Regolamento crociera - Comune di Ponderano

PIAZZA MARTIRI LIBERTA’ - 13900 BIELLA – TEL 015 2522456
Per comunicazioni urgenti il giorno della
partenza della nave potete contattare il nostro
rappresentante ai seguenti numeri:
PALACROCIERE Savona
Ph N° : +39 019 8388145
Emergency n°: +39 335 1312172
Documenti di Identità / Visti
Al fine di evitare spiacevoli inconvenienti al momento
della partenza, vi preghiamo di controllare
anticipatamente la data di scadenza del vostro
documento.
Per effettuare la crociera che avete prenotato è
necessaria la carta d’identità valida per l’espatrio
o il passaporto in corso di validità.
Anche i minori di 15 anni dovranno essere muniti di
regolare documento quale: passaporto proprio oppure
carta di identità valida per l'espatrio (Nota sulla carta
di identità - Per i minori di anni 14 di nazionalità
italiana in caso il nome dei genitori/tutori non
fosse menzionato nel documento è necessario
anche un certificato di nascita comprovante la
paternità e maternità). La possibilità di utilizzo del
solo certificato di nascita con fotografia, convalidato per
l’espatrio dalla Questura o altro Ufficio di Polizia, è da
verificare con le Autorità competenti. Qualora il minore
non viaggi con entrambi i genitori, sia accompagnato da
persone diverse dai genitori, da chi esercita la tutela, o
da eventuali accompagnatori menzionati nel
documento, preghiamo verificare con gli organi
competenti (Questura o altro ufficio di Polizia) quanto
necessario per consentire al minore l'espatrio.
Per i passeggeri che effettuano più crociere
consecutive e sono in possesso di un unico
documento di viaggio per i vari itinerari prenotati,
preghiamo prendere nota che quanto sopra
riguarda le normative in vigore per la prima
crociera. Per ognuna delle crociere successive vi
preghiamo fare riferimento a quanto stampato sul
catalogo annuale Costa in relazione a
quell'itinerario specifico.
È richiesto dai regolamenti internazionali che la
Compagnia sia a conoscenza dei dati di tutte le persone
che viaggiano sulla nave. Vi invitiamo pertanto a
comunicare tutti i vostri dati anagrafici ed il numero del
vostro documento di identità (completo di data e luogo
di rilascio o rinnovo). È molto importante che gli stessi
vengano trasmessi ai nostri uffici prenotazioni almeno
due settimane prima della partenza.
Bagaglio
Vi ricordiamo di contrassegnare le vostre
valigie con le etichette Costa che trovate qui
incluse nel biglietto della crociera e di
portare sempre con voi il bagaglio a mano
contenente i documenti e tutti gli oggetti di
valore.
All'arrivo in porto vi preghiamo di presentarvi
con il bagaglio etichettato e di consegnare le
valigie al personale addetto. Il bagaglio vi verrà
recapitato direttamente in cabina.
Vi preghiamo di notare che in accordo con le
procedure sanitarie adottate per Ospiti ed
equipaggio, è tassativamente proibito portare a
bordo ogni genere alimentare e bevande nel bagaglio
a mano o nella valigia destinata in cabina. I
prodotti per la cura personale (come shampoo,
lozione solare, ecc..) e medicine liquide non sono
soggetti a tale divieto. Ogni genere alimentare o
bevande, incluse quelle acquistate durante le escursioni
o le soste in porto, non saranno ammessi a
bordo. Eventuali prodotti regionali acquistati,
saranno tenuti in custodia dal personale di bordo
fino al termine della crociera e riconsegnati allo sbarco.
BAGAGLIO A MANO: Valori, medicinali, computers,
apparecchi fotografici o articoli delicati devono essere
portati a mano. Le dimensioni del bagaglio a mano non
devono in ogni caso superare cm 55x35x25, al fine di
permettere il controllo ai raggi X.
Imbarco
Passeggeri che effettuano solo crociera
Il personale in divisa Costa Crociere vi accoglierà al punto
di ricezione del bagaglio, dove siete pregati di verificare
la corretta etichettatura per inoltro gratuito nella vostra
cabina da parte dei portabagagli.
