Call Recorder - Vidicode Italia Srl

Transcript

Call Recorde r
ISDN
Questa pubblicazione si riferisce all’Unità Call Recorder ISDN IP. Questa unità di registrazione delle
conversazioni è prodotta da VIDICODE Datacommunicatie e distribuita in Italia da Vidicode Italia Srl.
Copie aggiuntive del presente manuale possono essere richieste alla Vidicode Italia Srl. La riproduzione del
presente manuale o parti di esso è vietata salva richiesta autorizzazione scritta alla Vidicode Italia Srl
Vidicode si riserva il diritto di apportare modifiche sia sul manuale che sul prodotto senza nessun preavviso.
Vidicode declina ogni responsabilità circa eventuali errori od omissioni del presente manuale.
Vidocode declina ogni responsabilità circa danni diretti od indiretti che potrebbero derivare dall’uso dei propri
sistemi.
Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari.
(C) Copyright 2007– Vidicode Italia Srl
(C) Copyright 2003– Vidicode Datacommunicatie BV
Produttore
VIDICODE Datacommunicatie BV
Blauwroodlaan 140, 2718 SK Zoetermeer
The Netherlands
Tel. +31 79-3617181 Fax +31 79-3618092
[email protected] www.vidicode.nl
Distributore
Italiano
Vidicode Italia Srl
Via Calamandrei 120/H
52100 Arezzo, Italy
Tel. +39 178 83 28 Fax +39 0575 194 94 28
[email protected]
2
www.vidicodeitalia.it
Manuale del Call Recorder
Indice
1 INTRODUZIONE............................................................................................................. 5
1.1 COLLEGAMENTI PER REGISTRARE LE CHIAMATE........................................................................................ 5
1.2 MIXAGGIO E COMPRESSIONE.............................................................................................................. 5
1.3 L’INTERFACCIA DI RETE E COMPATIBILITÀ............................................................................................... 6
1.3.1 Il protocollo di rete
6
1.3.2 Compatibilità con I PC
6
1.4 SICUREZZA.................................................................................................................................... 6
1.5 TERMINOLOGIE .............................................................................................................................. 7
2 INSTALLAZIONE DEL CALL RECORDER.................................................................... 9
2.1 DISIMBALLAGGIO.............................................................................................................................. 9
2.2 COLLEGAMENTO DEL CALL RECORDER ................................................................................................ 9
2.2.1 Collegamento dell’alimentatore
9
2.2.2 Collegamento del Bus S0
10
2.2.3 Collegamento di un altoparlante esterno (non obbligatorio)
10
2.2.4 Collegare un microfono (non obbligatorio)
10
2.2.5 Collegamento alla LAN (non obbligatorio)
10
2.3 ACCENSIONE................................................................................................................................ 11
3 CONFIGURARE IL CALL RECORDER........................................................................ 12
3.1 ALTOPARLANTE ............................................................................................................................ 12
3.2 VOLUME DI RIPRODUZIONE............................................................................................................... 12
3.3 COMPRESSIONE DELLA VOCE............................................................................................................12
3.4 USO DELLA CRYPTOCARD.............................................................................................................. 13
3.5 L’ OROLOGIO................................................................................................................................ 13
3.6 IMPOSTA LA PASSWORD................................................................................................................... 13
3.7 SELEZIONE DELLA LINGUA................................................................................................................ 13
3.8 ALTRE CONFIGURAZIONI................................................................................................................... 14
4 LAVORARE CON IL REGISTRATORE........................................................................ 16
4.1 REGISTRARE CHIAMATE TELEFONICHE................................................................................................ 16
4.2 REGISTRAZIONE CON IL MICROFONO.................................................................................................... 16
4.2.1 Registrazione
16
4.3 RICERCA E RIPRODUZIONE DELLE CHIAMATE TELEFONICHE...................................................................... 17
4.3.1 Ricerca delle Registrazioni (Telefoniche)
17
4.3.2 Riproduzione delle registrazioni
19
4.3.3 Le funzioni dei tasti del registratore Prima e Durante una registrazione
19
4.4 RICERCA PER RIPRODURRE REGISTRAZIONI TELEFONICHE.......................................................................... 20
4.4.1 Ricerca delle registrazioni microfoniche
20
4.4.2 Riproduzione delle registrazioni microfoniche
21
4.5 IL TASTO DISCO......................................................................................................................... 21
4.6 IL MONITOR................................................................................................................................. 21
5 IL SOFTWARE DI ARCHIVIAZIONE E DI MONITORAGGIO....................................... 22
5.1 IL SOFTWARE ARCHIVE............................................................................................................... 22
5.1.1 Riproduzione delle registrazioni
22
5.1.2 Ricerche
22
5.2 IL SOFTWARE RTR CALL MONITOR................................................................................................... 23
6 L’INTERFACCIA ETHERNET....................................................................................... 24
6.1 CONFIGURAZIONE DELLA RETE.......................................................................................................... 24
6.2 ATTIVAZIONE DELLA RETE................................................................................................................ 24
6.3 ATTIVAZIONE FTP........................................................................................................................ 25
6.4 UTENTE FTP.............................................................................................................................. 25
6.5 PASSWORD FTP.......................................................................................................................... 26
6.6 PORTA DEL SERVER FTP................................................................................................................ 26
6.7 SERVER DHCP........................................................................................................................... 27
6.8 IP ADDRESS................................................................................................................................. 27
