Carta dei Servizi Ortopedia e Traumatologia Ospedale di Valdagno

Ospedale S. Lorenzo – Valdagno
Dipartimento Area Ortopedica e Riabilitativa
Direttore: dr. Enrico Castaman
U.O.A. di Ortopedia e Traumatologia
Responsabile: dr. Miraldo Colombini
Carta dei Servizi
Ortopedia e Traumatologia
Ospedale di Valdagno
INDICE
Informazioni Generali
p.
3
Attività svolta
p.
4
Accesso al servizio ed ambulatori divisionali
p.
6
Il reparto
p.
7
Orario delle attività
p.
8
Orari di visita ai degenti
p. 10
Standards di Qualità
p. 11
Informazioni sicurezza struttura ospedaliera
p. 13
Diritti e doveri del malato
p. 15
Informazioni Generali
Direttore: Dr. Castaman Enrico
Responsabile: Dr. Colombini Miraldo
Medici: Dr. Casti P., Dr. Cazzola F., Dr. Colombini M.,
Dr.Donnini L., Dr. Rossato C.,Dr. Iorio A.,
Segreteria: Signora Muraro Luciana
Capo Sala: Signora Tomasi M. Lucia
Indirizzo:
Via G. Galilei 1
Piano:
secondo
Telefono:
0445 484758
Fax:
0445 484755
tel. 0445 484756
lun.-ven.: 08.00 -15.30
tel. 0445 484758
36078 Valdagno (VI)
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Attività svolta
L’Unità Operativa Autonoma (U.O.A.) di Ortopedia e Traumatologia
svolge la propria attività nell’ambito della diagnosi e del trattamento
dell’intero ambito ortopedico/traumatologico (patologie traumatiche
e/o degenerative) e dei tumori ossei. Le funzioni riabilitative a
queste correlate vengono trattate su nostra richiesta presso la
struttura Riabilitativa ubicata nell’Ospedale di Lonigo.
La Divisione ha sviluppato nell’ambito della patologia ortopedica
specifiche aree di particolare complessità che richiedono elevate
competenze professionali e tecnologiche.
Fra queste:
 chirurgia protesica: protesi d’anca, ginocchio, spalla e caviglia.
 chirurgia ortopedica d’elezione.
 chirurgia traumatologica.
 chirurgia artroscopica del ginocchio, spalla, caviglia e gomito.
Vengono trattate in regime di Day-Surgery (day hospital ortopedico)
tutte le patologie che consentono ricoveri brevi senza diminuzione
della sicurezza per il paziente. L’adeguato trattamento del dolore
post-operatorio è un elemento fondamentale nell’attività del reparto
che, in collaborazione con il Servizio di Anestesia e Rianimazione,
aderisce al Progetto “Ospedale senza dolore” in conformità con le
linee guida della Regione Veneto.
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Le patologie infettive gravi dell’apparato locomotore vengono inviate
c/o altre Unità Operative Regionali con specifica competenza.
La patologia discale grave (ernia del disco vertebrale con deficit
motorio) e la stenosi vertebrale vengono inviate, secondo
disponibilità, c/o la U.O.A. di Ortopedia e Traumatologia
di
Montecchio Maggiore o la U.O.A. di Neurochirurgia dell’Ospedale di
Vicenza.
Accesso al servizio
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Per accedere all'U.O.A. di Ortopedia è necessario eseguire
visite ambulatoriali specialistiche che in regime S.S.N. vengono
erogate presso il Poliambulatorio dell’Ospedale di Valdagno - piano
terra, ambulatori N° 2/A e 2/B dal lunedì al venerdì dalle ore 13,00
alle 14,45 ed in regime di libera professione erogate in intra- ed
extra-moenia nei vari studi medici e/o centri medici privati.
La visita ortopedica può essere prenotata presentandosi allo
sportello dell’Ufficio Cassa dell’ospedale o telefonando al Centro
Unico di Prenotazione (C.U.P.) al numero verde 800 212525, attivo
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00.
Alla visita è necessario portare con sé impegnativa medica,
tessera sanitaria, codice fiscale, accertamenti già eseguiti (referti e
radiografie varie), relazioni di precedenti visite mediche o ricoveri, e
la terapia in atto.
Per le urgenze ortopediche o traumatologiche è necessario
eseguire visita specialistica presso il Pronto Soccorso ortopedico
con eventuale ricovero diretto in reparto.
