business plan - C. Deganutti
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business plan - C. Deganutti
BUSINESS PLAN Piano d’impresa a 3/5 anni Nome del Team: Toeletta a domicilia Scuola di appartenenza: I.T.S.S.E Cecilia Deganutta Componenti del gruppo: 1)Michele Mansutti 2)Andrea Candusso 3)Martina Bertetti 4)Davide Gervasi Sommario 1. EXECUTIVE SUMMARY ........................................................................................................................................... 3 2. BUSINESS IDEA....................................................................................................................................................... 4 2.1 Vision ................................................................................................................................................................ 4 2.2 Mission .............................................................................................................................................................. 4 2.3 Descrizione del prodotto/servizio .................................................................................................................. 4 3. ANALISI DI MERCATO ............................................................................................................................................ 8 4. ANALISI DELL’AMBIENTE COMPETITIVO ............................................................................................................ 9 5. LA STRATEGIA DI MARKETING .......................................................................................................................... 10 5.1 LA SWOT ANALYSIS. .................................................................................................................................... 10 5.2 PRICE .............................................................................................................................................................. 10 6. MANAGEMENT TEAM ............................................................................................................................................ 11 7. FINANCIAL PLANNING ......................................................................................................................................... 12 1. EXECUTIVE SUMMARY L’importanza rivestita dagli animali da affezione (pets) nella nostra società è oramai un dato di fatto riconosciuto, e le attenzioni volte alla loro cura e benessere, risultano essere, nonostante il particolare momento economico, ancora in crescita. La scelta, il rapporto e la gestione di uno o più cani all’interno del nucleo famigliare ha subito negli anni un’evoluzione che rispecchia l’aumento dell’età media e il cambiamento delle abitudini di vita della popolazione, che spesso non ha a disposizione un giardino, che ha meno tempo libero o che per lavoro è poco a casa o è costretta a spostarsi spesso. Questo ha comportato una serie di fatti, che possedere un pet sia diventato più impegnativo da un lato, e dall’altro il fatto che i proprietari rivolgono loro molte più attenzioni e cure, sia per quanto riguarda la salute ma anche dal punto di vista alimentare, igienico ed estetico. Inoltre i cani vivono sempre più spesso in casa, a stretto contatto con adulti ma anche bambini e persone anziane, con le quali condividono gli ambienti, rendendo necessaria una maggiore igiene per prevenire rischi di parassitosi e zoonosi. In questo contesto anche la toeletta del cane è diventata molto importante, offrendo nuove possibilità professionali e di sviluppo. Il gruppo “Toletta a domicilio” si propone quindi per offrire un servizio a domicilio innovativo, comodo e flessibile per prendersi cura dei cani e facilitare ai proprietari una parte della loro gestione. 2. BUSINESS IDEA 2.1 Vision Cane pulito e curato, padrone accontentato. 2.2 Mission Un cane pulito e curato grazie al nostro servizio di toelettatura a domicilio che viene incontro alle tue esigenze. 2.3 Descrizione del prodotto/servizio Il servizio di toelettatura a domicilio è offerto mediante l’utilizzo di un furgone attrezzato (vedi pagina seguente). Il servizio si rivolge a tutti, in particolare a persone con difficoltà a spostarsi da casa o con poco tempo libero a disposizione, grazie al nostro orario continuato dalle 09.00 alle 21.00, dal lunedì al sabato. Oltre al normale orario (dal lunedì al sabato), il furgone sarà presente, una volta alla settimana, presso un ambulatorio veterinario locale per dare l’opportunità di svolgere la toelettatura e la visita veterinaria del cane in un’unica soluzione. Il servizio di toelettatura è svolto da personale competente e qualificato. Il proprietario dell’animale ha la possibilità di assistere (seduto su un apposito divanetto) al lavaggio del suo amico a 4 zampe. L’attività è effettuata mediante l’utilizzo di forbici, tosatrici, shampoo e strumentazione specifica. Le