6.9 IP SUBNET MASK........................................................................................................................... 28
6.10 GATEWAY.................................................................................................................................. 28
6.11 NOME IP.................................................................................................................................. 29
6.12 ATTIVAZIONE MONITOR................................................................................................................. 29
3
7 REGISTRAZIONI CRITTOGRAFATE........................................................................... 30
7.1 LA CRYPTOCARD ED IL SUO CODICE PIN WE PUC.............................................................................. 30
7.2 REALIZZARE UNA REGISTRAZIONE CRITTOGRAFATA.................................................................................. 31
7.3 RIPRODUZIONE DELLE REGISTRAZIONI CRITTOGRAFATE............................................................................. 31
8 ALTRE INFORMAZIONI............................................................................................... 32
8.1 PRIVACY..................................................................................................................................... 32
8.2 GARANZIE.................................................................................................................................... 32
8.3 ALTRO........................................................................................................................................ 32
4
1 Introduzione
Il Call Recorder ISDN è un registratore audio che è stato progettato per registrare le conversazioni telefoniche
che avvengono su di una linea Accesso Base ISDN (Bus S0). Esistono modelli con 1,2, e 4 accessi base S0 che
sono tecnicamente analoghi. Un Call Recorder ISDN ha certe possibilità: esso può registrare da 1 a 4 linee
ISDN e da un microfono. La registrazione è digitale.
•
•
•
•
•
L’avvio e l’arresto della registrazione sono automatici (o manuale per il microfono)
Le registrazioni sono archiviate per facilitare la ricerca.
E’ utilizzata una tecnica di compressione elevata, con il risultato di una elevata capacità di registrazione.
Può essere interfacciato con computer e reti che utilizzano una interfaccia Ethernet ed il protocollo
TCP/IP con integrato un server FTP.
Possiede un lettore di chip card (IC Card) per salvaguardare la sicurezza.
Un Call Recorder è configurato per registrare contemporaneamente dalle sorgenti presenti:
•
•
2 registrazioni per il bus S0, fino ad 8 registrazioni allo stesso tempo
1 registrazione dal microfono
•
Il numero totale di registrazioni può essere fino a 9 contemporaneamente.
Le registrazioni sono memorizzate internamente su di un Hard Disk. La capacità è espressa in numero di ore di
registrazione con la compressione standard. Esistono 5 differenti tipi di sistemi::
Call Recorder ISDN2 1xS0 2 linee, 2600 ore
•
1.1
La capacità può essere incrementata o decrementata selezionando differenti metodi di compressione.
La capacità è al minimo quando il registratore non usa la compressione, il segnale ISDN è memorizzato
miscelato ma senza cambiamenti. La capacità con questa configurazione deve essere divisa per il
valore approssimato di 7.5.
Collegamenti per registrare le chiamate
Un Call Recorder ISDN può essere utilizzato in varie modalità:
Come macchina da scrivania normalmente utilizzata per
registrare le proprie chiamate. Il tipo più piccolo, ISDN2,
è comunemente utilizzato per questo scopo. Il vantaggio
di questo tipo di utilizzo è che le registrazioni sono
sempre disponibili nella propria scrivania.
Come dispositivo inserito tra la linea urbana ISDN ed il
centralino, con il quale è possibile registrare tutte le
conversazioni esterne dell’azienda. In questo caso le
versioni più grandi, ISDN4 e ISDN8,.sono tipicamente I
più utilizzati. Il vantaggio di questo metodo di
collegamento è che tutte le chiamate di tutti I telefono
possono essere registrate ed individualmente possono
essere ricercate.
1.2
Mixaggio e Compressione
Un Call Recorder ISDN applica due metodi per
memorizzare in modo efficiente il segnale ISDN. Prima i segnali uscenti ed entranti sono miscelati digitalmente,
dopodiché il risultato della registrazione digitale ha la stessa qualità del segnale originale. Ogni registrazione è
compressa di un fattore 7.5. Il risultato della compressione ha teoricamente una qualità inferiore, ma è difficile
accorgersi della differenza con l’originale.
Basandosi sull’esperienza data da centinaia di registratori venduti, è possibile asserire che la compressione
standard applicata alle conversazioni telefoniche garantisce una completa soddisfazione.
5
Se la qualità è molto importante, è possibile impostare il livello del fattore di compressione; Il vantaggio è un
significativo incremento della qualità, lo svantaggio è la minor capacità di memorizzazione. Qundo sono
registrate solo conversazioni telefoniche si ottengono pochi vantaggi in quanto la linea telefonica stessa è un
fattore limitante. Minor compressione, risultato una maggiore qualità, sarà la differenza, comunque, che si ottiene
quando si registra una riunione con un microfono.
La compressione Alta o Bassa può essere variata. E’ sufficiente impostare il livello prima di iniziare la
registrazione. Il registratore riconosce il metodo di compressione utilizzato quando la registrazione sarà
riprodotta. Il massimo numero di registrazioni che possono essere memorizzate nel registratore che ha un hard
disk è 300.000 per tutti I modelli, questo non comporta una pratica limitazione.
Quando, l’hard disk è prossimo al riempimento, il registratore emette un segnale di avviso in tempo utile perchè
l’utente possa controllare. Se non ci sono operazioni da parte dell’utente le registrazioni più vecchie saranno
sovrascritte.
1.3
L’interfaccia di rete e Compatibilità
Tutti i Call Recorder ISDN (come previsto anche per I modelli analogici) sono provvisti di una interfaccia
Ethernet. Lo scopo di questa interfaccia è l’esportazione delle registrazioni con computer e rete.
1.3.1
Il protocollo di rete
Il Call Recorder ISDN utilizza il protocollo di rete TCP/IP.Il registratore può essere visto come un server FTP con
solo la directory principale. Se necessario il manager della rete può modificare la configurazione per mezzo del
protocollo Telnet. E’ possibile scambiare file tramite la rete locale o la rete internet. La rete è utilizzata in
congiunzione con il software opzionale ARCHIVE. L’interfaccia standard permette lo sviluppo di applicazioni a
terze parti.
1.3.2
Compatibilità con I PC
Le registrazioni del Call Recorder possono essere riprodotte nelle casse multimediali di un PC. Se la
compressione non è attiva molti PC sono in grado di riprodurre le registrazioni. Dopo la compressione questo
non è più possibile senza un software speciale.
Opzionalmente è disponibile il software Call Recorder Archive, il quale permette di riprodurre direttamente il
formato compresso (formato CRF) ed ha la possibilità di esportare le registrazioni senza perdita di qualità nel
