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Inverno 2014/ 15
Newsletter Cliente
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Tokheim fornisce più
di 1000 erogatori a
CPC Taiwan
API-IP sceglie Tokheim per la
fornitura di stazioni di servizio
ompletamente senza personale
Tokheim è stata scelta da una delle principali società italiane per la fornitura di
stazioni di servizio completamente senza personale che operano sulla base del
nuovissimo concetto “IP-Matic”. Scoprite i vantaggi che “IP-Matic” può assicurare ai
vostri clienti.
CPC, la compagnia petrolifera di Taiwan,
ha scelto la gamma di erogatori di
carburante Quantium di Tokhiem
per la sua rete esclusiva. Bill Arundel
di Tokheim ha affermato: “È stato
un progetto ambizioso in termini
manifatturieri e logistici per Tokheim e
per lo stabilimento di Dundee.” Scoprite
i motivi a pag. 3.
Pagina 07
Indice:
02
06
• Business Innovation Award
• Nuova espansione in America Latina
• Le installazioni in America Latina
• Un nuovo servizio di hosting per l’industria fleet
• Lancio di un nuovo concetto di sistema di pagamento
• Fiera Internazionale in Perù
03
• Formazione sul prodotto in Spagna
• Più di mille erogatori a Taiwan
07
04
• Una stazione di nuova concezione costruita a Tenerife
• ENI sceglie Tokheim per i suoi sistemi
• La partnership con Q8 in Lussemburgo
05
• API-IP sceglie Tokheim in Italia
08
• Notizie dal NACS Show
• Certificazioni nella Repubblica Ceca
• Date da mettere in agenda
ENI sceglie le
soluzioni di sistema
e pagamento di
Tokheim
ENI sceglie Fuel POS e Crypto VGA di
Tokheim per la sua rete di 4000 punti
vendita in Italia. La più grande catena
di stazioni di servizio del paese adotterà
il nuovo sistema e la nuova soluzione
di pagamento esterna per i prossimi tre
anni.
Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
Tokheim si aggiudica il premio per
la Business Innovation a Londra
Tokheim e OneAccess sono state congiuntamente premiate ai Global Telecoms Business
(GTB) Innovation Awards 2014 di Londra. La soluzione di accesso alla rete, che fornisce
una VPN multiservizio ad elevata disponibilità e sicurezza in grado di assicurare la
gestione centralizzata dei piazzali in tutto il mondo, ha sbaragliato un’agguerrita
concorrenza ottenendo il “Business Service Innovation Award”.
Tokheim connette i piazzali dei suoi clienti
attraverso una rete internazionale dedicata
che supporta una serie di funzioni critiche
del business tra le quali gestione,
monitoraggio, pagamento, manutenzione ed
assistenza. Tokheim ha scelto OneAccess per
la sua capacità di associare supporto tecnico
e strategico alla fornitura delle
apparecchiature di accesso alla rete.
Installazioni
in Argentina &
Guatemala
Tokheim ha fornito una serie di
erogatori di carburante Quantium 410
destinati alla nuova stazione YPF in
Argentina.
Guardate
il video su
Tokheim.comt
Da sinistra: Ward Dewerchin (Tokheim), Bertrand Meis
Tramite la partnership con OneAccess, che
(OneAccess), Brian Dolby (GTB TV).
garantisce la più ampia gamma di tecnologie
di accesso disponibili sul mercato, è stata sviluppata una rete altamente affidabile,
sicura e capace di affrontare le sfide del futuro, tramite la configurazione dei router
di accesso multiservizio OneAccess. La soluzione è stata integrata nell’infrastruttura
esistente in modo da centralizzare le capacità di gestione e monitoraggio della rete ed
ottimizzare le prestazioni delle applicazioni che abilitano le pompe di rifornimento, i
terminali POS e gli altri dispositivi installati sui piazzali dei clienti.
