Foglio informativo n. 256/012. Carta di debito. Carta Debit.

Foglio informativo n. 256/012.
Carta di debito.
Carta Debit.
Informazioni sulla banca.
Intesa Sanpaolo S.p.A.
Sede legale e amministrativa: Piazza San Carlo 156 - 10121 Torino.
Per chiamate dall’Italia: 800.303.303.
Per chiamate dall’Estero: +39.011.80.19.200.
Sito Internet: www.intesasanpaolo.com.
Iscritta all’Albo delle Banche al n. 5361.
Capogruppo del Gruppo Bancario “Intesa Sanpaolo”, iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari.
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino e codice fiscale 00799960158. Partita IVA 10810700152.
Codice A.B.I. 3069.2.
Dati e qualifica soggetto incaricato dell’offerta fuori sede/ a distanza:
Nome e Cognome/ Ragione Sociale
Sede (Indirizzo)
Telefono e E-mail
Iscrizione ad Albi o Elenchi
Numero Delibera Iscrizione all’Albo/ Elenco
Qualifica
Che cos’è una carta di debito.
La carta di debito è uno strumento di pagamento che permette al cliente, in base a un contratto con la propria banca, di
acquistare beni e/o servizi presso qualsiasi esercizio aderente al circuito al quale la carta è abilitata o di prelevare contante
(tramite ATM) con addebito immediato sul conto corrente collegato alla carta.
Carta Debit: caratteristiche e rischi.
Carta Debit è la carta di debito per i clienti della Banca (liberi professionisti, artigiani, commercianti, imprese di piccolemedie e grandi dimensioni) collegata al rapporto di conto corrente aziendale, che permette all’intestatario di compiere
operazioni tramite i circuiti di pagamento MasterCard, MasterCard PayPass, Visa, Visa payWave e Moneta (a seconda del
circuito di pagamento cui la carta è abilitata), oltre a consentire la modifica del PIN e gli acquisti su internet.
Caratteristiche di Carta Debit.
Carta Debit permette di:
 prelevare contanti in Italia e all’estero* presso gli sportelli automatici con il logo MasterCard e Visa.
L’operazione richiede la digitazione del PIN;
 effettuare pagamenti tramite POS negli esercizi commerciali che espongono il logo MasterCard Visa e
Moneta, in Italia e all’estero*, digitando il PIN o apponendo la firma sullo scontrino d’acquisto;
 pagare in modalità contactless presso gli Esercenti dotati di apparecchiature col logo MasterCard PayPass e
Visa payWave, con il semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a
distanza, senza inserimento della Carta. Questi pagamenti:
se hanno importo pari o inferiore a 25 euro possono essere effettuati senza digitazione del PIN e senza
firma dello scontrino;
se hanno importo superiore a 25 euro sono convalidati mediante la digitazione del PIN o la firma dello
scontrino.
 consultare saldo e movimenti del conto corrente, se abilitata
 ricaricare carte prepagate emesse da Banche del Gruppo;
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
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ricaricare il cellulare e attivare le carte servizi dei principali gestori telefonici, in Italia presso gli sportelli
automatici abilitati;
versare contanti o assegni sul conto corrente presso gli sportelli automatici delle Banche del Gruppo abilitati;
effettuare il pagamento del canone TV;
pagare bollette Telecom e Enel, Mav e Rav, bollettini postali premarcati presso gli sportelli automatici delle
Banche del Gruppo abilitati;
effettuare il pagamento delle tasse universitarie degli istituti universitari convenzionati presso gli sportelli
automatici delle Banche del Gruppo abilitati;
effettuare il pagamento servizi Pubblica Amministrazione presso gli sportelli automatici abilitati delle
Banche del Gruppo;
ricaricare la propria utenza del servizio Mediaset Premium;
effettuare il pagamento dei Ticket Sanitari ASL convenzionate su sportelli automatici abilitati;
effettuare il pagamento del bollo auto delle sole regioni convenzionate;
effettuare il pagamento del servizio Area C per il comune di Milano;
effettuare bonifici e giroconti presso gli sportelli automatici delle Banche del Gruppo abilitati;
attivare il Servizio Informativo SMS per essere avvisato delle operazioni effettuate con la carta;
effettuare acquisti sui siti internet grazie al Servizio “Pagamenti sicuri internet”: disponibile tramite i
Servizi per operare a distanza della banca , che consente di effettuare acquisti on line con elevata sicurezza.
