giornaliero
Estate) non vengono mai comunicati individualmente e vengono trattati con riservatezza.
Il proprietario s’impegna a fare adeguata pubblicità all’offerta.
2 Presupposti per il perfezionamento dell’offerta “Impianti di risalita all-inclusive
per appartamenti”
L’accordo tra Engadin St. Moritz Mountain Pool e il proprietario deve essere firmato.
Almeno il 35% dei posti letto occupati per intercessione dell’organizzazione turistica Engadin St. Moritz devono aderire a
questa offerta (situazione all’inizio di giugno 2015: 35% = 2’700 letti)
3 Contenuto dell’offerta
In caso di prenotazione di un appartamento contrassegnato dalla dicitura “Impianti di risalita all-inclusive”, l’ospite
beneficia dell’offerta per l’intera durata del soggiorno.
L’offerta è composta da:
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Abbonamento generale estivo per gli impianti di risalita dell’Alta Engadin per l’intera durata del soggiorno
Trasporto per mountain bike compreso sugli impianti di risalita che lo prevedono
Trasporto dei cani compreso su tutti gli impianti di risalita dell’Alta Engadin
L’utilizzo dell’offerta è possibile anche per i proprietari di appartamenti nei periodi in cui occupano loro stessi gli alloggi.
4 Validità/ Stagioni
L’offerta è valida per l’intera stagione estiva 2016:
Domenica 1° maggio 2016 – Lunedì 31 ottobre 2016
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5 Calcolo/ Prezzi
L’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” deve essere calcolata nel prezzo di locazione come
prestazione inclusiva.
In caso di utilizzo dei biglietti per gli impianti di risalita, questi ultimi addebitano al primo accesso CHF 23.- (situazione
aggiornata all’estate 2016, il prezzo è abbinato al prezzo del biglietto giornaliero di ENGADIN ST. MORITZ MOUNTAIN
POOL). Un primo accesso equivale in tal caso all’utilizzo di uno o più impianti di risalita in Alta Engadin al giorno da
parte di una persona (biglietto giornaliero Estate). È compreso il trasporto di mountain bike sugli impianti attrezzati a tal
fine e di cani. L’importo di CHF 23.- per il primo accesso è indipendente dal fatto che il passeggero sia un adulto o un
bambino. Sul prezzo non influisce nemmeno il fatto che la persona sia in possesso di un abbonamento metà-prezzo, di
un abbonamento generale FFS o di altre tessere che danno diritto a riduzioni.
L’utilizzo del biglietto per gli impianti di risalita non può essere fatturato separatamente all’ospite applicando un
sovrapprezzo sul prezzo di locazione dell’alloggio. Non è consentito nemmeno porre limiti all’offerta, ad esempio la
validità solo in determinati giorni.
Calcolo
Il calcolo del prezzo dell’appartamento con “Impianti di risalita all-inclusive” deve essere stabilito individualmente da
ciascun fornitore in base alla presunta intensità con cui gli ospiti utilizzeranno gli impianti di risalita. Il fornitore può
inoltre decidere di non aumentare il prezzo, in particolare se intende ricorrere a questo espediente come argomento per
la vendita dei soggiorni presso l’alloggio: “Vi regaliamo il biglietto all-inclusive per gli impianti di risalita per l’intera durata
del vostro soggiorno”.
I prezzi per un primo accesso possono essere impiegati solo in relazione a questa offerta e non possono essere
comunicati separatamente.
I proprietari che non hanno stipulato un accordo valido con Engadin St. Moritz Mountain Pool o non hanno deciso di
partecipare all’offerta “Impianti di risalita all-inclusive” non ricevono i biglietti per gli impianti di risalita alle condizioni
della presente offerta.
6 Prenotazione / Procedura / Gestione dei biglietti
Per gli appartamenti che il proprietario ha registrato per partecipare all’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per
appartamenti”, l’offerta è sempre inclusa per l’intera stagione.
Gli appartamenti che partecipano all’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” sono elencati su una
pagina di prenotazione separata. (Ad es. analogamente agli hotel http://www.engadin.stmoritz.ch/inclusive).
Inoltre, tutti gli appartamenti che partecipano all’offerta sono contrassegnati su tutte le pagine della panoramica di
appartamenti su www.engadin.stmoritz.ch, www.pontresina.ch e www.stmoritz.ch con l’icona “Impianti di risalita allinclusive”.
