capitolato prestazionale - Comune di Santa Teresa di Riva

INFOPOINT COMUNALE: Descrizione Caratteristiche del Software e del DB relazionale.
Per agevolare e potenziare la gestione delle informazioni di un’organizzazione, azienda, ente
pubblico si ricorre generalmente all’uso di strumenti informatici, che consentono un’automazione
(in genere parziale) del sistema informativo. Si chiama Sistema Informatico l’insieme degli
strumenti informatici impiegati per il trattamento automatico delle informazioni allo scopo di
migliorarne l’efficienza. L’automazione permette di soddisfare esigenze di informazione ben più
sofisticate che nei sistemi tradizionali. In un sistema informatico le informazioni vengono
rappresentate per mezzo di dati, che diventano informazioni dopo un processo di interpretazione.
L’Infopoint telematico pubblico nella visione progettuale rappresenta una installazione che dovrà
svolgere attività di informazione e interazione cittadina, capace di far fruire servizi utili ed
indispensabili con una forte caratteristica di interazione sociale, nonché servizio per i turisti ed i
visitatori del comune e del suo territorio riguardo eventi, spettacoli, iniziative promozionali,
ospitalità. Un punto di accoglienza e di info “multimediale intelligente” a disposizione dei cittadini,
proponendosi come circuito di coordinamento delle attività istituzionali, nonché contenitore di
idee nuove per la promozione del territorio garantendo ai cittadini e ai visitatori una serie di
servizi rivolti alla fruizione della città. L’infopoint pubblico è caratterizzato da un sistema di
Hotspot pubblico grazie al quale la cittadinanza potrà usufruire del servizio di connettività ad
internet per una maggiore consultazione in mobilità.
All’interno dell’Infopoint telematico pubblico:
 Informative e comunicazioni istituzionali;
 Interattività multimediale con le istituzioni;
 Informazioni e lista numeri utili;
 Elenco delle attività commerciali e non presenti sul territorio con possibilità di interazione;
 Mappe della città, dei sentieri naturalistici e materiale informativo;
 Materiale di promozione turistica con particolare riferimento ai beni architettonici presenti
in città;
 Materiale informativo riguardo i principali eventi;
 Punto di accesso per informazioni di base: sistemi di trasporto, orari di ricevimento
istituzioni pubbliche, situazione metereologica aggiornata, Alert Meteo, etc…
 Punto di accesso per informazioni turistiche: orari e costi di luoghi di interesse,
sistemazioni alberghiere, strutture ricettive in genere, servizi di ristorazione;
 Collegamenti ai siti Istituzionali (Comunali, Regionali, Nazionali, Europei, etc…);
 Hotspot pubblico servizio di connettività, con archiviazione log;
 Database aggiornabile da postazione remota;
 Pubblicazione contenuti sistema CMS totem su web application;
 Sistema di integrazione e condivisione contenuti con QRcode.
Il progetto infopoint telematico pubblico mira a rendere i cittadini maggiormente consapevoli dei
propri diritti in ogni settore, dai trasporti pubblici, alle assicurazioni, fino a sanità,
telecomunicazioni. Uno strumento di comunicazione diretta con i cittadini per avere informazioni
puntuali e aggiornate.
Realizzazione del layout grafico dell’interfaccia di colloquio del software secondo i requisiti
riportati al punto 4 dell’allegato 6 del 2006 Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, rientrando
tra i progetti finanziati dal FEASR, il nome di questo Fondo appare sotto la bandiera europea. Il
logo della comunità europea con il nome del Fondo sarà presente il tutte le comunicazioni a video
e cartacee riguardanti il progetto infopoint e dei servizi ad esso annessi, in osservanza da quanto
previsto dall’allegato 6.
Sarà realizzata, prodotta e divulgata una brochure illustrativa del progetto “infopoint comunale”
con i loghi istituzionali in osservanza dei requisiti riportati al punto 4 dell’allegato 6 del 2006
Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, per mettere a conoscenza il cittadino del nuovo servizio
disponibile. Attraverso l’utilizzo di QRcode la brochure illustrativa sarà non solo un prodotto
informativo tradizionale, ma, una carta dei servizi con una serie di QRcode che permetteranno,
attraverso l’uso del proprio smartphone, direttamente ai servizi dei totem nonché al download
di eventuali allegati e contenuti multimediali.