«Grazie alla collaborazione con Tokheim abbiamo potuto configurare una rete
centralizzata in grado di sostenere le sfide del futuro e di adattarsi e dimensionarsi in
base alle esigenze in costante trasformazione del business – commenta Bertrand Meis,
CEO di OneAccess. – Il risultato finale è un’architettura di rete che non solo soddisfa le
esigenze attuali ma è in grado di sostenere l’introduzione di servizi futuri che potrebbero
ulteriormente migliorare le prestazioni. Siamo felici che questo progetto abbia ottenuto il
riconoscimento dell’industria delle telecomunicazioni con il premio GTB.»
Quantium 410 nella stazione YPF in Argentina
Gli erogatori comprendono la
piattaforma che integra calcolatore
e schermo multimediale da 17
pollici in grado di aumentare i ricavi
sul piazzale e tramite le vendite in
boutique.
Gli erogatori di alta qualità Quantium
410 di Tokheim sono stati inoltre
scelti per una stazione del tutto
particolare a Escuintla, Guatemala.
Prosegue l’espansione in America
Latina
Tokheim ha ulteriormente ampliato la sua base di clienti e la sua capacità manifatturiera
in America centrale e meridionale. In Messico, il partner Tokheim, Quantium Quality, ha
aperto un modernissimo stabilimento a Puebla. Si tratta del secondo stabilimento
presente in America Latina dopo quello di Precision Brasil a Sao Paolo, aperto 2 anni fa.
Quantium Quality monterà, fornirà, installerà e provvederà alla manutenzione di
erogatori con componenti Tokheim destinati al mercato messicano.
La stazione infatti si trova proprio alle
pendici degli spettacolari vulcani di
Agua, Fuego e Acatenango.
Erogatori di carburante Quantium 410 nella
stazione Texaco in Guatemala.
Stabilimento di Quantium Quality in Messico
02
Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
Formazione sul
prodotto per il
mercato latino
americano
Si è svolto presso la sede di Tokheim di
Madrid un corso di formazione per clienti
e partner del mercato latino americano.
Tra i partecipanti, Quantium Quality dal
Messico, Adquim SPA dal Cile, Concentra
Servicios dal Guatemala, Petroamerica
dal Perú, Gasolinera Urcuqui dall’Ecuador
e Kallpa Gas dal Perú.
Tokheim fornisce più di 1000
erogatori di carburante a
CPC Taiwan
Tokheim ha concluso un contratto per la fabbricazione e fornitura di 1002 erogatori
Quantium a CPC. Tutti gli erogatori sono stati costruiti presso lo stabilimento Tokheim di
Dundee e quindi spediti a Taiwan dove il distributore Tokheim, Golden Gate Engineering
& Development, che opera in stretto contatto con CPC e con installatori certificati,
procederà all’installazione ed alla messa in servizio nel corso dei prossimi cinque anni.
CPC ha scelto per la propria rete una commistione di erogatori multiprodotto Quantium
410 e di erogatori Quantium 210 prodotti da Tokheim.
L’erogatore di alta qualità Quantium 410 multiprodotto nella stazione CPC di Taiwan.
Tutti i partecipanti hanno avuto modo
di seguire una formazione completa
su erogatori, sistemi e sonde di livello
serbatoi.
Con una popolazione di 23 milioni di abitanti, Taiwan ha un’economia in rapida
espansione che oggi si colloca tra i Top 20
a livello mondiale. CPC detiene una quota
superiore al 70% del mercato nazionale grazie
alla sua rete di 2028 stazioni di rifornimento
diffusa su tutto il territorio dell’isola e
comprendente stazioni gestite sia direttamente
che in franchising. La rete di distribuzione
CPC comprende anche la fornitura a depositi
di carburante per l’aviazione e stazioni di
rifornimento marittime sull’isola di Taiwan.
“Tokheim è entusiasta di poter
affiancare CPC nella sua missione
di offrire al cliente forniture di
energia di altissima qualità e
affidabilità.”
- Bill Arundel, Direttore Vendite e
Marketing di Tokheim
Tokheim Quantium 210 nella stazione CPC di
Taiwan.