modificare il PIN, presso gli sportelli automatici abilitati della Banca o delle Banche del Gruppo, seguendo le
istruzioni riportate sugli stessi.
* Per gli opportuni approfondimenti si rinvia allo specifico paragrafo sull’utilizzo della carta all’estero,
GeoControl.
servizio
Il Cliente può chiedere il rilascio di una o più carte Carta Debit, presso la Filiale presso cui intrattiene il rapporto di conto
corrente al quale si vuole collegare la carta.
Per l’emissione della Carta è previsto che il Cliente sottoscriva un contratto quadro; ogni singola Carta viene emessa a
seguito di richiesta del Cliente; se l’Intestatario è diverso dal Cliente, anche l’Intestatario deve firmare un apposito
documento per l’emissione della Carta.
Carta Debit:
deve essere utilizzata entro il periodo di validità indicato sulla medesima e ha una durata massima di 5 anni. La Carta
in scadenza viene sostituita su iniziativa della Banca;
è utilizzabile all’atto della consegna;
è utilizzabile entro il limite costituito dal saldo disponibile del Conto e, inoltre, entro gli specifici limiti indicati dal Cliente
in fase di emissione della Carta. Tali limiti sono modificabili dal Cliente in diminuzione o in aumento, entro i massimali
stabiliti dalla Banca; i massimali tempo per tempo in vigore sono indicati nel Foglio Informativo.
La richiesta è efficace non appena ricevuta dalla Banca e fino all’eventuale termine indicato dal Cliente o, se non è
indicato un termine, fino alla successiva richiesta di modifica. I limiti massimi stabiliti dalla Banca sono i seguenti:
Limiti Operazioni di prelievo
Limiti Operazioni di pagamento
Limiti specifici per alcune Operazioni
(ai quali non si applica il limite
precedente)
-
limite singola Operazione
presso sportelli automatici
della Banca e delle Banche del
Gruppo
limite giornaliero
limite mensile
limite giornaliero
limite mensile
limite bonifico giornaliero
limite bonifico mensile
limite giroconto giornaliero
limite giroconto mensile
€ 500
Standard € 1.000 - Min € 0 - Max € 3.000
Standard € 5.000 - Min € 0 - Max € 10.000
Standard € 2.500 - Min € 0 – Max € 20.000
Standard € 5.000 - Min € 0 – Max € 50.000
Standard € 0 - Min € 0 - Max € 10.000
Standard € 0 - Min € 0 - Max € 50.000
Standard € 0 - Min € 0 - Max € 10.000
Standard € 0 - Min € 0 - Max € 50.000
è utilizzabile, di norma, digitando il PIN, che deve:
 essere custodito con ogni cura da parte dell’intestatario della Carta;
 restare segreto;
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
-
 non essere indicato sulla Carta né conservato insieme a quest’ultima.
in alcuni casi è utilizzabile mediante la sola apposizione della firma sulla memoria di spesa predisposta dall’Esercente;
in altri casi è utilizzabile mediante semplice inserimento della Carta nelle apparecchiature POS presso alcune tipologie
di Esercenti, quali a titolo esemplificativo caselli Autostradali e parcheggi a pagamento.
