ESCLUSIVO

in questo numero
SOCIO COLLECTION
tutte le qualità di un socio affidabile
SCHEDE TECNICHE
passo dopo passo entrate nel futuro
ALLEGATO il poster inaspettato
NEOGARAGE - Tecnomotor Diagnosis Magazine - Gennaio 2006
GARAGE
ESCLUSIVO
REPORTAGE DALL’OFFICINA
DEL FUTURO
SOCIO
COLLECTION
TECNOMOTOR
PRESENTA LA NUOVA
SOLUZIONE PER
LA DIAGNOSI
in questo numero
Pag. 3
EDITORIALE
Pag. 22
TUTTI GLI
ACCESSORI
Ogni cambiamento
è un’evoluzione.
L’equipaggiamento
indispensabile.
Pag. 5
ESCLUSIVO
Reportage
dall’officina
del futuro.
Pag. 19
SOCIO
COLLECTION
Siete pronti a partire
per il futuro?
NEO•GARAGE
Tecnomotor Diagnosis Magazine
Direttore Progetto: Stefano Marconi
Ideazione e progetto grafico: Fenice Pool
Foto: Marco Fieni
Inviato Speciale: Barbara Maggi
Schede a cura dell’ufficio
tecnico di TECNOMOTOR spa
Fotolito: Bieffe
Stampa: Grafitalia
Pag. 15
VISTO
DA VICINO
Il SOCIO
che avreste voluto.
Editoriale
Ogni cambiamento
è un’evoluzione.
L’uso dell’elettronica nei veicoli ha avuto un incremento notevolissimo
negli ultimi anni e contemporaneamente è diminuito il tempo di
trasferimento delle tecnologie applicate al top di gamma di marchi
prestigiosi a vetture di massa. Alcuni esempi chiariscono il concetto.
BMW ha introdotto l’iniezione elettronica negli anni ’70; questa
tecnologia è arrivata sulle vetture di massa negli anni ‘90; il “service
interval” introdotto nel 1982 da BMW, solo alla fine degli anni ‘90
è stato applicato su vetture di larga diffusione; l’elettronica della
Lancia Thesis (molto avanzata) è applicata sulla nuova Ypsilon: da 2
decadi siamo passati a 2 anni. Questa tendenza è inarrestabile in
quanto l’elettronica è economicamente conveniente solo se i volumi
di applicazione sono elevati.
Stefano Marconi
Direttore Generale
TECNOMOTOR spa
Conseguentemente, anche il ruolo del riparatore di veicoli è cambiato
e subirà ulteriori evoluzioni in futuro. Fino a qualche anno fa il
meccanico e l’elettrauto erano due figure professionali distinte.
Oggi debbono essere necessariamente integrate in quanto la meccanica
è gestita dall’elettronica. Per il futuro si prevede che il riparatore
diventerà sempre più il tecnico elettronico capace di interpretare i
messaggi degli strumenti di diagnosi per formulare la terapia corretta.
Per poter sfruttare le proprie capacità occorre però far venire i
clienti nella propria officina; il riparatore, quindi, deve necessariamente
essere un bravo gestore e mettere in atto strumenti commerciali
per fidelizzare la clientela.
Il nuovo regolamento Monti ha aperto delle grandi opportunità sia
alle officine indipendenti sia a quelle appartenenti a network ufficiali.
Ma, come accade sempre, le opportunità aumentano la concorrenzialità
e conseguentemente, se non si usano appropriati strumenti di
marketing, l’opportunità si trasforma immediatamente in una minaccia.
In questo contesto le esigenze del riparatore di veicoli sono
raggruppabili in tre categorie: strumenti di diagnosi, informazioni
tecniche che permettano di interpretare i dati rilevati dallo strumento
di diagnosi e strategie commerciali per attrarre i clienti.
Socio Collection, la soluzione di diagnosi che la Tecnomotor presenta
in queste pagine, unisce queste esigenze. Non è solo uno strumento
di autodiagnosi, ma integra la diagnosi con le informazioni tecniche,
la diagnosi guidata, le funzioni di diagnosi delle emissioni e un utilissimo
modulo marketing che contribuisce a fidelizzare i propri clienti.
01
02
Diagnosi in corso. Un momento del lavoro quotidiano nell’officina del futuro.
Ambiente ordinato, meccanici precisi agli ordini del super-esperto.
Dall’esterno il cliente assiste soddisfatto. Benvenuti nel futuro della diagnosi.
BENVENUTI
NELL’OFFICINA
DEL FUTURO.
