Le nostre soluzioni per il vostro business

Le nostre soluzioni
per il vostro business
Sempre più vicini
La vicinanza ai clienti è il nostro tratto distintivo: per voi possiamo fare davvero molto,
grazie alla capillarità dei nostri network continentali (Europa, Cina, Sud-Est Asiatico e
Nord e Sud America), alla più articolata rete presente in Italia e all’ascolto costante e
strutturato delle vostre esigenze.
Nel mondo…
Il vostro business non ha frontiere? Noi vi garantiamo
la consegna in oltre 200 Paesi nel mondo. Mettiamo a
vostra disposizione il più evoluto network integrato
air/road internazionale, in grado di raggiungere 40 Paesi
in Europa e di interconnettere le capillari infrastrutture
domestiche presenti nelle aree economiche emergenti
(Medio Oriente, Asia, India, Cina, Sud America, Russia). E
per gli Stati Uniti, la partnership con il leader del traspor-
to freight Con-way vi garantisce un servizio di elevata
qualità.
… e in Italia
Vi diamo la possibilità di avvalervi del più grande network
presente in tutto il territorio nazionale e connesso in 24
ore al resto del mondo, grazie a 131 strutture in tutta
Italia e oltre 1.200 TNT Point. Vi offriamo tempi di resa
estremamente flessibili, i migliori del mercato.
Cosa possiamo fare per voi...
Il nostro valore aggiunto
Disponiamo della più ampia gamma di servizi con
consegna ad orario definito o nell’arco della giornata.
Progettiamo con voi soluzioni personalizzate grazie al
supporto di professionisti specializzati per ogni settore
industriale, dal fashion all’e-commerce, con l’obiettivo
di aiutarvi ad ottimizzare i costi di gestione della vostra
supply chain.
Ottimizzazione della supply chain
Ó Progettazione di economie di scala dei flussi logistici
Ó Ricerca di soluzioni ad hoc per la riduzione del time to market
Ó Trasporto diretto dai siti produttivi ai clienti finali
Ó Reverse logistics
Riduzione dell’impatto dei fermi produzione
Ó Disponibilità costante dei prodotti
Ó Pianificazione di connessioni veloci
Ó Garanzia di un network protetto da fattori contingenti esterni
Fidelizzazione e soddisfazione del cliente finale
Ó Elaborazione di soluzioni all’avanguardia per il mercato B2C e B2B
Ó Gestione e supporto del post-vendita
Consegne urgentissime o senza limitazioni
di peso e dimensione
Ó Individuazione di servizi e team dedicati per la gestione di qualsiasi esigenza, post-vendita compreso
Supporto alla gestione del retail
Ó Totale tracciabilità delle consegne
Ó Gestione dei processi relativi a lancio prodotti, richiamo resi e riassortimento
E-document
Ó Documenti accompagnatori, fatture e prove di consegna in formato elettronico
Ó Gestione on-line delle pratiche doganali e delle procedure di import
Green solutions
Ó Progettazione e sviluppo di soluzioni sostenibili per ridurre l’impatto ambientale del vostro business
3
Soluzioni a 360°
TNT è al vostro fianco per risolvere ogni vostra esigenza, dalla più semplice alla più
complessa. Vi garantiamo l’esperienza e il know-how maturati in anni di partnership
con aziende top e naturalmente la nostra… passione, per offrirvi un reale vantaggio
competitivo.
La nostra è la più ampia offerta di servizi del settore e
nasce dalla combinazione tra il capillare network del Paese
e quello internazionale di TNT.
TNT affianca ai propri servizi di consegna standard
time-definite e day-definite, un’offerta di soluzioni
customizzate in grado di convertire le vostre esigenze in
servizi personalizzati. Grazie agli Special Services, possiamo essere per voi un fornitore unico.
Un servizio per ogni esigenza
I nostri Special Services
Gli Special Services di TNT vi permettono di trasportare
qualsiasi cosa, sempre, comunque e dovunque, con soluzioni
a 360° che vanno dai network dedicati ai servizi Time
Critical. A vostra disposizione il numero verde attivo 24
ore su 24, 365 giorni all’anno i team degli Special Services
gestiscono ritiri e consegne speciali nazionali ed internazionali: dalle Freight Solution (aeree, stradali e marittime)
dove si abbinano i pregi del corriere espresso alle tradizionali peculiarità degli spedizionieri, sino alla Micrologistica
(Storapart).
