I nuovi operatori digitali Info Point

I nuovi operatori
digitali Info Point
Corso operativo in Social Media per il personale
degli Info Point
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Moduli 2
34
wwww.becommunitymanager.it
Il corso
Oggi, sono sempre meno i turisti che si recano fisicamente negli Info Point: le informazioni vengono
infatti ricercate, prima della partenza, principalmente online, in rete e sui social media.
In questo contesto, gli Info Point sono
chiamati a rivedere il proprio ruolo e
trasformarsi in informatori e alfabetizzatori digitali
Il corso permetterà di acquisire le competenze
pratiche ed operative necessarie per utilizzare i
social media nelle attività quotidiane e per soddisfare le richieste del turista.
Il corso illustra agli operativi di front e back office
degli Info Point come ridefinire in modo concreto
ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni
in aula.
Cosa vuol dire? Gli Info Point devono imparare a
sfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post ed i
commenti dei turisti presenti in rete, gestire il f lusso di informazioni online in modo tale da divenire
fonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaci
allo stesso tempo di trasmettere al turista il valore
aggiunto della destinazione e promuoverla efficacimente.
‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di
formazione completo che vi fornirà le competenze
e gli strumenti necessari per trasformare gli Info
Point in centri nevralgici e strategici del territorio,
punti di riferimento accreditati per i turisti di oggi
alla ricerca di informazioni sempre più aggiornate,
complete, emozionali in linea con le loro esigenze.
Docenti
Destinatari
Il corso è dedicato al personale operativo degli
Info Point, allo staff di gestione e ai responsabili
degli uffici di Informazione ed Accoglienza
Turistica di tutto il territorio nazionale.
Per l’accesso al corso non sono richiesti specifici
titoli di studio.
Bruno Bertero
Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e
dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane
e nella progettazione di prodotti e servizi turistici per destinazioni. Ha maturato
la propria esperienza operando come responsabile all’Area Accoglienza, Informazione e Animazione del territorio in Turismo FVG, dopo aver ricoperto lo
stesso ruolo in Turismo Torino. È socio fondatore della Four Tourism.
Alessio Mantegna
Daniele Simonetti
UI Designer
Front-end web Developer
Social Media Specialist
1° Modulo /
Come costruire una
strategia social
2° Modulo /
Facebook & Twitter:
come sfruttare gli
strumenti a 360°
3° Modulo /
Blog: come crearne uno
e come sfruttare a costo
zero quelli esistenti
4° Modulo /
Altri strumenti per offrire informazioni ai turisti:
social e mobile
Partecipare
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- L’evoluzione dell’informazione turistica: dall’onsite all’online
- Nuove modalità di informazione: social, viral, experience
- Le caratteristiche dell’informazione turistica online
- Gli alfabetizzatori digitali
- La raccolta delle informazioni: dal territorio agli Info Point
- La diffusione di informazioni: dagli Info Point al turista
- Facebook per gli Info Point
▪ Creazione e gestione della pagina e dei profili
▪ Applicazioni utili per gli Info Point
▪ Creare engagement, coinvolgere i fan e gruppi di interesse
▪ Organizzare eventi e contest
- Twitter per gli Info Point
▪ Come creare e gestire il profilo
▪ Servizi dedicati al turista: l’Info Point virtuale
▪ Organizzare eventi e contest
- Digital identity: differenziarsi dai competitor
- L’importanza di rispondere efficacemente
- Strumenti di monitoraggio e valutazione dei risultati
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- I blogger : la nuova visione del territorio e dell’informazione
- Il blog: come crearlo e gestirlo
- I blog e il codice di comportamento online
- Blog di proprietà e blog esterni: la strategia di presenza online
- Come sfruttare le piattaforme gratuite per diffondere informazioni
- Servizi innovativi per i turisti
- YouTube, Foursquare, Pinterest e altri canali social
- Strategie di integrazione e crossmedialità delle informazioni
- Come sfruttare il mobile per diffondere informazioni rilevanti
- Case studies
Il percorso è strutturato in 4
giornate di 7 ore per un
totale di 28 ore di formazione
Sede/ Four Tourism,
Corso Ciriè 21 Torino
Periodo/ scopri le date sul sito
Orario/ 10 -13/14-18
Il costo dell’intero percorso
è di 1000€ + IVA
Per maggiori informazioni
e per iscriversi:
Tel: Katia Pivetta 011.4407078
Mail: [email protected]
Twitter: @fourtourism
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Corsi di formazione in
Social Media Marketing per
Destinazioni turistiche e Hotel
Fourtourism Srl
Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy
Tel +39 011 4407078
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