03
Ma dove ci troviamo? Nell’officina del futuro, naturalmente. Il primo
cliente della giornata è appena arrivato e il suo veicolo è stato affidato alle
mani esperte del meccanico. Sappiamo già tutto: dati di immatricolazione,
gli interventi che ha fatto, quelli che dovrà fare e abbiamo a disposizione
anche le informazioni tecniche basilari per poterlo riparare. Ma come è
possibile tutto ciò? Semplice, nell’officina del futuro tutto è governato da
un socio d’eccezione, il partner che tutti vorrebbero. E’ infatti un tipo
preciso, si ricorda di tutti i clienti e dei loro veicoli, gestisce gli appuntamenti
dell’officina, ha un’ottima formazione tecnica e non sbaglia una diagnosi!
Doti sovrumane?
04
Tutto è pronto. Inizio giornata: si preparano gli attrezzi
e i cavi per collegare le stazioni di diagnosi.
Si, perché stiamo parlando non di
un meccanico in carne ed ossa, ma
di SOCIO COLLECTION, nuova
soluzione di diagnosi nata nei
laboratori di Tecnomotor con
integrate informazioni tecniche sui
veicoli e un software per la gestione
dei clienti.
E’ questo il futuro: un’unione di
competenze che serva alla riparazione ma anche alla fidelizzazione del cliente. Il meccanico ha
ormai capito, infatti, che oltre alla
sua professionalità e alla qualità
delle attrezzature a disposizione, è
importante il rapporto con l’automobilista.
Ciò significa anche disporre dell’elenco completo di tutti i suoi
clienti, di ogni intervento effettuato
sui loro veicoli, delle manutenzioni
programmate e contattarli in anticipo tramite sms o e-mail.
UN TOCCO MAGICO
Le prime azioni della giornata vanno
eseguite rapidamente, perché nel
giro di poco l’officina deve essere a
regime. In particolare, vanno
predisposti tutti gli attrezzi e rese
operative le stazioni di diagnosi.
Avviare SOCIO COLLECTION e
poi lavorarci è estremamente semplice e veloce, grazie alla possibilità
di operare senza l’ausilio di una
tastiera; solo toccando lo schermo
con le dita o un pennino, si riescono
a sbrigare tutte le incombenze.
SOCIO COLLECTION è stato,
infatti, progettato anche per chi non
ha grande dimestichezza con il
computer: grazie a icone e finestre
di dialogo, si possono visualizzare
più informazioni contemporaneamente e passare agilmente da
una funzione all’altra in modo assolutamente intuitivo.
Garanzia di qualità.
Friendly già nel nome, SOCIO
COLLECTION è l’equipaggiatura
indispensabile nell’officina del futuro.
TECNOMOTOR la rende disponibile
da subito.
SOCIO entra in scena. Il protagonista della giornata sarà, come sempre, SOCIO COLLECTION.
Tutti i componenti sono pronti all’uso sistemati con ordine all’interno nelle belle valigette arancioni in materiale antiurto.
ALTE PRESTAZIONI
PARCO VETTURE DIAGNOSTICABILI
TRA I PIU’ AMPI DEL MERCATO
SISTEMI
DIAGNOSTICABILI
MARCHE
DIAGNOSTICABILI
ADAMOLI
ADIGE
ALFA
APRILIA
AUDI
AUTOBIANCHI
BMW
CAGIVA
CARDI
CITROEN
CHIAVETTA
CHRYSLER
DAEWOO
DAIHATSU
DUCATI
FIAT
FORD
GM
HONDA
HONDA MOTO
HYUNDAI
JAGUAR
JEEP
KAWASAKI
KIA
KRONE
INNOCENTI
IRISBUS
IVECO
LANCIA
LAND ROVER
LEXUS
MAZDA
MENCI
MERCEDES
MG
MINI
MITSUBISHI
NISSAN
PEUGEOT
PIAGGIO
PORSCHE
RENAULT
ROVER
SAAB
SCANIA
SCHMITZ
SCHWARTZ
SEAT
SMART
SKODA
SUBARU
SUZUKI
SUZUKI MOTO
TECNOKAR
TOYOTA
VOLKSWAGEN
VOLVO
VOLVOBUS
YAMAHA
ZORZI
Elettronica motore
ABS/controllo trazione/ESP
Airbag
Climatizzatore
Servosterzo/sterzo elettrico
Immobilizer
Chiusura centralizzata
Quadro strumenti
Cruscotto
Body Computer
Comfort
Antifurto
Rete CAN
Controllo fari
Elettronica cambio
Elettronica trasmissione
Controllo porte
Controllo sedili
Controllo abitacolo
Controllo assetto/Sospensioni
Azzeramento service
Strumentazione di bordo
Code
Autoradio
Regolazione sedili/specchi
Aiuto parcheggio
Navigatore
Riscaldamento ausiliario
Scanner errori centralina
Controllo display info
Centralina carrozzeria
Controllo trazione
Elettronica sospensioni
Programmazione chiavi
05
Collegamenti
Scacco al guasto in tre mosse.