I nostri Servizi Espressi
Necessitate di una consegna ad un orario definito? TNT
vi offre la più ampia gamma di soluzioni time-definite sul
mercato.
• 9:00 express
• 10:00 express
• 12:00 express
• 12:00 economy express
E per consegne in 24 ore o nel giorno stabilito affidatevi ai
nostri servizi day-definite:
• express
• economy express
I nostri accessori per un servizio
full optional
La nostra piattaforma di servizi può essere, a
seconda delle vostre esigenze, integrata da una
serie di optional:
Comprate on-line e non sapete
dove ricevere i vostri acquisti?
Avete una spedizione urgente
da far partire? I nostri TNT
Point sono il modo più semplice e comodo per avere
i vantaggi dei servizi TNT a pochi metri da casa o
dall’ufficio, anche al sabato.
Nei TNT Point potrete ricevere o spedire in tutto il
mondo buste e piccoli pacchi, senza dover attendere a
casa il passaggio dei nostri incaricati.
Trovare il TNT Point più vicino è semplicissimo!
Consultate il sito www.tnt.it nella sezione “dove siamo”
o contattate il Servizio Clienti 199 803 868*.
¬ Scopri tutti i dettagli dei nostri servizi accessori nella
sezione dedicata o sul nostro sito www.tnt.it
• Assicurazione
• Contrassegno
• Priority
• Riconsegna programmata
• Consegna su appuntamento
• POD
• Fermo deposito
• Fermo deposito presso TNT Point
• SMS Alert
4
*Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 9,91cent/minuto Iva compresa; per chiamate da
rete mobile il costo massimo è di 48 cent/minuto con uno scatto alla risposta di 15,49 centesimi
Iva compresa, salvo diversa tariffa applicata dall’operatore.
5
Team specializzati per ogni
tipologia di business
Il business non è uguale per tutti: dall’e-commerce al fashion, dall’automotive
all’healthcare, TNT ha ben chiare le dinamiche del vostro settore. E grazie a consulenti specializzati ed al più ampio e flessibile portafoglio prodotti del mercato è in grado
di offrirvi la soluzione migliore. Qualunque siano le esigenze della vostra azienda, TNT
riesce a soddisfarle.
Disponiamo di competenze settoriali specifiche e lavoriamo al vostro fianco per offrirvi soluzioni che favoriscano l’ottimizzazione dei processi produttivi.Vi offriamo la
nostra esperienza in materia di riduzione dei costi logistici
e di stoccaggio, utilizzando tecnologie di ultima generazione per la gestione dell’intera supply chain con soluzioni
ad alto valore aggiunto.
La nostra consulenza per lo sviluppo di soluzioni di servizio tailor-made si basa sulla specificità delle esigenze dei
singoli mercati di riferimento, per i quali abbiamo studiato
business model ad hoc.
6
I mercati in cui possiamo offrirvi la
nostra expertise:
• Automotive
• Computing & Electronics
• Healthcare
• Industry
• Telecoms
• Lifestyle (Fashion)
• Logistics
• Consumer & B2C
Healthcare
Soluzioni al top per il B2C
Una linea di soluzioni specifiche per la distribuzione di
campioni clinici a temperatura controllata o a temperatura
ambiente. Disponibile in due diverse soluzioni, Clinical
Express Network e Clinical Express Exclusive.
Abbiamo sviluppato la migliore piattaforma di prodotti
ed accessori per chi opera nel settore dell’e-commerce
o della vendita diretta, o per chi semplicemente vuole
affidarsi ad un corriere veloce e sicuro per le proprie
spedizioni personali.
• Fornitura di contenitori (isotermici e non) omologati per il trasporto di campioni diagnostici e farmaceutici
• Fornitura di ghiaccio secco o altro materiale refrigerante
• Booking Centre dedicato
• Ritiro e consegna a domicilio ovunque in Italia e nel mondo
• Soluzioni di trasporto ”time guaranteed” personalizzabili con interventi dedicati (Ultimo miglio, SWAP, Servizi dedicati)
• Accesso in tempo reale alle informazioni sulla spedizione tramite il tracking
• Supporto specialistico nell’analisi delle esigenze e della messa a punto del servizio
• Studiato per:
- aziende farmaceutiche
- contract Research Organisation
- laboratori per analisi
- enti di ricerca farmacologica e biomedicale
Cosa possiamo offrirvi per fare la differenza:
• Consegna su appuntamento (modalità concordata con il destinatario)
• Riconsegna programmata (recall per la riprogramma
zione)
• SMS Alert (prealert del destinatario e feedback in caso di assenza)
• Evening delivery (consegna programmata nelle ore serali)
• Possibilità di avvalersi dei TNT Point
• Identity service (registrazione e invio) dell’immagine del documento di identità del destinatario
• POD imaging (prove di consegna disponibili in formato elettronico)
• Gestione del contrassegno
La sicurezza prima di tutto
Con TNT le vostre spedizioni viaggiano al sicuro. Perchè la vostra tranquillità è la
nostra priorità.
