L`impatto della multicanalità nelle strategie delle media agency

L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Giovanni Pola
Marketing & Sales Manager Connexia
Premesse
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Il consumatore multicanale non è come te lo aspetti...
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Premesse
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Le aziende non spendono abbastanza per raggiungere
questo target. Perchè?
“Abbiamo già speso troppo in CRM,
Infrastrutture, portali, ...”
“Bisogna abbandonare tutti gli
investimenti in TV perchè non sono
più in grado di promuovere gli
acquisti”
“Il marketing non è in grado di creare vere
conversazioni, i social media sono per le persone
NON per le aziende”
“Abbiamo sempre offerto ai nostri
clienti un’esperienza di qualità”
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L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Communication Mix
Colmare il gap.
Le aziende sono chiamate urgentemente a integrare il proprio
communication mix inserendo prepotentemente nelle proprie strategie i
new media.
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Un nuovo tono di voce per parlare ai consumatori
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Non più solo lovemarks, ma interlocutori affidabili e
disponibili.
Verso il consumatore reloaded il brand non deve proporsi solo come
“superconduttore” di valori, ma come interlocutore assertivo, ricco di
informazioni, in grado di abilitare relazioni costruttive.
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Branded Community
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
A quali condizioni è possibile creare una community
attorno ad una marca?
Fornire un servizio a valore aggiunto.
Condividere il mondo della marca.
Facilitare le relazioni.
Integrarsi tecnologicamente con le principali community.
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Sfruttare i Social Media
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
La condivisone dell’esperienza viene amplificata,
innescando il fenomeno del WOM online attraverso i
Social Media.
In quest’ambito le conversazioni che funzionano sono:
trasparenti – volontarie - disinteressate
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L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Communication mix e community:
il caso AC Milan
MMS/
eMail
mobile
Advergame
/ Concorsi
Streaming
video Live
Audio Live Acquisto
viaggi
COMMUNITY
500.000 persone nella community
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Crossmedialità e largo consumo: il caso Actimel
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Actimel - Danone comunica le proprie promozioni sia in TV che su internet,
integrando contenuti informativi allo streaming di contenuti video.
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Crossmedialità e largo consumo: il caso Actimel
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Actimel di Danone è uno yogurt probiotico che aiuta a rinforzare le difese
naturali.
La strategia studiata con Danone la porterà fra breve a studiare modalità
innovative per offrire a consumatori servizi informativi che mettono in
contatto i consumatori e gli esperti in nutrizione e prevenzione.
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L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Un altro esempio di promozione multicanale
www.Coca-colahbc.it
Concorso “Gioca con Fanta e vinci Gardaland 2007”
ADV online
VIRAL
Youtube
Blog
P.O.P.
advergame
• circa 120.000 visitatori
• 17.000 utenti registrati in 2 mesi
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Un altro esempio di promozione multicanale
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
“Gioca con Fanta e vinci Gardaland 2007”
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L’importanza dell’ascolto del Buzz online:
il caso Citroen
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Connexia ha realizzato con Citroen un servizio di ascolto,
analisi e intervento che riguarda i social media e la
Blogosfera.
Ascolto
Social Media
Agisco
Forum, newsgroups, blogs,
social network, emails,
messenger, customer reviews,
ecc
Comprendo
Analizzo
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L’importanza dell’ascolto del Buzz online:
il caso Citroen
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
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L’importanza dell’ascolto del Buzz online:
il caso Citroen
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
Attraverso le tecnologie ad oggi a disposizione delle
aziende è possibile monitorare il Buzz online.
Ad esempio il numero di post analizzati in ambito
automotive in ottobre ha superato i 280 mila.
In sostanza riusciamo a definire quanto e come si parla
del mondo automotive online:
• Brand automotive
• Modelli dei competitor
• Argomenti trattati dagli utenti
• Autori dei post
• Sentiment positivo o negativo
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L’importanza dell’ascolto del Buzz online:
il caso Citroen
L’impatto della multicanalità nelle
strategie delle media agency
L’importanza di un parere
ti consiglio la C4 Picasso 1600 HDI: è dal mio punto di vista il modello,
tra quelli da te proposti, sopra la media.
Innanzitutto il 1600 HDI è il
motore più convincente della casa francese, performante al punto giusto; in
secondo luogo (ma è legato alla prima motivazione) il 1800 della C4
Picasso
non ti offre tanto in più (in termini di prestazioni) rispetto al 1600 HDI,
che quindi si dimostra vincente anche dal punto di vista dei consumi.
Onestamente non considero la nipponica allo stesso livello della francese,
che in ambito di monovolume ha da sempre dettato legge nel mondo
(insieme
alla connazionale Renault).
Infine, ma nn ultima tra le motivazioni, la C4
Picasso è veramente bella esteticamente.
PER ME, la scelta è fatta ; )
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Grazie per l’attenzione!
Giovanni Pola
Marketing & Sales Manager Connexia
[email protected]