Basta un cavo. Due semplicissimi
gesti e la diagnosi comincia.
In breve il guasto verrà identificato.
Comodità a portata di mano.
Questa foto evidenzia
la funzionalità del supporto
posteriore per l’aggancio
del visualizzatore palmare
al volante dell’auto.
In diretta.
Lavoro quotidiano all’interno dell’officina.
07
Diagnosi guidata.
Nell’officina del futuro,
tutto è semplice. Rilevato il guasto
si procede alle dovute verifiche.
La banca dati delle informazioni
tecniche è sempre disponibile per
la consultazione senza dover
interrompere il collegamento
con la centralina.
08
Libertà di movimento. Con l’opzione di collegamento senza fili è possibile effettuare diagnosi in piena libertà.
Il visualizzatore palmare batterizzato (optional) ha un’autonomia fino a due ore.
IPERFUNZIONALE
ALL IN ONE: AUTODIAGNOSI,
INFORMAZIONI TECNICHE, ANALISI
EMISSIONI, MISURE ELETTRICHE E
MODULO MARKETING
CON SOCIO COLLECTION TUTTE LE
FUNZIONALITÀ NECESSARIE AL
RIPARATORE DI VEICOLI SONO INTEGRATE
ED INTERCONNESSE TRA LORO.
INOLTRE LA CAPACITÀ DI GESTIRE PIÙ
ATTIVITÀ CONTEMPORANEAMENTE
(MULTITASKING) PERMETTE DI PASSARE
DA UNA FUNZIONE ALL’ALTRA SENZA
ALCUNA DISATTIVAZIONE.
ESEMPIO: MENTRE SI È IN AUTODIAGNOSI
SI POSSONO VISUALIZZARE LE
INFORMAZIONI TECNICHE, EFFETTUARE
DELLE MISURE ELETTRICHE, ANALIZZARE
LE EMISSIONI RIMANENDO SEMPRE IN
COMUNICAZIONE CON LA CENTRALINA.
Tocco magico. Il visualizzatore palmare con touch-screen:
pratico e comodo in ogni situazione.
Compatto.
Sta in una mano il cervello di SOCIO
COLLECTION. E’ l’unità che dirige le tutte
operazioni nell’officina del futuro.
Tanto piccolo quanto potente: un guscio in
gomma lo protegge quando viene riposto.
Trasparenza. Il cliente viene informato delle anomalie riscontrate
tramite i report stampati da SOCIO. Si può procedere alla riparazione.
CUORE E CERVELLO
E’ da tempo che i riparatori sentivano la necessità di uno strumento
facile da utilizzare e al tempo stesso
completo nelle funzioni e con
SOCIO COLLECTION hanno trovato ciò che cercavano.
Solo un’azienda come Tecnomotor,
specialista nell’elettronica e che da
sempre sviluppa sofisticati strumenti
di diagnosi per il mercato della
riparazione, poteva interpretare al
meglio le loro esigenze, sviluppando
un prodotto “all in one”, con integrate tutte le principali funzioni.
Con SOCIO COLLECTION, procedendo lungo le varie fasi di
diagnosi, si può consultare la banca
dati delle informazioni tecniche,
senza mai disconnetterlo e interrompere il dialogo con la centralina.
Inoltre è in grado di effettuare
anche l’analisi gas: di fatto SOCIO
COLLECTION è la soluzione di
diagnosi più completa che il mercato
possa offrire ed è anche facile da
usare!
PRATICITA’ SIGNIFICA
EFFICIENZA
Ma SOCIO COLLECTION non si
ferma qui: non è infatti solo semplice
da usare, ma versatile. Oltre che in
versione palmare può essere
utilizzato su PC, infatti il software
può essere installato su un qualsiasi
computer già presente in officina,
avendo sempre a disposizione tutte
le funzioni.
Ogni stazione di lavoro potrà
utilizzare SOCIO COLLECTION
come terminale e alla fine della
giornata i dati dell’intera rete
verranno sincronizzati, in modo che
tutti abbiano le stesse informazioni
aggiornate.
