foglio informativo conto di base

FOGLIO INFORMATIVO
CONTO DI BASE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Popolare dell’Alto Adige SPA
Via del Macello, 55 – 39100 Bolzano
Tel.: 0471 996111 – Fax: 0471 979188
[email protected] / www.bancapopolare.it
Iscritta all’albo delle banche presso la Banca d’Italia con il numero 3630.1.0
Autorità di controllo Banca d’Italia
CHE COS’E’ IL CONTO CORRENTE
Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i
suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del
saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di
credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido.
Il Conto di Base è stato introdotto con legge n. 214/2011, per favorire l'accesso ai servizi bancari da parte
di tutti i Consumatori.
Il Conto ha le caratteristiche previste dalla Convenzione stipulata tra il Ministero dell'economia e delle
finanze (MEF), la Banca d'Italia, l'Associazione Bancaria Italiana, Poste Italiane S.p.A. e l’Associazione
Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica nella versione vigente .
È uno strumento di operatività limitata che non consente l’accesso a tipologie diverse dai servizi stabiliti
dalla convenzione. In particolare sono esclusi: la remunerazione delle somme depositate, la convenzione
di assegno, la carta di credito, l’accesso a forme di finanziamento e deposito titoli per gli investimenti, e lo
scoperto di alcun tipo.
La convenzione Conto di Base prevede quattro soluzioni:
• Conto di Base
• Conto di Base per le fasce socialmente svantaggiate (in seguito chiamato Conto Base ISEE)
• Conto di Base per pensionati (in seguito chiamato Conto Base Pensionati)
• Conto per pensionati a operatività limitata (in seguito chiamato Conto Base Pensionati Light)
Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che
la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. (Per questa
ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura
a ciascun correntista una copertura fino a 100.000,00 euro.)
Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito,
dati identificativi e parole chiave per l’accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il
correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione.
Ulteriore rischio è rappresentato dalla cosiddetta “dormienza”. Il conto corrente non movimentato da parte
del cliente per più di 10 anni e che presenti un saldo superiore a 100 euro deve essere trasferito al fondo
appositamente istituito dopo un preavviso di 180 giorni (DPR 116/2007).
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1-9
Il Conto di Base prevede i seguenti accrediti/addebiti:
ACCREDITI
ADDEBITI
Versamento di contanti

Prelievo di contanti allo sportello e richiesta
emissione assegno circolare

Bonifico in arrivo



-
Bonifici in uscita/partenza





Versamento di assegni italiani
Versamento di assegni esteri
Versamento di effetti, ricevute bancarie e cambiali
Accredito effetti cartacei e disposizioni elettroniche
Incassi P.O.S. ed e-Commerce
Bonifico periodico (c.d. ordine permanente)
Giroconto
Girofondo
Assegni e cambiali
Prelievo e pagamento tramite Carte
Ricarica Carta Prepagata della Banca
Popolare dell’Alto Adige
Addebito ricevuta bancaria (Ri.Ba.)






-
Pagamento mediante movimento avvisato M.A.V.

Pagamento Ruoli mediante avviso - RAV




Disposizione tramite canali virtuali e chiosco
Pagamento online
Pagamento imposte
Addebito diretto (SDD)
Condizioni rifiuto SDD
Altri addebiti sul conto
Addebito bollettino bancario (freccia)
Pagamento bollettini postali allo sportello
Pagamento CBILL
ammesso
non ammesso per Conto Base Pensionati Light
non ammesso per nessuno
-


-
REQUISITI
Solo per persone fisiche, consumatori, come disposto da convenzione sopracitata:
• Conto di Base – per tutti i consumatori
• Conto di Base ISEE – per consumatori il cui ISEE (Indicatore Sintetico Economico Equivalente) in
corso di validità è inferiore ad euro 8.000,00
• Conto di Base Pensionati e Conto di Base Light – per consumatori con attestato ISEE di importo
uguale o maggiore a euro 8.000,00 e aventi diritto a trattamenti pensionistici fino all’importo annuo
lordo di 18.000 euro.
Per saperne di più:
La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito
www.bancaditalia.it (sul sito della banca www.bancapopolare.it) e presso tutte le filiali della banca.
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2-9
CONDIZIONI ECONOMICHE PREVISTE DA CONVENZIONE
Il canone annuale include il seguente numero di operazioni annue:
Tipologie di Servizi
Conto Base
Conto Base
PENSIONATI
LIGHT
Conto Base
PENSIONATI
Conto Base ISEE
Canone annuo conto
1
1
1
Elenco movimenti
6
6
6
6
Prelievo contante allo sportello
6
6
12
12
Prelievo ATM/ns. Banca
1
illimitati
illimitati
illimitati
illimitati
Prelievo ATM/altri
12
12
12
non previsto
Versamenti contanti o assegni
Operazione addebito diretto nazionale o
addebito diretto SEPA*
12
12
12
non previsto
illimitate
illimitate
illimitate
non previsto
36
36
illimitati
illimitati
6
6
6
non previsto
12
12
12
non previsto
1
1
1
1
4
4
4
4
1 carta gratuita
1 carta gratuita
1 carta gratuita
1 carta gratuita
illimitate
illimitate
illimitate
illimitate
Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o
SEPA (inclusi accredito stipendio e pensione)
Pagamenti effettuati tramite bonifico nazionale
o SEPA con add. in conto
Pagamenti ricorrenti tramite bonifico nazionale
o SEPA con add. in conto
Comunicazioni da trasparenza (incl. spese
postali)
Invio info periodica (E/C, DDS, incl. spese
postali)
Quota annuale carta di debito
Operazione di pagamento carta di debito
Seguenti spese sono addebitate per le operazioni eccedenti i limiti sopra indicati:
Commissioni per le operazioni eseguite
oltre il numero gratuito (Tabella A)
compreso nel canone annuo del conto
Registrazione di ogni operazione non inclusa
nel canone (si aggiunge agli eventuali costi
dell’operazione)
Elenco movimenti
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
PENSIONATI
Conto Base
PENSIONATI
LIGHT
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Prelievo contante allo sportello
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
1,50 euro
Prelievo ATM/altri
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
non previsto
Versamenti contanti o assegni
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Operazione addebito diretto nazionale o
illimitate
illimitate
illimitate
addebito diretto SEPA*
Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
SEPA (inclusi accr. stip. e pensione)
Pagamenti ricorrenti tramite bonifico nazionale vedi sezione "servizi vedi sezione "servizi vedi sezione "servizi
o SEPA con add. in conto
di pagamento"
di pagamento"
di pagamento"
Pagamenti effettuati tramite bonifico nazionale vedi sezione "servizi vedi sezione "servizi vedi sezione "servizi
o SEPA con add. in conto
di pagamento"
di pagamento"
di pagamento"
Comunicazioni da trasparenza (incl. spese
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
postali)
Invio info periodica (e/c, dds, incl. spese
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
postali)
non previsto
non previsto
0,00 euro
non previsto
non previsto
0,00 euro
0,00 euro
Nelle sezioni che seguono sono riepilogate tutte le condizioni economiche applicabili al contratto incluse
quelle sopra indicate, per le quali il valore esposto è in vigore alla data di sottoscrizione.