Bill Arundel, Direttore Vendite e Marketing di Tokheim, ha commentato: «Siamo molto
soddisfatti della conclusione di questo contratto con CPC. Si tratta di un progetto
che coinvolge aspetti di fabbricazione e logistici di grande interesse per Tokheim e
per il nostro stabilimento di Dundee. È relativamente inusuale partecipare ad una
gara di appalto che prevede la fornitura di un così grande numero di erogatori con la
stessa scadenza di consegna. Abbiamo lavorato in stretta collaborazione con il nostro
distributore di Taiwan, Golden Gate, che ha svolto un lavoro considerevole per individuare
la miglior soluzione possibile per il cliente. Attendiamo con interesse di poter fornire
il nostro supporto a CPC in questa importante attività che garantirà ai suoi clienti una
fornitura energetica di altissima qualità e affidabilità.»
I clienti ed i partner Tokheim partecipano al corso di
formazione sul prodotto in Spagna.
Fatti e numeri:
- Popolazione: 23 milioni
- PNL: $498 milioni di dollari
- CPC: compagnia statale gas-petrolifera di Taiwan
- Rete CPC: 2028 stazioni
- Quota di mercato nazionale di CPC: 70%
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Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
Q8 e Tokheim partner
nello sviluppo della
terza stazione più
grande del mondo
Tokheim è orgogliosa di annunciare di essere stata individuata
come partner di Q8 nella realizzazione di una delle stazioni
di servizio più grandi del mondo. Costruita su una superficie
di 7 ettari (corrispondente a 7 campi da calcio), la stazione di
Capellen, Lussemburgo, si piazza ufficialmente al terzo posto
per dimensioni tra tutte le stazione di servizio su autostrada
del mondo. La stazione eroga la sbalorditiva quantità di più di
100 milioni di litri di carburante all’anno utilizzando i distributori
Quantium di Tokheim.
Tokheim Quantium 510 nella stazione Q8 in Lussemburgo
Le stazioni di servizio in Lussemburgo sono aree di sosta molto
frequentate dai turisti poiché qui il prezzo del carburante è in
genere più conveniente che in altri paesi europei. La nuova
stazione di servizio Q8 sull’autostrada E25 non solo soddisfa le
aspettative legate ai prezzi praticati ma “agevola il viaggio” ai
propri clienti, offrendo una stazione di rifornimento aperta 24 ore
al giorno ed in grado di offrire una gamma completa di servizi.
«Questa
inaugurazione rappresenta un passo
fondamentale nella nostra strategia di
sviluppo nei paesi del Benelux. Continueremo a
impegnarci per raggiungere i nostri obiettivi di
crescita, redditività, alta qualità dei
prodotti e eccellenza del servizio.»
Tokheim è stata scelta da Q8 per la fornitura e installazione
di una gamma di erogatori di carburante, sistemi e terminali
di pagamento all’interno della mega-stazione. Tokheim ha
installato complessivamente 41 erogatori di carburante
Quantium tra i quali anche i distributori AdBlue® e GPL
multiprodotto ad alta velocità. Tokheim ha inoltre installato
sei sistemi Fuel POS, collegati al servizio host di Tokheim, OASE,
per la gestione di tutte le carte di credito/bancomat e le carte
carburante abilitate. Sono anche stati collegati dieci terminali
Crypto VGA per la gestione dei pagamenti esterni eseguiti da
piazzale tramite un’interfaccia touchscreen semplice e intuitiva.
Il personale di Tokheim ha completato con successo tutte le
attività di installazione in sole 85 ore.
- Azzam Al Mutawa, Amministratore Delegato Kuwait
Petroleum
«Siamo naturalmente molto orgogliosi di veder sventolare la
bandiera di Q8 sulla terza stazione di servizio più grande del
mondo – commenta Azzam Al Mutawa, Amministratore Delegato
di Kuwait Petroleum North West Europe. – La sua inaugurazione
rappresenta un passo fondamentale nella nostra strategia di
sviluppo nei paesi del Benelux. Continueremo ad impegnarci per
crescere e aumentare la nostra redditività con l’obiettivo di fornire
sempre ai nostri clienti prodotti di alta qualità e servizi di alto
livello.».