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Controllo e analisi. Ecco un SOCIO affidabile ed esperto al tuo servizio. Tutte le operazioni possono essere svolte anche su un normale
Personal Computer. Informazioni, schemi, report: anche stampare è facile sia da PC che collegando direttamente il visualizzatore alla stampante.
VERSIONE PC
TUTTE LE FUNZIONALITA’
ANCHE A PORTATA DI PC
LE FUNZIONALITÀ DI SOCIO COLLECTION
SONO STATE REALIZZATE PER POTER ESSERE
UTILIZZATE CON DIVERSI VISUALIZZATORI,
COMPRESO UN NORMALE PERSONAL
COMPUTER. LA GRAFICA DELL’INTERFACCIA
UTENTE È SEMPRE LA MEDESIMA
E CON LA VERSIONE PC SI PUÒ SCEGLIERE
SE VISUALIZZARE LE VIDEATE IN FORMA
VERTICALE COME SULLA VERSIONE PALMARE,
O IN ORIZZONTALE A TUTTO SCHERMO COME
NORMALMENTE SONO I PROGRAMMI PER
PERSONAL COMPUTER. PER GLI UTENTI
ABITUATI A LAVORARE SIA SUL PC SIA SUL
PALMARE, LA SINCRONIZZAZIONE DEI DUE
STRUMENTI È ASSICURATA DA UN SOFTWARE
IN DOTAZIONE CON LA STRUMENTAZIONE.
TFT, USB & CO.
PICCOLO VOCABOLARIO
PER COMPRENDERE IL FUTURO
BLUETOOTH
Tecnologia sviluppata per far dialogare e
interagire fra loro dispositivi diversi (telefoni,
stampanti, notebook, impianti HiFi, TV,
computer, cellulari, elettrodomestici, etc.)
senza la necessità di collegamenti via cavo
(wireless). Bluetooth è una tecnologia radio
a bassa gamma (2,4 GHz) che rende più
semplice le comunicazioni tra i dispositivi
collegati in rete.
LCD
Tipo di tecnologia utilizzata per i monitor,
soprattutto dei computer portatili e dei
notebook. Possono essere a “matrice
passiva” (STN) ed a “matrice attiva” (TFT)
I monitor LCD hanno molti vantaggi: sono
leggibili anche da angolazioni fino a 120/160°;
non producono riscaldamento dell'ambiente;
non emettono campi elettromagnetici; hanno
uno schermo piatto e senza deformazione
sferica; hanno uno spessore ridotto.
LINUX
Sistema operativo compatibile con UNIX.
Sistema Operativo (OS)
Insieme di programmi per l'interfaccia utente
e l'invio di comandi per gestire il controllo
dell'hardware e del software di un computer.
Il sistema operativo controlla le risorse
principali di un computer e tutte le
periferiche ad esso connesse. I Sistemi
operativi più diffusi sono: MS-Dos, Unix,
Windows , Linux, Mac/OS, OS/2 etc.
RS232
Standard per collegamenti asincroni tra
apparecchiature elettroniche. Precisa i loro
livelli di tensione e la disposizione delle
connessioni.
TFT
Monitor LCD a matrice attiva. Ottima
visualizzazione anche in presenza di forti
fonti luminose.
TOUCH SCREEN
Schermo di un terminale sul quale si
possono immettere, modificare e cancellare
informazioni, con una semplice pressione
di un dito o di un elemento di plastica
arrotondato e levigato.
USB
Acronimo di Universal Serial Bus. Sistema
di connessione utilizzato da quasi tutte le
periferiche di nuova generazione che
consente di effettuare un collegamento
anche a PC acceso. E' una tecnologia che
risulta più veloce e migliorata rispetto alle
sue antenate porte Parallele e Seriali.
UNIX
Sistema operativo che consente la multiutenza e la multiprogrammazione. Il suo
successo è dovuto al fatto di essere molto
aperto (open source) e portabile.
WIRELESS
Collegamenti tra diversi dispositivi senza
la necessità di cavo. Wireless si riferisce a
una tipologia di comunicazione, ad un
monitoraggio e a un insieme di sistemi di
controllo in cui i segnali viaggiano nello
spazio e non su fili o cavi di trasmissione.
In un sistema wireless la trasmissione avviene
principalmente via radiofrequenza (RF).
Nota Bene: tutti marchi citati sono proprietà delle rispettive società.