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3-9
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE "CONTO DI BASE"
Indicatore Sintetico di Costo (ISC)
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base Pensionati
48,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Conto Base Pensionati
Light
0,00 euro
Oltre a questi costi vanno considerati l’imposta di bollo nella misura massima di € 34,20 obbligatoria per legge e
dovuta se la giacenza media è superiore a Euro 5000, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati e le spese
per l’apertura del conto.
Il Conto Base ISEE è per legge esente dell'imposta di bollo.
I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 1 profilo di operatività, meramente indicativi - stabiliti
dalla Banca d'Italia - di conti correnti privi di fido.
Per saperne di più: www.bancaditalia.it (collocazione nel sito)
QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO
Non previsto.
Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran
parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente.
Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse
potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente.
In conformità a quanto previsto dalla normativa vigente le condizioni sono indicate nella misura massima se
a favore della banca e minima se a favore del cliente.
Le spese ed i costi esposti sono quelle richieste dalla banca ed alle quali si possono eventualmente
aggiungere spese e oneri applicati dai terzi prestatori di servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione “Altre
condizioni economiche” e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a
diposizione dalla banca.
È sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle
proprie esigenze. Per questo è utile esaminare con attenzione l’elenco delle spese sostenute nell’anno,
riportato nell’estratto conto, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla banca nello
stesso estratto conto.
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4-9
VOCI DI COSTO
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
annuale
annuale
annuale
annuale
0,00 euro
48,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Gestione
liquidità
LIQUIDAZIONE
Periodicità di liquidazione spese
Spese per l´apertura del conto
Canone annuo
(con addebito mensile dell'importo diviso 12)
Spese annue per conteggio interessi e competenze
Servizi di pagamento
SPESE FISSE
Canone annuo carta di debito nazionale
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
Canone annuo carta di debito internazionale
(circuito BANCOMAT® / PagoBANCOMAT® / Fastpay / Maestro)
servizio non previsto servizio non previsto
Canone annuo carta di credito
(CartaSi Business Plus- circuito Visa / Mastercard)
Canone annuo carta multifunzione
Home
Banking
0,00 euro
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
carta non
commercializzata
senza
spese (*)
senza
spese (*)
senza
spese (*)
senza
spese (*)
servizio non previsto
servizio non previsto
0,00 euro
0,00 euro
Canone annuo per Internet b@nking
(*le spese riportate si riferiscono al servizio base)
servizio non previsto servizio non previsto
Canone annuo per CoB@ web
Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone
(si aggiunge agli eventuali costi dell'operazione)
0,00 euro
0,00 euro
Comunicazioni periodiche banca-cliente
Gestione liquidità
Servizi di pagamento
SPESE VARIABILI
Documento
Obbligatorio /
Frequenza
facoltativo
disponibile
Documento di sintesi obbligatorio
annuale
periodico
annuale
Estratto conto
obbligatorio
annuale, semestrale,
(rendiconto)
annuale
trimestrale, mensile,
decadale
Estratto conto scalare obbligatorio
annuale
annuale
Riepilogo annuale
obbligatorio
annuale
annuale
Riepilogo PSD
obbligatorio
mensile
mensile
Proposta di modifica obbligatorio per unilaterale
evento
Frequenza
Modalità di fornitura
standard
annuale
invio cartaceo
Spese
0,00 euro
mensile
invio cartaceo
0,00 euro
annuale
invio cartaceo
0,00 euro
annuale
invio cartaceo
0,00 euro
mensile
0,00 euro
-
consegna cartaceo in filiale
su richiesta
invio cartaceo
Sollecito
obbligatorio per evento
-
invio cartaceo
Rifiuto incarico
obbligatorio per evento
-
Secondo il seguente ordine,
per disponibilità:
- sms
- e-mail
- invio cartaceo
0,00 euro
10,00 euro
0,00 euro
Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in
Italia (circuito BANCOMAT®)
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Prelievo sportello automatico presso altra banca in
Italia (circuito BANCOMAT®)
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
non previsto
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
Bonifico in euro verso Italia e UE con addebito in c/c
Comm. bonifico verso altra banca
allo sportello
tramite internet
Domiciliazione Utenze
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5-9
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Tasso di sconfinamento e tasso di mora su capitale e interessi esigibili e non pagati
(indicato in punti percentuali da sommare al tasso debitore annuo
nominale tempo per tempo in vigore)
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Commissione di istruttoria veloce (CIV)
per ogni autorizzazione di operazione che genera uno sconfinamento
superiore a 100,00 euro
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Tasso di sconfinamento e tasso di mora su capitale e interessi esigibili e non pagati
(indicato in punti percentuali da sommare al tasso debitore annuo
nominale tempo per tempo in vigore)
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Commissione di istruttoria veloce (CIV)
per ogni autorizzazione di operazione che genera uno sconfinamento
superiore a 100,00 euro
servizio non previsto servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Tasso creditore annuo nominale (TAN)
Interessi creditori
INTERESSI SOMME
DEPOSITATE
VOCI DI COSTO
Tasso debitore annuo nominale (TAN)
(R3L250 = Euribor 3 mesi, rilevazione valuta primo giorno
lavorativo del trimestre, aumentato al successivo quarto di punto,
Fidi
adeguamento trimestrale del tasso - Minimo 0,00 %)
Tasso debitore annuo nominale fido temp.