formato WAV ADPCM che può essere riprodotto in qualsiasi PC. Se il file compressi devono essere fatti
ascoltare a persone terze è disponibile una utility FreeWare che permette questo.
1.4
Sicurezza
L’utente può proteggere l’accesso al registratore per mezzo di un codice. Questo previene che altri possano
ascoltare le registrazioni. L’accesso tramite rete è protetto da una sua password. La sicurezza con il codice è
meno “sicura” che con la CryptoCard, disponibile come opzione. La CryptoCard inoltre offre una chiara sicurezza
se il registratore non è sorvegliato od è monitorato via internet. Senza la carta corretta ed il proprio pin code è
impossibile ascoltare le registrazioni.
6
1.5
Terminologie
Per chiarezza nella tabella sottostante sono riportati alcuni termini utilizzati a cui ci riferiremo nella descrizione
dei comandi:
1: LCD o display
Lo schermo che fornisce all’utente le
informazioni.
2: Tasti Software
I tasti sotto il display che realizzano le funzioni
descritte nel display
3: Tasti telefonici
I tasti 0 e da 1 a 9, * e #
4: Tasti Funzione
I tasti nei quali la funzione è visualizzata con dei
pittogrammi.
5: Tasti del Registratore I tasti
,
,
,
,
e
, simili a
quelli di un registratore a cassette od ad un
video registratore
I seguenti termini sono utilizzati per descrivere I tasti di registrazione:
Tasto di Registrazione
Tasto di Riavvolgimento
Tasto di Stop
Tasto di riproduzione (Play)
Tasto di Avanzamento Veloce
Tasto speciale del Call Recorder per selezionare la prossima
registrazione
7
Nella tabella seguente sono riportati I tasti funzione:
Tasti per il controllo del Volume
Tasto per attivare l’altoparlante
Tasto registrazione di una chiamata
Tasto di monitoraggio
Tasto per configurare I parametri della rete
Tasto Disco
Tasto per il menù di configurazione delle funzioni del
registratore
8
2 Installazione del Call Recorder
2.1
Disimballaggio
Il Call Recorder viene fornito con le seguenti parti:
•
•
•
•
•
2.2
Alimentatore da rete.
1 cavo ISDN da 240 cm per ogni bus S0
1 cavo ISDN da 60 cm per ogni bus S0
1 connettore a T per bus S0
questo manuale
Collegamento del Call Recorder
Il modo di collegare il Call Recorder dipende dall’utilizzo che se ne intende fare. Le connessioni disponibili sono
illustrate sotto:
2.2.1
A
Collegamento per cornetta/microfono/altoparlante esterno (non obbligatorio)
B
Collegamento per alimentazione esterna
C
Collegamento ad un hub/switch Ethernet 10BaseT (non obbligatorio)
D
da 1 a 4 bus S0 di una connessione ISDN base
Collegamento dell’alimentatore
Questo è realizzato come di seguito:
B
Collegare l’alimentatore esterno a B
Il registratore è progettato per essere permanentemente collegato per questo non ha un interruttore On/Off. Esso
possiede una batteria interna che provvede esclusivamente a mantenere l’orologio interno.
9
2.2.2
Collegamento del Bus S0
Il Bus S0 ISDN permette di collegare diverse macchine in parallelo. Esse sono collegabili come di seguito:
D
Collegare il Bus S0 alla porta etichettata “Digital Telephone Lines” 1-2, 3-4, 5-6, and 7-8.
Scollegare la connessione tra la presa a muro ed il telefono o pabx. Ricollegare la presa con uno dei cavi forniti
al connettore a T. Collegare il registratore con l’altro cavo fornito. Non è importante in quale modo è collegato il
registratore, potete utilizzare sia il cavo corto che quello lungo. I cavi possono essere utilizzati nel modo più
conveniente. Collegare il registratore come di seguito:
Con il registratore ISDN2, collegare le porte 1-2
Con il registratore ISDN4, collegare le porte 1-2 e/o le porte 3-4
Con il registratore ISDN8, possono essere utilizzate tutte le porte.
2.2.3
Collegamento di un altoparlante esterno (non obbligatorio)
La porta LS permette di collegare svariati dispositivi audio. I più comuni sono:
Casse amplificate come quelle utilizzate per in PC.
Cuffie come quelle utilizzate per i PC
Altri registratori se si rende necessario trasferire le registrazioni su nastro
Se sono collegate delle casse, queste devono essere simili a quelle utilizzate per I PC. Se avete una
connessione stereo sappiate che il Call Recorder è mono, quindi il suono uscirà solo da un canale. Questo può
essere risolto collegando in parallelo i canali.
A
2.2.4
Collegare un apparato radio alla porta “LS”
Collegare un microfono (non obbligatorio)
Il Call Recorder può essere utilizzato come dittafono o registratore di riunioni. Un microfono esterno può essere
collegato per questo scopo. Una cuffia è normalmente utilizzata per ascoltare e registrare.
A
2.2.5
Collegare un microfono alla porta “MIC”
Collegamento alla LAN (non obbligatorio)
Se possedere un software per il Call Recorder è possibile il seguente collegamento:
C
Collegare la porta Ethernet del registratore ad un Hub od ad un Switch della vostra rete
utilizzando un cavo patch standard.
Questa è la modalità preferita per una situazione di ufficio.
La porta che si collega deve supportare lo standard 10-BASE-T (10 megabit), il quale in molti casi è possibile , le
moderne reti riconoscono automaticamente lo standard di trasmissione.
Per un collegamento diretto tra la porta Ethernet del registratore e la porta Ethernet di un PC
E
Collegare la porta Ethernet del registratore con la porta Ethernet del PC con un cavo crossover
IN questo modo è realizzato un collegamento molto veloce tra il PC ed il registratore. Quando una connessione
veloce è richiesta ma il PC non ha una porta Ethernet è possibile ricorrere ad un adattatore USB-Ethernet che
può realizzare il ponte ad un costo modesto.
10
2.3
Accensione
Collegare l’alimentatore alla rete. Il Display mostrerà il seguente testo:
RESET
Seguito da:
INIT
Infine con il seguente messaggio:
Monday
19-08-01 10:53
Call Recorder
Talvolta è visualizzato il seguente messaggio:
Monday
01-01-00 00:00
***The clock is Wrong***
Questo significa che l’orologio non è ancora configurato. E questa deve essere la prima operazione da compiere.
Questo sarà spiegato nel prossimo capitolo.
11
3 Configurare il Call Recorder
Un sistema nuovo registra tutte le chiamate presenti nel bus S0 senza che sia necessario una configurazione.
Il menù di installazione può essere ricercato utilizzando il tasto di configurazione
L’accesso al registratore può essere bloccato dalla richiesta di una password. Al momento della spedizione
questa non è la condizione.
Quando si installa, si possono trovare le opzioni dei tasti software indicati sul display. Potete muovervi tra le
opzioni con i tasti di registrazione:
seleziona la precedente opzione del menù
seleziona la precedente opzione del menù (similare a “NEXT”)
3.1
Altoparlante
Questo determina se è utilizzato l’altoparlante interno per riprodurre od ascoltare le registrazioni presenti nel
registratore. Se esso non è utilizzato e necessario collegare un altoparlante esterno.
Il display mostra:
Speaker:
NEXT
CHANGE
On
STOP
L’altoparlante interno è commutato On o Off con il tasto software CHANGE.
3.2
Volume di riproduzione
Volume:
CHANGE
NEXT
10
STOP
Questa opzione imposta il volume preferito durante le riproduzioni con l’altoparlante interno e/o quello esterno
collegato alla porta LS.
Premendo ripetutamente il tasto CHANGE può essere impostato il volume per quando viene riprodotto un
