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Scopriamo insieme l’App MyVittoria
Una grande Vittoria da mettere in tasca.
Essere vicini ai nostri clienti è da sempre uno dei nostri obiettivi più importanti. Per farlo
possiamo contare su molti strumenti che utilizziamo in base alle varie esigenze. Oggi questo
“cassetto degli attrezzi” si arricchisce di un nuovo strumento che metterà nelle nostre tasche e
in quelle di chi lo utilizzerà una nuova grande Vittoria.
L’evoluzione delle tecnologie moderne ci ha permesso di creare una App per smartphone
e tablet che permette una forma di contatto innovativa e integrata. Questa App si chiama
MyVittoria ed è stata progettata per dialogare con i nostri sistemi gestionali sia nel campo
business che in quelli del campo sinistri, fornendo ai clienti Vittoria Assicurazioni una serie di
servizi all’avanguardia. Ma non solo, MyVittoria è pensata anche per chi non è ancora cliente
e cerca informazioni sui nostri prodotti assicurativi, desidera conoscere dove si trovano le
Agenzie Vittoria più vicine a lui sul territorio o ancora necessita di informazioni utili durante un
viaggio.
MyVittoria è una grande Vittoria da mettere in tasca. Scopriamola insieme.
Con chi dialoga MyVittoria?
MyVittoria supporta i più diffusi sistemi operativi istallati su smartphone e tablet: Android, iOS,
Windows Phone.
MyVittoria interagisce con i seguenti dispositivi: macchina fotografica del dispositivo, sistema
GPS per la geolocalizzazione, modulo telefonico, sistemi legacy di compagnia.
MyVittoria – Il download
Una volta scaricata, la nuova App si presenterà con una pagina in cui viene chiesto all’utente di
riconoscersi tra 3 tipologie.
•
Sei un cliente già registrato all’Area Riservata, tasto “LOGIN”: in questo caso il
cliente dovrà inserire le proprie credenziali con cui accede all’Area Riservata (CF +
password personale).
•
Sei un cliente ma non sei registrato, tasto “REGISTRATI”: il cliente verrà reindirizzato
sul sito istituzionale di Compagnia vittoriaassicurazioni.com per effettuare la
registrazione all’Area Riservata con l’invito poi a tornare nell’App per poter accedere con
le stesse credenziali e poter navigare tutti i servizi a sua disposizione.
•
Non sei un cliente, tasto “ENTRA”: l’utente avrà una navigazione limitata, cioè
esclusivamente ad alcune sezioni di taglio commerciale ovvero Numeri Utili, News,
Agenzie Vittoria, Punti di interesse, Centri Convenzionati.
Le sezioni
MyVittoria è suddivisa in quattro sezioni.
1. Headline
È la parte superiore dell’App, fissa per tutte le pagine.
Icona menu che accede all’area informativa
In questa sezione sono contenute le seguenti voci:
A. “Chi siamo”
Informazioni generiche su Vittoria Assicurazioni. Da qui si potrà accedere anche al sito web
istituzionale Vittoria Assicurazioni.
B. Dati societari
C. “Prodotti”
Informazioni sui prodotti dedicati ai Privati e alle Imprese.
Cliccando sui menu si accede alle varie sottocategorie.
Per approfondire sono presenti dei link di rimando alle pagine web sul sito istituzionale Vittoria
Assicurazioni.
2. Area Servizi
Qui sono presenti tutti i servizi utili in viaggio.
3. Area Riservata
Qui trovate gli strumenti che aiutano a gestire la posizione assicurativa personale e tutte le
funzionalità presenti nell’Area Riservata del sito web istituzionale.
4. Footer
È la parte inferiore dell’App, fissa per tutte le pagine. Contiene un menu con rimandi veloci alle
funzioni più utilizzate.
Area Servizi
Contiene le funzioni che aiutano l’utente a gestire gli eventuali imprevisti sulla strada, ma anche
a viaggiare meglio.
Denuncia di sinistro
In questa sezione è possibile inviare una denuncia di sinistro Rcauto con pochi click, sia dal
luogo del sinistro che successivamente. Nel caso in cui i veicoli assicurati siano più di uno è
possibile selezionare il veicolo interessato. Sarà inoltre possibile inserire oltre al veicolo di
controparte altri eventuali veicoli coinvolti e allegare fotografie del luogo del sinistro. Per il
completamento di tutti gli altri dati la centrale operativa si metterà in contatto telefonico in
base alla data e l’orario indicato. E’ necessario inviare alla centrale operativa anche la denuncia
di sinistro (Modulo Blu o altro documento) semplicemente fotografandola o seguendo le
indicazioni che verranno date dalla centrale operativa. Una corretta compilazione della denuncia
(Modulo blu firmato da entrambi i conducenti) accellera la gestione del sinistro.
Assistenza stradale
Se acquistata la garanzia Assistenza stradale, è possibile chiedere l’intervento di un carro
attrezzi semplicemente compilando i campi contenuti nella schermata ed inviando la richiesta.
Se il gps dello smartphone è attivo, verrà auromaticamente anche localizzata la propria
posizione. La centrale operativa, ricevuta la segnalazione, provvederà al ricontatto nel giro
di pochi minuti per fornire tutta l’assistenza necessaria. In alternativa, o nel caso in cui la
connessione dati non fosse disponibile, è comunque possibile chiamare direttamente la centrale
digitando il tasto “Chiama”.
