Edizione 1/08

BUSINESS NEWS 1/2008
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VISANA
REGISTRA UN OTTIMO ANDAMENTO DEGLI
AFFARI NEL 2007
Rivista per i clienti aziendali 1/2008
business
Management aziendale
della salute
Ridurre le assenze non è
una questione di fortuna
Notifica del caso
Vale la pena rispettare
i termini vigenti
Il Gr uppo Visana presenta per il 2007 un utile di 39,9 milioni di
franchi che r ispetto all’anno precedente cor r isponde ad un aumento
dell’1,8 percento. Questo r isultato per mette a Visana di seguire
anche negli anni a venire una moderata politica dei premi in tutti
i settor i assicurativi.
Nell’assicurazione obbligatoria delle cure medico sanitarie
(AOMS) secondo la Legge sull’assicurazione malattie (LAMal), il
surplus di 0,8 milioni di franchi è rimasto praticamente invariato rispetto all’anno precedente (0,9 milioni). Il volume dei
premi è aumentato del 3 per cento a 1,3 miliardi di franchi.
Il numero di assicurati AOMS (Visana, sana24 e vivacare) è aumentato di quasi 20 000 persone, raggiungendo un effettivo di
466 000 assicurati. Il numero complessivo di assicurati è aumentato
da 866 000 a 890 000 nel 2007.
Crescita a tutti i livelli
Visana Assicurazioni SA, che comprende le assicurazioni complementari e di cose secondo la Legge sul contratto d’assicurazione
e la Legge sull’assicurazione contro gli infortuni, ha aumentato il
profitto del 2,1 percento a 39,1 milioni di franchi. Il volume dei
premi è aumentato del 5 percento a 0,9 miliardi di franchi.
Le interessa il rapporto di gestione
2007 di Visana? Può comandarne
un esemplare utilizzando la cartolina di risposta. Il rapporto di gestione verrà pubblicato a fine aprile
in lingua tedesca e francese.
Rapport de gestion 2007
VISANA PRESENTE ALLA «PERSONAL SWISS 2008»
Il 22/23 aprile 2008 avrà luogo presso il Messezentrum di Zurigo (padiglioni 5 e 6) la «Personal Swiss» – la fiera specializzata per il management del personale. Già per la settima volta
è il luogo d’incontro da una parte per i fornitori di prestazioni e
per i prodotti per il personale e dall’altra per i responsabili del
personale sia dell’economia che dell’amministrazione.
Le visitatrici e i visitatori possono scegliere tra 170 offerenti di
servizi e prodotti pertinenti al settore del personale. La «Personal Swiss» tratta gli argomenti legati alle soluzioni software,
al reclutamento del personale, alla consulenza del personale, ai
prodotti assicurativi, al perfezionamento professionale, all’elearning e tanti altri soggetti.
Troverete Visana e la sua azienda partner SIZ Care SA durante
entrambi i giorni nel padiglione 6 allo stand I.12. La fiera è
aperta dlle ore 9.00 alle 17.30. Per informazioni dettagliate
sulla «Personal Swiss 2008» consultate il sito Internet
www.personal-swiss.ch.
Assicurazione d’indennità
giornaliera per malattia
Una partnership funzionante
è redditiva
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Management aziendale della salute
EDITORIALE
SOMMARIO
CARE LETTRICI, CARI LETTORI,
Visana sostiene aziende
nella gestione delle assenze
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Notifichi i casi
di prestazioni in tempo
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Nonostante la sana crescita di Visana non pensiamo di riposarci sugli
allori. Al contrario: continueremo a migliorarci e vi persuaderemo
mediante prodotti efficienti, flessibili e orientati alla soluzione. Ve li
presenteremo nelle prossime edizioni di Visana business news.
Animali come strategia
di sopravvivenza
8
Nessuna voglia di
cambiare grazie ad una
buona collaborazione
Naturalmente cercheremo anche il contatto diretto con voi. Ad esempio
nel contesto della «Personal Swiss 2008», la fiera specializzata per il
management del personale che avrà luogo questa primavera a Zurigo.
