FAQ LOS ANGELES

FAQ OPERAZIONE A PREMI “VOLA IN ALTA DEFINIZIONE”
MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE
Quali prodotti partecipano all’operazione a premi?
Partecipano le Videocamere Full-HD HMX- H106, HMX- H104, HMX- H100, HMX- R10
Qual è la durata dell’operazione a premio?
Partecipano all’operazione tutte le videocamere HMX- H106, HMX- H104, HMX- H100, HMX- R10 acquistate nel
periodo 15 novembre 2009 -15 gennaio 2010 (compresi)
Che cosa è compreso nel premio?
I destinatari della promozione, dovranno scegliere il premio che preferiscono tra Volo andata e ritorno in classe
economica in Europa o Volo 2x1 a Los Angeles (compreso l’ingresso per una persona agli Universal Studios di
Hollywood). Per volo si intende il solo passaggio aereo per e dalla destinazione prescelta. IVA, tasse aeroportuali,
supplemento carburante e spese di soggiorno saranno in ogni caso ad esclusivo carico del partecipante,
indipendentemente dal premio scelto.
Cosa si intende per la formula 2X1?
La formula 2X1 prevede un volo gratuito a Los Angeles (IVA, tasse aeroportuali e supplemento carburante esclusi) a
condizione che un altro volo per Los Angeles venga acquistato a prezzo intero
A quanto ammontano le tasse aeroportuali per un volo a Los Angeles?
Le tasse aeroportuali per un volo a Los Angeles variano sia in relazione all’aeroporto di partenza che alla compagnia
aerea, all’adeguamento carburante e sono dettate dalla compagnia aerea stessa. TLC fornirà comunque un preventivo
che dovrà essere accettato per iscritto prima della conferma della prenotazione.
A quanto ammontano le tasse aeroportuali per un volo in Europa?
Le tasse aeroportuali per un volo in Europa variano sia in relazione all’aeroporto di partenza /destinazione, alla
compagnia aerea, all’adeguamento carburante e sono dettate dalla compagnia aerea stessa.
Il biglietto gratuito per gli Universal Studios è per due persone?
Il biglietto gratuito per gli Universal Studios è soltanto per il titolare del voucher.
Come si fa a ottenere il premio?
“Vola in alta definizione” è una operazione a premi. Perciò tutti coloro che nel periodo dell’operazione
acquisteranno uno dei prodotti coinvolti nell’operazione hanno diritto a ottenere il premio. Il consumatore dovrà
compilare in ogni sua parte e spedire il coupon ritirato presso il punto di vendita (o scaricato dalla pagina internet
HYPERLINK "http://www.samsung.it/flyto" www.samsung.it/flytoHollywood) insieme alla fotocopia della prova
d’acquisto ed al talloncino (ritagliato dalla confezione del prodotto) con il numero seriale entro due mesi
dall’acquisto. Entro 30 giorni dall’invio della documentazione, TLC Italia S.r.l invierà al vincitore un modulo per la
prenotazione del volo prescelto. In base a quanto indicato nel coupon di richiesta del premio, il vincitore riceverà un
modulo di prenotazione cartaceo oppure una e-mail con un codice per l’accesso a un modulo online.
A chi si spedisce la documentazione?
La documentazione va in inviata per Raccomandata AR a: OPERAZIONE “ VOLA IN ALTA DEFINIZIONE” C/O
TLC ITALIA SRL RIF. SAMSUNG ELECTRONICS CASELLA POSTALE 13022 20130 MILANO
Esiste un limite di tempo per richiedere il premio?
Sì. I premi vanno richiesti entro due mesi dalla data dell’acquisto. Fa fede la data riportata sullo scontrino. La
richiesta del premio fa effettuata secondo quanto indicato al punto “Come si fa a ottenere il premio?”
Quali sono i periodi per viaggiare?
I periodi per viaggiare sono: dall’ 15.11.2009 al 20.12.2009, dall’1.01.2010 all’01.04.2010, dal 07.04.2010 al
23.04.2010, dal 04.05.2010 al 30.05.2010, dal 05.06.2010 al 07.08.2010 e dall’1.09.2010 all’1.10.2010.
Quali sono le compagnie aeree utilizzate?
