Scarica il Bilancio - Bilancio di Sostenibilità

Transcript

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Non si tratta di creare una vita di lussi,
ma una vita di possibilità.
Si tratta di prendere quello che
è scarso e renderlo abbondante
grazie alla tecnologia.”
”
- Peter H. Diamandis -
3
4
L E T T E R A
A G L I
S TA K E H O L D E R
Ancora una volta, quello concluso è stato un anno
particolarmente significativo per Altea Federation. Oltre che
dalla costante crescita dei risultati economico-finanziari, il
2015 è stato segnato da una notevole accelerazione verso
un nuovo assetto sempre più specializzato, integrato,
ampio e responsabile, guidato con una governance solida
e trasparente.
Il Rapporto di Sostenibilità 2015 testimonia il nostro sforzo
nel realizzare gli obiettivi che ci siamo posti: avere un
ruolo chiave nel mercato ICT e nel contempo contribuire a
rafforzare le fondamenta della società del futuro. In queste
pagine parliamo di noi con onestà, rendicontando le attività
attraverso alcuni indicatori che rendono tangibile il nostro
impegno nelle tre aree chiave: economica, sociale ed
ambientale.
La capacità di anticipare le tendenze e i bisogni del
Le società del modello federativo insieme contano oltre 770
mercato è il modo con
risorse, operative dalle 11 sedi
cui guardiamo al futuro.
Altea Federation è un’impresa olonico virtuale,
e presso i clienti, grazie alle
Come tutte le organizzazioni
un organismo resiliente, capace di guardare
quali esprimiamo una crescita
che celebrano una storia
oltre
e
pensare
in
modo
originale
del 33% rispetto all’anno
(e quella che ci riguarda
grazie
alla
grande
forza
del
cambiamento
precedente, con un fatturato
inizia ad essere lunga
aggregato di 62 milioni.
offerto
dalle
nuove
tecnologie
e significativa) il nostro
Il mio invito a voi lettori ad
modo di fare consulenza è
approfondire
nel
documento
il
significato che diamo all’agire
cambiato nel tempo restando, tuttavia, sempre fedele ai
responsabile,
di
come
siamo
usi a soppesare il valore dei
valori che agiamo e coerente alla missione di armonizzare
nostri
risultati
anche
attraverso
il modo in cui li abbiamo
persone, tecnologie e processi per accompagnare
raggiunti
e
per
quale
motivo
siamo
convinti che il successo
l’evoluzione delle imprese.
sia di lungo periodo solo se crea valore condiviso.
Il report di sostenibilità, quest’anno, può essere letto alla
luce della trasformazione avviata, che investe le relazioni
Andrea RUSCICA
con tutte le parti interessate e che già ci ha condotto ad
Chairman di Altea Federation
un’importante svolta.
Sostenibilità e innovazione per noi sono complementari.
Entrambe sono sempre più centrali nell’agenda della
Federazione come in quella dei nostri clienti.
”
5
L A
i l
G U I D A
Altea Federation è un’impresa olonico virtuale,
capace di adattarsi a ogni sfida in modo veloce e proattivo
- Andrea Ruscica -
Andrea Ruscica
Matteo Giovanditti
Siamo oggi ad un punto di
svolta, dove le tecnologie
digitali
si
dimostrano
importanti e capaci di generare
un cambiamento dirompente
nella società e nell’economia.
Fare innovazione significa
per noi sfruttare l'occasione
ricombinando
velocemente
ciò che esiste già.
Franco Vercelli
Il tutto è maggiore della
somma delle parti
- Aristotele -
Roberto
Gemma
Gian Carlo
Pera
Stefano
Boaretto
MODELLO
Andrea Carignano
6
Alberto Codrino
Un approccio consulenziale
per
ridisegnare
modelli
di business e cogliere le
opportunità del presente e
del futuro, migliorando le
performance delle persone e
dell’organizzazione nel suo
complesso.
m e r c a t o
Raoul Volpe
Giuseppe
Massarotti
le operation
Think global, act local
-P. Geddes-
L’impresa eccellente è “value
driven”, per questo l’offerta di
Altea Federation è superiore
alla somma delle competenze
di ogni individuo e di ciascuna
società.
L’impresa
Laura Massironi
Simone Boldrighini
Un approccio omni-disciplinare
di indirizzo verso le migliori
soluzioni tecnologiche, best
practice
organizzative
e
sviluppo delle competenze.
Specializ zazione
e
complementarietà sono la
nostra grande forza, dalla
quale traiamo spunto ogni
giorno per offrire al mercato
servizi più adatti ad un
ambiente di competizione
dinamico.
Daniele Villa
Fabrizio Agazzone
eccellente
è
agile.
La
nostra
vuol
essere
un’organizzazione che apprende
con il valore essenziale della
capacità di sfruttare in modo
rapido la conoscenza ovunque
risieda.
Ogni
persona
appartiene
a
un’organizzazione «locale» ed
allo stesso tempo a un sistema
complesso come la Federazione,
esprimendo
così
la
propria
“doppia cittadinanza”.
Un approccio collaborativo, attraverso il quale affermiamo
la forza del team, combinando competenze in consulenza
direzionale, servizi applicativi e tecnologici, ambiti innovativi
e servizi continuativi nei diversi settori di mercato e funzioni
di business. Nel processo di trasformazione, garantiamo
un’attenta governance dei progetti e contenimento dei rischi.
OLONICO
Matteo Anchieri
7
EL EME NT I COS TIT UT I VI
L'Organizzazione
8
Una gerarchia
autonoma distribuita
Andrea
Ruscica
Nel perseguimento della nostra
missione, ricerchiamo l’eccellenza
e crediamo fortemente in un
comportamento etico. Lo mettiamo
in atto attraverso un’organizzazione
manageriale armonizzata dove
i singoli nodi della rete sono
autonomi e in grado di perseguire
i propri obiettivi operativi, mentre
centralmente sono definite le linee
guida di funzionamento. Esse
riguardano le politiche di gestione
delle risorse umane, le procedure,
la certificazione qualità e la
compliance, attraverso un modello
di gestione che parla un'unica
lingua.
La Cultura
Il Governo
Un sistema di valori e
una vision condivisi
Un sistema informativo che
collega tutti i nodi della rete
Antonella
Alberti
Un’organizzazione
adulta
è
un’organizzazione
in
cui
le
persone possiedono conoscenze
e capacità ma anche il desiderio e
l’opportunità di avere successo.
Ambiente di lavoro stimolante,
capacità, passione e coinvolgimento
creano
consapevolezza
di
appartenere a un team vincente.
Reputazione
e
prestigio
del
brand sono il risultato non solo
dell’impegno nel fornire servizi di
eccellenza ai Clienti, ma anche
della determinazione ad attrarre,
sviluppare e trattenere i migliori
talenti.
Alberto
Platini
Un modello di controllo di gestione
e un sistema di reporting unico per
uniformare e ottimizzare i processi
core di Altea Federation.
Il sistema integrato consente di
avere pieno governo su ciclo attivo
e passivo, controllo di commessa e
contabilità.
Il completamento con il mondo
Human
Capital
Management
garantisce la gestione centralizzata
della nostra principale risorsa:
la
persona.
Un
sistema
di
Smart Working che favorisce la
collaborazione anche in mobilità.
N O TA
M E T O D O L O G I C A
Secondo Bilancio di Sostenibilità di Altea Federation (nono Bilancio di Sostenibilità per Altea SpA).
PERIODO DI RIFERIMENTO
PERIMETRO
1 gennaio – 31 dicembre 2015 (periodicità annuale).
Il perimetro di riferimento per la redazione del rapporto è Altea
Federation che, pur non costituendo un soggetto giuridico,
rappresenta a tutti gli effetti il sistema di responsabilità oggetto
di rendicontazione.
Tutti i dati e le informazioni riferibili ad un arco temporale
differente dall’Esercizio 2015 sono espressamente evidenziati.
LINEE GUIDA DI RIFERIMENTO
Sustainability Reporting Guidelines – versione G4 del GRI
(Global Reporting Initiative).
In base all’attuale copertura degli indicatori associati agli
aspetti materiali e riepilogati nella tabella di correlazione finale
(cfr. pag. 106), il livello di aderenza alle Linee Guida GRI-G4 è
“In accordance – core”.
RACCOLTA INFORMAZIONI
I dati relativi alla responsabilità sociale ed ambientale
sono rendicontati attraverso appositi flussi informativi e
schede di raccolta somministrati a tutte le società federate,
secondo l’approccio prudenziale richiesto dallo standard G4 e
successivamente controllati secondo un processo di reporting
interno. A questi si aggiungono i dati del bilancio consolidato di
Gruppo e della Dichiarazione Ambientale di Altea SpA.
Pertanto il perimetro supera quello del bilancio consolidato
di Gruppo ed è rappresentato a pagina 20 del presente
documento.
Fanno eccezione, salvo dove diversamente indicato:
•
Le performance economiche, i cui dati sono riferiti al
Bilancio consolidato delle società Altea SpA - PLM Systems
Srl - Alterna Srl – Jetro Srl - Altea In Srl – Altea 365 Srl –
Altea Up Srl – Briefing Srl
•
Le performance ambientali certificate, i cui dati sono riferiti
all’unico sito di proprietà di Altea Federation, Villa Erica, la
sede Altea SpA di Baveno
Non è prevista verifica di una terza parte indipendente.
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A-FEDERATION
A-ECONOMICS
A-SOCIAL
A-FUTURE
SOMMARIO
LETTERA AGLI STAKEHOLDER......................................................................................................................................7
NOTA METODOLOGICA ...............................................................................................................................................11
1. IDENTITÀ......................................................................................................................................15
1.1 Missione, valori e orientamento strategico............................................................................................................16
1.2 Storia..…...............................................................................................................................................18
1.3 Assetto societario..................................................................................................................................................20
1.4 Assetto istituzionale...............................................................................................................................................24
1.5 Assetto organizzativo.............................................................................................................................................28
1.6 Sistemi di gestione per la sostenibilità...............................................................................................................32
1.7 Stakeholder engagement e analisi di materialità ...................................................................................................34
1.8 Iniziative di miglioramento continuo.....................................................................................................................38
2. RESPONSABILITÀ ECONOMICA...........................................................................................................43
2.1 Indicatori economici..............................................................................................................................................44
2.2 Fornitori e partner ..................................................................................................................................................50
2.3 Pubblica Amministrazione e associazioni di categoria ..........................................................................................53
3. RESPONSABILITÀ SOCIALE.................................................................................................................57
3.1 Persone di Altea Federation...................................................................................................................................58
3.2 Clienti...........................................................................................................................................................................73
3.3 Collettività....................................................................................................................................................................80
3.4 Strumenti e canali di comunicazione....................................................................................................................84
4. RESPONSABILITÀ AMBIENTALE...........................................................................................................91
4.1 Politica e Dichiarazione Ambientale di Altea.......................................................................................................92
4.2 Impatti ambientali di Altea Federation................................................................................................................101
4.3 Altea Federation per l’ambiente .........................................................................................................................105
TABELLA DI CORRELAZIONE GRI-G4 ..........................................................................................................................106
TEAM PER LA SOSTENIBILITA’.....................................................................................................................................114
"Il vostro brand è ciò che si dice di voi quando
siete usciti dalla stanza"
- Jeff Bezos, founder of Amazon -
12
IDENTITÀ
9
773
11
1
L e so ciet à de l "m o d ello fed era t ivo "
L e p e r s o ne di Altea Fe de ra t io n
L e se d i in It a lia e in E u ro pa
13
1.1 Missione, valori e orientamento strategico
Altea Federation è una realtà in continuo sviluppo nella
consulenza organizzativa ed informatica che fonda la
propria Vision su Innovazione e Sostenibilità.
Il Codice Etico e la Carta dei Valori racchiudono principi e
valori ai quali l’azione delle società della Federazione si
uniforma.
Un’unica missione guida tutta Altea Federation per
accompagnare i Clienti nel loro sviluppo, trasferendo
conoscenze, metodi e strumenti, con un ritorno
d’investimento a minor impatto.
Rappresentano
gli
elementi
fondanti
dell’indirizzo
comportamentale da seguire nella conduzione delle attività
di business, in stretta relazione e collaborazione con tutti gli
stakeholder.
TRASPARENZA
RISPETTO PER LE PERSONE
MERITOCRAZIA
Un approccio omni-disciplinare per supportare il
cambiamento e per promuovere con successo l’innovazione
delle aziende, indirizzandole verso un nuovo modello di
business digitale, in coerenza con le migliori soluzioni
tecnologiche, le best practice organizzative e lo sviluppo
delle competenze.
LAVORO DI GRUPPO
SENSO DI RESPONSABILITA’
Eccellenza, perché vogliamo essere al fianco dei clienti,
offrendo loro soluzioni di qualità e lavorando efficientemente
alla soddisfazione dei loro bisogni:
KAIZEN! MIGLIORAMENTO CONTINUO
PASSIONE
14
MISSIONE
VALORI
Armonizzare persone, tecnologie
e processi per accompagnare
l’evoluzione delle imprese
Etica, per creare e condividere con gli stakeholder valori di
lungo termine:
IMPEGNO
SUCCESSO DEL CLIENTE
RISULTATI MISURABILI
Altea Federation è il brand sotto il quale riconosciute
società di consulenza aziendale collaborano in un modello
federativo.
Le aziende delle Federazione intendono avere un ruolo
determinante nello sviluppo sostenibile delle organizzazioni,
per il presente e per il futuro dei loro Clienti, attraverso
un’ampia offerta di consulenza, soluzioni gestionali e
soluzioni informatiche innovative.
Il piano di investimento e la politica di crescita di Altea
Federation si sviluppa secondo chiari obiettivi:
•
Offrire alle imprese servizi di consulenza direzionale
e informatica, con un approccio a 360° lungo le tre
direttrici: People, System, Organization
•
Valorizzare l’ampiezza e la qualità dell’offerta, attraverso
solide partnership e la diretta partecipazione in società
ad alto e riconosciuto valore professionale
•
Incrementare la capacità di produrre valore sviluppando
nuove progettualità ed investendo in innovazione
congiunta
•
Ampliare la rete delle relazioni e moltiplicare le
occasioni di collaborazione con nuove aziende e clienti
del network
•
Consolidare e sviluppare il proprio brand e
posizionamento di mercato nel settore dei servizi di
consulenza
ORIENTAMENTO
STRATEGICO
”
“La vicinanza ai clienti, sia in relazione alle loro necessità operative,
che localizzazione territoriale, è parte della strategia di crescita della Federazione.
Strategia che guarda all’internazionalizzazione, mirando ad acquisire
quote qualificate di aziende per espanderci anche fuori dall’Italia”
– Andrea Ruscica, Chairman di Altea Federation –
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1.2 Storia
1992: SOCIETÀ DI CONSULENZA
Il 1992 è l’anno del sogno, che si concretizza nel gennaio 1993: un mercoledì, alle ore 11.00, davanti a un notaio
in Borgomanero, nasce Altea.
“La neonata company, oggi si direbbe start up, era costituita da un gruppo di giovani grintosi e volenterosi con tanti
sogni nel cassetto e tante speranze. Quei sogni ci hanno accompagnato in tutti questi anni, ci hanno permesso
di crescere, di oltrepassare ogni ostacolo e ci hanno fornito la cosa più importante: l’Energia. Energia capace di
innescare processi virtuosi di crescita, di coinvolgere tantissime persone in gamba e con altrettanti sogni, e alla
fine, di arrivare ad oggi con ancora tanta Energia”
- Andrea Ruscica, Chairman di Altea Federation-
LA SFIDA DELLA CONSULENZA INFORMATICA
Altea diventa presto un nome, che vuol dire consulenza specializzata in soluzioni informatiche, ma fin da subito
rappresenta un ideale, l’immagine riflessa di un desiderio di crescita e innovazione. Era una sfida, l’arrivo di un
soggetto sconosciuto in un mondo in piena trasformazione.
LA TRASFORMAZIONE IN ALTEA FEDERATION
Passano venti anni, superando le varie vicissitudini del settore informatico, Altea ha ormai raggiunto dimensioni
degne di nota e affermato il proprio marchio tra i partner dei principali vendor: SAP, Microsoft e INFOR. Il futuro è
ora, con una nuova strategia di crescita: quella della costituzione di Altea Federation e di un modello federativo.
Le esigenze operative dei Clienti sono cambiate e con esse cambia anche la nostra organizzazione, per sfruttare in
modo rapido la conoscenza, sviluppare innovazione e adattare il servizio ai bisogni del mercato.
UNA STORIA DI SUCCESSI E INNOVAZIONE
Altea Federation è un grande progetto che cresce e che si evolve di continuo, scalando la classifica e posizionandosi
tra le prime 50 aziende di Software e Servizi IT in Italia (fonte TOP100 IDC Italia). Altea Federation è una storia,
una realtà che si trasforma nel tempo, allineando la propria configurazione alle più illuminanti visioni di crescita.
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• Entra nella Federazione Euro-Desk potenziando i servizi
continuativi
• Nasce la funzione di Enablement per facilitare
l’armonizzazione delle Società Federate attraverso
integrazione, diffusione dei valori, sviluppo dei talenti,
adozione di sistemi di collaborazione e condivisione
della conoscenza
• Viene costituito l’Altea FedBoard
• Altea è membro del Consorzio DhiTech, operante nel
settore della Ricerca Applicata, del trasferimento
tecnologico e dell’alta formazione
• Parte il progetto Go Digital, un unico sistema
informativo per la gestione integrata di tutte le società
di Altea Federation
• Nasce Altea UP, new company operativa dal 2016, spinoff della Business Unit Sap unita a Briefing e Cyrius
2016
IL FUTURO
2015
• Nuove società nella Federazione: Altea Digital, partner
nei processi di Digital Transformation, e Altea 365,
specializzata in servizi continuativi e progettazione di
infrastrutture ICT
• Prenderà vita FedYOUniversity, il campus aziendale
che propone agli A-People percorsi formativi, master
specialistici e laboratori per lo sviluppo di competenze
relazionali, organizzative, di gestione delle persone e
conoscenza di mercato
• Continua il progetto GoDigital, rinnovando gli strumenti
di condivisione e collaborazione, favorendo il lavoro in
mobilità
• On line il sito alteafederation.it e a seguire i siti delle
federate
HIGHLIGHTS
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1.3 Assetto societario
ALTEA FEDERATION
Le aziende unite in Altea Federation sono espressione del percorso che ha guidato le scelte organizzative fino alla
configurazione presentata al mercato nel 2016.
“Abbiamo creato un'organizzazione aggregando aziende con la loro specificità,
capaci di maneggiare l'innovazione nel loro perimetro,
indipendenti ma in grado di interagire con le altre.
Ogni società del gruppo è dunque un olone, connesso in "un sistema a rete"
che mobilita l'intelligenza decentrata e la sua creatività.