Esempio QRcode
Il software non è solo una bacheca per la consultazione ma anche un sistema di gestione avanzata
delle attività di sportello e soddisfa pienamente le esigenze degli Enti e Uffici Pubblici, sia quelli
piccoli che quelli più grandi. È una soluzione modulare, flessibile e intuitiva che offre una gamma
di funzionalità completamente integrate per semplificare e automatizzare la gestione dei servizi di
sportello.
Pensato per gestire al meglio le relazioni con i cittadini, questo nuovo sistema offre un'unica
console di gestione e controllo per facilitare e semplificare la pubblicazione di comunicati e
notiziari importanti, contenuti di vario genere con pochi click del mouse. La sua architettura
scalabile fa di questo sistema un valido strumento di innovazione con possibilità di aggiornamento
ed implementazione rendendolo adeguato al contesto in cui si trova.
Il software basato su applicazioni web oriented, dispone anche di una pagina web pubblica ed
un’area riservata che consentono ai visitatori di continuare la visione di alcuni contenuti sulla
pagina direttamente da device mobile o da personal computer, nonché permette agli operatori di
gestire gli stessi contenuti e la pubblicazione di nuovi direttamente dalla pagina web grazie all’area
riservata, aumentando i possibili punti di accesso per la visualizzazione, manutenzione ed
aggiornamento degli stessi.
Il software è dotato di interfacce di colloquio cognitive e user friendly, facilitando la
consultazione e la fruizione da parte dei visitatori. L’integrazione con il sistema touch screen ne fa
uno strumento veloce e semplice da utilizzare, la sua caratteristica responsible permette una
migliore organizzazione dell’area visibile del pannello video in dotazione del sistema hardware
adattando i contenuti alla dimensione del pannello. Il software è completamente integrabile con la
rete internet, mette a disposizione una sezione di link utili per la fruizione di pagine esterne e di
RSS, permettendo aggiornamenti rapidi anche a distanza.
Permette la visualizzazione di mappe, video, riproduzione audio, contenutistica, geolocalizzazione
e interazione. Permette di inserire liste di attività commerciali e non precedentemente censite o
creare un modulo di richiesta. Il totem come strumento interattivo può inoltre essere utilizzato
per raccogliere suggerimenti, indirizzi email, commenti e opinioni sulla soddisfazione del cittadino,
individuare necessità o aree di miglioramento.
Una piattaforma centralizzata con tecnologia digital signage, strumento web based:
due elementi cardine per facilitare l'operatività e la gestione centralizzata dei display. Tutte le
funzionalità, dall'editing al controllo dei dispositivi, sono operazioni eseguibili con un semplice web
browser. Da qualsiasi postazione, con le giuste autorizzazioni, è possibile controllare la propria
rete interna di display e totem digital signage per una comunicazione sempre aggiornata e fresca.
Pensato per una facile installazione, un facile utilizzo e un facile mantenimento.
Il software mette a disposizione strumenti per la creazione di annunci. Potete gestire ogni singolo
display e scegliere il suo contenuto. In questo modo la possibilità di differenziare il messaggio in
base alla collocazione del display o all'ora della giornata, arricchisce l'efficacia della vostra
comunicazione. Grazie al potente strumento di gestione, potete monitorare da qualsiasi
postazione sulla rete i contenuti in corso di pubblicazione e pubblicare on fly qualsiasi annuncio
abbiate bisogno di trasmettere velocemente.
È possibile importare asset media di vario formato. Immagini, animazioni Flash e filmati possono
essere selezionati, importati e collocati sul vostro documento di pubblicazione nel migliore dei
modi grazie alle guide di allineamento oggetti. L'architettura, pensata e realizzata in moduli,
permette di creare maschere di inserimento dati e pannelli di amministrazione per la gestione in
multiutenza dei contenuti. Le principali caratteristiche di un sistema di gestione dei contenuti
comprendono:
- gestione di interfacce (pannelli di amministrazione) per l'aggiornamento delle pagine;
- layout grafici personalizzati per la presentazione dei contenuti;
- gestione dei permessi degli utenti;
- database per l'archiviazione di immagini e contenuti testuali e grafici;
- archivio multimediale;
- gestione newsletter;
- gestione di link, notizie, faq, eventi;
- funzionalità di interrogazione e ricerca.
schema di struttura layout a moduli configurabili
Gestione delle attività e promozioni Grazie alla funzionalità di scheduling potete pianificare
messaggi differenti per orari del giorno In questo modo, oltre alla messaggistica, potete avvisare i
cittadini e visitatori con messaggi confezionati in base alla fascia oraria.
