WorkStyle, GPTW Italia, Numero Speciale

Work Style
A worldwide observatory on work style changes
C’è crisi... quale è la formula magica per vincere sul mercato?
Le aziende eccellenti rispondono:
Una ottima relazione
tra impresa e dipendenti!
Società
Indirizzo
Settore
N° collababoratori/Donne/Uomini/
% donne nel management
Best Workplaces 2013
Large companies
1. Microsoft Italia
Via Lombardia 2/A-1, Peschiera Borromeo (Mi)
Information Technology
800/216/584/22%
2. Tetra Pak Packaging Solutions
Via Delfini n. 1, Modena
Manufacturing & production
777/220/557/20,3%
3. Gruppo Dow in Italia
Via Albani 65, Milano
Manufacturing & Production, Chemicals
777/215/562/20%
4. Quintiles Via Roma 108, Cassina de Pecchi (Milano)
Health Care, Services 639/409/230/63%
5. Fedex Express
Praxis Business Park/S.S. Padana Sup. 2/B, Cernusco S/N (Milan)
Transportation, Package & Freight transport
1065/289/776/16%
6. Bricoman
Via Pavese 1/3, Rozzano (Milano)
Retail
712/256/456/16%
7. Eli Lilly Italia
Via Gramsci 731, Sesto Fiorentino (Firenze)
Biotechnology & Pharmaceuticals
1071/410/601/35%
8. Unieuro
Strada Torre della Razza 54, Piacenza
Retail, Computers/electronics
2636/1397/1239/19,3%
9. IKEA Italia Retail
Strada provinciale 208 nr 3, Carugate (Milano)
Retail
6243/3633/2610/39,1%
10. Unilever
Via Paolo di Dono 3A, Roma
Manufacturing & Production
3000/870/2130/37,4%
11. Sanofi
Viale Bodio 37/b, Milano
Biotechnology & Pharmaceuticals, Pharmaceuticals
2514/969/1545/32,3%
12. Leroy Merlin Italia
Strada 8 Palazzo N, Rozzano (Milano)
Retail, Specialty
5721/2444/3277/24,6%
13. EMC Computer System Italia
Via G. Spadolini 5, Milano
Information Technology, Storage/Data Management
501/83/418/13,8%
Best Workplaces 2013 SME
1. Cisco Systems
Via Torri Bianche 8, Palazzo Acero, Vimercate (Monza Brianza)
Telecommunciations
441/92/349/10%
2. W.L. Gore e Associati
Via Enrico Fermi 2/4, Verona
Manufacturing & Production
99/44/55/45%
3. Mars Italia
Viale Milanofiori, Strada 2, Palazzo C3, Assago (Milano)
Manufacturing & Production, Food products
236/130/106/50%
4. PepsiCo Italia
Via Tiziano 32, Milano Manufacturing & Production, Fast Moving Consumer Goods
184/74/110/28%
5. Loacker Remedia
Via Silvio Menestrina 1, 39044 Egna (Bolzano)
Health Care, Medical sales/distribution
85/51/34/36%
6. National Instruments Italy
Via del Bosco Rinnovato, 8 - Assago (Milano)
Manufacturing & Production, Electronics
75/30/45/43%
7. Sas
via C.R. Darwin 20, Milano
Information Technology, Software
335/147/188/50%
8. Medtronic Italia
P.zza I. Montanelli, 30 Sesto San Giovanni (Milano)
Health Care, Medical sales/distribution
495/268/227/29,1%
9. ConTe.it – Admiral Group plc
Via della Buffalotta 374, Roma
Financial Services & Insurance, Auto Insurance
489/294/195/34,3%
10. In Job Via Germania 1, 37136 Verona
Professional Services, Staffing & Recruitment
86/60/26/57%
11.Kellogg Italia
Palazzo Tiglio Via Torri Bianche 6, Vimercate (Monza Brianza)
Manufacturing & Production, Food products
119/63/56/49%
12. Intesys
Via Roveggia 122/A, Verona
Information Technology
67/18/49/22%
13. Zeta Service
Via Caviglia 11, Milano
Professional Services
160/123/37/80%
14. JT International Italia
Via Crocefisso 27, Milano
Professional Services
134/56/78/30%
15. Mellin - Danone Baby Nutrition
via Farini 41, Milano
Manufacturing & Production, Food products
240/89/151/42%
16. Volkswagen Financial Services
Via Petitti 15, Milano
Financial Services & Insurance, Banking/Credit Services
313/126/187/24%
17. Biogen Idec Italia
Via Giovanni Spadolini 5, Milano
Biotechnology & Pharmaceuticals
78/51/27/60%
18. EURAC Research
Viale Druso 1, Bolzano
Non-profit-Organisations
330/168/162/34%
19. NaturalLook
Via Braille 7, Bolzano
Manufacturing & Production, Leather and leather products
137/88/49/42,9%
20. Mapa Spontex Italia
Via S. Giovanni Bosco 24, Pogliano Milanese (Milano)
Manufacturing & Production, Personal and Household goods
55/27/28/33%
21. Prodotti Formenti
Via Robert Koch 1/2, Milano
Biotechnology & Pharmaceuticals
190/120/70/52%
22. Welcome Italia via di Montramito 431, Massarosa (Lucca)
Telecommunications
137/48/89/7%
Work Style — GPTW Italia, Numero Speciale Dicembre 2012 — 1.50 ¤
Introduzione da parte di Great Place to Work® Italia — di Gilberto Dondè, Great Place to Work® Italia
Migliorare la società aiutando le aziende
a trasformare il loro ambiente di lavoro
Una missione davvero ambiziosa
quella di Great Place to Work, forse anche presuntuosa. Ma se pensiamo che ogni anno nel mondo oltre
5500 aziende che occupano più di
11.000.000 di persone si sottopongono alla radiografia che il nostro Istituto realizza per verificare la qualità del
clima organizzativo nelle stesse, allora la prospettiva può cambiare.
Non è più unicamente il desiderio
di comparire in una classifica, certamente importante, prestigiosa, che
raggruppa nomi eccellenti e che, per
le aziende che vi compaiono, rappresenta una spinta decisiva per le
strategie di employer branding, ma
la scelta consapevole di perseguire l’obiettivo di costruire un “great
workplace”, un eccellente luogo in
cui lavorare, quale strumento chiave del successo competitivo del business facendo leva su tutte le persone dell’organizzazione. Ed è quindi
contando sull’esempio e l’iniziativa di
questa community di aziende e sulla
capacità dei “cittadini d’impresa” che
operano al loro interno che il nostro
Istituto ritiene realistico perseguire
l’obiettivo contenuto nella Mission.