E questo ci permette di affrontare le richieste dei nostri clienti
e applicare l'innovazione ricombinante”
ALTEA è la capogruppo
18
Focalizzata su servizi di consulenza direzionale e organizzativa, in ambito Processi,
Organizzazione e Governo del Cambiamento. Accompagna i clienti della Federazione
verso innovazione e miglioramento, siano essi relativi ad aspetti di business che
di evoluzione tecnologica, finanche in percorsi complessi di ristrutturazione e
riorganizzazione aziendale. Esprime competenze legate a modelli di Amministrazione,
Finanza e Controllo, Vendita, Produzione e Logistica; alla Governance di programmi e
progetti complessi (ICT e non), così come a normative e processi di certificazione in
ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente.
E' anche la società di servizi amministrativi/finanziari, di comunicazione, recruitment
e sviluppo delle Risorse Umane per tutte le società che costituiscono la Federazione.
ALTEA UP
Partner di eccellenza per SAP, riconosciuto come Gold VAR – Value Added Reseller - e
certificato Partner Center of Expertise (PCoE) per i servizi di manutenzione e supporto
applicativo. Specializzata sull’ampia offerta della multinazionale nell' ampia gamma
delle sue configurazioni possibili e in molteplici settori di industria, in Italia e all’estero:
dai Programmi Gestionali ERP, al CRM, alle soluzioni per la gestione delle risorse
umane, alle tecnologie e alla Business Analytics. I servizi di Education e di Application
& System Maintenance offrono continuità e sviluppo ai clienti.
La romana Intent conduce progetti di sviluppo applicativo su diverse piattaforme, e
in particolare nella realizzazione di sistemi ERP in ambito SAP e Microsoft. Forte la
competenza nelle soluzioni SAP HCM (Human Capital Management).
ALTERNA
System Integrator per le tecnologie e soluzioni applicative di Microsoft, di cui è top
partner a livello mondiale. Abilita l’eccellenza delle organizzazioni e delle persone per
differenziarsi nel loro business attraverso le tecnologie digitali. Un’offerta completa
che abbraccia il portafoglio delle soluzioni Microsoft: dal Cloud Azure, al Mobile, le
applicazioni Microsoft Dynamics (NAV, AX e CRM), la Business Analytics (con enfasi
sulle nuove soluzioni di Predictive BI, Machine Learning e Cortana Analytics), la
Productivity & Collaboration.
ALTEA IN
Specializzata nella fornitura di soluzioni applicative, consulenza e tecnologie Infor,
fra i più importanti partner a livello mondiale. Supporta le aziende nei progetti di
crescita e di evoluzione con soluzioni costruite per Industry su piattaforme open
standard. Esprime conoscenza approfondita della piattaforma INFOR ed è centro di
competenza per il sistema ERP Infor LN e per le soluzioni estese Infor Warehouse
Mobility, configuratore tecnico / commerciale Infor PCM, Infor EAM (Enterprise Asset
Management) e per la piattaforma di Business Collaboration Ming.le.
19
PLM SYSTEMS
Competenza ventennale nell’ottimizzazione del processo di sviluppo dei prodotti
industriali, e una continua ricerca delle innovazioni tecnologiche in tema produzione,
costituiscono gli ambiti di consulenza di PLM SYSTEMS, società della Federazione
specializzata in soluzioni a supporto del ciclo di vita di prodotti e servizi, partner di
riferimento nel panorama europeo, per aziende multinazionali e PMI.
Con EKA, nata da uno spin-off dell'Università del Salento, rafforza l’offerta di soluzioni
e servizi di PLM e Business Process Management per introdurre innovazione attraverso
attività industriali e di ricerca.
ALTEA DIGITAL
Accompagna i clienti nella definizione e implementazione della Digital Transformation
e di nuovi modelli di business, attraverso la creazione di nuovi processi, nuovi prodotti
o rinnovando quelli già esistenti. Gli ambiti di attività vanno dagli smart environments
(punti vendita, fabbriche, filiali, luoghi urbani) al mondo dell'IoT, agli ambienti digitali
(mobile, web, smart TV).
ALTEA 365
Specializzata in servizi di supporto continuativi 24/7 multilingua e business process
outsourcing (BPO). L’offerta di servizio è basata su Value-Shore 365™, una piattaforma
di processo che abilita standard di supporto applicativo ed infrastrutturale,
consentendo ad aziende di ogni dimensione di avere accesso a competenze
specialistiche, a beneficio di una sostanziale riduzione dei costi operativi.
L’unità operativa Technology Projects offre servizi di progettazione e realizzazione di
infrastrutture ICT, dall’ambito dipartimentale agli ambienti Enterprise in Cloud (full
ed hybrid).
20
SEDI
BAVENO – HEADQUARTER
FIDENZA
ROMA
Strada Cavalli 42, 28831 Baveno (VB)
Tel. +39 0323 280811 - Fax. +39 0323 2808110
Via San Michele Campagna 19/C
c/o Fidenza Business Center, 43036 Fidenza (PR)
Tel. +39 335 5912850
Via Maremmana III n. 19, 00030 San Cesareo (RM)
Tel. - Fax. + 39 06 9575098
LAINATE
MARANELLO
LECCE
Via Lepetit 8, 20020 Lainate (MI)
Tel. +39 02 57506490 - Fax. +39 02 93796610
Via Verga 12, 41053 Maranello (MO)
Tel. +39 348 8102633
Via Monteroni s.n.,
C/O Dhitech - Ecotekne, 73100 Lecce (LE)
Tel. +39 393 9634822 - Fax. +39 080 52343539
TORINO
PADOVA
CASALECCHIO DI RENO
Via Francesco Morosini 19, 10128 Torino (TO)
Tel. +39 011 4242118 - Fax. +39 011 4560577
Via Fornace Morandi 24, 35133 Padova (PD)
Tel. +39 049 9815777
Via Isonzo 61, 40033 Casalecchio di Reno (BO)
Tel. +39 051 590709 - Fax. +39 051 592057
TIRANA (ALBANIA)
BELGRADO (REPUBBLICA SERBA)
Njesia Bashkiake, 9 Rruga “Bardhok Bida”
Karadjordjeva 89, Beograd
Tel +381 117613419
21
1.4 Assetto istituzionale
SOCIETÀ CONTROLLANTE
capitale sociale
1.000.000 €
SOCIETÀ DIRETTAMENTE PARTECIPATE
51%
82%
87%
70%
100%
75%
70%
PARTECIPAZIONE IN IMPRESE COLLEGATE
25%
30%
40%
PARTECIPAZIONE IN IMPRESE CONTROLLATE
22
60%
100%
80%
100%
InnoValue Srl
(in liquidazione)
myFACTORY
(in liquidazione)
Hype Consulting
(in liquidazione)
Risworth Limited
ALTEA
Soci
Andrea
RUSCICA
Franco
VERCELLI
Marco
MAGARAGGIA
Alessandro
CASTIGLIONI
Fabio
PARACCHINI
Fondatore e Presidente,
Amministratore
Delegato
Business Development
Manager
Presidente O.d.V. 231,
Senior Solution
Architect
Responsabilità diretta sui
temi economici e sociali
Responsabilità diretta
sui temi ambientali
Consiglio di Amministrazione
Il Presidente di Altea in qualità di socio fondatore dell’azienda ricopre anche un ruolo esecutivo con le cariche di Chief
Executive Officer, Chief Financial Officer, Chief Human Resources Officer.
I membri del Consiglio di Amministrazione sono nominati in coerenza con i Valori e l’orientamento alla sostenibilità di Altea
Federation.
Il Presidente informa il Consiglio di Amministrazione (CdA) circa le decisioni che hanno un impatto rilevante per la sostenibilità
del business e sullo stato di avanzamento dei progetti più significativi. Con riferimento a rischi e opportunità, inclusi quelli
strategici e operativi, ambientali, sociali e di governance, il CdA esamina periodicamente la situazione in essere e valuta
eventuali azioni correttive e di miglioramento.
Il gruppo di lavoro sulla sostenibilità coordinato dalla funzione Enablement ha l’obiettivo di proporre e realizzare, nell’ambito
delle linee strategiche definite da Presidente e Amministratore Delegato, azioni interne in materia di sostenibilità nell'interesse
di tutte le società della Federazione.
23
L’approvazione del Bilancio di Sostenibilità avviene su base volontaria da parte del Presidente del CdA, non essendo ad
oggi prescritto in via obbligatoria da norme di legge o regolamentari. La gestione aziendale è supportata da un sistema
strutturato di reporting che rileva l’andamento del business e l’avanzamento dei progetti.
Questo consente anche una corretta applicazione dei sistemi di incentivazione e remunerazione in un’ottica di valorizzazione
del merito su raggiungimento degli obiettivi prefissati, anche di natura ambientale e sociale.
Altea non ha attivato specifici canali di comunicazione che permettano agli stakeholder di interagire direttamente con il
CdA. Tuttavia, il CdA valuta le iniziative in corso e i progetti futuri ascoltando i suggerimenti provenienti dai vari responsabili
di funzione, dai dipendenti e dai rappresentanti di stakeholder esterni, anche attraverso l’operato degli organismi di
rappresentanza a cui partecipa (si veda paragrafo Partecipazione ad associazioni di categoria) e quello dei soggetti terzi
che verificano i sistemi di gestione di cui Altea è dotata.
Carica
Componenti
In carica dal
In carica fino al
Esecutivo
Indipendente
Presidente CdA
Ruscica
Andrea
17/01/2014
17/01/2017
Sì
No
Consigliere,
amministratore
delegato
Franco
Vercelli
17/01/2014
17/01/2017
Sì
No
Temporelli
Alberto
17/01/2014
17/01/2017
Sì
No
Consigliere,
Financial Advisor
Collegio Sindacale
E’ l’organo di controllo, rappresentato dal collegio dei sindaci: tre Sindaci effettivi e due Sindaci supplenti designati per
vigilare sull’osservanza della legge e dello statuto della società.
Il governo di Altea è rappresentato da figure con alta seniority ed età superiore ai 50 anni.
24
ORGANISMO DI VIGILANZA (D.LGS..231/2001)
In data 30 gennaio 2013 il Consiglio di Amministrazione di
Altea ha approvato il Codice Etico che norma i comportamenti
(come il conflitto di interessi) e il Modello di organizzazione e
gestione finalizzato a prevenire i reati dai quali può derivare
la responsabilità amministrativa di Altea, in applicazione delle
disposizioni di cui al D.Lgs. 8 giugno 2001, n. 231, e s.m.i.
Ha, inoltre, nominato l’Organismo di Vigilanza con funzioni
di controllo in ordine al funzionamento e all’osservanza del
Modello e di aggiornamento del medesimo.
La “transizione federativa” con la quale Altea ha
promosso e portato a compimento l’importante progetto
riorganizzativo ha determinato la necessità di avviare un
percorso di riesame e aggiornamento anche del Modello
231 precedentemente implementato. Per tale motivo,
nel corso del 2015, tutti i documenti costituenti il Modello
231 sono stati revisionati ed allineati al nuovo assetto
organizzativo/societario così da poter essere sottoposti per
approvazione al CdA di Altea. Unica eccezione ha riguardato
il Codice Etico che non ha subito alcuna variazione e che
al momento è ritenuto pienamente efficace, rimandandone
l’eventuale revisione a conclusione dell’anno 2016.
L’archetipo documentale della 231 sarà organizzato in
modo tale da consentire la puntuale presentazione di
tutta la documentazione afferente il modello, affinché
entro il secondo semestre 2016, possa essere verificato ed
approvato da parte del CdA di Altea.
Infine, nel dicembre 2015, a conclusione dell’iter di
revisione, si è altresì provveduto alla predisposizione del
Piano Triennale (2016/17/18) all’interno del quale è stato
definito il Calendario delle Attività dell’Organismo di
Vigilanza, valido per tutte le organizzazioni comprese nella
Federazione.
I contenuti degli audit, nonché il calendario e le scadenze
delle verifiche pianificate, per ovvi motivi di riservatezza,
sono a conoscenza solo del Presidente dell’ Organismo di
Vigilanza 231 (Alessandro Castiglioni), del Presidente di
Altea (Andrea Ruscica) e del Consiglio di Amministrazione
della stessa.
Sistema
organizzativo
e gestionale
Formazione
ed
informazione
D.LGS.
Mappatura
dei rischi
231
Sistema
sanzionatorio
Codice
etico
Organismo
di vigilanza
25
1.5 Assetto organizzativo
ORGANIGRAMMA DI ALTEA FEDERATION
AL 01.01.2016
A. Ruscica
CHAIRMAN
A. Alberti
A.Platini
FEDERATE
CONTROLLATE
CONSOLIDATO
DI GRUPPO
A. Ruscica
CEO
ALTEA
26
M.Giovanditti
CEO
ALTERNA
Enablement
Manager
Altea Federation
Controller
Altea Federation
F. Vercelli
CEO
ALTEA IN
A. Ruscica
CEO
A. Codrino
CEO
ALTEA UP
PLM SYSTEMS
Intent
Eka
A. Carignano
CEO
ALTEA DIGITAL
FEDERATE
COLLEGATE
R. Volpe
CEO
ALTEA 365
FEDERATION BOARD AL 01.01.2016
Il Board, composto dal top management delle Società di Altea Federation, è un’assemblea il cui ruolo principale è determinare
e condividere la strategia evolutiva, garantendone l’attuazione: dallo sviluppo delle sinergie, alla cura del capitale umano,
all’integrazione dell’offerta, fino alla comunicazione verso gli stakeholder.
Andrea Ruscica
FOUNDER AND PRESIDENT
Andrea Carignano
ALTEA DIGITAL
Fabrizio Agazzone
ALTEA IN
Alberto Codrino
PLM SYSTEMS
Antonella Alberti
ALTEA
Roberto Gemma
ALTEA
Alberto Platini
ALTEA
Matteo Anchieri
ALTEA 365
Matteo Giovanditti
ALTERNA
Giovanni Rota
ALTEA DIGITAL
Lorenzo Bellini
ALTEA UP
Marco Magaraggia
ALTEA
Alberto Temporelli
ALTEA
Stefano Boaretto
ALTEA IN
Giuseppe Massarotti
ALTEA DIGITAL
Franco Vercelli
ALTEA IN e ALTERNA
Simone Boldrighini
ALTEA UP
Laura Massironi
ALTEA
Andrea Viberti
ALTEA UP
Riccardo Brandinelli
ALTEA UP
Fabio Paracchini
ALTEA DIGITAL
Daniele Villa
ALTERNA
Alessandro Castiglioni
ALTEA
Gian Carlo Pera
ALTEA UP
Raoul Volpe
ALTEA 365
27
ENABLEMENT TEAM
Altea Federation crede che i risultati desiderati possano essere raggiunti solo attraverso il coinvolgimento e la partecipazione
delle persone. L’Enablement opera cross-organization ed è stato concepito per facilitare l’integrazione, la diffusione dei
valori, lo stare bene in azienda, lo sviluppo dei talenti, l’adozione di sistemi di collaborazione e condivisione, l’armonizzazione
delle società della Federazione, delle funzioni e delle relazioni.
Tre le direttive su cui si muove l’Enablement: Engagement, Enablement, Energize.
28
1
2
3
ENGAGEMENT
ENABLEMENT
ENERGIZE
per favorire il legame forte nella
Federazione, la sua Missione e il Brand
da parte dei dipendenti e degli altri
stakeholder; per incentivare relazioni
corrette e trasparenti; per perseguire
obiettivi condivisi di sviluppo sostenibile
anche attraverso il rafforzamento della
fiducia e del senso di appartenenza;
realizzando azioni concrete, legate alla
sfera dell’ESSERE Altea Federation:
per sostenere i dipendenti e il
management,
fornendo
loro
gli
strumenti, le informazioni e la
formazione che servono per poter FARE
sempre meglio il proprio mestiere;
creando così terreno fertile per rendere
possibile e abilitare il cambiamento e
la crescita. Tutto ciò si concretizza nel:
per sviluppare un nuovo modo di
lavorare insieme valorizzando, oltre
a competenza e talento, creatività ed
energia e facilitare così uno stato di
BEN-ESSERE sul lavoro. Uno strumento
efficace per raggiungere l'equilibrio tra
sforzi e risultati è il gioco di squadra, che
l’Enablement incoraggia attraverso:
•
Place Identity
•
Comunicazione interna ed esterna
•
Social Networking
•
Momenti celebrativi/
commemorativi
•
Creare un ambiente di lavoro che
sostenga produttività e prestazioni
•
Workshop "trasversali” alle
Società/Strutture organizzative
•
Scoprire le potenzialità di
realizzazione personale e
professionale
•
Convenzioni/Benefits
•
Gamification
•
Comunicazione dei risultati
raggiunti da tutte le società
•
Far crescere nuovi talenti
•
Sviluppare e sostenere la
condivisione della conoscenza
E
E NGAGEMENT
E NABLEMENT
E NERGIZE
29
1.6 Sistemi di gestione per la sostenibilità
Altea ha negli anni maturato e alimentato un modello di gestione responsabile dotandosi di un insieme di sistemi di gestione
certificati con l’obiettivo di garantire i migliori standard qualitativi e di monitorare e migliorare gli impatti dell’attività
d’impresa sull’ambiente. L’obiettivo è di estendere nel medio termine tale modello di gestione a tutta Altea Federation.
Gestione Qualità
Gestione Ambientale
Accreditamento
Il Sistema Qualità di Altea è certificato
dal 1996. I requisiti definiti nella Norma
UNI EN ISO 9001:2008 e sviluppati nella
documentazione di Sistema Gestione
Qualità sono applicabili alle seguenti
attività:
Altea ritiene la tematica ambientale un
valore fondamentale.
Altea è accreditata presso la Regione
Piemonte
per
svolgere
attività
formativa finanziata (MACROSETTORE
C, Numero Certificato Formazione
289/001). Ciò significa che la Pubblica
Amministrazione
ha
riconosciuto
Altea come ente formativo in grado di
fornire un servizio adeguato rispetto
a standard di tipo organizzativo,
strutturale e finanziario.
•
30
Progettazione
ed
erogazione
di
servizi
di
consulenza
e
formazione in ambito tecnologie e
organizzazione
•
Services (Qualità, Ambiente
Sicurezza nel Lavoro)
•
Commercializzazione Hardware e
Software.
e
Dal 2004 presso la sede storica di
Baveno Altea ha implementato un
Sistema di Gestione Ambientale,
certificato secondo la Norma UNI EN
ISO 14001:2004.
Nel successivo anno, è stata ottenuta
la
convalida
della
Dichiarazione
Ambientale e la Registrazione del sito
secondo il Regolamento Europeo EMAS.
Questi riconoscimenti sono ad oggi
mantenuti e costantemente migliorati.
Il possesso di tali requisiti è sottoposto
a verifiche periodiche da parte della
stessa Regione.
31
L’impegno
ad
instaurare
improntate
alla
trasparenza
ed
obiettivi
concreti
sviluppo
sostenibile
relazioni
correttezza
a
e
e
perseguire
condivisi
pretende
di
una
comunicazione chiara e puntuale.
Il Bilancio di Sostenibilità è in questo
senso il primo canale di diffusione.
Nel quotidiano, molte sono le iniziative
e gli strumenti di ascolto, dialogo e
coinvolgimento in uso.
Gli interlocutori di riferimento e le
questioni
per
loro
rilevanti
sono
identificati con il processo di stakeholder
engagement seguendo le linee guida
AA1000SES e applicando il principio di
materialità previsto dal GRI-G4.