Rischi Carta Debit.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
possibilità di variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi/prelievi in valuta diversa dall’euro;
nel caso di smarrimento o sottrazione della carta, utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN. Pertanto
va osservata la massima attenzione nella custodia della carta e del PIN, e la massima riservatezza nell’uso del
medesimo PIN. Nei casi di smarrimento o sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della
Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
nel caso di smarrimento o sottrazione della sola carta, possibilità che la stessa venga comunque utilizzata per
l’operatività prevista senza la digitazione del P.I.N. Nel caso di smarrimento o sottrazione, il cliente è tenuto a
richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
sospensione da parte della Banca dell’utilizzo della Carta e dei dati relativi alla stessa (come il PIN ed il Codice
Utente), secondo quanto indicato nel contratto al paragrafo “Sospensione della Carta”.
Condizioni economiche.
Spese fisse.
Canone mensile
Spese variabili.
Gestione della liquidità.
Costo per prelievo su sportelli automatici delle Banche del Gruppo
Costo per prelievo su sportelli automatici abilitati di altre banche - area SEPA
Costo per prelievo su sportelli automatici abilitati di altre banche - area EXTRA
SEPA
Costo pagamento presso Esercenti
Commissione di conversione valuta sull' importo di operazioni non in euro
Costo versamento contante su sportelli automatici abilitati delle Banche del
Gruppo
Costo versamento assegni su sportelli automatici abilitati delle Banche del
Gruppo
Bonifici.
Costo BEU (Italia inclusa) con addeb. in c/c, tramite ATM Banche Gruppo,
disposto su Banche Gruppo
Costo BEU (Italia inclusa) con addeb. in c/c, tramite ATM Banche Gruppo,
disposto su altre Banche
Costo giroconto su sportelli automatici abilitati delle Banche del Gruppo
Altri servizi di pagamento.
Costo pagamento canone TV su sportelli automatici abilitati
Costo pagamento bollette ENEL e Telecom su sportelli automatici abilitati della
Banca
Costo pagamento tasse Università convenzionate su sportelli automatici
abilitati Banche del Gruppo
Costo pagamento servizi Pubblica Amministrazione su sport. Automatici
abilitati Banche del Gruppo
Costo pagamento RAV su sportelli automatici abilitati della Banca
Costo pagamento MAV su sportelli automatici abilitati delle Banche del
Gruppo
Costo ricarica cellulare e attivazione carte servizi su sportelli automatici abilitati
Costo ricarica Mediaset Premium su sportelli automatici abilitati
Costo pagamento Ticket Sanitari ASL convenzionate su sportelli automatici
abilitati
Costo pagamento bollettini postali premarcati su sportelli automatici abilitati
Banche del Gruppo
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€ 3,00
€ 0,00
€ 2,00
€ 2,00
€ 0,00
1,0000 %
€ 0,00
(1)
€ 0,00
€ 0,50
€ 1,00
€ 0,00
€ 1,00
€ 1,00
€ 0,00
€ 1,10
€ 1,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 1,00
€ 2,00
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
Costo pagamento Area C del Comune di Milano su sportelli automatici
abilitati
Costo pagamento Bollo auto - regioni convenzionate ACI su sportelli
automatici abilitati
Costo pagamento Bollo auto - Regione Lombardia su sportelli automatici
abilitati
Costo ricarica Flash da sportelli automatici abilitati del Gruppo con carte
emesse dal Gruppo
Costo ricarica C. Superflash/Pensione da sport. autom. abilit. del Gruppo con
carte Gruppo
Costo invio denaro su Flash People da sport. autom. abilitati del Gruppo con
carte emesse dal Gruppo
Costo pagamento utenze con servizio CBILL su sportelli automatici abilitati
Costo pagamenti diversi con servizio CBILL su sportelli automatici abilitati
Altre voci.