Nell’insieme di principi e valori che
molte aziende, piccole e grandi, hanno voluto darsi in questi anni, spesso, per non dire quasi sempre, si legge che “le persone sono un nostro
asset fondamentale”.
Vediamo di capirci.
Se asset fondamentale significa che
le persone vengono viste allo stesso modo delle risorse produttive e finanziarie, allora non c’è bisogno di
misurarsi come “great workplace”:
basta una people satisfaction survey
per analizzare il livello di gradimento
che le iniziative che l’azienda pone in
atto soddisfino i dipendenti, considerati come oggetto delle stesse.
Se le persone sono un asset fondamentale solo quando sono dei talenti, e le altre sono unicamente colla-
boratori, e che, quindi, solo a questi
“talenti” debbano essere indirizzate
le maggiori attenzioni del top management per assicurare il futuro
dell’organizzazione, ebbene, anche
in questo caso la maggioranza dei
dipendenti viene vista come oggetto e, al più, chiederemo loro, ancora, se sono soddisfatti delle iniziative
aziendali.
Ma se le persone sono considerate
il vero valore competitivo, l’azienda
mostrerà in ogni modo di aver interesse e cura per loro, si adopererà affinchè siano informate, siano guidate
da capi competenti e coerenti, siano
coinvolte, a vario modo e livello, nel
processo decisionale e fatte crescere
come professionisti e come “cittadini
dell’azienda”: si muoverà, in definitiva, affinché tutti si sentano parte attiva dell’azienda, perché ciascuno si
senta un contributore attivo dei successi dell’organizzazione e, pertanto, sia sempre disposto a dare il proprio massimo per l’ottenimento degli
obiettivi.
I numeri di Great Place to Work®
• 59 le affermazioni che compongono il
questionario Trust Index©
• 5 le dimensioni del Modello© di analisi
adottato
• 2/3 del punteggio definito dal giudizio
espresso dai dipendenti
• 45 i paesi in cui Great Place to Work®
Institute è presente
• ~ 5.500 le aziende che partecipano al
progetto in tutto il mondo.
Great Place to Work® Institute Italia
Via della Moscova 40
20121 Milano
T 0039 02 49469343
F 0039 02 32066711
E [email protected]
W greatplacetowork.it
Sembra che io non abbia parlato, in
alcun modo, di lavoro, di produttività, di ambiente organizzativo, ma di
qualcosa, in definitiva, paternalistico,
in cui si coinvolgono le persone più
per “manipolarle” che per convinzione. Nulla di più sbagliato: le nostre
ricerche, condotte su un arco temporale di oltre 25 anni, hanno mostrato
che le persone, in un “great place to
work”, sono disponibili a mettersi in
gioco, a rischiare maggiormente, ad
esporsi e a portare idee.
È chiaro che il ruolo del management, in questo processo di inclusione, ricopre un ruolo fondamentale.
Nessuno può pensare che il passaggio a un ambiente ed a una cultura più partecipativa si possa ottenere
senza manager preparati e convinti
che questa sarà la chiave del successo futuro per la loro organizzazione.
Devono convincersi che essere manager oggi richiede grandi qualità di
guida, di saper indicare direzione e
strada, senza necessità di tener per
mano, passo dopo passo, le persone
affidate. Ed al termine del percorso,
dovranno essere in grado di fornire
un giudizio equo su come i collaboratori sono stati in grado di percorrere la strada.
Fantascienza? Forse.
Ma le aziende che già da ora si cimentano nella nostra indagine, quelle che si mettono in gioco, facendosi
valutare dai propri dipendenti, questa strada l’hanno già imboccata, indipendentemente dal fatto che appaiano o meno nella classifica che
viene pubblicata ogni anno. Esse
sanno che per poter continuare ad
avere successo in un mondo in evoluzione più che rapida, è necessario
ricorrere a tutte le risorse disponibili e, fra queste, le più preziose sono
le persone, che, se ben motivate forniranno un supporto davvero importante.
Credeteci: sapranno stupirvi!
Qui si respira
un’aria diversa
L’ entusiasmo, l’impegno e la passione
che esprimete ogni giorno sono l’energia
che ci spinge sempre più in alto.
Grazie a tutti voi
per aver reso questo possibile.
Il management del gruppo
Quintiles in Italia
Large Companies
Best Workplaces 2013
Italia
•
La metodologia della classifica Great Place to Work®
Dieci ragioni per seguirci
Aziende eccellenti: chi sono.
Aziende eccellenti: chi sono.
Una selezione guidata dai dipendenti
delle aziende eccellenti
Partecipare alla
Survey di GPTW
L’attenzione alle persone
è una maniera innovativa di fare Business
Fiducia, Libertà e Merito
La classifica è originata in gran parte dal giudizio delle persone, compilando il questionario, assegnano alla loro azienda il titolo di Best
Workplace. I risultati del questionario Trust Index© pesano, infatti, per i
2/3 del punteggio finale, mentre per
la restante parte vengono analizzate
le pratiche di gestione delle risorse
umane, descritte dalle aziende nel
questionario Culture Audit©
Il Modello© su cui si basa il questionario Trust Index©, e da cui discende il processo di valutazione mette
in evidenza come un ambiente di lavoro eccellente sia caratterizzato da
tre relazioni fondamentali: una relazione di fiducia reciproca con il management aziendale, il rapporto di
orgoglio per il proprio lavoro e per
l’organizzazione di cui si fa parte e
la qualità dei rapporti con i colleghi. Queste tre relazioni si esplicano
in 5 dimensioni: Credibilità, Rispetto
ed Equità, misurano la fiducia dei dipendenti nei loro manager, mentre le
altre due, Orgoglio e Cameratismo,
mirano a valutare il rapporto dei dipendenti con il loro lavoro e la loro
azienda, le loro sensazioni riguardo
ad essi, e il divertimento nel luogo di
lavoro con gli altri colleghi.
•
Quest’anno è che l’annuale classifica
è divisa in due: Best Workplaces - SME
con un numero di collaboratori tra 50
e 500, e 10 Best Workplaces – Large
Companies con oltre 500 dipendenti.