Nei confronti di tutti gli stakeholder
promuoviamo azioni volte a dimostrare
la responsabilità economica, sociale e
ambientale del nostro fare impresa.
32
IL PERSONALE
CANALI DI ASCOLTO E COMUNICAZIONE
1.7 Stakeholder
engagement e
analisi di materialità
I CLIENTI
A-Economics
Meeting per analisi e reporting,
sviluppo idee e opportunità
(Management Team, General Meeting,
Sales Meeting, Kick Off Event, FedBoard
Meeting)
Azioni di Project Management
(Reportistica e Audit)
Case History
Eventi Business sull'innovazione
dell'offerta
A-Social
Azioni di Human Capital Management
(Assessment, Career Management) e
Enablement (Formazione e condivisione
della conoscenza)
Comunicati Stampa e
Articoli di settore
Azioni di Engagement
(Place Identity, Bacheche digitali, WeFed
- Digital Workplace, Gift, Party aziendali)
Incontri ed eventi esclusivi
(Centro Studi la Terriera, kick off, …)
Azioni per il Ben-Essere e l'Energia
(Workshop, Contest, Team Building)
Comunicazione sui Social Network e sul sito web
A-Future
Emission Free Project con EcoWay per gli Eventi Green
I FORNITORI E COLLABORATORI
LA COMUNITÀ E L'AMBIENTE
LE ISTITUZIONI E LA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Responsabilità Economica
Partecipazione in iniziative per lo
sviluppo del territorio
Valutazione dei fornitori
Partecipazione a progetti di ricerca e
innovazione in collaborazione con il
mondo universitario
Responsabilità Sociale
Azioni di Engagement e Comunicazione
rivolte anche ai fornitori di servizi di
consulenza
Coinvolgimento delle università
per il recruitment di neolaureati
per progetti di stage
Incontri per la definizione di iniziative
a sostegno del terzo settore
e della cultura
Rapporti con i media locali e nazionali
Azioni di comunicazione rivolte ai giovani
e finalizzate alla creazione di nuova
occupazione
Comunicazione sui Social Network e sul sito web
Responsabilità Ambientale
Monitoraggio periodico per verifica
e aggiornamento fornitori
qualificati e certificati
Collaborazioni in azioni per la tutela
dell'ambiente e
la qualità della vita
Partecipazione a IAIA 2015 per
promuovere la sostenibilità del territorio
33
”
La lettura dei temi
materiali per
Altea Federation
conduce ad elementi
fondanti l’attività
del Gruppo:
i Servizi,
che esprimono la
qualità dell’offerta,
e le Persone
coinvolte,
interne o esterne
all’organizzazione
Per identificare le tematiche di sostenibilità più importanti per la Federazione e
per i suoi stakeholder, abbiamo realizzato un’analisi su 23 argomenti rilevanti
per le aziende che operano nel settore dei servizi.
Il questionario in formato digitale è stato somministrato a un campione
rappresentante tutte le categorie di portatori di interessi interni (personale
e soci) ed esterni (clienti, fornitori, istituzioni e altri soggetti della Comunità,
Pubblica Amministrazione).
Le risposte al sondaggio hanno permesso di attribuire dei punteggi a ciascuno
dei 23 temi in base a due criteri di valutazione, la rilevanza e l’impatto, e due
diversi punti di vista, per Altea Federation e per i suoi stakeholder esterni.
Il risultato è una matrice che integra le risposte definendo le priorità di azione.
8 i temi principali:
1. Innovazione
2. Gestione delle relazioni con i clienti
3. Qualità dell’offering
4. Gestione del brand
5. Formazione ed educazione
6. Performance economiche
7. Creazione di valore e benessere
8. Valutazione degli investimenti sulla base dei principi di responsabilità
Tali argomenti sono trattati e approfonditi nel presente rapporto, nei rispettivi
capitoli di rendicontazione economica, sociale e ambientale.
LEGENDA
34
A-Economics
responsabilità economica
A-Social
responsabilità sociale
A-Future
responsabilità ambientale
6
Innovazione
5
Rilevanza e impatto per gli stakeholder esterni
Formazione ed educazione
Gestione delle
relazioni con i clienti
Performance economiche
Gestione del Brand
4
Qualità dell’offering
Impiego locale
Creazione di valore e benessere
Valutazione degli investimenti sulla
base di principi di responsabilità
3
Coinvolgimento degli stakeholder
Trasparenza
2
Corporate Governance
Attraction e retention dei talenti
Composizione dell’organico
Diversità e pari
Screening della catena di fornitura
opportunità
Focus su A-People
Privacy dei clienti
1
Investimenti sociali
Supporto economico della PA
Emissioni nell’aria
Gestione dei rifiuti
Consumo di energia
0
1
2
3
4
5
6
Impatto economico, sociale e ambientale per Altea Federation
35
1.8 Iniziative di miglioramento continuo
PERSONALE E
COLLABORATORI
COSA ABBIAMO FATTO NEL 2015
• Formazione, 195 persone coinvolte (39% dell’organico) e
oltre 1900 giornate di formazione non obbligatoria
INVESTIRE NEL
CAPITALE UMANO
• Certificazioni, 107 risorse certificate su soluzioni tecnologiche
(18 i certificati nel 2015)
• Academy, 9 edizioni per 50 giovani talenti
• Workshop, 8 A-Talk e 3 Venerdì del Presidente su temi di
COSA FAREMO
• Survey per rilevare i fabbisogni formativi di tutta
la Federation
• FedYOUniversity, il progetto formativo grazie
al quale le persone imparano a cambiare e a
crescere, apprendere e potenziare competenze e
comportamenti
innovazione e management
SOSTENERE IL
BEN-ESSERE DELLE
PERSONE
• Pari opportunità, alla base di ogni azione di recruitment
• “Mindfulness” e “Ecologia Relazionale”, due percorsi per lo
sviluppo delle capacità relazionali
• Indagine “Choose your Wellness”, coinvolgimento dei
dipendenti nella scelta di nuovi benefit e convenzioni
• “Fit Your Wellness”, questionario per conoscere meglio gli
A-People e rilevare intolleranze ed esigenze alimentari
ASSICURARE SALUTE,
SICUREZZA, ETICA E
RIDURRE GLI IMPATTI
AMBIENTALI SUL
LUOGO DI LAVORO
INCREMENTARE E
FINALIZZARE GLI
STRUMENTI DI DIALOGO
E COMUNICAZIONE
INTERNA
36
• Ristrutturazione uffici per un ambiente di lavoro più salubre
• Formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza sul
lavoro
• Continua adesione a principi di equità e pari
opportunità
progetto “Wellness for you” da
convenzioni a piano di welfare
• “Sala Mindfulness”, spazio fisico dedicato alla
pratica di discipline atte a coltivare il giusto
atteggiamento che consente la riduzione dello
stress da lavoro
• Nuove aree break in tutte le sedi, selezione prodotti
più salutari anche per intolleranze alimentari
• Sviluppo
• Formazione obbligatoria in materia di salute e
sicurezza sul lavoro a tutte le società Federate e
sessioni periodiche per i neo-assunti
• Stretta osservanza ai requisiti di legge e volontari
• Campagna
• Iniziative di committment e comunicazione
• Yammer come canale di condivisione delle informazioni
• WeFed, il nuovo digital workplace per le società
istituzionali della Federazione
• Gift “su misura”, a marchio Altea Federation, per rafforzare
identità e senso di appartenenza
di sensibilizzazione per ridurre
l’impatto ambientale presso ciascuna sede
della Federazione
• Survey a tutte le persone di Altea Federation, per
misurare il livello di gradimento del Bilancio di
Sostenibilità e ricevere nuovi spunti e riflessioni
CLIENTI
• Sviluppo dell’offerta di Digital Transformation
INNOVARE E
POTENZIARE I SERVIZI
DI ALTEA FEDERATION
• Laboratori di innovazione con Eka, DhiTech e l’Università
del Salento
• Nuove sedi Altea Federation per estendere il presidio sul
territorio italiano e oltre confine
COSA FAREMO
• Servizio di Risk Management al fine di garantire
una conduzione dei progetti conforme ai requisiti
• Customer Satisfaction, sistema di monitoraggio
Altea, progressivamente allargato a tutta la
Federation
• Innovazione continua dell’offering
• Eventi, in collaborazione con i Vendor, per presentare
nuove soluzioni digitali a supporto del business
OFFRIRE VALORE
• Ricerche con Politecnico di Milano e SDA Bocconi
INCREMENTARE E
FINALIZZARE LA
COMUNICAZIONE
ON LINE
• Piano di comunicazione sui social network
• App Altea Federation AR, con contenuti di Realtà Aumentata
• Survey on line ai clienti per l’analisi di materialità
• Tavole rotonde di confronto sull’innovazione
tecnologica
• AlteaFederation.it, il nuovo sito che guiderà
l'azione di restyling e branding per i nuovi siti di
tutte le società della Federazione
• Incrementare e migliorare le iniziative/azioni di
coinvolgimento e dialogo
37
FORNITORI
VALUTARE I
FORNITORI
COMUNITÀ
Gli obiettivi di creazione di una lista di fornitori certificati
e di coinvolgimento alla sottoscrizione del codice Etico
Altea non sono stati pienamente raggiunti
• Partecipazione a progetti e iniziative di sviluppo
SOSTENERE LE
INIZIATIVE LOCALI DI
VALORE, CON RICADUTE
SOCIALI ED ECONOMICHE
locale
38
• Estendere progressivamente la procedura di
valutazione e qualificazione dei fornitori a tutte le
società federate
COSA FAREMO
• Sondaggio tra le risorse di Altea Federation per
individuare almeno tre iniziative realizzabili
• Indotto e nuova occupazione
• Altea Federation è sponsor di molte iniziative sul
PROMUOVERE
INIZIATIVE DI
BENEFICENZA
COSA FAREMO
territorio del VCO e Torino
• Campagna “Belli e Buoni per Beneficenza”, con
il contributo delle persone di Altea Federation, il
cui ricavato è stato interamente devoluto a scopo
benefico ad associazioni umanitarie internazionali
• Sponsorizzazioni e beneficienza sul territorio di
tutte le altre principali sedi di Altea Federation
AMBIENTE
• Emission Free Project con Ecoway
ATTUARE AZIONI
CONCRETE PER IL
MIGLIORAMENTO
AMBIENTALE
ISTITUZIONI
FINANZIARIE
E P.A.
• Altea Federation è Corporate Golden Donor del FAI
• Monitoraggio dei consumi energetici su tutte le sedi
di Altea Federation e valutazione degli investimenti
realizzabili per l’efficienza energetica
• Progetti di ricerca in collaborazione con il mondo
FINALIZZARE E
REGOLAMENTARE
LE COLLABORAZIONI
universitario
COSA FAREMO
• Estensione a tutte le società di Altea Federation
dell’impegno e della politica interna di Altea per
l’ambiente
• Rinnovo area break in tutte le sedi con sistemi
integrati per la raccolta differenziata e azioni di
compensazione della CO2 emessa
COSA FAREMO
• Collaborazione continua con gli istituti universitari
per ricerche sulla Digital Transformation
• Ingresso nel consorzio Dhitech, Distretto Tecnologico
operante nel settore della Ricerca Applicata, del
trasferimento tecnologico e dell’alta formazione
39
“L’impresa raggiunge l’eccellenza quando sa coniugare
il sapere specialistico, l’intuito, l’etica e l’emozione.
Le performance rendono evidente il successo.”
- Andrea Ruscica -
40
RESPONSABILITÁ
ECONOMICA
+33%
I l va l o re de lla pro d u z io ne
+17%
I l va l o re a ggiu nto
+29%
L a p o siz io ne fina nz ia ria net t a
da Bilancio Consolidato
confronto 2014-2015
2
41
2.1 Indicatori economici
RISULTATI AGGREGATI DI ALTEA FEDERATION
HELIANTHOS
1%
ALTERNA
28%
Il 2015 è il secondo anno di rendicontazione economica per
Altea Federation e presenta il risultato delle 9 società che
costituiscono l'assetto:
Altea, Altea Up (con l’esercizio di competenza Cyrius),
Alterna, Altea In, PLM Systems, Appforgood, Helianthos,
Briefing, Eurodesk.
Aggregando i dati di fatturato si registra una crescita del 20%
rispetto al 2014, risultato ottenuto grazie all’importante
contributo di ogni azienda federata.
L’analisi del turnover rileva che un terzo del risultato della
Federazione è originato dai primi 20 Clienti (33,5% del
fatturato aggregato).
Un importante apporto alla crescita è però dato anche da
progetti in nuovi contesti aziendali: i clienti sono cresciuti
BRIEFING
3%
EURODESK
1%
ALTEA
43%
FATTURATO
AGGREGATO
ALTEA FEDERATION
62 Mio €
del 11% rispetto al 2014, contribuendo per il 14,4% del
fatturato della Federation.
Il processo di organizzazione ed evoluzione del Gruppo
vedrà nel 2016 una realtà nuovamente cambiata, con un
portfolio di offerta sempre più specializzato ed orientato
alle migliori soluzioni tecnologiche ed organizzative.
42
ALTEA IN
11%
PLM SYSTEMS
7%
APP FOR GOOD
1%
CYRIUS
(ALTEA UP)
5%
CONSOLIDATO DEL GRUPPO
Stato Patrimoniale riclassificato
Il 2015 si chiude con il terzo Bilancio
Consolidato del Gruppo pari a
59.818.744 mio €, a consuntivazione
della
situazione
economica,
patrimoniale e finanziaria delle
aziende partecipate da Altea:
Il Gruppo nel corso degli anni si è ampliato e rafforzato e, in netta controtendenza
rispetto alla generale crisi economico-finanziaria, l’esercizio 2015 ha registrato
una crescita notevole, confermata anche nel primo periodo del 2016.
Il valore della produzione del Gruppo sfiora i 60 milioni di € quasi esclusivamente
relativi a ricavi delle vendite e delle prestazioni.
• Altea SpA capogruppo e controllante
• PLM Systems Srl
• Alterna Srl
• Jetro Srl
Considerando i 45 milioni di € raggiunti nel 2014, significa che il valore della
produzione è aumentato di 1/3. La composizione di tale voce è piuttosto omogenea
in quanto Altea ha deciso di concentrare le proprie partecipazioni in attività “core”
relative alla consulenza informatica alle imprese.
Il bilancio in esame si è chiuso con un utile pari a € 837.191 al netto delle relative
imposte di € 950.321. Lo scorso anno l’utile fu pari a € 325.213 al netto delle
relative imposte di € 1.180.767.
La quota di utile di pertinenza di terzi è di € 110.794, cosicché l’utile di esercizio
del gruppo risulta pari ad € 726.397. La posizione finanziaria netta, che individua
l’eventuale indebitamento del Gruppo, è positiva e sensibilmente aumentata
(+28,6%), a dimostrazione di una solidità complessiva importante.
• Altea In Srl
• Altea 365 Srl
• Altea Up Srl
con l'esercizio di competenza Cyrius
• Briefing Srl
2014
2015
Attività a breve
33.585.732 €
45.953.029 €
Attività immobilizzate
4.355.832 €
3.501.456 €
37.941.564 €
49.454.485 €
28.582.828 €
37.187.939 €
4.520.211 €
7.105.574 €
TOTALE PASSIVITA’
33.103.039 €
44.293.513 €
Patrimonio netto
4.838.525 €
5.160.972 €
TOTALE PASSIVO DI BILANCIO
37.941.564 €
49.454.485 €
Posizione finanziaria netta
6.117.759 €
7.868.495 €
TOTALE ATTIVO DI BILANCIO
Passività a breve
Passività a m/l termini
43
Indicatori economici del Bilancio Consolidato
R.O.I. (Return on Investment): è l’indice
di bilancio che indica redditività ed
efficienza economica della gestione
caratteristica a prescindere dalle
fonti utilizzate. Esprime in termini
percentuali l’esatto rendimento degli
investimenti attuati nell’anno.
Rispetto all’esercizio precedente
si è verificato un decremento del
50% circa, connesso esclusivamente
all’incremento del capitale investito
lordo finale.
R.O.E. (Return on Equity): esprime
in percentuale il rapporto tra utile
d’esercizio di competenza e consistenza
del capitale netto di Gruppo. Si riferisce
all’intera gestione aziendale compresa
quella
accessoria,
finanziaria
e
straordinaria.
Rispetto all’esercizio precedente
si è verificato un incremento
dell’indice per l’effetto combinato
di una diminuzione del capitale
proprio dovuto alla distribuzione dei
dividendi e della differente incidenza
degli oneri e proventi non ricorrenti.
I N D I C I D I R E D D I T I V I TÁ
44
R.O.S. (Return on Sales): esprime il
rendimento delle vendite in termini
percentuali, il rapporto tra reddito
operativo e ricavi di vendita, ovvero
una sintesi delle relazioni esistenti
tra volumi, costi e prezzi di vendita
dipendenti sia dall’efficienza interna
sia dalla situazione di mercato.
Rispetto all’esercizio precedente si è
verificato un decremento dovuto in
particolare alla crescita dei volumi
aziendali che necessariamente ha
ridotto la marginalità di confronto.
2014
2015
ROI (return on investiment)
4,60%
2,02%
ROE (return on equity)
5,97%
14,08%
ROS (return on sales)
3,61%
1,68%
Posizione finanziaria netta/EBITDA
1,92%
3,51%
Immobilizzazioni/Posizione finanziaria netta
0,71%
1,56%
2013
2014
2015
High Performer Federation
53
RD
51
ST
I N T H E TO P
50
'S LIST
56 Mio €
+33%
42 Mio €
+17%
36 Mio €
+58%
89
TH
Classifica TOP 100 SW e Servizi IT
Dati da Bilancio Consolidato
Grandi risultati per Altea Federation: il 2015 è l’anno che consolida il
posizionamento del Gruppo tra le prime 50 aziende - Indagine realizzata da IDC
Italia considerando il fatturato Italia delle aziende del settore ICT e pubblicata
annualmente da DataManager nel mese di novembre
45
Valore Aggiunto da Bilancio Consolidato
Il Valore Aggiunto esprime la capacità
di un’azienda di produrre ricchezza, è il
valore economico generato dal Gruppo,
che viene distribuito, in varie forme, ai
diversi stakeholder interni ed esterni
REMUNERAZIONE DEL PERSONALE:
comprende ogni forma di retribuzione e remunerazione
erogata a fronte dell’attività lavorativa dei dipendenti
e rappresenta la voce con la maggiore incidenza, a
conferma dell’importanza e centralità delle persone per le
attività sviluppate dal Gruppo
87,43%
23.619.297 €
VALORE
AGGIUNTO
R E M U N E R A Z I O N E
DELL'AZIENDA:
quota di ammortamento annuale,
quasi il 5%, destinata al Gruppo
per l’autofinanziamento della
Federation, ossia gli investimenti
aziendali in corso e futuri
27.015.032 €
+17%
46
RISPETTO AL 2014
4,60%
1.244.149 €
Prospetto di distribuzione del valore aggiunto
REMUNERAZIONE
DELLA P U B B L I C A
AMMINISTRAZIONE:
importo dovuto dal Gruppo
a
Enti
della
Pubblica
Amministrazione, a titolo
di imposte sul reddito e
altri tributi direttamente
attribuibili
al
patrimonio
aziendale, con esclusione
di imposte e altri oneri
accessori
della
gestione
operativa
3,32%
897.834 €
REMUNERAZIONE DEL
CAPITALE DI RISCHIO :
dipende
dal
risultato
raggiunto dalla gestione di
impresa e rappresenta la
quota destinata al dividendo
dell’utile del periodo
2,69%
726.397 €
REMUNERAZIONE DEL
CAPITALE DI CREDITO:
considera
la
parte
di
capitale preso a prestito e vi
rientrano gli interessi e altri
oneri finanziari
LIBERALITÀ
ESTERNE:
quota
destinata
alla
collettività sotto forma di
liberalità e sponsorizzazioni
che il Gruppo ha devoluto
a Enti e Organizzazioni non
profit
1,35%
364.134 €
0,61%
163.221 €
47
2.2 Fornitori e
Partner
Le società di Altea Federation sono
consapevoli
dell’importanza
di
una catena di fornitura affidabile
per la qualità del servizio erogato
e per la reputazione dell’azienda.