Le compagnie aeree utilizzate generalmente sono: Alitalia/ Airone, British Airways, KLM, Air France, Iberia, Tap
Portugal, American Airlines, Delta, Lufthansa,Air Berlin, Swiss Air….ecc…
Fino a quando si possono inviare i moduli di prenotazione via posta tradizionale o via web?
L’invio dei dati via posta tradizionale o via web sarà possibile entro e non oltre 5 mesi dalla data di invio della
documentazione per la richiesta del premio (coupon, prova d’acquisto e numero seriale del prodotto). Faranno fede
la data del timbro postale, la data di spedizione del formulario via web e la data riportata sulla prova d’acquisto
(Fotocopia dello scontrino fiscale o fattura)
E’ possibile utilizzare più di un voucher all’interno della stessa prenotazione?
Il regolamento interno di TLC non permette di usufruire di più di un buono per ogni gruppo di persone che
viaggiano insieme. Ogni passeggero ulteriore che desiderasse viaggiare contemporaneamente al titolare del buono
prenotando con TLC, pagherà l’intero importo del volo + tasse aeroportuali secondo tariffe migliori disponibili al
momento della prenotazione. Questa modalità viene applicata anche nel caso in cui più passeggeri siano titolari di
un buono omaggio
Nel voucher Europa viene richiesto di indicare tre date e tre destinazioni diverse tra loro, è possibile indicare
tre date diverse e una sola destinazione o viceversa?
Per essere ritenuti validi e quindi elaborati, i moduli di prenotazione dovranno pervenire compilati in ogni loro parte
indicando tre date diverse e tre destinazioni alternative.
Il codice fornito da TLC per l’invio dei dati via web utilizzabile più volte?
Il codice fornito è utilizzabile più volte per navigare all’interno della sezione prenotazione del sito e scadrà solo
quando si procederà all’invio del modulo di prenotazione via web.
In caso di smarrimento del codice di prenotazione, è possibile riceverne uno nuovo?
No, non è possibile ottenere un nuovo codice
E’ possibile cedere il modulo di prenotazione o il codice ad un familiare/amico?
Il modulo di prenotazione non è cedibile. Il nominativo che comparirà sul modulo di prenotazione, sia esso inviato
via posta tradizionale o via web, deve essere il medesimo che compare sul coupon inviato unitamente alla fotocopia
dello scontrino fiscale e l’originale dell’etichetta riportante il codice a barre ed il numero seriale del prodotto.
Una volta prenotato il volo è possibile fare delle modifiche?
Una volta prenotati i voli non sono ammesse modifiche o cancellazioni. Eventuali richieste di modifiche o
cancellazioni andranno comunicate tempestivamente a TLC e, se accolte, potrebbero comportare il pagamento di
una penale a copertura dei costi di prenotazione sostenuti da TLC.
E’ possibile indicare nel voucher destinazioni diverse da quelle indicate?
Non è possibile indicare destinazioni diverse da quelle elencate.
L’assicurazione di viaggio è compresa?
L’assicurazione di viaggio per oggetti personali e persone non è inclusa nell’offerta e qualora si decidesse di
acquistarla dovrà essere corrisposta a mezzo carta di credito o bonifico prima della partenza.
Indicando tre date diverse è sicura la partenza per una di quelle indicate?
TLC si impegna a cercare di prenotare per una delle date e delle destinazioni prescelte dal cliente; tuttavia TLC e
Samsung non possono garantire la disponibilità di voli nelle date prescelte dal cliente. Qualora non vi sia
disponibilità in alcuna delle combinazioni di date e destinazioni prescelte, TLC offrirà al cliente un’opzione
alternativa.
Nel caso si rifiutassero entrambe le proposte di viaggio dedicate, si perde il premio?
Il titolare del voucher ha diritto ad un massimo di due proposte di viaggio, qualora venissero rifiutate entrambe si
perderà il premio
E’ possibile avere un preventivo per l’alloggio?
TLC è a disposizione per fornire informazioni riguardo al pernottamento in albergo, supplementi aeroportuali
regionali, assicurazione di viaggio.
Indicando l’aeroporto di partenza più vicino a casa si ha la certezza di partire da lì?
La partenza è prevista da tutti gli aeroporti italiani da cui siano disponibili partenze per le destinazioni richieste
per il volo in Europa. Qualora non fosse disponibile l’aeroporto indicato dal consumatore, verrà proposta la partenza
da un altro aeroporto. Per il volo a Los Angeles gli aeroporti di partenza sono Milano e Roma.