FAQ Unieuro Club

FAQ Unieuro Club
1.
Che cos’è Unieuro Club?
Unieuro Club è il programma fedeltà dell’insegna Unieuro che ti permette di accumulare punti su tutti i tuoi
acquisti online, in store o in app, e, a partire dal 1° di maggio, di ottenere punti extra interagendo con le
attività di Be Human,. Inoltre ti consente di ricevere offerte speciali e promozioni riservate tramite la
sottoscrizione della tessera Unieuro Club.
2.
Che cos’è la tessera Unieuro Club?
La Tessera Unieuro Club è la carta fedeltà del marchio Unieuro che ti consente di partecipare alla raccolta
punti e di beneficiare di sconti e promozioni presso tutti i punti vendita aderenti al programma Unieuro
Club.
3.
Come richiedo la mia tessera Unieuro Club?
Puoi richiederla in uno dei punti vendita aderenti, compilando il modulo di adesione e consegnandolo al
nostro personale per ricevere subito la carta; in alternativa puoi farlo in autonomia attraverso i totem
presenti in moltissimi punti vendita, oppure anche online su www.unieuro.it dopo esserti registrato al sito.
4.
Posso continuare ad accumulare punti sulla vecchia tessera Marcopolo Club?
Sì, potrai tranquillamente continuare ad accumulare punti. Non potrai però utilizzarli finché non sostituirai
la vecchia tessera Marcopolo Club con la nuova tessera Unieuro Club.
Le diverse meccaniche possibili per effettuare la procedura di migrazione della vecchia carta Marcopolo
Club sono le seguenti:

online: collegandoti alla tua area personale sul sito www.unieuro.it, previa registrazione al sito

in punto vendita: compilando il modulo cartaceo presso il centro servizi oppure in autonomia
presso il totem disponibile in negozio
5.
Posso trasferire i punti dalla vecchia carta Marcopolo Club alla nuova carta Unieuro Club?
Sì, i punti accumulati sulla carta Marcopolo Club verranno automaticamente trasferiti sulla nuova carta
Unieuro Club, ma solo se deciderai di effettuare una sostituzione della tessera tramite una qualunque
delle diverse modalità possibili. Non potrai invece trasferire i punti se deciderai di sottoscrivere una
tessera completamente nuova.
6.
Chi può ottenere la tessera Unieuro Club?

Possono sottoscrivere una carta Unieuro Club tutti i consumatori maggiorenni e residenti o
domiciliati in Italia, per i minorenni è necessaria la firma del genitore e, in tal caso, la richiesta della
carta fedeltà è possibile solo presso i punti vendita e non online.

Sono esclusi coloro che, in possesso di Partita IVA, effettuano acquisti finalizzati ad attività
commerciali o professionali.

Ogni titolare della tessera Unieuro Club potrà richiedere una sola carta, fatta eccezione nel caso in
cui la tessera venga effettivamente smarrita, danneggiata o rubata. L’eventuale richiesta di una o
più nuove Carte fatta da chi sia già in possesso di una tessera Unieuro Club valida verrà considerata
come uso improprio della carta.

Nel caso in cui Unieuro venisse a conoscenza del fatto che il titolare della tessera Unieuro Club è in
possesso di più di una tessere Unieuro Club attive, Unieuro avrà il diritto di provvedere alla
disattivazione di parte di esse (ossia lasciando attiva una sola Carta).
7.
Quali sono i vantaggi della tessera Unieuro Club?
a) Beneficiare di sconti promozionali riservati ai titolari della tessera Unieuro Club .
b) Accumulare punti fedeltà facendo acquisti sul punto vendita, online e tramite app Unieuro.
c) Accumulare punti fedeltà interagendo con le attività di Be Human, che saranno disponibili online
sul sito www.unieuro.it a partire dal 1° maggio.
d) Essere sempre aggiornato su promozioni e novità
8.
Quanto costa?
Non costa nulla: la carta e il suo utilizzo sono completamente gratuiti.
9.
Quando scade?
La carta non ha scadenza.
10.
Come si usa la carta?
Per accumulare i punti sui tuoi acquisti e beneficiare di tutte le promozioni speciali riservate ai titolari:

in caso di acquisti nei negozi aderenti al programma: consegna la tua tessera in cassa prima del
pagamento. Anche in caso di prenotazione di prodotti non disponibili sul punto vendita, mostra la
carta al nostro personale di vendita al momento della prenotazione.