Nel caso sia necessario un ricovero ordinario o di day-surgery,
il Medico raccoglie i dati personali e programma gli accertamenti
clinici, strumentali e di laboratorio in preparazione all'intervento
chirurgico. Per tali accertamenti non verrà richiesto alcun ticket.
Il Reparto
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II reparto è composto da 20 posti letto, con 8 stanze da 2 letti
ed 1 stanza da 4 letti, tutte con bagno e doccia in camera e
infrastrutture per disabili.
Una stanza è riservata per la degenza a pagamento in accordo con il
regolamento riguardante la libera professione in costanza di ricovero.
Per ulteriori informazioni contattare la Direzione Amministrativa
Ospedaliera al numero 0444 – 479119.
Nel momento dell’accettazione del paziente in Ortopedia il
personale di reparto consegna il seguente stampato che specifica
gli orari delle attività, orari di visita ai pazienti ed altre diverse
informazioni utili durante la degenza (vedi prestampato allegato).
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R egione de l Ven eto
A zien da U n ità L o cale
S o cio S an itaria
O V ES T
V IC EN T INO
DIPARTIMENTO di AREA ORTOPEDICA E RIABILITATIVA ULSS 5
DIRETTORE : dott. Enrico CASTAMAN
U.O.A. Ortopedia e Traumatologia
Ospedale civile di Valdagno
Responsabile Dott. Miraldo Colombini
Gentile Signora/e,
con questo stampato il personale dell'U.O.A. di Ortopedia e Traumatologia, nel darLe il
benvenuto intende spiegarLe la propria organizzazione al fine di soddisfare le sue
esigenze, ridurre al minimo i disagi e renderLe familiare l'ambiente.
ORARIO DELLE ATTIVITA' (lunedì - venerdì)
Le attività del reparto seguono solitamente i seguenti orari:
h. 7.00
Rilevazione della temperatura e somministrazione di terapia intramuscolare
h. 7.30
Visita medica collegiale
h. 7.50
Coazione
h. 8.30
Riassetto dei letti, prelievi del sangue e terapia endovenosa
h. 9.00 - 12.00
Medicazioni, fisioterapia e distribuzione della terapia orale ed intramuscolare
h. 12.00
Pranzo e riposo
h. 15.00- 16.30
Riassetto dei letti, rilevazione della temperatura, controllo degli operati
h. 17.00
Terapia orale, intramuscolare e sottocutanea
h. 17.30
Cena
h. 19.00 - 20.00
Orario di visita serale
h. 20.00
Preparazione per la notte
INDICAZIONI UTILI PER I PAZIENTI CHE SI SOTTOPONGONO AD INTERVENTO
PROGRAMMATO.
Al momento del ricovero, Lei sarà accolto/a dal personale infermieristico che compilerà i
moduli di ricovero e Le assegnerà un posto letto.
In caso di ricovero programmato, è necessario presentare, oltre alla documentazione
clinica e radiografica, la scheda specialistica (o cartoncino) rilasciata dal medico nel
momento della visita ambulatoriale.
Il Medico di reparto Le fornirà informazioni riguardanti l'intervento e la degenza.
Insieme a lui firmerà il consenso informato all'intervento chirurgico.
La preghiamo di segnalare al medico l'eventuale terapia domiciliare assunta.
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Quando necessaria, viene eseguita la visita anestesiologica pre-operatoria.
Nella preparazione dell'intervento un infermiere, controllando l'arto da operare, eseguirà
l'eventuale depilazione della parte consegnando una camicia da indossare per la sala
operatoria.
Si ricorda che, per motivi d' igiene prima di entrare in sala operatoria si devono togliere
anelli, collane, orecchini, smalto sulle unghie, trucco e protesi dentarie.
Per motivi anestesiologici è necessario il digiuno dalla mezzanotte.
Gli interventi iniziano alle h 8.00 in un ordine pre-stabilito nella lista chirurgica.
Nel pomeriggio Lei potrà essere assistito/a da un familiare, mentre l'assistenza notturna
va sempre concordata con il personale infermieristico.
Per informazioni sul suo decorso, in mattinata, è disponibile il Medico di reparto.