In questo modo tutti gli operatori
lavorano in maniera equivalente,
potendo accedere agli stessi dati e,
in definitiva, garantendo pari
professionalità. La versione palmare
di SOCIO COLLECTION è anche
uno strumento pratico in tutte le
situazioni: alimentato a batteria ha
un’autonomia fino a due ore; per i
test a bordo vettura può essere
temporaneamente appeso al
volante; per l’analisi gas o altre
misure a lato vettura può contare
su di un pratico carrello; per lavori
alla scrivania, su un apposito supporto. Può funzionare anche in modalità
wireless. Queste qualità, insieme a
una serie di accessori utilizzabili
in abbinamento, fanno di SOCIO
COLLECTION una soluzione che
accresce l’efficienza dell’officina.
CHIARO E PRECISO
Non solo efficienza, ma anche
chiarezza nel rapporto con il cliente.
Con SOCIO COLLECTION, Tecnomotor vuole offrire a tutti i
riparatori la possibilità di dimostrare
la propria professionalità nella massima trasparenza. Nell’officina del
futuro il cliente non viene lasciato
nella sala d’attesa fino al momento
di pagare, ma al contrario viene
reso partecipe del lavoro effettuato.
In che modo?
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A tu per tu. Finalmente è tutto chiaro. SOCIO rende disponibili
informazioni chiare anche per i non adetti ai lavori.
SOCIO COLLECTION, collegato
alla stampante, stampa l’elenco delle
anomalie riscontrate, l’esito dei test
e degli interventi effettuati e il
dettaglio dei componenti sostituiti,
per poterli mostrare al cliente. In
un’officina così organizzata SOCIO
COLLECTION potrà essere collegato in rete con il programma gestionale della contabilità, in modo da
sfruttarlo anche al momento della
stampa delle fatture.
BUON LAVORO
L’officina del futuro non è poi così
lontana, perché l’evoluzione
dell’auto impone un’accelerazione
anche alle tecniche riparative.
Ma c’è dell’altro, il mercato anche
alla luce delle recenti aperture si fa
sempre più competitivo; quindi farà
la differenza colui che può offrire
simultaneamente attrezzature
moderne, formazione tecnica e
competenze di marketing.
SOCIO COLLECTION è allora la
giusta risposta per affrontare tali
scenari in modo adeguato, contribuendo a rendere il meccanico così
come lo vorrebbe l’automobilista:
preparato, onesto, puntuale. Un vero
partner a cui affidare il proprio
mezzo in tutta tranquillità, con la
certezza di ottenere un intervento
sempre professionale.
Tecnomotor crede fermamente che
il successo per l’officina passi attraverso la formazione professionale,
un adeguato equipaggiamento in
attrezzature e strategie commerciali.
Chi ha spirito imprenditoriale e
investe oggi in queste tre direzioni
potrà sicuramente essere competitivo in un prossimo futuro. SOCIO
COLLECTION è stato proprio pensato per lui.
Un momento importantissimo.
Il guasto individuato grazie a SOCIO è
stato riparato. Ma un SOCIO che si dica
tale si occupa anche di “customer service”.
Dettagliati report delle anomalie riscontrate,
degli interventi effettuati, dei pezzi di
ricambio sostituiti sono agevolmente
disponibili e facilmente stampabili per
poterne informare il cliente.
Non solo: lo storico degli interventi
effettuati sul suo veicolo rimangono nella
memoria di SOCIO in modo che possiate
avvertirlo in caso di eventuali scadenze di
controllo. SOCIO COLLECTION: soddisfa
il riparatore ed anche i suoi clienti.
VISTO DA VICINO - Praticità e efficienza a portata di mano
Nelle pagine seguenti conosceremo da vicino SOCIO
COLLECTION, l’innovativa soluzione per la diagnosi
implementata da TECNOMOTOR per la diagnosi.
Ne constateremo affidabilità, rapidità, la semplicità di utilizzo,
la praticità, l’ergonomia ed anche l’estetica piacevole.
Ogni caratteristica è evidenziata con chiarezza
e corredata da foto esplicative.
E ricordate: il personale Tecnomotor o la rete di vendita sono
sempre a vostra disposizione per chiarire qualsiasi dubbio.
www.sociocollection.com
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Lettura errori
Lettura Parametri
Visualizzazione Stati
Salvataggio Dati
Richiamo Dati
Misurazioni Elettriche
Visualizzazioni Grafiche
Road Test (*)
PF SOCIO PALM TFT
Palmare con schermo
LCD a matrice attiva
Comprende:
Valigia PF SOCIO AD
Valigia PF SOCIO VIS TFT
3500161
Supporto per PF 1433.
Il produttore si riserva di apportare qualsiasi
modifica di forma e materiali senza preavviso.
I pesi, le misure, ecc. hanno solo valore
indicativo e non impegnano il costruttore.