per gli ordini online su www.unieuro.it: associa la tessera al tuo profilo online o inserisci il codice
della carta prima della conclusione dell’ordine.
Non sarà possibile chiedere il caricamento di punti per acquisti ed ordini effettuati precedentemente o
effettuati senza la tessera.
Inoltre Unieuro ti ricorda che la tessera Unieuro Club è strettamente personale e non può essere ceduta a
terzi o utilizzata da persone diverse dal Titolare Tessera Unieuro Club.
Il Titolare della tessera Unieuro Club è l’unico responsabile di tutte le conseguenze che dovessero
derivare dall’utilizzo improprio della Tessera Unieuro Club, anche da parte di terzi.
11.
Cosa faccio in caso di furto o smarrimento?
È bene riportare l’accaduto al nostro personale di vendita. La carta smarrita o rubata sarà immediatamente
bloccata e te ne verrà consegnata una nuova. Tutti i punti presenti sulla carta precedente saranno trasferiti
su quella nuova, purché ancora esistenti al momento della richiesta di sostituzione. Per facilitare le
operazioni, è bene comunicare il codice della carta smarrita o portare con te una copia degli ultimi scontrini
in cui hai utilizzato la tua carta. Unieuro non risponde in alcun modo dei punti eventualmente convertiti
prima della richiesta di sostituzione.
12.
Come guadagno i punti?
Guadagni 1 punto ogni 2 euro di spesa nei negozi aderenti, calcolati su ogni singolo scontrino emesso,
sugli ordini effettuati sul sito www.unieuro.it e tramite app Unieuro.
Inoltre, se nel corso del Periodo di Validità effettui almeno 3 acquisti (in giorni diversi) di un importo di
almeno € 200, accumulerai 200 punti extra; tali punti verranno accreditati entro 30 giorni successivi al terzo
acquisto da almeno € 200. Si precisa che due o più acquisti, da almeno € 200, effettuati nello stesso giorno
equivarranno ad un solo acquisto da almeno € 200 effettuato.
Eventuali frazioni di 2 euro non concorrono all’accumulo dei punti.
Non sono conteggiati punti sugli importi spesi per eventuali spese di trasporto, consegna e installazione dei
prodotti acquistati. Inoltre, potrai accumulare tanti punti extra partecipando alle attività di Be Human, a
partire dal 1° maggio, sul sito www.unieuro.it e sull’app Unieuro. Durante lo svolgimento del programma
“Unieuro Club”, potranno essere implementate alcune attività extra che, a titolo esemplificativo,
richiederanno l’utilizzo di: App Mobile Unieuro e App Facebook Unieuro. Inoltre si potrà accumulare punti
extra attraverso l’acquisto di determinate categorie di prodotti. Le predette iniziative saranno prontamente
comunicate sul sito www.unieuro.it o mediante altri canali di comunicazione.
13.
Quando e come richiedo il mio sconto?
A partire dal 15 aprile 2017 e al raggiungimento di determinate soglie punti (indicate nella tabella di
seguito), potrà essere richiesto lo scarico dei punti per ottenere lo sconto sul proprio acquisto in negozio e
online.
Soglia Punti
200
400
600
800
Sconto
5€
12 €
18 €
24 €
Qualora il cliente intenda fruire dello sconto presso i negozi aderenti dovrà darne comunicazione in cassa
prima del pagamento del corrispettivo dovuto.
Qualora il cliente intenda fruire dello sconto sul sito dovrà, previa associazione della Carta al proprio profilo
utente, indicarlo in fase di gestione del riepilogo ordine (ossia prima della chiusura dell’ordine e
dell’addebito del corrispettivo dovuto).
Lo sconto potrà essere fruito anche in presenza di altre offerte o altre iniziative presenti all’interno del
punto vendita aderente all’iniziativa.
In nessun caso lo sconto potrà essere convertito in denaro o altre forme di pagamento.
Lo sconto non potrà essere utilizzato per l’acquisto di Cofanetti Regalone e Boscolo, Carte prepagate, Gift
Card, iTunes card, Ricariche telefoniche, Garanzie e altri servizi in cassa.
Lo sconto dovrà essere speso integralmente e non da diritto a resto in denaro in caso di utilizzo parziale.
Lo sconto eventualmente maturato all’atto dell’acquisto non potrà essere richiesto contestualmente ma al
successivo acquisto (es. spesa di € 400 = 1 buono acquisto del valore di 5 euro, il buono acquisto non potrà
essere richiesto immediatamente sull’acquisto effettuato ma nella successiva transazione).
I punti eventualmente accumulati e non utilizzati entro la scadenza del programma verranno azzerati e non
saranno successivamente utilizzabili.
14.
Quali sono i tempi di attivazione della carta?
È subito attiva.
15.
Come controllo il mio saldo punti?
Ogni scontrino emesso contestualmente all’uso della tua carta riporta: il tuo saldo punti precedente, i nuovi
punti guadagnati con l’acquisto e il tuo nuovo saldo punti. Se non disponi di uno scontrino recente, puoi
chiedere il saldo punti in cassa, controllarlo nella tua area riservata su www.unieuro.it effettuando il login
oppure anche tramite l’app Unieuro associando la tessera nell’area dedicata.
16.
Perché dovrei lasciare la mia email e il mio numero di cellulare?
Perché Unieuro seleziona periodicamente offerte e promozioni dedicate ai titolari; Email e SMS sono il
mezzo più rapido per informarti e consentirti di non perdere nessuna occasione. Per questo motivo quando
compili il modulo di richiesta della carta, ricorda di acconsentire all’utilizzo dei dati per fini di
comunicazione promozionale.
17.
Modifica dei dati personali e gestione della privacy?
Unieuro tutela la tua privacy e, in linea con quanto stabilito dalla normativa, ti consente di accedere ai tuoi
dati e richiederne la modifica in qualsiasi momento. In ogni nostro punto vendita sono disponibili i relativi
moduli da compilare per esercitare il Diritto di Accesso ex Art. 7 D.Lgs. 196/2003. Il consenso al trattamento
dei propri dati per comunicazioni a fini promozionali può essere inoltre revocato in qualsiasi momento
scrivendo all’indirizzo [email protected], riportando il numero della tua carta e la richiesta di modifica
che, a seconda del caso, potrà contenere l’indicazione di cancellazione SMS oppure cancellazione email
oppure cancellazione posta.
18.
Posso annullare la mia carta?
La Unieuro Club può essere annullata in due modi: inviando richiesta di annullamento all’indirizzo
[email protected], oppure inviando una lettera raccomandata a: Unieuro S.p.A., via Schiaparelli 31,
47100 - Forlì (FC).
19.
Quando scade il programma?
Il 28 febbraio 2018 scade il programma Unieuro Club 2017. Tutti i punti accumulati e non utilizzati entro
questa data perderanno validità a tutti gli effetti, salvo differente comunicazione.
20.
E’ possibile chiedere il caricamento di punti relativi ad acquisti passati o senza la carta?
No, non è possibile chiedere il caricamento di punti per degli acquisti effettuati in passato o effettuati senza
la tessera.
21.
Prodotti resi e punti fedeltà maturati:
In caso di prodotti resi, i punti relativi a tale acquisto verranno stornati dal conto della carta del cliente
stesso.
22.
Quando avviene il caricamento dei punti?

