03 La comunicazione nella donazione trapianto

Il sistema dei trapianti
e la medicina della donazione:
il ruolo del Medico di Cure Primarie



La comunicazione nella donazione e trapianto


Informare o comunicare?
• Informazione: la diffusione di dati che ho
raccolto e verificato in un certo ambito
• Comunicazione: un processo che punta a
condividere un contenuto, un messaggio,
tra un soggetto e un altro

La comunicazione nella donazione e trapianto


I destinatari
Oggi con chi comunico?
• Con pazienti sempre più consapevoli
e in qualche misura “diffidenti”
• Con adulti liberi di scegliere

La comunicazione nella donazione e trapianto


Il contesto
Con quale credibilità comunico?
“Il medico di medicina generale continua a
rappresentare un elemento cardine del
sistema di offerta e un referente di
prossimità nel quale gli utenti ripongono
grande fiducia”.
Cittadini e salute, Censis, 16 aprile 2010

La comunicazione nella donazione e trapianto


Le interferenze
Tra disinformazione e sensazionalismo
La cronaca recepisce la notizia
semplificandola e puntando sul titolo a
sensazione. Scatta la trappola mediatica
perché in questo modo la notizia perde i
necessari distinguo
Su Internet circolano informazioni che
sostengono tutto e il contrario di tutto.

La comunicazione nella donazione e trapianto


Il significato
Qual è il significato della comunicazione?
E’ ciò che l’altro ha recepito
(e non ciò che ho trasmesso)

La comunicazione nella donazione e trapianto


Il significato
Vari studi hanno evidenziato che la
dimensione del ricordo di ciò che viene
detto dall'operatore passa dal 20% di
percezione in situazioni di normalità, al 4%
nelle situazioni di forte stress emotivo

La comunicazione nella donazione e trapianto


Comunicazione efficace
Le ricerche ci dicono che quando le
notizie su donazione e trapianto sono
positive, le donazioni aumentano,
quando sono negative le donazioni
diminuiscono

La comunicazione nella donazione e trapianto


Comunicazione efficace
• Semplificare non è sinonimo di
semplicistico
• Essere chiari non significa impoverire un
argomento
• Utilizzare un linguaggio adatto/vicino ai
destinatari facilita il raggiungimento dei
risultati

La comunicazione nella donazione e trapianto


Punti di attenzione
Il tema della donazione, se non
correttamente presentato, risveglia paure
e vissuti negativi:
• innanzitutto perché richiama il pensiero
della morte
• perché richiama temi controversi

La comunicazione nella donazione e trapianto


Punti di attenzione
• Il silenzio su questi temi non è una scelta
neutrale
infatti
Non è possibile non comunicare
(Primo assioma di Watzlawick)

La comunicazione nella donazione e trapianto


Conclusioni
Una comunicazione efficace
• non giova solo a questo tema, ma in
generale al rapporto medico-paziente
• Può contribuire al buon funzionamento del
sistema sanitario di cui facciamo parte
• Può aiutare i pazienti a esercitare il proprio
diritto/dovere di espressione
• In questo caso specifico può contribuire a
salvare delle vite

La comunicazione nella donazione e trapianto


E adesso?
• Se le comunicazioni di oggi saranno state
efficaci, voi stessi desidererete farvi
promotori dei temi della donazione e del
trapianto
• Non è l’ennesimo compito a cui assolvere
trovandogli posto in un’agenda già
affollatissima

La comunicazione nella donazione e trapianto


E adesso?
• Cominciate col chiedervi: ho già
ufficializzato l’espressione della mia
volontà?
• E i miei amici e familiari?
• Come posso proporre ai miei pazienti
questo tema?

La comunicazione nella donazione e trapianto


... e ricordatevi che

La comunicazione nella donazione e trapianto




La comunicazione nella donazione e trapianto

