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C A S E
H I S T O R Y
In viaggio con …
abbiamo avviato con il supporto di CWT
azioni ancora più restrittive. Tra queste, il
WamGroup
ricorso sempre più ampio all’utilizzo dei
vettori low cost, l’eliminazione dell’accesso alla classe business, il controllo ancora
più serrato sulle categorie degli hotel, l’attenzione ai trasferimenti per gli aeroporti,
asce nel 1969 a
ta in ambiti diversi: si passa dal ruolo
l’uso di parcheggi a prezzi contenuti in
Cavezzo,
pro-
dell’acquisitore a quello del comunicatore
prossimità degli aeroporti stessi. Partico-
vincia di Modena.
per far rispettare la travel policy, a quello
lare attenzione è stata dedicata poi alla
Oggi è una multi-
dell’analista per decidere le azioni da in-
pianificazione delle trasferte, sensibiliz-
nazionale che oc-
traprendere. Fondamentale per la mia for-
zando i viaggiatori al fine di aumentare i
cupa circa 1800 persone,
mazione è stata la partecipazione al Travel
giorni di advance purchase e beneficia-
è presente in oltre 85 pae-
Management Master organizzato da CWT
re così di tariffe più convenienti. Tutte
si del mondo e ha registra-
che mi ha fornito le chiavi d’accesso a
azioni che sono state recepite positiva-
to nel 2008 un fatturato
questo settore in continua evoluzione.
mente all’interno dell’azienda, tanto che
di 200 milioni di euro.
«Per svolgere con efficacia questo ruolo -
la compliance alla policy è molto alta».
continua Tosi - bisogna guadagnarsi la
Sotto osservazione in questo momento è
Una storia di successo tutta “made in Ita-
fiducia del cliente interno, acquisire
altresì l’area delle spese di hôtellerie,
ly” quella di WamGroup, nata dall’intuizio-
quelle caratteristiche di autorevolezza
anche in considerazione delle opportunità
ne imprenditoriale del suo attuale presi-
che fanno parte del bagaglio del manager,
evidenziate dalla ricerca condotta sul te-
dente, Vainer Marchesini, e specializzata
avere la delega della direzione e delle ri-
ma dal CWT Travel Management Institu-
nella realizzazione di macchine per il trat-
sorse umane. Senza dimenticare un po’ di
te. «Abbiamo recentemente effettuato -
tamento e la manipolazione dei materiali
creatività. Anche se resta comunque
chiarisce Tosi - un approfondito controllo
in polvere e granuli. Attualmente sono
sempre difficile dimostrare il valore aggiun-
sulle tariffe alberghiere di tutte le società
dieci gli stabilimenti produttivi in Italia, a
to che questa figura apporta all’azienda».
del gruppo per verificarne la congruità
cui si aggiungono quelli in Australia, Brasi-
In Wam l’organizzazione dei viaggi d’affari
con i parametri definiti nella travel policy.
le, Cina, India, Stati Uniti, Croazia, Roma-
è affidata a un ufficio viaggi interno che si
A seguito di tale analisi è probabile che si
nia, oltre a una rete di consociate e riven-
interfaccia con la Tmc di riferimento. «Il
arrivi alla definizione di un Hotel Program
ditori in diverse nazioni. Inutile dire che in
rapporto consolidato con il nostro partner
basato, oltre che su strutture individuali,
tale contesto i viaggi rappresentano una
preferenziale Carlson Wagonlit Travel - af-
anche su un maggior numero di accordi
voce di spesa importante – circa 2 milioni
ferma Tosi - ci consente sempre di co-
preferenziali con catene alberghiere a li-
di euro i volumi di travel registrati nel 2009
gliere le migliori opportunità in termini di
vello internazionale. L’obiettivo di ottimiz-
- e alla loro gestione è de-
tariffe e soluzioni di
zazione dei costi, comunque, ci porta
dicata grande attenzione.
viaggio. Nel corso degli
all’analisi di ogni singola voce di spesa e
Il ruolo di responsabile
anni si è affinata la co-
a questo fine stiamo lavorando all’imple-
viaggi - posizionato nel-
municazione con il te-
mentazione di un software per la gestione
l’organigramma aziendale
am a noi dedicato, di
automatizzata delle note spese». La di-
alle dirette dipendenze
cui apprezzo la grande
sponibilità di uno strumento di reporting
della direzione generale -
professionalità e l’orien-
via web puntuale e personalizzabile, qua-
è ricoperto dal 2005 da
tamento al problem sol-
le il CWT Program Management Center,
Maria Clara Tosi. Lau-
ving. E per il futuro stia-
rappresenta un altro elemento strategico
reata in Economia e Commercio, Tosi ha
mo valutando di estendere anche alle fi-
in un’ottica di costante miglioramento: «In
lavorato come controller per una multina-
liali estere l’utilizzo di CWT, in modo da
azienda siamo abituati da tempo a lavo-
zionale americana del settore biomedicale
poter consolidare i dati e mantenere il
rare con “cruscotti” - commenta Tosi -
prima di fare il suo ingresso in Wam nel
controllo dalla casa madre».
che ci consentono di tenere sotto con-
1990 in qualità di assistente personale del
La ricerca di ottimizzazione dei costi di
trollo i key performance indicator in
Presidente. «La gestione dei viaggi - rac-
trasferta è costante. «La travel policy -
differenti ambiti. Immediata, quindi, è sta-
conta Tosi - è un’attività che mi appassio-
spiega Tosi - è sempre stata fortemente
ta la confidenza con questo strumento
na perché comporta una continua cresci-
orientata al risparmio, ma nell’ultimo anno
che è fondamentale ai fini decisionali».
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