Venite a trovarci nel padiglione 6 e informatevi sulle offerte adeguate
per la vostra impresa. A pagina 12 trovate maggiori informazioni.
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Preavviso:
«Personal Swiss 2008»
12
Il Gruppo Visana ha alle spalle un anno positivo. Gli obiettivi 2007 sono
stati in gran parte raggiunti o addirittura superati. Anche per l’anno
in corso siamo ottimisti, sebbene ci muoviamo in un segmento di mercato fortemente conteso. Siamo tuttavia convinti di potervi presentare
soluzioni competitive soprattutto anche in ambito imprenditoriale.
GESTIRE LE
ASSENZE
NON È UNA QUESTIONE DI FORTUNA
Desidero raccomandarvi in particolare la nostra offerta di formazione
nell’ambito del management aziendale della salute. Le assenze dovute a
malattia ed infortunio costano alle imprese svizzere miliardi di franchi
all’anno. Gestire correttamente le assenze non è tuttavia una questione
di fortuna. Con l’approccio Visana che prevede tre fasi – prevenzione,
assistenza e reintegrazione – come datori di lavoro potete influire positivamente sulla quota di assenza del vostro personale. Offriamo a voi
e ai vostri collaboratori le formazioni corrispondenti (vedi pagine 3–5).
Per poter soddisfare i nostri partner – dunque voi – dobbiamo e vogliamo
adoperarci anche nel 2008 con tutta la nostra forza. Mi rallegro già
adesso di ricevere il vostro feedback, sia in occasione di un colloquio
con uno dei nostri consulenti o semplicemente via e-mail:
[email protected].
Le assenze dovute a malattia e infor tunio costano cospicue somme
alle aziende. Per r idur re la quota di assenze, Visana offre, alle aziende
che desiderano porsi attivamente a questa sfida, for mazioni negli
ambiti prevenzione, assistenza e reintegrazione. Il Casinò di Sciaffusa
ha preso tale decisione.
Nota editoriale
«Visana business news» è una
pubblicazione della Visana Services SA rivolta ai suoi clienti
aziendali. • Redazione: Stephan
Fischer, Karin Lanz • Indirizzo:
Visana business news, Weltpoststrasse 19, 3000 Berna 15 •
Fax: 031 357 96 22 • E-mail:
Roland Lüthi
Membro della Direzione, Responsabile del reparto Clienti aziendali
Lavorare in un casinò richiede un grande sforzo fisico per
alcuni collaboratori. Non perché l’attività come croupier o tecnico delle slot machine sia faticoso dal punto di vista fisico.
Sono piuttosto gli orari di lavoro insoliti e il lavoro a turni che
possono rivelarsi come test di resistenza per la salute degli
impiegati.
notevole cambio di ritmo. «Ciò può assorbire fortemente la
salute. Non tutti sopportano tale stress allo stesso modo»,
spiega il direttore Roger Kubli. Emicrania e infezioni influenzali
in particolare – molto agevolati dal contatto intensivo con i
visitatori ossia con i gettoni e i chip – sono i motivi principali
per le assenze che tendono ad aumentare.
Le assenze aumentano
Il Casinò di Sciaffusa è aperto tutti i giorni fino alle ore 03.00,
il weekend addirittura fino alle cinque del mattino. Chi lavora
qui sottopone il proprio corpo, per via del lavoro di turni, ad un
Formazione dei quadri
Per far fronte a questa tendenza, ma anche per approfondire le
conoscenze sulle assenze, Roger Kubli e i suoi quadri hanno
seguito a novembre scorso le due formazioni Visana «Keep in
[email protected] • Grafica:
Meinrad Fischer, Atelier für
Gestaltung, Hittnau • Stampa:
Appenzeller Volksfreund, Appenzello • Internet: www.visana.ch
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Touch» e «Colloqui di rientro». Mentre nella formazione «Keep
in Touch» è stato sviluppato il comportamento dei superiori
durante l’assenza di un collaboratore, la seconda sequenza si è
occupata del colloquio di rientro come strumento per ridurre la
quota delle assenze nell’impresa.
