consumer memorandum - Associazione Consumatori Serenissima

CONSUMER MEMORANDUM
Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE
Anno 6° - Numero 5 – Maggio 2015
SOMMARIO:
- Le news
- Le news dalle sedi
- Eventi culturali
LE NEWS
Fisco: grazie al "web ticket" è possibile evitare di stare fermi in coda negli uffici
della Agenzia delle Entrate
Nulla è più fastidioso del dover sprecare il tempo attendendo il proprio turno davanti ad uno
sportello.
Banche, poste, ambulatori, farmacie...: di "code" dinnanzi a noi ce ne sono ogni giorno ovunque ed
evitarle è spesso impossibile nonostante i mille impegni in agenda.
Fortunatamente un'eccezione nella vita spunta sempre fuori e noi ne abbiamo scoperta una che
merita d'essere divulgata visto che riguarda la possibilità di prenotare dal computer di casa un
appuntamento con un operatore dell'Agenzie delle Entrate!
Il Fisco ha infatti inaugurato "l’eliminacode" un nuovo tipo di prenotazione online che, grazie al
cosiddetto web ticket, consente a tutti i contribuenti, dotati di un pc, di evitare di far la fila quando
devono recarsi in un ufficio territoriale dell’Agenzia.
In sintesi, secondo quanto si legge in un comunicato stampa recentemente pubblicato sul sito
internet www.agenziaentrate.gov.it, "per utilizzare il servizio occorre connettersi all’home page
del sito www.agenziaentrate.it (Contatti>Contatta l’Agenzia>Assistenza fiscale>Elimina code
online) e, all’interno della sezione Elimina code online, prenotare il proprio web ticket,
selezionando la regione (o la città), l’ufficio e il servizio desiderato. Occorre poi inserire e inviare
alcuni dati personali per ricevere sulla propria posta elettronica un’email di conferma della
prenotazione, con un link al web ticket numerato, da stampare e portare con sé alle Entrate. In
ufficio, il contribuente potrà arrivare direttamente all’orario indicato dal webticket e sarà
chiamato dal primo operatore libero".
Per quanto concerne gli orari di apertura del servizio, l'Agenzia ricorda che "i contribuenti hanno la
possibilità di prenotare il proprio biglietto – e selezionare il servizio – a partire dalle sei del
mattino, fino a esaurimento della disponibilità per la giornata. Ogni web ticket può essere
utilizzato esclusivamente nel corso della giornata in cui è richiesto e nell’orario indicato nella
prenotazione".
Ma, tranquilli, niente corse: "tra il momento della prenotazione via Internet e l’erogazione effettiva
del servizio è previsto un intervallo di tempo, in modo da consentire al contribuente di raggiungere
comodamente l’ufficio".
(fonte: www.agenziaentrate.gov.it)
R.c. Auto: occhio alle polizze gratuite! L'Istituto per la vigilanza sulle
assicurazioni spiega cosa è bene verificare prima di accettare una polizza
gratis
Recita un detto “a caval donato non si guarda in bocca” ed in effetti quando si riceve
qualcosa in dono la gioia e la sorpresa sono tante e tali da farci dimenticare tutto il resto.
Rifiutare sembra spesso impossibile specie se non si tratta di un regalo di compleanno ma di
un'offerta legata all'acquisto di un prodotto e per tale motivo presentataci come superallettante e
assolutamente straordinaria!
Eppure, per quanto comprensibile possa essere una buona dose di sano entusiasmo, esistono alcuni
casi in cui qualche pretesa è d'obbligo avanzarla specie quando c'è di mezzo la nostra sicurezza o
quelle delle persone a noi care.
Un esempio di quanto importante sia porgersi sempre delle domande evitando quindi di accettare
tutto in modo per così dire "acritico" lo si trova in ambito assicurativo e più precisamente nel settore
delle "polizze r.c. auto".
A scendere in campo con un comunicato stampa diretto ai consumatori è stato l'Istituto per la
vigilanza sulle assicurazioni (IVASS) in seguito alla pratica sempre più diffusa di alcune case
automobilistiche di offrire in regalo una polizza assicurativa ai clienti che vogliono acquistare una
nuova automobile.