01 È poco significativo e sfidante
misurarsi solo quando tutto va bene
02 Focalizzarsi sulla cultura organizzativa
è la dimostrazione che la vostra azienda è
differente
03 Essere riconosciuto come un Best
Workplace, in un’atmosfera in cui le
cattive notizie prevalgono, assume ancor
più valore
04 È un modo per ascoltare i dipendenti
in maniera non filtrata e per coinvolgerli
nel cercare soluzioni alle sfide del
momento
05 In questo periodo complesso, far
sentire che l’azienda è vicina alle persone
è importante
06 Non concentrarsi ora sulla cultura
organizzativa potrebbe minare la
credibilità del management anche in
tempi migliori
07 Affidarsi alla valutazione della società
riconosciuta come leader, indipendente ed
esperta di ambienti di lavoro
08 Avere un confronto con un benchmark
di eccellenza di aziende italiane ed
internazionali
09 Entrare a far parte della community
del Great Place to Work® Institute
10 Conformarsi alla richiesta di legge sul
monitoraggio dello stress da lavoro (D.
Lgs. 81/08)
Aziende eccellenti: chi sono.
Best Workplaces 2013
Large companies
1) Microsoft Italia
Fondata nel 1975, Microsoft è leader
mondiale nel software, nei servizi e
nelle tecnologie Internet per la gestione
delle informazioni di persone e imprese. Microsoft vanta una lunga esperienza nel settore delle tecnologie innovative e oggi milioni di utenti in tutto il
mondo stanno già utilizzando servizi
basati sul cloud computing, dalle soluzioni di produttività personale e di
gruppo all’hosting e sviluppo di applicazioni, dalla gestione di infrastrutture
informatiche all’intrattenimento e alla
mobility.
2) Tetra Pak Packaging Solutions
In 1952, the Swedish entrepreneur Ruben Rausing invented a new concept
to preserve liquid food for a long time
and without the need for chemical additives: the very first package for milk
made of carton and manufactured with
an innovative packaging system was
born. Today, Tetra Pak® is the world’s
leading food processing and packaging solutions company. Working closely with our customers and suppliers,
we provide safe, innovative and environmentally sound products that each
day meet the needs of hundreds of millions of people around the world.
3) Gruppo Dow in Italia
Coniugando chimica e innovazione con
i principi di sostenibilità, Dow contribuisce a risolvere le maggiori sfide mondiali tra cui la necessità di acqua pulita,
la produzione di energie rinnovabili, il
risparmio energetico e l’aumento della
produttività agricola. Leader nei settori
specialty e materiali avanzati, agrochimica e materie plastiche con un portfolio di business diversificato, Dow offre ai propri clienti, in circa 160 Paesi,
un’ampia gamma di prodotti e soluzioni tecnologiche in settori a elevata crescita quali elettronica, acqua, energia,
coating e agricoltura. Con vendite pari
a 60 miliardi di dollari nel 2011 e 52.000
dipendenti nel mondo, Dow realizza
oltre 5.000 prodotti in 197 impianti produttivi in 36 Paesi. In Italia, dove è presente dal 1960, Dow opera con sei impianti produttivi.
4) Quintiles
Quintiles è la società leader mondiale
nei servizi per le aziende che operano
nel settore biofarmaceutico, presente
in 80 Paesi con oltre 27.000 dipendenti,. In Italia il Gruppo Quintiles è presente con quattro entità legali: Quintiles
SpA, società attiva nel settore della Ricerca Clinica; Quintiles Commercial Italia s.r.l., dedicata ai servizi commerciali
nell’ambito dell’informazione scientifica del farmaco e ai progetti focalizzati
sul paziente; Temas srl, società di riferimento per i servizi regolatori e le soluzioni di Market Access; Quintiles Staff
Services, agenzia per il Lavoro specializzata nella ricerca, selezione e somministrazione di figure professionali per le
aziende farmaceutiche e biotecnologiche.
5) FedEx Express
FedEx Express, il più grande corriere
aereo espresso al mondo, fornisce un
servizio di consegna veloce e affidabile
in tutti gli Stati Uniti e in oltre 220 paesi
e territori del mondo. FedEx Express
utilizza una rete di trasporto mondiale
integrata terra-aria che consente la consegna di merci e documenti time-sensitive con tempi predefiniti e garanzia di
rimborso in caso di ritardo
6) Bricoman
Bricoman Italia nasce nell’ottobre 2008
con un progetto d’insegna molto chiaro: divenire leader dei prodotti tecnici
di qualità per la costruzione e la ristrutturazione della casa con vendita sia
all’ingrosso sia al dettaglio. Oltre 17.000
i prodotti tecnici presenti all’ interno
dei reparti idraulica, sanitari, elettricità, falegnameria, ferramenta, utensileria, vernici, piastrelle, giardino, edilizia.
Le migliori marche a prezzi da ingrosso - questa è la promessa di Bricoman
- sono esposte a un prezzo chiaro, trasparente, iva inclusa e competitivo con
i migliori concorrenti.
7) Eli Lilly Italia
Tre sono i valori che da sempre guidano la nostra azienda: rispetto per le
persone, integrità, eccellenza. Per questo Lilly Italia ha fatto una scelta precisa: valorizzare il proprio personale,
puntando in primo luogo sul coinvolgimento a tutti i livelli, stimolando un
ascolto attivo e sincero ed incoraggiando una discussione aperta e trasparente. Il coinvolgimento parte dai leader,
ma non finisce affatto con loro. Infatti
qualche anno fa abbiamo creato i “Great Place to Work Champions”: un team
di referenti per ogni funzione aziendale e a più livelli organizzativi con l’incarico di veicolare i bisogni di ciascun
gruppo.