La nostra centrale operativa è costruita secondo le
norme Euroalarm ed è attiva con un team dedicato 24
ore su 24, 365 giorni all’anno. Nessun altro corriere
espresso dispone di un network monitorato da un sistema di protezione satellitare gestito internamente così
sofisticato.
La centrale verifica le segnalazioni relative alla gestione
dei sistemi satellitari Sky Guard collegati alla nostra
flotta e le oltre 1.700 telecamere di videosorveglianza
collocate nei nostri magazzini. Possiamo così gestire in
tempo reale qualsiasi problematica proveniente dalle
Filiali e dai mezzi in transito.
Inoltre, grazie alla presenza di team di security che operano a livello locale, garantiamo una costante interazione
con i nostri clienti, offrendo consulenza su tematiche
specifiche (es. gestione degli imballi e del packaging) e
una gestione tempestiva di eventuali anomalie di sicurezza.
7
Soluzioni tecnologiche TNT. Sempre
a vostra disposizione
Per offrirvi la massima flessibilità, TNT vi propone un’ampia gamma di soluzioni tecnologiche. Potrete gestire le spedizioni come preferite, ovunque vi troviate, 24 ore su 24.
Un vantaggio decisivo in termini di tempo che vi permette di:
• prenotare i ritiri
• produrre i documenti di trasporto
• rintracciare e seguire le spedizioni
• gestire le vostre fatture
Ogni soluzione è strutturata sulla vostra tipologia di business e sui vostri volumi di traffico.
Le web solution di TNT
myTNT
Portale dedicato ai clienti convenzionati, consente di
seguire autonomamente ogni singolo aspetto delle
spedizioni. La registrazione gratuita non richiede
l’installazione di alcun software
ExpressShipper
Ideale per volumi di spedizioni medi e piccoli, dà la
possibilità di interfacciarsi on-line con gli archivi TNT,
consentendovi di reperire informazioni aggiornate
sugli ordini di ritiro, stampare i documenti di trasporto, trasmettere i dati delle vostre spedizioni e monitorarne l’andamento
Express EDI
Permette di trasmettere i dati delle vostre spedizioni.
Garantisce velocità, flessibilità e il totale controllo di
tutte le informazioni operative ed amministrative
ExpressManager
Il pacchetto unico di soluzioni dedicate più sofisticato
per la gestione automatica di grandi volumi di spedizioni, dalla produzione dei documenti agli invii multipli
ExpressConnect
Ideale per chi opera nel settore dell’e-commerce,
particolarmente adatto per le aziende che accettano
ordini on-line da clienti interni ed esterni e che desiderano operare in tempo reale con noi
8
CGI Tracking
Soluzione che permette di informare i vostri clienti
sullo stato delle loro spedizioni direttamente dal
vostro sito internet
TNT Resi
Servizio dedicato ai clienti convenzionati che richiedono un servizio di reverse logistics. Consente di
monitorare costantemente la vostra spedizione a
partire dalla prenotazione del ritiro e di avere la più
completa visibilità del nostro operato
Express Import System
Tool multilingue ideato per automatizzare la gestione
delle importazioni e di richiedere il ritiro della merce
in 170 Paesi con quotazioni e fatture in valuta locale.
Gestione degli ordini on-line e disbrigo da parte di
TNT di tutte le pratiche doganali del trasporto e
della consegna
www.tnt.it: il vostro filo diretto con TNT
Basta collegarsi al sito www.tnt.it per prenotare un ritiro,
controllare lo stato delle spedizioni, i tempi di consegna e
le località raggiunte dai nostri servizi in modo semplice e
veloce.
¬
Per qualsiasi informazione in merito alle soluzioni
tecnologiche TNT contattate il nostro supporto tecnico:
E -mail: [email protected]
Telefono: 011 2226222
Orario: Lunedì/Venerdì 8.30-12.30 / 14.00-18.30
Servizio clienti TNT
Ascolto e dialogo sono la base per una relazione reciprocamente vantaggiosa. Oltre
400 operatori sono pronti a fornirvi assistenza e a risolvere ogni vostro dubbio.
