Report feedback di gradimento degenze

STATISTICHE CUSTOMER DEGENZE REGIONE LOMBARDIA
anno 2015
analisi dei dati relativa ai periodi:
indagine effettuata su 97 giornate
questionari inseriti
pazienti trattati
(media su base annua - pz. entrati)
201
1
375
76
67
38
14
6
0
0
0
201
96
79
23
3
0
0
0
0
201
47,76%
39,30%
11,44%
1,49%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
Aspetti strutturali e alberghieri (confort della stanza, vitto,
pulizia)?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
4
37,81%
33,33%
18,91%
6,97%
2,99%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione dei
reparti?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
3
53,60%
Tempi di attesa per ottenere il ricovero?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
2
% compilati
111
70
16
3
1
0
0
0
201
55,22%
34,83%
7,96%
1,49%
0,50%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
128
64
8
1
0
0
0
0
201
63,68%
31,84%
3,98%
0,50%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
Assistenza del personale infermieristico?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
1
5
Assistenza del personale medico?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
6
60,70%
33,33%
5,47%
0,50%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
130
52
13
2
4
0
0
0
201
64,68%
25,87%
6,47%
1,00%
1,99%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
135
57
9
0
0
0
0
0
201
67,16%
28,36%
4,48%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
136
55
8
0
0
0
0
2
201
67,66%
27,36%
3,98%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
1,00%
100%
Rispetto della riservatezza personale?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
9
122
67
11
1
0
0
0
0
201
Informazioni ricevute sul suo stato di salute e sulle cure
prestate?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
8
66,67%
29,85%
2,99%
0,50%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
Cure a Lei prestate?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
7
134
60
6
1
0
0
0
0
201
Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
2
10
Indicazioni fornite dagli operatori sanitari su come comportarsi
dopo la dimissione?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
140
47
10
4
0
0
0
0
201
69,65%
23,38%
4,98%
1,99%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
Complessivamente quanto è soddisfatto della sua esperienza di
11 ricovero?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
148
46
5
2
0
0
0
0
201
73,63%
22,89%
2,49%
1,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
12 Consiglierebbe ad altri questo ospedale?
7 molto soddisfatto
6 più che soddisfatto
5 soddisfatto
4 abbastanza soddisfatto
3 poco soddisfatto
2 non soddisfatto
1 per niente soddisfatto
senza risposta
TOTALE
163
34
2
2
0
0
0
0
201
81,09%
16,92%
1,00%
1,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100%
3