accesso ad internet e alle risorse elettroniche
Transcript
accesso ad internet e alle risorse elettroniche
ACCESSO AD INTERNET E ALLE RISORSE ELETTRONICHE UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO Biblioteca di Economia e Management AREA SERVIZI NOME SERVIZIO DESCRIZIONE Beni museali, Archivio storico e Biblioteche Accesso ad internet e alle risorse elettroniche Accesso alla rete internet tramite username e password utilizzate per accedere al sistema informativo d'Ateneo (SCU, Sistema di Credenziali Unificato). Stampe da PC. Per gli utenti esterni all’Ateneo (studenti Erasmus, collaboratori…), account temporanei della durata massima di un anno possono essere generati dal personale della biblioteca presentando un documento di identità valido. Accesso al WiFi tramite l'inserimento delle credenziali di Ateneo. DESTINATARI RESPONSABILE A CHI/DOVE/COME RIVOLGERSI GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) Interni e Esterni Sandra Migliore Corso Unione Sovietica 218 bis – Torino (piano seminterrato) - Tel. 011/670 6135 6130 Mailto: [email protected] Lunedì-venerdì 8.30-18.30, Sabato 8.30-12.30 (eccetto agosto) [email protected] www.biblioecon.unito.it DIMENSIONI DELLA QUALITA ACCESSIBILITA' / TRASPARENZA TEMPESTIVITA' Orari di apertura al pubblico Numero di passaggi procedurali a carico dell'utente (Autenticazione al servizio) Modulistica disponibile on-line in percentuale h / sett 2013 54 h / sett 2014 60,25 h / sett VALORE PROGRAMMATO 2015 60,25 h / sett numero 1 1 1 % 0 100 100 Grado di interazione online (autenticazione al servizio) numero 0 2 2 tempo medio di risposta a richieste di informazioni tempo medio intercorrente tra richiesta ed emissione dell'autorizzazione all'uso dei PC tempo medio di attesa tra segnalazione di malfunzionamenti e presa in carico del problema giorni lavorativi 0-2 0-2 0-2 giorni lavorativi 0-2 0-2 0-2 giorni lavorativi 0-2 0-2 0-2 INDICATORI UNITA' DI MISURA ANNO ANNO