(indicato in punti percentuali da sommare al tasso debitore annuo
nominale tempo per tempo in vigore)
Tasso di mora su interessi esigibili e non pagati
(indicato in punti percentuali da sommare al tasso debitore annuo
nominale tempo per tempo in vigore)
Commissione servizio affidamento -CSA (commissione onnicomprensiva)
Sconfimamenti
extra - fido
FIDI E SCONFINAMENTI
(con addebito trimestrale della commissione divisa 4)
La CIV non è dovuta da parte dei clienti consumatori per un massimo di una volta
per ogni trimestre e quando ricorrono cumulativamente i seguenti presupposti:
a) lo sconfinamento generi un saldo passivo inferiore o pari a 500 euro
b) lo sconfinamento non abbia una durata superiore a sette giorni consecutivi
Sconfimamenti in assenza
di fido
Importo massimo addebitabile al trimestre
La CIV non è dovuta da parte dei clienti consumatori per un massimo di una volta
per ogni trimestre e quando ricorrono cumulativamente i seguenti presupposti:
a) lo sconfinamento generi un saldo passivo inferiore o pari a 500 euro
b) lo sconfinamento non abbia una durata superiore a sette giorni consecutivi
Importo massimo addebitabile al trimestre
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6-9
DISPONIBILITA'
SOMME VERSATE
VOCI DI COSTO
Contante
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni ns. banca stessa filiale
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni ns. banca altra filiale
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni circolari emessi dalla ns. banca
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni circolari altri istituti - vaglia banca d'Italia
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni bancari altri istituti su piazza
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni bancari altri istituti fuori piazza
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni esteri stessa moneta paese trassato
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni esteri moneta diversa paese trassato
allo sportello
tramite ATM
Versamento traveller's cheques
allo sportello
tramite ATM
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
Spese per la gestione della posta: le spese per l’invio delle comunicazioni della banca relative a tutti i rapporti del cliente vengono addebitate sul rapporto
principale (conto corrente o libretto di risparmio)
Invio postale
busta normale
busta pesante
Invio elettronico
Visualizzazione documenti al chiosco
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Recupero dell'imposta di bollo
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
secondo la normativa fiscale vigente
Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’art. 2 della legge sull’usura (1. n. 108/1996), relativo
alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet
della banca (www.bancapopolare.it).
ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE
OPERATIVITA' CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA'
VOCI DI COSTO
Conto Base
Spese tenuta conto
Remunerazione delle giacenze
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
vedasi prima sezione
vedasi sezione tasso creditore
In attesa dell´emanazione della delibera CICR di attuazione della disposizione di cui all´art. 120, comma 2
TUB gli interessi sia dare che avere verranno capitalizzati con la medesima periodicità trimestrale.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Normalmente il recesso dal conto corrente richiesto dal cliente diventa immediatamente operativo e
comunque entro il termine massimo di 15 giorni dalla data in cui la banca ha ricevuto la relativa
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comunicazione. La chiusura del rapporto di conto corrente presuppone la chiusura di tutti gli altri servizi
collegati al rapporto di conto corrente.
Se al conto corrente sono legati altri servizi e accordi stipulati tra cliente e prestatori di servizi esterni alla
banca i tempi di chiusura del rapporto bancario possono essere condizionati dagli accordi stessi.
Reclami
I reclami vanno inviati alla banca presso l'ufficio reclami della Banca Popolare dell'Alto Adige in via del
Macello 55 - 39100 Bolzano, e-mail [email protected], che deve rispondere entro 30 giorni
dalla data di ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto della risposta o se non ha avuto risposta entro i 30
giorni, può presentare ricorso a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla
banca.
- Ombudsman-Giurì Bancario presso Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi
all'Ombudsman si può consultare la homepage del sito www.conciliatorebancario.it oppure richiedere
informazioni presso le filiali della Banca.
- Qualsiasi altro Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto presso il Ministero della Giustizia
abilitato ad esperire mediazioni finalizzate alla conciliazione delle controversie fra banca e cliente come
previsto dal D.Lgs. n. 28/2010.
Il ricorso preventivo ad uno dei citati Organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie costituisce
condizione di procedibilità della eventuale successiva domanda giudiziale.
LEGENDA
Canone annuo
Commissione di istruttoria veloce (CIV)
Commissione servizio affidamento –
CSA (Commissione onnicomprensiva)
Disponibilità somme versate
Estratto conto
Fido o affidamento
Fido temporaneo urgente
Internet
Saldo disponibile
Sconfinamento in assenza di fido e
sconfinamento extrafido
Spesa singola operazione non compresa
nel canone o nelle spese tenuta conto
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Spesa fissa per l’amministrazione contabile (spese
tenuta conto) e la movimentazione del conto.
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il cliente
esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o
accrescono l’ammontare di uno sconfinamento esistente.
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla
somma messa a disposizione del cliente alla durata
dell’affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5%,
per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente.
Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i
quali il cliente può utilizzare le somme versate.
Riepilogo periodico dei movimento del conto corrente con
descrizione dettagliata di ogni movimento
Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione
del cliente oltre il saldo disponibile.
Somma che la banca mette a disposizione del cliente per un
periodo limitato di tempo in caso di sconfinamento del conto.
Il cliente può disporre del proprio conto corrente tramite
internet attivando il servizio direct banking e/o utilizzando il
chiosco tramite la carta di debito
Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare.
Somma che la banca ha accettato di pagare quando il
cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno,
domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la
disponibilità.
Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata
eccede il fido utilizzabile.
Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre
quelle eventualmente comprese nel canone annuo o nelle
spese tenuta conto
8-9
Spese annue per conteggio interessi e
competenze
Spese per invio comunicazioni
periodiche
Tasso creditore annuo nominale
Tasso debitore annuo nominale
Tasso Effettivo Globale (TEG)
Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM)
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Conto di Base
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Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e
debitori, e per il calcolo delle competenze
Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un
estratto conto, un estratto scalare o un documento di sintesi
secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti
nel contratto.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli
interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che
sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli
interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in
relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono
poi addebitati sul conto.
Il tasso effettivo globale (TEG) e’ un valore espresso in
percentuale il quale contiene tutti gli oneri bancari che il cliente
sostiene per godere di una determinata somma di denaro di
esclusiva proprieta’ della banca.
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero
dell’economia e delle finanze come previsto dalla legge
sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e,
quindi, vietato, bisogna individuare tra tutti quelli pubblicati, il
tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto riechiesto
dalla banca non sia superiore.
9-9
FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZI VARI CONTI CORRENTI CONVENZIONE CONTO di BASE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Popolare dell’Alto Adige Spa
Via del Macello, 55 – 39100 Bolzano
Tel.: 0471 996111 – Fax: 0471 979188
[email protected] / www.bancapopolare.it
Iscritta all’albo delle banche presso la Banca d’Italia con il numero 3630.1.0
Autorità di controllo Banca d’Italia
CONDIZIONI ECONOMICHE
VOCI DI COSTO
Acquisto e vendita di valuta estera
Acquisto e vendita di valuta estera per USD, GBP, CHF, DKK, NOK, SEK, CAD
Acquisto e vendita di valuta estera per JPY, AUD, HUF, CZK, HRK
Commissione fissa per tutte le valute per ogni operazione regolata in conto corrente
Spese su assegni
Commissioni assegni emessi
Comm. rilascio carnet assegni (10 pezzi)
Comm. emissione assegno circolare
Comm. negoziazione assegni bancari emessi in Italia
Comm. negoziazione assegni bancari emessi all'Estero
Comm. assegno impagato - prima presentazione
Comm. assegno impagato - seconda presentazione
Comm. comunicazione preavviso revoca CAI
Comm. iscrizione in CAI
Comm. assegno protestato (% dell'importo)
Conto Base
2,00%
5,00%
2,50 euro
Conto Base ISEE
2,00%
5,00%
2,50 euro
Conto Base
Pensionati
2,00%
5,00%
2,50 euro
Conto Base
Pensionati Light
2,00%
5,00%
2,50 euro
Comm. costituzione deposito cauzionale per pagamento tardivo assegno emesso
non previsto
5,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
5,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
5,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
Comm. richiesta fotocopia assegno circolare
Comm. richiesta fotocopia assegno bancario
15,00 euro
non previsto
15,00 euro
non previsto
15,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
8,00 euro
8,00 euro
8,00 euro
8,00 euro
8,00 euro
8,00 euro
non previsto
non previsto
Commissioni assegni versati
Comm. richiamo assegno
Comm. assegno impagato Italia
Comm. assegno impagato estero (in euro o controvalore)
da euro 0,01 a euro 250,00
3,00 euro
3,00 euro
3,00 euro
non previsto
da euro 250,01 a euro 500,00
4,00 euro
4,00 euro
4,00 euro
non previsto
da euro 500,01 a euro 5.000,00
da euro 5.000,01 a euro 50.000,00
superiore a euro 50.000,00
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
Comm. versamento assegni esteri stessa moneta paese trassato
Comm. versamento assegni esteri moneta diversa paese trassato
5,00 euro
5,00 euro
5,00 euro
5,00 euro
5,00 euro
5,00 euro
non previsto
non previsto
Comm. versamento traveller's cheques
Comm. incasso nostri assegni circolari: sottratti o smarriti
Comm. richiesta svincolo deposito per pagamento tardivo assegno versato
5,00 euro
25,00 euro
35,00 euro
5,00 euro
25,00 euro
35,00 euro
5,00 euro
25,00 euro
35,00 euro
non previsto
non previsto
non previsto
Comm. richiesta fotocopia assegno
Maggiorazione sul cambio assegno in valuta
8,00 euro
max 5,00%
8,00 euro
max 5,00%
8,00 euro
max 5,00%
non previsto
non previsto
Foglio informativo n. CC01
1-5
Servizi Vari Conti Correnti Convezione Conto di Base
aggiornato: 06.02.2017
Altri pagamenti allo sportello
Comm. pagamento utenze
Comm. pagamenti F23/F24
Comm. pagamento bollettino postale
Comm. pagamento bollettino bancario (freccia) nostra banca
Comm. pagamento bollettino bancario (freccia) altra banca
Comm. pagamento RAV nostra e altra banca
Comm. pagamenti diversi
Pagamenti canali virtuali
Comm. pagamento bollo auto / moto
Comm. pagamento CBILL tramite direct b@nking
Comm. pagamento RAV nostra banca tramite direct b@nking
Comm. pagamento RAV altra banca tramite direct b@nking
Comm. pagamento bollettino bancario (freccia) nostra banca tramite direct b@nking
Comm. pagamento bollettino bancario (freccia) altra banca tramite direct b@nking
Comm. pagamento bollettino postale tramite direct b@nking
VOCI DI COSTO
0,00 euro
0,00 euro
2,50 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
2,50 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
2,50 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
max. 1,87 euro
1,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,50 euro
max. 1,87 euro
1,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,50 euro
max. 1,87 euro
1,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,50 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
servizio non previsto
0,00 euro
spese agg.
5,00 euro
0,00 euro
spese agg.
5,00 euro
0,00 euro
spese agg.