I “campioni” ascoltano attentamente i bisogni delle persone attraverso un dialogo continuo e quindi lavorano insieme per migliorare l’ambiente di
lavoro. Seguendo il principio di “listen
and respond” abbiamo già ottenuto dei
risultati concreti di questa rivoluzione. 8) Unieuro
UniEuro è stata fondata nel 1967 da
Oscar Farinetti. Dal 2002 è parte del
Gruppo inglese Dixons Retail, uno tra i
leader europei nella vendita al dettaglio
di elettronica di consumo ed elettrodomestici, presente in 13 Paesi con 1450
punti vendita. UniEuro è presente su
tutto il territorio nazionale con 94 punti
vendita diretti, 52 punti vendita in fran-
Il titolo di questo articolo è una affermazione di Elisabetta Cristofori, Manager Recruitment & Training Tetra
Pak che aggiunge che “i dati che abbiamo ci permettono di affermare che
le persone apprezzate e motivate producono molto di più di quelle demotivate”. Mauro Menegalli, Director Human Resources, aggiunge che “avere
persone motivate, entusiaste e appassionate del proprio lavoro, significa
elevata qualità dei servizi resi ai nostri
clienti, quindi maggiori risultati per
l’azienda”. Anche per Roberto Lombardi HR Director Gruppo Dow investire sulle persone è un ottimo affare.
Le azioni finalizzate al mantenimento
ed allo sviluppo del patrimonio di conoscenze e capacità del capitale umano “sono ampiamente ripagate con un
elevato livello di motivazione e produttività. Abbiamo un’organizzazione
snella ed efficiente, pronta ad accettare tutte le sfide che la competitività dei
mercati richiede, un ambiente di lavoro nel quale predomina la collaborazione tra le persone e un diffuso orgoglio di essere parte della Dow”.
Il mercato è in forte cambiamento, le
condizioni di vari comparti sono davvero molto sfidanti. In questo contesto Stefano Pierini, Manager Human
Resources, FedEx Express Europe non
ha dubbi affermando che “le nostre
persone sono la fonte vitale di vantaggio competitivo in un mercato globale
in costante evoluzione”. Mario Maiocchi, Amministratore Delegato UniEuro,
un’azienda di successo, in controtendenza rispetto al mercato in cui opera,
riferisce che in “una recente indagine
condotta sui clienti delle principali catene retail, le nostre persone risultano
essere le più competenti del mercato
e veniamo votati dai clienti come la
migliore catena di elettronica di consumo ed elettrodomestici in Italia per
Servizio, Preparazione e Cortesia del
personale. Un risultato eccellente che
si traduce anche in risultati concreti.
Infatti, Unieuro registra un trend di
redditività fortemente positivo rispetto
all’anno precedente, a testimonianza
del fatto che il valore lo costruiscono in
primis le persone e il loro engagement
che diventa servizio al cliente ogni
giorno in ogni relazione con migliaia
di clienti”.
La centralità della persona come driver
per il raggiungimento dei successi di
mercato matura in un clima organizzativo incentrato sulla responsabilità e
sulla flessibilità dell’impresa. Elisabetta Cristofori ritiene che “avere coraggio
anche di cambiare in maniera umile e
costruttiva quando le cose non funzionano più fa la differenza”.
Un forte cambiamento riscontrato
presso le imprese eccellenti è la maggiore flessibilità del lavoro. Luca Valerii, HR Director Microsoft Italia afferma
che “un approccio flessibile al lavoro
riguarda il 100% dei nostri dipendenti e che ha richiesto un cambiamento
culturale e la capacità di porre in essere un meccanismo di valutazione
dei contributi delle persone basato sul
raggiungimento degli obiettivi piuttosto
che sulla presenza in ufficio”. Flessibilità che genera inoltre soddisfazione
tanto che “quasi la totalità dei dipendenti Microsoft ha confermato elevati
livelli di soddisfazione dopo aver sperimentato la flessibilità che caratterizza
oggi i luoghi e i tempi lavorativi. I benefici sono riflessi anche in una maggiore soddisfazione dei clienti che hanno
potuto disporre di un’organizzazione più agile e in linea con le dinamiche di mercato”. Dinamica simile in
Quintiles dove il Director Human Resources Mauro Menegalli riferisce che
affida alle sue persone sempre “maggiore flessibilità, sia nell’orario che nella modalità di fornire la prestazione
lavorativa, facendo, in base alle varie
chising, 2 outlet, 8 negozi a insegna Dixons Travel negli aeroporti e un sito di
vendita on-line (www.unieuro.it).
produttivi che occupano circa la metà
dei collaboratori, e un’attività di ricerca
e sviluppo articolata che va dallo sviluppo clinico della molecola alla ricerca biotecnologica svolta nei laboratori
dello stabilimento di Brindisi.
9) Ikea Italia Retail Srl
La storia di IKEA inizia nel 1943 nel villaggio di Agunnaryd, in Svezia, quando
il suo fondatore Ingvar Amprad aveva
solo 17 anni. Da allora è diventata una
grande azienda specializzata nella vendita al dettaglio di articoli d’arredamento di buon design ad un prezzo così
vantaggioso da permettere alla maggioranza delle persone di acquistarli:
è presente in 40 paesi, conta 154.000
collaboratori e registra vendite annue
che superano i 27 miliardi di euro. In
Italia dal 1989, IKEA conta oggi nella
nostra penisola 20 negozi e 6.243 collaboratori.
10) Unielever
Unilever è una delle principali aziende
mondiali di beni di largo consumo, radicata in oltre 100 Paesi in tutto il mondo. Unilever lavora per creare un futuro migliore ogni giorno, stimolando
i suoi consumatori a fare piccole azioni
quotidiane. L’ambizione di Unilever è
quella di raddoppiare il proprio volume
d’affari, dimezzando allo stesso tempo l’impatto ambientale. Il portafoglio
comprende alcuni tra i marchi più conosciuti ed amati del mondo, tra cui 12
da oltre 1 miliardo di euro. Il portafoglio Italiano include marchi come Algida, Knorr, Calvé, Lipton, Dove, Svelto,
Cif, Lysoform, Mentadent, Sunsilk, Fissan e tanti altri. Unilever impiega circa
171.000 persone in quasi 100 Paesi e
ha generato un fatturato di euro 46,5
miliardi nel 2011.
11) Sanofi
Sanofi, leader diversificato della salute
a livello globale, ricerca, sviluppa e distribuisce soluzioni terapeutiche focalizzate sui bisogni dei pazienti. Sanofi
ha un portafoglio di prodotti completo
che copre diabete, oncologia, farmaci
per automedicazione e integratori, generici equivalenti. In Italia, Sanofi è la
prima realtà industriale farmaceutica
a livello nazionale, con 6 stabilimenti
12) Leroy Merlin Italia
Leroy Merlin è un’azienda di GROUPE
ADEO, player francese nel mercato
del bricolage e del fai-da-te,al secondo
posto in Europa e al quarto posto nel
mondo. In Italia Leroy Merlin apre il
primo punto vendita nel 1996 a Solbiate Arno (VA). Oggi annovera 47 punti vendita distribuiti su tutto il territorio
nazionale per un fatturato di oltre un
miliardo di euro.