Il giorno del rientro al posto di lavoro dopo una malattia, il
superiore e il collaboratore si incontrano per un breve colloquio. Vengono discussi lo stato di salute attuale e i motivi
dell’assenza. L’obiettivo è di individuare insieme sia motivi
aziendali che privati e ,se possibile, di trovare per questi una
soluzione. Il colloquio di rientro offre tuttavia anche una buona
opportunità per manifestare ai collaboratori la stima per il
lavoro prestato.
Il nuovo capo di sicurezza dell’azienda affiliata a Pfäffikon gli
ha fatto notare l’offerta di formazione di Visana. Questo conosceva la formazione dal suo ex datore di lavoro dove è stata
introdotta con successo, spiega Roger Kubli. Cinque anni fa è
stato chiamato a Sciaffusa come «risanatore» e ha reso da quel
momento il casinò una casa da gioco redditiva.
Kubli è tuttavia convinto che le formazioni Visana siano state un
buon investimento, che comporta un’utilità maggiore sia per il
datore di lavoro che per i collaboratori.
Imitazione raccomandata
Roger Kubli si è dimostrato positivamente sorpreso dalle formazioni Visana: «Sono un tipo critico che in occasione di tali
formazioni pone domande scomode. All’inizio ero piuttosto
scettico, ma la formazione è stata veramente buona. Posso
solo raccomandarla ad altri.» Che la relatrice si sia occupata
delle esigenze individuali dell’azienda e abbia consegnato
buon materiale non è naturale per formazioni del genere, ha
lodato Kubli.
Stephan Fischer
Comunicazione aziendale
Contatto
Se avete domande r iguardo l’offer ta di ser vizi di Visana
nell’ambito del management aziendale della salute,
potete contattare la signora Rita Buchli, al numero di
telefono 031 357 94 76 o all’indir izzo e-mail:
Anche i quadri sono rimasti entusiasti della formazione e impiegano da dicembre scorso regolarmente il colloquio di rientro. È
ancora troppo presto per stabilire come questa misura si ripercuota sul comportamento di assenze dei collaboratori. Roger
r i t a . b u c h l i @ v i s a n a . c h . T r ov a t e i n f o r m a z i o n i d e t t a g l i a t e
sulle singole for mazioni in Inter net al sito
w w w. v i s a n a . c h > A z i e n d e .
Panoramica delle prestazioni
Casinò di Sciaffusa
La prima pallina da roulette è rotolata nel Casinò
del management aziendale della salute:
di Sciaffusa il 1° settembre 2002. Sciaffusa dispone
d i u n a d e l l e d o d i c i c o s i dd e t t e c o n c e s s i o n i B. Q u e s t a
Prevenzione
Assistenza
Reintegrazione
l i m i t a p e r l e gge – c o n t ra r i a m e n t e a l l e c o n c e s s i o n i A
d e i s e t t e G ra n d C a s i n ò – i l n u m e r o d i s l o t m a ch i n e ,
Supporto
all’assunzione
Apporto
di vitamine
Keep in Touch
Colloqui di rientro
Tappeto rosso
In un corso di mezza
giornata viene mostrato come si può
riconoscere già al
colloquio di assunzione il potenziale
di assenze di nuovi
collaboratori.
Quali misure preventive prese a livello
dirigenziale influiscono positivamente
sulla salute dei collaboratori? Lo imparerete in questa formazione di due giorni.
In questo corso di
mezza giornata
vengono trasmesse
le possibili misure
che possono essere
prese durante le
assenze dei collaboratori.
Il colloquio di rientro
con i collaboratori,
impiegato sistematicamente, è uno
strumento adatto
per influire positivamente sulla quota
delle assenze.
Una formazione di
mezza giornata che
trasmette consigli
utili per un buon
ritorno al posto di
lavoro di collaboratori che sono stati
malati.
le puntate massime, le vincite massime e il livello
m a s s i m o d e l j a ck p o t .