Adottano pertanto nei confronti dei
propri fornitori i principi di equità,
comunicazione e chiarezza, favorendo
così la creazione di rapporti di lungo
periodo.
Il numero di fornitori è aumentato del
17% per effetto dell’ingresso di nuove
società all’interno della Federation con
un’inevitabile aumento del volume di
domanda per beni o servizi.
Altea Federation ritiene che il
radicamento sui territori in cui opera
sia espresso anche nella scelta di
fornitori locali. Considerando le cinque
sedi principali (Baveno, LainateMilano, Torino, Bologna e Roma) il
numero di fornitori in loco è pari a 818
(59% del totale) con una percentuale
di spesa del 79%, peraltro in crescita
rispetto al 74% registrato nel 2014.
48
2014
F O R N I TO R I
AT T I V I
2015
% SUL
TOTALE
% DI
SPESA
NUMERO
% SUL
TOTALE
% DI
SPESA
1.099
92,5%
88%
1.322
95,2%
90%
Estero
89
7,5%
11%
66
4,8%
10%
Totale
1.188
NUMERO
Italia
GEOGRAFIA
LOCALE
1.388
2014
2015
AREA
NUMERO
% SUL
TOTALE
% DI
SPESA
NUMERO
% SUL
TOTALE
% DI
SPESA
VCO/Novara/
Torino
246
21%
20%
312
22%
22%
Lainate/
Milano/Varese
243
21%
40%
301
22%
41%
Bologna/
Modena
156
13%
7%
69
5%
4%
Roma
64
5%
7%
136
10%
12%
Altre Regioni e
Estero
479
40%
26%
570
41%
21%
Totale
1.188
1.388
In funzione del prodotto/servizio di approvvigionamento i fornitori della Federazione
sono identificati in:
SERVIZI AMBIENTALI
Rappresentano la voce di costo più bassa: nel 2015 il costo complessivo per lo
smaltimento di rifiuti speciali nelle sedi di Baveno, Torino, Lainate e Bologna è stato
pari a 7.344 €. La bassa incidenza di questo tipo di fornitura rende evidente il minimo
impatto ambientale generato dall’attività di Altea Federation.
HARDWARE E SOFTWARE DESTINATI ALLA RIVENDITA
La spesa per l’acquisto di HW e SW nel 2015 è stata superiore a 4,5 milioni di euro. Principali
fornitori di Altea Federation sono SAP, MICROSOFT e INFOR, oltre ad altri brand riconosciuti a
livello mondiale come HP, CISCO, FUJITSU, SOPHOS, VMWARE, VEEM, SAMSUNG, FORTINET e
altri distributori certificati e garantiti dalle case madri.
SERVIZI DI CARATTERE PROFESSIONALE
L’acquisto di servizi di carattere professionale rappresenta una voce importante, quasi il
30% del totale acquisti contabilizzati nel 2015. L’impiego di professionisti esterni in progetti
di consulenza è una funzione critica per la federation, condotta in stretta collaborazione tra
Project Manager e funzione di recruiting interna, selezionando consulenti con competenze
altamente specializzate.
ALTRI BENI E/O SERVIZI DI USO COMUNE
Il valore complessivo degli acquisti per beni o servizi vari (utenze, noleggio flotta auto
aziendale, manutenzione parco auto, affitti, noleggio attrezzature) effettuati nel 2015, sia
in Italia che all’estero, ha superato i 18 milioni di euro e rappresenta la voce con i maggiori
volumi. Rappresenta anche l’investimento in strumenti e luoghi per favorire le attività
lavorative.
0,02%
13,80%
29,94%
56,24%
VALORE COMPLESSIVO
ACQUISTI
32,7 Mio €
49
Sistema di verifica fornitori
QUALIFICAZIONE DEI FORNITORI
Il criterio adottato da Altea, e
progressivamente esteso a tutte
le società federate, prevede la
valutazione di due forniture di prova,
assegnando un punteggio da un
minimo di 0 a un massimo di 10 in
relazione ai seguenti temi:
Qualità della fornitura e rispetto delle normative in ambito ambiente, sicurezza e
responsabilità sociale guidano il processo di acquisto e valutazione dei fornitori,
nonché l’inserimento nell’Elenco Fornitori Qualificati.
Le prestazioni dei fornitori inseriti in elenco sono periodicamente monitorate dal
responsabile Sistema Qualità interno.
•Puntualità delle consegne
•Competitività del prezzo
•Supporto tecnico
•Rispetto normative sicurezza e
ambiente e responsabilità sociale
•Supporto amministrativo
Elenco Fornitori Qualificati 2015
TIPOLOGIA DI FORNITURA
Fornitori di servizi di carattere professionale
Altri fornitori
(HW, SW, servizi ambientali, beni/servizi di uso comune)
NUMERO
227
47
La fornitura di servizi di carattere professionale è indubbiamente strategica per
Altea Federation. I professionisti vengono incoraggiati a seguire comportamenti
finalizzati alla riduzione delle emissioni, promuovendo “car pooling” e “green
home” (la possibilità di lavorare da casa).
Fornitori di servizi di carattere professionale e CO2 risparmiata
“Car Pooling” e “Green Home”
CO2 risparmiata
54.882 km non percorsi
7,5 tonnellate
CONTENZIOSO CON I FORNITORI
50
A conferma delle ottime relazioni che intercorrono tra le società di Altea Federation
ed i suoi fornitori, nel corso del 2015 sono stati aperti due contenziosi, di cui uno
in via di risoluzione ed uno chiuso nel 2016 con un accordo tra le parti.
2.3 Pubblica Amministrazione e associazioni di categoria
Altea Federation si impegna a garantire la massima integrità e correttezza nei rapporti con la Pubblica Amministrazione anche
attraverso l’adozione di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo in linea con il D.lgs 231/2001 e del Codice Etico.
A livello territoriale, la Federation cura i rapporti con gli Enti Pubblici locali e gli Enti di controllo preposti in ambito sicurezza
e ambiente (Arpa, ASL, …).
Sono state inoltre sviluppate attività in collaborazione con le Università, finalizzate allo sviluppo di idee e progetti di
innovazione (si rinvia per questo al capitolo 3.3).
RAPPORTI FINANZIARI CON ENTI E STATO
I valori che rappresentano i rapporti
finanziari con gli Enti Locali e lo Stato sono
riferiti al Bilancio Consolidato del Gruppo.
Rapporti Finanziari con gli ENTI LOCALI e lo STATO
2014
2015
592.252 €
288.241 €
592.252 €
288.241 €
2014
2015
IRES
588.515 €
670.482 €
- sovvenzioni in c/esercizio
-23.700 €
-52.487 €
564.815 €
617.995 €
2014
2015
1.157.067 €
906.236 €
ENTI LOCALI
IRAP
Il trasferimento di valore a Stato ed Enti
Locali tramite il pagamento di tasse dirette
ed indirette ed altri tributi nel 2015 risulta
decisamente
in
diminuzione
(-22%).
Questo decremento è dovuto alla riduzione
della pressione fiscale relativa all’Imposta
Regionale sulle Attività Produttive che
nel corso dell’esercizio ha privilegiato
realtà come la nostra aventi contratti
di dipendenza a tempo indeterminato.
Si ricorda infine che il presente valore
non comprende le Imposte di “giro”,
come l’Imposta sul Valore Aggiunto.
TOTALE
+
STATO
TOTALE
=
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
TOTALE P.A.
51
FINANZIAMENTI DALLA P.A.
In capo ad Altea è strutturato un team di risorse, dal 2015 parte dell’Enablement, dedicate a monitoraggio, segnalazione e
gestione di opportunità e bandi pubblici utili a supportare le iniziative di investimento, ricerca, sviluppo e formazione delle
società di Altea Federation.
Nel corso del 2015 i finanziamenti ricevuti dalla Pubblica Amministrazione sono stati un importante aiuto per la realizzazione
di progetti nei seguenti ambiti:
•Ricerca e Sviluppo
•Incremento occupazionale
•Formazione e crescita professionale interna
BANDO
SOCIETÀ
BENEFICIARIA
FAPI AVVISO 7 2014
APPRENDISTI
E AVVISO 5 2014 1° SPORTELLO
13 corsi finanziati, per un totale di 464 ore di formazione e 74 risorse
coinvolte (impiegati, quadri e apprendisti)
Contributo complessivo deliberato pari a € 47.031,
solo parzialmente erogato
ALTEA
FONDIR ANNUALITÀ 2014
2 corsi finanziati, per un totale di 48 ore di formazione
e 3 risorse coinvolte (dirigenti)
Contributo di € 7.500 deliberato, non ancora erogato
ALTEA
MINISTERO DELLO SVILUPPO
ECONOMICO – FONDO PER LA
COMPETITIVITÀ E LO SVILUPPO
INCENTIVI
ALL’OCCUPAZIONE IN
PROVINCIA DI TORINO
FAPI AVVISO 6-2014
52
CARATTERISTICHE
I SAL pari a € 6.280,43 erogato per la realizzazione del progetto
di ricerca, sviluppo e innovazione
denominato Kite.it
Contributo di € 5.513,28 erogato a sostegno dell’inserimento
di un lavoratore svantaggiato
6 corsi finanziati, per un totale di 272 ore di formazione
e 30 risorse coinvolte (impiegati, quadri e apprendisti)
Contributo deliberato pari a € 31.604, non ancora erogato
PLM SYSTEMS
PLM SYSTEMS
ALTEA IN
PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
Secondo quanto previsto dalla Legge n. 388 del 2000, molte
società della Federazione hanno scelto di destinare la quota
dello 0,30% dei versamenti INPS ad uno dei Fondi Paritetici
Interprofessionali che finanziano i piani formativi aziendali
per i propri dipendenti.
Il legame con il territorio e la voglia di partecipare allo
sviluppo del tessuto economico locale sono alla base della
decisione di aderire ad associazioni di categoria ed altre
realtà associative coerenti con l’attività svolta dalle aziende
di Altea Federation.
SOCIETÀ
VERSAMENTO QUOTE FONDI INTERPROFESSIONALI
FONDI INTERPROFESSIONALI
ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
FAPI
FONDIR
Associazione Industriali di Novara
API NO-VCO-VC / EBITER VCO
ASSI – Associazione Specialisti Sistemi Informativi
AUSED
FONDIMPRESA
FONDIRIGENTI
CONFAPI
Unione Industriali Torino
Club Dirigenti Informatici Di Torino
-
ASSOLOMBARDA
-
ASCOM TORINO
FONDIMPRESA
FONDIR
-
FAPI
-
FAPI
FONDIRIGENTI
53
“La passione tinge dei propri colori tutto ciò che tocca"
- Baltasar Gracian -
54
RESPONSABILITÀ
SOCIALE
>1.900
27
7
3
L e g i o rna te di fo rm az io ne no n o bbligatori a
p e r l e pers o ne d i Alte a Fed era t io n
I p a e si e s teri in c u i Alte a Fed era t io n
se g u e i pro pri c lie nt i
L e sp o ns o riz zaz io ni s po rt ive c h e
promuovono gioco di squadra e giovani promesse
5555
3.1 Persone di Altea Federation
La ricerca e valorizzazione dei talenti, la crescita delle persone
e delle loro competenze, un ambiente di lavoro stimolante
che favorisca capacità, passione e coinvolgimento: questi gli
ingredienti che rendono vincente il Team Altea Federation.
• Piani di formazione e crescita personale oltre che
professionale
• Stabilità nei rapporti di lavoro
Tali azioni, promosse con il coinvolgimento di tutti, creano
consapevolezza di appartenere a un team vincente.
Nel settore dell’ICT nuove idee e intuizioni, così come
l’apertura a nuove esperienze, sono fattori determinanti
al raggiungimento di obiettivi di crescita e miglioramento.
L’innovazione e la sperimentazione su nuovi “terreni di
gioco” sono importanti componenti del successo.
• Impegno verso “ben-essere” delle persone e qualità della
vita
L’approccio gestionale delle risorse interne ed esterne è
focalizzato sull’organizzazione di team di lavoro dedicati ai
progetti di consulenza per i Clienti, con il coordinamento di
un consulente senior nel ruolo di Project Manager.
• Attività di engagement (team building,
celebrativi, convenzioni e benefit, gift)
Il giusto equilibrio tra motivazione e onere personale è
garantito dalla responsabilizzazione a tutti i livelli.
• Orientamento a giovani neolaureati
momenti
APPROCCIO COLLABORATIVO
IMPEGNO RECIPROCO
RISPETTO DI ETICA E VALORI
56
garantiscono servizi professionali ad alto valore aggiunto
LE PERSONE IN NUMERI
Organico di Gruppo per fasce di età
Il 95% delle risorse è legato alle rispettive società del
federate con un contratto a tempo indeterminato.
≥ 50
anni
41
41 - 49
anni
170
Il 35% delle risorse è con Altea Federation da oltre 5 anni, a
conferma del clima aziendale favorevole.
31 – 40
anni
215
Durante l’anno il turnover è stato di 153 nuove assunzioni
e 44 cessazioni: nel complesso un incremento di 109 unità.
≤ 30
anni
124
Al 31 dicembre 2015 il numero di dipendenti di Altea
Federation è pari a 550 unità a cui si aggiungono 223
collaboratori esterni, per un totale di 773 persone.
Organico di Gruppo per tipologia di contratto
Risorse Umane
2014
2015
variazione
N° Dipendenti
a tempo
indeterminato
432
521
+ 21%
9
29
+222%
36
34
-6%
N° Dipendenti
a tempo
determinato
Di cui part time
Caratteristiche che accomunano il Capitale Umano di Altea
Federation sono:
• Scolarizzazione media elevata: oltre l’80% delle risorse è
in possesso di laurea breve/specialistica
• Età media di 35 anni: il 62% delle risorse ha meno di 40
57
anni
Organico di Gruppo per inquadramento e genere
2014
Uomini
Donne
2015
TOT.
Uomini
Donne
TOT.
VARIAZIONE
OPERAI
-
1
1
-
1
1
-
IMPIEGATI
199
108
307
254
149
403
+31%
QUADRI
95
28
123
102
31
133
+8%
DIRIGENTI
10
-
10
11
2
13
+30%
TOTALE
304
137
441
367
183
550
+25%
La suddivisione del personale per qualifica evidenzia una
forte maggioranza di impiegati, in linea con la volontà di
inserire giovani risorse in tutte le società della Federazione.
Altea Federation impiega alle proprie dipendenze personale
esclusivamente maggiorenne e adegua il proprio operato ai
principi di uguaglianza, di tutela delle diversità e di reciproca
correttezza, nel rispetto della libertà e dignità umana,
indipendentemente da differenze di etnia, nazionalità,
disabilità, sesso, età, orientamento sessuale e appartenenza
sindacale o politica.
Applicato anche il principio delle pari opportunità: nelle fasi
di selezione, così come nell’attribuzione di ruoli e funzioni
all’interno dei gruppi di lavoro.
L’occupazione femminile in Altea Federation è in aumento
(di 46 unità). Il numero di donne in organico alla fine del
2015 rappresenta il 33% dell’intera organizzazione (+2%
rispetto al 2014).
Organico di Gruppo per Sede
58
Baveno*
Lainate*
Torino
Bologna
Maranello
Roma
Altre sedi
N°
DIPENDENTI
154
206
102
65
2
3
18
QUOTA %
SU TOT
28%
37%
19%
12%
0%
1%
3%
*
sedi di lavoro per il maggior numero di persone
INSERIME N TO, SV I LU P P O E VA LO R I Z Z A Z I ON E DEL L E PERSON E
Le politiche di talent management di Altea Federation valorizzano l’inserimento di giovani, lo sviluppo delle competenze e
definiscono percorsi di carriera per tutte le società della Federazione.
Orientamento ai giovani
L’ufficio HR privilegia l’inserimento di giovani neodiplomati e neolaureati e identifica il potenziale delle persone ancor più in
base all’allineamento con i Valori di Altea Federation.
Anche con l’obiettivo di creare un ponte tra il mondo accademico e quello professionale, sono attive convenzioni di stage
con 20 Atenei, in Italia e all’estero.
MILANO
TORINO
PAVIA
PA R M A
LECCE
BRESCIA
MODENA e REGGIO EMILIA
B O L O G N A PISA
CASTELLANZA
BERGAMO
SIENA
BELGRADO
COSENZA
59
Altea Federat i o n ’s g o t ta l e nt: l a fo r za d i c r e d e r e n e i g i ovan i
Nel 2015 abbiamo avviato un’insolita campagna per la ricerca di nuovi talenti in diversi ambiti lavorativi.
ON THE STAGE
POWER TO THE YOUNGER
Non un semplice processo di “hiring”
Cavalcando l’onda del successo dei famosi format televisivi,
nell’era della multimedialità abbiamo utilizzato i principali
canali social per incentivare la candidatura dei giovani.
Altea Federation ha lanciato una nuova sfida, attraverso la
realizzazione di video messaggi che vedono protagonisti
giovani già inseriti nei percorsi di crescita.
I miniclip, in divertenti confronti a due (pubblicati nel canale
YouTube di Altea Federation), raccontano le testimonianze
di coloro che hanno partecipato ai processi di formazione
e dei neo assunti che, proprio grazie alle Academy, hanno
trovato la loro strada professionale presso le confederate.
“Altea Federation’s Got Talent” è la diretta conseguenza
delle politiche di inserimento giovanile già consolidate
all’interno della Federazione, scelta che valorizza lo spirito
di iniziativa di neo laureati e giovani di prima occupazione.
Non a caso il progetto di
comunicazione è stato affidato
e sviluppato da due stagisti
dell’Enablement
Team
con
l’obiettivo di parlare ai giovani
utilizzando il loro linguaggio
ed attrarre talenti attraverso
il racconto di esperienze
reali.
“Abbiamo raggiunto un livello di selezione invidiabile tale da poter esprimere con orgoglio
non solo i numeri ma soprattutto la qualità delle figure scelte,
tanto che i nostri clienti ci chiedono di seguire la selezione e formazione per i loro neo assunti.”