13) Emc Computer System Italia
EMC gioca un ruolo di primo piano
nell’aiutare aziende e service provider a trasformare il modo di operare
e a fornire l’IT come servizio. Grazie
a soluzioni e servizi innovativi, EMC
permette ai clienti di massimizzare la
loro risorsa più importante – i dati con maggiore flessibilità, affidabilità e
convenienza, permettendo di ottenere
vantaggi competitivi significativi oltre
che ad accelerare il passaggio verso il
cloud computing.
Small & Medium
1) Cisco Systems
Cisco è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di rete che trasformano
il modo con cui le persone comunicano e collaborano; con sede a San Josè,
in California, l’azienda impiega oltre
66.000 dipendenti nel mondo. L’azienda affianca imprese, istituzioni, partner
nel loto percorso di innovazione tecnologica e sviluppo, promuovendo
una crescita sostenibile dal punto di
vista economico, sociale ed ambientale. Cisco incentiva lo sviluppo di talenti e competenze in ambito ICT tramite
il programma di studi Cisco Networking Academy, che forma ogni anno
migliaia professionisti delle tecnologie
di rete.
esigenze, ampio uso dell’home based e
dell’home working”.
Secondo Giovanna Savonese, Direttore
HR Bricoman “si crea una spirale positiva tra la soddisfazione del collaboratore, quella del cliente e l’aumento
dei risultati. Innanzitutto, credere in
un progetto chiaro e fortemente condiviso favorisce il gioco di squadra e
porta ciascuno a lavorare per obiettivi. Ma, il ritorno economico maggiore
è dato dal valore che diamo all’autonomia dei collaboratori che si sentono
direttamente responsabili del fatturato. E poi siamo coerenti fino in fondo:
ridistribuiamo una parte degli utili
consentendo a ciascuno di sentirsi anche un po’ imprenditore”. Anche per
Patrik Jonsson, Presidente e Amministratore Delegato Eli Lilly il concetto è
chiaro: “Dipendenti più motivati, soddisfano meglio le esigenze dei propri
clienti” .
I successi conseguiti dalle imprese eccellenti sono superiori a quelli di aziende che non investono nella
soddisfazione delle proprie persone.
Questo fatto è oramai consolidato ma
richiede un impegno di manutenzione
costante. Un ottimo clima si può costruire ma poi va mantenuto. Nicola
Pozzati, HR Director Emc afferma che
“avere le persone al centro della nostra
strategia implica un costante impegno
sui temi della comunicazione e del
coinvolgimento per rendere concreto e
apprezzabile lo sforzo costante che l’azienda mette in campo per garantire a
tutti i nostri collaboratori, un ambiente di lavoro sempre più soddisfacente
ed inclusivo”, concetto che viene declinato da Marco Fanizzi, Country
Manager EMC in una visione di team
“frutto di una costante attenzione
della soddisfazione delle persone, di
un’effettiva condivisione degli obiettivi, della strategia aziendale e chiaramente dei risultati raggiunti”.
•
2) W.L. Gore e Associati
L’azienda è nata nel 1958, quando Bill
e Vieve Gore si sono proposti di esplorare le opportunità che potevano rappresentare i polimeri di fluorocarburi,
in particolare il politetrafluoroetilene
(PTFE). Nei successivi dodici anni i fili
e i cavi Gore sono arrivati sulla luna e
venivano impiegati in tutto il mondo.
Oggi, l’impresa conta circa 9.500 associati in più di 30 siti del mondo. Diamo
molta importanza alla nostra reputazione di leader di prodotto, in costante offerta di nuovi prodotti e soluzioni
migliori sui mercati di tutto il mondo.
3) Mars Italia
Mars, Incorporated è un’azienda multinazionale a proprietà familiare e a
capitale privato fondata nel 1911. Lavorano oltre 70.000 “associati” nelle
401 strutture Mars , tra uffici e siti produttivi, in 73 paesi nel mondo. Con il
quartier generale a McLean, in Virginia
(USA), Mars Inc. è una delle più grandi aziende del food, con un fatturato
annuo di oltre 30 miliardi di dollari e
opera in sei segmenti di business: Chocolate, Petcare, Wrigley Gum & Confections, Food, Drinks, e Symbioscience. Mars Italia è la consociata Mars che
commercializza alcuni dei marchi del
gruppo sul territorio italiano.Vanta 236
associati e un fatturato di oltre 320 milioni di Euro (2011).
4) Pepsico
PepsiCo è un’azienda globale, la seconda azienda alimentare nel mondo
con 300 mila dipendenti, presenti in
oltre 200 paesi. La visione di PepsiCo
è “Performance with Purpose” che testimonia l’impegno dell’azienda verso
la crescita con un focus sul sostegno
della persona, con un portafoglio prodotti che soddisfi tutte le occasioni di
consumo, sulla sostenibilità ambientale
con obiettivi che mirano a proteggere le risorse naturali, e la crescita dei
talenti con un investimento continuo
nello sviluppo dei dipendenti e nel
loro successo professionale. La strategia di sostenibilità dei talenti si realizza
Ci sono alcuni concetti chiari che i
responsabili delle SME dichiarano
come base per loro successo nella gestione del clima organizzativo
in queste aziende eccellenti italiane,
Sono: Fiducia, Libertà e Merito.