I punti relativi agli acquisti effettuati sui punti vendita, online e tramite app Unieuro, sono
accreditati entro 24 ore dal momento dell’acquisto.

I punti relativi alle attività svolte tramite Be Human saranno accreditati entro 7 giorni dal momento
in cui è stata svolta l’attività.
23.
Quali prodotti danno diritto all’accumulo dei punti?
Tutti i prodotti in vendita presso i punti vendita aderenti all’iniziativa, nel sito e-commerce www.unieuro.it
e sull’app Unieuro, ad esclusione di tutti i prodotti che la vigente normativa prevede non possano essere
oggetto di manifestazione a premio (a titolo di esemplificativo, ma non esaustivo: giornali e riviste,
abbonamenti e ricariche PAY TV, farmaci, carte sim e ricariche telefoniche, gift card, gratta e vinci, biglietti
di lotterie, cofanetti regalo, costi di consegna a domicilio, costi di installazione e di manutenzione, costi dei
servizi farmaceutici, costi per servizio di estensione garanzia).
Non saranno conteggiati i punti sugli importi spesi per prestazioni relative all’eventuale trasporto, consegna
e installazione dei prodotti acquistati, anche se presenti nel documento fiscale emesso. Non verranno
attribuiti punti per importi versati come acconto.
Non concorrono all’accumulo dei punti eventuali frazioni di 2 euro.
24.
Esclusione di responsabilità:
La società promotrice non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui chi presenti la tessera non sia
l’effettivo titolare, inoltre i punti vendita considereranno legittimo l’uso fatto dalla persona che la presenta
fino al momento in cui il titolare effettivo non denunci lo smarrimento della card.