L'IVASS, a tal proposito, si è voluta soffermare sugli effetti dannosi di tali iniziative spiegando che
“al termine del periodo di gratuità, a causa delle modalità con cui le polizze vengono offerte e delle
loro caratteristiche, gli assicurati possono perdere i benefici, per sé e per i propri familiari, della
classe di merito acquisita prima dell’offerta, compresi i benefici riconosciuti dalla Legge n.
40/2007 (c.d. decreto Bersani), con notevole aumento dei premi successivi”.
Per tale motivo l'Istituto ricorda che, per quanto allettante possa apparire una simile offerta, prima
di accettarla bisognerebbe essere certi di aver preso in debita considerazione e soprattutto messo in
pratica tre consigli molto importanti:
“1) chiedi a chi ti offre la polizza gratis se la polizza sarà intestata a te e se è previsto il rilascio di
un attestato di rischio a tuo nome alla scadenza del periodo di gratuità: se la polizza è a “libro
matricola” (cioè non intestata a te, ma relativa ad un parco di veicoli) puoi andare incontro alla
perdita della classe di merito
2) rivolgiti ad un intermediario di fiducia per un eventuale confronto: lui ti potrà aiutare a valutare
attentamente gli effetti sulla classe di merito acquisita prima dell’accettazione della copertura
assicurativa gratuita
3) chiedi di sapere se la polizza è bonus-malus o con formula “a franchigia” e leggi attentamente
le condizioni di polizza della garanzia offerta. Se ci sono franchigie, puoi andare incontro alla
perdita della classe di merito; inoltre una parte dell’eventuale sinistro è a tuo carico”.
In particolare, nel soffermarsi sugli “effetti negativi conseguenti all'accettazione dell'rc auto
gratuita”, l'IVASS ricorda che con essa:
“SI PERDE LA VECCHIA CLASSE DI MERITO E IL PREMIO AUMENTA
Se la polizza gratis è a libro matricola e/o con franchigia, una persona assicurata da più anni con
formula tariffaria Bonus Malus, dopo anni di condotta meritevole per non aver commesso sinistri,
per il solo fatto di aver accettato la polizza gratuita, si vede interrotta la storia assicurativa
pregressa e, al termine del periodo promozionale, se vuole tornare ad una tariffa Bonus-Malus, il
suo contratto viene inserito nuovamente in classe di ingresso (14 o addirittura 18).
Si trova così a pagare, l’anno dopo, un premio molto più elevato rispetto a quello che avrebbe
pagato se avesse rifiutato l’offerta della polizza gratuita ed avesse continuato ad essere assicurato
per proprio conto.
L'ASSICURAZIONE IN OMAGGIO ANNULLA I BENEFICI DELLA LEGGE BERSANI
Per effetto della legge c.d. Bersani, un neopatentato ha il diritto di beneficiare della classe di
merito di un familiare, ma solo se al momento in cui acquista la macchina, nuova o usata, stipula il
primo contratto come proprietario di questa macchina.
Al termine del periodo di copertura gratuita invece il ragazzo sta assicurando per la seconda volta
una macchina già di sua proprietà; egli quindi perde l’agevolazione della legge c.d. Bersani
riservata esclusivamente ai nuovi acquisti di veicoli neo immatricolati o volturati e ad una prima
assicurazione.
Anche in questo caso si trova a pagare un premio molto più elevato rispetto a quello che avrebbe
pagato se avesse rifiutato l’offerta della polizza gratuita e si fosse assicurato per proprio conto,
sfruttando il decreto Bersani”.
Infine, qualora si sia già accettata una polizza gratuita e si possa dimostrare di non essere stati
adeguatamente informati sulla copertura assicurativa offerta al momento dell'acquisto del veicolo, si
può presentare un reclamo all’impresa di assicurazioni (i cui recapiti sono reperibili sia sul sito
dell’impresa che su quello dello stesso Istituto).