- Andrea Ruscica, Chairman di Altea Federation 60
Y O U N G TA L E N T S o f
#ACADEMY2015
61
Altea Federation è consapevole della valenza di un percorso
di apprendimento fondato sull’alternanza tra formazione
e lavoro e utilizza pertanto gli strumenti più importanti
previsti dalla legislazione vigente per favorire lo sviluppo
dell'occupazione in quest’ottica: l'Apprendistato e i Tirocini
Formativi e di Orientamento (Stage).
Nel 2015 gli apprendisti impiegati erano 78 di cui 17, al
termine del contratto di apprendistato (max 3 anni), sono
stati qualificati e inseriti in organico con contratto a tempo
indeterminato. Il 62% degli stage attivati si è concluso
positivamente con la trasformazione in apprendistato per
21 giovani e in contratto a tempo indeterminato per altri 3.
Altea Federation: stage e apprendistato
anno 2015
anno 2014
62
Società
Stage
in corso
Stage
conclusi
Stage trasformati
in apprendistato
Stage
in corso
Stage
conclusi
Stage trasformati
in apprendistato
ALTEA
21
14
8
33
18
13
ALTERNA
8
4
2
12
8
5
ALTEA IN
-
-
-
9
6
3
PLM SYSTEMS
3
3
2
1
1
-
HELIANTHOS
1
1
1
-
-
-
CYRIUS
4
4
4*
4
4
3*
APPFORGOOD
-
-
-
1
1
-
EURODESK
-
-
-
8
1
-
TOTALE
37
26
17
68
39
24
*stage trasformati in contratto a tempo indeterminato
Sviluppo delle competenze
La crescita professionale delle persone
è per Altea Federation un valore, oltre
che un obiettivo, raggiunto attraverso
la formazione continua.
Le persone, a tutti i livelli, sono
direttamente coinvolte in azioni/piani
formativi in occasione di:
Sono strutturate per linea di offerta / soluzione applicativa o tecnologica / settore
di mercato, offrendo sempre una visione complessiva dell'azienda per processi.
Nel 2015 vi hanno partecipato 50 nuovi talenti:
innovazioni
tecniche/tecnologiche che
modificano significativamente i
contenuti professionali
percorsi di crescita
personale
ACADEMY
inserimento in azienda
Le Academy di Altea Federation rappresentano per molti giovani talenti la prima
occasione di ingresso nel mondo del lavoro e costituiscono un’esperienza di
sviluppo delle competenze professionali e arricchimento di skill relazionali.
4
3
2
edizioni
edizioni
edizioni
SAP
ACADEMY
MICROSOFT
ACADEMY
INFOR
SCHOOL
per la professione di
Consultant/Developer
SAP
per la professione di
Consultant/Developer
Microsoft
per
la professione
Consultant Infor
di
6363
I venerdì del Presidente, momenti destrutturati di confronto
e vivace dibattito, condotti da Andrea Ruscica
Il Centro Studi
La Terriera
ha accolto per il 2015
diverse attività
di formazione
e approfondimento
Il tema della Leadership raccontato dal nostro Leader secondo tre interessanti punti di vista:
l’innovazione, la guida, le priorità.
42 persone hanno partecipato “dal vivo” agli incontri (trasmessi anche in streaming in tutta
la Federation). Il giudizio espresso è stato molto positivo, per format, contenuti e modalità di
coinvolgimento.
1
64
2
3
4
5
La Leadership Digitale
4,5
Leader e compagno di squadra
4,6
La gestione del tempo
4,5
VALORE MEDIO
4,5
IL VENERDÌ DEL PRESIDENTE
Gli A-TALK, racconti di innovazione,
mini-conferenze ispirate a quelle dei più famosi TED
102 persone hanno partecipato attivamente agli 8 seminari, con un elevato livello di soddisfazione.
Pillole di A-Talk sono pubblicate sul nostro canale YouTube
1
2
3
4
5
1. La Fabbrica Digitale - La Ricerca - Grieco
4,4
2. La Fabbrica Digitale - L'Azienda - Crovetti
4,7
3. Innovazione come leva di crescita - Bartesaghi
4,5
4. Alla ricerca del limite - Tovaglieri
4,9
5. Try a little Mindfulness - Castelli
4,4
6. Cambio di rotta con il Coaching - Francesconi
4,6
7. Unconventional Approach through organization - Corallo
4,3
8. Resilienza per individui e organizzazioni complesse - Latino
4,1
VALORE MEDIO
4,5
A-TALK
Conferenze e dibattiti di mezza giornata, un’opportunità per arricchire la propria conoscenza e cultura attraverso il racconto
e il confronto con esperienze in differenti campi e discipline: Università e formazione, aziende, sport, opinionisti …
65
Attività formative 2015
195
oltre
1.900
I processi di formazione e apprendimento nel 2015 si sono focalizzati sullo
sviluppo di:
•Competenze tecniche e funzionali, spesso conseguenti alle innovazioni
software introdotte nelle offerte dei vendor (107 risorse certificate dai vendor
di cui 18 con nuova certificazione nel 2015)
RISORSE
formate
•Abilità linguistiche (inglese e spagnolo) per i consulenti allocati su progetti
esteri
•Attitudini e capacità comunicativo-relazionali con il percorso “EcologiaRelazionale, approccio laboratoriale per attivare l’apprendimento a livello
cognitivo, emozionale, percettivo rispetto ad abilità comunicative
GIORNATE
di formazione
•Diffusione di buone pratiche di autoconsapevolezza secondo il programma
di Mindfulness Base Stress Reduction (MBSR), una qualità di presenza e una
modalità non reattiva per rispondere all’eccessivo stress imparando a gestirlo
non obbligatoria
107
RISORSE
certificate dai Vendor
A fronte dei positivi feedback, della continua trasformazione in atto
nell’organizzazione interna e della crescente necessità di rinnovarsi ed evolversi
la Federazione avvia nel 2016 un progetto formativo strategico: FedYOUniversity.
Il luogo dove le persone imparano a cambiare, a crescere e ad apprendere nuove
competenze grazie ad iniziative complete ed articolate attraverso percorsi per
ruolo, master di specializzazione, conferenze e laboratori.
Altea Federation e la formazione nel 2015
DIRIGENTI
66
IMPIEGATI
QUADRI
Uomini
Donne
Uomini
Donne
Uomini
Donne
NUM. PARTECIPANTI
3
-
40
10
121
21
TOT. ORE FORMAZIONE
15.488
72
-
1.184
312
11.053
2.867
Percorsi di carriera
Altea Federation adotta due principali strumenti di valorizzazione e valutazione delle persone.
Career Management
Assessment
É fortemente meritocratico ed incentiva tutti i membri
dell’organizzazione a fare e dare il meglio.
Il momento annuale di valutazione rivolto alle Persone di
Altea Federation.
• Il documento di riferimento riprende i valori, come guida
e stimolo per indirizzare i comportamenti di individui e
team
Consiste in un colloquio tra la Risorsa e il Manager di
riferimento, il quale compila la “Scheda di Assessment”,
oggetto di discussione nelle fasi di analisi delle performance.
• Avvia il sistema incentivante, laddove siano rispettati
obiettivi e target
• Prevede altri incentivi come il “Best In Work”, per
garantire un peso maggiore a successi individuali e di
team, in relazione al risultato di ogni singola commessa e
gestito direttamente dal Project Manager
Tale modalità, basata su dati oggettivi e sull’importanza
di ottenere un feedback costruttivo per entrambe le parti,
favorisce lo sviluppo delle persone e dei meccanismi virtuosi
di soddisfazione e motivazione personale che portano ad un
miglioramento dei risultati di lavoro.
• Guida l’evoluzione dell’organizzazione interna rispetto a
ruoli e responsabilità
Valutazione delle persone in Altea Federation nel 2015
QUADRI
DIRIGENTI
TOTALE
IMPIEGATI
Uomini
Donne
Uomini
Donne
Uomini
Donne
NUM. DIPENDENTI
8
1
42
7
106
32
196
% dell'organico
1,5
0,2
7,6
1,3
19,3
5,8
36%
67
BEN-ESSERE IN ALTEA FEDERATION
Altea Federation vuole contribuire al Ben-Essere di coloro che la rendono viva, fornendo opportunità concrete: un'azienda
veramente sana non può che essere il frutto della collaborazione fra persone felici di esserne parte.
Azioni di smart working e un nuovo digital workplace sono parte di un progetto più ampio e in divenire, con lo scopo di ripensare
il lavoro in un’ottica intelligente, superando i tradizionali vincoli legati a luogo e orario.
Lasciare alle persone maggiore autonomia nel definire modalità di lavoro, a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui
risultati, è l’approccio accolto all’interno di tutta la Federation.
La conciliazione tra privato e lavoro si concretizza in:
ORARIO FLESSIBILE
GREEN HOME
Possibilità di optare per soluzioni di lavoro a orario flessibile
e/o ridotto: 34 delle risorse complessive, di cui il 91% sono
donne, hanno un contratto di lavoro part-time potendo così
meglio coniugare la vita famigliare con quella professionale.
Opportunità di lavorare da casa, fino ad un massimo di 160
ore anno, migliorando così anche l’impatto ambientale.
Nel 2015 sono state rendicontate 48.674 ore in modalità
“Green Home”, pari al 39% del monte ore stabilito, per le
quali si sono stimati 237.903 km non percorsi.
L'assetto di Altea Federation prende sempre più forma non solo attraverso la configurazione societaria ma anche grazie
alle sedi di lavoro, ubicate in posizioni strategiche rispetto alla geografia dei clienti. Il progetto di Place Identity, già
avviato nel 2013, assume nuova importanza in virtù della crescita dimensionale e del conseguente ampliamento degli
spazi lavorativi in termini di superficie e localizzazione.
Attraverso la personalizzazione dei luoghi di lavoro cogliamo lo spunto per affermare la nostra identità anche grazie allo
stile e all’estetica che ci contraddistinguono e nel contempo rendono confortevole lo stare in azienda.
68
L’evoluzione ci porta verso un Mindful Workplace, un luogo
di lavoro consapevole che riflette le qualità di un’azienda
che si sviluppa e impara ad affrontare efficacemente i
numerosi cambiamenti stimolando innovazione attraverso
il confronto e la relazione.
Per questo motivo i luoghi di lavoro prevedranno spazi di
aggregazione e collaborazione (fisici e virtuali), così come
postazioni per il lavoro individuale.
In linea con questa nuova filosofia, a fine 2015, nella
sede di Lainate è stata inaugurata la “Sala Mindfulness”,
locale attrezzato (con tappetini, cuscini, fitball, musica,
cromoterapia, ionizzatore d’aria, bevande fitoterapiche) per
le pratiche dell’omonima disciplina ed altre prassi legate al
benessere come l’educazione posturale o alimentare.
Offrono un contributo utile e vantaggioso per la vita
lavorativa e privata
Benefit:
• utilizzo personale del cellulare aziendale
• pranzo convenzionato, a carico del datore di lavoro
Convenzioni:
• attività sportive, ricreative e centri medici
• accesso gratuito ai beni del FAI in Italia
• agevolazioni con istituti bancari e assicurativi
A fine 2015 la campagna “Choose your Wellness” ha raccolto
preferenze rispetto a nuove convenzioni con strutture
sportive, culturali, ricreative e soggetti che erogano servizi
(per la salute, di consulenza fiscale, altro); nel 2016 si
concretizzerà nel catalogo di opportunità, “Wellness for
You”, in continua evoluzione.
69
SALUTE E SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO
PROCEDURE SICUREZZA
ALLEGATI BASE
MANUALE SICUREZZA
POLITICA SICUREZZA
Permane l’impegno, esteso a tutte le società federate, a:
ridurre il pericolo residuo e dei
lavoratori esposti al rischio
miglioramento continuo
sviluppo documentale
RELAZIONE SICUREZZA
BENCHMARK
Altea Federation ha provveduto ad attuare quanto stabilito
dal Testo Unico in materia di Salute e Sicurezza sul lavoro
(D.Lgs 81/08).
implementare le migliori
tecnologie disponibili per la
sicurezza
erogare un’adeguata
formazione ed informazione
ai lavoratori
Stante l’obbligo previsto dalla normativa vigente sulla formazione in materia salute e sicurezza sul lavoro, è
proseguito il progetto formativo avviato nel 2012, coinvolgendo 135 risorse nei corsi organizzati nel 2015.
Nel corso del 2015 nessuna delle società federate ha registrato
incidenti accorsi sul luogo di lavoro.
70
3.2 Clienti
LA RELAZIONE
Il valore espresso dalle persone di Altea Federation e la
qualità e innovazione dell’offerta si riflettono nella relazione
instaurata con i nostri progetti, coltivata e rafforzata ogni
giorno.
La missione di Altea Federation è, infatti, accompagnare
le aziende nei percorsi di crescita e cambiamento, e nel
compierla i nostri consulenti giocano un ruolo di primo
piano, costruendo solidi rapporti di collaborazione.
Analizzando la storia dei progetti e riferendoci alla
capogruppo, da cui di fatto è nata la Federazione, a chiusura
del 2015 possiamo affermare che il 13% dei clienti è con
Altea da oltre 14 anni.
Lo sviluppo recente nell’ultimo biennio ha visto consolidarsi
la formazione societaria, che ha portato a un maggior
numero di clienti (1.220, +11% rispetto al 2014) con i quali
abbiamo instaurato relazioni durature.
clienti di più recente
acquisizione che
sono entrati a
contatto con la
Federazione grazie
alla sua offerta
clienti storici di Altea,
hanno contribuito
allo sviluppo della
nostra offerta e
vissuto con noi il
progresso della
Federazione
over 10 Y
1Y
23,5%
10%
over 4 Y
CUSTOMER
13,5%
RELATIONSHIP
2014-2015
clienti che
dopo un primo
progetto ne
hanno avviati altri
con la Federation
e/o ci hanno
scelto per i servizi
continuativi
2-3 Y
53%
clienti che abbiamo accompagnato nella
definizione del processo di trasformazione, con
l’avvio a regime di un progetto di innovazione, e che
ora continuano a dimostrarci fiducia
La promozione di buone pratiche di comportamento è veicolata attraverso il Codice Etico, che definisce criteri di
condotta condivisi da tutti gli A-People, a tutela del rapporto con i clienti.
ONESTA’ – LEGALITA’ – CORRETTEZZA – RESPONSABILITA’ VERSO LA COLLETTIVITA’ – RISERVATEZZA
RISPETTO DELLA DIGNITA’ DELLA PERSONA – INDIPENDENZA NEI RAPPORTI CON TERZI
LOTTA AL CONFLITTO DI INTERESSE
71
IL MERCATO
I clienti di Altea Federation appartengono per lo più al settore privato e si conferma una presenza limitata nel settore pubblico.
Le aziende con cui lavoriamo hanno caratteristiche eterogenee, appartenendo ai diversi settori industriali e dei servizi. Il
74% dei nostri clienti opera nel settore manifatturiero, primo mercato per fatturato generato dai progetti di consulenza e
innovazione.
FATTURATO PER SETTORE
SERVIZI
MANIFATTURIERO
73,18%
18,34%
COMMERCIO
0,90%
IMPIANTISTICA
COSTRUZIONI
TURISMO
0,11%
PA
0,33%
PRIVATI
0,08%
7,06%
I clienti sono da sempre localizzati per lo più sul territorio italiano: il 95% del fatturato 2015 è stato generato su
aziende localizzate in Italia e principalmente in Lombardia, Piemonte ed Emilia Romagna (dato coerente con la
dislocazione delle nostre sedi).
La strategia di crescita di molti clienti ha visto però negli anni l’apertura di siti all’estero, chiedendoci di seguirli in
progetti di roll-out in tutto il mondo (27 Paesi).
Nel 2015 abbiamo lavorato all’estero per un totale di 23.896 ore (2.987 giorni), all’interno dell’Unione Europea (il
32,9% del monte ore) ma soprattutto in territori extra europei (per il 67,1% del tempo).
72
Altea Federation lavora nel mondo
ORE LAVORATE
> 5000
1500 - 2500
600 - 1500
< 600
FATTURATO
ITALIA:
FATTURATO TOTALE
1,90%
UE
2,76%
EXTRA-UE
88,51%
95,34%
ITALIA
NORD
10,32%
CENTRO
1,17%
SUD
73
I N N OVA Z I O N E
L'OFFERTA
Le tecnologie digitali si dimostrano sempre più importanti e capaci di generare
un cambiamento dirompente nella società e nell’economia.
Alle origini di questa era, quella della “seconda rivoluzione delle macchine”,
non ci sono solo la quantità di dati disponibili o la velocità con cui è possibile
processarli, ma la facilità con cui è possibile combinare e ricombinare nuove
capacità e nuove idee.
Altea Federation offre “innovazione ricombinante” ai propri clienti, grazie al
suo modello di impresa a rete: una realtà Olonico Virtuale, dove “il tutto è
maggiore della somma delle sue parti” - le competenze, le esperienze e
l’offerta- e dove ciascuno ha “doppia cittadinanza” - ogni persona appartiene
a un’organizzazione «locale» e contemporaneamente a un sistema complesso,
la Federazione.
Fare innovazione per Altea Federation significa quindi cogliere nuove possibilità,
ricombinando velocemente ciò che esiste già, partendo dall’offerta dei vendor,
ma non solo.
Il risultato ottenuto prende così forma:
•Un approccio omni-disciplinare di indirizzo per le migliori soluzioni tecnologiche,
best practice organizzative e sviluppo delle competenze
•Soluzioni gestionali ed applicative per ogni area e settore aziendale
•Un’ampia e innovativa offerta in grado di rispondere in maniera funzionale
alle diverse esigenze di un’impresa
La passione è per Altea Federation
valore di eccellenza, una costante che
guida il nostro operato e che spinge
ogni persona a offrire un servizio di
qualità.
Fare qualità significa cioè impegnarsi
ogni giorno nel miglioramento di ciò
che produciamo, i servizi, ma anche
nel favorire condizioni di benessere
per dipendenti, collaboratori, clienti e
le rispettive esperienze vissute.
Quando
c’è
vera
passione
nell’intraprendere un progetto, questa
si manifesta nella ricerca della qualità
intesa come “progetto totale”, ossia
che riguarda ogni aspetto del progetto
stesso e si propaga in modo virale fino
al cliente.
La soddisfazione del cliente misura
quindi la qualità che esprimiamo
nell’erogare il nostro servizio e nel
rapporto instaurato.
•Servizi continuativi e di Education per sostenere nel tempo il cambiamento
continuo
74
•Un approccio consulenziale per ridisegnare modelli di business e cogliere
le opportunità del presente e del futuro, migliorando le performance delle
persone e dell’organizzazione nel suo complesso
QUALITÀ
Il Sistema Gestione Qualità di Altea ha definito in un’apposita procedura le
modalità per la valutazione della customer satisfaction.
IN EVIDENZA:
Il modello “Servqual“ di Parasuraman è lo strumento di indagine individuato per
monitorare la soddisfazione dei clienti rispetto alle loro aspettative.
•Ingresso
di
Eurodesk
nella
Federation per il potenziamento dei
servizi continuativi
L'analisi viene avviata ogni due anni su un campione di aziende scelte dal
Responsabile Gestione Qualità. L’ultima rilevazione (maggio 2014) ha interessato
più del 50% delle commesse attive.
