Berto Salotti Snc

ECOTOYS SRL
L’azienda ha realizzato un’iniziativa di progettazione congiunta del sito Web e di campagne di
Web marketing avanzato, basato su tecnologie Web 2.0, con diretto impatto positivo sulle
vendite. Le tecnologie Web 2.0 coinvolgono il cliente finale e attuano campagne di
sensibilizzazione sui temi della sostenibilità ambientale.
AZIENDA E SETTORE DI ATTIVITÀ
Ecotoys e' un'impresa familiare che progetta, produce e distribuisce prodotti e giocattoli innovativi, etici ed ecologici. Ecotoys è, infatti, un’azienda che opera nel settore dello sviluppo sostenibile e della conservazione della natura, progettando, costruendo e distribuendo prodotti e
giocattoli ecologici. In particolare, l’azienda produce e commercializza il prodotto principale
HAPPYMAIS®, il gioco ecologico per bambini realizzato in amido di Mais, e offre un catalogo
per la vendita di giocattoli e gadget ecologici, quali ad esempio, i primi soldatini biodegradabili
al mondo, giocattoli solari, giocattoli in legno FSC, giocattoli equosolidali, giochi a manovella
da usare senza pile e molto altro ancora.
Il pensiero di base dell’azienda è quello di dare informazioni trasparenti al consumatore sulla
provenienza e sulla qualità dei prodotti e quello di fornire un contributo concreto alla diffusione di uno stile di vita più consapevole e rispettoso della natura, oltre che offrire, di conseguenza, la speranza di vivere in un pianeta meno inquinato e ancora ricco di ambienti naturali.
IL PROGETTO DI INNOVAZIONE ATTUATO
Motivazione
L’obiettivo primario del progetto è quello di potenziare l'utilizzo del canale Web per aumentare le vendite e diffondere il codice etico aziendale. E’ stato così definito per l’azienda un piano
operativo di attività pensato per il rafforzamento del sito Web da una parte e per lo sviluppo di
iniziative orientate al Web marketing dall’altra. L’azienda opera secondo criteri di ecocompatibilità e ecosostenibilità particolarmente in linea con le aspettative degli utenti del Web 2.0,
tradizionalmente attenti all’innovazione e alle tendenze legate al cambiamento sociale e economico. L’utilizzo di canali innovativi rappresenta per Ecotoys uno strumento indispensabile
per raggiungere il proprio mercato potenziale.
Progetto
Il progetto ha portato alla riprogettazione del sito Web e all'adozione di strumenti Web 2.0
quali blogging, ottimizzazione dei motori di ricerca e email marketing. Il duplice obiettivo di
ottenere un vantaggio competitivo e divulgare notizie sulla crisi economica ed ambientale ha
portato alla progettazione di vari blog tematici. Sono state anche definite funzionalità di data
mining per l'analisi del comportamento degli utenti e per l’attuazione di campagne di
marketing uno-a-uno, anch’esse in linea con la filosofia del Web 2.0.
L'evoluzione a medio termine del progetto prevede la realizzazione di siti satellite legati ai blog
tematici e la loro integrazione con nuove funzionalità di data mining, che permettano di studiare l'attività dei visitatori dei siti studiando i modelli del traffico web, la navigazione del sito,
le visite delle pagine e le transazioni. Tali analisi saranno finalizzate alla comprensione degli interessi dei clienti per intraprendere campagne personalizzate di marketing. La realizzazione del
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sito e l'invio delle newsletter ha già per altro incrementato il numero di visitatori al sito di circa
100 utenti al giorno.
Risultati ottenuti
L’utilizzo del Web 2.0, come veicolo di comunicazione e marketing, ha dimostrato come la presenza e le attività sul Web siano strettamente correlate con l’attività commerciale. In sostanza,
la riprogettazione del sito e la nuova strategia di Web marketing hanno portato un netto miglioramento delle vendite rispetto all’anno precedente. Si segnala un aumento della fidelizzazione di alcuni clienti e il costante aumento del numero di visitatori del sito.
Da un punto di vista economico, il progetto ha portato a risultati significativi. Il lancio del nuovo sito, blog e newsletter ha avviato un significativo trend di crescita che si è in particolare
concretizzato in un aumento delle vendite dovuto alla fidelizzazione dei clienti esistenti e
all’acquisizione di clienti nuovi. Se il trend di crescita riscontrato si mantiene nel tempo, si prevede un aumento significativo delle vendite online al consumatore con una possibilità di crescita di oltre il 100% in 12 mesi. Si prevede inoltre che il flusso informativo strutturato verso i rivenditori possa far aumentare gli acquisti medi annuali per rivenditori di almeno il 30%.
L’ESPERIENZA TRASFERIBILE ALLE IMPRESE
L’esperienza è utile a tutte le imprese che intendono diversificare i canali di vendita affiancando ai canali tradizionali nuovi canali diretti per acquisire nuovi clienti e promuovere le proprie
iniziative. Visto l’interesse e l’entusiasmo dei clienti per i prodotti sostenibili ed ecocompatibili,
Ecotoys ha deciso di provare ad espandere la propria attività facendo conoscere sempre di più
il proprio marchio e nello stesso tempo diffondere la propria filosofia aziendale per sensibilizzare sempre di più i consumatori verso una “spesa sostenibile”.
Il progetto è finalizzato allo sfruttamento del Web come veicolo di comunicazione della filosofia aziendale a nuovi clienti e come mezzo per fidelizzare quelli già esistenti. L’azienda ha
sfruttato le potenzialità offerte dal Web 2.0, per migliorare la comunicazione e la relazione con
la clientela.
L’architettura adottata è semplice, gestita internamente dai dipendenti ed ha richiesto investimenti compatibili anche con limitate capacità finanziarie e tempi di ritorno stimabili in pochi
mesi. Il lancio del nuovo sito, blog e newsletter ha avviato un significativo trend di crescita che
si è in particolare concretizzato in un aumento delle vendite dovuto alla fidelizzazione dei
clienti esistenti e acquisizione di clienti nuovi.
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