queue busting app

QUEUE BUSTING APP
VELOCIZZARE LE OPERAZIONI DI NEGOZIO
CON IL QUEUE BUSTING, UNA SEMPLICE
E CONVENIENTE ATTIVITA’ DI RIDUZIONE
DELLE CODE IN CASSA
A causa dell’aumento dei costi associati
all’utilizzo di più corsie di casse, molti retailer
preferiscono organizzare il layout dei negozi
per gestire principalmente le attività di
vendita con affluenza normale di clienti.
Tuttavia, durante i periodi di punta, questo
genere di ottimizzazione può causare il rischio
di fornire ai clienti un servizio più scadente
e, di conseguenza, di perdere la vendita.
L’attività di Queue Busting permette ai
retailer di gestire questo genere di situazioni,
che si manifestano periodicamente sul
front-end, senza la necessità di aprire casse
aggiuntive.
QUEUE BUSTING: UN APPROCCIO
AMICHEVOLE
I clienti sono insoddisfatti se devono
attendere in coda alla cassa, specialmente
quando hanno pochi articoli da acquistare.
Con l’attività di queue busting, il commesso
legge i prodotti mentre le persone sono
in coda, ottimizzando così il servizio e
l’interazione con il cliente, soprattutto nei
momenti di maggior picco di lavoro. In
questo modo aumenta la soddisfazione del
cliente, che può beneficiare di un processo
di checkout più veloce ed immediato, oltre
ad apprezzare la speciale attenzione che gli
viene data. Con il queue busting, tutti sono
più soddisfatti!
COME FUNZIONA
Il device Joya™, collegato ad una stampante
portatile (connessi via tecnologia wireless
Bluetooth® o Wi-Fi), legge la loyalty card
(opzionale) ed i bar code dei prodotti
direttamente nel carrello o cestino, mentre
il cliente attende in coda. Finita la lettura,
la stampante genera uno scontrino con un
codice 2D che include tutte le informazioni
degli articoli riconosciuti durante la
precedente scansione. Viene anche stampato
un codice 1D, sullo stesso ticket, per ogni
prodotto che per qualche motivo non è stato
riconosciuto.
CARATTERISTICHE
MERCATO-APPLICAZIONI
• Strategico in caso di carrelli medio/piccoli
• Non è necessaria un’ulteriore corsia di checkout
• Utile per gestire i clienti che necessitano di
checkout facile e veloce (con o senza loyalty
card)
• Aumenta la fedeltà del cliente; trasmette
il feeling che ci si prende cura della propria
clientela e che il servizio sia personalizzato
• Un numero maggiore di transazioni in cassa
• Migliore gestione dei periodi di punta
• Strumento ideale per differenziarsi dalla
concorrenza
• Riduce gli episodi di abbandono della spesa
• Nessun cambiamento al sistema POS da parte
del retailer
• Connettività wireless con ogni tipo di
stampante tramite tecnologia Bluetooth® o
Wi-Fi (dopo certificazione da parte del team
Datalogic Store Automation)
• Retail; Queue Busting
Al momento del checkout, l’operatore di cassa
effettua prima la scansione del bar code
2D, poi provvede a gestire i codici 1D degli
eventuali prodotti sconosciuti ed infine stampa
lo scontrino fiscale con il totale della spesa.
www.datalogic.com
SPECIFICHE TECNICHE
QUEUE BUSTING APP
SOFTWARE QUEUE BUSTING DATALOGIC
LICENZA SOFTWARE
918101230 - SA Queue Busting App
(1 Licenza negozio)
DEVICE DATALOGIC CERTIFICATI
DEVICE CERTIFICATI
911300072 Joya X1 Plus;
911300119 Joya X2 Plus 00 BT R2U PA;
911300150 Joya X2 Plus 00 R2U BT PA GP;
911300129 Joya Cradle Dispenser Rel. 2;
91ACC0034 Joya Single Slot Dock;
Su richiesta, altri dispositivi mobili di
Datalogic, possono essere supportati.
STAMPANTE MOBILE
Connettività Stampante Mobile
Bluetooth® Wireless Technology
JOYA X1
JOYA X2
FACILE DA IMPLEMENTARE
Con la ‘Queue Busting App’ di Datalogic, i retailer possono
migliorare il servizio alla clientela senza costi aggiuntivi al
sistema POS del negozio. E’ un semplice mix composto dal
device Joya, sul quale è installata l’applicazione di Queue
Busting, collegato ad una stampante portatile. La ‘Queue
Busting App’ non comporta la modifica del sistema POS
poiché lo scontrino che viene generato, può essere letto
in cassa tramite un semplice scanner 2D, come fosse una
semplice sequenza di articoli.
Lo scontrino del queue busting può contenere circa 30
articoli (dipende dalle specifiche della stampante). Se il
numero è superiore ai 30 prodotti, un altro codice 2D verrà
stampato sullo stesso ticket. Ogni articolo non riconosciuto
o i prodotti protetti da tecnologia EAS, verranno comunque
letti, ma sullo scontrino verrà stampato un codice a barre
1D, assicurando così che il cassiere includa tutta la spesa
nel conto finale.
Wi-Fi
X
X
X
REQUISITI HARDWARE (PER IL PERSONAL COMPUTER)
CPU
RAM
HARD DISK
SCHEDE DI RETE
PORTA USB
Processore Intel® Core™2 Duo (o successivo);
microprocessore AMD K10 (o successivo)
2 GB
Almeno 40 GB
1 Ethernet Port 100BASE-T (IEEE 802.3u), a
seconda della configurazione di rete scelta
Una
REQUISITI SOFTWARE (PER IL PERSONAL COMPUTER)
SISTEMA OPERATIVO
Microsoft® Windows® XP con Service Pack 3,
Microsoft® Windows® 7 o Windows 8.1
.NET Runtime 3.5 o superiore
Per un’ulteriore convenienza, si può attivare l’app anche
sul personal computer del negozio (opzionale, ma
strettamente raccomandata), che permette di trasferire
(via Wi-Fi o USB) l’informazione relativa al prodotto,
direttamente dal sistema di back office al device Joya.
Questa app è compresa nel pacchetto ‘Datalogic Queue
Busting App package’.
I System Integrator e Solution Providers che lavorano
in ambito retail e che non gestiscono tale attività,
possono trovare nella ‘Queue Busting App’ di Datalogic la
soluzione perfetta per poter completare la propria offerta
commerciale. La facilità di sviluppo, training ed utilizzo, la
rendono la scelta migliore per rispondere alle esigenze di
ogni tipo di retailer.
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DS-QUEUEBUSTING-IT REVISION A 20150318
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