ORARIO DI VISITA AI PAZIENTI
Le visite ai pazienti in reparto si svolgono secondo i seguenti orari:
LUNEDI’ – MARTEDI’ - MERCOLEDI’ – GIOVEDI’
dalle ore 19.00 alle ore 20.00
VENERDI’
dalle ore 11.00 alle ore 12.00
dalle ore 19.00 alle ore 20.00
SABATO
dalle ore 16.00 alle ore 20.00
DOMENICA E FESTIVI
dalle ore 11.00 alle ore 12.00
dalle ore 16.00 alle ore 20.00
Il rispetto di tali orari è importante per il riposo dei pazienti, per il buon svolgimento del
lavoro e per l'igiene degli ambienti.
E' quindi opportuno un numero contenuto di visitatori.
Il giorno della dimissione le verrà consegnata una lettera per il Suo medico di base così da
garantire la continuità terapeutica.
Se necessita di controlli successivi, Lei riceverà congiuntamente il foglio di prenotazione,
con indicazioni della data, luogo e ora della visita.
E' necessario che nei vari controlli Lei porti con sé la lettera di dimissione e la scheda
medica o cartoncino; se il controllo avviene entro trenta giorni dalla dimissione, non serve
presentare l'impegnativa del curante.
Copia della cartella clinica può essere richiesta presso il CUP (Centro Unico Prenotazioni).
Per la richiesta di certificati relativi al ricovero lei è pregato di rivolgersi alla Caposala.
E' vivamente sconsigliato lasciare incustoditi oggetti di valore, l'amministrazione non
risponderà di eventuali sparizioni o furti.
Si prega di evitare l'utilizzo dei telefoni cellulari.
E' vietato fumare.
Quanto descritto puo' subire variazioni per esigenze di reparto.
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Orari di visita ai degenti: non sono di regola permesse più di due
persone per ogni singolo paziente.
ORARI DI VISITA AI DEGENTI
Da lunedì a giovedì
19.00 – 20.00
venerdì
11.00 – 12.00 / 19.00 – 20.00
sabato
16.00 – 20.00
domenica e festivi
11.00 – 12.00 / 16.00 – 20.00
Informazioni ai parenti: per avere informazioni i parenti possono
chiedere un colloquio col Medico di reparto o di guardia dalle ore
8.30 alle ore 18.00 nei giorni feriali. Il colloquio può essere chiesto
anche in orari diversi, previo accordo con la Caposala del reparto.
Il Primario riceve dalle 8.00 alle 14.00 dei giorni feriali su
appuntamento da fissare in segreteria del reparto.
Richiesta cartella clinica: è possibile chiedere copia della cartella
clinica compilando un apposito modulo disponibile presso l’Ufficio
Cassa dell’Ospedale nuovo, sito in Via G. Galilei n. 1. Il ritiro della
cartella clinica può essere effettuato dal titolare della cartella
oppure da altra persona munita di delega scritta. Per ulteriori
informazioni telefonare al numero 0445 484003 (dal lunedì al
venerdì ore 8.00 -16.30).
Orario ricevimento informatori medico-scientifici: vengono
ricevuti dal personale medico dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00
alle ore 13.00 o previo appuntamento da fissare in segreteria del
reparto.
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Standards di Qualità
II tempo di attesa per il ricovero programmato è fissato dai
medici dell'Unità Operativa in riferimento alla data di prenotazione,
alla priorità clinica del caso e al tipo di patologia.
Per
favorire
la
semplicità
e
la
personalizzazione
dell'informazione sanitaria ai pazienti viene comunicato il
nominativo del medico di riferimento.
Al momento della dimissione, il paziente riceverà la lettera di
dimissione da portare al proprio medico curante contenente i dati
essenziali del ricovero, i risultati degli accertamenti più significativi e
tutte le indicazioni per la prosecuzione delle cure e dei controlli Rxgrafici e clinici correlati con la patologia da eseguire presso il nostro
ambulatorio divisionale dal lun. al ven. orario 8,30-10,30.
Qualora
non fosse possibile contattare il proprio medico curante entro breve
tempo, al paziente viene consegnata la quantità di farmaci indicati
nella lettera di dimissione sufficienti a garantire la continuità della
terapia.
Se necessaria viene rilasciata la prescrizione per la fornitura
di presidi protesici e qualora la patologia lo preveda, la
certificazione per l’esenzione del ticket.
Il trasferimento del paziente con ambulanza dall’ospedale di
degenza al luogo di residenza o ad istituto di ricovero non
ospedaliero situato all’interno dell’Ulss di residenza, potrà essere
effettuato a carico dell’Azienda se il medico attesta che le
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condizioni cliniche del paziente non consentono il trasporto con altri
mezzi, e che la residenza si trovi nell’ambito della Regione Veneto.