Ricordiamo ai Signori Ospiti che hanno prenotato un
volo per proprio conto e che decidono di avvalersi di un
trasferimento organizzato da Costa Crociere con un
orario di partenza prefissato, che è loro cura presentarsi
al punto di ritrovo all'orario indicato. Costa Crociere
S.p.A. non può essere ritenuta responsabile per la
mancata prestazione del servizio nel caso in cui gli ospiti,
per qualunque motivo, non si presentino in tempo utile.
Passeggeri che utilizzano voli prenotati con Costa
Crociere
All’arrivo in aeroporto siete pregati di ritirare il bagaglio
ai nastri del vostro volo per essere successivamente
accolti dal personale Costa Crociere per
l’accompagnamento ai trasferimenti organizzati.
Suggeriamo agli ospiti con più tratte aeree di contattare
prima della partenza le rispettive Compagnie aeree circa
la procedura relativa al bagaglio negli scali intermedi.
All’arrivo in porto le vostre valigie verranno consegnate al
personale addetto, che provvederà a recapitarle
direttamente in cabina.
Per poter imbarcare regolarmente e rapidamente tenete
a portata di mano i seguenti documenti:
- Documento di identità valido, secondo quanto richiesto
per la crociera in partenza
- Modulo di imbarco compilato in ogni sua parte
- Biglietto della crociera
Se alloggiate in Suite, contattate il nostro personale per
la procedura di “Imbarco Privilegiato”.
CostaClub
I soci del CostaClub appartenenti ai Club Coral, Pearl e
Gold Pearl che vogliano usufruire del servizio di "Imbarco
Privilegiato" sono pregati di presentare al banco Servizio
Clienti uno tra i seguenti documenti: tessera personale
CostaClub; pagina del biglietto crociera con riportato
numero tessera e Club di appartenenza; lettera di
benvenuto CostaClub con riportato numero tessera e
Club di appartenenza.
Sbarco
Lo sbarco avverrà secondo le indicazioni che vi saranno
date a bordo. Raccomandiamo ai Signori Ospiti che
hanno prenotato un volo per proprio conto e che
decidono di avvalersi di un servizio trasferimento
organizzato da Costa Crociere, di acquistare un volo in
partenza almeno 3 ore e 30 minuti dopo l'arrivo previsto
del trasferimento in aeroporto e di informarsi
anticipatamente con la propria agenzia di viaggio
sull'orario di partenza e arrivo del trasferimento.
Costa Crociere non si assume alcuna responsabilità per
la perdita del volo qualora le condizioni sopra esposte
non siano rispettate.
www.costacrociere.it informa
Per una vacanza organizzata al meglio, vi suggeriamo di
leggere le informazioni disponibili sul sito ufficiale
di Costa Crociere.
All'interno della sezione
www.costacrociere.it/informazioni potrete
trovare informazioni sul trasporto degli animali, sui
cambi valuta, sull'utilizzo di Carte di Credito,
sulla Costa Card, sulle modalità di pagamento a
bordo, sulla sicurezza, sull'utilizzo del telefono
cellulare e tante altre informazioni utili. Inoltre
vi suggeriamo di leggere queste importanti informazioni:
- Quote di servizio:
www.costacrociere.it/quotediservizio
- Condizioni Generali:
www.costacrociere.it/condizionigenerali
- Condizioni Assicurative:
www.costacrociere.it/assicurazioni
- Disposizioni Doganali:
www.costacrociere.it/disposizionidoganali
- Informazioni porto:
www.costacrociere.it/porto
- Parcheggi:
www.costacrociere.it/parcheggi
- Benessere:
benessere.costacrociere.it
- Wi-Fi:
A bordo è disponibile il servizio di connessione
Internet WI-FI. Gli Ospiti che dispongono di un
proprio dispositivo - pc portatile o palmare potranno acquistare direttamente dal portale di
bordo crediti prepagati o diritti per la navigazione in
modalità pay per use. Il costo sarà addebitato sul
conto della cabina da saldare a fine crociera. Maggiori
informazioni su www.costacrociere.it/wifi
Come visualizzare e
personalizzare la vostra crociera
su www.costacrociere.it
Inserendo il vostro nome, cognome e numero di
prenotazione nell’area 'Già prenotato', potrete
visualizzare e stampare un riassunto della vacanza
acquistata e tante altre informazioni che vi aiuteranno a
organizzarvi al meglio. Inoltre potrete personalizzare la
vostra crociera pre-acquistando con carta di credito le
escursioni e l’All Inclusive Bevande.