Stazione Q8 di Capellen, Lussemburgo – la terza stazione di servizio per grandezza nel mondo
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Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
La partnership di Q8 e Tokheim continua
I “numeri”
della
stazione Q8
100 milioni litri venduti
all’anno
350 Dimensioni (m²) del nuovo
API-IP sceglie Tokheim per la
fornitura di stazioni di servizio
completamente senza personale
Tokheim è stata scelta da API-IP, una delle principali compagnie petrolifere italiane, per
coadiuvare la realizzazione di una nuova concezione di stazione di servizio totalmente
senza personale denominata “IP-Matic”. Il primo sito IP-Matic è stato lanciato con
successo a Genova mentre altri impianti seguiranno nei prossimi mesi. Secondo questo
concetto, l’automobilista è guidato nel corso della procedura di rifornimento e pagamento
da istruzioni e da un’interfaccia utente intuitiva. Tutte le operazioni sono gestite in remoto
dagli uffici centrali di API-IP e sono contemporaneamente monitorate dal team di
assistenza di Tokheim Italia.
punto vendita al dettaglio Delhaize
Shop & Go
300 Persone che hanno preso parte
alla realizzazione della stazione
85 ore impiegate per il
completamento del progetto
41 Numero di isole di rifornimento
14
Erogatori Quantium ad alta
velocità installati
14
Erogatori AdBlue Quantium
installati
11 Numero di nuovi erogatori
multiprodotto Quantium 510
10 Terminali di pagamento esterni
Crypto VGA installati
7 Dimensioni totali di ettari di
stazione
6 Sistemi Fuel POS installati
2 Erogatori Quantium LPG installati
1 Cliente soddisfatto
1 Fornitore soddisfatto
Erogatori di carburante Quantium 510 e terminale di pagamento esterno Crypto VGA.
Le stazioni completamente automatizzate utilizzano erogatori, terminali di pagamento
esterno, soluzioni per la gestione delle giacenze di carburante e software di gestione
della stazione di Tokheim. Una delle principali caratteristiche di questa nuova concezione
è l’utilizzo del terminale di pagamento esterno di Tokheim, il Crypto VGA. L’interfaccia
touchscreen non soltanto guida il cliente attraverso le varie fasi della procedura di
pagamento ma emette rimborsi, costituisce una soluzione sicura per la custodia del
contante e funziona da postazione centrale per consentire agli autisti delle autobotti di
utilizzare i loro cartellini identificativi per il rifornimento dei serbatoi. La serie di sonde di
livello dei serbatoi e console Tokheim ProGauge assicura ad API-IP un sistema completo di
soluzioni di gestione delle giacenze di carburante e di tutela dell’ambiente. Inoltre,
le stazioni IP-Matic utilizzano gli erogatori multiprodotto Quantium di Tokheim, che
«L’esperienza di Tokheim nel fornire costantemente soluzioni
automatizzate di alta qualità ai suoi clienti ha rappresentato
il fattore decisivo che ci ha consentito di concludere questo
contratto.»
- Fabiano Clerico, Amministratore
Delegato di Tokheim Italy
vantano il minor numero di interventi di
manutenzione tra tutti i principali tipi di
erogatori esistenti in questo settore.
Fabiano Clerico, Amministratore Delegato di
Tokheim Italia, afferma: «Siamo lieti di lavorare
insieme ad API-IP nella realizzazione di questo
progetto innovativo. API-IP è un attore primario
di questo mercato con migliaia di stazioni
operative su tutto il territorio italiano. L’esperienza maturata da Tokheim nel fornire
costantemente soluzioni automatizzate di alta qualità per i nostri clienti ha rappresentato
il fattore chiave che ha portato alla nostra scelta. Attendiamo con grande entusiasmo di
poter mettere a disposizione dei nostri clienti una soluzione che aggiunge valore alla loro
attività commerciale.»”
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Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
Primo
impianto
“Automatric”
in Spagna
Nel giugno di quest’anno Tokheim
Spagna ha messo in servizio la prima
soluzione “Automatric”. La soluzione
di pagamento “Automatric” è basata
sul riconoscimento automatico del
numero di targa (ANPR) tramite un
sistema di videosorveglianza con
telecamere che sostituisce l’uso
“fisico” di una carta di pagamento
come la carta di credito o il
bancomat.