Costo per blocco dovuto a smarrimento o furto della carta
Costo sostituzione Carta
Costo richiesta numero Carta Virtuale
Costo raccomandata per spedizione Carta
Costo emissione comunicazione di legge online
Costo emissione comunicazione di legge cartacea
Costo per invio PIN cartaceo
Costo per invio PIN elettronico
€ 0,00
€ 1,87
€ 0,00
€ 1,00
€ 1,00
€ 1,00
€ 1,30
€ 2,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 3,60
€ 0,00
€ 0,70
€ 5,00
€ 0,00
(2)
(3)
(4)
(1) Le operazioni in divisa sono soggette, oltre al costo sopra indicato, alla commissione di conversione applicata dal circuito
internazionale di pagamento. Nel caso di MasterCard la commissione varia, a seconda del paese in cui viene effettuata l'operazione, da
0,29% a 0,58% dell'importo. Nel caso di Visa la commissione è al massimo pari all'1%. La conversione in euro dell'operazione avviene
inoltre al tasso di cambio definito dai circuiti internazionali di pagamento.
(2) Per utenze si intendono le forniture per gli immobili di elettricità, telefono, gas e acqua.
(3) Ove il cliente opti per tale modalità di invio.
(4) Disponibile per i soli titolari di contratti che prevedono questo servizio.
Servizi aggiuntivi attivi nella carta (inclusi nel canone).
Servizio GeoControl.
Sulla Carta è attivo il servizio GeoControl, un nuovo strumento di prevenzione frodi che consente di scegliere l’ambito
geografico di utilizzo della Carta, escludendo i Paesi esteri che non si sono ancora adeguati ai nuovi standard di sicurezza
europei.
Al momento della sottoscrizione, alla Carta è attribuito automaticamente il “Profilo limitato”, che consente di operare
solo nei Paesi, compresa l’Italia, che si sono già adeguati ai nuovi standard di sicurezza europei (vedi Tabella 1 in
Legenda).
L’Intestatario può chiedere di estendere l’utilizzo della Carta all’estero in tutti gli altri Paesi (cd. “Profilo mondo”)
contattando il Numero Verde 800 444 223 attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (da cellulare e dall’estero, a pagamento
secondo le tariffe applicate dal gestore telefonico, al numero +3902 87109001), tramite il Servizio via internet della
Banca di cui l’Intestatario sia titolare e a cui abbia collegato la Carta o mediante richiesta scritta in Filiale. Inoltre, in ogni
momento l’Intestatario può modificare l’operatività scelta passando dal “Profilo limitato” al “Profilo mondo” e viceversa.
Servizio Pagamenti sicuri internet.
Il Servizio Pagamenti sicuri internet consente, quando la Carta è collegata al Servizio a distanza, di fare Operazioni su
internet con le modalità di seguito indicate.
L’Intestatario può:
richiedere tramite il Servizio a distanza un numero di carta virtuale da utilizzare (unitamente agli altri dati della
carta virtuale) per i pagamenti su internet. Le modalità per fare la richiesta del numero di carta virtuale e le
tipologie di carte virtuali disponibili sono indicate nella guida del Servizio a distanza. Il numero di carta virtuale
non può essere utilizzato per effettuare pagamenti tramite telefono;
pagare sui siti degli operatori commerciali certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa - a seconda del
circuito di pagamento indicato sulla Carta - digitando il numero della Carta (unitamente agli altri dati della Carta
richiesti) e, come Secure Code, le credenziali di autenticazione indicate nella guida del Servizio a distanza.
L’Intestatario può richiedere in qualunque momento il blocco del Servizio telefonando al numero telefonico comunicato
dalla Banca. Successivamente al blocco, non è possibile riattivare il Servizio.
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
Servizio MasterPass.
Il servizio MasterPass, consente di abilitare la Carta a effettuare pagamenti on line sui siti internet degli Esercenti che
espongono il relativo logo.
Per effettuare Pagamenti con la Carta tramite il Servizio MasterPass:
l’Intestatario deve essere titolare dei servizi via internet della Banca che prevedono l’accesso alle funzionalità del
Servizio MasterPass e aver collegato la Carta a detti servizi almeno in modalità informativa;
l’Intestatario deve aver collegato la Carta al Servizio MasterPass con le modalità descritte in Contratto.