Oltre a ciò, è inoltre possibile richiedere informazioni e maggiori chiarimenti al Contact Center
Consumatori dell’IVASS che risponde al numero verde 800-486661 attivo, dal lunedì al venerdì,
dalle ore 9,00 alle ore 13.30.
(fonte: comunicato stampa sul sito web: www.ivass.it)
Equitalia: attiva una nuova area riservata online per accedere all’estratto conto,
fare domanda di rateazione sotto i 50mila euro, verificare eventuali procedure
in corso, pagare cartelle e avvisi
Che la tastiera di un computer sia in grado di spalancarci più di una porta è fatto ormai
assodato!
C'è chi ci digita sopra documenti di lavoro, chi le ricerche per la scuola o la tesi per l'università e chi
ancora se ne serve solo per qualche ora di svago e puro divertimento ma, di sicuro, imbattersi in
qualcuno che non abbia mai preso un mouse in mano oggigiorno è quasi impossibile.
Non a caso numerosi piani di offerta formativa per gli scolari delle elementari prevedono le ore di
informatica: piaccia o no, persino le persone meno inclini a considerare la tecnologia un'opportunità
per così dire irrinunciabile si ritrovano spesso ad ammettere che in taluni casi, possedere un pc, può
davvero semplificarti la vita.
Per averne conferma si può leggere quanto riportato in un recente comunicato stampa di Equitalia
(la società che svolge l’attività di riscossione di tributi, contributi e sanzioni) relativamente la
creazione di una nuova area riservata online per far si che i contribuenti possano “accedere
all’estratto conto, fare domanda di rateazione sotto i 50mila euro, verificare eventuali procedure in
corso, pagare cartelle e avvisi” evitando così la fila dinnanzi allo sportello.
Pubblicato sul sito internet del Gruppo, www.gruppoequitalia.it , nel testo del comunicato si
legge che “grazie alla nuova area riservata sul sito www.gruppoequitalia.it i contribuenti potranno
gestire in modo sicuro le pratiche di Equitalia, senza passaggi allo sportello. Per accedere basta
collegarsi alla home page del sito, cliccare sull’icona “area riservata” e successivamente su
“accedi al servizio”. A questo punto basterà inserire le credenziali personali, le stesse che si
utilizzano per scaricare il modello 730 precompilato (nome utente e password fornite dall'Agenzia
delle entrate o dall'Inps oppure avvalersi della Carta Nazionale dei Servizi). L’utilizzo delle
credenziali di accesso consente il riconoscimento del soggetto che si autentica (persona fisica,
rappresentante legale o intermediario), semplificando al massimo le operazioni”.
E' bene ricordare, come sottolineato dalla stessa Equitalia, che in realtà questi servizi dell’area
riservata “si aggiungono agli altri già disponibili e per i quali non è necessaria l’autenticazione:
“paga online” che consente di effettuare pagamenti con carta di credito, “sospensione online”, che
in pochi passaggi permette di richiedere la sospensione della riscossione per verificare quanto
richiesto dagli enti creditori, il “trova sportello” e i “canali di contatto” per chiedere l’assistenza
di Equitalia”.
(fonte: www.gruppoequitalia.it )
Immagini online: ecco i consigli flash del Garante per tutelare la propria
privacy
Inserire un proprio selfie sui social network è diventata una vera e propria mania alla
quale solo in pochi riescono a sottrarsi.
Che si tratti del caricamento di immagini su facebook o di video su YouTube, ci sono persone che
sembrano non poter più vivere senza mostrare al mondo intero in quale locale hanno consumato il
pasto, quali pietanze hanno ordinato, in che modo si sono vestiti per andare in ufficio o dove hanno
trascorso il weekend o le vacanze estive.
Nulla di male e anzi, per certi versi, potremmo definirla una "moda" alquanto goliardica e
divertente purché il tutto avvenga senza correre inutili rischi personali o magari violare il diritto alla
privacy delle persone ritratte e filmate. Occorre insomma adottare delle precauzioni per evitare di
commettere errori che potrebbero rivelarsi dannosi anche ai danni di terzi.