messaggio con un valore da 0 a 15. Quando si riproduce un messaggio il volume può essere temporaneamente
variato manovrando I tasti funzione del volume. L’impostazione del volume viene mantenuta ma la regolazione
temporanea sarà persa.
3.3
Compressione della Voce
Il display mostra:
Compress Speech:
NEXT
CHANGE
Yes
STOP
Grazie alla compressione della voce il registratore è in grado di memorizzare un numero elevato di ore di
conversazione. La compressione applica un fattore 7.5 , comparato con lo standard ISDN, dopo che il segnale di
ingresso e di uscita sono miscelati. La perdita di qualità dopo la compressione è minima, quindi è consigliabile
non disabilitare la compressione. Non ci sono ostacoli ad utilizzare temporaneamente la disattivazione della
compressione, noterete la mancanza di differenza nella qualità. In questo caso le nuove registrazioni non
saranno compresse. Dopo che avrete riattivato la compressione, comunque, tutte le registrazioni non ancora
compresse saranno compresse. Le registrazioni da microfono non possono essere compresse. La compressione
non opera in congiunzione con l’utilizzo della CryptoCard.
12
3.4
Uso della CryptoCard
Il display mostra:
Use CryptoCard:
NEXT
CHANGE
No
STOP
L’utilizzo dell’opzione Crypto Card è discussa nel capitolo 7. per ora è sufficente sapere che questa opzione non
può essere utilizzata in congiunzione della compressione. L’opzione CHANGE non sarà disponibile se la
compressione è attivata.
3.5
L’ orologio
Clock: Mo 29-03-01 16:48 NEXT
CHANGE
STOP
Per impostare l’orologio selezionare ‘CHANGE’. Il giorno della settimana è impostato con i tasti telefonici:
Sunday (Domenica) è 1, Monday (Lunedì) 2, etc.. I tasti telefonici sono utilizzati anche per impostare la data e
l’ora. I tasti
e
sono utilizzati per posizionare il cursore nella posizione da modificare. Quindi selezionare
‘STORE’ per confermare, o ‘CANCEL’ per rimuovere le modifiche.
Clock: Mo 29-03-01 16:48 STORE
CANCEL
3.6
Imposta la password
Password Active:
NEXT
CHANGE
No
STOP
Quando è selezionato CHANGE viene richiesto di inserire la password due volte. Dopo questo la password è
attiva. La password è qualsiasi numero che potete scegliere fino ad un massimo di 8 caratteri. La password
protegge l’accesso all’ascolto dei messaggi ed alla configurazione del sistema. Se la password è inserita in
modo errato per 3 volte l’accesso al registratore è bloccato per 15 minuti, tuttavia le registrazioni restano
possibili.
Nota: non attivare mai la password se non siete certi di ricordarvela. Il registratore è veramente sicuro e la
perdita della password comporta un grosso problema. La password non è attiva alla spedizione ed il suo valore è
0000.
Nota: la password non permette una completa protezione. In teoria essa può essere superata. Per soluzioni di
estrema sicurezza utilizzare la CryptoCard.
3.7
Selezione della lingua
Language:
CHANGE
English
STOP
La selezione della lingua con cui installare il registratore. Quando avete selezionato l’opzione la configurazione è
completa.
13
3.8
Altre configurazioni
Il Call Recorder ha molti menù di servizio con altri parametri di configurazione. L’uso di questi parametri è
lasciato a personale qualificato che conosca il manuale di servizio. Se desiderato il menù di servizio può essere
bloccato da una ulteriore password.
14
15
4 Lavorare con il Registratore
Questo capitolo illustra le operazioni del registratore e ulteriori opzioni di configurazione disponibili.
4.1
Registrare Chiamate Telefoniche
Il Call Recorder è progettato per registrare automaticamente e non può essere influenzato dagli utilizzatori.
Questo può essere provato effettuando una chiamata telefonica. Il display mostra quale linea è in uso, ed inoltre
se la chiamata è entrante od uscente. Potrete vedere per esempio:
Friday
3<
07-12-01 15:31
8>
Il display, in questo esempio, mostra una chiamata entrante nella linea 3 ed una chiamata uscente nella linea 8.
Se la connessione è voce la chiamata sarà registrata automaticamente.
Nel caso di una connessione dati, per esempio un PC che si collega ad internet, il display mostrerà che la linea è
attiva, ma non effettuerà la registrazione. Inoltre esso mostra la linea riservata al microfono se è attiva.
Attraverso il menù di servizio è possibile impostare in quale modo possono essere registrate le connessioni
fallite e le connessioni dati. Questo è utile solo in applicazioni speciali, comunque, circa la possibilità di lasciare i
contenuti registrati puliti, la configurazione base ha impostato di non registrare le connessioni fallite e le
connessioni dati.
4.2
Registrazione con il microfono
Il Call Recorder può essere utilizzato come un registratore audio in qualsiasi momento, con la stessa capacità
che si ha con la registrazione delle chiamate telefoniche. Provvedendo a collegare un microfono, il Call Recorder
è pronto per registrare in ogni momento. Non è un problema se devono essere registrate delle chiamate
telefoniche contemporaneamente.
L’esperienza mostra che il Call Recorder è utilizzato come registratore audio in riunioni, per facilitare la stesura
degli appunti.
Automatic Volume Control e Microfono
Una caratteristica importante del Call Recorder è che esso automaticamente regola il livello audio. E’ richiesta
questa funzionalità perchè il problema tipico da risolvere consiste nel fatto che le persone vicine al microfono
sono sentite, dal microfono,con volume più alto delle persone lontane. Quindi si deduce che questa funzione di
controllo automatico del volume è una ottima soluzione, anche se è consigliabile utilizzare dei microfoni separati
se l’utilizzo è per dei meeting. La qualità della registrazione è più che adeguata per un utilizzo occasionale. Circa
la necessità di registrare dei grandi meeting è necessario disporre di uno speciale sistema di microfoni da
collegare alla porta microfono.
4.2.1
Registrazione
La registrazione è attivata premendo contemporaneamente i tasti Record e Play. (
mostrerà:
and
). Il display
Recording Microphone! 19-08-01
10:59 00:00:53
Il cronometro avanzerà durante la registrazione.
La registrazione può essere sospesa premendo il tasto Play. Quando il tasto Play viene premuto ancora la
registrazione riprende, mentre il tasto Stop ferma definitivamente la registrazione. Successivamente, potete
scegliere se MEMORIZZARE la registrazione oppure se CANCELLARLA, premendo gli appropriati tasti. Il Call
Recorder attenderà 60 secondi per effettuare questa scelta; se non lo fate, la registrazione sarà
16
automaticamente salvata.
Code: __________________
STORE
55
DELETE
Se il tasto Play è premuto in questa situazione, la registrazione può essere ascoltata subito, ed in seguito può
essere salvata o cancellata.
E’ anche possibile inserire un codice per facilitare la successiva ricerca delle registrazioni. Questo codice può
contenere sia caratteri numerici che alfanumerici. I caratteri alfanumerici sono riportati sopra la tastiera
numerica.
4.3
Ricerca e Riproduzione delle Chiamate Telefoniche
Il Call Recorder dovrà effettuare una operazione di ricerca prima di poter far ascoltare una registrazione.
Una caratteristica importante del Call Recorder è che esso può far ascoltare una registrazione mentre