I dati raccolti hanno confermato l’andamento positivo della soddisfazione
dei clienti interpellati, con una prevalenza di valutazioni discrete ed un trend
positivo per le valutazioni con risultato “Buono” rispetto alle precedenti survey.
In netto miglioramento anche la capacità di risposta.
INSUFFICIENTE
0%
SUFFICIENTE
20%
DISCRETO
60%
BUONO
20%
L’eccellenza e la piena soddisfazione del cliente è tra i nostri obiettivi primari
e per questo entro il 2016 il Sistema di Gestione per la Qualità sarà esteso a
tutte le società federate, primo importante passo verso un più ampio percorso
di responsabilità sociale di impresa.
Specializzazione offerta:
•Altea Up, la nuova azienda dedicata
all’offerta SAP
Potenziamento offerta:
•partecipazione in MyTi (azienda
bresciana esperta in ingegneria del
software e in tecnologie emergenti)
•Intent (realtà romana, centro di
competenza per sistemi ERP SAP e
Microsoft)
Ricerca:
•partecipazione
al
consorzio
DhiTech, operante nel settore della
Ricerca Applicata, del trasferimento
tecnologico e dell’alta formazione
Il 2016 vedrà proseguire il percorso
di innovazione dell’offerta, con nuove
strategie di crescita e nuovi servizi di
consulenza direzionale, organizzativa
e tecnologica.
75
SERVIZI CERTIFICATI E RICONOSCIMENTI PROFESSIONALI
Altea Federation opera al fianco dei Vendor e con questi ultimi sviluppa competenze specializzate per ambito di intervento.
Il livello di partnership raggiunto testimonia l’impegno di tutte le persone coinvolte.
AZIENDA
Altea
SERVIZI CERTIFICATI
• SAP Gold VAR Value Added Reseller Partner
• Certificato SAP PCoE - Partner Center of Expertise per i
servizi continuativi
Cyrius
• SAP Extended Business Member
Briefing
• SAP Extended Business Member
AZIENDA
Alterna
76
SERVIZI CERTIFICATI
•
•
•
•
•
•
Gold Enterprise Resource Planning Partner
Gold Data Analytics Partner
Gold Customer Relationship Management Partner
Silver Cloud Platform Partner
Silver Cloud Productivity Partner
Silver Small and Midmarket Cloud Solutions Partner
RICONOSCIMENTI PROFESSIONALI
Membro del SAP PARTNER EXCELLENCE CIRCLE, la
Community esclusiva dei partner SAP a livello mondiale
che si sono distinti durante l’anno per aver raggiunto
ottime performance legate ai progetti svolti presso i
propri clienti
Membro del SAP Partner Excellence Circle per il CRM
RICONOSCIMENTI PROFESSIONALI
Membro del Microsoft President’s Club 2015
AZIENDA
Altea IN
AZIENDA
AppforGood
SERVIZI CERTIFICATI E RICONOSCIMENTI
• Inserita tra i TOP 5 PARTNER a livello mondiale
SERVIZI CERTIFICATI E RICONOSCIMENTI
• Certificazioni SEAP Samsung Electronics
ALTRI RICONOSCIMENTI PROFESSIONALI
PLM Systems
ha ottenuto per il quinto anno consecutivo il contrassegno di “innovatività”,
partecipando all’Osservatorio delle Imprese Innovative promosso dalla CCIAA di
Torino
77
3.3 Collettività
Altea
Federation
pone
grande
attenzione
al
dialogo
con
la
collettività, impegnandosi per uno
sviluppo sostenibile del business e del
territorio, ricercando la collaborazione
e attivando iniziative concrete presso
le comunità in cui opera.
In
particolare,
la
Federazione
sostiene
direttamente
numerosi
progetti di carattere sportivo, sociale
e culturale attraverso liberalità e
sponsorizzazioni.
78
PROGETTI DI SVILUPPO LOCALE
Per motivi storici la partecipazione di Altea Federation a programmi di crescita
e sviluppo locale si è focalizzata fino ad oggi attorno al territorio dove ha sede
l’Head Quarter, e in particolare attraverso l’adesione e la sponsorizzazione di:
ATS LAGO MAGGIORE IN LAB
VIVIMOTTARONE
per offrire alle imprese locali
servizi di innovazione tecnologica
attraverso un unico sistema di rete
Associazione Sportiva dilettantistica
per la promozione locale e il sostegno
al turismo provinciale
RETE DELLE IMPRESE
PROGETTO CSR PIEMONTE
enti,
associazioni
e
consorzi
socialmente responsabili del Verbano
Cusio Ossola, requisito riconosciuto
dalla Camera di Commercio del VCO
attraverso il marchio “Lago Maggiore
Social” creato nel 2012
promosso da Unioncamere Piemonte
e Regione Piemonte al fine di
sensibilizzare alla Responsabilità
Sociale d’Impresa
R I C E R C A E C O L L A B O R A Z I O N E C O N I L M O N D O U N I V E R S I TA R I O
Altea Federation è socio di ID Lab, presso la LIUC
(Università Carlo Cattaneo di Castellanza - VA), per lo sviluppo di soluzioni RFID
in qualità di Partner, Altea Federation ha affidato alla Fondazione Politecnico di Milano
una ricerca sul tema “Enterprise Applications Governance”
In collaborazione con l’Università del Salento sono stati avviati gli InnovationLabs,
tavoli di lavoro che hanno dato vita a progetti di ricerca e innovazione sui temi
Collaboration, SCM Integrazione Fabbrica, Digital Showroom
Attraverso un intervento al corso "Sistemi Informativi Integrati", del prof. Roberto
Candiotto, Altea Federation ha portato la sua testimonianza agli studenti dell’Università
del Piemonte Orientale sul tema “Business Process Management & Service Oriented
Architecture”
79
INIZIATIVE IN AMBITO SOCIALE
Altea Federation indirizza il proprio
impegno verso iniziative benefiche
orientate al mondo dei giovanissimi e
della solidarietà:
• Sponsor
del
progetto
sociale
“Basket4you”,
che
promuove
l’incontro tra ragazzi con disabilità
che, grazie al gioco, imparano a
relazionarsi e a collaborare tra
loro. Iniziativa promossa dal
Centro Diurno per pazienti
psichiatrici
di
Omegna,
dall’Area di Riabilitazione
psichiatrica del Dipartimento
di Salute Mentale della ASL VCO
e dalla Società Sportiva “Fulgor
Paffoni” di Omegna
• “Belli e Buoni per beneficenza”
iniziativa benefica di raccolta fondi
a favore dei bambini del Chiapas
(Messico) attraverso la vendita di
t-shirt
• Contributo all'associazione Enzo B.
per il sostegno dei bambini del terzo
mondo e l'adozione
• Supporto
all’Associazione
alluvionati di Omegna
80
• Associazione “Pane quotidiano”
pro-
Anche nel 2015 Altea Federation ha deciso di incentivare
l’incontro tra imprese e sport mettendo in contatto golfisti ed
imprenditori decisi a trascorrere qualche ora nella natura, senza
tralasciare la competizione. 4 i circuiti italiani che hanno ospitato
Altea Federation Cup 2015, occasione per presentare le aziende
federate ed evidenziare il connubio tra tecnologia e ambiente.
La Digital Transformation promossa da Altea Federation è
uscita così dalle mura degli uffici: grazie alla partnership
con Microsoft, sono stati utilizzati dispositivi Surface
per tutte le gare, rendendo il torneo completamente
paper free e digitale, a testimonianza dell’impegno della
Federation nella politica di Corporate Social Responsibility.
Nell’ottica di fare gruppo e incentivare il senso di team tra i
propri dipendenti, Altea Federation ha da sempre allargato
i propri orizzonti oltre le mura dell’ufficio, sponsorizzando
attività agonistiche che promuovono il gioco di squadra e
l’impegno dei giovani:
Accanto allo Sport, Altea Federation ha scelto di sponsorizzare
anche la cultura, sostenendo:
• Altea Federation Sailing Team, vincitori del campionato
• FAI Fondo Ambiente Italiano in qualità di Corporate
italiano nella categoria Melges24
• Team di giovani cavalieri de La Terriera Centro Ippico
Intersport Verbano, medaglia d’oro alla “Coppa dei
Giovani” disputata a Piazza di Siena nel maggio 2015
• Pietro Ricci, professionista PGAI di golf
• Associazione Scuola Basket Fulgor Omegna
• Pallavolo di ASD VCO Altiora
• Veruno Musica
• Idea Bridge
Golden Donor, offrendo l’opportunità a tutto il personale
di partecipare gratuitamente alle giornate FAI di
Primavera, oppure riservando l’accesso gratuito ai beni
del FAI durante tutto l’anno.
Altea Federation promuove così la conoscenza, il rispetto
e il senso di responsabilità nei confronti dell’ambiente e
del patrimonio storico culturale dell’Italia
• ASD Volley Montalto Dora
S P O R T E CULTURA
• Attività
agonistica giovanile presso Golf des Iles
Borromées
81
3.4 Strumenti e Canali di Comunicazione
VERSO GLI A-PEOPLE
All’interno del continuo processo di cambiamento strutturale
ed organizzativo che interessa Altea Federation, i canali di
comunicazione rivestono un ruolo importante, per l’ascolto,
il coinvolgimento e la motivazione delle persone, e sono
veicolo di divulgazione per le strategie evolutive.
Il rafforzamento delle attività e modalità di comunicazione
interna è stato interamente affidato all’Enablement che nel
2015 ha finalizzato le azioni al supporto dei cambiamenti
organizzativi in atto, anche attraverso percorsi innovativi
di formazione e partecipazione e, in parallelo, ha iniziato
a progettare programmi di comunicazione che consentono
di attivare meccanismi di ascolto e coinvolgimento dei
collaboratori su tematiche importanti.
“Wellness for you” il primo progetto avviato in quest’ottica,
al fine di individuare nuove convenzioni e benefit che
incontrino le effettive esigenze e aspettative delle persone.
Questo programma e nuove analoghe iniziative saranno
implementati nel corso del 2016 e ulteriormente alimentati.
82
I principali strumenti di comunicazione interna e condivisione
che Altea Federation utilizza verso le sue persone sono:
• Intranet aziendale, nel 2016 rinominata in WeFed e
completamente rinnovata su tecnologia Microsoft, sarà
il nuovo Digital Workplace di Altea Federation, un canale
per la condivisione di notizie, riferimento per template,
documenti standard e metodologie. Strumento di
collaboration per la gestione progettuale
• E-mail, per le comunicazioni inviate da General Services,
con gli aggiornamenti di ordine amministrativoorganizzativo, e AlteaCommunication, per tutte le
comunicazioni istituzionali e di promozione delle iniziative
• Bacheche cartacee e digitali, presenti in tutte le sedi, per
segnalare news, eventi e comunicazioni che riguardano
Altea Federation ed il mondo dell’ICT
• Bilancio di Sostenibilità, la cui pubblicazione implica
il coinvolgimento degli A-People, sia per la raccolta di
dati e informazioni che per l’analisi di materialità, e che
consente a tutti una lettura trasparente dell’impegno di
Altea Federation in campo economico, sociale, ambientale
Ci sono inoltre alcuni momenti di incontro che diventano veicolo di committment e senso di appartenenza per tutta Altea
Federation:
Kick Off Event
Summer & Xmas Party
Sono organizzati a inizio anno e differenziati per singola
azienda, allo scopo di annunciare gli obiettivi da raggiungere
e condividere le scelte organizzative e le innovazioni
introdotte nell’offerta.
Ultimo e speciale canale di comunicazione, ogni volta
raggruppano moltissimi colleghi provenienti da tutte le sedi,
oltre ai clienti e partner con i quali abbiamo instaurato un
forte legame nel corso degli anni.
Oltre al board, vi partecipano tutte le persone che in azienda
rivestono un ruolo all’interno dell’organizzazione, coloro
cioè che conducono i progetti sui clienti e che sono a capo
dei team di lavoro.
Ogni party si apre con il President KeyNote, un momento
in cui il presidente racconta i risultati, condivide obiettivi
e rafforza lo spirito di squadra. Spunto di riflessione sugli
sviluppi futuri della Federazione.
Le presentazioni e i video degli eventi sono resi disponibili a tutta Altea Federation,
allo scopo di condividere con tutti i percorsi di sviluppo e crescita
KICK OFF
XMAS PARTY 2015
83
VERSO TUTTI
Altea Federation utilizza diversi media
per comunicare agli stakeholder le
innovazioni compiute, le iniziative
intraprese, gli obiettivi futuri.
Una
comunicazione
efficacie
è
essenziale per ogni azienda, ancora
di più lo diventa per una società
di servizi, che non può raccontare
di sé attraverso la bontà di un
prodotto fisico. Altea Federation
vive nel proprio quotidiano questa
esigenza e ha attuato diversi canali
di
comunicazione
che
possano
promuovere le attività delle federate.
In primis le Persone, sono i primi
comunicatori
dei
valori
della
federazione
e
delle
numerose
iniziative: raccontano di noi durante
i progetti dai clienti e prospect,
oppure partecipano alle campagne di
comunicazione sui canali social.
84
Una particolare campagna ha visto la
partecipazione diretta dei giovanissimi
inseriti in azienda: Altea Federation’s
got talent, video interviste realizzate
con i giovani delle Academy per
reclutare nuovi talenti.
La funzione di Enablement ha attivato inoltre specifiche azioni di comunicazione
nell’interesse di tutte le società della Federazione:
alteafederation.it
sito aziendale, che nel 2016 sarà completamente rinnovato
canali social di ALTEA FEDERATION
cinque canali attivi che raccontano il nostro quotidiano
comunicati stampa
26 quelli usciti nel 2015 e distribuiti attraverso i canali editoriali
più adatti all’argomento trattato
articoli sulle riviste di settore
con il coinvolgimento di giornalisti delle principali testate,
tra cui prevale il contributo di Data Manager
COMMUN
eventi business
organizzati dal Team marketing di ogni azienda della Federation,
spesso in collaborazione con i Vendor, promuovono le innovazioni tecnologiche
e di prodotto verso i clienti ed il mercato
eventi leisure
dalle cene aziendali ai tornei sportivi, coinvolgono clienti, partner e prospect
corporate merchandising
oggetti che richiamano il brand e l’immagine della Federation,
diventano forte segno di appartenenza, non solo per il personale
e i collaboratori, ma anche per i clienti che ricevono questi gift speciali
Bilancio di Sostenibilità
viene pubblicato on line e distribuito in forma cartacea a clienti e prospect,
consente a chiunque di conoscere Altea Federation e
il proprio impegno verso la Corporate Social Responsibility
L'app Altea Fed AR
Sugli Store di Android ed Apple, è
disponibile l’App AlteaFed AR di
Altea Federation.
Una piattaforma di realtà aumentata
sviluppata
con
ARCode per comunicare in
modo innovativo.
E' stata lanciata a
Natale per trasmettere
i
nostri
Auguri
aumentati e il nostro
racconto
aumentato
lungo i 12 mesi del
calendario
2016
# To g e t h e r We G r o w
ICATION
85
Social Experience
FACEBOOK
è il canale più utilizzato, con 2 pagine
differenziate per contenuti business
(AlteaFederation)
e
informazioni
riguardanti
la
sfera
sociale
(AlteaFedSocial).
Il numero di Fan è aumentato del
25%, anche se rimane un volume
poco significativo.
I nostri post hanno però ottenuto
un’ottima copertura della rete,
totalizzando 147.144 visualizzazioni da
utenti unici.
86
YOU TUBE
TWITTER
11:30
è invece la piattaforma che ci aiuta a
veicolare i nostri eventi in tempo reale
e a segnalare comunicati stampa e
notizie.
36.573
minuti
totalizzati dai
Federation.
di
visione
video della
Le visualizzazioni nel corso dell’anno
sono state 114.356.
LINKEDIN
rappresenta la nostra rete
professionisti, con 2.513 Follower.
GOOGLE +
di
è il social più utilizzato
per
favorire
un’efficacie
indicizzazione dei post che
puntano al sito, aumentandone
di fatto il ranking.
Ogni federata è incentivata ad alimentare canali social propri per veicolare il brand e l’offerta che rappresentano
Social Audience
I principali «picchi di ascolto» della nostra social community di Facebook
E i tweet più popolari
Altea Fed scala la
Classifica TOP 100 e
vola al 51° posto
Belli e Buoni
per Beneficenza
1° A-TALK e
Evento "Azure"
ALTERNA in MS
Photo Album
Carnevale
in ufficio
VENERDI' DEL
PRESIDENTE
Lab Uni
Salento
A-TALK
VENERDI' DEL
PRESIDENTE
Management
Meeting PLM
Nascita
ALTEA IN
X-mas
Party e
Key Note
Ruscica
App
Altea Fed
per la
Realtà
Aumentata
Nuovi uffici
di Lainate
A-TALK
Bilancio di
Sostenibiltà
Altea Fed
Nuova sede
a Fidenza
ALTEA
FED
vola in
CINA
13 gen
22°
compleanno
Altea
Gennaio
A-TALK
Alterna al
Directions
EMEA MS
Key Note
Ruscica
Summer Party
ALTEA FED
SPORT
A-TALK
e ALTEA
FED CUP
(golf)
Altea Fed
nell'era della
Industry 4.0
Altea Fed
entra in MyTI
Altea Fed
Summer Party
A-TALK
1°Fed Board
Meeting
Kick Off BU SAP
Annuncio
progetto
ALTEA UP
Altea Fed
Sailing Team vince
Campionato Italiano
Altea
Federation's
Got Talent
Premio
Innovazione a
PLM SYSTEMS
1° VENERDI' DEL
PRESIDENTE
Nuova sede
a Tirana
Febbraio
Marzo
Aprile
Maggio
Giugno
Luglio
Agosto
Settembre
Ottobre
Novembre
Dicembre
8787
“Ogni individuo ha il potere di fare del mondo
un posto migliore”
-Sergio Bambarén-
88
p er il terzo an n o cons ecutivo
A ltea Fed eratio n s os tiene il FAI
RESPONSABILITÀ
AMBIENTALE
80
-45%
5
4
L e to n nella te di CO2 no n e m e s s a graz i e a
ca r p o oling e gre en h o m e
I l co n s u m o d i ca rt a per pe rs o na da l
2 0 1 4 a l 2015
G l i eve nt i gre en c h e h a nno ne u t ra liz zato
1 0 to n nella te di CO2 e
89
4.1 Politica e Dichiarazione Ambientale di Altea
L’impegno verso
l’ambiente di
Altea Federation si
concretizza nella
politica e dichiarazione
ambientale per
l’headquarter di Baveno
e nel monitoraggio degli
impatti diretti connessi a
tutte le altre sedi
Villa Erica è la sede storica di Altea ed oggi sede operativa e di rappresentanza per tutte le
società federate. Sita a Feriolo di Baveno, è l’unico edificio di proprietà di Altea Federation.
Per questa sede, Altea ha ottenuto la Certificazione UNI EN ISO 14001 del Sistema di Gestione
Ambientale (Certificato n.7885) il 29.06.2004 da parte di Sincert, Ente Terzo accreditato,
e concluso il percorso di registrazione Emas, ottenendo la convalida da parte di Verificatore
Accreditato della Dichiarazione Ambientale e l'inserimento nell'Elenco delle organizzazioni
registrate Emas, in data 02/03/2005 con numero di registrazione IT-000288.