I l C a s i n ò d i S c i a f f u s a o f f r e o l t r e a 1 4 0 s l o t m a ch i n e ,
o t t o t avo l i d a g i o c o c o n A m e r i c a n R o u l e t t e , B l a ck
J a ck e U l t i m a t e Te x a s H o l d ’ e m Po ke r. C o n A m e r i c a n
R o u l e t t e e B l a ck J a ck s i p u ò g i o c a r e c o n u n a p u n t a t a
m i n i m a d i d u e r i s p . c i n q u e f ra n ch i . T u t t e l e v i n c i t e
sono esentasse. Il Casinò di Sciaffusa occupa 78 collab o ra t o r i e h a r e a l i z z a t o n e l 2 0 0 7 u n n u ovo fa t t u ra t o
Roger Kubli dirige il Casinò di Sciaffusa da cinque anni con successo.
r e c o r d d i q u a s i 1 9 m i l i o n i d i f ra n ch i .
C a s i n o S ch a f f h a u s e n A G a p p a r t i e n e a l G r u p p o S w i s s
C a s i n o s , ch e d e t i e n e p a r t e c i p a z i o n i d i m a gg i o ra n z a
d e l G ra n d C a s i n o d i S a n G a l l o, d e l C a s i n o Z ü r i ch s e e
e del Casino di Sciaffusa così come partecipazioni
d e l C a s i n o d i S a n M o r i t z e d e l G ra n d C a s i n o d i B e r n a .
SIZclientweb: Piattaforma della salute su Internet che sostiene la funzione dirigenziale quotidiana mediante
informazioni e strumenti sul tema delle assenze
w w w. c a s i n o s ch a f f h a u s e n . ch
L’offerta di servizi di Visana. Le formazioni vengono eseguite in collaborazione con SIZ Care SA.
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Vale la pena r ispettare i ter mini di notifica
MEGLIO PRESTO CHE TROPPO
per ridurre al minimo l’inabilità lavorativa in collaborazione con
gli interessati. In tal modo cresce la probabilità che gli assicurati riprendano rapidamente piede nel processo lavorativo.
TARDI
Nell’ambito dell’assicurazione contro la perdita di salario, Visana
assume, assieme alla persona assicurata, al datore di lavoro, ai
medici così come anche alle assicurazioni sociali interessate,
un ruolo determinante riguardo un coordinamento ottimale del
caso. La funzione di coordinamento ha lo scopo di ridurre
il periodo d’inabilità lavorativa e che tutti gli interessati ne
escano da vincitori.
Procedura semplificata
per l’elaborazione di un caso
Notifica del caso
Visana notifica il caso mediante formulario o elettronicamente
via Sunet risp. Business Integra entro due settimane dopo la
scadenza del periodo d’attesa. Se il periodo d’attesa è di 30
giorni o oltre, al più tardi quattro settimane dopo l’inizio della
malattia o dell’infortunio.
Bruno Boschung
Responsabile Centro delle prestazioni Indennità giornaliera
Controllare l’obbligo
di prestazione
Visana chiarisce se per il sinistro annunciato esiste una copertura. Un primo contatto telefonico con il datore di lavoro e/o
un certificato medico lampo costituiscono la base di decisione
Un’assicurazione d’indennità gior naliera per malattia con il per iodo
per l’assegnazione del caso.
d’attesa scelto individualmente assicura il datore di lavoro contro
a s s e n ze d ov u t e a m a l a t t i a d e i s u o i c o l l a b o ra t o r i . Q u a n d o v e n go n o
annunciati i casi di malattia all’assicuratore, bisogna r ispettare i
ter mini vigenti.
C a s e M a n a ge m e n t – s ì o n o ?