5,00 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
15,00 euro
15,00 euro
15,00 euro
servizio non previsto
3,00 euro
4,00 euro
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
3,00 euro
4,00 euro
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
3,00 euro
4,00 euro
10,00 euro
15,00 euro
30,00 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
10,00 euro
10,00 euro
10,00 euro
servizio non previsto
20,00 euro
2,00 euro
20,00 euro
1,50 euro
20,00 euro
2,00 euro
0,00 euro
2,00 euro
come previsto
da altra banca
0,00 euro
1,50 euro
come previsto
da altra banca
0,00 euro
2,00 euro
come previsto
da altra banca
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
servizio non previsto
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
data di prelievo
Bonifici
Comm. bonifico verso nostra banca
allo sportello
tramite internet
Comm. bonifici con dati incompleti
Comm. aggiuntiva bonifici urgenti
allo sportello
Bonifici esteri (in euro o controvalore)
da euro 0,01 a euro 250,00
da euro 250,01 a euro 500,00
da euro 500,01 a euro 5.000,00
da euro 5.000,01 a euro 50.000,00
superiore a euro 50.000,00
Altro
Spese aggiuntive per bonifico tramite assegno bancario
tratto su banca estera
Richiamo ordine pagamento e stop payment
Giroconto allo sportello
Giroconto tramite Internet
Girofondi allo sportello
Spese reclamate
Addebiti diretti SEPA (SDD)
Commissione di addebito CORE
Commissione di addebito B2B
Commissione ritardato addebito
Commissione produzione contabile
Commissione sospensione e blocco
Commissione rimborso (Refund)
Commissione richiesta copia mandato
Commissione riaccredito (Reversal)
servizio non previsto
VALUTE
VOCI DI COSTO
Versamento di contanti
allo sportello
tramite ATM
Prelievo di contanti
allo sportello
tramite ATM
Foglio informativo n. CC01
2-5
Servizi Vari Conti Correnti Convezione Conto di Base
aggiornato: 06.02.2017
Valute assegni versati
Versamento assegni ns. banca stessa filiale
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni ns. banca altra filiale
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni circolari emessi dalla ns. banca
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni circolari altri istituti - vaglia banca d'Italia
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni bancari altri istituti su piazza
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni bancari altri istituti fuori piazza
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni esteri stessa moneta paese trassato
allo sportello
tramite ATM
Versamento assegni esteri moneta diversa paese trassato
allo sportello
tramite ATM
Versamento traveller's cheques
allo sportello
tramite ATM
Valute assegni emessi
Addebito di assegni emessi
VOCI DI COSTO
Pagamento POS
Bonifici in esecuzione verso
conti nostra Banca da sportello
conti nostra Banca tramite Internet
conti altra banca da sportello
conti altra banca tramite Internet
Tempo massimo di esecuzione per bonifci in uscita:
allo sportello
tramite Internet
Tempo massimo di esecuzione per bonifici in entrata
Giroconti
Giroconto in divisa con conversione valutaria
Giroconto di divisa senza conversione valutaria
Girofondi
allo sportello
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
data versamento
non previsto
non previsto
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
non previsto
non previsto
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
3 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
non previsto
non previsto
data emissione
assegno
data emissione
assegno
data emissione
assegno
non previsto
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
data pagamento
data pagamento
data pagamento
data pagamento
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
non previsto
non previsto
non previsto
non previsto
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
non previsto
non previsto
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
non previsto
forex giorni
0 giorni
forex giorni
0 giorni
forex giorni
0 giorni
non previsto
non previsto
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
1 giorno lavorativo
non previsto
Conto Base
Conto Base ISEE
Conto Base
Pensionati
Conto Base
Pensionati Light
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
15 giorni lavorativi
non previsto
ALTRO
VOCI DI COSTO
Termini non stornabilità versamento assegni
Spese per la gestione della posta: le spese per l’invio delle comunicazioni della banca relative a tutti i rapporti del cliente vengono addebitate sul rapporto
principale (conto corrente o libretto di risparmio)
Invio postale
busta normale
busta pesante
Invio elettronico
Visualizzazione documenti al chiosco
Recupero dell'imposta di bollo
Foglio informativo n. CC01
3-5
Servizi Vari Conti Correnti Convezione Conto di Base
aggiornato: 06.02.2017
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
secondo la normativa fiscale vigente
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
RECESSO E RECLAMI
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Normalmente il recesso dal conto corrente richiesto dal cliente diventa immediatamente operativo e
comunque entro il termine massimo di 15 giorni dalla data in cui la banca ha ricevuto la relativa
comunicazione. La chiusura del rapporto di conto corrente presuppone la chiusura di tutti gli altri servizi
collegati al rapporto di conto corrente.
Se al conto corrente sono legati altri servizi e accordi stipulati tra cliente e prestatori di servizi esterni alla
banca i tempi di chiusura del rapporto bancario possono essere condizionati dagli accordi stessi.
Reclami
I reclami vanno inviati alla banca presso l'ufficio reclami della Banca Popolare dell'Alto Adige in via del
Macello 55 - 39100 Bolzano, e-mail [email protected], che deve rispondere entro 30 giorni
dalla data di ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto della risposta o se non ha avuto risposta entro i 30
giorni, può presentare ricorso a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla
banca.
- Ombudsman-Giurì Bancario presso Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi
all'Ombudsman si può consultare la homepage del sito www.conciliatorebancario.it oppure richiedere
informazioni presso le filiali della Banca.
- Qualsiasi altro Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto presso il Ministero della Giustizia
abilitato ad esperire mediazioni finalizzate alla conciliazione delle controversie fra banca e cliente come
previsto dal D.Lgs. n. 28/2010.
Il ricorso preventivo ad uno dei citati Organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie costituisce
condizione di procedibilità della eventuale successiva domanda giudiziale.
Recessi: vedasi il foglio informativo relativo ai Conti Correnti Convenzione Conto di Base
LEGENDA
Assegno bancario
Assegno circolare
Bonifici esteri (in euro o controvalore)
CBILL
Internet
L’assegno bancario è un titolo di credito a vista
mediante il quale una persona che ha somme
disponibili presso una banca ordina alla stessa
banca di pagare una certa somma a favore di un
terzo.
Per l’emissione di un assegno bancario senza
autorizzazione o senza sufficiente copertura in conto
si applicano le sanzioni previste dalla legge 386/90.
Fra l’altro l’emittente viene registrato presso la
Centrale d’Allarme Interbancaria (CAI) a cura della
banca trattaria.
In caso di mancato pagamento l’importo dell’assegno
viene riaddebitato al cedente.
L’assegno circolare è un titolo di credito a vista
mediante il quale una banca promette di pagare una
determinata somma a favore di un terzo.