Il software verrà personalizzato con le informazioni e i dati, verificati dall’amministrazione
comunale, risultanti dal servizio di censimento delle notizie territoriali, commerciali e istituzionali
del territorio. Non solo, sarà collegato anche al sito internet istituzionale per arricchire le
possibilità di consultazione da parte dell’utente.
Nella bacheca del software ci sarà una sezione in evidenza per la libera consultazione sui bandi
emanati dall’amministrazione comunale, regionale, nazionale ed europea, favorendo la
divulgazione delle informative su opportunità lavorative ed imprenditoriali.
Il software dei totem è predisposto per sistemi di accesso pubblico a Internet basato sulla
connettività WiFi fornendo il servizio pubblico tramite una procedura che permette
l’identificazione degli utenti con associazione al numero di documento dell’utente oppure
validazione degli utenti via SMS.
Con il D.L. 225 del 29/12/2010 (detto anche “decreto milleproroghe”) il Governo ha sancito la
decadenza di alcuni degli obblighi imposti da norme precedenti (prima tra tutte il “decreto
Pisanu”) in capo alle attività che offrono l’accesso a Internet al pubblico.
Essendo venuto meno l’obbligo di identificazione degli utenti la struttura potrebbe avvertire la
necessità di semplificare le modalità di distribuzione degli account, rendendole
ulteriormente pratiche da gestire.
In tal caso è consigliabile adottare una forma di erogazione del servizio che sgravi la struttura dagli
oneri di identificazione non più necessari ma che consenta comunque di mantenere una forma di
controllo degli accessi sulla rete di accesso a Internet con la memorizzazione e conservazione dei
log.
iconografia segnalazione punto Hotspot
Il software è dotato di un sistema di segnalazione di eventuali malfunzionamenti evitando
l’inattività del sistema per un lungo periodo. Le eventuali anomalie software saranno ripristinabili
da remoto come anche l’aggiornamento del database sarà possibile da postazione remota.
Analisi progettazione e realizzazione di data base per la memorizzazione del flusso dati dal
totem in una web app (applicazione web) in back-end per il monitoraggio dei dispositivi.
Caratteristiche de BD: il DB è costituita da una grande quantità di dati, organizzati in insiemi
omogenei in correlazione tra loro i dati sono memorizzati e gestiti in memoria permanente
(disco). I dati sono condivisi fra più utenti e fra più applicazioni per ridurre la ridondanza e la
possibilità di inconsistenze.
slide flusso dei tipici collegamenti relazionali database
slide flusso logico interrogazione database
figura connessione server per la gestione delle informazioni
I totem, riconoscibili attraverso un apposito segnale identificativo, sono collegati in rete ed
erogano informazioni e servizi, in doppia lingua, attingendo da una banca dati, costantemente
aggiornata da operatori istituzionali. Le informazioni che saranno possibile ottenere riguardano
patrimonio artistico, trasporti, eventi, servizi essenziali (biblioteche, consolati, bagni pubblici),
numeri utili, meteo etc. Ogni totem, la cui leggibilità è “ familiare” perché analoga a quella della
telefonia mobile, permettono all’utente di scaricare sul proprio dispositivo mobile – funzione
fondamentale - tutte le informazioni richieste, attraverso QRcode.
Le attività in evidenza degli infopoint saranno messe in condivisioni anche attraverso una pagina
facebook appositamente creata per la diffusione, estendendo il potenziale divulgativo e di
condivisione sociale, di sicuro impatto sociale anche per la familiarità che oggi giorno gli utenti
hanno con il famoso social network. La pagina sarà gestita in autonomia dal personale istituzionale
che l’amministrazione comunale intende responsabilizzare. La pagina sarà prima configurata ad
Hoc per evitare interazioni futili o fini a se stesso, ma solo per uso istituzionale.
Uno dei tanti servizi che il sistema permette consiste nella Bacheca virtuale in evidenza per
contenuti multimediali ed informativi sui progetti innovativi e sociali in atto
dall’amministrazione comunale ed europea. Questa sezione rimarrà sempre in evidenza sul
display insieme ai loghi istituzionali e al logo del Fondo Comunitario di riferimento come da
allegato 6.
CARATTERISTICHE MINIME TOTEM INDOOR E OUTDOOR
F.to il R.U.P. – Geom. Francesco Pagano