C o m p e t e a V i s a n a d i v a l u t a r e ra p i d a m e n t e e i n m o d o
Elaborazione del caso
competente se per un caso di malattia è sensato un
Ad opera di Visana o in collaborazione con SIZ Care SA.
c a s e m a n a ge m e n t s p e c i a l e o s e s o n o p i u t t o s t o i n d i cati chiarimenti dettagliati. Visana ha definito uno
s t a n d a r d s e c o n d o i l q u a l e u n c a s e m a n a ge m e n t d e v e
Dal 1° gennaio 2008 è in vigore la 5a revisione AI. È stata –
oltre ad altri fattori – l’esplosione dei costi per l’assicurazione
d’invalidità a dare il via alla revisione. Le assenze dovute a
malattia rappresentano in questo contesto con una percentuale
dell’80% di tutte le assenze il problema maggiore.
Le assenze costano miliardi
La maggior parte delle assenze nella realtà lavorativa quotidiana è dovuta a malattia. I fattori decisivi per le assenze raggruppate alla voce «malattia» sono da cercare in contesto
sociale, economico e aziendale.
Le assenze causano ogni anno all’economia svizzera costi diretti e indiretti nell’ordine di diversi miliardi di franchi. L’evoluzione dei costi delle assicurazioni aziendali d’indennità giornaliera per malattia conferma questa immagine. Colpisce la
frequenza in aumento dei disturbi alla schiena e delle affezioni
psichiche.
Visana impiega nuovi strumenti
In considerazione dell’evoluzione dei costi e dei premi nell’assicurazione d’indennità giornaliera per malattia aziendale,
Visana ha sviluppato nuovi strumenti per la gestione dei casi.
Lo scopo principale è dato dall’individuazione tempestiva, l’assistenza e la reintegrazione mediante un case management
competente.
Quanto prima si prendono provvedimenti in vista della reintegrazione, maggiori sono le probabilità di successo. Già dopo
un’inabilità lavorativa di poche settimane questa diminuisce
drasticamente. Per questo motivo, è indispensabile la notifica
tempestiva di tutti i casi di malattia, indipendentemente dalla
loro gravità.
e s s e r e av v i a t o a l p i ù t a r d i 6 5 g i o r n i d o p o l ’ i n i z i o
Coordinamento
d e l l ’ i n a b i l i t à l av o ra t i v a , a l f i n e d i m a n t e n e r e l e p r o -
In caso d’inabilità lavorativa perdurante: Visana richiede certi-
b a b i l i t à d i s u c c e s s o p e r u n a r e i n t e g ra z i o n e .
ficati medici e perizie, coordina il caso e le prestazioni con gli
assicuratori sociali (AI, AD, LLP ecc.).
O b bl i g h i i n c a s o d i p r e s t a z i o n e
S e l ’ i n a b i l i t à l avo ra t i v a c o n d u r r à p r o b a b i l m e n t e a l
Registrazione della prestazione
d i r i t t o d i p r e s t a z i o n i d ’ i n d e n n i t à g i o r n a l i e ra , b i s o g n a
Visana registra le prestazioni, a seconda del caso emette anche
c o n s u l t a r e i l p i ù p r e s t o p o s s i b i l e u n m e d i c o e p r ov -
richieste di rimborso.
vedere ad un’assistenza a regola d’ar te. Bisogna atten e r s i a l l e p r e s c r i z i o n i d e l m e d i c o. B i s o g n a a n n u n c i a r e
i l c a s o d i m a l a t t i a m e d i a n t e fo r m u l a r i o o e l e t t r o n i c a m e n t e v i a S u n e t o s s i a B u s i n e s s I n t e g ra e n t r o d u e
settimane dopo la scadenza del periodo d’attesa.
Specialisti all’opera
Visana interviene con il suo case management nell’importante
fase iniziale e collabora strettamente con SIZ Care SA. SIZ Care
SA è un’impresa partner di Visana, specializzata nella reintegrazione di persone malate nel processo lavorativo. Dispone di
ampie esperienze nel settore della gestione delle assenze e nel
case management.