In tutti gli altri casi il trasferimento è a carico dell’utente.
Se il paziente, dopo la dimissione, avesse bisogno di cure che
richiedono l’attivazione della rete dei servizi extra-ospedalieri si
provvede alla compilazione della scheda S.V.A.M.A. (Scheda per la
Valutazione Multidimensionale dell’Anziano) e alla contestuale
attivazione
dell’U.V.M.D.
(Unità
Valutativa
Multidimensionale
Distrettuale), ai fini di individuare il percorso assistenziale più
idoneo. In particolare l’Assistenza Infermieristica Domiciliare
fornisce un servizio che consiste nell’attuazione del programma
assistenziale personalizzato predisposto dalla U.V.M.D. e può
comprendere: medicazioni, applicazione e/o cambio catetere,
controllo della pressione arteriosa, prelievo ematico venoso e altri
servizi specifici relativi alla patologia del paziente. I numeri telefonici
sono: Punto Salute Nord (Valdagno)
- tel. 0445 423180; Punto
Salute Centro (Arzignano) - tel. 0444 475659; Punto Salute Sud
(Lonigo) – tel. 0444 431352.
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Informazioni sicurezza struttura ospedaliera
Il cittadino che accede ad una struttura dell’Azienda ULSS 5
“Ovest
Vicentino”
è
invitato
ad
avere
un
comportamento
responsabile, in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione
dei diritti degli altri malati, con la volontà di collaborare con il
personale medico, infermieristico, tecnico e con la direzione della
struttura sanitaria in cui si trova.
Egli è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli
arredi che si trovano all'interno della struttura ospedaliera, ritenendo
gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.
Nella considerazione di essere parte di una comunità è opportuno
evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di
disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radioline
con volume alto, ecc...).
I degenti ed i visitatori devono spostarsi all’interno della struttura
ospedaliera utilizzando i percorsi loro riservati, raggiungendo
direttamente le sedi di loro stretto interesse.
Prevenzione incendi
 Non fumare.
 Non gettare nei cestini mozziconi e materiale infiammabile.
 Non
utilizzare
apparecchi
elettrici
personali
(chiedere
autorizzazione capo sala).
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In caso di fuoco o fumo
 Avvisare: personale sanitario direttamente o tramite campanello;
chiamare la portineria tel. n° 0445 48 41 11
 Uscire dalla stanza in cui si è sviluppato il fuoco o il fumo senza
attardarsi e senza prendere nulla. L’ultima persona che
abbandona il locale chiuda la porta.
 Se il fuoco minaccia da vicino un paziente allettato chiamare
l’infermiera con il campanello e se le condizioni fisiche lo
permettono cercare di spostare il paziente in pericolo.
 Non abbandonare in modo caotico il reparto ma seguire le
indicazioni del personale addetto all’emergenza distinguibile dal
giubbotto con la scritta “squadra di emergenza”.
 In caso di fumo che proviene dal corridoio chiudere bene la porta
della stanza tamponando con lenzuola bagnate le fessure.
Visitatori
 Allontanarsi dai locali e dal reparto seguendo le indicazioni delle
vie di fuga fino all’uscita dall’edificio.
 Non utilizzare gli ascensori se non espressamente autorizzati.
Degenti
 Non allontanarsi ma seguire le indicazioni del personale.
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Diritti e doveri del malato
Per quanto riguarda i diritti, come sancito dall’art. 1 del
Regolamento Interno il “paziente ha diritto di essere assistito e
curato con premura ed attenzione, nel rispetto della dignità umana
[…]“; deve essere sempre informato in maniera completa e
comprensibile in merito alla diagnosi, alla terapia e alle prestazioni
effettuate da coloro che lo hanno in cura.
“[…]Il paziente ha il diritto di ricevere le notizie che gli permettano
di esprimere un consenso effettivamente informato prima di essere
sottoposto a terapie od interventi; dette informazioni debbono
riguardare anche i possibili rischi o disagi conseguenti al
trattamento. […]” art.5.
Sono inoltre garantiti al paziente, all’articolo 13, il rispetto
della dignità, dell’intimità e del pudore, ed un trattamento sempre
cortese ed umano.
In riferimento ai doveri, si richiede che il cittadino malato nel
momento in cui viene a contatto con le strutture sanitarie mantenga
un comportamento responsabile, nel rispetto e nella comprensione
dei diritti degli altri malati.
