Il Don Antonio Camping Residence ha registrato lo scorso anno

A proposito di: sul sito tanto fumo negli occhi.1pessima scelta
Il Don Antonio Camping Residence ha registrato lo scorso anno 95.000 presenze. Siamo felici dei
complimenti che i Clienti ci tributano e che nel 2010 ci hanno proclamato su Zoover il miglior
campeggio d’Abruzzo.
Ma apprezziamo anche le critiche perché ci fanno crescere. Ci dispiace molto se c’è anche un solo
Cliente, o due o tre, come leggiamo in questo sito, che lamentano qualche nostro disservizio;
chiediamo scusa per non aver allietato la loro vacanza come si aspettavano e siamo loro grati se ci
segnalano punti deboli da rinforzare.
Nel merito delle rimostranze in questione, pur confermando il sincero rammarico per non aver
atteso alle aspettative di chi ce le indirizza, dobbiamo ribadire elementi che aiutino tutti i lettori a
giudicare le circostanze effettuali.
Riguardo al fumo negli occhi che manderebbe il nostro sito web, dobbiamo sottolineare che esso è
composto da numerose foto, alcune scattate da un fotografo e da tante altre amatoriali, inviateci dai
campeggiatori stessi. Né le une né le altre sono ritoccate. Le immagini originali non possono
mentire. Nella parte scritta usiamo aggettivi comuni alla pubblicità turistica, ma non c’è una sola
informazione che non corrisponda al vero, tutti i servizi annunciati sono riscontrabili da chi viene in
vacanza da noi.
I bungalow vengono consegnati dopo le ore 16 del giorno di arrivo. E’ spiegato sul contratto di
prenotazione sottoscritto dal Cliente, sul nostro sito internet e sulle informazioni cartacee; lo
precisiamo anche al telefono. Spesso ci viene chiesto di anticipare l’entrata al mattino. Noi
rispondiamo che non possiamo garantirlo ma che faremo il possibile.
Consegnarlo alle ore 13, come ai signori della recensione, significa anticipare l’ingresso di tre ore
rispetto al previsto. Avremmo potuto fare meglio? Quel giorno, con molti cambi, era
particolarmente difficile. Ma la risposta è comunque sì, avremmo senz’altro potuto fare meglio.
Abbiamo fatto qualcosa di meno rispetto a quanto prospettato in fase di prenotazione al Cliente?
La risposta è no. Abbiamo fatto di più.
Il letto matrimoniale è per due persone, realizzato su misura per la stanza di un bungalow bilocale
quale quello in oggetto, è più piccolo del letto nella stanza matrimoniale di casa propria ma è
proporzionato ad un alloggio di quell’ampiezza.
A vantaggio di tutti gli altri eventuali ospiti preferiamo che non vi si dorma in tre, per evitare che
a lungo andare il materasso si deformi. A tal proposito mettiamo anche a disposizione gratuitamente
lettini da campeggio per i bambini più piccoli, mentre quelli più grandi devono dormire nel posto
letto previsto, per il quale, se richieste, forniamo anche le spondine anti-caduta.
Il bagno è piccolo, non c’è il piatto doccia. La doccia è a pavimento, come viene descritto sul sito
web.
Il bungalow ha però altre caratteristiche che per molti sono particolarmente interessanti come la
vicinanza alla spiaggia, non più di 20 metri, il prezzo contenuto, inoltre angolo cottura, armadi,
letto matrimoniale: l’arredamento insomma, tutto nuovo.
Nello scavo sulla sabbia, rappresentato nella foto, c’è il convogliamento al mare delle acque
piovane, necessario e previsto in tutte le spiagge. Quando più a monte, dentro i tombini, versano in
sordina liquidi come l’acqua di cottura di verdura o pasta, se la pioggia tarda ad arrivare, l’acqua
sporca ristagna nelle tubature e può emanare lezzo.
Quello scarico, nel suo aspetto esterno può essere sistemato meglio, stiamo provvedendo a farlo.