contemporaneamente può effettuare 8 registrazioni contemporanee. Quando ascoltate una registrazione non
dovrete preoccuparvi delle chiamate telefoniche. Quando la registrazione avviene da microfono la situazione è
differente, non potete registrare da microfono e contemporaneamente ascoltare delle registrazioni.
Avete a disposizione vari criteri di ricerca che possono essere combinati, ad esempio tutte le chiamate avvenute
in Marzo con il numero telefonico 01234567.
4.3.1
Ricerca delle Registrazioni (Telefoniche)
Quando il tasto
è premuto nel display viene visualizzato :
Playback Calls
SEARCH
LAST
STOP
Per ascoltare l’ultima registrazione premere il tasto software “LAST”. La registrazione sarà riprodotta
immediatamente.
Se si preme il tasto software ‘SEARCH’ il display mostrerà:
Calls from 31-03-01
SEARCH
LOCAL
STOP
Il tasto per ricercare per Data
La data adesso può essere modificata, sia inserendo la data esatta od inserendo dei caratteri “*” per il giorno, il
mese o l’anno. La selezione seguente , per esempio, mostrerà tutte le chiamate avvenute nel Marzo 2001:
Calls from **-03-01
SEARCH
LOCAL
STOP
E’ possibile premere tasto software ‘SEARCH’ per eseguire la ricerca, od inserire altri criteri di ricerca,
continuando con il tasto ‘LOCAL’.
Il tasto di ricerca LOCAL
Dovete ricordare quando fate delle ricerche che è presente un altro criterio di ricerca. Ovvero potete ricercare le
chiamate pervenute ad un certo numero locale, in questo caso il criterio data deve essere riempito con “*” come
mostrato sotto:
Calls from
**-**-**
17
SEARCH
LOCAL
STOP
Il tasto di ricerca ‘LOCAL’ si riferisce al numero MSN della persona dell’ufficio che è stata chiamata, come
previsto dal centralino telefonico o dalla rete pubblica. In questo modo è possibile rintracciare ogni telefono
dell’azienda, secondo le limitazioni imposte dal centralino, generalmente senza alcuna limitazione.
Nota: Questi dati sono prelevati dalla linea. In pratica non si può essere certi che il prefisso sia riportato nella
linea. E’ consigliato ricercare il numero con il carattere jolly nel seguente modo: * (numero). Il numero 0575
23456 sarà ricercato con: *23456.
Il tasto di ricerca REMOTE
REMOTE si riferisce al numero selezionato dal chiamante. Questo numero è disponibile solo per le chiamate
uscenti.
Il tasto di ricerca ‘REMOTE’ può essere utilizzato per visualizzare tutte le chiamate che sono state dirette ad un
certo numero. Alternativamente il tasto può essere utilizzato per ricercare tutte le chiamate dirette ad un certo
prefisso. Per la Germania, per esempio, inserirete i codici 0049*.
Il tasto di ricerca CONNECT
‘CONNECT’ si riferisce al numero MSN del telefono del chiamante con il quale si è connessi.
Nelle chiamate uscenti questo valore non fornisce il numero che avete chiamato. Questo può suonare strano,
ma immaginate di chiamare il numero del centralino di una azienda, quando la persona risponderà essa avrà un
numero specifico con il quale siete collegati.
In una chiamata entrante ‘CONNECT’ si riferisce al numero che ha iniziato la chiamata.
Il tasto di ricerca ‘CONNECT’ è utilizzato per rintracciare le chiamate di una specifica persona di una azienda.
Circa la possibilità di ricercare una chiamata specifica deve essere inserito in modo completo il numero. Questo
tasto permette, anche se non sempre, di ricercare tutte le chiamate effettuate con una particolare azienda, infatti
il numero MSN tende a differire solo per la parte finale del numero. Potete per esempio ricercare per 079 5124*.
Questo non è sempre garantito in quanto una azienda potrebbe avere un gruppo di linee differenti.
Il tasto di ricerca LINE
Ogni bus S0 ha 2 linee disponibili, e in dipendenza dalla configurazione del centralino connesso, il numero di
linea (1 to 8) può offrire delle informazioni aggiuntive. Il numero di linea corrisponde al numero riportato sul
pannello presente nel retro.
Il comando di ricerca
Dopo che i criteri di ricerca desiderati sono stati inseriti, può essere premuto il tasto software ‘SEARCH’ , il Call
Recorder effettua la selezione.
Importante: non è necessario inserire I criteri di ricerca. La predisposizione standard del registratore è quella di
utilizzare la data di oggi come criterio di ricerca standard ed un criterio jolly per gli altri metodi. Questo implica
che se state cercando tutte le registrazioni di un numero chiamato, per esempio, la data sarà automaticamente
riempita con i caratteri jolly.
Sarà visualizzata la prima registrazione ed il numero totale di registrazioni trovate.
31-03-01 08:53
SEARCH
INFO
1/416
STOP
I tasti
e
permettono di spostarsi avanti ed indietro nella selezione, per permettere di ricercare la
registrazione voluta.
Quando viene premuto ‘INFO’ saranno visualizzate le informazioni circa la connessione, ad esempio per una
chiamata uscente dal numero 3617400 verso Il numero 0795423861 il display mostrerà:
3617400 > 795423861
BACK
o per una chiamata entrante dal numero 0795423861 verso il numero 3617400:
18
793617400 < 795423861
BACK
4.3.2
Riproduzione delle registrazioni
La registrazione può essere riprodotta premendo il tasto
4.3.3
.
Le funzioni dei tasti del registratore Prima e Durante una registrazione
L’utilizzo dei tasti del registratore prima e durante una riproduzione sono:
Prima della
riproduzione
Inizia la riproduzione della registrazione
selezionata
Durante una
riproduzione
Sospende la riproduzione
Durante una pausa Riprende la riproduzione
Prima della
riproduzione
Seleziona la prossima registrazione nella
selezione
Durante una
riproduzione
Avanza rapidamente. Questo incrementa la
velocità per trovare dei punti particolari in
registrazioni lunghe in modo agevole
Prima della
riproduzione
precedente a quella attualmente
selezionata
Durante una
riproduzione
successiva a quella attualmente selezionata
Prima della
riproduzione
Seleziona la registrazione precedente nella
selezione
Durante una
riproduzione
Retrocede rapidamente. Questo incrementa
la velocità per trovare dei punti particolari in
registrazioni lunghe in modo agevole
Durante una
riproduzione
Ferma la riproduzione
Durante la riproduzione è possibile utilizzare I tasti telefonici, I quali hanno il seguente significato:
1
2
3
10 secondi
indietro
prossimo
messaggio
10 secondi
avanti
4
5
6
60 secondi
indietro
pausa
60 secondi
avanti
7
8
9
300 secondi
300 secondi
19
indietro
4.4
avanti
*
0
#
30 minuti
indietro
stop
30 minuti
avanti forward
Ricerca per riprodurre registrazioni telefoniche
Come per la riproduzione delle chiamate telefoniche, la riproduzione delle registrazioni microfoniche inizia
sempre con una ricerca.
Le registrazioni microfoniche possono essere riprodotte appena fatte.
Esistono solo due criteri di ricerca per le registrazioni microfoniche, data e codice.
4.4.1
Ricerca delle registrazioni microfoniche
Premere il tasto
mostrerà:
per segnalare che si vuole iniziare a riprodurre le registrazioni microfoniche. Il display
Playback Mic.records
SEARCH
LAST
STOP
La ricerca differisce dalla ricerca di chiamate telefoniche in quanto abbiamo meno criteri di ricerca.
Per ascoltare l’ultima registrazione fatta premere il tasto software ‘LAST’. Sarà riprodotta la registrazione
microfonica più recente.
Se viene premuto il tasto ‘SEARCH’ il display mostrerà:
Mic.recs from 31-03-01
SEARCH
CODE
STOP
Il tasto di ricerca per Data
La data adesso può essere modificata, sia inserendo la data esatta od inserendo dei caratteri “*” per il giorno, il
mese o l’anno. La seguente selezione, per esempio, mostrerà tutte le chiamate avvenute nel Marzo 2001:
Mic.recs from **-03-01
CODE
STOP
SEARCH
E’ possibile premere tasto software ‘SEARCH’ per eseguire la ricerca, od inserire altri criteri di ricerca,
continuando con il tasto ‘CODE’.
Il tasto di ricerca CODE
Il tasto di ricerca CODE è unico per le registrazioni microfoniche. Nelle versioni più recenti è possibile inserire il
codice dopo aver fermato una registrazione.
Sarà visualizzata la prima registrazione selezionata, insieme al numero totale di registrazioni trovate.
20-06-01 11:26
SEARCH
CODE
1/25
STOP
I tasti
e
permettono di spostarsi avanti ed indietro nella selezione, per permettere di ricercare la
registrazione voluta.
Le registrazioni possono essere riprodotte premendo Il tasto
.
L’utente può cambiare il tasto di ricerca CODE all’ultimo momento.
20
4.4.2
Riproduzione delle registrazioni microfoniche
Vedere le istruzioni del paragrafo 4.3.2 circa la riproduzione delle registrazioni, in quanto la procedura è
esattamente la stessa.
4.5
Il tasto DISCO
Il Call Recorder è progettato per registrare continuamente ed automaticamente le chiamate. L’hard disk è scritto
fino al riempimento, a questo punto le registrazioni più vecchie vengono riscritte. Se è attivata la compressione è
previsto un utilizzo per diversi anni. Ad ogni modo questo dipende dal numero di chiamate ricevute.
Il tasto funzione
registratore.
può essere utilizzato per avere informazioni circa lo spazio rimanente sull’hard disk del
Free: 1032(7772) Hours
NEXT
STOP
Sono visualizzati due numeri, lo spazio senza compressione e lo spazio con compressione. Il successivo display
è di importanza particolare se il disco è quasi pieno.
Oldest record.: 01-11-00
NEXT
STOP
Esso mostra, prima che il disco sia pieno, la prima registrazione che sarà automaticamente cancellata. Questo
permette di capire se ciò determina un problema.
La terza informazione informa sul numero totale di registrazioni presenti. Questo è il totale dei messaggi
registrato da tutte le sorgenti; microfono e telefono.
Total recordings: 14325
STOP
4.6
Il Monitor
La funzione monitor permette di ascoltare le conversazioni attraverso il registratore. Quando il registratore è
attivo il display indica le linee attive, ad esempio:
Monday
1> 2<
10-12-01 14:01
5<
7<
Se volete ascoltare la chiamata entrante sulla linea 2 dovete premere il tasto Monitor (
).
Il display mostrerà:
Line Monitor
(press 1-8)
STOP
Adesso premere il numero 2. Da adesso potete ascoltare la linea 2. Potete fermare l’ascolto premendo il tasto
STOP (
).
Una volta attivata, la funzione monitor rimane attiva sulla linea per tutte le chiamate che arriveranno sulla linea
stessa. Quindi la funzione richiede la disattivazione manuale.
21
5 Il software di Archiviazione e di Monitoraggio
Il CALL RECORDER è equipaggiato con una interfaccia Ethernet che può essere utilizzata in due principali
applicazioni. Con il software di Archiviazione (ARCHIVE) è possibile collegare il CALL RECORDER tramite la
rete e scaricare le registrazioni per una archiviazione.
Con il software RTR Call Monitor è possibile collegarsi al CALL RECORDER tramite rete ed ascoltare le
chiamate in ingresso od uscenti. Per la comunicazione tra il CALL RECORDER ed il software Archive è
essenziale che la configurazione della rete sia effettuata correttamente. Vedere il capitolo 8 per ulteriori dettagli.
5.1
Il software ARCHIVE
Il software Archive è un sistema versatile per manipolare ed archiviare le registrazioni. L’Archive contiene una
lista dei registratori a cui può collegarsi. L’Archive può collegarsi con la rete per ottenere una lista di tutte le
registrazioni presenti nel CALL RECORDER. Le registrazioni possono essere selezionate e scaricate dal
CALL RECORDER. Le registrazioni scaricate possono essere ascoltate od archiviate.
Il software ARCHIVE.
5.1.1
Riproduzione delle registrazioni
L’Archive riceve prima una lista delle registrazioni presenti. Per riprodurre una registrazione questa deve essere
prima scaricata. Una registrazione scaricata può essere riprodotta utilizzando I tasti funzione. Selezionare la
registrazione sul database e cliccare sull’icona
per iniziare la riproduzione. I tasti
e
sono
utilizzati per saltare 60 secondi indietro od avanti. Il cursore in basso può essere utilizzato per muoversi in un
particolare punto della registrazione.
5.1.2
Ricerche
Il software Archive ha la possibilità di realizzare delle selezioni di record secondo la data, l’ora od altre proprietà
della registrazione. Una ricerca può essere realizzata per date, ora o durata. L’intero database può essere
ordinato secondo data, ora e durata. Alle registrazioni può essere assegnato un nome a seconda del numero del
chiamante o per certi numeri particolari. Una particolare registrazione con un certo Caller ID o numero chiamante
assegnerà un nome a tutte le registrazioni con lo stesso Caller ID. Una richiesta può essere realizzata per
ricercare nel database lo stesso nome.
22
5.2
Il software RTR Call Monitor
Il software RTR Call Monitoring permette il controllo in tempo reale delle conversazioni in corso nelle varie
linee. Il CALL RECORDER dispone di una opzione di Call Monitor.. Il software opzionale RTR Call Monitor
permette di tracciare lo stato delle quattro linee del CALL RECORDER. Quando una chiamata è attiva su di
una linea il software RTR Call Monitor può collegarsi utilizzando la rete. Il CALL RECORDER trasmette la
conversazione sulla rete all’applicazione RTR. Questo rende possibile ascoltare una o tutte le linee con un
piccolo ritardo. Il software RTR può essere utilizzato per ascoltare le conversazioni di tutte le linee di tutti i
CALL RECORDER collegati alla rete.
Il software RTR Call Monitor
Per la comunicazione tra l’applicazione RTR Call Monitor ed il CALL RECORDER è essenziale la configurazione
della rete. Vedere il Capitolo 6 per dettagli.
23
6 L’interfaccia Ethernet
Il CALL RECORDER ha una avanzata gestione della rete Ethernet. Quando la rete è configurata si ha la
possibilità di poter accedervi tramite rete con il software Archive. I messaggi possono essere scaricati e riprodotti
con questo software. La configurazione della rete è altresì necessaria per lavorare con le funzioni E-Mail. Vedere
i paragrafi seguenti per le istruzioni.
6.1
•
•
Configurazione della Rete
Premere il tasto funzione di configurazione per entrare nel menù di configurazione.
Premere NEXT 3 volte.
NEXT
Network Settings
MENU
STOP
Ingresso al menù di configurazione della Rete
•
Premere MENU per entrare nel menù di configurazione della Rete.
La configurazione della rete generalmente ha tre possibili scelte da selezionare. Queste sono::
•
•
•
Premere NEXT per andare nella prossima opzione del menù.
Premere CHANGE per entrare nella modifica del valore della proprietà presentata..
Premere BACK per uscire dal menù.
Premere NEXT più volte per spostarsi tra I parametri del menù, La sequenza di menù che compare è la
seguente:
6.2
Attivazione della Rete