L’implementazione dei progetti di
organizzazione del clima “non sono
uno slogan ma una missione” come
dichiara Giorgio Treves, Compliance
Legal at Volkswagen Bank. I benefit che l’impresa offre ai dipendenti,
come suggerisce Paola Caccia Dominioni, Responsabile HR Zeta Service
“sono pensati sulla base delle loro reali necessità e spesso rispondono alle
loro stesse richieste”, quindi massima
attenzione alle esigenze del singolo
con l’obiettivo di mettere la persona al centro degli interessi dell’impresa. Per Goffredo Luraschi, General Manager Mapa Sponte “le aziende
sono fatte di persone che ogni giorno
si impegnano a fare del loro meglio e
la nostra competitività può essere solo
la naturale conseguenza del nostro
lavoro, della nostra passione, del nostro divertimento”. Il concetto è sviluppato da Cristiana Milanesi, Direttore Risorse Umane Mars Italia SpA,
che ritiene che “un forte modello etico
e comportamentale pone le persone al
centro della gestione aziendale intesa
come riconoscimento degli elementi
distintivi di ognuno, dai quali trarre
vantaggio in funzione di un obiettivo
condiviso”.
nella vita privata, come nel lavoro,
un grande facilitatore dei rapporti è
la trasparenza e quindi l’onestà nel
definire i temi, nel rendicontare i risultati e nello svolgimento delle attività. Giuseppe Banfi, Managing Director Biogen Idec, dichiara infatti che
nella sua azienda “non è importante
solo il risultato ma anche come viene
raggiunto, esprimendo nel lavoro quotidiano i valori fondanti dell’azienda”. Un buon team si costruisce nel
tempo e il recruitment ha un ruolo
fondamentale nel porre le basi per
costruire un clima onesto in cui la fiducia è l’elemento forte. Carlo De Paoli, Presidente In Job, descrive come
i valori di “passione e onestà siano
sentiti da tutti e ricercati nei nuovi collaboratori”.
Fiducia
E’ un elemento del rapporto tra management e lavoratore reso solido
dall’onestà. Per Katja Tsalikis, HR, IT
& Communication Director Kellogg
Italia “le persone che hanno fiducia
nei manager comprendono la stretta
relazione tra il lavoro che svolgono e
l’impatto che il loro ruolo ha in azienda”. E’risaputo che a tutti i livelli,
LIBERTA
La libertà si esprime in diversi modi,
come abbiamo avuto modo di imparare dalle migliori pratiche di gestione del personale. La libertà, nelle sue
varie declinazioni, parte da un rapporto chiaro tra lavoratore e impresa
in cui vengono chiariti ruoli, impegni, aspettative reciproche. Da qui, le
applicazioni operative, come quella
riferita da Cristiana Milanesi che afferma che la sua azienda “valorizza
politiche interne che supportano la flessibilità dell’orario, l’agevolazione del
part-time e la possibilità di lavorare da
casa offerta a tutti i dipendenti e iniziative di work-life balance in quanto
salvaguardano il giusto equilibrio tra
ritmi lavorativi e vita privata”, e Alessandro Caso HR Manager Intesys S.r.l.
che sottolinea quanto un approccio
basato sulla libertà di agire “permette alle persone di comunicare, garantisce la libertà di opinione e favorisce i
flussi comunicativi interni”. La libertà è anche uno scambio tra impresa
e lavoratore. Sonia Malaspina Diret-
attraverso la creazione di un ambiente
di lavoro caratterizzato da una cultura
ispirata a valori comuni, alla diversità
e alla leadership diffusa con un forte
accento sulle politiche di promozione
della carriera e responsabilità sociale
verso le comunità.
nager nel prendere decisioni migliori in
tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle
aziende di tutto il mondo THE POWER
TO KNOW®. In Italia dal 1987, oggi
ha una struttura di 335 persone operative nelle sedi di Milano, Roma, Mestre
e Torino.
5) Loacker Remedia
Loacker Remedia è un’azienda farmaceutica altamente specializzata in omeopatia e fitoterapia. Fondata nel 1983 da
Rainer Loacker è stata una delle prime
aziende in Italia dedite allo sviluppo,
registrazione, produzione e commercializzazione di medicinali omeopatici
e fitoterapici. Oggi è diretta dal figlio
Hannes Loacker. I prodotti Loacker Remedia sono unici e si distinguono per
l’elevata qualità e il comprovato grado di efficacia. La filosofia aziendale si
basa su valori come l’amore per la natura, passione, etica, spirito di squadra
e qualità.
8) Medtronic Italia Spa
Il suo fondatore, Earl Bakken, sviluppa
la Mission della Società già nel 1960.
La Mission di Medtronic è comunicata e condivisa da tutti gli oltre 45.000
dipendenti sparsi nel mondo in più di
120 paesi. Uno dei suoi punti principali
è il seguente: “riconoscere il contributo
dei dipendenti al successo dell’Azienda
creando un ambiente di lavoro sereno
e sicuro che offra opportunità di crescita professionale e che permetta a tutti
di essere soddisfatti del lavoro svolto”.
Ciò che rende le persone orgogliose di
far parte dell’Azienda, leader di settore,
è ben sintetizzato nello slogan: “Alleviare il dolore, ridonare la salute, prolungare la vita”.
6) National Instruments Italy SRL
NI offre soluzioni innovative per la progettazione, la prototipazione e il rilascio di sistemi di test, controllo e applicazioni di progettazione embedded.
I software di programmazione grafica
e l’hardware modulare di National Instruments sono utilizzati da oltre 25,000
società di sviluppo per semplificare lo
sviluppo, incrementare la produttività e
creare maggiore competitività sul mercato. Dai videogiochi di ultima generazione ai dispositivi medici, gli strumenti
NI offrono la possibilità di sviluppare
tecnologie efficaci e innovative utilizzate da milioni di persone.
7) SAS
SAS è la maggiore società di software
e servizi di Business Analytics e la più
grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence. Il 24%
dei ricavi annuali vengono reinvestiti in
Ricerca e Sviluppo. SAS mantiene da 36
anni un trend di crescita e di redditività
ininterrotto fin dalla sua fondazione. Attraverso soluzioni innovative SAS aiuta
le imprese a migliorare le performance
e a veicolare valore supportando i ma-
9) Conte.it
ConTe.it fa parte del Gruppo Admiral, specializzato nella vendita diretta di polizze auto e servizi accessori e
ha lanciato i propri servizi assicurativi
auto e moto in Italia a Maggio 2008.
Oggi rappresenta una realtà innovativa in rapido sviluppo, formata da risorse motivate e talentuose, supportate da
una dinamica crescita interna e un Senior Management fortemente orientato
alla creazione di una cultura che faciliti e promuova innovazione e lavoro
di squadra.
10) Injob SPA
In Job nasce da oltre dieci anni di esperienza maturati all’interno del mondo
del lavoro. Ci occupiamo di ricercare
e sviluppare talenti per creare piani di
carriera che possano soddisfare sia il
candidato sia il business dell’azienda.
