NELL`AZIENDA ULSS 9

Borgo Cavalli n. 42 – 31100 TREVISO
Cod. Ente 050-109 – Cod. Fisc. 03084880263
Dipartimento delle Risorse Umane Formazione e Aggiornamento
SERVIZIO FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
REGOLAMENTO CHE DISCIPLINA LA FORMAZIONE A DISTANZA (FAD)
NELL’AZIENDA ULSS 9
(Deliberazione n. 1364 del 30/12/2011)
Indice
Premessa
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Definizione
Scopo e finalità della FAD
Realizzazione di un corso FAD
3.1 Fase della Macroprogettazione
3.2 Fase della Microprogettazione
3.2.1 Team di lavoro
3.2.2 Preparazione del corso
Durata di un corso FAD: monte ore/corso
Modalità e criteri di erogazione di un corso FAD
5.1 FAD obbligatoria
5.2 FAD facoltativa
Procedure di affidamento degli incarichi e determinazione dei compensi
6.1 Compenso per autori interni
6.2 Compenso per autori esterni
Utilizzo e acquisto del materiale didattico
Aula informatica
Attestati
Norme sulla Privacy
Riferimenti normativi
Periodo transitorio
Entrata in vigore
Allegato
Manuale Moodle: istruzioni per l’uso
Redazione
Dott Daniele Frezza Dirigente Servizio Formazione e Aggiornamento
Dott.ssa Lucia Ortolani, Dott.ssa Paola Padovan, Dott.ssa Sabina Trevisan
Servizio Formazione e Aggiornamento
Verifica tecnica
Dott. Renato Andreazza Direttore Dipartimento Risorse Umane Formazione e
Dott. Luigi Antoniol Direttore Servizi Amministrativi Generali
Approvazione
Il presente documento è di proprietà dell'U.L.S.S. N° 9 di Treviso e può essere riprodotto o consegnato a terzi previa
autorizzazione del Direttore Generale. I trasgressori saranno sanzionati secondo quanto previsto dalle Leggi vigenti in
materia.
PREMESSA
Questo regolamento ha lo scopo di definire finalità, realizzazione e condizioni di utilizzo della
Formazione a Distanza (di seguito FAD), metodologia didattica nuova che sta diffondendosi in
più contesti formativi per i numerosi vantaggi che offre in termini di economicità di tempi e
costi di realizzazione, e per la flessibilità che la caratterizza, elemento ormai imprescindibile
per il professionista chiamato ad una formazione continua e sempre al passo con i tempi.
ART. 1 DEFINIZIONE
L’acronimo FAD viene normalmente utilizzato per esprimere il concetto di “formazione a
distanza” introdotto nel progetto nazionale ECM come uno tra i modelli educativi sicuramente
più innovativi, soprattutto sul piano della fruizione dei contenuti.
Nella sua forma tipica, la FAD non richiede luoghi o tempi prefissati per accedere alle
informazioni, cosa che accade invece normalmente nelle attività formative di tipo residenziale.
Il prodotto formativo o l’evento sviluppato in modalità FAD è basato infatti sull’utilizzo di
materiali durevoli quali i supporti cartacei, audio e video, ma anche informatici e multimediali
(Internet, CD-Rom etc.). Questo permette quindi di poter usufruire in maniera “asincrona”
dell’evento, in tempi e luoghi diversi, scalzando il più classico approccio di didattica frontale,
applicato nelle attività formative di tipo residenziale.
Le attività formative possono svolgersi sia in gruppo che individualmente, usando materiale
cartaceo o informatico. Oggi la FAD ha visto un progressivo sviluppo grazie all’utilizzo della
rete WEB e delle sue varie potenzialità, delineando un livello specifico di corsi in rete (elearning) e di uso di piattaforme per appoggiare il materiale didattico.
ART. 2 SCOPO E FINALITA’ DELLA FAD
Gli ambiti di applicazione della FAD sono naturalmente innumerevoli: dalla formazione
universitaria all’aggiornamento professionale, dalla formazione specialistica alla comunicazione
su larga scala. In tutti i settori dell’organizzazione moderna, e in particolare nel settore della
Sanità, si privilegia il modello della condivisione dell’informazione e il modello FAD consente il
raggiungimento di tali obiettivi con un’efficacia e una limitazione dei costi.
La FAD presenta diversi motivi di interesse:
1. un motivo organizzativo: attraverso la formazione a distanza si può raggiungere un
numero illimitato di utenti;
2. un motivo economico: la formazione a distanza riduce gli oneri indiretti connessi
all'allontanamento dal posto di lavoro;
3. un motivo operativo: diversificazione di offerta pressoché illimitata, supporto dei più
moderni metodi comunicativi e interattivi;
4. un motivo logistico/funzionale: consente la personalizzazione del percorso formativo ed una
maggiore attenzione alle esigenze dell'allievo permettendo di coinvolgere anche coloro che
non possono raggiungere un centro di formazione;
5. un motivo di omogeneità e di condivisione: consente infatti di promuovere corsi unici,
completi e trasversali a livello aziendale che favoriscono appropriatezza e sicurezza delle
cure, nonché crescita culturale omogenea del mondo professionale.
ART. 3 REALIZZAZIONE DI UN CORSO FAD
L’istituzione di un sistema di Formazione a Distanza con modalità e-learning nell’Azienda ULSS
9 di Treviso è stata autorizzato con Deliberazione del Direttore Generale n° 913 del
22/07/2010, con la quale sono state definite le risorse umane e tecnologiche necessarie per
l’avvio e l’implementazione di questa nuova tipologia di formazione.
