Format Finder - Sabre Travel Network

Format Finder
Il sistema di help online Format Finder è uno strumento
basato su Windows e Internet che offre supporto nella
ricerca dei formati del sistema Sabre. Grazie all’accesso
ad oltre 5.000 pagine di supporto e l’utilizzo di numerose
opzioni di ricerca, è lo strumento ideale sia per nuovi
agenti che per coloro che hanno già esperienza con il
sistema Sabre.
Il sistema di help online Format
FinderSM facilita l’utilizzo del sistema
Sabre® mettendo a disposizione delle
agenzie oltre 26.000 formati e tutte le
informazioni relative ai prodotti e ai
servizi offerti da Sabre. L’accesso alle
informazioni è disponibile 24/7.
La versione online disponibile da
MySabre® include inoltre funzionalità
di ricerca avanzata, potenziate dalla
tecnologia di Google, e i nuovi
strumenti di supporto QuickAssist™
Chat e Quick Assist™ Callback.
• Le nuove e rivoluzionarie funzionalità
QuickAssist Chat e QuickAssist
Callback consentono di ricevere
supporto da un tecnico specializzato
in caso di assistenza sui formati e
per qualsiasi altro problema.
Funzionalità
Con Format Finder avrete subito a
portata di mano l’informazione di cui
avete bisogno. L’assistenza è garantita
da un’ampia gamma di funzioni tra le
quali figurano:
• Ricerca degli argomenti
Vantaggi
• Gli utenti MySabre possono
effettuare una ricerca direttamente
dall’area di lavoro del sistema
Sabre utilizzando il formato Help/
seguito dalla parola chiave o la
frase di ricerca.
• L’esclusiva funzionalità “Invia a
Sabre” consente di selezionare un
formato e di rinviarlo al sistema
Sabre per essere modificato a
seconda delle esigenze.
• I risultati della ricerca, supportati
dalle
funzionalità
di
ricerca
di Google, leader nel settore,
forniscono le indicazioni utili
per localizzare velocemente le
informazioni richieste. I risultati
della ricerca sono inoltre ordinati
in base alla rilevanza in modo da
poter sempre visualizzare i risultati
più pertinenti.
• Visualizzazione delle disponibilità
• Creazione di PNR (Passenger Name
Record)
• Code di lavoro
• Emissione di biglietti
• Quotazione di viaggi
• Prenotazione voli, auto a noleggio
e hotel
Funzioni aggiuntive
• Schermate
di
descrizione
comparsa o a discesa
a
• Opzioni di ricerca multipla
• Indice degli argomenti avanzato • Opportunità di inviare commenti o
suggerimenti
• Bookmark di argomenti
• Definizione dei messaggi di errore
• La versione online è accessibile
direttamente dal sito web
Agency eServices all’indirizzo
http://eservices.sabre.com/,
selezionando l’opzione ”Format
Finder” dal menu “Supporto”.
• Per gli utenti Sabre® for Windows®
è disponibile una versione
scaricabile da
Agency eServices all’indirizzo
http://eservices.sabre.com/,
selezionando Supporto>Format
Finder>Format Finder per desktop.
• Gli utenti Sabre for Windows,
possono avviare Format Finder
utilizzando il comando rapido
CTRL + Z .
Gli agenti più esperti possono
tralasciare quest’aspetto e utilizzare
Format Finder come strumento di
riferimento in caso di necessità. È
possibile passare direttamente ai
formati richiesti evitando di entrare
nel dettaglio dei singoli argomenti.
Format Finder è disponibile in tutto il
mondo in:
Accesso e Disponibilità
• Portoghese
Le agenzie Sabre ConnectedSM possono
accedere al sistema di help online
Format Finder in diverse modalità:
Contatti
• Da MySabre: avviare Format Finder
ed eseguire la ricerca dall’area
di lavoro del sistema Sabre
utilizzando il formato Help/ seguito
dalla chiave di ricerca.
• Inglese
• Francese
• Italiano
• Tedesco
• Spagnolo
Visitate il sito http://eservices.sabre.com o
www.sabretravelnetwork.it per ulteriori
informazioni e aggiornamenti.
Sabre si impegna a minimizzare il proprio impatto sull’ambiente e a incentivare l’uso prudente delle risorse
dell’industria dei viaggi e del turismo, incoraggiando un consumo e una produzione sostenibili
www.sabre-holdings.com
PS0034.IT.0210
Format Finder, Sabre, Sabre Travel Network, il logo di Sabre Travel Network, “powering progress” e sono i marchi di fabbrica e/o di servizi di una società affiliata di
Sabre Holdings Corporation. Tutti gli altri marchi e nomi commerciali appartengono ai rispettivi proprietari. ©2010 Sabre Inc. Tutti i diritti riservati.
La soluzione ideale per tutti
Per i nuovi agenti, questo strumento
offre una panoramica delle varie
categorie del sistema Sabre e tutte le
spiegazioni sulle modalità di ricerca
e prenotazione di voli, auto, hotel,
biglietteria e sulle procedure più
complesse. Gli agenti sono guidati in
ogni singola operazione. Le schermate
a comparsa e a discesa definiscono
rapidamente un campo o un elenco
di altre possibili voci da includere nel
formato. Inoltre, il sistema di help
online Format Finder contiene il link
ad un mini-corso online della durata
di pochi minuti.