20 settembre 2016 - Europ Assistance

Europ Assistance lancia Traveller Generation, la
nuova gamma di soluzioni assicurative per i
viaggi, pensata per i giovani
Un’approfondita indagine sulle abitudini in viaggio dei millennials italiani (18-36 anni)1
commissionata da Europ Assistance a Lexis Ricerche, delinea un aspetto inedito dei millennials
di oggi, che sembrano aver perso l’incoscienza a favore di una sopraggiunta maturità.
La sicurezza – con un punteggio medio di 8,48 in una scala da 1 a 10 - è infatti il primo
criterio preso in considerazione dal panel nell’organizzazione delle vacanze, elemento in parte
determinato dall’attuale periodo di tensione internazionale; molta importanza è attribuita poi
alla scelta dei compagni di viaggio (8,42) e alla possibilità di conoscere luoghi e
persone nuove (8,37). Stupisce che il divertimento serale e l’avventura, con un
punteggio rispettivamente di 6,92 e 7,38 di media, siano elementi considerati meno
interessanti rispetto a relax (7,95), comodità (7,92) e organizzazione (7,86): i millennials
desiderano visitare posti nuovi, in buona compagnia e in un contesto sicuro, optano per relax
e comodità a fronte di movida e vita notturna.
La destinazione è prevalentemente l’Europa, il budget varia tra 500 e 1000 euro per
un viaggio di durata media di 7-10 giorni e nel 58% dei casi i millennials viaggiano
in coppia. La ricerca di sicurezza, di protezione e di soluzioni tempestive agli eventuali
problemi che potrebbero insorgere durante una vacanza sono le ragioni principali dell’acquisto
di un’assicurazione, scelta operata dal 75% del panel e che si fa più consistente nella fascia
31-36 anni e per gli spostamenti più lunghi. Non stupisce che siano i più giovani (fascia 18-24
anni) i meno propensi a sottoscrivere una polizza, sia perché effettuano prevalentemente
viaggi considerati a basso rischio, sia per risparmiare questa voce di costo.
Per soddisfare tutte le possibili necessità in viaggio dei giovani, Europ Assistance ha creato
Traveller Generation, una nuova gamma di prodotti assicurativi che si presenta in 4
declinazioni in base ai diversi profili di viaggiatori e su misura delle loro esigenze. Smart e
Relax sono dedicate a chi desidera il massimo del riposo e del divertimento, libero da ogni
preoccupazione; Sport, pensata per chi in viaggio è alla costante ricerca dell’avventura,
inseguendo l’onda più alta o la neve più incontaminata.
Events & Festivals è la formula per gli under 35 che non vogliono perdere nessuno degli
eventi musicali più trendy.
1
La ricerca è stata somministrata tramite questionario online della durata di 15 minuti ad un
campione rappresentativo della popolazione Italiana di riferimento per sesso, età e area geografica,
di 500 millennials (nati dopo il 1980). Il 100% del campione ha fatto almeno un viaggio/vacanza di
minimo 7 giorni negli ultimi 12 mesi fuori dall’Italia. Le interviste sono state realizzate dal 22 Aprile
al 3 Maggio 2016
20 settembre 2016
MILLENNIALS ITALIANI: VALIGIA IN
MANO E TESTA SULLE SPALLE
Tutte e 4 le declinazioni prevedono l’assistenza h24, senza limiti di massimale anche in caso di
atto terroristico e per la prima volta sul mercato attivabile in chat con Facebook
Messenger.
Le polizze garantiscono inoltre il pagamento di eventuali spese mediche fino a
1.000.000 di Euro senza nessuna franchigia e anticipo e la Expert Trip Helpline
attraverso cui trovare una soluzione a qualsiasi problema: dalla perdita della coincidenza al
rifacimento documenti in caso di furto o smarrimento, dall’anticipo contanti al consulente
linguistico per emergenze mediche o legali.
La polizza Relax include la copertura del bagaglio, estesa anche a tablet, smartphone e PC. La
Sport è caratterizzata dal rimborso di eventuali lezioni e del noleggio dell’attrezzatura sportiva
non goduta, in caso di infortunio o malattia, mentre Events & Festivals garantisce il rimborso
del biglietto dell’evento in caso di mancata partenza o di problemi occorsi durante il viaggio.
È inoltre disponibile, per le 4 soluzioni, la garanzia opzionale Annullamento Young che
prevede il rimborso della penale dell’intero viaggio se non si è più in grado di partire per vari
motivi documentabili.
I prezzi partono da 35 € per una polizza della durata di 5 giorni e da 176 € per le
versioni annuali dedicate a chi ama viaggiare tutto l’anno e vuole farlo con il massimo della
serenità.
Dall’indagine di Europ Assistance e Lexis emerge inoltre che il 30% dei giovani acquista la
propria vacanza presso l’agenzia di viaggio di fiducia.
“Quello dei millennials è un target non facile da approcciare – sostiene Valerio Chiaronzi,
Chief Commercial Officer di Europ Assistance Italia. È la prima generazione davvero
globale, nata con il digitale e molto attiva sui dispositivi mobile. I prodotti di Traveller
Generation nascono con una natura rivoluzionaria per il settore dell’assistenza e sono disegnati
per cogliere le opportunità offerte dall’evoluzione dei sistemi informativi e dalle mutevoli
esigenze di mobilità. Mantenendo un’assistenza di qualità, Traveller Generation presenta
modalità di gestione e di comunicazione nuovi e in grado di fidelizzare il pubblico a cui ci
rivolgiamo. Qualsiasi sia il viaggio che ci prepariamo ad affrontare, un partner in grado di
intervenire sempre e ovunque, ha un valore inestimabile e anche le generazioni più giovani ne
apprezzano l’importanza”.
E’ possibile ricevere informazioni e acquistare Traveller Generation sul sito dedicato
http://generation.europassistance.it/, chiamando il numero verde 800.44.33.22 o nei
negozi Europ Assistance.
Europ Assistance: “you live we care”
Il Gruppo Europ Assistance è tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, è in grado
di intervenire in più di 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni
di emergenza offrendo servizi di assistenza
personalizzati e coperture assicurative nelle aree della mobilità – Viaggio e Auto - e in quelle della Salute e della
Casa&Famiglia.
Europ Assistance è sinonimo di sicurezza e tranquillità perché è al fianco dei suoi clienti sempre e ovunque, grazie a una
centrale operativa attiva 24h, un network di assistenza di oltre 750.000 centri nel mondo e uno staff medico in grado
di intervenire anche nelle situazioni più critiche.
Il pay off “you live we care” traduce chiaramente la mission del Gruppo che vuole fornire una risposta concreta in tutte
le circostanze della vita e diventare il punto di riferimento per tutti i bisogni della famiglia. Vicinanza, attenzione,
servizio e disponibilità sono i suoi primari impegni, oggi sempre più spesso concretizzati attraverso lo sviluppo di una
nuova generazione di servizi di assistenza personalizzati: i “Care Services” .
Europ Assistance è una realtà globale con 33 sedi, 35 Centrali Operative, corrispondenti diretti in 208 paesi e
8.543 dipendenti. La Holding, il cui capitale sociale è interamente detenuto da Generali France Holding, ha sede a Parigi
e ha chiuso l’esercizio 2015 con un fatturato pari a 1,405 miliardi di euro.
In Italia, dove è presente da oltre 40 anni, Europ Assistance ha chiuso l’esercizio 2015 con un fatturato di 301 milioni di
euro, conta uno staff di più di 900 persone e più di 8.900 centri di assistenza.
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