Per collegare la Carta al Servizio MasterPass l’Intestatario deve accedere ai servizi via internet della Banca e fornire le
informazioni richieste, incluse quelle relative all’importo e al numero di Pagamenti effettuabili tramite il Servizio
MasterPass senza digitazione del codice O-Key dei servizi via internet. Tramite i servizi via internet della Banca, è possibile
in ogni momento scollegare la Carta dal Servizio MasterPass o ricollegarla, nonché modificare le informazioni fornite.
Quando la Carta è collegata al Servizio MasterPass, l’Intestatario può effettuare i Pagamenti su internet presso Esercenti
convenzionati al servizio stesso con una delle seguenti modalità:
a) mediante digitazione sul sito internet dell’Esercente – anche solo in fase di accesso al Servizio MasterPass – del
codice titolare, del codice PIN e del codice O-key dei servizi via internet della Banca;
b) se è attiva l’opzione di memorizzazione dei codici (cd. Accesso Facilitato), mediante digitazione sul sito internet
dell’Esercente del solo codice PIN dei servizi via internet della Banca e, per confermare il Pagamento, digitazione
del solo codice O-key dei servizi via internet della Banca. Tuttavia, per i Pagamenti entro i limiti di numero e di
importo indicati dall’Intestatario, non occorre la digitazione del codice O-key dei servizi via internet della Banca;
in questo caso il consenso all’esecuzione del Pagamento si intende dato con la sola digitazione del codice PIN
dei servizi via internet della Banca e pertanto il grado di sicurezza dell’utilizzo della Carta risulta diminuito.
Il Servizio MasterPass diviene automaticamente inutilizzabile quando si verifica uno dei seguenti eventi:
blocco dei servizi via internet della Banca o dei relativi codici. Questi eventi non comportano lo scollegamento
della Carta dal Servizio MasterPass; quindi se i servizi via internet e i relativi codici vengono sbloccati, il Servizio
MasterPass torna automaticamente utilizzabile;
blocco e sospensione della Carta. Questi eventi non comportano lo scollegamento della Carta dal Servizio
MasterPass; quindi se cessa il blocco o la sospensione, il Servizio MasterPass torna automaticamente utilizzabile;
scollegamento della Carta dai servizi via internet della Banca;
estinzione del contratto dei servizi via internet della Banca. Per effettuare Pagamenti con la Carta tramite il
Servizio MasterPass: l’Intestatario deve essere titolare dei servizi via internet della Banca che prevedono l’accesso
alle funzionalità del Servizio MasterPass e aver collegato la Carta a detti servizi almeno in modalità informativa.
Servizio Pagamenti POS con Dispositivo mobile
Il Servizio consente di utilizzare il Dispositivo mobile per effettuare pagamenti presso le apparecchiature POS abilitate.
Per l’utilizzo del Servizio l’Intestatario deve:
disporre di un Dispositivo mobile avente i requisiti tecnici indicati nella guida del Servizio a distanza e installare
sul Dispositivo mobile le applicazioni informatiche indicate nella guida stessa;
configurare la Carta per l’utilizzo del Servizio Pagamenti POS con Dispositivo mobile tramite il Servizio a distanza
o tramite piattaforme di soggetti terzi convenzionati con la Banca (indicati nella guida del Servizio a distanza);
con le stesse modalità della configurazione l’Intestatario può disattivare il Servizio, riattivarlo, modificare le scelte
di configurazione.
Le Operazioni con il Servizio avvengono mediante avvicinamento del Dispositivo mobile alla apparecchiatura POS e
inoltre, in base al tipo di POS e alla configurazione del Servizio:
a) attivando il Servizio sul Dispositivo mobile con le credenziali di autenticazione indicate nella configurazione della
Carta e firmando, se richiesto, la memoria di spesa; oppure
b) digitando il PIN della Carta sull’apparecchiatura POS o firmando la memoria di spesa;
c) solo con avvicinamento del Dispositivo mobile alla apparecchiatura POS (senza digitazione PIN o firma memoria
di spesa) per le Operazioni non superiori a 25 euro.