Tokheim ProFleet lancia il
servizio DiaHOST
Tokheim ProFleet lancia un nuovo servizio di hosting di sicurezza denominato DiaHOST
per il mercato delle flotte commerciali. I sistemi di gestione del carburante DiaLOG
sono stati in origine progettati per realizzare una connessione interna con la rete del
cliente in modo che, dopo l’installazione, il cliente potesse gestire la movimentazione
e l’archiviazione dei dati. DiaHOST offre una nuova soluzione grazie alla quale Tokheim
ProFleet può conservare e gestire i dati del cliente tramite cloud.
“Automatric” è basata
sul riconoscimento
automatico del
numero di targa
(ANPR) tramite
un sistema di
videosorveglianza”
I principali vantaggi di DiaHOST nell’ambito di una connessione interna sono:
•
•
•
•
•
•
•
Una soluzione chiavi in mano, separata dalla rete del cliente
Ridotti costi di installazione, che non richiede hardware aggiuntivo
Back-up dati online
Maggior sicurezza grazie alla crittografia HTTPS
Aggiornamenti software con le funzionalità più recenti
Costi di manutenzione ridotti (supporto remoto, manutenzione preventiva)
Accesso immediato (creazione database e formazione prima dell’installazione)
Tokheim presente alla Fiera
Internazionale in Perù
Tokheim ha partecipato alla FIGAS
di Lima, Perù. Tenuta con cadenza
biennale a partire dal 2004,
FIGAS & VEHIGAS è la sola Fiera
Internazionale in Perù rivolta al
settore del gas naturale (GN), del
gas di petrolio liquefatto (GPL) e
del gas naturale compresso (GNC).
Il mercato peruviano di queste
apparecchiature e veicoli, già
vasto, è in rapida crescita. Insieme
a Tokheim, hanno preso parte al
salone anche molti altri marchi di
fornitori stranieri e locali.
06
Lo stand di Tokheim al FIGAS in Peru.
Schermo touchscreen Crypto VGA.
La soluzione digitale di
videosorveglianza con telecamere
a circuito chiuso (TVCC) Tokheim
Eye legge il numero di targa e lo
verifica con i dati contenuti nel
database Fuel POS per il pagamento.
Il grado di sicurezza di questa
soluzione riduce drasticamente il
tempo necessario per il rifornimento
e il pagamento nel corso di una
transazione di rifornimento. Se
necessario, possono essere introdotte
informazioni aggiuntive tramite il
touchscreen Crypto VGA, il terminale
di pagamento esterno di Tokheim.
Dopo il successo dell’installazione
in Spagna, Tokheim prevede di
espandere ulteriormente le sue
soluzioni ”Automatric” sul territorio.
Connect Newsletter Cliente | Inverno 2014/ 15
ENI sceglie Tokheim per
soluzioni di pagamento e
sistemi in Italia
Tokheim è stata scelta da Eni, la più grande rete di stazioni
di servizio in Italia, per la fornitura di sistemi e soluzioni di
pagamento per i prossimi tre anni. La soluzione per punti vendita
Fuel POS, orgoglio di Tokheim, e la soluzione di pagamento
esterna Crypto VGA saranno attive presso le stazioni Eni di tutto il
paese.
Stazione Disa a Tenerife con erogatori e soluzioni per punto vendita Tokheim.
Eni possiede un’ampia gamma di stazioni di servizio all’interno
della sua rete costituita da 4000 punti vendita, che comprende
piccoli distributori, stazioni completamente automatizzate,
stazioni di medie dimensioni con bar e boutique, e grandi stazioni
autostradali. La soluzione proposta da Tokheim racchiude svariate
configurazioni per far fronte alle diverse necessità del cliente.
DISA inaugura una
stazione di nuova
concezione a Tenerife
DISA ha aperto a Tenerife una stazione che per prima si ripropone
di illustrare il nuovissimo concetto adottato dal brand. Tokheim
si presenta come partner di DISA per la fornitura di un servizio
completo che comprende erogatori multiprodotto e soluzioni per
il punto vendita (POS).