prestazioni offerte sono il lavaggio, la tosatura, l’asciugatura, il trattamento antiparassitario ed eventuali trattamenti aggiuntivi. Oltre alla toelettatura, è fornito un servizio d’informazione e di vendita al dettaglio d’integratori alimentari per animali clinicamente testati formulati dalla Nutrigene srl. L’attività sarà svolta su un furgone attrezzato come si vede nell’immagine, in particolare: Tavolo 3 in 1 per svolgere la toelettatura Vasca per il lavaggio Tre depositi/magazzini Televisione per l’intrattenimento e la pubblicità dei proprietari degli animali. Posti a sedere Box per animali Divanetto Scaffale a muro Televisione Deposito/magazzino Box per animali Tavolo per la toelettatura 3 in 1 Deposito/magazzino Gradino Vasca per il lavaggio con piano adattabile Cestino per rifiuti Deposito/magazzino Divanetto IMMAGINI RELATIVE L’INTERNO DEL FURGONE Nella foto a sinistra, si sta guardando verso la parte anteriore della zona di toelettatura. Al posto della porta di collegamento tra la zona operativa e la zona di guida, è possibile posizionare un divanetto su cui i clienti si possono accomodare. Inoltre, il furgone è dotato di due grandi finestre parzialmente oscurate che forniscono un’ulteriore illuminazione naturale. In questa foto si sta guardando dalla porta d'ingresso scorrevole verso la zona posteriore del furgone. Si può notare una vasta zona di lavoro e una bellissima illuminazione che rende l’ambiente pulito e accogliente, grazie alle pareti di color bianco lucido. Il pavimento grigio è resistente alle sostanze chimiche, è antiscivolo ed ha una garanzia di 12 anni. La vasca rende agli animali la possibilità di rinfrescarsi. La vasca è dotata di un doppio sistema di scarico utile per far defluire l’acqua anche in presenza di parcheggi con un dislivello. Inoltre, il mezzo è dotato di sospensioni idrauliche per facilitare la toelettatura in zone pendenti. Il tavolo 3 in 1 si abbassa fino a circa 45 cm da terra e si alza fino a 1 metro e 10 cm (solleva fino a 204 kg). Il piano può ruotare di 360 gradi per facilitare il lavoro ed è munito di una parte estraibile che fa da “ponte” per facilitare il passaggio del cane alla zona lavaggio. Il Onan 8000 Diesel è facilmente accessibile dalle porte posteriori del furgone. Tre strati di isolamento e insonorizzazione riducono il rumore tanto da renderlo inesistente. Naturalmente il generatore viene usato principalmente durante il processo di asciugatura del pet. In caso contrario, questo veicolo "verde" funziona a batteria. La "sala macchine" che si trova nella parte posteriore del furgone è professionalmente rifinita. C'è un comodo accesso a tutte le tubature e agli elettrodomestici, attraverso pannelli di accesso facilmente rimovibili. I quadri elettrici e il cablaggio sono incassati nel muro per maggiore sicurezza. La separazione tra la sezione operativa e la "sala macchine" è importante per ridurre il rumore dell'apparecchio e per mantenere il cane tranquillo. 3. ANALISI DI MERCATO Le tipologie di clienti cui si rivolge la società. numerosità del descrizione delle caratteristiche bisogni da soddisfare che gruppo riferita Gruppi di clienti che li contraddistinguono esprimono all’area geografica di interesse La cura del proprio 15.933(valore Difficoltà negli spostamenti e 1 Anziani fedele compagno a 4 indicativo) nella cura del cane zampe La cura del proprio 42.333(valore 2 Lavoratori Poco tempo libero fedele compagno a 4 indicativo) zampe L’opportunità di svolgere la La cura del proprio Da 8 a 12 cani al Clientela toelettatura e la visita fedele compagno a 4 giorno 3 ambulatori veterinaria del cane in un’unica zampe veterinari soluzione. La cura del proprio Indeterminabile Proprietari di cani Cani molto grandi/ disturbati dai 4 fedele compagno a 4 “particolari” viaggi in macchina. zampe La cura del proprio Indeterminabile Chiunque abbia interesse per il 5 Altri fedele compagno a 4 servizio che noi offriamo. zampe 4. ANALISI DELL’AMBIENTE COMPETITIVO 4.1 Analisi della concorrenza Il tipo di servizio offerto dalla “Toelettatura a domicilio” è del tutto nuovo in Italia e quindi non si evidenziano competitors diretti. Le toelettature tradizionali sono maggiormente conosciute e diffuse, e spesso svolgono anche servizio di vendita di mangimi e accessori. I self-service 24 ore possono essere economicamente più convenienti del servizio proposto, ma non offrono personale qualificato e impegnano il tempo del proprietario per recarvisi e toelettare il cane. 4.1.2 Vantaggio competitivo Il nostro servizio di toelettatura è eseguito da personale qualificato che si recherà presso il domicilio del richiedente con un furgone attrezzato, invece nelle toelettature tradizionali, se il possessore del cane vuole che venga effettuato il servizio deve recarsi presso la loro sede. 5. LA STRATEGIA DI MARKETING 5.1 LA SWOT ANALYSIS. Punti di forza: Primi in Italia, servizio a domicilio, orario continuato, sei