La realizzazione di un corso di Formazione a Distanza avviene, in linea con gli obiettivi didattici
e le linee di sviluppo aziendali, secondo i seguenti step organizzativo/metodologici:
3.1 Fase della Macroprogettazione
2
In questa prima fase si tratta di fare l’analisi dei bisogni e la valutazione delle ricadute (in
termini di spendibilità/applicabilità all’interno delle varie strutture aziendali) del corso FAD. E’
in questa fase che il responsabile scientifico del corso valuta e definisce le caratteristiche
strutturali del percorso e stabilisce, in accordo con il Servizio Formazione e Aggiornamento,
l’opportunità di realizzare un corso di formazione a Distanza. Di seguito si indicano le
caratteristiche essenziali affinché si possa pensare all’organizzazione di un corso FAD:
•
Il corso deve essere rivolto ad un gruppo di almeno 200 persone;
•
Il corso deve riguardare una tematica di carattere trasversale per l’azienda;
•
Le tematiche e i contenuti trattati devono avere una validità che duri almeno
12/24 mesi (salvo eventuali aggiornamenti che potranno venir inseriti in
fieri)
La scheda di macroprogettazione, se presentata nei termini previsti, verrà inserita nel
Piano Formativo Aziendale (PFA) e seguirà le stesse regole e la medesima tempistica di
approvazione stabilita per la progettazione di formazione residenziale e sul campo. In caso
contrario la scheda verrà presentata e approvata in modalità extra-piano.
3.2 Fase della Microprogettazione
3.2.1 TEAM DI LAVORO
Una volta effettuata l’analisi dei bisogni e definita quindi l’opportunità di realizzare un corso in
modalità FAD, diviene necessario definire un team di lavoro così composto:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Garante del corso (Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento e/o figura
delegata)
Responsabile scientifico
Autori: esperti e/o tutor disciplinari
Progettista di attività e-learning (Referente della FAD del Servizio Formazione e
Aggiornamento)
Esperto dei contenuti multimediali (Tutor informatico del Servizio Formazione e
Aggiornamento)
Coordinatore delle riprese audio/video (ove previste)
1. GARANTE DEL CORSO
È il gestore del progetto formativo dal punto di vista metodologico, organizzativo e
amministrativo; è responsabile del raggiungimento degli obiettivi prefissati e del buon
andamento del progetto.
Garante dei corsi FAD per l’Azienda ULSS 9 di Treviso è il Dirigente del Servizio Formazione e
Aggiornamento.
2. IL RESPONSABILE SCIENTIFICO DEL CORSO
Ha il compito di definire, in collaborazione con gli esperti e tutor disciplinari responsabili di
ciascun modulo, la strutturazione e l’armonizzazione dei contenuti, al fine di garantire
un’impostazione unitaria al curriculum o al corso.
3. AUTORI
A. ESPERTO DISCIPLINARE
È l’esperto della materia. Corrisponde al docente tradizionale e si occupa primariamente
di erogare i contenuti, di rispondere ai quesiti degli allievi e di supervisionare i contenuti
del materiale didattico. L’esperto disciplinare può svolgere anche il ruolo di tutor
disciplinare.
B. TUTOR DISCIPLINARE
Ha il compito di sviluppare operativamente il modulo didattico di un corso. Mantiene il
rapporto a distanza con i partecipanti tramite e-mail, telefono, etc. garantendo la
risposta in un arco di tempo adeguato all’efficacia didattica (entro 48 ore). Assiste gli
allievi nella fase di fruizione dei corsi on-line attraverso diversi strumenti di
comunicazione, generalmente asincroni e anima i forum.
3
4. PROGETTISTA DI ATTIVITA’ E-LEARNING
È il responsabile della fase di progettazione e sviluppo di un intervento di e-learning. Ha il
compito di definire gli ambiti didattici (metodologia dell'intervento, selezione e strutturazione
dei contenuti, tipologia di tutoring, tipologia del sistema di verifica dell'apprendimento, etc.), le
funzionalità necessarie all'ambiente di apprendimento in relazione alla struttura della
comunicazione (tipologia di interazione con i tutor, classe virtuale, videoconferenze, email,
chat, bacheche, etc.). Inoltre, gestisce e supervisiona lo sviluppo dei materiali didattici e
dell'ambiente di apprendimento, interfacciandosi con tutte le figure professionali coinvolte nel
processo.
Tale attività compete al Servizio Formazione e Aggiornamento che la realizza attraverso le
figure del referente FAD e del tutor informatico.
5. ESPERTO DEI CONTENUTI MULTIMEDIALI
E’ la figura che si interfaccia con il progettista per la stesura e formattazione dei contenuti al
fine di renderli uniformi e fruibili nella piattaforma.
Tale attività compete al Servizio Formazione e Aggiornamento che la realizza attraverso le
figure del referente FAD e del tutor informatico.
6. COORDINATORE RIPRESE AUDIO/VIDEO
Si occupa della ripresa e del montaggio dei filmati, qualora siano previste delle video lezioni.
3.2.2 PREPARAZIONE DEL CORSO
Il team di lavoro definisce le tempistiche e il calendario degli incontri da organizzare per la
realizzazione del corso. Una volta che il materiale didattico sarà formattato, revisionato e
pronto per l’erogazione, il garante del corso e il responsabile scientifico (ovvero il Servizio
Formazione e Aggiornamento unitamente al Servizio proponente) dovranno:
-
verificare la coerenza dei contenuti del corso con gli obiettivi aziendali;
approvare il monte ore/corso, ovvero il n. di ore necessarie ad erogare il corso;
richiedere, in un primo momento attraverso la Regione e poi autonomamente in qualità
di provider ECM, il riconoscimento dei crediti ECM per il numero di ore/corso approvate.
definire il numero, e la durata, di ogni edizione del corso;
definire le modalità di svolgimento (in presenza se vi è il riconoscimento di crediti ECM
o a distanza) e la durata della verifica finale.
ART. 4 DURATA DI UN CORSO FAD: MONTE ORE/CORSO
Vista l'impossibilità di accertare con sicurezza il tempo impiegato in modalità di auto
formazione, l'ammontare di ore necessarie per completare un corso FAD è forfettario ed è
determinato, come si evince da quanto sopra riportato, dal garante del corso e dal
responsabile scientifico. Nella determinazione di tale monte ore verrà preso in considerazione il
tempo medio necessario a svolgere l'intero programma (prendendo in considerazione il tempo
necessario per visionare quanto inserito in piattaforma e il tempo di studio necessario per fare
propri i concetti).