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CARTA DI DEBITO.
Coperture assicurative.
CARTA DEBIT.
La Carta offre una serie di coperture assicurative gratuite (senza costi aggiuntivi rispetto al canone annuale).
A titolo esemplificativo e non esaustivo:
Garanzia “Protezione Acquisti”: rimborsa in caso di furto aggravato, verificatosi entro 30 giorni dalla data di
acquisto, di alcuni beni materiali, il cui valore di acquisto sia superiore a 75,00 euro, acquistati in tutto o in parte (in
questo caso il sinistro sarà indennizzato proporzionalmente al prezzo totale) con la Carta Debit nell’ambito
dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta dall’Assicurato, con un massimale di
2.000 euro per sinistro e di 10.000 euro per un periodo di 12 mesi;
Garanzia “Scippo/aggressione agli sportelli automatici (ATM)”: rimborsa l’assicurato in caso di rapina di
denaro contante prelevato con la Carta presso uno Sportello Automatico (ATM), a condizione che l’aggressione sia
avvenuta entro 24 ore dal momento del prelevamento del contante, con un massimo di 500 euro a sinistro e di
5.000,00 euro per un periodo di 12 mesi dalla data di decorrenza della garanzia;
Garanzia “Uso improprio della Carta Debit” : rimborsa l’assicurato in caso di perdite dirette subite in caso di uso
improprio della Carta Debit da parte dell’Intestatario, con una franchigia di 150 euro e con un massimale di euro
2.000,00 per ogni singolo sinistro indennizzabile per un periodo di 12 mesi dalla data di decorrenza della garanzia.
Le coperture assicurative sono prestate da Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A.. Per l’indicazione dettagliata delle coperture
offerte, delle esclusioni, dei limiti di indennizzo, delle franchigie e degli scoperti fare riferimento alle Condizioni di
Assicurazione contenute nella sezione “D. Altri Documenti” del contratto della Carta.
Servizi aggiuntivi attivabili a richiesta del cliente.
Servizio Informativo SMS.
Il Cliente, e se diverso l’intestatario, può attivare, al momento della sottoscrizione della carta o successivamente, con le
modalità previste in contratto, il Servizio Informativo SMS per ricevere un messaggio SMS sull’utenza cellulare indicata
nella domanda di attivazione, ogni volta che tramite la Carta viene effettuata un’operazione superiore al limite stabilito
nella domanda (importo massimo euro 300,00). Il costo dei messaggi ricevuti sarà addebitato direttamente dal gestore
telefonico secondo le proprie tariffe.
La disattivazione del servizio può essere richiesta in qualsiasi momento per iscritto alla Filiale oppure tramite uno sportello
automatico abilitato o tramite i servizi per operare a distanza se previsto dalle funzionalità dei medesimi.
Il servizio può essere attivato nel solo caso in cui il numero telefonico indicato per la spedizione degli sms sia attivo presso
i seguenti gestori: TIM, Vodafone, Wind, Tre, PosteMobile, CoopVoce.
Servizi accessori.
Servizi via internet cellulare e telefono.
Per accedere al Servizio Pagamenti sicuri internet il Cliente deve essere titolare dei Servizi di Home Banking (servizi per
operare a distanza) ed avervi collegato la carta.
Che cosa sono i Servizi di Home Banking.
I servizi di Home Banking permettono alla clientela di operare sui propri conti e investimenti in modo semplice e comodo,
a qualsiasi ora del giorno, senza dover andare in banca.
Recesso dal contratto dei Servizi via internet, cellulare e telefono per privati.
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del rapporto.
Il Cliente e la Banca hanno diritto di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione
scritta da darsi:
- con preavviso al Cliente di due mesi qualora sia la Banca a recedere;
- con preavviso alla Banca di 3 giorni qualora sia il Cliente a recedere.
