SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI

SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS ­ InterOrganisational System
Rete trasmissione dati
IOS ­ InterOrganizational System • Connessione tra i sistemi informativi di DUE O PIÙ aziende per scambiare dati e informazioni utili a supportare la relazione di business
L’implementazione di un IOS ha implicazioni a diversi livelli
Azienda A
Azienda A Diverse implicazioni di un IOS • TECNICHE: connessione tra i computer di aziende diverse • QUALI LINEE, SISTEMI, PROTOCOLLI, ECC. • INFORMATIVE: scambio di info/dati tra SI di aziende diverse • QUALI MESSAGGI? QUALI CODIFICHE? QUALI MODI? • ORGANIZZATIVE: connessione tra attività e mansioni di aziende diverse • QUALI PROCESSI E DECISIONI SONO CONNESSE? • QUALI RUOLI E MANSIONI? • LIVELLO ECONOMICO – Ripartizione di costi/benefici della connessione • QUALI OBIETTIVI DELLE DIVERSE IMPRESE? QUALI RUOLI? • QUALI VANTAGGI E COSTI DELLA CONNESSIONE? DISTRIBUITI COME
Ci sono IOS diversi utilizzati in contesti e da imprese diverse
Esempi di IOS GDS – Global Distribution System • Prenotazione centralizzata dei voli
voli, prezzi GDS prenotazioni Linea aerea interrogazioni prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Agenzia viaggi Cliente
richieste, ordini informazioni, biglietti GDS principali linee aree altri clienti quota (2002) Amadeus Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS Galileo Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% 26.4% Cheap Tickets SABRE American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 30.8% WORLD SPAN Delta Northwest TWA ExpediaOrbitz 15.1%
Esempi di “IOS” EFT – Electronic Fund Transfer • Scambio di “moneta elettronica” tra banche
Ordine di accredito Ordine di accredito Banca 1 Banca 2 conferma conferma Sistema interbancario (“clearing house”)
Ordine di Nota di bonifico addebito Nota di accredito Cliente B Cliente A Esempi di “IOS” Sistemi di groupware per co­progettazione • Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra “team di progetto”
Disegni, dati, messaggi, progetti, ... Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A
Esempi di “IOS” Aste online (di fornitura ­ B2B) • Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale
Fornitore 1 Casa automob. A offerte ASTA ONLINE offerte Fornitore 2 richieste richieste Casa automob. B offerte richieste offerte ordine Fornitore 3 ordine Fornitore 4 esempio: www.virtualchip.com
Casa automob. C VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI • • • • • Tipo di piattaforma tecnologica? Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse? Rete aperta o chiusa? – i “confini” della rete – le “barriere” all’ingresso • Relazioni frequenti, stabili, occasionali?
Una possibile classificazione generale
Classificazione sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative
Classificazione sulla base delle relazioni tra le imprese
1. relazioni regolari, frequenti, stabili (“integrazione elettronica”) • Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti • spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni occasionali (“di mercato”) • le aziende mantengono ruoli autonomi • spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato concorrenziale relazioni stabili Relazioni tra imprese relazioni occasionali EDI EFT groupware GDS aste online “aperte”
(banche dati online) Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: una possibile classificazione il concetto di RETE • In senso tecnico­tecnologico: – piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli, ecc. • In senso informativo: – quali messaggi tra quali attività/utenti • In senso (inter)organizzativo – ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e mansioni • In senso economico – strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.
rete aperta rete chiusa tecnologico protocolli di connessione standard infrastrutture di rete a facile accesso protezioni accesso modeste protocolli di connessione proprietari o specifici infrastrutture di rete private protezioni all’accesso elevate informativo messaggi standardizzati per vaste tipologie di utenti codifiche diffuse e condivise messaggi ad alta specificità formati e codifiche private e “proprietarie” economico­ organizzativo relazioni anche occasionali e di mercato mercati elettronici elevata integrazione e/o relazioni di tipo ripetuto e continuativo; spesso quasi­ gerarchia
La rivoluzione di Internet 1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet 2. Con Internet però: – – – – – piattaforma standard (per reti anche aperte) arricchimento multimediale (“media richness”) piattaforma “multi­IOS” connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) 3. Migrazione degli IOS verso Internet (?)