Se il periodo d’attesa è di 30 gior ni o oltre, l’annuncio
d ev e e s s e r fa t t o p e r v e n i r e a l p i ù t a r d i q u a t t r o s e t t i m a n e d o p o l ’ i n i z i o d e l l a m a l a t t i a o d e l l ’ i n fo r t u n i o. S e
l a n o t i f i c a av v i e n e s o l o d o p o i t e r m i n i c i t a t i , l a d a t a
d’annuncio vale come data d’inizio del periodo d’att e s a . S e n o n s i t ra t t a d i u n c a s o d i m a l a t t i a , m a d i u n
c a s o p e r l ’ a s s i c u ra t o r e L A I N F, l ’ A I o l ’ a s s i c u ra z i o n e
Visana assume il coordinamento
Gli assicurati presso Visana hanno così la garanzia che il loro
assicuratore d’indennità giornaliera per malattia faccia di tutto
m i l i t a r e , g l i a s s i c u ra t i s o n o o b bl i ga t i a fa r e v a l e r e i l
diritto presso l’ufficio competente.
Conclusione del caso
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Collaboratori Visana – Un grande amore per gli animali
«GLI ANIMALI SONO LA MIA
STRATEGIA
DI SOPRAVVIVENZA»
penti a sonagli. Per questo, oggi Hans Zbinden è soprannominato «Schlangenhans» (Hans dei serpenti) ed è famoso anche
oltre i confini comunali.
Ex direttore del centro cantonale di accoglienza di tartarughe, i
suoi biotopi non hanno tardato a popolarsi di questi simpatici
rettili. Chi doveva trovare una casa a una tartaruga, la trovava
subito e senza tante complicazioni da Hans Zbinden. Ma anche
specie pressoché sconosciute come l’axolotl o la lucertola dalla
lingua blu – due specie che ricordano gli animali primitivi –
sono finite da lui e popolano da allora i terrari di Wattenwil.
Sveglia alle quattro
L’hobby di Hans Zbinden – che taluni non esitano a definire
l’opera della sua vita – non è certo fra i meno costosi. A parte
le spese per i mangimi, solo per le bollette della corrente elettrica spende quasi 500 franchi al mese. Poco tempo fa ha
acquistato un pezzo di terreno sul quale intende creare un altro
biotopo umido. Non è un segreto che investa nel suo hobby
gran parte del suo stipendio di consulente Clienti aziendali alla
Visana.
Da cuoco a consulente Clienti aziendali
Il suo lavoro di consulente Clienti aziendali costr inge
Hans Zbinden a muoversi spesso anche perché ha un
n u t r i t o p o r t a fo g l i o d i 4 0 0 c o n t ra t t i c i r c a . A n ch e i n
Quando Hans Zbinden, consulente Clienti aziendali Visana, tor na
a casa dal lavoro, trova ad aspettarlo uno zoo pr ivato di tutto r ispetto.
Da oltre 30 anni rettili, anfibi, ragni, pappagalli e tanti altr i animali
sono la grande passione del 52enne dell’Oberland ber nese.
Per contro, non spende praticamente nulla per acquistare gli
animali perché gli vengono affidati. Gli animali provengono da
aste fallimentari o masse ereditarie oppure trovano posto da lui
quando nessuno li vuole più o non può più occuparsene. Per
i suoi animali si alza ogni giorno alle quattro per poi iniziare il
lavoro vero e proprio fra le sei e le sei e mezzo. Si concede solo
vacanze brevi. Alla domanda (superflua) se abbia altri hobby
oltre a questo, Zbinden risponde con una risata molto eloquente. E chi si meraviglia?
q u e s t o c a m p o, i l r i s p e t t o n e i c o n f r o n t i d e i cl i e n t i e
d e i l o r o p r o bl e m i è u n a c a ra t t e r i s t i c a fo n d a m e n t a l e
d e l s u o m o d o d i fa r e , s e b b e n e t a l vo l t a g l i m a n ch i i l
t e m p o p e r a p p r o fo n d i r e u l t e r i o r m e n t e d e t e r m i n a t e
t e m a t i ch e .