La Politica Ambientale di Altea riporta i principi d’azione ai quali fanno capo attività, approccio
gestionale e responsabilità organizzative. Risponde ai requisiti dell’Allegato IV del Regolamento
EMAS III n. 1221/2009/CE e della Norma ISO 14001 ed è finalizzata a:
• Individuare,
prevenire, minimizzare e gestire, le
interazioni che si vengono a creare tra l’attività, i
prodotti o i servizi dell’Organizzazione e l’Ambiente
• Intervenire sulla riduzione dei consumi di materie prime e
90
sulla produzione dei rifiuti, sia incentivando il personale a
mettere in pratica le necessarie procedure comportamentali,
sia sviluppando l’attività d’impresa e i servizi ai clienti
utilizzando tecnologie a basso impatto ambientale
• Promuovere un’adeguata formazione ed informazione
in materia ambientale verso i lavoratori e i clienti su
argomenti quali l’importanza della conformità alla
“Politica Ambientale”, gli impatti ambientali significativi,
i rischi per la sicurezza
• Effettuare periodiche azioni di verifica del sistema e
perseguire costantemente gli obiettivi di miglioramento
delle prestazioni ambientali
Altea ha identificato
ed analizzato gli
aspetti ambientali
diretti e indiretti
connessi alle
proprie attività, al
fine di valutarne
la significatività e
stabilire opportunità
e obiettivi di
miglioramento
91
ASPETTI AMBIENTALI DIRETTI
Sono connessi alle attività che rientrano sotto il diretto e totale controllo gestionale di Altea.
Dall’erogazione di servizi di consulenza, core business dell’azienda, non conseguono impatti ambientali rilevanti, fatta
eccezione per i consumi di energia, il traffico auto e le emissioni in atmosfera.
ASPETTI DIRETTI
Attività in sede
Attività
c/o Cliente
Gestione della sede
Rilevanza
A. CONSUMI ENERGETICI / IDRICI / MATERIE PRIME
Energia
GPL
●
●
Carburante per
autotrazione
●
●
●
Alta
Bassa
Bassa
Consumo di acqua
potabile
●
●
Bassa
Materie prime
●
●
Bassa
B. EMISSIONI / SCARICHI / RIFIUTI
●
Traffico Veicolare
Scarichi Idrici
Emissioni in atmosfera
Rifiuti
●
●
●
●
Rumore
Impatto visivo
Campi elettromagnetici
92
●
Media
●
●
●
●
●
Bassa
Alta
Bassa
Bassa
Bassa
Bassa
A. Consumi energetici, idrici e materie prime
CONSUMI DI GPL
I consumi energetici di Altea si riferiscono a: l’energia
elettrica, il GPL per il riscaldamento e il carburante per le
auto utilizzate dai consulenti per gli spostamenti di lavoro.
CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA
2013
2014
2015
Lt
22.575
18.051
16.979
2013
2014
2015
Lt
per persona
221
142
136
kWh
99.717
93.862
115.060
Trend
%
+39%
-36%
-4%
kWh
per persona
978
739
633
I dati evidenziano l’andamento dei consumi, in calo dal 2013,
situazione imputabile alle condizioni climatiche esterne.
Permane l’impegno a:
Trend
%
+0,5%
-24,4%
+24,5%
Tra gli aspetti ambientali ad alta rilevanza, i consumi
elettrici. Il trend dell'ultimo triennio evidenzia che i consumi
per dipendenti sono in diminuzione. Tra le azioni intraprese
per minimizzare i consumi, si segnalano:
• Ridurre la temperatura nei giorni lavorativi, nella fascia
oraria del pranzo e nelle ore notturne
• Utilizzo di lampade a led a basso consumo
• Azioni di sensibilizzazione del personale sull’utilizzo
responsabile di tutte le strumentazioni elettroniche
• Ridurre la temperatura nei giorni lavorativi, nella fascia
oraria del pranzo e nelle ore notturne
• Spegnere gli impianti di riscaldamento durante il week-end
OFF
Infine il carburante per autotrazione è una fonte energetica
rilevante, in quanto l’attività svolta dai consulenti Altea
comporta molti spostamenti.
L’utilizzo di mezzi pubblici e l’abitudine al car pooling sono
iniziative incentivate.
93
La materia prima maggiormente utilizzata da Altea è la carta.
Altea persegue l’obbiettivo di contenere i consumi di carta,
già in forte calo, attraverso:
CONSUMI DI CARTA
2013
2014
2015
n° risme
432
492
205
n° risme
per persona
4,2
3,8
1,6
Trend
%
+11,2%
-8,5%
-57,7%
sensibilizzazione delle risorse al riutilizzo
della carta per gli usi interni
stampa fronte-retro
progressivo utilizzo delle tecnologie informatiche per lo sviluppo,
l'archiviazione, la consultazione e la trasmissione dei documenti
(tra i dipendenti e ove possibile anche con i soggetti esterni)
La sola fonte di approvvigionamento idrico di Altea è l’acquedotto comunale; l’acqua è impiegata
esclusivamente per i servizi igienici, l’impianto di riscaldamento, le attività di pulizia dei locali, nonché
per l’irrigazione del parco nella stagione estiva.
94
B. Emissioni, scarichi e rifiuti
Le emissioni di Altea ad alta rilevanza si riferiscono al
traffico veicolare e al rilascio di gas in atmosfera per il
riscaldamento della sede.
GREEN HOME E CAR POOLING
per la riduzione delle emissioni CO2
TRAFFICO VEICOLARE
2013
Allo scopo di ridurre il traffico veicolare, e di conseguenza
le emissioni di CO2, viene incentivato il “green home”, ossia
la possibilità di lavorare da casa, così come il car pooling.
2014
2015
2013
Km
1.494.883
1.373.304
2014
2015
1.058.631
Km
evitati
Km
per persona
14.656
10.813
7.409
Trend
%
-25%
-26%
-31%
Il parco macchine aziendale è gestito attraverso:
• Pianificazione degli spostamenti
% sul
tot km
percorsi
Km
evitati
% sul
tot km
percorsi
Km
evitati
% sul
tot km
percorsi
Green
Home
77.382
5%
59.831
4%
36.963
3%
Car
Pooling
153.554
10%
112.874
8%
95.485
9%
• Rendicontazione dei km percorsi
• Registrazione dei consumi di carburante mediante
apposite schede fiscali
95
Relativamente alle emissioni in atmosfera dovute al riscaldamento della sede, le
caldaie, funzionanti a GPL, sono sottoposte ogni anno a manutenzione e pulizia
ad opera di ditte esterne specializzate.
Le tipologie di rifiuti usualmente
prodotti dalle attività d’ufficio e
raccolti in modo differenziato sono:
In tal modo si mantiene la funzionalità delle prese d’aria e dei sistemi di scarico
dei fumi, l’efficienza dell’impianto nonché il controllo degli inquinanti.
• Carta e cartone
Dalla rilevazione di ottobre 2015, alcune caldaie non rispettano i limiti di
emissione per gli NOx consentiti e si ritiene pertanto tale aspetto ad alta
significatività.
• Plastica e
dimensioni
• Vetro
metallo
di
piccole
• Umido
• Cartucce
esausti
e
contenitori
toner
L’impatto
visivo, paesaggistico
e naturalistico così come il
rumore e la produzione di campi
sono
temi
elettromagnetici
importanti per Altea che gode
della
suggestiva
collocazione
dell’headquarter sulla rive del Lago
Maggiore.
• Attrezzature elettroniche
Tuttavia tali aspetti sono da
considerarsi
poco
significativi
nei termini di identificare un
miglioramento.
• Verde organico da manutenzione
parco
• Rifiuti misti
Le attività di manutenzione della
sede hanno dato origine alle seguenti
tipologie di rifiuti:
• Cavi e materiale elettrico in genere
• Pile, batterie
• Rifiuti misti provenienti da pulizia
dei locali
• Fanghi delle fosse settiche
Gli effluenti liquidi di Altea sono rappresentati da scarichi civili provenienti
dai servizi igienici e dalle acque meteoriche, per le quali il trattamento e lo
smaltimento sono gestiti in conformità alla normativa vigente.
96
A fronte del pieno rispetto della
normativa vigente, la gestione dei rifiuti
viene considerata un aspetto ambientale
a cui prestare attenzione, seppur poco
significativo per le caratteristiche
dell’attività svolta da Altea.
ASPETTI AMBIENTALI INDIRETTI
Sono correlati ad attività non direttamente controllate e gestite da Altea, ma sono comunque da essa influenzabili attraverso
opportune strategie di relazione con i suoi interlocutori.
ASPETTI INDIRETTI
Verso
Attività in sede
Attività
c/o Cliente
Gestione della sede
Rilevanza
Fornitori di servizi
●
●
●
Alta
Altri Stakeholder
●
●
La gestione del rapporto con i fornitori di servizi rappresenta
un aspetto indiretto particolarmente importante sia per
l’elevato grado di controllo che Altea può esercitare su
di esso, sia per le prestazioni che la società può ottenere
attraverso:
• Una politica degli acquisti che privilegi la scelta di
fornitori che dimostrino comportamenti responsabili
verso l’ambiente (per linea di prodotti eco-compatibili,
oppure perché adottano sistemi di gestione ambientale)
• Verifica della qualità ambientale del servizio erogato
• Sensibilizzazione e formazione ambientale dei fornitori
che operano presso le sedi Altea
Alta
Le imprese di manutenzione impianti e attrezzature, di
gestione dei rifiuti e i laboratori di analisi ambientale sono
categorie di fornitori ritenute “critiche”, in relazione a rischi
per l’ambiente e la sicurezza delle persone (ad esempio,
il rilascio accidentale di sostanze pericolose utilizzate o
trasportate), e per gli esiti degli interventi stessi.
E’ inoltre proseguita l’attività di valutazione/monitoraggio dei
fornitori “critici” al fine di valutarne le prestazioni ambientali
e aggiornare l’“elenco dei fornitori eco-compatibili”,
tracciando i requisiti di sostenibilità ambientale.
Dall’ analisi effettuata i 23 fornitori critici sono stati tutti
qualificati.
97
Gestione del rapporto verso gli Stakeholder
OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
I canali di comunicazione di Altea sono fondamentali per promuovere l’impegno,
ed accrescere l’interesse, verso le tematiche ambientali.
Scrivendo
ad
[email protected]
è possibile richiedere copia della
Dichiarazione Ambientale 2013-2015
di Altea ed approfondire le tematiche
di gestione degli aspetti ambientali
che riguardano l’headquarter di
Baveno (l'unica sede certificata).
Il documento contiene :
Numerose le azioni attuate verso soggetti esterni:
l’impegno del Responsabile Ambientale nella
divulgazione della Politica Ambientale di Altea
• Il consuntivo
ambientale
del
programma
• Il programma degli obiettivi di
miglioramento
diffusione della Dichiarazione Ambientale di Altea
sensibilizzazione delle persone sulle tematiche
ambientali, attraverso comunicazioni divulgate dai
dipendenti o altre iniziative
Altea offre inoltre servizi di consulenza in ambito ambientale e
promuove l’implementazione di sistemi di gestione e certificazione per
la sostenibilità dei clienti.
98
4.2 Impatti Ambientali di Altea Federation
La Politica Ambientale di Altea e il
conseguente impegno concretizzato
in azioni volte a ridurre l’impatto
dell’attività
di
impresa
guidano
l’adozione di misure e comportamenti
responsabili per le persone di tutte le
società federate.
Gli impatti ambientali delle attività di
Altea Federation sono stati analizzati
prendendo in esame dati e informazioni
raccolti sulle principali sedi: Baveno,
Torino, Lainate, Bologna, Maranello,
Roma.
I dati di seguito illustrati derivano da
auto-rilevazione, pertanto non sono
certificati da un organismo esterno.
Considerato che tutte le società
erogano un servizio di consulenza, i
principali impatti sull’ambiente sono
equivalenti a quelli già individuati e
descritti per Altea, focalizzando l’analisi
ai soli aspetti ambientali diretti.
A. Consumi energetici, idrici e materie prime
Il consumo di energia si riferisce a: illuminazione, impianto di riscaldamento/
condizionamento degli uffici e utilizzo strumentazioni Hardware (PC, stampanti,
server, ecc.).
CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA ALTEA FEDERATION
2013
2014
2015
kWh
113.557
195.020
286.374
N° dipendenti
294
441
550
Consumo kWh/
dipendente
386
442
521
N° sedi
5
5
6
I consumi energetici, espressi in KwH, hanno avuto un andamento crescente con
un incremento del 18% pro capite.
Il dato è coerente con le variazioni strutturali intercorse sulla sede di Lainate,
ampliata per aumentare gli spazi di lavoro.
99
Il consumo di GPL si riferisce all’utilizzo per il riscaldamento e la produzione
di acqua calda nella sede di Baveno ed il consumo di GAS metano riguarda
l'utilizzo per il riscaldamento degli ambienti e per la produzione di acqua calda
nelle altre sedi.
CONSUMI DI GPL E GAS METANO ALTEA FEDERATION
Tipo risorsa
2013
2014
2015
GPL Lt
22.575
18.051
16.979
GAS Mc
6.918
5.229
20.000
-4,6% RISPETTO AL 2014
6.173.015 km
sono stati percorsi dagli
A-People nel 2015 per gli
s p o s t a m e n t i d i l avo r o
Nella sede di Lainate nel 2013 sono state sostituite le caldaie, passando a un
sistema a condensazione. Si prevede una sostituzione di tutte le caldaie presenti
nella sede di Baveno entro il 2017.
Di conseguenza il consumo di
carburante per le auto
risulta
essere rilevante per l’attività della
Federation.
La sola fonte di approvvigionamento idrico delle sedi della Federazione è l’acquedotto comunale;
l’acqua è impiegata esclusivamente per i servizi igienici, l’impianto di riscaldamento, le attività
di pulizia dei locali nonché, ove presenti, per l’irrigazione delle aree verdi.
100
La carta è la “materia prima” più consumata in tutte le sedi.
B. Scarichi, Emissioni e Rifiuti
Nell’ultimo triennio il consumo di risme di carta è
costantemente diminuito, registrando un importante calo
del 45% tra il 2014 e il 2015.
Le emissioni si riferiscono principalmente al traffico
veicolare generato dagli spostamenti di lavoro.
Tale risultato è frutto di politiche fortemente orientate alla
digitalizzazione.
In tutte le sedi di Altea Federation sono stati impostati i
parametri di stampa standard che prevedono il fronte/retro
e il bianco e nero, salvo specifiche esigenze.
GREEN HOME
CAR POOLING
CONSUMI DI CARTA ALTEA FEDERATION
n° risme
n°
dipendenti
2013
2014
2015
687
802
550
294
441
550
Altea, Alterna, Altea IN e PLM Systems hanno già adottato le
politiche di Car Pooling e Green Home, che saranno accolte
progressivamente anche dalle altre aziende federate.
Gli effluenti liquidi di Altea Federation sono rappresentati da
scarichi civili provenienti dai servizi igienici e dalle acque
meteoriche, che vengono smaltiti nella rete fognaria.
kg
1648,8
1924,8
1320
La raccolta dei rifiuti viene fatta in forma differenziata presso
tutte le sedi aziendali grazie alla presenza di recipienti
dedicati (ecobox) dislocati in più punti all’interno di ogni
sede, nel rispetto delle prescrizioni imposte dalla normativa
vigente.
Consumi kg/
dipendente
5,61
4,36
2,40
La raccolta di rifiuti speciali viene affidata a società esterne
specializzate che garantiscono il regolare smaltimento.
101
80 tonnellate di CO2 non emesse nel 2015:
Altea Federation ha ottimizzato 348.473 km grazie al
car pooling e si stimano 333.694 km non percorsi
grazie all’opportunità del “green home”
Rispetto al 2014, si è verificato un calo del 22,3% nei km rendicontati in car pooling, mentre è aumentato del 46,6% il
lavoro in green home. Verranno avviate azioni di sensibilizzazione delle persone verso un miglior utilizzo di questi importanti
strumenti di riduzione degli impatti.
102
GREEN MOBILITY
4.3 Altea Federation per l'ambiente
ALTEA FEDERATION PER IL FAI: FONDO AMBIENTE ITALIANO
L’impegno di Altea Federation ad essere sempre più un’impresa responsabile si concretizza con il
sostegno al Fondo Ambiente Italiano, per il terzo anno consecutivo in qualità di Corporate Golden Donor.
Contribuisce così a promuovere la conoscenza, il rispetto e il senso di responsabilità nei confronti
dell’ambiente, offrendo l’opportunità a tutto il personale di partecipare gratuitamente alle giornate FAI.
ALTEA FEDERATION E GLI EVENTI GREEN
La tutela dell’ambiente viene promossa anche attraverso gli eventi “Emission Free Project”
di Altea Federation. Con il supporto di Ecoway, società di consulenza per inizative di Carbon
Offset, le tonnellate di C02 stimate per lo svolgimento degli eventi vengono compensate
partecipando a progetti di riqualificazione e conservazione del territorio.
Nel 2015 la “neutralizzazione” delle emissioni ha riguardato in particolare il torneo “Altea
Federation Cup”, sviluppato su 4 gare, oltre al Summer Party di Altea Federation. In totale sono state neutralizzate 10
tonnellate di CO2e, analizzando le emissioni di GHG generate dagli spostamenti dei partecipanti. Altea Federation ha così
ritirato 10 crediti VER, appartenenti allo standard VCS (Verified Carbon Standard), partecipando a un progetto di conservazione
della foresta amazonica nell’area di Colniza, nello Stato del Mato Grosso (Brasile). Si tratta di un'area soggetta ad un'intesa
attività di deforestazione, causata da usi alternativi del territorio (agricoltura, allevamento e sfruttamento del legname),
politiche di investimento in progetti infrastrutturali, oltre a forte illegalità e mancanza di governo.
ALTEA FEDERATION E LA SOSTENIBILITA' PER LE IMPRESE
Altea ha partecipato a IAIA 2015, l’evento principale dell’Associazione Internazionale per la valutazione
dell’impatto ambientale, che si è tenuto per la prima volta in Italia, a Firenze.
In quell’occasione, in qualità di sponsor, ha promosso il progetto Enkoi, Enterprise Knowledge Opportinity
Innovation, un sistema integrato di organizzazione e gestione ambientale e di auto-controllo degli
impatti, rivolto alle aziende.
103
TAVOLA DI CORRELAZIONE ALLO STANDARD GRI-G4
La tabella che segue contiene le informazioni utili per valutare la copertura dei requisiti informativi previsti dallo standard
di rendicontazione GRI-G4.
La tabella è composta da quattro colonne. Nella terza colonna viene indicato, con un asterisco, il commento al requisito o
l’eventuale assenza dell’informazione: la relativa motivazione è espressa in nota sotto l’indicatore corrispondente.