Per tale motivo ci è sembrato utile riportare in questo numero della nostra newsletter i consigli
forniti in una mini Guida predisposta dal Garante per la protezione dei dati personali.
Due brevi ma preziosissime pagine intitolate “Consigli flash: per tutelare la tua privacy se metti
immagini online”, reperibili in formato pdf sul sito internet www.garanteprivacy.it, nelle quali si
raccomanda di:
1. Rifletti bene prima di postare online foto o filmati. Potrebbe poi essere molto difficile
eliminarli, soprattutto se qualcuno li ha copiati, condivisi, o diffusi su altri siti o social network.
2. Pubblica immagini di altre persone solo con il loro consenso. Potrebbero non voler
apparire online o sentirsi in imbarazzo. Inserisci nelle immagini tag con i nomi di altre persone
solo se sei sicuro che queste siano d’accordo.
3. Controlla i tag con il tuo nome associati a foto e filmati. Alcuni social network
consentono eventualmente di applicare scelte come:
1) bloccare l’inserimento di tag con il tuo nome nelle immagini postate da altre persone;
2) autorizzare solo alcune persone a taggare le immagini con il tuo nome;
3) ricevere un messaggio di avviso se qualcuno collega il tuo nome ad un’immagine, in modo che
tu possa approvare o rifiutare il tag.
4. Controlla chi può vedere le tue immagini. I principali social network consentono di
scegliere se foto e immagini che pubblichi saranno visibili a tutti o solo da liste di persone scelte da
te.
5. Molte app richiedono l’accesso alle foto o ai filmati che conservi su smartphone o tablet.
Prima di autorizzare l’accesso, cerca di capire a quale scopo potrebbero essere utilizzate o diffuse
le tue immagini.
(fonte: www.garanteprivacy.it)
LE NEWS DALLE SEDI
Gentili lettori di Consumer Memorandum è giunto il momento di aprire la vostra rubrica
telefonica!
Importanti novità giungono infatti dalla Sardegna e dal Veneto relativamente la variazione dei
recapiti delle nostre sedi di Sassari e Venezia:
Associazione Consumatori Sassari:
Piazza d'Italia, 28 - 07100 - Sassari
Riceve solo su appuntamento (previa telefonata) al numero di tel.: 340.3750660
dalle 17,00 alle 20,00 - dal Lunedì al Venerdì
Chi volesse contattarli per posta elettronica deve scrivere a: [email protected]
Associazione Consumatori Serenissima:
Via T. Tasso 21, 30172 - Venezia Mestre
Riceve solo su appuntamento (previa telefonata) al numero di tel.: 373.7530383
Chi volesse contattarli per posta elettronica deve scrivere a: [email protected] oppure
[email protected].
Per ulteriori informazioni sull'attività svolta dall'Associazione è possibile consultare il sito internet:
www.consumatoriserenissima.altervista.org.
EVENTI CULTURALI
Dal 1° maggio al 31 ottobre a Milano va di scena l'EXPO 2015
Conto alla rovescia terminato: oggi, primo giorno del mese di maggio, la città di Milano
apre le proprie porte all'Esposizione Universale "EXPO 2015" con il tema Nutrire il pianeta,
energia per la vita.
Come annunciato sul sito internet del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo,
www.beniculturali.it, "la sfida è quella di assicurare a tutta l’umanità un’alimentazione buona,
sana, sufficiente e sostenibile. Questo significa aprire un dialogo e una cooperazione tra nazioni,
organizzazioni e aziende per arrivare a strategie comuni per migliorare la qualità della vita e
sostenere l'ambiente. Si tratta di un evento di dimensioni planetarie che torna in Italia per la prima
volta dopo l’edizione di Milano del 1906".
Per ottenere maggiori informazioni sull'EXPO 2015, che si concluderà il prossimo 31 ottobre, si
possono consultare i seguenti siti:
- www.expo2015.org
- www.padiglioneitaliaexpo2015.com
(fonte: www.beniculturali.it)
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