8 BL – Etica e Leadership

8° BL – Etica e Leadership
Nella tua veste di leader, definisci la visione e la missione della tua organizzazione
coerentemente con i suoi valori.
Come essere umano, hai i tuoi personali valori.
Onestà, responsabilità personale, rispetto per gli altri dovrebbero essere valori sia a
livello personale sia nell’organizzazione.
Come leader, chiedi al tuo team di comportarsi come te. Guidi con l’esempio.
In un’intervista durante il progetto FEPIC, un manager ha detto:
” E’ ridicolo che il capo faccia un discorso sulla necessità di evitare sprechi e poi spende 100
euro per un pasto di lavoro in un ristorante. Tutti lo vengono a sapere e non é un buon
esempio”.
Potresti pensare che certi comportamenti sono così ovvi che non c’é bisogno di parlarne o di
evidenziarne l’importanza all’interno dell’impresa.
In un mondo perfetto é così.
In realtà ogni persona ha i suoi valori che non sempre coincidono con i valori dell’azienda.
Quindi i valori dell’impresa devono essere chiaramente comunicati ai dipendenti sia con il
comportamento del leader sia a parole.
I valori dell’organizzazione devono essere inclusi nelle dichiarazioni della visione e della
missione (vedi l’isola omonima).
Occorre rendere i dipendenti consapevoli delle conseguenze qualora i valori aziendali non siano
rispettati.
Ci sono situazioni in cui é chiaro ciò che é giusto e ciò che é sbagliato: é possibile fissare
regole. Ci sono casi che stanno al limite tra etico e non etico: può accadere che il punto di
vista dell’azienda e quello della persona suggeriscano comportamenti opposti quale “giusto”
comportamento.
Allora occorre ascoltare la propria coscienza e chiedersi come ci si sentirebbe se tutti
fossero informati del comportamento che si assume.
Può essere utile prepararsi ad affrontare queste difficili situazioni, immaginando casi
ipotetici per esaminare con calma il problema.
Responsabilità sociale dell’impresa (Corporate Social Responsibility - CSR)
Negli anni recenti un numero crescente di aziende, principalmente grandi imprese, sono
coinvolte in attività che dimostrano la loro sensibilità a problemi che non sembrano
direttamente collegati all’obiettivo classico di massimizzare il profitto aziendale.
Queste aziende sono interessate non solo a quanto profitto realizzano ma anche a COME lo
conseguono. Non solo rispettano gli obblighi fissati dalla legge, ma sono anche attente ad
aspetti etici.
www.fepic.eu
I principi etici sono un riflesso della società e quindi cambiano nel tempo e con le culture.
Nei tempi più recenti le attese dell’opinione pubblica su onestà e integrità sono cambiate:
l’operato delle organizzazioni è più trasparente che in passato e le reazioni negative a
comportamenti disonesti e negligenze sono più forti e meglio organizzate.
Oggi (e ancor più in futuro) l’opinione pubblica in generale considera argomenti etici: il modo
in cui il prodotto è ottenuto e il suo impatto sul genere umano; le condizioni di lavoro delle
persone; l’impatto del prodotto sull’ambiente.
Le aziende tengono quindi in considerazione l’accresciuta sensibilità verso questi temi.
E’ più una valutazione di efficace gestione economica che di filantropia.
Le imprese che includono la responsabilità sociale nella loro pianificazione strategica ne
traggono vantaggi: le persone con alte professionalità preferiscono lavorare in aziende che
offrono un migliore ambiente lavorativo; ciò genera anche un aumento di produttività per i
lavoratori a ogni livello.
Un’azienda socialmente responsabile aumenta il suo vantaggio competitivo grazie ad una
immagine migliore, a una reputazione più elevata e ad una accresciuta legittimazione.
Per questo le imprese forniscono pubblicamente ampi resoconti sulle loro attività di
responsabilità sociale.
Prodotti più responsabili comportano costi più elevati. Quanti consumatori e clienti sono
disposti a pagare di più per questo?
Quanto denaro dovrebbe essere destinato dall’impresa ad azioni di responsabilità sociale?
Valutare costi e ricavi di questo tipo di azioni è molto difficile: bisogna isolarne gli effetti sul
rendimento dell’investimento da quelli imputabili ad altre attività che l’azienda svolge.
Certamente l’impresa deve continuare a realizzare profitti; occorre identificare la giusta
misura di azioni di responsabilità sociale per mantenere il vantaggio competitivo sul mercato.
Queste valutazioni stanno diventando sempre più importanti nella gestione aziendale; per
questo le Business School hanno introdotto la responsabilità sociale nei loro programmi
formativi.
L’impresa può impegnarsi in azioni che vanno oltre quanto imposto per legge con riferimento ai
prodotti (offrono veramente i vantaggi che dichiarano di offrire?); le persone (c’è
discriminazione tra i dipendenti e sono rispettati i diritti umani?) e l’ambiente (il processo di
produzione e il ciclo di vita del prodotto sono dannosi per l’ambiente?).
L’azienda può dimostrare responsabilità sociale anche facendo donazioni o investendo in
iniziative della comunità nell’ambito della quale opera: iniziative sociali.
Le iniziative sociali sono in genere collegate alle attività tipiche dell’azienda; gli obiettivi di
marketing possono essere più o meno evidenti; talvolta sono vere iniziative filantropiche.
Nelle righe seguenti leggi due esempi di iniziative sociali tratte da
www.socialbrite.org/2010/04/22/4-examples-of-corporate-social-responsibility-done-right/
Haagen-Dazs & la difesa delle api.
Le api stanno scomparendo a una velocità preoccupante – il che è male per la catena
alimentare nel mondo.
Haagen-Dazs ha deciso di creare un sito per sensibilizzare le persone su questo tema.
Le api operano come impollinatrici di un terzo di tutti i cibi che mangiamo, inclusi molti
ingredienti che sono utilizzati per i nostri gelati totalmente naturali, sorbetti, yogurt gelati e
www.fepic.eu
barre di gelato.
Haagen-Dazs dona una parte dei ricavi derivanti dai suoi gelati a marchio Haagen-Dazs
honeybee per la ricerca sul tema ed ha lanciato una campagna Twitcause su Twitter.
Molson Coors & il bere in modo responsabile
Nel corso degli anni, Molson Coors Canada ha sostenuto la sua marca con un numero crescente
di azioni di responsabilità sociale. E’ una delle poche grandi aziende che utilizza a tale scopo i
social media.
Molson Coors spende di più in azioni per educare al bere che in azioni focalizzate sui prodotti
alcolici.
Molson cerca il modo di far pervenire alla comunità il messaggio del bere responsabile
investendo denaro nel programma TaxiGuy (per chi ha bevuto un bicchiere di troppo) e
assumendosi i costi del trasporto pubblico gratuito a Capodanno.
Vuoi saperne di più?
(I link sono disponibili nell’area Bibliografia)
I maggiori esperti e studiosi in Responsabilità Sociale d’Impresa e molti articoli tra i più
citati sull’argomento:
Corporate Social Responsibility - Readings and Cases in a Global Context, Edited by Andrew
Crane, Dirk Matten, Laura Spence, December 6th 2007, Routledge. ISBN: 978-0-41542429-5
Iniziative di Responsabilità Sociale d’Impresa e loro commento.
www.socialbrite.org/2010/04/22/4-examples-of-corporate-social-responsibility-done-right/
Un test su come prendere decisioni etiche nel mondo delle imprese.
http://www.ibe.org.uk/
The European Business Network for Corporate Social Responsibility:
http://www.csreurope.org/pages/en/brc.html
www.fepic.eu