In una foto postata dal Cliente, viene indicata una gru, in lontananza proprio perché non si trovava
sulla spiaggia del Don Antonio.
E’ del Comune, è lì da un po’, per la raccolta differenziata di sassi e detriti dalla sabbia. Purtroppo il
1° marzo 2011 a Giulianova c'è stata una grave alluvione: enormi mareggiate hanno devastato la
spiaggia.
Da allora è iniziato un indefesso lavoro incrociato tra istituzioni e operatori privati per ripristinare
lo status quo e il 14 maggio a soli 2 mesi dal disastro abbiamo riaperto la nostra struttura. La gru
è parte operante di quella bonifica posta in essere in quei giorni e che deve evidentemente
continuare ancora oggi. Una domanda che ci poniamo anche noi è se l’alluvione poteva essere
evitata, la risposta ce la dà la cronaca dei fatti analoghi in tutto il paese, ma si tratta di un’ altra
storia.
Il mare è basso, sul web descriviamo che declina dolcemente; non è una immagine poetica, vuole
significare che non c'è il rischio che un bambino, entrando in mare, possa trovarsi rapidamente in
acque profonde come succede in tanti altri fondali. Ci sembra una sicurezza importantissima da
evidenziare.
La foce del Salino, che è un piccolo fiume, dista dalla spiaggia del campeggio 600 metri; tra il
Don Antonio ed essa, in mezzo, ci sono altri 3 campeggi e non pochi metri come viene detto.
In conclusione laddove ci viene segnalata una presunta inadempienza prendiamo l’impegno a
verificare e a sopperire subito, ringraziando coloro che con occhio giustamente critico, vigilano
sulla qualità dei nostri sevizi; ancora una volta a questi Clienti insoddisfatti diciamo:” Scusate se
Vi abbiamo deluso, se ce ne darete l’opportunità ci faremo perdonare”.
Ringraziamo tutti quelli che ci incitano a fare sempre meglio, compreso le migliaia che lo fanno
con la loro soddisfazione e il loro entusiasmo, espressi anche e non solo, su questo sito. Davanti ai
primi e ai secondi da tempo abbiamo assunto l’onere di dare il massimo per la riuscita ottimale delle
loro vacanze e così faremo.
A proposito di: Un'accoglienza pessima
Il Don Antonio è adagiato tra il mare e la ferrovia, come la maggior parte dei campeggi sul mare in
Italia , visto che la strada ferrata costeggia tutta la penisola.
Abbiamo una Speciale Tariffa Week-End, ridotta, che offre ai camperisti la possibilità di trascorrere
un bel fine settimana al mare in una comoda e attrezzata struttura, ad un prezzo molto ragionevole.
Mano a mano che le piazzole vengono occupate ci avviciniamo sempre di più a quelle vicino alla
ferrovia.
Non tutte le piazzole possono essere offerte ai Clienti del fine settimana poiché parte di esse sono
prenotate per soggiorni più lunghi. Tuttavia compatibilmente con le disponibilità, e nonostante la
tariffa ridotta preveda che il posto venga assegnato dalla Direzione, accontentiamo volentieri il
Cliente qualora voglia sceglierne un’altro.
Questa proposta promozionale ha avuto un enorme successo al punto che in tutti i week-end siamo
stati pieni ed è inevitabilmente capitato che agli ultimi arrivati siano andate le ultime piazzole
rimaste senza che si potesse più cambiare.
Tra il campeggio e la ferrovia c’è un’ampia strada esterna a due corsie separate da un largo
spartitraffico sul quale è stata piantata una lunga fila di grosse palme. Questo per spiegare che le
piazzole non confinano con le FFSS.
Ma la cosa fondamentale e è che certamente nessuno viene “ buttato sotto la ferrovia” come riferito
dal Cliente. L’uso di questa frase è indizio di come l’interpretazione dei fatti sia inopportunamente
esasperata.