SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI

SISTEMI INFORMATIVI
INTERORGANIZZATIVI
IOS - InterOrganisational System
Rete
trasmissione
dati
IOS - InterOrganizational System
• Connessione tra i sistemi informativi di DUE O
PIÙ aziende per scambiare dati e informazioni
utili a supportare la relazione di business
L’implementazione di un IOS ha
implicazioni a diversi livelli
Azienda A
Azienda A
Diverse implicazioni di un IOS
• TECNICHE: connessione tra i computer di aziende diverse
• QUALI LINEE, SISTEMI, PROTOCOLLI, ECC.
• INFORMATIVE: scambio di info/dati tra SI di aziende diverse
• QUALI MESSAGGI? QUALI CODIFICHE? QUALI MODI?
• ORGANIZZATIVE: connessione tra attività e mansioni di aziende
diverse
• QUALI PROCESSI E DECISIONI SONO CONNESSE?
• QUALI RUOLI E MANSIONI?
• LIVELLO ECONOMICO
– Ripartizione di costi/benefici della connessione
• QUALI OBIETTIVI DELLE DIVERSE IMPRESE? QUALI RUOLI?
• QUALI VANTAGGI E COSTI DELLA CONNESSIONE? DISTRIBUITI COME
Ci sono IOS diversi utilizzati in
contesti e da imprese diverse
Esempi di IOS
GDS – Global Distribution System
• Prenotazione centralizzata dei voli
…. e non solo …
voli, prezzi
Linea
aerea
GDS
prenotazioni
interrogazioni
prenotazioni
voli, disponibilità, prezzi
Agenzia
viaggi
Cliente
richieste, ordini
informazioni, biglietti
voli, prezzi
Linea
aerea
prenotazioni
interrogazioni
informazioni, biglietti
prenotazioni
Agenzia
viaggi
GDS
voli, disponibilità, prezzi
richieste, ordini
Cliente
richieste, ordini
informazioni, biglietti
GDS
principali linee aree
altri clienti
quota
(2002)
Amadeus
Air France Austrian
Iberia
Lufthansa
SAS
Galileo
Aer Lingus Air Canada
Alitalia British Airways
KLM Swissair
TAP US Airways
AmadeusLink Continental
British Airways Qantas
Opodo
27.7%
26.4%
Cheap Tickets
SABRE
American Airlines
All Nippon Airways
Cathay Pacific Airways
China Airlines
Singapore Airlines
Dragonair EVA Airways
Garuda Indonesia
Malaysia Airlines Air Malta
Philippine Airlines US Airways
Royal Brunei Airlines Aeroflot
Silkair
Travelocity
30.8%
WORLD
SPAN
Delta Northwest
TWA
ExpediaOrbitz
15.1%
Esempi di “IOS”
EFT – Electronic Fund Transfer
• Scambio di “moneta elettronica” tra
banche
Banca 1
Ordine di
accredito
Ordine di
accredito
conferma
conferma
Banca 2
Sistema
interbancario
(“clearing house”)
Ordine di Nota di
bonifico addebito
Nota di
accredito
Cliente B
Cliente A
Esempi di “IOS”
Sistemi di groupware
per co-progettazione
• Condivisione e scambio di
documentazione tecnica e grafica tra
“team di progetto”
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
IMPRESA A
IMPRESA
CAPOPROGETTO
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
Esempi di “IOS”
Aste online
(di fornitura - B2B)
• Incontro tra offerta e domanda di un
dato prodotto/componente/materiale
Fornitore 1
Casa automob. A
offerte
ASTA
richieste
ONLINE
offerte
richieste
Fornitore 2
Casa automob. B
offerte
offerte
Fornitore 3
ordine
richieste
ordine
Fornitore 4
esempio: www.virtualchip.com
Casa automob. C
VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI
•
•
•
•
•
Tipo di piattaforma tecnologica?
Utenti/nodi della rete?
Tipi di messaggi/informazioni scambiate?
(Tipi di) attività connesse?
Rete aperta o chiusa?
– i “confini” della rete
– le “barriere” all’ingresso
• Relazioni frequenti, stabili, occasionali?
Una classificazione sulla base del
tipo di rapporto tra le imprese
Classificazione sulla base
del flusso di dati/tipo di messaggi
a. IOS che supportano o automatizzano lo
scambio di dati per attività operative (strutturate)
b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per
supportare attività non strutturate o non
operative
Classificazione sulla base
delle relazioni tra le imprese
1. relazioni regolari, frequenti, stabili (“integrazione
elettronica”)
• Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti
• spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete
2. relazioni occasionali (“di mercato”)
• le aziende mantengono ruoli autonomi
• spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato
concorrenziale
relazioni
stabili
Relazioni
tra imprese
EDI
EFT
groupware
GDS
relazioni
occasionali
aste online
“aperte”
Dati per attività
strutturate
(banche dati
online)
Dati per attività
non strutturate
Flusso di dati/messaggi
Tipi di IOS: una possibile classificazione
La rivoluzione di Internet
1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet
2. Con Internet però:
–
–
–
–
–
piattaforma standard (per reti anche aperte)
arricchimento multimediale (“media richness”)
piattaforma “multi-IOS”
connessione di IOS diversi
connessione con consumatori (B2C)
3. Migrazione verso Internet