Resta inteso che, nel computo delle ore necessarie a completare l’erogazione di un corso FAD,
si considera anche il tempo impiegato per il superamento della verifica finale che si svolgerà in
presenza se vi è il riconoscimento di crediti ECM, o a distanza qualora non vi siano crediti ECM.
Il corso si intende concluso solo quando tale verifica è superata con esito positivo.
Se, per problemi particolari, per proprio scrupolo o desiderio di approfondimento della
tematica, l’utente FAD impiega un tempo superiore al monte ore/corso approvato, le ore
eccedenti impiegate saranno ad esclusivo carico del discente e non daranno diritto ad alcun
ulteriore riconoscimento orario.
4
Si fa presente, inoltre, che gli Amministratori della piattaforma tecnologica possono sempre
fornire, su richiesta dei competenti organi di controllo, la cronologia e la durata dei
collegamenti fatti da ogni singolo utente.
ART. 5 MODALITA’ E CRITERI
OBBLIGATORIA E FACOLTATIVA
DI
EROGAZIONE
DI
UN
CORSO
FAD:
FAD
I corsi FAD possono essere seguiti da tutto il personale in servizio presso l’Azienda ULSS 9 di
Treviso:
-
presso un’aula informatica attrezzata, previa prenotazione
presso la propria sede lavorativa, previa autorizzazione del Responsabile di Struttura
utilizzando qualunque personal computer dotato di collegamento a Internet.
Per poter fruire dei corsi e-learning, il personale dovrà seguire le indicazioni predisposte nel
“Manuale moodle: istruzioni per l’uso” (Allegato n. 1) .
Per quanto riguarda le modalità e i criteri di erogazione di un corso realizzato in collaborazione
con Enti esterni e/o altre Aziende Sanitarie/ULSS, i cui utenti destinatari finali saranno sia
dipendenti dell’Azienda ULSS 9 che dipendenti dell’Ente esterno, sarà effettuato, per questi
ultimi, un accesso in piattaforma solo ai fini della fruizione del corso.
L’erogazione di un corso FAD può essere reputata obbligatoria o facoltativa. Tale classificazione
caratterizza il corso stesso e le modalità di fruizione come di seguito riportato.
5.1. FAD OBBLIGATORIA
L’obbligatorietà del corso è definita dalla Direzione Strategica Aziendale e/o dal Direttore del
Dipartimento cui afferisce l’Unità Operativa proponente.
Quando un corso FAD è ritenuto obbligatorio, il personale coinvolto nella frequenza del corso
riceverà dal responsabile dell’U.O. di appartenenza la comunicazione e l’autorizzazione alla
frequenza del corso che dovrà svolgersi fuori orario di servizio e per il quale verranno
riconosciute un numero di ore pari al monte ore/corso approvato.
Al fine di riconoscere le ore di formazione svolte fuori orario di servizio, gli Amministratori della
piattaforma tecnologica (Servizio Formazione e Aggiornamento) trasmetteranno all’ufficio
personale il report degli accessi individuali degli utenti. Resta inteso che il numero di ore
riconosciute sarà pari al monte ore/corso approvato.
Si fa presente inoltre che tali ore aggiuntive potranno essere riconosciute solo se il
corso verrà concluso con esito positivo.
5.2 FAD FACOLTATIVA
Ogni utente registrato può comunque fare richiesta di partecipare ai corsi presenti in
piattaforma anche se non obbligatori. Il Servizio Formazione e Aggiornamento, nella persona
dei Referenti di Area FAD, si riserva di accettare o meno tali richieste, nella misura in cui ciò
sia compatibile con la disponibilità di risorse umane e tecnologiche.
ART. 6 PROCEDURE DI AFFIDAMENTO DEGLI INCARICHI E DETERMINAZIONE DEI
COMPENSI
Le procedure di assegnazione degli incarichi agli autori interni ed esterni sono disciplinate dal
presente Regolamento.
L’individuazione degli autori è effettuata dal Responsabile Scientifico dell’evento formativo,
d’intesa con il Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento, nel rispetto del presente
regolamento.
5
Il conferimento dell’incarico agli autori avviene mediante lettera d’incarico da parte del Dirigente
del Servizio Formazione e Aggiornamento in cui vengono chiaramente indicate le specifiche
attività conferite, la relativa durata e il compenso pattuito.
Il compenso viene calcolato tenendo conto dei seguenti parametri:
-
monte ore/corso approvato
numero delle classi da seguire
attività formative previste dal corso (moderazione di forum tematici e/o metodologici
online; conduzione di eventi sincroni tematici e/o metodologici online -ove previsto-;
conduzione di esercitazioni con feedback; eventuali ore di preparazione per la didattica
dell’evento formativo).
Si fa presente che, per quanto riguarda l’incidenza, nel compenso, del numero di classi da
seguire e delle attività formative previste da ciascun corso, l’importo da corrispondere viene
quantificato in un corrispettivo orario definito in fase di microprogettazione con gli autori stessi
secondo i criteri di seguito riportati (art. 6.1).
6.1 COMPENSO PER AUTORI INTERNI
Per autore interno, sia esperto disciplinare che tutor, si intende il personale dipendente
dell’Azienda ULSS 9 di Treviso.
In ottemperanza alle disposizioni del CCNL comparto sanità 1998/2001, art.
determinazione degli importi orari spettanti al personale dipendente è la seguente:
29,
la
• per attività autorizzata e resa fuori orario di servizio: 25,82 €/h
• per attività autorizzata e resa in orario di servizio: 5,16 €/h
Il compenso spettante all’autore interno dovrà tener conto delle due voci:
- monte ore/corso approvato
- corrispettivo orario forfettario già definito in fase di microprogettazione.
Tale corrispettivo verrà contrattato tenuto conto dei parametri sopra indicati (numero delle
classi da seguire e attività formative previste dal corso) e potrà variare da un minimo di 20
ad un massimo di 50 ore di costo docenza fuori orario di servizio per autore.
6.2 COMPENSO PER AUTORI ESTERNI
Per autori esterni, sia esperti disciplinari che tutor, si intendono Enti, Società di formazione,
liberi professionisti, dipendenti di altre Aziende Sanitarie o di altri Enti. Il compenso orario
spettante, riconosciuto fino al n. massimo di monte ore/corso approvato, verrà corrisposto
secondo i massimali e le fasce di spesa previsti dal “Regolamento procedure amministrative
inerenti la formazione aziendale”.
