guida chat anonima Windows Live Messenger

CHAT ANONONIMA
WINDOWS LIVE MESSENGER
Questo servizio è utile agli utenti che vogliano rapidamente comunicare con il Web
Call Center e che abitualmente non utilizzano alcun software per chattare o che non
vogliono o non possono scaricare e installare i software attivati dal Web Call Center
per tali tipi di comunicazione.
Il servizio è stato realizzato integrando in una specifica pagina web del sito del Web
Call Center un’apposita versione di Microsoft Windows Live Messenger. Quest’ultima
consente di avviare una conversazione chat con operatori del Web Call Center anche
senza possedere un account Hotmail, MSN o Windows Live ID, indicando molto semplicemente, all’atto dell’avviamento della sessione, un nome liberamente scelto come
riferimento per la comunicazione.
Non dovendo pertanto superare le usuali procedure di attivazione o di utilizzo di
account basate sull’identificazione dell’utente e dei suoi specifici dati anagrafici, questa
comunicazione chat è definita anonima.
Ovviamente questo non impedisce all’utente di comunicare, nella conversazione
chat, i suoi dati personali che tuttavia saranno richiesti dagli operatori del Web Call
Center solo se strettamente necessari per l’elaborazione della risposta al quesito posto.
Vediamo di seguito i semplici passi da seguire per utilizzare il servizio:
la chat anononima Windows Live Messenger è utilizzabile esclusivamente se gli operatori del Web Call Center sono in linea e quindi negli orari previsti (questi ultimi
sono riportati in rosso proprio sopra l’area della finestra della chat); fuori degli orari
previsti, la finestra segnala infatti che l’operatore (non in linea) non può rispondere
come nella fig. seguente;
in presenza dell’operatore, invece, la finestra si presenta come di seguito:
pagina 1 di 4
sarà pertanto possibile utilizzare il link “Avvia una conversazione” cliccando una
volta con il mouse:
a questo punto occorrerà impostare un nome di riferimento per la comunicazione;
viene proposto automaticamente il nome “Visitatore”; si può comodamente confermarlo oppure scegliere liberamente un’altro nome;
pagina 2 di 4
per evitare i fastidiosi meccanismi di spamming (nel caso specifico ad esempio per
evitare che programmi software e non utenti fisici si colleghino automaticamente) è
necessario riconoscere e digitare il codice antispamming proposto dal sistema di sicurezza; nel caso di errore verrà richiesto il riconoscimento di un ulteriore codice;
superata questa fase si può di fatto iniziare a comunicare scrivendo qualcosa nella
finestra sottostante e utilizzando il tasto “Invia” per notificare il messaggio
all’operatore del Web Call Center;
pagina 3 di 4
il messaggio, una volta inviato, apparirà nella finestra superiore dove verrà visualizzata anche la risposta; man mano, i messaggi digitati da entrambi i corrispondenti
realizzeranno il testo della conversazione che l’utente potrà, all’occorrenza, ripercorrere mediante l’utilizzo delle barre di scorrimento che appariranno a lato della finestra
superiore;
tutto o parte di tale testo potrà infine, una volta selezionato, essere salvato in un
file di testo ASCII (blocco note) o in altri formati (es. Microsoft Office Word) mediante i
meccanismi di copia/incolla.
pagina 4 di 4