Quando si entra nel menù di configurazione della rete il displat mostrerà:
Network active:
NEXT
CHANGE
No
BACK
Attivazione della Rete
24
•
Premere CHANGE per abilitare la rete.
•
Premere NEXT per salvare ed andare al prossimo parametro previsto nel menù.
6.3
Attivazione FTP
FTP significa File Transfer Protocol. Questo è il protocollo utilizzato dal CALL RECORDER per comunicare
sulla rete. Questo è il più comune protocollo utilizzato in internet.
FTP active:
NEXT
CHANGE
No
BACK
Attivazione FTP
•
•
6.4
Premere CHANGE per abilitare l’FTP.
Utente FTP
L’utente Ftp user è il nome del CALL RECORDER. Questo è utilizzato dal software Archive per identificarsi nel
CALL RECORDER.
NEXT
FTP user: 0000
CHANGE
BACK
Impostazione del nome utente FTP
•
Premere CHANGE per cambiare il nome utente FTP.
FTP user:
▓
CANCEL
Inserimento del nome utente Ftp
Utilizzare I tasti numerici per inserire il nome utente FTP. Utilizzare
minuscoli.
•
•
per cambiare tra caratteri maiuscoli e
Premere STORE per salvare il nome utente Ftp.
25
6.5
Password FTP
La password Ftp password del CALL RECORDER è la password che utilizzata insieme al nome utente Ftp
permette l’accesso al CALL RECORDER. Questa è utilizzata da software Archive per entrare nel CALL
RECORDER.
NEXT
FTP pwd: 0000
CHANGE
BACK
Impostazione della password Ftp
•
Premere CHANGE per modificare la password Ftp.
FTP pwd:
▓
CANCEL
Inserimento della password
Utilizzare I tasti numerici per inserire la password Ftp.
•
•
6.6
Premere STORE per salvare la password Ftp
Porta del server FTP
La porta del server Ftp è il numero di porta attraverso la quale il software Archive può entrare nel CALL
RECORDER. Il server Ftp utilizza per default la porta numero 21, come previsto nel software Archive. Se non
ci sono ragioni opportune lasciare inalterata questo numero di porta.
FTP server port:
NEXT
CHANGE
21
BACK
Impostazione del numero di porta del server Ftp
•
Premere CHANGE per modificare il numero di porta del server Ftp.
FTP-server port:
▓
CANCEL
Inserimento del numero di porta del server Ftp.
Utilizzare I tasti numerici per inserire il numero di porta del server Ftp.
•
•
26
Premere STORE per salvare il numero di porta del server Ftp
6.7
Server DHCP
Nel caso in cui sia utilizzato un server DHCP server nella rete questa opzione deve essere attivata. Nel caso in
cui un server DHCP non sia attivo questa opzione deve essere disattivata.
Use DHCP server:
NEXT
CHANGE
No
BACK
Attivazione del server DHCP
•
Premere CHANGE per abilitare il server DHCP.
Use DHCP server:
NEXT
CHANGE
Yes
BACK
Attivazione del server DHCP
•
Premere NEXT per salvare ed andare alla prossima opzione del menù.
Quando è utilizzato un server DHCP l’indirizzo IP ed il Gateway è assegnato automaticamente. Senza un
server DHCP dovrà essere assegnato manualmente l’indirizzo IP come indicato nel paragrafo 8.8.
6.8
IP address
Come parte della rete il CALL RECORDER richiede un indirizzo IP. Nel caso in cui è utilizzato un server DHCP
(vedi paragrafo precedente) il server DHCP assegnerà un indirizzo IP al CALL RECORDER Nel caso in cui
non si utilizza il server DHCP deve essere assegnato al CALL RECORDER un IP statico.
NEXT
IP addr: 0:0:0:0
CHANGE
BACK
Impostazione dell’indirizzo IP al Call Recorder
•
Premere CHANGE per inserire l’indirizzo IP del Call Recorder.
IP addr: ▓00:000:000:000
STORE
CANCEL
Inserimento dell’indirizzo IP del Call Recorder
Utilizzare la tastiera numerica per inserire l’indirizzo IP del Call Recorder.
•
•
Premere STORE per salvare l’indirizzo IP.
Premere NEXT per salvare ed andare al prossimo parametro del menù.
27
6.9
IP subnet mask
L’IP subnet mask è utilizzata dal Call Recorder se è richiesto l’accesso al di fuori della rete. In questo caso è
necessario inserire il Gateway come richiesto. Nel caso di utilizzo di un server SMTP che non si trova nella
rete locale è necessario impostare il gateway.
IP mask: 255:255:255:000
NEXT
CHANGE
BACK
Imposta indirizzo IP subnet mask del Call Recorder
•
Premere CHANGE per cambiare l’IP subnet mask del Call Recorder.
IP mask: ▓55:255:255:000
STORE
CANCEL
Inserimento dell’IP subnet mask del Call Recorder
Utilizzare la tastiera numerica per inserire l’IP subnet mask del Call Recorder.
•
•
Premere STORE per salvare l’IP subnet mask del Call Recorder.
Premere NEXT per salvare ed andare al prossimo parametro del menù.
6.10 Gateway
Il Gateway è utilizzato dal Call Recorder se deve accedere al di fuori della rete. Se questo è richiesto il
Gatewayi ed il Subnet Mask devono essere inseriti. Per esempio se il server SMTP non è nella rete locale l’IP
MASK ed il Gateway sono richiesti.
NEXT
Gateway: 0:0:0:0
CHANGE
BACK
Imposta il Gateway del Call Recorder
•
Premere CHANGE per inserire il Gateway del Call Recorder.
Gateway: ▓00:000:000:000
STORE
CANCEL
Inserire il Gateway del Call Recorder
Use the numerical keys to enter the Gateway of the Call Recorder.
•
•
28
Press STORE to save the Gateway of the Call Recorder.
Press NEXT to save and move on to the next menu item.
6.11 Nome IP
Oltre che con l’indirizzo IP il CALL RECORDER può essere trovato con il nome IP se il vostro DNS supporta
questa funzione.
IP name: AM3-00041
NEXT
CHANGE
BACK
Imposta il nome IP del Call Recorder
•
Premere CHANGE per inserire il nome IP del the Call Recorder.
IP name: ▓
STORE
CANCEL
Inserimento del nome IP del Call Recorder
Utilizzare la tastiera numerica per inserire il nome IP del Call Recorder.
•
•
Premere STORE per salvare il nome IP del CALL RECORDER.
Press NEXT to save and move on to the next menu item.
6.12 Attivazione Monitor
La funzione monitor permette di ascoltare la conversazione in corso con il CALL RECORDER. Questo è
realizzato con il software Call Monitor, il quale sarà collegato al CALL RECORDER con la rete. Questa opzione
abilita il CALL RECORDER ad essere accessibile al software RTR Call Monitor.
Monitor active:
NEXT
CHANGE
No
BACK
Abilitazione Monitor
•
•
Premere CHANGE per abilitare il Monitor.
Premere NEXT per andare alla configurazione della password della funzione Monitor.
La password della funzione monitor è una password speciale utilizzata per riconoscere il CALL
RECORDER. Questa stessa password deve essere configurata anche nel software RTR Call Monitor.
Monitor pwd: 0000
CHANGE
BACK
Impostazione della password della funzione Monitor
•
•
Premere CHANGE per inserire la password
Premere BACK per uscire dal menù di configurazione della rete.
29
7 Registrazioni crittografate
La crittografazione delle registrazioni è pensata per prevenire riproduzioni non autorizzate delle registrazioni o il
loro ascolto. Il CALL RECORDER utilizza la CryptoCard per crittografare le registrazioni. La CryptoCard è una
scheda a Chip che svolge il lavoro di crittografazione e decrittografazione. Le registrazioni crittografate possono
essere ascoltate solo se corrispondono con la carta originale od una equivalente.
Il CALL RECORDER è equipaggiato con un lettore di carte per questo scopo, esso è locato nella parte destra
del dispositivo. Le CryptoCard possono essere richieste al vostro fornitore. L’utilizzo della funzione di
crittografazione della CryptoCard è abilitabile nel menù di configurazione de registratore. Vedere il paragrafo §
per attivare l’utilizzo della CryptoCard.