ART. 7 UTILIZZO E ACQUISTO DEL MATERIALE DIDATTICO
Nella FAD riveste particolare importanza, per gli aspetti legati al suo utilizzo e acquisto
(normativa inerente diritti d’autore e copyright) il materiale didattico, da intendersi come tutti i
contenuti, redatti in varia forma, preparati e ceduti all’Azienda ULSS 9 dagli autori del corso.
Il materiale didattico, che può essere consegnato al grezzo o finito, viene distinto, per tipologia
di costo, in due gruppi:
-
Materiale di testo (manoscritto, power point, word, txt), al quale viene attribuito un
importo forfettario contrattato tra le parti sulla base della quantità, qualità e fruibilità
del testo stesso. Tale importo potrà variare da un minimo di 50,00 € a un massimo di
700,00 €. L’importo è da intendersi al lordo IVA e contribuzioni varie.
6
-
Materiale oggetto multimediale (video lezioni, ipertesti, lezioni interattive,
immagini), al quale viene attribuito un importo forfettario contrattato tra le parti sulla
base della quantità, qualità e fruibilità dell’oggetto stesso. Tale importo potrà variare da
un minimo di 500,00 € a un massimo di 1.000,00 €. L’importo è da intendersi al lordo
IVA e contribuzioni varie.
Rimane salva la facoltà della Direzione Aziendale di derogare a tali limiti in considerazione della
qualità del materiale fornito, giusta motivazione.
Suddetti importi potranno essere oggetto di apposita rivalutazione, in sede di approvazione del
PFA, ogni due anni.
Per quanto riguarda il tema dei diritti d’autore e del copyright si applica la normativa vigente in
materia. (Art. 2575-2583 del codice civile; Legge sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri
diritti connessi al suo esercizio” n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modifiche ed
integrazioni).
Resta inteso che dovrà essere redatta una liberatoria di autorizzazione alla pubblicazione dei
contenuti da parte degli autori.
ART. 8 AULA INFORMATICA
Il discente, qualora non disponga presso la propria Unità Operativa o tramite mezzi propri di
una postazione informatica connessa ad Internet, può riservare - utilizzando il link della
piattaforma dedicato alle prenotazioni - una postazione presso le aule informatiche di Treviso e
Oderzo nel rispetto della programmazione e dell’utilizzo di tali postazioni, come pianificato dai
Referenti di Area FAD.
ART. 9 ATTESTATI
Il rilascio degli attestati di partecipazione, sia per corsi obbligatori che per quelli facoltativi,
avviene tramite l'emissione da parte della piattaforma stessa di un documento firmato
digitalmente dal Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento.
ART. 10 NORME SULLA PRIVACY
Ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 si informa che il trattamento dei dati
personali forniti dall’utente registrato è finalizzato unicamente all’espletamento delle seguenti
attività:
- Login e accesso alle aree riservate
- Contenuto personalizzato
- Report di inizio e durata dei collegamenti
- Analisi delle modalità e grado di partecipazione ai corsi
- Accertamento dell'esito dei corsi
- Comunicazioni dirette attinenti la partecipazione ai corsi ed alle comunità di
apprendimento
- Creazione di statistiche d'uso e sondaggi attinenti all'utilizzo della piattaforma.
Agli utenti della piattaforma sono riconosciuti i diritti di cui al citato decreto legislativo
196/2003 e, in particolare, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la verifica,
l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge,
nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
Tutti i dati registrati potranno essere comunicati ai competenti organi di disciplina su richiesta
esplicita degli stessi e previa segnalazione all’utente interessato.
Nella conservazione dei dati verranno osservate accuratezza e precisione per garantire
l'integrità e la qualità dei dati trattati.
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ART. 11 RIFERIMENTI NORMATIVI
-
-
-
CCNL comparto sanità 1998/2001.
Decreto legislativo 165/2001:“Norme generali sull’ordinamento del lavoro nelle
amministrazioni pubbliche”.
Accordo Stato-Regioni del 1 agosto 2007 “Riordino del sistema di formazione continua
in medicina”.
Accordo Stato-Regioni del 5 novembre 2009 “Nuovo sistema di Formazione continua in
medicina – Accreditamento dei Provider ECM, formazione a distanza, obiettivi formativi,
valutazione della qualità del sistema formativo sanitario, attività formative realizzate
all’estero, liberi professionisti” e Regolamento Applicativo del 13 gennaio 2010.
Normativa vigente in materia di diritto d’autore (Art. 2575-2583 del codice civile; Legge
sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio” n. 633 del
22 aprile 1941 e successive modifiche ed integrazioni).
Decreto legislativo 196/2003 in materia di privacy e trattamento dei dati personali.
ART. 12 PERIODO TRANSITORIO
Al fine di rendere l’applicazione del presente regolamento il più possibile aderente alla realtà
aziendale e idonea a rispondere adeguatamente ai bisogni formativi espressi, si prevede un
periodo di applicazione transitoria di un anno a decorrere dalla data di entrata in vigore del
medesimo.
In tale periodo sarà possibile monitorare e valutare, anche d’intesa con la Regione Veneto, le
prime ricadute sia in termini di applicabilità che di fruibilità del regolamento stesso.
ART. 13 ENTRATA IN VIGORE
Il presente regolamento entra in vigore ad avvenuta esecutività della relativa delibera di
approvazione.
8
MANUALE MOODLE
ISTRUZIONI PER L’USO
Azienda ULSS 9
Servizio Formazione e Aggiornamento
9
ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
• Aprire la pagina di Moodle del Servizio Formazione e Aggiornamento: http://fad.ulss.tv.it;
• Compilare il modulo per la richiesta registrazione utente;
• Una volta compilato il modulo, il Servizio Formazione e Aggiornamento invierà via mail le
credenziali (userid e password temporanea) per entrare in piattaforma.
Ricevute le credenziali, ritornare nella piattaforma e inserirle in alto a destra dove compare la
scritta “Login” (Figura1) per accedere ai servizi forniti dalla piattaforma.