Bonifici in euro ed in corone svedesi oltre lo SEE e
tutti i bonifici in altra valuta.
Il servizio CBILL prevede la possibilitá di
consultazione e pagamento delle proprie bollette in
modalitá telematica.
Il cliente può disporre del proprio conto corrente
tramite internet attivando il servizio direct banking
e/o utilizzando il chiosco tramite la carta di debito
Foglio informativo n. CC01
4-5
Servizi Vari Conti Correnti Convezione Conto di Base
aggiornato: 06.02.2017
P.O.S.
SDD (SEPA DIRECT DEBIT)
SEE
SEPA
Spese per invio comunicazioni periodiche
UME
point of Sale (punto vendita); apparecchio che
consente il pagamento di beni e servizi tramite carta
Il SDD armonizza il processo di incasso del credito in
ambito europeo sfruttando un unico schema
contrattuale di riferimento.
Spazio economico europeo; costituito dai 28 paesi
membri dell’Unione europea, Islanda, Norvegia e
Lichtenstein.
L’area nella quale i consumatori, le imprese e gli altri
operatori economici, indipendentemente dalla loro
ubicazione, potranno effettuare e ricevere pagamenti
in euro all'interno di un singolo paese o al di fuori dei
confini nazionali, alle stesse condizioni di base e con
gli stessi diritti e doveri.
Commissioni che la banca applica ogni volta che
invia un estratto conto, un estratto scalare o un
documento di sintesi secondo la periodicità e il
canale di comunicazione stabiliti nel contratto.
Unione Monetaria Europea
Foglio informativo n. CC01
5-5
Servizi Vari Conti Correnti Convezione Conto di Base
aggiornato: 06.02.2017
CONTO DI BASE - FOGLIO INFORMATIVO
CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione legale: Banca Popolare dell’Alto Adige SPA
Sede legale e amministrativa: Via del Macello,55 – 39100 Bolzano
Telefono: 0471 996111 – Fax: 0471 979188
Indirizzo di posta elettronica: [email protected]
Indirizzo del sito internet: www.bancapopolare.it
Codice Banca ABI: 5856-0
Codice BIC: BPAAIT 2B
Numero di iscrizione all´Albo delle Banche presso la Banca d´Italia: 3630.1.0
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese (cod. fiscale/P. Iva) : 00129730214
Autorità di controllo: Banca d’Italia con sede in Via Nazionale 91 – 00184 Roma
Sistema di garanzie cui la Banca aderisce: Fondo Nazionale di Garanzia e Fondo
Interbancario di tutela dei Depositi
CHE COS’E’ LA CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE: CARATTERISTICHE,
FUNZIONI, MASSIMALI DI UTILIZZO E RISCHI TIPICI
Caratteristiche
La Carta di debito internazionale è uno strumento di prelievo di danaro e pagamento elettronico
utilizzabile sia in Italia che all´estero; viene emessa dalla Banca Popolare dell´Alto Adige e
consegnata unitamente ad un codice segreto (P.I.N. “Personal Identification Number) in busta
sigillata; è predisposta su supporto di plastica in formato ISO 7810 sul quale vengono applicati
una banda magnetica (sul retro) e un microchip (sul fronte).
Riprende i loghi dei circuiti sui quali può essere utilizzata e sul fronte presenta il numero
identificativo della Carta (PAN) e la sua data di scadenza mentre sul retro il codice di sicurezza
(CVC2).
Funzioni
L’uso combinato della Carta di debito internazionale e del codice segreto personale fornito
unitamente ad essa (c.d. PIN) identifica l’intestatario della Carta e lo legittima ad effettuare entro i massimali di utilizzo stabiliti dal contratto- le operazioni di seguito indicate:
• prelievo di contante presso sportelli automatici (ATM) in Italia (circuito BANCOMAT®) e nel
mondo (circuito Maestro);
• pagamenti presso esercizi commerciali (POS) in Italia (circuito PagoBANCOMAT®) e nel
mondo (circuito Maestro);
• pagamenti nei siti internet che accettano il circuito Maestro e che aderiscono al servizio
antifrode Mastercard Securecode;
• pagamenti contactless presso gli esercizi commerciali che accettano il circuito Maestro ed
hanno il terminale POS abilitato;
• versamento di contanti e assegni presso ATM della Banca abilitati alla funzione;
• ricariche di cellulari e carte prepagate;
• disposizioni, consultazione movimenti e visualizzazione saldo del conto corrente presso gli
ATM e gli sportelli elettronici di self service della Banca (cd. chioschi).
L’uso della Carta di debito internazionale senza digitazione del codice PIN consente, invece, i
pagamenti veloci (cd. Fastpay) di pedaggi sulla rete autostradale italiana, ticket parcheggi e
trasporti pubblici.
Fascicolo n. CC17
Conto di Base - Carta di debito internazionale
Aggiornato: 13.12.2016
1-6
Massimali di utilizzo
BANCOMAT®/
Cirrus/Maestro
PagoBANCOMAT®
Limiti di spesa
TOTALE CARTA
giorno
mese
giorno
mese
giorno
mese
ATM
500 €
1.500 €
250 €
1.500 €
750 €
3.000 €
POS
1.500 €
1.500 €
1.500 €
1.500 €
3.000 €
3.000 €
TOTALE CARTA
2.000 €
3.000 €
1.750 €
3.000 €
3.750 €
6.000 €
Limiti di spesa
giorno
mese
per singola operazione
disponibilità
c/c
collegato
disponibilità
c/c
collegato
3.000 €
Chiosco della
Banca Popolare
Limiti di spesa
Contactless
Importo max per ogni transazione
25,00 €
Le operazioni vengono registrate contestualmente all’utilizzo sul conto corrente collegato alla
carta stessa.
I limiti circuito BANCOMAT®/PagoBANCOMAT®/Chiosco/Cirrus-Maestro non sono cumulativi.