7.1
La CryptoCard ed il suo codice PIN e PUK
La CryptoCard è fornita con un codice PUK ed un codice PIN. Il codice PIN di 4 cifre è richiesto dal CALL
RECORDER per abilitare l’ascolto dei messaggi. Il codice PUK di dodici cifre è utilizzato solo quando la carta è
stata disabilitata. Il PIN code può essere cambiato con il CALL RECORDER. Questo è possibile solo quando
l’utilizzo della CryptoCard è stato abilitato. Vedere il paragrafo § per attivare l’utilizzo della CryptoCard.
•
•
Premere il tasto funzione del registratore.
Premere NEXT sette volte.
NEXT
Change Card Code
CHANGE
STOP
Cambiamento del codice carta.
•
•
•
•
•
•
•
Premere CHANGE per cambiare il codice carta.
Prima inserire il codice carta originale.
Premere CONTINUE.
Inserire il nuovo codice carta.
Premere CONTINUE.
Ripetere per conferma il nuovo codice carta.
Premere CONTINUE.
New Card Code accepted.
STOP
Accettazione del nuovo codice carta
La CryptoCard dispone di due tentativi errati di inserimento del codice PIN. Dopo il terzo tentativo errato la
CryptoCard viene disattivata. La prossima volta il CALL RECORDER richiederà il codice PUK per abilitare la
carta nuovamente. La CryptoCard dispone di quattro tentativi errati per poter inserire il codice PUK. Al quinto
tentativo errato di inserimento del codice PUK la carta viene disabilitata definitivamente. E’ consigliabile riporre il
codice PUK in un posto sicuro.
30
7.2
Realizzare una registrazione crittografata
Per realizzare una registrazione crittografata è essenziale che la funzione di abilitazione all’uso della
CryptoCard sia attiva. Abilitare l’utilizzo della CryptoCard come descritto nel paragrafo 3.3. Con la CryptoCard
abilitata non è possibile effettuare delle registrazioni normali, per poterlo fare si deve disabilitare l’uso della
CryptoCard nuovamente.
Inserire la CryptoCard nel lettore del CALL RECORDER. Il display mostrerà:
Monday
22-04-02 11:03
card inserted.
CryptoCard inserita.
Quando una carta valida è inserita tutte le registrazioni saranno realizzate nella modalità crittografata.
Rimuovendo la carta la funzione si disabilita automaticamente.
Le registrazioni crittografate sono memorizzate come tali possono essere riprodotte solo se viene inserita la
carta. Le registrazioni crittografate possono essere scaricate con il software ARCHIVE, comunque, per non
possono essere riprodotte nel PC senza che la CryptoCard utilizzata per la registrazione venga rilevata.
Vedere il paragrafo seguente per ulteriori spiegazioni.
7.3
Riproduzione delle registrazioni crittografate
Le registrazioni crittografate possono essere ascoltate solo utilizzando la CryptoCard originale. Per l’ascolto
delle registrazioni crittografate utilizzando il CALL RECORDER è una procedura molto semplice e trasparente.
La ricerca delle registrazioni desiderate è spiegata nel Capitolo 6. Se la registrazione è crittografata all’avvio
della riproduzione il CALL RECORDER richiede automaticamente il codice della Card.
Card code:
CANCEL
▓
Inserire il codice della carta.
Dopo aver inserito il codice PIN utilizzare il tasto funzione CONTINUE che sarà stato aggiunto al display..
•
Premere CONTINUE per iniziare la riproduzione della registrazione selezionata.
Non è necessario reinserire il codice tutte le volte.
Le registrazioni possono anche essere scaricate con il software ARCHIVE nel PC. Le registrazioni
crittografate non possono essere ascoltate sul PC senza il riconoscimento della CryptoCard originale. Il
vostro fornitore potrà fornirvi un lettore di CryptoCard per il vostro Pc insieme ai driver necessari. Il
software Archive mostrerà se la registrazione è crittografata o non utilizzando la colonna "Use of
CryptoCard". Quando è riprodotta una registrazione crittografata l’applicazione richiede il codice PIN che
sarà verificato nella carta inserita. Dopo questo la registrazione sarà ascoltabile. Il software Archive ha la
possibilità di rimuovere la crittografazione. Cosi che le registrazioni crittografate possano essere
scambiate con altri PC come ogni qualsiasi tipo di registrazione. Le registrazioni crittografate possono
essere riprodotte su qualsiasi PC dove è stato installato il software Archive nel quale sia disponibile il
riscontro della carta originale.
31
8 Altre informazioni
8.1
Privacy
Quando si registra una conversazione telefonica deve essere tenuta in considerazione la privacy del partner
della conversazione.
In alcuni paesi è richiesta la notifica della registrazione. Controllare legalmente cosa sia necessario per la
vostra situazione.
In molti casi è necessario avvisare i chiamante emettendo un BEEP che notifica lo stato di registrazione in
corso.
Il CALL RECORDER invia questa notifica ad entrambe le parti della conversazione. Un parte semplicemente è
la persona interna che conosce il fatto che il CALL RECORDER è utilizzato per registrare le conversazioni. In
considerazione ci ciò è stato fatto in modo che sia possibile effettuare una notifica programmando il tipo di
tono e la relativa durata.
8.2
Garanzie
Il Call Recorder è coperto da una garanzia di fabbrica di 12 mesi che vale esclusivamente per un uso normale
dell’apparecchio. È necessario sottolineare che la garanzia non è valida in condizioni ambientali eccezionali,
come temperature estreme o livelli di umidità consistenti, né nell’evento improbabile di un fulmine che colpisca
l’apparecchio. Inoltre, la garanzia non è valida se l’apparecchio non è stato trattato correttamente, ad esempio
quando è stato lasciato cadere o è stato urtato. Gli hard disk sono fragili.
Per richiedere la garanzia è necessario rivolgersi al proprio fornitore e mostrargli la ricevuta. Se il fornitore non è
in grado di aiutarvi, è necessario rivolgersi al produttore, il quale si riserva il diritto di determinare la data finale
del periodo di garanzia sulla base della data di produzione dell’apparecchio. I costi di trasporto dell’apparecchio
dall’utente al fornitore/produttore e viceversa sono a carico dell’acquirente.
Desideriamo sottolineare che la garanzia copre solamente le componenti e non i costi risultanti dai guasti del
Call Recorder o del relativo software.
Si declina ogni responsabilità circa danni diretti od indiretti che potrebbero derivare dall’uso dei propri sistemi
compresa anche la perdita delle registrazioni.
8.3
Altro
I Call Recorder presentano svariate caratteristiche extra che non sono state descritte in questo manuale. Ulteriori
informazioni a tale proposito vengono fornite in un bollettino di informazioni tecniche destinato ai fornitori. Gli
utenti possono ordinarlo o scaricarlo dal sito web di Vidicode.
Inoltre potete trovare ulteriori informazioni sul sito www.vidicodeitalia.it.
32

Call Recorder - Vidicode Italia Srl

Transcript

Documenti analoghi

You In the bush there`s a fire a fire that I call “You” In the Red Sea

Operatore call center Inbound

Call of Duty Ghosts Guida Strategica Ufficiale

ZN-S1000VPE - Registrazione su supporto sd o usb

guida chat anonima Windows Live Messenger

MARCHIO GRUPPO DI APPARTENENZA

programma completo ed iscrizioni

Il libro bianco dei call center - Ugl Telecomunicazioni Calabria

Istruzioni per cambiare l`ora sui centralini NEC / PHILIPS

OT-V670 - CoopVoce