CODICE
INDICATORE
NOTE/
OMISSIONI
PARAGRAFO
STRATEGIA E ANALISI
G4-1
Dichiarazione dell’amministratore delegato e del presidente in merito all’importanza della
sostenibilità per l’organizzazione e la sua strategia
G4-2
Descrizione dei principali impatti, rischi e opportunità
Commento: Altea Federation si impegna a rendicontare le informazioni mancanti dal prossimo Bilancio
Lettera agli
stakeholder
*
PROFILO ORGANIZZATIVO
G4-3
Nome dell'organizzazione
G4-4
Principali marchi, prodotti e/o servizi
G4-5
Luogo in cui ha sede il quartier generale dell’organizzazione
G4-6
Numero di paesi in cui l'organizzazione opera
G4-7
Assetto proprietario e forma legale
G4-8
Mercati serviti
G4-9
Dimensioni dell'organizzazione
G4-10
Numero di dipendenti per tipo di contratto, regione e genere
G4-11
104
Percentuale dei dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione
Commento: tutto il personale è garantito dalla contrattazione collettiva nazionale
Nota metodologica
1.3
1.3
1.3, 3.2
1.4
3.2
1. Identità
3.1
*
G4-12
Descrizione della catena di fornitura
G4-13
Modifiche significative durante il periodo di rendicontazione
Nota metodologica
2.2
G4-14
Spiegazione dell'applicazione dell'approccio prudenziale
Nota metodologica
G4-15
Sottoscrizione di codici di condotta
1.6
G4-16
Appartenenza ad associazioni
2.3
CODICE
INDICATORE
NOTE/
OMISSIONI
PARAGRAFO
ASPETTI MATERIALI E PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE
G4-17
Elenco delle società incluse nel bilancio consolidato e indicazione delle società
non comprese nel report
Nota metodologica
Nota metodologica
G4-18
Processo di definizione dei contenuti del bilancio
G4-19
Elenco degli aspetti identificati come materiali
1.7
G4-20
Indicazione del perimetro di consolidamento per ciascun aspetto materiale
(all’interno dell’organizzazione)
1.7
G4-21
indicazione del perimetro di consolidamento per ciascun aspetto materiale
(all’esterno dell’organizzazione)
1.7
G4-22
Spiegazione degli effetti di modifiche nei calcoli
Nota metodologica
G4-23
Modifiche significative rispetto al precedente periodo di rendicontazione
Nota metodologica
COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER
G4-24
Elenco di gruppi di stakeholder con cui l’organizzazione intrattiene attività di coinvolgimento
1.7
G4-25
Principi per identificare e selezionare i principali stakeholder con i quali intraprendere l’attività di
coinvolgimento
1.7
G4-26
Approccio all’attività di coinvolgimento degli stakeholder, specificando la frequenza per tipologia di
attività sviluppata e per gruppo di stakeholder
1.7
G4-27
Argomenti chiave e criticità emerse dall’attività di coinvolgimento degli stakeholder; descrizione del
modo in cui l’organizzazione ha reagito alle criticità emerse
1.7
PROFILO DEL REPORT
G4-28
Periodo di rendicontazione
Nota metodologica
G4-29
Data di pubblicazione del bilancio più recente
Nota metodologica
G4-30
Periodicità di rendicontazione
Nota metodologica
G4-31
Contatti e indirizzi utili per richiedere informazioni sul bilancio e i suoi contenuti
Nota metodologica
G4-32
Indicazione dell’opzione “in accordance” scelta e tabella dei contenuti GRI
Nota metodologica
G4-33
Assurance esterna del report
Nota metodologica
GOVERNANCE
G4-34
Struttura di governo dell'organizzazione
1.4, 1.5
ETICA E INTEGRITÀ
G4-56
Missione, valori, codici di condotta, e principi
1.1
105
CODICE
INDICATORE
NOTE/
OMISSIONI
PARAGRAFO
CATEGORIA: ECONOMICA
Performance economiche
DMA
G4-EC 1
2.1
Valore economico diretto generato e distribuito
2.1
Presenza sul mercato
DMA
G4-EC 5
3.1
Rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti per genere e lo stipendio minimo locale nelle sedi
operative più significative - Commento: Altea Federation si impegna a rendicontare le informazioni
mancanti dal prossimo Bilancio
*
Impatti economici indiretti
DMA
G4-EC 8
3.3
Principali impatti economici indiretti, compresa la dimensione degli impatti
3.3
Pratiche di approvvigionamento
DMA
G4-EC 9
2.2
Percentuale di spesa concentrata su fornitori locali in relazione alle sedi operative più significative
2.2
CATEGORIA: AMBIENTE
Materiali
DMA
4.2
G4-EN 1
Materiali utilizzati suddivisi per peso e volume
G4-EN 2
Percentuale di materiali utilizzati che provengono da riciclaggio
Commento: il dato non è materiale per Altea Federation
4.2
*
Energia
DMA
4.2
G4-EN 3
Consumi di energia all’interno dell’organizzazione
4.2
G4-EN 4
Consumi di energia all’esterno dell’organizzazione
4.2
Acqua
DMA
G4-EN 9
4.2
Fonti di prelievo significativamente influenzate dai prelievi di acqua - Commento: acquedotto
*
Biodiversità
DMA
106
G4-EN 13
4.2
Habitat protetti o ricostituiti - Commento: nessuno
*
4.3
CODICE
INDICATORE
NOTE/
OMISSIONI
PARAGRAFO
Emissioni
DMA
4.2
G4-EN 15
Emissioni di gas serra dirette
4.2
G4-EN 16
Emissioni di gas serra generate da consumi energetici
4.2
Scarichi e rifiuti
DMA
G4-EN 24
4.2
Numero totale e volume delle perdite accidentali significative. Commento: negli ultimi anni non si
sono verificati sversamenti o contaminazioni dell’ambiente
*
Prodotti e servizi
DMA
G4-EN 27
4.2
Dimensione della riduzione degli impatti ambientali dei prodotti e dei servizi
4.2
Conformità
DMA
G4-EN 29
4.2
Valore monetario delle multe significative e numero totale di sanzioni non monetarie per il non
rispetto di leggi e regolamenti ambientali
Commento: nessuna sanzione, né monetaria né non monetaria
*
Trasporti
DMA
G4-EN 30
4.2
Impatti ambientali significativi del trasporto dei prodotti e di altri beni e materiali utilizzati per le
attività dell'organizzazione, e impatti della mobilità dei dipendenti
4.2
Generale
DMA
G4-EN 31
4.2
Spese e investimenti ambientali totali per tipologia - Commento: Altea Federation si impegna a
rendicontare le informazioni mancanti dal prossimo Bilancio
*
Valutazione Ambientale dei fornitori
DMA
G4-EN 32
4.1
Percentuale dei nuovi fornitori valutati sulla base di criteri ambientali. Commento: tutti i nuovi fornitori
sono inseriti nel programma di valutazione che prevede anche requisiti ambientali
*
4.1
Meccanismi di reclamo dovuti ad aspetti ambientali
DMA
G4-EN 34
4.1
Numero di reclami relativi agli impatti ambientali pervenuti, affrontati e risolti attraverso meccanismi
formali di gestione dei reclami - Commento: nessuno
*
107
CODICE
NOTE/
OMISSIONI
INDICATORE
PARAGRAFO
CATEGORIA: SOCIALE
PRATICHE DI LAVORO E CONDIZIONI DI LAVORO DECENTI
Occupazione
DMA
G4-LA 1
3.1
Numero totale e di assunzioni e tasso di turnover per gruppi di età, genere e regione
3.1
Lavoro/Relazioni industriali
DMA
G4-LA 4
3.1
Periodo minimo di preavviso per i cambiamenti operativi, compreso se questo periodo di preavviso è
specificato nei contratti collettivi di lavoro
Commento: il CCNL comporta a livello contrattuale la definizione di un periodo minimo di preavviso al
personale nel caso di modifiche operative o cambiamenti organizzativi
*
3.1
Salute e sicurezza sul lavoro
DMA
3.1
G4-LA 6
Tipologia di infortuni, tasso di infortunio, malattie professionali, giorni di lavoro persi e assenteismo e
numero di incidenti mortali collegati al lavoro suddivisi per regione e per genere
G4-LA 7
Lavoratori ad alta incidenza o ad alto rischio di infortunio o di malattia professionale
Commento: nessuno
3.1
*
Formazione e istruzione
DMA
3.1
G4-LA 9
Ore di formazione medie per dipendente per anno, per genere e per categoria di dipendente
G4-LA 10
Programmi per la gestione delle competenze e per l'apprendimento continuo che supportano
l'occupabilità continua dei dipendenti e li assistono nella gestione della fine carriera
Commento: vista la composizione dei lavoratori in termini di età, non sono stati sviluppati particolari
programmi per la gestione della fase finale delle carriere
G4-LA 11
Percentuale di dipendenti che ricevono rapporti regolari sui risultati e sullo sviluppo della carriera, per
genere e per categoria di dipendente
3.1
*
3.1
Diversità e pari opportunità
DMA
G4-LA 12
108
3.1
Composizione degli organi di governo e suddivisione dei dipendenti per categoria rispetto al genere,
ai gruppi di età, all'appartenenza a gruppi minoritari e altri indicatori di diversità
Commento: la quasi totalità del personale è di nazionalità italiana
*
CODICE
NOTE/
OMISSIONI
INDICATORE
PARAGRAFO
Parità di retribuzione per uomini e donne
DMA
G4-LA 13
3.1
Rapporto tra salario base maschile e femminile per categoria e per qualifica operativa - Commento:
Altea Federation si impegna a rendicontare le informazioni mancanti dal prossimo Bilancio
*
Valutazione dei fornitori sulla base delle politiche e condizioni di lavoro
DMA
G4-LA 14
2.2
Percentuale dei nuovi fornitori valutati sulla base di criteri riguardanti il lavoro - Commento: Altea
Federation si impegna a rendicontare le informazioni mancanti dal prossimo Bilancio
*
Meccanismi per i reclami in materia di condizioni di lavoro
DMA
G4-LA 16
3.1
Numero di reclami relativi agli impatti riguardanti il lavoro pervenuti, affrontati e risolti attraverso
meccanismi formali di gestione dei reclami - Commento: nessuno
*
DIRITTI UMANI
Investimenti
DMA
Commento: Altea Federation rispetta la normativa sul trattamento dei dati personali; ha, inoltre, inserito nel
proprio Codice Etico un articolo espressamente dedicato al rispetto dei diritti fondamentali della persona
G4-HR1
Percentuale e numero totale di accordi significativi di investimento che includono clausole sui diritti
umani o che sono sottoposti a relativa valutazione. Commento: Altea Federation applica una costante
attenzione al rispetto dei diritti umani ma non prevede clausole aggiuntive al Codice Etico prescritto
dal Modello 231; anche per assenza di investimenti o contratti a rischio
1.4
*
Non discriminazione
DMA
G4-HR3
1.4
Numero totale di episodi legati a pratiche discriminatorie e azioni intraprese - Commento: Nessun episodio
*
Libertà di associazione e contrattazione collettiva
DMA
G4-HR4
2.2
Identificazione delle attività e dei principali fornitori in cui la libertà di associazione e contrattazione
collettiva può essere esposta a rischi significativi e azioni intraprese in difesa di tali diritti
2.2
Lavoro minorile
DMA
G4-HR5
2.2
Identificazione delle operazioni e dei principali fornitori con elevato rischio di ricorso al lavoro minorile
e delle misure adottate per contribuire alla sua eliminazione
2.2
109
CODICE
NOTE/
OMISSIONI
INDICATORE
PARAGRAFO
Lavoro forzato
DMA
G4-HR6
2.2
Attività con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligatorio e misure intraprese per contribuire
alla loro abolizione
2.2
Diritti della comunità locale
DMA
G4-HR8
3.3
Numero di violazioni dei diritti della comunità locale e azioni intraprese - Commento: nessuna violazione
*
Valutazione dei fornitori sulla base dei diritti umani
DMA
2.2
G4-HR10
Percentuale dei nuovi fornitori valutati sulla base di criteri riguardanti i diritti umani
Commento: Altea Federation si impegna a rendicontare le informazioni mancanti dal prossimo Bilancio
*
G4-LA 7
Lavoratori ad alta incidenza o ad alto rischio di infortunio o di malattia professionale - Commento: nessuno
*
Meccanismi per i reclami in materia di diritti umani
DMA
G4-HR12
1.4
Numero di reclami relativi agli impatti riguardanti i diritti umani pervenuti, affrontati e risolti
attraverso meccanismi formali di gestione dei reclami - Commento: nessun reclamo ricevuto
*
SOCIETÀ
Comunità Locali
DMA
G4-SO2
3.3
Aree di operatività con impatti negativi attuali e potenziali significativi sulle comunità locali
3.3
Anti-corruzione
DMA
G4-SO3
1.4
Percentuale e numero totale della aree di operatività analizzate rispetto ai rischi collegati alla
corruzione e relativi rischi identificati - Commento: Il rischio è monitorato dall’Organismo di Vigilanza
su tutta l’organizzazione (100%)
1.4
Politica pubblica
DMA
G4-SO6
1.4
Valore totale dei contributi politici, per paese e beneficiario - Commento: Altea Federation non ha mai
erogato contributi a fini politici e non sono previsti progetti futuri in tal senso
*
1.4
Concorrenza sleale
DMA
110
G4-SO7
1.4
Numero totale di azioni legali per comportamento anti-competitivo, antitrust e pratiche
monopolistiche e loro risultati - Commento: nessuna
*
CODICE
NOTE/
OMISSIONI
INDICATORE
PARAGRAFO
Compliance
DMA
G4-SO8
1.4
Valore monetario delle multe significative e numero totale di sanzioni non monetarie per non rispetto
di leggi o regolamenti - Commento: nessuna sanzione
*
Valutazione dei fornitori sulla base degli impatti sulla società
DMA
G4-SO10
2.2
Impatti significativi, riguardanti gli impatti negativi sulla società attuali e potenziali, nella catena di
fornitura e azioni intraprese - Commento: nessuno
*
Meccanismi per i reclami relativi agli impatti sulla società
DMA
G4-SO11
1.4
Numero di reclami relativi agli impatti sulla società pervenuti, affrontati e risolti attraverso
meccanismi formali di gestione dei reclami - Commento: nessuno
*
RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO
Salute e sicurezza dei consumatori
DMA
G4-PR2
3.2
Numero totale di casi di non-conformità a regolamenti e codici volontari riguardanti gli impatti sulla
salute e sicurezza dei prodotti e servizi durante il loro ciclo di vita - Commento: Nel 2015 non sono
stati segnalati né verificati casi di non conformità
*
Etichettatura di prodotti e servizi
DMA
G4-PR5
3.2
Risultati delle indagini di soddisfazione dei clienti
3.2
Attività di marketing
DMA
G4-PR7
3.2
Numero totale di casi di non-conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marketing
incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione - Commento: Nessuno
*
Privacy del cliente
Commento: Altea Federation rispetta la normativa sul trattamento dei dati personali; ha, inoltre, inserito nel proprio Codice Etico un articolo espressamente dedicato a questo tema
Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati dei clienti
G4-PR8
Commento: nessun reclamo pervenuto
Compliance
DMA
*
*
DMA
G4-PR9
3.2
1.4
Valore monetario delle principali multe per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e
l’utilizzo di prodotti o servizi - Commento: Nessuna sanzione
*
111
T E A M
P E R
L A
S O S T E N I B I L I TÀ
Il B i l an cio d i S ost e n ibilità è il risultato del lavo ro
Con la collaborazione di:
c o r al e di m olt e p e r sone che operano in tutta l a
Francesca Allegranza | Riccardo Brandinelli | Lucia Bucciol
Luisa Casolo | Marinella Castellani | Alessandro Castiglioni
Monia Cesarone | Simona Chiodin | Grazia Collura | Claudia
Colombo | Samantha Filippini | Roberto Gemma | Ilaria
Ghiselli | Elena Knutti | Alessandro Martignoni | Marco
Martignoni | Dolores Mazzetta | Laura Massironi | Giuseppe
Mola | Lorenzo Muscatello | Katia Pasqui | Giovanna Peitta
Giovanni Rota | Sara Simone | Alberto Temporelli | Marco
Teruggi | Antonietta Tiri | Laura Vaiani | Raoul Volpe
Fe d e r azio n e c o n r u oli e mans ioni diversi.
Il Te am d i En a b lem ent, coordinando la racco l t a
e l a va lid a zio n e dei dati, è res pons abile d i
c o m u nic a re le a t t iv ità di Altea Federation, i s uo i
ob i e t t i v i e i r isu lt a t i raggiunti anche attraver s o
i l re n d i c on t o e c o n omico, s ociale ed ambienta l e.
Il r uo l o d e lla c om unicazione è f ondamenta l e
i n un ’azie n d a e a ssume un s ignif icato anco r a
m ag g i ore q u a n d o a i uta a creare valore non s o l o
e co no mic o m a a n c he relazionale.
U no d e i n o st r i sc op i è proprio questo: migliora re
i l r a p p or t o t r a la so cietà e i lavoratori, mettend o
i n m o t o u n flu sso d i inf ormazioni e f eedback che
p o s s a no p orre le b as i per un modo diverso d i
v i v e re la q u ot id ia n ità lavorativa, prof es s iona l e
e d u ma n a , r ic o rd a ndo che la passione va d i
p ar i p a sso c o n la competenza e il rispett o ,
c ar at t e r ist ic h e
n eces s arie
per
af f rontare
f u t uro c on c re a t iv it à e innovazione.
112
il
Il Bilancio di Sostenibilità
è a cura di ENABLEMENT di
ALTEA Federation
Antonella Alberti | Valentina Bonetto
Laura Cafagna | Luca Cianci | Alessandro Colombo | Andrea
Landi | Raffaella Morandi | Erika Oglina | Irene Primatesta
Fabiana Saccani | Erica Scalabrino | Katia Zanotti
Accorgimenti tecnici per l’ambiente
Il Bilancio di Sostenibilità di Altea Federation è stato stampato esclusivamente su carta certificata FSC ed ECF.
La certificazione FSC, Forest Stewardship Council, è il principale meccanismo di garanzia sull’origine
del legno o della carta.
Si tratta di un sistema di certificazione internazionale che garantisce che la materia prima usata per
realizzare un prodotto in legno o carta proviene da foreste dove sono rispettati dei rigorosi standard
ambientali, sociali ed economici.
I prodotti certificati ECF, Elemental Chlorine Free, vengono realizzati senza l’utilizzo di cloro allo
stato elementare, sostanza altamente inquinante e tossica, impiegata per sbiancare la polpa di
legno nella produzione di carta.
Il processo di sbiancamento classico, cioè non conforme agli standard ECF, provoca la contaminazione
dell’acqua di scarico, permettendo agli inquinanti di entrare nel ciclo alimentare degli esseri viventi.
Per maggior informazioni sulla certificazione FSC
www.fsc.org
CONTATTI
Baveno +39 0323 280811
Lainate +39 02 57506490
a ltea fed erat i o n.it
113
“Fare impresa” in maniera responsabile
è l’unico modo in cui vogliamo lavorare tutti insieme
ed è l’unico sistema grazie al quale
possiamo continuare a crescere”

Scarica il Bilancio - Bilancio di Sostenibilità

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