Numeri utili
Questa applicazione mette a disposizione del cliente:
•
tutti i Numeri Verdi di Vittoria Assicurazioni (Assistenza Clienti, Assistenza Camperisti, SOS Apertura Sinistri)
•
la possibilità di trasmettere via email un reclamo a Vittoria Assicurazioni
•
la possibilità di chiamare numeri di soccorso pubblici.
Io e il mio camper
Questa sezione, dedicata al mondo dei Camperisti, è possibile accedere a servizi utili in viaggio
ma non solo. E’ infatti possibile geolocalizzare vari punti di interesse in base alla propria
posizione come ad esempio Campeggi, Benzinai, Ristoranti e molto altro ancora; conoscere i
vantaggi che nascono dalla collaborazione tra Vittoria Assicurazioni e l’Associazione Nazionale
Coordinamento Camperisti; scoprire i dettagli di Linea Strada inCamper, il prodotto di Vittoria
Assicurazioni frutto dell’unione fra l’esperienza di famiglie in autocaravan e la professionalità di
tecnici assicurativi preparati ed infine ricevere informazioni utili per i Camperisti.
Punti di interesse
Questa funzione permette di geolocalizzare, in base alla propria posizione, vari punti di
interesse come Bancomat, Benzinai, Farmacie, e molti altri ancora. Per ogni punto di interesse
selezionato saranno visibili le principali informazioni tipo indirizzo, recapito telefonico, ecc.. Sarà
inoltre possibile visualizzare il percorso per raggiungere il punto di interesse selezionato.
News
Sezione dedicata alle informazioni presenti anche nella Home page del sito istituzionale di
Vittoria Assicurazioni vittoriaassicurazioni.com
Agenzie Vittoria
In questa sezione è possibile cercare rapidamente le Agenzie Vittoria Assicurazioni più vicine
dislocate sul territorio. La ricerca avviene in automatico in base alla geolocalizzazione della
propria posizione oppure è possibile effettuare una ricerca libera su tutte le Agenzie di Vittoria
Assicurazioni. Oltre alla mappa è possibile selezionare anche una lista delle agenzie di interesse
ed il relativo percorso per raggiungerle. Inoltre è possibile mettersi in contatto telefonicamente
o via email con l’Agenzia selezionata.
Centri convenzionati
In questa sezione è possibile effettuare una ricerca dettagliata dei centri convenzionati con
Vittoria Assicurazioni: Carrozzerie, Centri riparazione cristalli auto, strutture sanitarie. La ricerca
avviene in automatico in base alla geolocalizzazione della propria posizione oppure è possibile
effettuare una ricerca libera su tutta la rete fiduciaria di Vittoria Assicurazioni. Oltre alla mappa
è possibile selezionare anche una lista delle strutture di interesse e il relativo percorso per
raggiungerle. Inoltre è possibile mettersi in contatto telefonicamente o via email (se presente)
con la struttura selezionata.
Area riservata
Questa è la seconda macro area dell’App. Qui gli utenti possono ritrovare le funzionalità
sincronizzate con l’Area Riservata del sito web istituzionale www.vittoriaassicurazioni.it
Area riservata – il Mio profilo
In questa sezione il cliente Vittoria Assicurazioni registrato all’Area Riservata ritrova tutte le info
presenti nell’Area Riservata del sito e potrà gestire eventuali modifiche relative a:
•
La mia anagrafica
•
Il mio profilo
•
I miei dati socio-demo
•
I miei recapiti
•
Il mio indirizzo
•
I miei hobby
•
Altre scadenze
Area riservata – le mie polizze
In questa sezione può essere consultato l’elenco delle polizze in vigore e visualizzarne i dettagli.
Per approfondire sono disponibili le seguenti sezioni:
•
Principali dati di polizza
•
Dettaglio Polizza
•
Storico dei movimenti
•
I documenti contrattuali
Area riservata – le Mie Scadenze
In questa sezione è possibile visualizzare attraverso un comodo calendario le scadenze delle
proprie polizze attive con Vittoria Assicurazioni e, se si è compilata la sezione “Altre scadenze”
presente ne Il mio Profilo, visualizzare anche scadenze quali il bollo, la revisione e la patente.
Le scadenze sono allineate con il calendario dello smartphone con l’icona della App “scadenze”
che si trova nel footer all’ultimo posto a destra.
Area riservata – i Miei Report
Qui gli utenti possono ritrovare i report relativi ai sinistri e alle richieste di assistenza relativi agli
ultimi 3 anni.
Area riservata – Le mie offerte
In questa sezione si possono visualizzare le offerte dedicate al cliente. Cliccando sulla singola
offerta si accederà ad una pagina di dettaglio.
Footer
Ogni pagina ha la possibilità di avere delle scorciatoie che riportano a determinate sezioni.
Concorso “La Vittoria in tasca”
Subito dopo il download dell’app il sistema porta a una Landing Page (una pagina introduttiva)
che spiega all’utente come partecipare a “La Vittoria in tasca”, il concorso che mette in palio
l’RCA per la vita dell’auto.