Gli erogatori Quantium sono stati installati sul piazzale tra le
colonne che sostengono le tettoie assicurando un nuovo look
moderno ed elegante. All’interno della boutique, i Fuel POS
di Tokheim gestiranno le funzionalità dell’intera giacenza di
carburante e del minimarket attraverso un sistema di gestione
del punto vendita dotato di moltissime funzioni. DISA ha inoltre
richiesto una soluzione per un database centralizzato dei clienti
ai fini della fatturazione che utilizzi il numero di partita IVA del
cliente. La soluzione è gestita tramite una connessione tra il backoffice Tokheim Konnect e il Fuel POS di interfaccia con il cliente.
La nuovissima soluzione per punti vendita di Tokheim scelta da ENI in Italia.
Paolo Demaria, Responsabile Marketing di Tokheim Italia,
afferma: «Siamo orgogliosi di aver concluso questo contratto
triennale con ENI. Il fatto che, negli ultimi mesi, due delle
principali compagnie petrolifere italiane abbiano deciso di
concludere accordi con Tokheim per la fornitura di sistemi e
soluzioni di pagamento dimostra la fiducia dei nostri clienti nelle
soluzioni che offriamo. Guardiamo con interesse alla realizzazione
di questa soluzione ‘ad hoc’ e siamo certi che nei prossimi mesi
comporterà un ulteriore vantaggio per il business di ENI.»
« Sistemi e soluzioni di pagamento
dimostra la fiducia dei nostri clienti
nelle soluzioni che offriamo.»
- Paolo Demaria, Responsabile Marketing
di Tokheim Italia
Back-office Tokheim Konnect per la gestione del sistema di fatturazione di Disa.
07
La presenza di Tokheim Ricertificazione di
al NACS di Las Vegas
Tokheim Acis nella
Repubblica Ceca
Tokheim ha significativamente rafforzato la sua presenza al
NACS 2014 di Las Vegas, USA. Nell’ambito di uno dei principali
eventi nel settore della rivendita di carburanti, Tokheim
ha presentato i suoi ultimi prodotti e servizi per il mercato
nordamericano e latino americano.
La società Tokheim Acis, in Repubblica Ceca, ha superato
le audit di ricertificazione di ISO 14001:2004, OHSAS
18001:2007 e delle norme SCC-P:2011. SCC-P:2011, Safety
Certificate Personal Provider, è una norma internazionale
sui sistemi di gestione della sicurezza specificatamente
rivolta all’industria petrolifera e petrolchimica. L’audit di
ricertificazione è stata condotta da Bureau Veritas, un ente
indipendente accreditato a livello internazionale.
Guardate
il video su
Tokheim.com
Assieme ai partner del Sud America e dell’America Latina del
Gruppo, Precision Brasil e ATS Meridian, Tokheim ha proposto
la sua gamma di erogatori di carburante Quantium con
funzioni multimediali integrate, soluzioni ProFleet per il settore
flotte, console e sonde di livello serbatoi ProGauge e soluzioni
di gestione delle giacenze Fairbanks.
Tutte le informazioni sul NACS, compresa un’intervista con
Bill Arundel, Direttore Vendite e Marketing di Tokheim, e Dario
Goy, Amministratore Delegato di Tokheim Spagna, Portogallo
e America Latina, sono disponibili su tokheim.com.
Fiere commerciali
Nelle ultime settimane, Tokheim ha partecipato a diverse fiere e
mostre presentando gli ultimo prodotti sia per il mercato al dettaglio
sia per le flotte commerciali
Birmingham, UK - The Forecourt Show
20-22 aprile 2015
20
15
«Il sistema di gestione aziendale per
la sicurezza sul lavoro e la protezione
ambientale è regolarmente
mantenuto, correttamente
documentato e costantemente
migliorato.»
Le certificazioni confermano il mantenimento, la corretta
documentazione ed il processo di miglioramento continuo
del sistema di gestione della sicurezza sul lavoro e della
protezione ambientale adottato dalla società. I principali
vantaggi di questa certificazione sono la trasparenza
delle prestazioni dell’azienda, la maggior soddisfazione
del cliente, l’accresciuto prestigio dell’azienda e la sua
rafforzata credibilità.
Le certificazioni sono valide fino al 25 giugno 2017.
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