Nel caso in cui ricorra un giustificato motivo, ciascuna delle parti può recedere senza necessità di preavviso, dandone
pronta comunicazione scritta all’altra parte.
In caso di recesso dal contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è stato in vigore.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale.


In caso di recesso della Banca: due mesi dalla ricezione della comunicazione di recesso se il cliente è consumatore.
In caso di recesso del Cliente: 3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Recesso dal contratto dei Servizi via internet, cellulare e telefono per aziende ed enti.
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del rapporto.
Il Cliente e la Banca hanno diritto di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione
scritta da darsi:
 con preavviso al Cliente di 15 giorni qualora sia la Banca a recedere; se il Cliente è una microimpresa il preavviso è di
due mesi;
 con preavviso alla Banca di 3 giorni qualora sia il Cliente a recedere.
Nel caso in cui ricorra un giustificato motivo, ciascuna delle parti può recedere senza necessità di preavviso, dandone
pronta comunicazione scritta all’altra parte.
In caso di recesso dal contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è stato in vigore.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale.


In caso di recesso della Banca: due mesi dalla ricezione della comunicazione di recesso se il cliente è microimpresa, 15
giorni se il cliente è non consumatore.
In caso di recesso del Cliente: 3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Avvertenze.
Per le condizioni economiche relative al servizio “Copia documentazione” si veda il Foglio Informativo “Servizi vari”
disponibile in Filiale e sul sito internet della Banca.
Recesso e reclami.
Recesso dal contratto della Carta.
Il Cliente o l’Intestatario può recedere dal contratto relativo alla singola Carta in qualunque momento con effetto
immediato, dandone comunicazione scritta alla Banca.
Qualora la comunicazione di recesso dal contratto quadro o dal contratto della Carta non pervenga alla Banca almeno 45
giorni prima del pagamento della quota annuale, il Cliente è tenuto a corrispondere una nuova quota nella misura
prevista dalle Condizioni Economiche. Se il cliente è una microimpresa il canone è dovuto in misura proporzionale al
periodo in cui il rapporto è stato in vigore.
La Banca può recedere dal contratto dandone comunicazione scritta al Cliente con preavviso di almeno 15 giorni; se il
Cliente è una Microimpresa il preavviso è di almeno due mesi. Il contratto cessa alla data di scadenza del preavviso.
La Banca può altresì recedere dal contratto senza preavviso qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi del D. Lgs.
206/2005, dandone immediata comunicazione al Cliente; in tal caso il contratto cessa alla data di ricezione della predetta
comunicazione.
La Banca blocca l’operatività della Carta nella data di cessazione del contratto. La Carta deve comunque essere sempre
restituita alla Banca entro la data di cessazione del contratto, a qualunque causa dovuta
A seguito della cessazione del contratto, il Cliente deve rimborsare alla Banca quanto dovuto per l’utilizzo della Carta
entro le scadenze contrattualmente previste.
In caso di cessazione del contratto di conto corrente, il presente contratto cessa alla stessa data in cui si estingue il
contratto di conto corrente.
Recesso dal contratto quadro.
Il Cliente e la Banca possono recedere dal contratto quadro in qualunque momento con effetto immediato, dandone
comunicazione scritta all’altra parte.
In caso di cessazione del contratto di conto corrente, il contratto cessa alla stessa data in cui si estingue il contratto di
conto corrente.
Dalla data di cessazione del contratto quadro:
non potranno essere emesse nuova carte;
le norme e le condizioni economiche del presente contratto restano in vigore fino all’estinzione di tutte le carte
emesse in base al contratto quadro.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale.
Entro la giornata lavorativa nella quale il Cliente comunica alla Filiale la volontà di chiudere il rapporto contrattuale, salvo
impedimenti tecnici.
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca con lettera indirizzata per posta ordinaria a Ufficio Reclami Intesa
Sanpaolo - Piazza San Carlo 156 – 10121 TORINO, o inviata sia per posta elettronica alla casella
[email protected] che attraverso posta elettronica certificata (PEC) alla casella
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CARTA DI DEBITO.