Pertanto anche se è stato raggiunto il saldo massimo giornaliero in Italia sono possibili ulteriori
prelievi, pagamenti e operazioni dispositive al Chiosco oppure su circuito Cirrus-Maestro. Le
operazioni di ricarica di telefoni cellulari e di carte prepagate avvengono tramite circuito
PagoBANCOMAT®, per cui sono consentite entro i limiti della carta relativi al circuito. L’utilizzo
massimo consentito è comunque sempre il saldo disponibile del conto corrente di addebito.
Rischi tipici
I principali rischi sono rappresentati da:
• utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., in caso di smarrimento o
sottrazione della Carta
• iscrizione del titolare della Carta alla Centrale d’Allarme Interbancaria nel caso di irregolare
utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca da parte della Banca
dell’autorizzazione al suo utilizzo
• eventuale variazione sfavorevole delle condizioni economiche (a titolo di esempio
commissioni e spese dei servizi)
• il rischio cambio (commissioni per il prelievo su circuiti esteri).
• nel caso di smarrimento o sottrazione vi è il rischio dell’ utilizzo da parte dei soggetti non
legittimati della carta a valere sul sistema contactless e quindi senza digitazione del PIN per
operazioni di importo pari o inferiore alla soglia.
Per ridurre il rischio di uso fraudolento della Carta smarrita o sottratta il Cliente deve richiederne
immediatamente il blocco tramite l’apposito numero telefonico o, nell’impossibilità, darne
tempestiva comunicazione alla Banca.
Esclusi i casi di dolo, colpa grave e omessa adozione delle misure di sicurezza necessarie
indicate nel contratto (per i quali il titolare della Carta è sempre e totalmente responsabile), il
Cliente risponde dei danni entro i limiti della franchigia prevista nelle condizioni economiche per
un importo complessivo massimo di € 150,00.
Fascicolo n. CC17
Conto di Base - Carta di debito internazionale
Aggiornato: 13.12.2016
2-6
Il Cliente è esonerato da responsabilitá per qualsiasi operazione non autorizzata che dovesse
avvenire successivamente al blocco stesso o alla segnalazione alla Banca.
Il Cliente deve tuttavia adottare le comuni regole di prudenza e diligenza nella conservazione
della Carta: il codice PIN è segreto e non va divulgato; il PIN non deve essere scritto sulla Carta
e deve essere conservato separatamente dalla Carta, e comunque in modo non facilmente
riconducibile o associabile alla Carta stessa.
REQUISITI PER RICHIEDERE IL PRODOTTO
La Carta di debito internazionale viene rilasciata solo a Clienti titolari di un conto corrente
bancario attivo, sul quale vengono registrati addebiti e accrediti delle operazioni eseguite
tramite la Carta stessa.
La Carta può essere emessa anche a clienti minorenni e per questi è necessario il consenso
del tutore.
CONDIZIONI ECONOMICHE
In conformità a quanto previsto dalla normativa vigente le condizioni sono indicate nella misura
massima, se favorevoli alla Banca e minima, se favorevoli al Cliente.
Le spese ed i costi esposti sono comprensive delle imposte (quando dovute) e sono addebitate
sul conto corrente collegato.
Alle condizioni economiche convenute con la Banca si possono eventualmente aggiungere
spese e oneri applicati dai terzi prestatori di servizio.
Per le spese di terzi applicate al prelievo in contante su circuiti esteri l’importo delle operazioni
effettuate in valute differenti dall’Euro viene addebitato in Euro al tasso di cambio applicato dai
Circuiti internazionali al momento della ricezione dell’ordine
VOCI DI COSTO
Spese per ogni prelievo di contante tramite ATM Banca
Spese per ogni versamento di contante/assegni tramite ATM abilitati alla
funzione
Pagamento FASTPAY
VALORE
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Spese prelievo contante tramite ATM di altre banche in Italia e in Paesi UME:
Conto di Base
Conto di Base ISEE
Conto di Base PENSIONATI
Conto di Base PENSIONATI LIGHT
Numero prelievi gratuiti annui presso ATM di altre banche in Italia e in Paesi
UME
Pagamento POS in Italia e in Paesi UME
Quota annuale carta di debito
Blocco della carta presso numero verde
Blocco della carta presso la filiale
Sblocco carta
Disattivazione / riattivazione funzioni tramite canali virtuali
Servizi SMS di sicurezza informativi - a messaggio
Attivazione servizi multimediali (chiosco ecc.)
Franchigia per frodi a seguito di colpa lieve o negligenza
Documento
Documento di sintesi periodico
Rendiconto
Fascicolo n. CC17
Conto di Base - Carta di debito internazionale
Aggiornato: 13.12.2016
Obbligatorio /
facoltativo
obbligatorio
obbligatorio
3-6
Frequenza
annuale
annuale
Modalità di
fornitura
invio cartaceo
incluso nel
documento di
sintesi relativo al
conto corrente –
invio cartaceo
2,00 euro
1,50 euro
2,00 euro
Non previsto
12 operazioni
0,00 euro
0,00 euro
0,00 Euro
7,75 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
150,00 Euro
Spese
0,00 euro
0,00 euro
Sollecito
Proposta di modifica unilaterale
Invio in busta della carta e del PIN
obbligatorio
obbligatorio
obbligatorio
per evento
per evento
per evento
Comunicazione introduzione nuovo
servizio / nuova funzione o
variazione del servizio
obbligatorio
per evento
Comunicazione dell’avvenuto blocco
di accesso al servizio
obbligatorio
Comunicazione dell’avvenuto
sblocco di accesso al servizio
Elenco movimenti Fastpay
obbligatorio
facoltativo
per evento
per evento
mensile
invio cartaceo
invio cartaceo
invio cartaceo
invio tramite
canali elettronici
(sms o e- mail)
invio cartaceo
invio tramite
canali elettronici
(sms o e- mail)
invio cartaceo
invio tramite
canali elettronici
(sms o e- mail)
invio cartaceo
messo a
disposizione su
servizi online
consegna
cartaceo in
filiale su
richiesta
10,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
0,00 euro
Se il Cliente richiede informazioni e/o comunicazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle
previste ai sensi di legge o la loro trasmissione con strumenti di comunicazione diversi da quelli
previsti nel contratto, la Banca può addebitare al Cliente, sul conto corrente collegato, i costi di
produzione e postali sostenuti a titolo di recupero spese, applicando le tariffe concordate nelle
condizioni economiche esposte nel contratto di conto corrente d’appoggio e sul contratto di
Carta di debito internazionale.