Figura 1
Si ricorda che al primo accesso verrà richiesto di modificare la password che deve essere
personale e privata (e quindi conosciuta solo dal possessore).
La password dovrà essere composta da almeno 8 caratteri (di cui almeno 1 cifra e almeno una
lettera maiuscola). E’ consigliabile modificarla periodicamente.
Se username e password vengono smarrite o dimenticate il sistema le invierà direttamente
nella propria casella di posta elettronica, cliccando sull’apposito pulsante nella homepage (Hai
dimenticato la password?).
COME VISIONARE IL PROPRIO PROFILO
Per visionare il proprio profilo, nel caso si volesse modificare il proprio indirizzo email, o
qualche dato personale, si possono utilizzare due metodi assolutamente equivalenti.
Primo metodo
1) Dopo aver fatto il login ed essere entrati nella piattaforma, entrare nella pagina iniziale di
un corso cui ci si sia precedentemente iscritti (la pagina in cui sono elencate tutte le lezioni,
oppure la Segreteria online a cui si è iscritti per default).
Nella barra laterale c’è un riquadro (blocco) intitolato "Partecipanti". All'interno di questo
riquadro, cliccare sul proprio nome: si aprirà la propria pagina personale. In alto a destra
cliccare sulla linguetta “Modifica” per modificare i propri dati.
Secondo metodo
2) Dopo aver fatto il login ed essere entrati nella piattaforma, all'inizio della pagina home e alla
fine di tutte le pagine, si visualizza la frase "Sei collegato come tuonome (Esci)". Clicca su
tuonome (stando attento a non cliccare su Esci) e si apre la propria pagina personale, in cui, in
alto a destra, c'è una linguetta con scritto "modifica". Cliccare su questo bottone, se serve
modificare qualche dato.
Entrambi i metodi permettono di arrivare sempre alla propria pagina personale.
10
Per modificare i propri dati, è necessario cancellare quello che c'è scritto ed inserire i nuovi
dati.
ATTENZIONE: il profilo non verrà aggiornato se non si inserisce una propria descrizione.
Questa descrizione è utile per farsi conoscere dagli altri utenti, dai docenti e dagli esperti
disciplinari che seguiranno il percorso formativo.
Inserire la propria foto
È altresì importante inserire una propria foto, questo permette di identificarsi come utente.
Non essendoci un’aula vera e propria, la foto dà la possibilità di conoscersi e identificarsi.
Come fare per la foto?
•
Innanzitutto serve una fotografia digitale, cioè eseguita con una macchina fotografica
digitale oppure una fotografia tradizionale (cartacea) ripresa con lo scanner.
•
Serve poi un programma di grafica bitmap (Photoshop è il migliore, ma ve ne sono
molti altri, gratuiti o a basso costo, come per esempio Gimp o Graphic Converter).
Vanno bene anche molti programmi usualmente forniti a corredo delle macchine
fotografiche digitali e degli scanner.
•
Non usare Word o Paint, che non danno buoni risultati per questo genere di operazioni.
•
Ritagliare e ridurre di dimensioni la fotografia scelta, fino a portarla al formato 100
pixel x 100 pixel. È importante concentrarsi sulla parte centrale del viso, perché le
dimensioni son piccole (e naturalmente è la parte che più contraddistingue una
persona).
•
Salvare la foto nel formato JPG oppure nel formato PNG (quindi il nome che termina
con .jpg oppure .png) nel desktop o comunque in un posto del computer facilmente
raggiungibile.
•
La foto può essere inserita nel sito sia al momento della registrazione che
successivamente.
•
Nel proprio profilo, sulla pagina “modifica” (quella già illustrata) in fondo c’è uno spazio
chiamato immagine. Su "nuova immagine" c’è uno spazio che permette di caricare il
proprio file.
•
Cliccare su “sfoglia” e rintracciare sul proprio computer la foto salvata 100 x 100 e
scegliere tale file.
•
Quando si è compiuta l'operazione, cliccare su "aggiornamento profilo", in fondo alla
pagina.
Può essere che la visione della foto richieda un refresh della pagina (basta cliccare sul tasto F5
della tastiera).
MATERIALE DISPONIBILE
•
Corsi liberi o materiale liberamente accessibile
•
Corsi a iscrizione (in questo caso verrà fornita la chiave d’accesso)
Corsi liberi o materiale liberamente accessibile
Nella Home Page sono presenti aree liberamente accessibili a chi è iscritto alla piattaforma:
•
•
•
Sportello Moodle: dove si possono visionare e provare le risorse della piattaforma e
rimanere in contatto con il tutor informatico qualora ve ne sia la necessità;
Segreteria online: dove si trovano tutte le informazioni su quanto verrà organizzato dal
Servizio Formazione e Aggiornamento nell’ambito della FAD e non solo;
Materiale informativo: in quest’area vengono inseriti tutti quei materiali che si ritiene
possano essere di interesse ad ogni dipendente dell’Azienda ULSS 9.
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Corsi a iscrizione (in questo caso verrà fornita la chiave d’accesso)
Per quanto riguarda i corsi obbligatori, verrà data comunicazione all’interno della Segreteria
online (il messaggio arriverà anche nella propria casella di posta).
Per questa tipologia di corsi verrà richiesto di compilare apposito modulo di iscrizione presente
in piattaforma come visualizzato nella Figura 2
Figura 2
Una volta compilato il modulo, la Segreteria del Servizio Formazione e Aggiornamento,
effettuati gli opportuni controlli e confermata l’iscrizione al corso scelto, invierà all’utente una
chiave d’accesso.
Nella comunicazione inviata verrà segnalato anche l’indirizzo del corso.
Comunque l’utente potrà visualizzare il corso entrando in piattaforma e cliccando sul titolo del
corso presente in prima pagina, o eventualmente cercandolo nella finestra “Categorie di
corso” che si trova nel blocco a sinistra.
Una volta entrati nel corso si potrà usufruire di tutte le risorse presenti, in particolare dei
forum per poter chiedere informazioni e scambiarle con i propri colleghi e con l’esperto
disciplinare, e dei materiali messi a disposizione dai docenti del corso.
In bacheca saranno messi tutti gli avvisi importanti relativi al corso, che arriveranno in
automatico nella propria casella di posta elettronica.
Attenzione: per iscriversi a più di un corso NON è necessario creare un nuovo
account sulla piattaforma, ovvero l'iscrizione alla piattaforma è unica e vale per
sempre. L’unica cosa che cambia è la chiave d’accesso ai singoli corsi.
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RISORSE A PROPRIA DISPOSIZIONE
IL FORUM
Il Forum è la zona dove gli utenti/studenti possono registrare i propri messaggi che saranno
leggibili dai docenti e dagli altri studenti.
Per accedere ai forum si clicca sul relativo titolo (Figura 3).
Figura 3
All’interno i messaggi sono divisi in uno o più argomenti. Cliccando sul titolo di un argomento
appariranno tutti i messaggi inseriti su quell'argomento. Nella maggior parte dei forum si può
rispondere ai messaggi e si può anche aprire, se necessario, un nuovo argomento.
In alto a destra della pagina del forum, cliccando su "iscriviti a questo forum", si possono
ricevere in copia, a mezzo e-mail, tutti i messaggi che in futuro appariranno in questo forum:
così non sarà necessario collegarsi per sapere se ci sono nuovi messaggi. Si può cliccare su
"Cancella la tua iscrizione da questo forum", per smettere di ricevere le e-mail.
Quando si riceve una comunicazione dalla piattaforma nella propria casella di posta, per
rispondere si deve cliccare sulla voce che compare in basso a destra “replica al forum”: si verrà
automaticamente collegati (la connessione ad Internet deve essere attiva) al forum mediante
una finestra dove inserire la risposta o il contributo.
13
CHE COS’E’ L’EDITOR?
Moodle dispone di un comune editor HTML che mette a disposizione un’interfaccia di tipo wordprocessor direttamente all'interno di una pagina web, permettendo di creare contenuti HTML in
modo intuitivo.
L'editor è visualizzabile in tutte quelle occasioni in cui si deve inserire del testo scritto nella
piattaforma (nei messaggi del forum, nel dialogo, nel glossario, ecc.), ed appare come
nell'immagine seguente (Figura 4):
Figura 4
ATTENZIONE: Se non si vede la barra dell'editor, prima di provare soluzioni alternative è
meglio controllare le opzioni di configurazione dell'editor definite nel proprio profilo personale.
Per usare l'editor, in "Modifica Profilo", scegliere l'opzione "Usa editor html" nella riga "Scrivere
in formato testo". (Figura 5)
Figura 5
1) I principali strumenti per la formattazione sono:
a)
Tipo carattere
b)
Dimensione carattere
c)
d)
e)
Intestazione titoli (versione accessibile del testo)
Grassetto
Corsivo
f)
g)
Sottolineato
Barrato
2) Come allineare i paragrafi
a)
Allineamento del testo, rispettivamente: destra, centro, sinistra,
giustificato;
14
b)
Direzione paragrafi, rispettivamente: Direzione da sinistra a destra e Direzione
da destra a sinistra.
3) Uso del colore
a)
b)
Colore del testo: cliccando questo pulsante compare la finestra "Selezione del
colore". Fare click sul colore desiderato
Riempimento colore del testo.
4) Come inserire un collegamento web
Per inserire un collegamento web procedere tramite le seguenti indicazioni:
•
Selezionare un termine
•
Cliccare sul pulsante Inserisci un collegamento web
•
Si apre la seguente pagina di dialogo (Figura 6)
Figura 6
•
Inserire URL
•
Digitare un titolo
•
Scegliere Destinazione
•
Click su OK
5) Come inserire un'immagine
Per inserire un'immagine in un messaggio si possono seguire due diverse modalità. Nel caso in
cui l'immagine si trovi in rete (in un qualsiasi sito web) è indispensabile preventivamente
individuare il suo URL (indirizzo web) e assicurarsi che possa essere pubblicata da altre parti
(copyright). Una volta individuata l'immagine da inserire, con il mouse sopra l’immagine
cliccare sul tasto destro. Si apre una finestra dove bisogna selezionare la voce "Proprietà" (in
altre versioni di Internet Explorer appare Copia collegamento). Da qui selezionare l’indirizzo
URL e copiarlo nel campo URL immagine (vedi figura 7 sotto riportata).
Una volta individuato il link dell'immagine, seguire queste indicazioni:
•
Cliccare sul pulsante Inserisci immagine
•
Si apre la seguente pagina di dialogo (Figura 7)
15
Figura 7
•
Incollare in "URL immagine" il link copiato
•
Digitare il testo alternativo (il nome o che cosa indica o rappresenta l'immagine)
•
Se necessario modificare le informazioni presenti sulle opzioni in Schema e in
Spaziatura
•
Click su OK
Nel caso si disponga di una immagine nel proprio computer, è possibile inserirla direttamente
selezionando il tasto Sfoglia nella sezione Allegato e inviarlo al forum.
6) Come aprire e chiudere l'editor da nuova finestra
E' possibile allargare la finestra del proprio editor a piena pagina cliccando sul pulsante Editor
. In questo caso l'editor avrà nuove funzionalità legate alla
in Nuova finestra
formattazione delle tabelle. Per ritornare alla finestra standard dell'editor digitare il tasto
Minimizza editor
.
7) Come inserire le faccine (emoticon)
Quando si comunica in rete a volte risulta difficile esprimere correttamente i propri sentimenti
e le proprie emozioni. L’uso delle emoticon può aiutare a risolvere questo problema.
•
•
•
Per aggiungere delle emoticon al testo, fare click sull'icona Inserisci faccina
Appare la finestra di dialogo "Scegli una icona da inserire" (Figura 8)
Scegliere la faccina desiderata cliccando sull'icona.
.
16
Figura 8
Ricorda: è possibile inserire le faccine utilizzando il codice testuale corrispondente che sarà
trasformato automaticamente nella relativa emoticon (vedi codice a fianco di ogni icona).
