Strategie di marketing online: opportunità e

Gianluca Olivieri, Industry Manager Retail
Strategie di marketing online: opportunità e
strumenti offerti dalle piattaforme Google
Google Confidential and Proprietary
2
The largest
per capita ecommerce market
Internet
economy
Internet
economy
€32 mld
Internet
economy
€77 mld
2010
2%
PIL
2015
4,3%
PIL
Impatto Internet Economy 2011-2015
12-18 centesimi per ogni € incremen
Le PMI attive Online crescono più velocemente
e raggiungono una clientela più internazionale
Source: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group
*Online Attive=Possiedono un sito ed effettuano attività di marketing virtuali o di e-commerce
Il mercato globale a portata di ‘clic’
Posizionamento
New Store
Collezioni
Posizionamento
New Store
Collezioni
Posizionamento
New Store
New Brand
New Store
Collezioni
New Brand
Collezioni
New Store
Posizionamento
Posizionamento
+ 153%
crescita delle ricerche Made in Italy nel mondo
+1019%
+130%
+65%
+146%
+84%
+266%
+517%
+121%
+2189%
+339%
5.765%
2010 – 2006 Growth
Ricerche “Made in Italy” da Mobile - Italia
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Source: Google Internal
Tre priorità per lo sviluppo dell’Internet economy
1. Educazione digitale
2. Supporto alle PMI
3. Mobile commerce
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1. Educazione digitale
www.google.it/aqua
Pubblicità omaggio
Eventi di formazione
Newsletter
Supporto per
definizione di piani
Blog
Guide
Esame per certificazione
Centro Clienti Adwords
9
2. Supporto alle PMI
PMI in Italia: 4.4M
% online: 24%
(Istat)
(ICT Eurisko 2010)
vs media EU: 38%
(Internal SMB dataset 2010)
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10
2. Supporto alle PMI
Un prodotto integrato end-to-end per portare
le PMI italiane online e aiutarle a crescere
Get Online
 Registrazione dominio
 Hosting
 Creazione del sito
Advertise Online
 Search marketing
Sell Online
 E-commerce
 Pagamento online
 Spedizioni
3. Mobile commerce
• Android: sistema aperto
• Supporto tecnologia NFC
• Google Wallet
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12
Internet boom, ma come muoversi nell’ecosistema dei mezzi di comunicazione?
Google Search
Google Display
Network (GDN)
YouTube
Brand Channel
Offline media
Ralph
Lauren
Ralph Lauren
Web Site
Social
Media
Mobile
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Un nuovo paradigma di comunicazione:
rispondere ad una domanda esistente
4 miliardi
Search queries al giorno
14
93%
degli italiani che accedono ad Internet
considerano i motori di ricerca lo strumento
migliore per trovare informazioni
67%
i motori sono lo strumento principe per reperire
informazioni essenziali in vista dell’acquisto di un
prodotto o di un servizio
89%
Degli italiani sul web utilizza
quotidianamente uno o più motori
Fonte: SEMS e OTO Research 2009 – L’importanza dei motori di ricerca negli acquisti
La Search è la porta d’accesso alle informazioni
prima degli acquisti
Fonte: SEMS e OTO Research 2009 – L’importanza dei motori di ricerca negli acquisti
La domanda per il Fashion è in continua crescita
Abbigliamento
Collezione Estate
Costumi
bikini
Moda mare 2011
calze
Intimo
Negozio Milano
13,000 +32%
Ricerche FASHION
al minuto in EU*
Ricerche FASHION YoY
in EU*
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Queries come fonte di insight
…a cosa ci associano
Come funziona Google
2
1
2. Natural
Paid Search
(SEM)
– Attività
di advertising
a pagamento.
distribuzione
messaggi Premiata
è gratuita.rilevanza
Si paga solo
1.
Search
(SEO)
– Risultati
generati da
un algoritmo.La
Imparziali
e nondei
acquistabili.
ed per
importanza.
l’azione del consumatore – l’accesso al sito (click). Premiata rilevanza dell’annuncio e del sito
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Il marketing a zero dispersione
Acquisto scarpe online
Scarpe Adidas
Compra online dallo store
ufficiale le tue scarpe Adidas!
www.adidas.com
Prima associazione
Seconda associazione
• Il consumatore ha un bisogno
• Il consumatore decide di approfondire
• Lo esprime con una ricerca
• Clicca l’annuncio ed entra nel sito
• Viene esposto a un messaggio di Brand
• La permanenza sul sito rafforza
l’associazione
• Crea un’associazione tra il bisogno e il
Brand
free
• Si crea un posizionamento di marca
€
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2
20
0
L’effetto Ricerca Online / Acquisto Offline
Italia, tutte le categorie
62%
Ricerca Online
Acquisto Offline
68%
60%
67%
68%
Base: I rispondenti che hanno acquistatp almeno un prodotto della rispettiva categoria di analisi negli ultimi 12 mesi (Max.
n=18 items). All verticals.
Source: Consumer Commerce Barometer / TNS Infratest, Aprile 2010 Nota: base dei rispondenti varia a
seconda della categoria di prodotto considerata
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2
21
1
Italia #1 penetrazione
di smartphone nel
mondo
Nel 2015 3,5 mld di
persone connesse a
internet da device
mobili
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Non solo nell’utilizzo ma nella propensione all’acquisto
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23
Mobile Shopping: le queries esplodono
Samsung
Galaxy
Apple iPad
Droid X
Sprint Evo
Android Nexus One
Android myTouch
Blackberry Storm
iPhone 3GS
Android G1
iPhone 3G
iPhone
Palm Pre
---EDGE---
---4G---
---3G---
2007
2008
2009
2010
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Source: Google Internal Data U.S.
Ads geotargettizzati per attrarre clienti nei punti di vendita
Hyper
Local
Source: Kelsey Group
Source: Kelsey Group
Google Confidential and Proprietary
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E sarà integrato con I retailer classici
Adidas Mobile
Results
• Increased Store Traffic. Weekly in-store
coupon redemptions doubled
• Increased Sales. Offers drove higher
average order value in stores than usual
• Efficient & Effective. 28% higher CTR’s
and 32% lower CPC’s then standard
mobile ads
Source: Google Case Study
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2
Il Mobile è Local e porta Vendite
77%
Contatta
business
1 in 3
44%
acquisti
Ricerche hanno un
obiettivo Local
61% Call
59% Visit
28
Source: OTX MediaCT Survey, Q4 2010, 5,013 US online respondents
22% Online
36% Store
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Altre opportunità mobile: buoni sconto
QR codes
SMS
1200% increase in
scanning from July –
Dec 2010
59% of UK consumers
chose sms as their
preferred choice of mcoupon
Check-ins
NFC
382 million Foursquare More than 50m NFC-enable
mobiles worldwide in 2011
check-ins in 2010
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29
30
Google Confidential and Proprietary
‘with your permission’
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