Non si riscuotono commissioni per le richieste di prenotazione (modello inserzione proprietà) pervenute tramite Engadin
St. Moritz (punti informativi, call center, www.engadin.stmoritz.ch).
Non si riscuotono commissioni per le prenotazioni (modello appartamenti prenotabili online) pervenute tramite i siti web
www.engadin.stmoritz.ch, www.stmoritz.ch o www.pontresina.ch. Per le prenotazioni tramite l’ulteriore canale di vendita
di e-domizil, la commissione concordata e pari al 17,5% si aggiunge al prezzo lordo del viaggio.
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Procedura di prenotazione
a)
Tramite www.engadin.stmoritz.ch o tramite un link diretto, l’ospite trova la proprietà che propone l’offerta “Impianti di
risalita all-inclusive per appartamenti”.
b)
L’ospite cerca la proprietà desiderata, compila il modulo per la richiesta in internet (modello inserzione proprietà)
ovvero prenota l’appartamento direttamente (nel caso del modello di offerta prenotabile online). Vengono
visualizzati solo gli appartamenti per i quali risulta esserci disponibilità su e-domizil. Il giorno d’arrivo deve
essere gestito dal proprietario in e-domizil.
c)
Il proprietario riceve una richiesta di prenotazione analogamente all’usuale processo per la prenotazione di
appartamenti e risponde al cliente entro 24 ore.
d)
Le richieste di prenotazione (per il modello inserzione proprietà) sono sempre rivolte o inoltrate direttamente al
proprietario. Le prenotazioni (per il modello di offerta prenotabile online) si svolgono direttamente tramite e-domizil.
e)
All’arrivo dell’ospite (indipendentemente dal modello): il proprietario dell’appartamento consegna all’ospite all’arrivo
il numero di abbonamenti generali che gli spettano. I proprietari con stampante dei biglietti per gli impianti di risalita
emettono gli abbonamenti generali per il numero di giorni interessato. I proprietari di appartamenti che non sono in
possesso della stampante per i biglietti ricevono il numero concordato di biglietti stagionali dagli impianti di risalita.
f)
Il conteggio dell’impiego viene effettuato da Engadin St. Moritz Mountain Pool e rivolto all’unità di pagamento, che
la fattura direttamente al proprietario.
7 Legge concernente i viaggi “tutto compreso”
La legge federale concernente i viaggi “tutto compreso” è una legge a tutela dei consumatori, ovvero tutela innanzitutto i
viaggiatori. Nel caso della prenotazione di un appartamento incl. “impianti di risalita all-inclusive”, si tratta di un viaggio
“tutto compreso” (offerta integrata composta dalla sistemazione e dal trasporto con gli impianti di risalita).
Per essere pronti ad affrontare problemi che possono presentarsi in molteplice forma nella gestione di un viaggio “tutto
compreso” con gli ospiti, è importante conoscere la relativa base legale. Per maggiori informazioni al riguardo
consultare la legge all’indirizzo https://www.admin.ch/opc/it/classified-compilation/19930203/index.html.
8 Marketing
Nell’ambito del mandato di fornitura della prestazione, l’organizzazione turistica Engadin St. Moritz si fa carico del
marketing relativo a questa offerta.
La comunicazione relativa all’offerta “Impianti di risalita all-inclusive per appartamenti” è integrata nella campagna
“Impianti di risalita inclusi” (a condizione che si stipulino contratti per il 35% del numero di posti letto) e attivata sul sito
web www.engadin.stmoritz.ch.
Il proprietario s’impegna a fare adeguata pubblicità all’offerta (vedi le “Condizioni di partecipazione”).
Saremmo felici se pubblicaste l’offerta sulla vostra pagina internet e la pubblicizzaste attivamente nella vostra
comunicazione.
9 Avete delle domande?
Per eventuali domande in merito all’accordo con Engadin St. Moritz Mountain Pool rivolgersi a:
Markus Moser, [email protected] (Engadin St. Moritz Mountain Pool)
I membri dei gruppi di lavoro incaricati rispondono invece a domande individuali dei proprietari in merito all’offerta o ai
conteggi:
Cornelia Clavadätscher Grob, [email protected] (Associazione paralberghiera Engadin St. Moritz)
Andrea Tramèr, [email protected] (CI Appartamenti – IG Fewo Pontresina)
Alfred Breu, [email protected] (CI Appartamenti - IG Fewo Sils)
Stefan Sieber, [email protected] (Organizzazione turistica Engadin St. Moritz)