TEMPI DI EMISSIONE
La Carta di debito internazionale è disponibile in filiale ed attivata al momento della consegna.
SERVIZI ACCESSORI
Per la Carta di debito internazionale è possibile attivare gratuitamente i seguenti servizi:
• !Volksbank!. Il servizio prevede l’invio di un sms di avviso ad ogni operazione (di
prelievo o pagamento) eseguita tramite il circuito Maestro.
• Mastercard SecureCode. Per effettuare i pagamenti nei siti internet che espongono il
marchio Maestro è necessario attivare il servizio antifrode Mastercard SecureCode
tramite l’apposita funzione in direct b@nking.
DURATA, RECESSO E RECLAMI
Durata
Il contratto ha durata a tempo indeterminato. Scade con la chiusura del contratto di conto
corrente sul quale addebita la carta.
Recesso
La Banca ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso scritto di
almeno due mesi o, in presenza di giustificato motivo, senza preavviso.
Il Cliente, anche in qualità di delegante e delegato, ha diritto di recedere dal contratto in
qualsiasi momento senza preavviso e senza penali. Al momento del recesso il Cliente deve
restituire la Carta ed ogni altro materiale in precedenza consegnato.
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Conto di Base - Carta di debito internazionale
Aggiornato: 13.12.2016
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Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Il recesso richiesto dal Cliente diventa immediatamente operativo dalla data in cui la Banca ha
ricevuto la relativa comunicazione e la Carta. La Banca rimborsa al titolare la quota residua di
canone annuale per il periodo successivo all´estinzione del contratto, proporzionale ai mesi non
goduti entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso.
Resta ferma la responsabilità a carico del Cliente per tutte le obbligazioni legate all´utilizzo della
Carta sorte anteriormente a tale data.
Reclami
I reclami vanno inviati alla Banca presso l'ufficio reclami della Banca Popolare dell'Alto Adige in
via del Macello,55 - 39100 Bolzano, e-mail [email protected], che deve
rispondere entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto della
risposta o se non ha avuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il
sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d'Italia, oppure
richiedere informazioni presso le filiali della Banca.
• Ombudsman-Giurì Bancario presso Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come
rivolgersi all'Ombudsman si può consultare la homepage del sito www.conciliatorebancario.it
oppure richiedere informazioni presso le filiali della Banca.
• Qualsiasi altro Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto presso il Ministero della
Giustizia abilitato ad esperire mediazioni finalizzate alla conciliazione delle controversie fra
Banca e Cliente come previsto dal D.Lgs. n. 28/2010.
Il ricorso preventivo ad uno dei citati Organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
costituisce condizione di procedibilità della eventuale successiva domanda giudiziale.
LEGENDA
!VOLKSBANK!
A.T.M.
Blocco della carta
Chiosco
Circuito BANCOMAT®
Circuito Fastpay
Circuito Maestro
Circuito PagoBANCOMAT®
Contactless
Servizio di avviso di spesa su circuito Maestro; il servizio
prevede l’invio di un sms e/o e-mail all’indirizzo segnalato dal
Cliente
Automated teller machine; sportello automatizzato che
consente l’utilizzo della carta per le funzioni previste
(prelievo, ricariche, pagamenti bollette, ecc)
Blocco dell’utilizzo della carta in caso di smarrimento o furto
Il Chiosco è uno sportello elettronico di self service della
Banca Popolare dell’Alto Adige che consente al Cliente di
effettuare diverse consultazioni e operazioni
È il circuito che permette il prelievo di contanti presso gli ATM
in Italia
È il circuito che consente di effettuare, presso le barriere
autostradali dotate di apposite apparecchiature, il pagamento
del pedaggio autostradale relativo al tragitto percorso. Il limite
operativo di utilizzo giornaliero viene definito dalla società che
eroga il servizio.
È il circuito internazionale che permette il prelievo di contanti
presso gli ATM ed il pagamento di beni e servizi ai P.O.S. ,
nel mondo
È il circuito che permette il pagamento di beni e servizi ai
P.O.S. , in Italia
modalitá di utilizzo della carta “senza contatto”, che permette
di effettuare acquisti per importi pari o inferiori ai 25,00 euro
senza la digitazione del PIN, semplicemente avvicinando la
carta al terminale POS abilitato presente presso gli esercizi
convenzionati
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direct b@nking
Firma digitale
Mastercard SecureCode
Microchip
Numero carta (PAN)
P.I.N.
P.O.S.
Scadenza carta
Tankomat
UME
servizio messo a disposizione dalla Banca che permette al
Cliente di accedere tramite internet ai propri rapporti bancari
Firma elettronica qualificata avente le stesse valenze di una
firma autografa che identifica il firmatario di un documento
informatico e garantisce l´integrità del documento stesso.
Servizio antifrode che prevede la creazione da parte del
titolare carta di una password personale e di una frase
identificativa per gli acquisti effettuati in internet.
Microprocessore stampato su base di silicio, “embeddato”
nella carta e personalizzato con dati sensibili che permettono
le operazioni di prelievo e pagamento con maggiore
sicurezza rispetto alla banda magnetica. La sicurezza è data
dalle “chiavi di lettura” contenute nel chip
Numero composto da 19 cifre riportato sul fronte della carta,
che identifica la carta stessa
Personal Identification Number, - il codice personale segreto
che usato insieme alla carta, permette di effettuare prelievi su
ATM e pagamenti ai POS
point of Sale (punto vendita); apparecchio che consente il
pagamento di beni e servizi tramite carta
MM/AA; espressione numerica che definisce la scadenza di
validità della stessa
servizio di rifornimento carburanti alle colonnine self-service
pagando con la Carta; esso prevede una autorizzazione di
spesa per un importo massimo (stabilito dai gestori) che
successivamente viene confermato o contabilizzato per
l’effettivo importo speso (ammontare del rifornimento).
Unione Monetaria Europea
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