Come sancito dall’articolo 3, “E’ un dovere di ogni utente
informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione a
rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie
programmate affinché possano essere evitati sprechi di tempi e di
risorse”.
Rispettare
l’orario
di
visite,
evitare
qualsiasi
comportamento che possa creare situazioni di disturbo (l’uso dei
telefonini, rumori, alto tono della voce..) sono doveri indispensabili
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per poter favorire e garantire il riposo e la quiete di tutti i pazienti.
Qualora si verificassero situazioni di disturbo il paziente ed i parenti
hanno il dovere di segnalarle alla Caposala o agli Infermieri.
La diretta partecipazione all'adempimento di alcuni doveri
è la base per usufruire pienamente dei propri diritti.
L'impegno personale ai doveri è segno di rispetto nei confronti della
comunità sociale e dei servizi sanitari usufruiti da tutti i cittadini.
Ottemperare ad un dovere vuol dire anche migliorare la qualità
delle prestazioni erogate da parte dei servizi sanitari.
- LA GESTIONE DEI RECLAMI
Per eventuali reclami, segnalazioni o proposte, contattare l’Ufficio
Relazioni con il Pubblico Urp (tel. 0444 479580, fax 0444 479615);
le segnalazioni possono essere presentate all’Urp utilizzando il
modulo prestampato reperibile nel sito internet dell’Azienda
(www.ulss5.it), oppure inviando comunicazione scritta - per posta o
via fax – all’indirizzo: Urp Ulss 5, via Trento, 4 36071 Arzignano, o
recandosi presso l’ufficio personalmente, o, infine, via posta
elettronica (è necessario, in questo caso, il successivo invio in
cartaceo della segnalazione, provvista di firma).
La risposta, a firma del Direttore Generale o chi da esso delegato,
sarà comunicata all’utente entro il termine massimo di 90 giorni
dalla data di ricezione della segnalazione stessa.
- RAPPORTO CON I PAZIENTI/UTENTI
Il rapporto tra sanitario e paziente si basa, nei limiti della possibilità,
sul principio del rispetto della razza, sesso, lingua, religione e idee
politiche.
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Il Regolamento dei Diritti e dei Doveri del Malato, predisposto
da questa Azienda, si richiama ai principi enunciati nei seguenti
documenti:
 Costituzione Italiana, artt. 2-3-32, (in vigore dal 01.01.1948)
 Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, art. 25 (adottata
dall'Assemblea Generale delle Nazioni Unite, il 10.12.1948)
 Carta Sociale Europea, artt. 11 e 13 (adottata dal Consiglio
d’Europa, il 18.10.1961)
 Patto Internazionale sui Diritti Economici, Sociali e Culturali,
art. 12 ,(adottato dall’Assemblea Generale delle Nazioni Unite, il
16.12.1966)
 Carta dei Diritti del Paziente, (approvata nel 1973
dall'American Hospital Association)
 Carta dei Diritti del Malato, (adottata dalla C.E.E. nel 1979)
 Carta dei 33 Diritti del Cittadino, (redatta nella prima sessione
pubblica per i Diritti del Malato, Roma 29.01.1980)
 Risoluzione n. 23 dell'Organizzazione Mondiale della Sanità,
1970
 I 14 Diritti dei Cittadini - Protocollo Nazionale sul Servizio
Sanitario per le nuove Carte dei Diritti del Cittadino approvato nel
1995.
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 L’Azienda U.L.S.S. 5 ha adottato il Regolamento dei diritti e dei
doveri del malato che riprende tutti i concetti principali che
stanno alla base e sono garantiti dalle Carte sopra indicate e
internazionalmente riconosciute. Il Regolamento, diviso in due
sezioni riguardanti rispettivamente i diritti e i doveri, è
consultabile nella sua completezza al sito internet www.ulss5.it o
presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via Trento n. 4,
Arzignano (VI) – tel. 0444 479580).
aggiornamento annuale
ultimo aggiornamento gennaio 2011
revisione gennaio 2012
revisione aprile 2014
Telefono reparto: 0445 484758
segreteria: 0445 484756
Realizzazione a cura dell’U.O.A. Ortopedia e Traumatologia dell’Ospedale di Valdagno
in collaborazione con
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Tel. 0444 479580 Fax 0444 479615 E-mail: [email protected]
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