La personalizzazione della crociera online è possibile
entro la data indicata dal sistema una volta inseriti i dati
richiesti (da 5 a 10 giorni prima della data di partenza
nave a seconda dell’itinerario acquistato).
Assicurazione
Informazione valida solo per i passeggeri che hanno
stipulato l'assicurazione:
IMPORTANTE PRIMA DI PARTIRE - Stampare il
Certificato di Assicurazione da portare con sè
durante la crociera che potete trovare:
- Accedendo al sito:
www.allianz-global-assistance.it/corporate/prodotti
nella pagina “Partners & Friends”;
- Accedendo al sito www.costacrociere.it Assicurazioni.
Registrazione della carta di
credito
A bordo è possibile registrare la propria Carta di credito
in modalità self-service tramite gli appositi dispositivi che
vi saranno indicati dal personale di bordo. In cabina
troverete una Carta Costa personale che consentirà
l'individuazione automatica del vostro nome sulla lista
d'imbarco.Durante la crociera dovrete utilizzarla per il
pagamento dei servizi extra richiesti (salvo le puntate ai
tavoli del Casinò) e nei negozi di bordo. L'uso della Carta
Costa vi permetterà di vivere al meglio la vostra vacanza
senza dover portare denaro contante per le eventuali
spese giornaliere sulla nave. Infatti queste saranno
automaticamente addebitate sul conto della vostra
cabina, da saldare a fine crociera con carta di credito o in
contanti.La scelta della modalità di pagamento deve
avvenire entro 48 ore dall'imbarco.Coloro che non
registrano la carta di credito dovranno effettuare un
deposito iniziale a copertura delle spese di bordo. Tale
deposito dovrà essere di un importo minimo di 150 euro
o 150 dollari per persona, a seconda della valuta di
bordo. Se le spese di bordo saranno superiori al deposito,
verrà richiesto un nuovo deposito. A fine crociera verrà
effettuato il saldo e, in caso di credito, gli Ospiti verranno
rimborsati.
La registrazione della Carta di Credito in modalità selfservice
si effettua semplicemente passando la Carta
Costa del Titolare e successivamente la Carta di Credito
bancaria nel lettore dell'apposito dispositivo. L'opzione
iniziale prevede l'abbinamento di tutti gli ospiti della
stessa cabina ad un unico conto. Qualora non si desideri
pagare per gli altri occupanti è possibile deselezionarli
dalla lista che appare sul display. Nel caso in cui il
Titolare della Carta di Credito desideri invece pagare per
occupanti di altre cabine dovrà avere disponibile la Carta
Costa di uno degli occupanti della cabina aggiuntiva e gli
sarà chiesto di ripetere l'operazione di lettura della Carta
Costa seguita dalla nuova lettura della Carta di Credito
bancaria.
A bordo è possibile registrare la propria Carta di credito
in modalità self-service tramite gli appositi dispositivi che
vi saranno indicati dal personale di bordo.
Informativa privacy
Costa Crociere Vi informa che i Vostri dati personali
verranno trattati nel rispetto di quanto stabilito dal
Decreto Legislativo n° 196/2003. Potrete consultare
l’informativa completa, già fornitavi al momento della
sottoscrizione delle condizioni generali di vendita, sul sito
internet di Costa Crociere e sui nostri Cataloghi. Infine Vi
informiamo che i dati idonei a rilevare il Vostro stato di
salute, previo Vostro consenso scritto, saranno processati
in ottemperanza del citato Decreto per le seguenti
finalità: 1. per motivi di sicurezza e di salute e per
garantirle l’assistenza medica necessaria; 2. finalità
connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti,
normative nazionali e comunitarie nonché derivanti da
disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla
legge.
Alla luce di quanto sopra all'interno del modulo di
imbarco troverete anche una domanda relativa al Vostro
stato di salute che Costa Crociere è obbligata a porVi in
ottemperanza a quanto richiesto dall' associazione
Internazionele CLIA__