8) Come pulire il codice generato da word
A volte, per scrivere i contenuti dei messaggi si opera attraverso il procedimento di
Copia/Incolla. Questa operazione porta, all'interno dell'editor di Moodle, tutta la formattazione
del testo copiato. Per ripristinare i contenuti nella formattazione originale del proprio editor
basta cliccare sul tasto "Pulisce codice HTML generato da word"
.
9) Inserire un allegato
Se insieme al messaggio si vuole inserire anche un allegato (un’immagine particolare, un
approfondimento di quanto inserito nel messaggio, etc. …) lo si potrà fare nello spazio dedicato
al caricamento del file. (Figura 9)
A volte capita che quello che si vuole dire non sia così sintetico come richiesto dalla Netiquette
(vademecum delle buone regole), per cui, per non scrivere lunghi papiri, è possibile inserire un
file (in formato .rtf o .doc) che spieghi in modo più approfondito il proprio pensiero.
17
Figura 9
Sul lato sinistro viene specificato il peso che può supportare il messaggio (in questo caso 500
Kb). Gli allegati, infatti non possono pesare molto proprio per non appesantire troppo il
messaggio e la comunicazione.
Per inserire l’allegato si seguono gli stessi passaggi che si fanno in un normale editor (ad
esempio come si fa nella propria posta elettronica). Si clicca su sfoglia per andare a cercare il
file che si vuole caricare (presente nel proprio computer o nel computer che si sta utilizzando);
si seleziona il file prescelto; si clicca su “Apri”; si osserva che il file sia presente nello spazio
bianco (Figura 10) e, infine, si clicca su “Invia al forum”.
Figura 10
L’allegato sarà visibile nel forum in alto a destra del messaggio (Figura 11):
Figura 11
18
10)
Inserire più files contemporaneamente.
Se si devono inserire più files nello stesso messaggio, è necessario creare un file zippato.
ESERCITAZIONE FORMATIVA
L’ “Esercitazione formativa” permette al Docente di progettare e realizzare dei test soggetti
a valutazione, comprendenti un certo di numero di domande di varia tipologia, alle quali
rispondere online. Il quiz può essere utilizzato come strumento di autovalutazione e può essere
ripetuto più volte, a seconda di come il docente intende impostarlo.
Solitamente vengono elencate tre domande per schermata, ma è possibile trovarne anche un
numero maggiore, a seconda dell’impostazione data dal docente.
Per eseguire un test di valutazione, basta seguire le indicazioni riportate all’inizio del corso.
1) Cliccare su “Prova adesso a rispondere al quiz”: si aprirà una finestra che indica quanti
tentativi sono permessi (Figura 12).
Figura 12
2) Successivamente si apre una finestra con il numero di domande e con il tempo a
disposizione per eseguirle (Figura 13).
Figura 13
19
ATTENZIONE: non tutti i test presentano il tempo a disposizione. La scelta dipenderà dalle
richieste del docente.
Un esempio di domanda è rappresentato dalla domanda 2 in figura 13 dove si chiede di
selezionare l’immagine esatta. Per rispondere cliccare su uno dei 2 radio-button “a” o “b”.
Il tasto “Invia tutto e termina” conclude definitivamente il quiz senza consentire più alcuna
modifica. Questo tasto quindi va cliccato all’esaurimento delle domande disponibili e quando si
è sicuri delle risposte date.
I FILMATI
•
Installare il Plugin Flash Player
I filmati che vengono inseriti nei corsi sono in formato FLV. Per visualizzarli è necessario che
sul pc sia installato il plug-in Flash Player. Se non si riesce a visualizzare i filmati bisogna
scaricare l'installer dal sito http://get.adobe.com/it/flashplayer/
Seguire le istruzioni che si vedono nell'immagine seguente (Figura 14).
Figura 14
Attenzione: deselezionare la casella "Installate Anche Google toolbar" per evitare che venga
installato anche questo software; fare poi clic sul pulsante “Scarica” e seguire le indicazioni per
completare la procedura.
•
Come utilizzare i videoplayer
La videata del filmato si presenta di solito come nella figura che segue (Figura 15):
20
Figura 15
Una volta aperta la risorsa cliccare su Play per avviare il filmato.
21
FUNZIONALITA’
Tempo trascorso/totale tempo
video (escluse le parti relative ai
quiz)
Nome del
modulo
Toc: indice dei
capitoli presenti
nella risorsa.
Non si può saltare
da un capitolo
all’altro se non si
sono eseguiti
prima i test.
Figura 16
Player: come in un qualsiasi player che permette di vedere o di sentire
musica anche qui abbiamo l’icona volume, la barra di scorrimento che
mostra quanto manca alla fine del capitolo, il tasto Pausa/Play, i tasti per
spostarsi da un capitolo all’altro e l’icona che permette di nascondere il toc o
di vedere a schermo intero.
22
In alcuni casi la videata può presentarsi in questo modo (Figura 17):
Figura 17
In questo caso per far partire il filmato basterà cliccare sulla freccia presente al centro del
video (Figura 18):
Figura 18
23
Il video proseguirà in automatico eseguendo tutti i vari capitoli. È possibile saltare da un
capitolo all’altro selezionando quello di maggior interesse.
ATTENZIONE:
Problemi che riguardano i filmati Flash (nel caso in cui la visione avvenga in una
postazione privata):
1) Sebbene si sia installato l’adobe Flash Player il video non si vede. In questo caso
può essere necessario modificare le opzioni di configurazione di protezione del browser e del
firewall seguendo queste operazioni (Internet Explorer):
- Configurazioni di protezione del browser
1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet
―Protezione ―Livello personalizzato
2. Selezionare l’opzione “Attiva” in tutte le voci dell’elenco “controlli e plug-in
Active X”
3. Selezionare l’opzione “Attiva” in tutte le voci dell’elenco “Esecuzione script”
4. Premere il tasto Ok
- Configurazione del firewall di windows
1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet
―Protezione
2. Premere l’icona Siti Attendibili per visualizzare il pulsante “Siti…”
3. Premere il pulsante “Siti…”
4. Nella casella “Aggiungi il sito web all’area”, inserire l’indirizzo http://fad.ulss.tv.it
e premere il pulsante “aggiungi”
5. Premere il pulsante “OK”
- Altri firewall
Se il tuo computer ha anche un firewall che non è quello di windows, è necessario adottare gli
stessi ragionamenti. Il firewall può essere allocato nel proprio PC, nel router della rete
domestica o essere in un computer dedicato - firewall fisico - della rete aziendale.