H a n s Z b i n d e n c o n o s c e m o l t o b e n e i l s e t t o r e . L avo ra
n e l l e a s s i c u ra z i o n i d a o l t r e v e n t ’ a n n i . D a 2 2 a n n i
a c q u i s i s c e e s e g u e i cl i e n t i a z i e n d a l i p e r l a V i s a n a e
p e r l e c a s s e ch e l ’ h a n n o p r e c e d u t a . D o p o l ’ a p p r e n d i -
Stephan Fischer
s t a t o d i c u o c o, h a l avo ra t o p e r a l c u n i a n n i i n u n r i s t o -
Comunicazione aziendale
ra n t e v e ge t a r i a n o a Z u r i go, p r i m a d i a c c o r ge r s i ch e ,
e s s e n d o u n t i p o m o l t o c o m u n i c a t i vo, av ev a b i s o g n o
d i u n ’ a l t ra s f i d a p r o fe s s i o n a l e .
Da 200 a 300 animali hanno trovato rifugio in casa e nel giardino di Hans Zbinden a Wattenwil sopra a Thun. Quanti siano
esattamente non lo sa neanche lui ma non è questo che conta.
L’importante è trattare con rispetto tutti gli esseri viventi.
Convivenza chiassosa ma pacifica
Mentre il pappagallo diverte tutti con il suo repertorio di parole
pronunciate a squarciagola, i visitatori vengono circondati da una
decina di gatti che, a turno, fanno le fusa in cambio di una carezza. Offrire consulenza ai clienti aziendali è un lavoro durissimo, talvolta addirittura ipotetico. «Gli animali controbilanciano
la fatica del lavoro, sono la mia strategia di sopravvivenza»,
spiega Zbinden.
Basta fare un giro per la casa per capire quanto siano importanti gli animali nella vita di questo ex consigliere comunale
di Wattenwil. Terrari, acquari e voliere hanno ridotto lo spazio
abitativo di Hans Zbinden al minimo indispensabile.
Tutto cominciò con le lumache
Sono state le lumache a destare in lui uno smisurato amore per
gli animali, tanto che all’inizio era soprannominato «Schneckenhans» (Hans delle lumache). Nel frattempo alle lumache si sono
aggiunte infinite specie di animali esotici, dai serpenti innocui
ai ragni, dai pesci ai tanto (ingiustamente) temuti cobra o ser-
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Assicurazione d’indennità gior naliera flessibile
«NESSUN MOTIVO PER
CAMBIARE»
delle prestazioni senza inconvenienti, risponde Hagenbuch alla
domanda, quali siano i criteri determinanti che distinguono un
buon assicuratore.
Un altro punto importante è costituito dall’offerta di strumenti
elettronici con i quali possono essere notificate le prestazioni.
«Business integra, il programma di Visana si distingue chiaramente da altri prodotti. Possiamo seguire allo schermo in qualsiasi istante qual è lo stato attuale, quando vengono avviati i
versamenti o perché non vengono corrisposte delle indennità
giornaliere. È una soluzione ottimale per noi.»
Le assenze aumentano
La percentuale di collaboratrici presso Dosenbach-Ochsner ammonta al 70 %. Ogni ottavo posto di lavoro è un posto da apprendista. «Le assenze tendono ad aumentare. Si riscontrano
grandi differenze soprattutto nelle gravidanze per quanto riguarda il periodo in cui la collaboratrice lavora ancora o è gia
‹malata›. Essendo un’impresa di ‹donne› con tante commesse
giovani siamo particolarmente colpiti», spiega Heinz Hagenbuch. In quanto alle assenze dovute ad infortunio, gli infortuni
da sport costituiscono il 90 percento.
L’assicurazione d’indennità giornaliera presso Visana è stata
stipulata nel 2004. Heinz Hagenbuch calcola naturalmente ogni
anno se si impongono cambiamenti. Ma visto che tutto va bene
non vede motivo per cambiare. «Conosciamo gli interlocutori di
Visana, tutto funziona bene. Perché allora cambiare? Per una
differenza di premi di qualche franco?»