Il nostro Customer Service è a vostra disposizione per
fornirvi informazioni su:
• tempi di consegna
• stato di avanzamento della spedizione
• tariffe
• località servite
• tipologia di servizi
Quando chiamate TNT non parlate con il primo operatore disponibile ma con chi già conosce le vostre
esigenze.
La back-line del nostro Customer Service è strutturata in team dedicati che si occupano della gestione e
dell’interfaccia con i clienti su base territoriale per garantirvi un punto di riferimento stabile e continuativo.
TNT dispone anche di un call centre dedicato per
qualunque esigenza di carattere amministrativo: dalla fatturazione alla semplice richiesta di informazioni.
I nostri numeri
Servizio Clienti TNT
199 803 868* Lunedì/Venerdì 8.30-19.00; Sabato 8.30-12.30
Servizio Clienti Special Services
numero verde 800 019 951 - h 24/365
Help Desk Amministrativo
Lunedì/Venerdì 8.30-19.00; Sabato 8.30-12.30
*Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 9,91cent/minuto Iva compresa; per chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48 cent/minuto con uno scatto alla risposta di
15,49 centesimi Iva compresa, salvo diversa tariffa applicata dall’operatore.
Lavoriamo nel mondo
e per il mondo
Ogni giorno attraversiamo 200 frontiere in tutto il mondo e sappiamo quanto
l’attenzione al contesto in cui operiamo sia importante. Intendiamo la responsabilità a
360°: nei confronti dei nostri clienti come della comunità e dell’ambiente che ci circonda. Perchè l’affidabilità per noi non si limita all’eccellenza del servizio ma implica
anche un approccio sostenibile.
Nella scelta di un partner è sempre più importante
assicurarsi che agisca in modo corretto nei confronti
dell’ambiente e della società.
Il nostro team è a vostra disposizione per offrirvi un
servizio di elevato profilo e a basso impatto ambientale,
rendendo i vostri processi distributivi non solo efficienti
ma anche sostenibili, nel pieno rispetto delle vostre policy.
¬
Contattateci e studieremo insieme a voi un modello di business sostenibile: [email protected]
Il nostro impegno...
… verso l’ambiente
Nel 2007 TNT ha lanciato il programma Planet me, con il
quale ambisce a diventare la prima azienda ad “emissioni
zero” nel settore dei trasporti e già entro il 2020 si è prefissata di abbattere del 45% le proprie emissioni nocive.
Un progetto unico e ambizioso, attraverso il quale, ogni
giorno, ci impegniamo a combattere i cambiamenti climatici
migliorando l’impatto ambientale prodotto dalla nostra attività.
Un impegno certificato dal primo posto al Dow Jones
Sustainability Index tra le aziende del settore.
… verso le persone
Da oltre sette anni TNT è partner del World Food Programme, la più grande organizzazione umanitaria mondiale
e il braccio logistico delle Nazioni Unite.
Attraverso il programma Moving the World, offriamo il
nostro know-how, le risorse e il supporto logistico per
combattere la fame nel mondo, contribuendo a distribuire
cibo a circa 100 milioni di persone in 80 Paesi ogni anno e
impegnando i nostri mezzi e le nostre risorse per affrontare
le emergenze umanitarie.