Grazie a competenze interne multisettoriali e ai servizi di affiancamento di
tutor specializzati per il candidato e account dedicati per le aziende, siamo in
grado di offrire la preparazione, i con-
guenza ciò contribuisce ad avere un
maggior ritorno economico”.
Fiducia, libertà e merito generano risultati in termini di basso turnover.
Il basso turnover è un elemento di
grande vantaggio per l’impresa che
riduce i costi di sostituzione e per il
collaboratore genera continuità, soddisfazione e spesso l’occasione di
partecipare a corsi di formazione a
cui altrimenti sarebbe difficile partecipare. Per Katja Tsalikis “il turnover
molto basso ci permette di risparmiare su costi di selezione e investire in
formazione e sviluppo ma allo stesso
tempo evita all’azienda di avere vacancy in funzioni strategiche” e Paola Caccia Dominioni concentra le
proprie risorse economiche “sulla
continua formazione dei collaboratori per ampliare sia le loro competenze tecniche sia quelle relazionali”.
MERITO
Il merito è vissuto da Hannes Loa-
cker Ad Loacker Remedia, come un
elemento di difesa dalle crisi: “A lungo termine costruire e vivere con rigore una cultura aziendale che mette al centro la persona ed il rispetto
per essa, premia tantissimo e rende
un’organizzazione anche molto più
solida e forte per affrontare tempi più
magri o addirittura critici”. La cultura del merito secondo Beniamino
Bedusa Hr Director ConTe “guida
tutte le politiche d’impresa, anche in
termini di crescita e cambiamenti
di ogni tipo, con riconoscimenti che
puntano a premiare le performance
insieme all’attitudine ed al comportamento”. Cristiana Milanesi spiega
come la conquista di posizioni meritorie sia anche legato allo spirito
imprenditoriale del singolo collaboratore: “Ognuno agisce come se il business Mars fosse il proprio business.
Questo modo di operare incoraggia
ognuno a farsi promotore di nuove
idee, sperimentare nuove strade, portando innovazione e creatività”.
Il merito, nelle imprese eccellenti, si
misura quindi anche con il calibro
della passione. Un collaboratore appassionato immette energia nell’impresa e la rende più forte. Alessandro
Caso conferma che “avere collaboratori soddisfatti e appassionati contribuisce a garantire un forte spirito di servizio e commitment su ogni
progetto che si traduce in fedeltà dei
clienti e apprezzamento”.
Quindi, nell’esperienza di Paola Caccia Dominioni, “la soddisfazione dei
collaboratori si traduce in una migliore performance lavorativa e questo ci
aiuta ad essere vincenti sul mercato
ed in continua crescita” e di Nicole
Baumgartner, responsabile dell’ufficio personale e organizzazione Natural Look: “Senza ombra di dubbio un
collaboratore soddisfatto lavora più
volentieri in un’azienda, di conse-
tatti e le condizioni necessarie per una
continua crescita professionale di chi si
affida a noi.
so di ottenere la fiducia d’importanti
aziende che oggi, da Clienti, sono le
nostre maggiori promotrici.
ne di Clienti in Italia che hanno scelto
e scelgono Volkswagen Financial Services per finanziare, noleggiare e assicurare l’auto desiderata.
11) Kellogg Italia
Kellogg Company è una multinazionale
americana con un fatturato di oltre 13
miliardi di dollari che nel 2012 impiega circa 33.000 persone. Siamo leader
mondiale nel mercato dei cereali pronti
per la prima colazione e, con l’acquisizione di Pringles, la seconda più grande
azienda negli snack.Kellogg Company
è oggi un’azienda globale presente in
più di 180 paesi con unità produttive in
18 paesi. In Italia i prodotti sono presenti dagli anni ’30, nel 1987 è stata
costituita Kellogg Italia S.p.A., che nel
2011 ha sviluppato un fatturato di 201
milioni di euro e oggi impiega circa 120
persone.
14) JT International Italia
JT International Italia s.r.l. è una società
parte del Gruppo JTI, attivo nella produzione, marketing e vendita dei prodotti afferenti al settore del tabacco. Il
Gruppo JTI è il terzo player a livello
globale nel settore, commercializza oltre 100 marchi di sigarette. JT International Italia S.r.l., società con sede legale a Milano e uffici a Milano e Roma,
è agente senza potere di generale rappresentanza di JTI.
tore HR Mellin S.p.A. (Danone Baby
Nutrition), afferma che “una politica
d’impresa incentrata sul rispetto e la
soddisfazione delle persone permette
di avere un ritorno in termini di orgoglio di appartenenza all’azienda e
passione per il proprio lavoro; inoltre
permette la costituzione di un posto
di lavoro dove non solo l’innovazione
e la creatività hanno piena espressione, ma dove anche lo spirito di squadra e la cooperazione sono presenti
nelle attività di ogni giorno. Questi
elementi costituiscono il vero vantaggio competitivo che crea la differenziazione dell’azienda all’interno del
proprio mercato di riferimento”. La libertà incentrata sul rispetto, secondo
Goffredo Luraschi, General Manager
Mapa Spontex si basa sul fatto che
“ciascuno possa esprimere la propria
personalità e lavorare sapendo di poter contare sul rispetto, sulla fiducia
e sul supporto di tutti i colleghi”. Per
raggiungere i livelli efficaci di libertà
sono necessari manager come Thilo
Stadler, Managing Director Prodotti
Formenti che crede nel “valore delle persone e soprattutto siamo convinti che la forza è nelle differenze e
non nella similitudine”. Infatti troppo spesso la libertà viene confusa
con l’omogenizzazione della cultura. Se tutti la pensiamo allo stesso
modo risulta assai facile sentirsi liberi. La vera libertà è fatta di confronto
e capacità di cambiare le procedure
in funzione del benessere delle persone e delle esigenze dell’impresa.
Stefano Luisotti, CEO Welcome Italia
ritiene che per crescere e mantenere un eccellente clima organizzativo
sia opportuno “creare le premesse di
un’azienda felice, in cui le persone si
sentano libere e al sicuro”.