Stephan Fischer
Il dettagliante di spor t e calzature Dosenbach-Ochsner SA attivo in
Comunicazione aziendale
tutta la Svizzera ha stipulato l’assicurazione d’indennità gior naliera
presso Visana. La colla borazione è da anni ineccepibile e si è affermata per entrambe le par ti. Dosenbach-Ochsner non vede nessun
motivo per cambiare.
Le cifre d’affari di Dosenbach-Ochsner SA hanno raggiunto un
nuovo record nel 2007. Grazie ad una strategia d’espansione
attuata coerentemente, il rappresentante svizzero del Gruppo
Deichmann che opera in tutto il mondo si è stabilito come
leader del settore sul mercato svizzero delle calzature e dello
sport. Nella lotta di repressione attualmente in corso ciò costituisce un grande vantaggio per diversi aspetti.
Grandezza come vantaggio
Non è vero che la grandezza non importa. Grazie all’importante
impresa madre, Dosenbach-Ochsner approfitta di condizioni speciali nell’acquisto che si ripercuotono direttamente sul prezzo e
dunque sulla competitività.
Anche in occasione di trattative con i partner assicurativi, le
dimensioni dell’impresa non costituiscono sicuramente uno
svantaggio. «Il goodwill di Visana è molto positivo. Aver potuto pattuire singole convenzioni speciali è dipeso sicuramente dalle nostre dimensioni. Rispecchia tuttavia anche la
flessibilità e la correntezza di Visana», afferma Heinz Hagenbuch, responsabile dell’amministrazione del personale presso
Dosenbach-Ochsner.
Il disbrigo delle prestazioni è determinante
Per via della rete di filiali decentralizzata dell’azienda, il disbrigo delle prestazioni pone grandi sfide per entrambi i contraenti. Ancora più importante della correntezza è un disbrigo
A s s i c u ra z i o n e d ’ i n d e n n i t à g i o r n a l i e ra f l e s s i b i l e
D o s e n b a ch - O ch s n e r S A
C o n l ’ a s s i c u ra z i o n e d ’ i n d e n n i t à g i o r n a l i e ra d i
D o s e n b a ch - O ch s n e r S A c o n s e d e a D i e t i ko n a p p a r -
V i s a n a è p o s s i b i l e a s s i c u ra r e u n s a l a r i o a n n u o f i n o
t i e n e d a l 1 9 7 3 a l G r u p p o t e d e s c o D e i ch m a n n , i l p i ù
a 2 5 0 0 0 0 f ra n ch i . L a v a l u t a z i o n e i n d i v i d u a l e d e l
g ra n d e d e t t a g l i a n t e d i c a l z a t u r e e u r o p e o. I n S v i z ze ra
r ischio consente il calcolo di premi convenienti e
D o s e n b a ch - O ch s n e r o c c u p a q u a s i 3 4 0 0 p e r s o n e e
c o m p e t i t i v i . I l v o l u m e d e l l a c o p e r t u ra p u ò e s s e r e
vende all’incirca undici milioni di paia di scarpe
s c e l t o i n d i v i d u a l m e n t e , a d e s e m p i o 8 0 , 9 0 o 10 0 %
all’anno in oltre 320 filiali (Dosenbach, Ochsner Shoes,
d e l s a l a r i o s o gge t t o a l l ’ A V S. S i p o s s o n o s c e g l i e r e
O ch s n e r S p o r t , S p o r t s L a b ) . D o s e n b a ch - O ch s n e r è
p e r i o d i d i d i f fe r i m e n t o t ra 0 e 1 8 0 g i o r n i . I n c a s o d i
d u n q u e l e a d e r s u l m e r c a t o s v i z ze r o d e l c o m m e r c i o
u n bu o n a n d a m e n t o d e i s i n i s t r i , u n a p a r t e d e i p r e m i
al dettaglio nel settore delle scarpe sportive.
v i e n e r e s t i t u i t a a l l ’ a s s i c u ra t o s o t t o fo r m a d i p a r t e -
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c i p a z i o n e a l l e e c c e d e n ze .
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U l t e r i o r i i n fo r m a z i o n i s i t r ov a n o s u l s i t o
w w w. v i s a n a . ch > A z i e n d e