10
Fattura no paper
• Recapito delle fatture fine mese e degli allegati relativi alle spedizioni nazionali e internazionali tramite posta elettronica
• Consente di abbattere i consumi di carta
Foto: Christel Sasso/TOMA
I nostri Servizi Express
Time definite e Day definite
Ritiriamo oggi e consegniamo il giorno lavorativo successivo o nel best day delivery
9:00 Express
• consegna garantita entro le ore 9:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o del best day delivery nelle principali città di oltre 40 Paesi
• solo per spedizioni internazionali
• assicurazione a richiesta per documenti e merci
• disponibile per spedizioni fino a 210 kg (peso max singolo collo 30 kg)
• garanzia “soddisfatti o rimborsati” per ritardi nella consegna superiori al minuto
10:00 Express
• consegna garantita entro le ore 10:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o best day delivery nelle principali città di oltre 40 Paesi e in oltre 800 comuni italiani
• per spedizioni nazionali e internazionali
• assicurazione a richiesta per documenti e merci
• disponibile per spedizioni fino a 210 kg (peso max singolo collo 30 kg)
• garanzia “soddisfatti o rimborsati” per ritardi nella consegna superiori al minuto
12:00 Express
• consegna garantita entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o best day delivery nelle principali città di oltre 80 Paesi e in oltre 1.100 comuni italiani
• per spedizioni nazionali e internazionali
• assicurazione a richiesta per documenti e merci
• disponibile per spedizioni fino a 500 kg (peso max singolo collo 70 kg)
• garanzia “soddisfatti o rimborsati” per ritardi nella consegna superiori al minuto
12:00 Economy Express
• consegna garantita entro le ore 12:00 del giorno stabilito nelle principali città di oltre 20 Paesi Europei
• per spedizioni internazionali
• assicurazione a richiesta per documenti e merci
• garanzia “soddisfatti o rimborsati” per ritardi nella consegna superiori al minuto
Express
• consegna il giorno lavorativo successivo al ritiro o best day delivery in oltre 220 Paesi e nel 90% dei comuni italiani
• per spedizioni nazionali e internazionali
• assicurazione a richiesta per documenti e merci
Economy Express
• consegna nel giorno stabilito in oltre 220 Paesi e per spedizioni in partenza e/o in arrivo da Calabria, Sardegna e Sicilia
• disponibile per spedizioni fino a 7.000 kg in Europa (500 kg per il resto del mondo) e fino a 1.000 kg in Italia
• per spedizioni nazionali e internazionali
• assicurazione a richiesta per merci
Direct Express
• soluzione che garantisce l’ottimizzazione della supply chain, disponibile per spedizioni destinate in Europa
• tutte le merci facenti parte di un unico trasporto vengono indirizzate nel medesimo Paese di destino, a condizione che i volumi siano tali da consentire la gestione di un furgone o di un camion a pieno carico.
12
Accessori
Assicurazione
• Assicurazione all risk per documenti e merci abbinabile a tutti i servizi TNT
Contrassegno*
• Per la gestione rapida, semplice e sicura degli incassi
Priority**
• Controllo completo sulle spedizioni e invio prioritario di informazioni al mittente da parte di TNT in caso di mancata consegna
• Informazione proattiva al cliente in caso di problemi di consegna
Riconsegna programmata*
• Telefonata al destinatario in caso di assenza per concordare luogo e tempo di consegna
• Il destinatario potrà scegliere tra 4 differenti opzioni di consegna
• In caso la spedizione non possa essere consegnata per motivi oggettivi e non dipendenti da TNT, la merce verrà resti
tuita automaticamente, senza spese di giacenza
Consegna su appuntamento*
• Telefonata preventiva al destinatario per concordare la fascia oraria (mattino o pomeriggio), giorno e luogo di consegna
• Offerta di 4 alternative di consegna
POD (Prova di consegna)
• POD Imaging per verificare l’avvenuta consegna di una spedizione disponibile attraverso myTNT riporta ora e data di
consegna, firma e immagine del relativo DDT, POD cartaceo fornito su richiesta
• Riporta la data e l’ora della consegna e la firma leggibile del destinatario
• Può essere richiesto via web o tramite il Servizio Clienti (deve riferirsi a spedizioni effettuate negli ultimi 12 mesi)
Fermo deposito
• Ritiro delle spedizioni direttamente presso la Filiale TNT di destino
• Disponibile anche il sabato mattina, presso le principali Filiali
Fermo deposito presso TNT Point*
• Ritiro delle spedizioni direttamente nei TNT Point dislocati su tutto il territorio nazionale, salvo eccezioni dovute a limiti di peso e dimensione delle merci (peso max 12 kg - dimensioni max 30x40x50 o 40x40x40 cm)
• Disponibile negli orari e nei giorni di apertura degli esercizi commerciali
SMS Alert*
• Informazioni in tempo reale al destinatario
• Possibilità di personalizzazione testi e momenti di invio
Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna e le località servite o per prenotare un servizio visitate il sito www.tnt.it
o chiamate il Servizio Clienti 199 803 868***.
* Disponibile solo per spedizioni nazionali
** Non disponibile per spedizioni nazionali
*** Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 9,91cent/minuto Iva compresa; per chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48 cent/minuto con uno scatto alla risposta di 15,49
centesimi Iva compresa, salvo diversa tariffa applicata dall’operatore.