CARTA DEBIT.
[email protected], o a mezzo fax al numero 011/0937350, o consegnata allo sportello dove è
intrattenuto il rapporto.
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al
giudice può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all'Arbitro e l'ambito della sua
competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia,
oppure chiedere alla Banca.
Il Cliente e la Banca per l’esperimento del procedimento di mediazione nei termini previsti dalla normativa vigente,
possono ricorrere, anche in assenza di preventivo reclamo:
 ·al Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e
societarie–ADR. Il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito
www.conciliatorebancario.it o chiesto alla Banca;
 ·oppure a un altro organismo iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in
materia bancaria e finanziaria.
L’elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it. La Guida Pratica all’ABF, il Regolamento del
Conciliatore BancarioFinanziario e la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Permanente sono a disposizione del Cliente
presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca, nella sezione Reclami-Ricorsi-Conciliazione.
Legenda.
ATM
Postazione automatica per l’utilizzo delle carte nelle funzioni previste (ad es. prelievi di contante,
pagamenti, funzioni informative, ecc.).
Banche del Gruppo
Ai fini dell’applicazione del “Costo Anticipo Contante da ATM”, per Banche del Gruppo Intesa Sanpaolo
si intendono: Banca CR Firenze - Banca Fideuram - Banca Prossima - Banco di Napoli - Cassa dei Risparmi
di Forlì e della Romagna - Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia - Cassa di Risparmio del Veneto Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia - Cassa di Risparmio in Bologna – Intesa Sanpaolo - Intesa
Sanpaolo Private Banking.
Canone annuale
Importo dovuto dal Cliente per ogni anno di titolarità della Carta di debito.
Circuito di pagamento
Rete costituita dai punti di accettazione delle carte che espongono il relativo marchio.
Esercenti
Esercenti convenzionati presso cui la Carta è utilizzabile.
Filiale
Filiale della Banca presso cui il Cliente sottoscrive il contratto quadro per l’emissione delle Carte.
Marchio
Simbolo che indica il circuito presso cui la Carta può essere utilizzata.
Operazioni
Operazioni di pagamento o di prelievo di denaro contante (cd. anticipo contante) effettuabili mediante la
Carta
PIN
Personal Identification Number: codice segreto da utilizzare per le funzioni della Carta che lo prevedono.
POS (Point of Sale)
SEPA
Tabella 1
Aggiornato al 21.11.2016
Apparecchiatura automatica che permette di pagare beni e/o servizi presso il loro fornitore utilizzando la
Carta di credito o di debito. L’apparecchiatura consente di trasferire le informazioni necessarie per
l’autorizzazione e la registrazione del pagamento in tempo reale o differito.
SEPA è l'acronimo che identifica la Single Euro Payments Area (l'Area unica dei pagamenti in euro),
ovvero l’area nella quale gli utilizzatori degli strumenti di pagamento - cittadini, imprese, pubbliche
amministrazioni e altri operatori economici - indipendentemente dalla loro residenza possono effettuare
e ricevere pagamenti in euro diversi dal contante sia all'interno dei confini nazionali che fra paesi diversi,
alle stesse condizioni e con gli stessi diritti e obblighi. La SEPA riguarda 34 paesi (tutti i paesi dell'Unione
Europea più l'Islanda, la Norvegia, il Liechtenstein, la Svizzera, il Principato di Monaco e la Repubblica di
San Marino).
GeoControl: Elenco dei Paesi del “Profilo limitato”:
Albania, Andorra, Antartide, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina,
Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Gran
Bretagna, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Irlanda, Islanda, Isole Faroe, Israele, Italia, Kazakistan,
Kosovo, Kyrgyzstan, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Martinica,
Moldavia, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca,
Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stato della Città del Vaticano, Svezia,
Svizzera, Tajikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria, Uzbekistan.
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