Alcuni firewall di rete hanno la possibilità di adottare filtri che impediscono il passaggio di certi
formati di archivi o l’uso di alcune porte di comunicazione specifiche. Le seguenti informazioni
possono essere utili per la loro configurazione e per la configurazione di un pc che si trova
all’interno della rete aziendale:
1. Il formato (mimetype) dei filmati flash streaming utilizzati nel corso sono .FLV
2. Il plugin di lettura del formato flash usa tecnologia ActiveX
3. Sono utilizzati script Javascript nei controlli degli oggetti SCORM
4. Il browser deve avere la memoria temporanea (cash) abilitata e capiente
5. I filmati flash di solito usano il protocollo di comunicazione http e la Porta 80
2) I filmati non si vedono in modo corretto: il video avanza a spezzoni e l’audio si
interrompe (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in
postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).
Questo problema può dipendere dalla velocità di navigazione limitata dal modem analogico,
dalla velocità di collegamento reale inferiore a 40kbps o dalla presenza di altre applicazioni che
condividono l’uso della banda Internet durante la fruizione dei filmati. Può consistere inoltre in
un’interferenza nella velocità di trasmissione dei dati causata dal programma antivirus.
Si consiglia di lasciare scorrere il caricamento completo del filmato, anche se si vede a tratti, e
dopo, senza uscire dalla pagina, premere di nuovo il tasto play per rivederlo in modo corretto.
Il filmato dovrebbe essere archiviato automaticamente nella memoria del browser e non
presentare più problemi.
24
3) I filmati non si caricano completamente (questa soluzione vale anche quando la
visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).
Perché i filmati siano archiviati in modo completo può essere necessario riconfigurare la
dimensione dello spazio assegnato alla memoria temporanea del browser. Per aumentare la
quantità di spazio disponibile per la memorizzazione dei filmati, seguire queste operazioni:
1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet
―Generale
2. Nella sezione File temporanei, scegliere ―Impostazioni
3. Aumentare la quantità di memoria assegnata agendo sulla manopola che regola
lo “Spazio su disco da utilizzare”.
4) Ottimizzare l’uso della banda Internet - volume di trasmissione dei dati (questa
soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a
disposizione dall’azienda ospedaliera).
In questo caso è necessario spegnere i programmi sempre attivi che si collegano
automaticamente alla rete e condividono la banda disponibile, rallentando la trasmissione dei
dati del video. I programmi più comuni possono essere individuati nella barra delle applicazioni
che si trova nell’angolo destro inferiore dello schermo (windows).
•
•
•
•
•
•
•
Skype
Messenger MSN
Emule e altri programmi per il download di musica MP3
Quick Time
Aggiornamenti automatici dei propri antivirus
Dizionario Babylon
Aggiornamenti automatici di Windows
Altre applicazioni che possono causare il rallentamento dei filmati dovuto alla condivisione della
banda Internet sono:
• Toolbar Google (plugin del browser)
• Toolbar Yahoo (plugin del browser)
• Collegamenti automatici a siti remoti (dialers nascosti nel sistema, programmi
spyware nascosti nel sistema)
• Aggiornamenti automatici di firefox
• Download automatico continuo dei messaggi di posta elettronica
In Windows è possibile verificare se ci sono altre applicazioni attive nascoste utilizzando il Task
Manager - operazione consigliata soltanto a chi è familiarizzato con le operazioni di gestione
del proprio PC.
5) Si è provveduto a tutte le configurazioni richieste (activex, script, firewall,
memoria temporanea, disattivazione di altre applicazioni internet) ma non si vedono
ancora i filmati (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in
postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).
Il problema può essere collegato alle opzioni di configurazione del programma antivirus, del
programma antispyware o alla presenza di virus nel proprio PC.
1. Nel programma antivirus utilizzato, cercare l’opzione di aggiornamento online
delle definizioni di virus. La semplice presenza del programma non è sufficiente
per garantire la protezione del PC se le definizioni di virus non sono aggiornate
ogni volta che si accede a Internet.
25
2.
3.
4.
5.
Aggiornare le definizioni di virus.
Usare il programma antivirus per fare un controllo completo del sistema.
Seguire le stesse procedure utilizzando il programma antispyware.
Se nessuno spyware o virus è stato incontrato, verificare se nelle opzioni di
configurazione di questi programmi esistono restrizioni a formati di file specifici
o limiti che riguardano la dimensione dei file.
6. Alcuni programmi antivirus, come NOD 32, hanno opzioni di configurazione che
riguardano la comunicazione con il server http remoto – scegliere l’opzione che
indica maggior flessibilità.
6) Problemi con l’audio o il volume è molto basso (questa soluzione vale anche
quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda
ospedaliera).
1. Se manca l’audio completamente, verificare le seguenti ipotesi:
se le periferiche sono collegate al pc utilizzando le “porte” giuste
se il computer riconosce le periferiche come periferiche audio - casse
acustiche o cuffie
se il volume del pc è regolato bene
se le casse o le cuffie sono accese
se il controllo del volume è incorporato nelle periferiche (tasti e
manopole).
2. Se il filmato contiene una barra di navigazione, aumentare il volume utilizzando i
pulsanti del filmato
3. Se il volume rimane basso è necessario configurare il volume del proprio pc nel
panello di controllo - in Windows si chiama Controllo Volume ed è presente con
una icona nella barra delle applicazioni del desktop.
CONTATTI
Dirigente Servizio Formazione e Aggiornamento
Dott. Daniele Frezza
Segreteria Corsi On-line
Servizio Formazione e Aggiornamento
Dott.ssa Lucia Ortolani: [email protected]
(Referente FAD)
Dott.ssa Sabina Trevisan: [email protected]
(Tutor informatico e referente piattaforma Moodle)
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