13
I nostri Special Services
Time Critical
Soluzioni flessibili per ogni esigenza, compresi ritiri e consegne fuori orario, spedizioni senza limitazione di peso e dimensione, con
utilizzo dei mezzi air o road
Primo Miglio
• Consente di ritardare l’orario di ritiro delle spedizioni
• Garanzia “Money back” per il valore che eccede il servizio standard
• Disponibile per spedizioni nazionali e internazionali
Ultimo Miglio
• Per consegne personalizzate, ovunque e a qualsiasi orario in funzione delle esigenze
• Per spedizioni che eccedono il timing e le caratteristiche dei servizi standard time e day-definite
• Garanzia “Money back” per il valore che eccede il servizio standard
• Disponibile per spedizioni nazionali e internazionali
Consegne al sabato
• Ritiro della merce il venerdì e consegna il sabato nelle principali città italiane
Consegne al piano
• Consegna della spedizione direttamente al piano
Desk to desk
• Trasporto di documenti e merci direttamente alla “scrivania” del destinatario (ideale per la pubblica amministrazione, enti privati e ospedalieri, ecc.)
Dedicato
• Ritiro e consegna della merce mediante l’utilizzo di mezzi e corrieri dedicati
• Ritiro immediato, trasporto di qualunque tipologia di merce (incluse quelle pericolose)
• Per spedizioni inusuali, urgenti, importanti, delicate (non solo fisicamente), preziose o voluminose
• Nessun limite di peso e dimensioni
• Tempistiche personalizzate per tutte le destinazioni
• Gestione ad hoc per ogni singola richiesta, direttamente dal mittente al destinatario
• Gestione di tutte le pratiche import/export
On board courier
• Personale dedicato accompagna la spedizione fino a destinazione, utilizzando il primo volo disponibile
Swap
• Ideato per la logistica degli interventi di manutenzione o sostituzione presso i clienti
• Ritiro e consegna contestuale di pezzi di ricambio (apparecchi telefonici, pc, ecc.)
• Apertura e chiusura dell’imballo da parte del corriere
Freight
Il massimo della flessibilità per spedizioni voluminose e fuori standard. In tutto il mondo.
• Air Freight, per trasporti estremamente rapidi e flessibili
• Road Freight per consegne a destinazione... senza interruzioni
• Disbrigo di tutte le formalità import/export
• Tracking per il monitoraggio delle spedizioni in qualsiasi momento
14
Special handling
Personale qualificato, mezzi ad hoc e gestione della documentazione per il trasporto di merci pericolose, preziose o delicate
• Totale sicurezza grazie all’utilizzo di veicoli speciali
• Consulenza di un team di esperti in security
• Controllo satellitare GPS
Storapart / Micrologistica
Soluzione studiata per le aziende che necessitano di stock di prodotto distribuiti in modo capillare sul territorio, disponibili facilmente e velocemente
• Attivo, a richiesta, 365 giorni all’anno, 24 ore su 24
• Consegna con tempistiche garantite
• Gestione informatica dei prodotti a stock, dei ricambi e/o dei prodotti a supporto del vostro network
• Possibilità di recapito della merce in caso di emergenza grazie al Servizio Reperibilità
Innight
Servizio di distribuzione notturna dedicato alle aziende che fanno del servizio dell’ assistenza tecnica al cliente un loro punto di
forza
• Ritiro del materiale presso il cliente all’orario fisso concordato da lunedì a venerdì e consegne da martedì a sabato mattina
• Consegne notturne (dalle ore 22.00 del giorno del ritiro alle ore 7.00 del mattino successivo)
• Consegna all’interno del veicolo del personale tecnico dell’azienda, presso loro filiali o box esterni, siti presidiati e non
• Certificazione dell’orario di consegna
• Ritiri di eventuali resi da far rientrare presso il magazzino del cliente
• Peso massimo per collo 30 kg
• Gestione delle chiavi dei veicoli e dei siti, presidiati e non, attraverso portachiavi codificati che non consentono ad estranei di risalire all’ubicazione della location
• Completa tracciabilità del materiale, attraverso una piattaforma di tracking basata su SMS
• Customer Service dedicato e specializzato per un supporto continuativo lungo l’intera giornata
Per ulteriori informazioni o per prenotare un servizio visitate il sito www.tnt.it o chiamate il Servizio Clienti Special
Services 800 019 951.
15
cod. 2891 ed. 10/10 st. 10/10
TNT Express Italy
Corso Lombardia, 63 - 10099 San Mauro Torinese
www.tnt.it