giorni alla settimana, costi di avviamento non elevati, legge regionale 5/2012 art. 20 comma 4, turni organizzati, il cliente vede ciò che facciamo. Punti di debolezza: Incertezza e diffidenza iniziale della clientela difronte a un servizio nuovo Eventuali problemi di parcheggio e di magazzino Difficoltà nel gestire più cani contemporaneamente. Opportunità: Poiché il nostro servizio (svolto all’interno del furgone) è a domicilio, raccoglie un’area più vasta di clientela rispetto ad uno stabile, sinergie con ambulatori veterinari, pensioni per animali e petshop per vendita di prodotti e pubblicità. Minacce: Impossibilità iniziale a sostituire il furgone in caso di incidente 5.2 PRICE Il gruppo “Toeletta a domicilio” offre una serie di servizi e competenze specifiche per soddisfare le diverse esigenze e particolarità dei cani e dei proprietari. Il prezzo sarà quindi fissato in funzione del tipo di prestazione, ad esempio: Toeletta di base (shampoo e asciugatura) Bagno con prodotti specifici e selezionati (cute sensibile o trattamenti antiparassitari) Taglio a forbice Taglio con tosatrice Tagli personalizzati Trattamenti specifici per relative condizioni di pelo Stripping e strimming Snodature e cardature In linea di massima i prezzi per una toeletta di base dovrebbero essere: Taglia Taglia Taglia Taglia piccola (fino a 10 kg) media grande gigante 30 € 40€ 50€ 70€ Il prezzo del servizio a domicilio potrebbe variare anche in funzione della distanza dal centro di Udine, per garantire le prestazioni anche ai clienti dei comuni limitrofi consentendo di coprire le spese. Non avere competitors diretti è sicuramente un vantaggio nella fissazione del prezzo, e rispetto alle strategie concorrenti si offrono vantaggi in termini di competenze (esempio lavaggio self-service) e comodità del servizio (es. negozio di tolettatura tradizionale). 6. MANAGEMENT TEAM MANSIONI Soci - Amministratori Direzione Marketing e Vendite Direzione Amministrazione e Contabilità Unità operativa COMPETENZE Imprenditoriali Economiche e di analisi del mercato Economico Aziendali Qualifica di toelettatura COMPITI Direzione organizzativa e decisionale Pianificazione e studio del mercato Contabilità generale e rilevazione dei fatti di gestione aziendale Compiere la toelettatura SOCI – AMMINISTRATORI (Michele Mansutti, Andrea Candusso, Martina Bertetti, Davide Gervasi) Direzione Marketing e Vendite (Michele Mansutti, Andrea Candusso) Direzione Amministrazione e Contabilità (Martina Bertetti, Davide Gervasi) Unità operativa (toelettatori) (Michele Mansutti, Andrea Candusso, Martina Bertetti, Davide Gervasi) 7. FINANCIAL PLANNING Un team composto da 4 persone con le stesse competenze e capacità consente di offrire il servizio nel corso di tutto l’anno, organizzando turni e sostituzioni per ferie o particolari esigenze. Il financial planning quindi è calcolato su tutti e 270 giorni lavorativi/anno. Per il primo anno è previsto il rimborso delle spese dei soci (pranzi, spese accessorie, ecc…) ed eventualmente, in funzione dell’andamento dell’attività un compenso stabilito dall’assemblea dei soci oltre agli utili. Previsioni Economico-Finanziarie Anno X Anno X+1 Anno X+2 Stima Ricavi Stima Costi di Formazione soci/personale Stima Costi Materiali di consumo (es. prodotti toelettatura e carburanti) Stima Costi Servizi (es. telefono) Stima Costi comunicazione (es. pubblicità, promozioni) Stima Costi di manutenzione attrezzature (furgone, strumentazione…) Stima Costi Personale/compenso dei soci Stima Costi Fissi Numero Dipendenti Investimenti 106000 5000 6500/3600 120000 0 7500/3800 150000 1000 10000/8000 4805 700 0 3700 300 500 3700 300 1000 0 15100 0 75000 0 15100 0 0 0 30100 0 75000 Stima dei ricavi 106000 Stima dei costi 30005 Stima degli investimenti 75000 8. ALLEGATI: 1. CURRICULUM VITAE: DATI ANAGRAFICI Michele Mansutti Nato a San Daniele il 29/03/1993 Via Dai Spissui n° 16 San Daniele del Friuli (UD) [email protected] Possessore patente B PERCORSO FORMATIVO 2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. DATI ANAGRAFICI Andrea Candusso Nato a Udine il 26/02/1994 Via Bariglaria n° 30/h Tavagnacco (UD) [email protected] PERCORSO FORMATIVO 2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office) DATI ANAGRAFICI Martina Bertetti Nata a Udine il 09/07/1994 Via Molini 34/1 Udine (UD) [email protected] PERCORSO FORMATIVO 2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office) ESPERIENZE LAVORATIVE 2011: Stage presso la sede centrale assicurazione Generali di Udine Apprendimento del rapporto con i clienti, dell’apertura di sinistri, dell’emissione di polizze vita e danni, delle procedure contabili e delle gare di appalto per i comuni e delle archiviazioni. DATI ANAGRAFICI Davide Gervasi Nato a San Daniele il 18/05/1994 Via Savorgnano n° 10 Nimis (UD) [email protected] PERCORSO FORMATIVO 2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office). 2. INVESTITORI: