SERVIZI DI GOVERNANCE DEL NYSE – DOMANDE FREQUENTI

SERVIZI DI GOVERNANCE DEL NYSE – DOMANDE FREQUENTI
REQUISITI DI SISTEMA
Microsoft Windows
• Internet Explorer 8, 9, 10, o 11*
o Nota: Potrebbero verificarsi problemi nei corsi e nell’LMS quando la funzione "Visualizzazione
Compatibilità" di Internet Explorer è attivata. La "Visualizzazione Compatibilità" non è
supportata. Con questa funzione obbliga, le versioni di Internet Explorer moderne ad utilizzare i
motori di rendering presenti nelle vecchie versioni non supportate di Internet Explorer. Ciò può
portare a problemi di funzionalità, a degrado visivo, e nel complesso a una limitata esperienza
utente dei nostri prodotti.
• Windows XP (32 bit)
• Windows 7
• Windows 8.1*
• Processore compatibile x86 a 2,33 GHz o superiore, Intel Atom 1.6Ghz o processore o superiore per
netbook
• 256MB di RAM (1GB di RAM raccomandata per i netbook)
• 128MB di memoria grafica
• 16 bit (migliaia di colori) display con risoluzione a 800 x 600 o superiore
• Scheda audio
• Mozilla Firefox 4 o superiore
• Google Chrome 10 o superiore
• Adobe Flash 10 o superiore
MAC OS
• OS X 10.8 “Lion”
• OS X 10.9 “Mountain Lion”
• OS X 10.10 “Mavericks”
• Intel Core Duo 1.83Ghz o processore superiore
• 256MB di RAM
• 128MB di memoria grafica
• Safari 5.1 o superiore
• Mozilla Firefox 4 o superiore
• Google Chrome 10 o superiore*
• Adobe Flash 10 o superiore
iOS*
• iOS 7.1.2
• iOS 8.1
• iPad o iPad Mini
• Safari
Android*
• Android 4 o superiore
• Tablet
• Google Chrome
• Minimo di 788px da 477px della finestra del browser in un orientamento orizzontale
* Il supporto per queste configurazioni di sistema è attualmente limitato ai corsi sulla piattaforma Cascade.
Potrebbero essere necessari ulteriori applicazioni o software di installazione per il monitoraggio
dell’apprendimento da registrare su un dispositivo tablet iOS o Android.
NYSE Governance Services utilizza le routine di rilevamento automatico per verificare i plug-in Adobe Flash,
JavaScript e i cookie dei browser dei tirocinanti. Se questi sono assenti o inattivi, il tirocinante viene reindirizzato
a una pagina di errore e fornito di istruzioni specifiche. In rari casi, i NYSE Governance Services possono essere
non in grado di supportare i sistemi informatici che richiedono alcuni programmi che interferiscono con il
normale funzionamento del plug-in Adobe Flash e del browser web.
Adobe Flash e produttori di browser possono sperimentare futuri aggiornamenti. Il licenziatario potrà scoprire
che una versione aggiornata di Adobe Flash player o il browser non è compatibile con i corsi NYSE Governance
Services. NYSE Governance Services raccomanda che il Licenziatario avvisi NYSE Governance Services se gli
utenti finali del licenziatario aggiornano i loro sistemi, in particolare il player Adobe Flash oppure il proprio
browser. Se forniti di preavviso, NYSE Governance Services prenderà misure ragionevoli per attenuare eventuali
incompatibilità.
REQUISITI DI RETE
Larghezza di banda minima
•
•
256kbps in download / 64kbps in upload per studente
Tutti gli utenti (inclusi quelli su tablet) devono mantenere una connessione Internet costante senza
interruzioni ad alta velocità per il server di contenuti e il sistema di gestione di apprendimento
Larghezza di banda raccomandata
•
5Mbps + download / 1Mbps + Upload per studente
ACCESSO AL SISTEMA DI GESTIONE DELL'APPRENDIMENTO [LEGACY]
1.
Vai alla pagina di login della formazione
2.
Inserire il nome utente, la password, e il nome di accesso della società e fare clic sul pulsante Login
3.
Dopo l'accesso, verrà visualizzato un menu di formazione personalizzato che contiene i corsi per cui
siete stati registrati
4.
Fare clic sul pulsante di avvio accanto a un titolo del corso per lanciarlo
DIMENTICATO USERNAME / PASSWORD [LEGACY]
Se c'è un messaggio di errore nella parte superiore della schermata di accesso, alcune delle informazioni digitate
potrebbe non essere corrette. Se avete dimenticato la password, fate clic su "Hai dimenticato la password?
Fare clic qui per ecuperarla!" link sotto la casella di accesso per ricevere le informazioni di login corrette
tramite e-mail.
LA RIPRESA E IL RIPASSO DEL CORSO
Si può riprendere un corso interrotto o rivedere un corso completato seguendo lo stesso procedimento utilizzato
per accedere inizialmente al sistema di gestione dell'apprendimento.
USCITA E RIPRESA DEI MIEI PROGRESSI DEL CORSO
Il sistema di gestione dell’apprendimento del NYSE Governance Services segue i vostri progressi attraverso un
corso di formazione per garantire che le registrazioni siano accurate e complete. Questo permette di uscire e
riprendere il corso dal punto in cui si era interrotto in qualsiasi momento.
Inoltre, i responsabili della formazione possono visualizzare informazioni quali la posizione da cui vi siete
connessi (indirizzo IP), quando avete iniziato il corso, quando avete completato il corso, ed eventualmente come
siete andati nel test.
PROBLEMI DI INSTALLAZIONE DEL PLUG-IN ADOBE FLASH
Si prega di contattare l'amministratore di sistema locale o di supporto desktop se avete problemi di installazione e
/ o di esecuzione di Adobe Flash Player.
LA RIPRODUZIONE AUDIO / VIDEO SALTA O RALLENTA
Per un’esperienza ottimale, evitare di scaricare altri file o di controllare la posta elettronica durante la
partecipazione ad un corso, in quanto l'esecuzione di altre attività legate ad internet può interrompere il flusso dei
dati e causare un'esperienza irregolare.
Contattare il proprio amministratore di sistema o il supporto desktop locale per ulteriore assistenza.
NESSUN AUDIO O SUONO
Non tutti i corsi sono accompagnatI da narrazione audio, musica ed effetti sonori. Chiedete al vostro responsabile
della formazione, in tal caso. Se il corso contiene effettivamente l'audio, siete pregati di seguire le istruzioni
riportate di seguito per risolvere:
Assicuratevi che gli altoparlanti o le cuffie siano collegate saldamente alla presa corretta sul dispositivo
e che l’alimentazione sia inserita (se del caso)
• Assicuratevi che il livello del volume sia alzato sul dispositivo
• Avviare altri siti web o applicazioni familiari con audio per testare il funzionamento dell’uscita audio del
livello del volume
Contattare il proprio amministratore di sistema o il supporto desktop locale per ulteriore assistenza.
•
IL CORSO NON SI APRE [LEGACY]
Il blocco dei pop-up può impedire l’avvio del corso quando si fa clic sul pulsante 'start' accanto al titolo del
corso. Per consentire l’avvio del corso, bypassare il blocco dei pop-up tenendo premuto il tasto "Ctrl" e cliccando
su Start.
Se questo non funziona, si prega di disattivare il blocco dei pop-up.
Contattare il proprio amministratore di sistema o il supporto desktop locale per ulteriore assistenza.
RIPRODUZIONE AUDIO/VIDEO SU DISPOSITIVI MOBILI
Il player NYSE Governance Servizi Cascade è stato progettato per accogliere le limitazioni di riproduzione dei
media di Apple e Google su iOS e Android, rispettivamente. Apple e Google richiedono l'interazione dell'utente
per ogni file audio o video da riprodurre in segno di rispetto per il vostro piano dati.
Come risultato, gli utenti di dispositivi mobili devono interagire con il corso per riprodurre ogni piccolo file
audio - che viene fatto con la sovrapposizione del tasto play. Si prega di contattare il responsabile della
formazione per richiedere che il corso sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
MESSAGGIO DI ERRORE NEL CORSO
Il corso è molto probabilmente scaduto dopo un lungo periodo di tempo per motivi di sicurezza. Siete pregati di
verificare la configurazione di rete e riprovare.