15) Mellin Spa – Danone Baby Nutrition
Danone Baby Nutrition è una società del Gruppo Danone che produce e
commercializza alimenti specifici per i
bambini da 0 a 3 anni ed è presente sul
mercato con i marchi Mellin, Aptamil e
Milupa. Nell’ultimo anno fiscale il fatturato complessivo è stato di circa 240
milioni di euro. La mission dell’Azienda è “a fianco delle mamme per nutrire le future generazioni”. Il modello di
crescita del gruppo Danone si basa da
sempre sulla creazione di un valore sostenibile che affianca gli aspetti economici a quelli sociali.
12) Intesys S.r.l
Intesys è una technological web agency
che integra competenze strategiche di
marketing online e competenze tecnologiche per offrire un vantaggio concreto nella gestione delle relazioni digitali.
Intesys propone alle aziende interessate ad investire nelle risorse tecnologiche, nella comunicazione online e nelle
relazioni interattive, progetti e realizzazioni intesi come strumenti strategici per essere allineati e competitivi nel
segmento del proprio business. Investimento che, nelle intenzioni di Intesys,
non deve stravolgere le procedure operative dell’azienda ma arricchire, integrare e migliorare la sua intera attività.
16) Volkswagen Financial Services
Volkswagen Financial Services è una
presenza importante per chi sceglie
la qualità e la sicurezza delle auto del
Gruppo Volkswagen. La competenza
specifica di Volkswagen Financial Services nel settore automobilistico, consente di ideare molteplici soluzioni finanziarie e assicurative, offrendo servizi di
elevato livello qualitativo ma semplici
da interpretare. La storia di Volkswagen Financial Services nel nostro paese
inizia nel 1991, nel 1998 come filiale
dell’omonima Società tedesca. Sempre
nel 1998 viene istituita la Branch italiana di Volkswagen Bank GmbH. L’esperienza consolidata consente a Volkswagen Financial Services di conquistare
un ruolo di leader in questo settore. Leadership confermata da oltre un milio-
13) Zeta Service
Zeta Service è una società giovane e dinamica specializzata in paghe
e amministrazione del personale in
outsourcing. Nel nostro lavoro uniamo
sinergicamente due fattori: la tecnologia
e la qualità della relazione con il Cliente. Questa è basata su un legame caratterizzato dall’empatia, dall’attenzione e
dalla capacità di mettersi costantemente nei panni dell’interlocutore per comprendere le sue esigenze, le sue richieste e, soprattutto, i suoi stati d’animo. E’
proprio questo mix che ci ha permes-
Work Style Creative Talks
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SOLUTION
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www.solutionism.com ®™The DOW Diamond Logo, and Solutionism
and design are trademarks of The Dow Chemical Company © 2012
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Discuteremo di tante cose,
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S opravvivenza ed estinzione.
Lavoreremo in un ambiente multidisciplinare con circa 20 partecipanti.
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17) Biogen Idec Italia
Biogen Idec è tra le società leader a
livello mondiale nel settore delle biotecnologie, grazie a una ricerca scientifica d’avanguardia tesa a offrire soluzioni terapeutiche innovative. E’ tra le
aziende biofarmaceutiche che investono maggiormente in ricerca e sviluppo e dispone di una delle pipeline più
corpose del settore con una posizione
di leadership indiscussa nel trattamento della Sclerosi Multipla. Tra le poche
aziende biotech con una presenza globale, Biogen Idec opera direttamente
con proprie filiali in 29 paesi; in oltre
70 paesi Biogen Idec distribuisce i propri prodotti attraverso partnership commerciali.
18) Eurac Research
L’Accademia Europea di Bolzano (EURAC) è un centro di ricerca e formazione privato fondato nel 1992 che accoglie ricercatori da tutta l’Europa che
lavorano a progetti interdisciplinari a
diretto contatto con società e imprese,
alla ricerca di soluzioni concrete a problemi di grande attualità. L’attività di ricerca presenta forti legami con il territorio: prendendo spunto dalla realtà
locale vengono condotti studi e analisi
che si collocano in una più ampia dimensione europea e internazionale.
19) Natural Look srl
NaturalLook Srl da più di 35 anni è
una realtà consolidata nella distribuzione sul territorio nazionale di calzature comfort di diversi marchi. Grazie a
una fitta rete di rivenditori autorizzati la
presenza sul mercato di queste calzature risulta pressoché capillare. Inoltre,
NaturalLook Srl segue la progettazione, produzione e vendita di una propria linea di prodotti che viene commercializzata con il marchio Benvado
- termine che racchiude buona parte
della filosofia aziendale. Filosofia che
comprende il rispetto della natura e del
benessere psicofisico di clienti e collaboratori.
20) Mapa Spontex Italia S.p.a
Spontex, leader mondiale nella produzione di lattice e cellulosa, è uno dei
maggiori protagonisti del mercato italiano degli strumenti per la pulizia della casa, per la protezione delle mani e
per l’igiene della persona. La ricerca
costante dell’innovazione di prodotto
e la particolare attenzione all’immagine di marca ne fanno uno dei Brand
più affermati in Italia nel suo segmento di mercato. Spontex è una multinazionale del Gruppo americano Jarden,
che vanta in portafoglio più di 100
brands venduti in 100 diversi paesi e
impiega oltre 25.000 dipendenti nel
mondo.
21) Prodotti Formenti Srl
Fondato 50 anni fa, il Gruppo Farmaceutico Grunenthal ha sede ad Aquisgrana in Germania, realizza quasi un
miliardo di fatturato l’anno di cui ca.70
milioni provenienti dalla filiale italiana,
grazie ad una politica costantemente
orientata all’innovazione terapeutica
nella terapia del dolore. L’impegno
aziendale si concretizza non solo nella ricerca di soluzioni terapeutiche innovative, ma anche in formazione e
nel sostegno ad iniziative di sensibilizzazione rivolte sia ai cittadini, sia agli
specialisti per diffondere una nuova
cultura del diritto a non soffrire. Siamo
inoltre convinti che un clima aziendale favorevole e stimolante sia la chiave
per aver successo.
22) Welcome Italia
Welcome Italia è un operatore che sostiene la crescita delle imprese semplificando le loro telecomunicazioni e
distinguendosi dalla concorrenza per
un approccio ispirato ai valori del Rispetto, del Servizio e dell’Eccellenza. I
Clienti apprezzano in particolare la vicinanza degli oltre 60 Business Partner
locali, la ricchezza dell’offerta di servizi Vianova, e l’efficienza del Servizio
Clienti che risponde al 145 in soli tre
squilli.