NOTA INFORMATIVA - 1 di 3 NOTA INFORMATIVA ALL`ASSICURATO

NOTA INFORMATIVA ALL’ASSICURATO (ai sensi
dell’art. 185 del Decreto Legislativo 07 Settembre
2005, n.209 - “Codice delle Assicurazioni Private”,
delle circolari IVASS N. 303 del 2 Giugno 1997, n.
502/D del 25 Marzo 2003 e n. 518/D del 21 Novembre 2003 e del Regolamento IVASS N. 35 del
6 maggio 2010). La presente Nota Informativa è
redatta secondo lo schema predisposto dall’IVASS,
ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva
approvazione dell’IVASS. L’Assicurato deve prendere
visione delle condizioni di assicurazione prima della
sottoscrizione della polizza.
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI
ASSICURAZIONE
A1. Informazioni generali
COVÉA FLEET S.A., appartenente al Gruppo Covéa
con sede legale e direzione generale in Francia,
160 Rue Henri Champion – 72100 LE MANS, tel.
+33 243475700, sito internet: www.covea-fleet.fr,
email: [email protected], iscritta nel Registro
delle Imprese di Le Mans al n. B.342815339 e
ammessa ad operare in Italia in regime di libera
prestazione di servizi con provvedimento IVASS n.
II.00467 del 3 gennaio 2008.
A2. Informazioni sulla situazione patrimoniale
dell’Impresa
Capitali propri 228.236.000 euro di cui per capitale
sociale 93.714.549 euro e per riserve 53.950.000
euro. Il tasso di copertura del margine di solvibilità
è pari al 182,1 %.
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
B1. Avvertenza: il contratto non prevede il tacito
rinnovo.
B2. Coperture assicurative offerte – Limitazioni
ed esclusioni
I programmi assicurativi, disponibili per veicoli
d’occasione di qualsiasi marca venduti dalla rete
Renault e destinati a uso non professionale, sono
i seguenti:
GARANZIA GUASTI MECCANICI che ha per oggetto il rimborso delle spese di riparazione sostenute
dall’Assicurato a seguito di un guasto meccanico
di origine accidentale e la rimessa in funzione
del veicolo nello stato in cui era prima del verifi-
carsi del guasto (vedi art. 1.1 delle Condizioni di
assicurazione); a questa garanzia è abbinata la
GARANZIA ASSISTENZA (vedi art. 1.2, 6 e 7 delle
Condizioni di assicurazione);
Le suddette coperture sono prestate in due forme, ciascuna avente caratteristiche diverse tanto
per ciò che riguarda i veicoli che possono essere
assicurati quanto per le esclusioni e limitazioni di
garanzia applicabili:
- SELECTION PREMIUM per veicoli con un chilometraggio inferiore a 100.000 km. e con anzianità non superiore a 5 anni, e
-EASY PREMIUM per veicoli con un chilometraggio inferiore a 150.000 km. e con anzianità
superiore a 2 anni ma inferiore a 7,
Avvertenza: le Condizioni di assicurazione prevedono i casi nei quali il risarcimento del danno è
escluso (vedi art. 3.2, 3.3, 4.1, 4.2 e 4.3 delle Condizioni di assicurazione)
Avvertenza: le Condizioni di assicurazione prevedono riduzioni del risarcimento la cui applicazione
può diminuire l’ammontare dell’indennizzo (vedi art.
4.3, 5 e 6 delle Condizioni di assicurazione).
Ad esempio, può comportare una riduzione del risarcimento il degrado per vetustà del veicolo previsto all’art. 3.2. delle Condizioni di assicurazione:
ad. es.: costo dei prezzi di ricambio 1.000,00
degrado 20%
200,00
risarcimento
800,00
B3. Dichiarazioni dell’assicurato in ordine alle
circostanze del rischio – Nullità
Avvertenza: dichiarazioni false, inesatte o reticenti
sulle circostanze del rischio possono avere effetti
negativi sulle prestazioni assicurative (vedi art. 1.5
delle Condizioni di assicurazione)
B4. Aggravamento e diminuzione del rischio
L’assicurato deve dare comunicazione scritta alla
Società di ogni aggravamento o diminuzione del
rischio (art. 1898 c.c.)
B5.Premi
Il premio è versato in unica soluzione all’inizio
dell’assicurazione, e non è frazionabile. In occasione di ogni eventuale rinnovo il premio da versare è
calcolato in ragione di anno.
Sono previsti i seguenti mezzi di pagamento dei
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premi:
1. assegni bancari, postali o circolari, muniti della
clausola di non trasferibilità, intestati o girati all’Impresa di assicurazioni o all’intermediario, espressamente in tale qualità;
2. ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento, bancario o postale, sistemi di pagamento elettronico,
addebiti su conti correnti o carte di credito dell’assicurato, che abbiano quale beneficiario uni dei soggetti di cui al punto 1;
3. denaro contante, con il limite di 750,00 € annui.
B6.
Diritto di recesso
Avvertenza: Non è previsto un diritto di recesso in
caso di sinistro.
B7.
Prescrizione dei diritti derivanti dal contratto
I diritti derivanti dal contratto si prescrivono nel termine di due anni a decorrere dal giorno in cui si è
verificato il fatto su l quale il diritto si fonda (vedi
art. 2952 c.c. e art. 1.9 delle Condizioni di assicurazione).
B8.
Legge applicabile al contratto
Premesso che le Parti hanno la facoltà di assoggettare il contratto ad una diversa legislazione, ferma la
prevalenza delle disposizioni specifiche in materia di
assicurazione obbligatoria nonché delle norme imperative nazionali, viene indicata come opzione l’applicazione della legge italiana (vedi art. 1.10 delle
Condizioni di assicurazione)
B9.
Regime fiscale.
Le imposte, le tasse e tutti gli altri oneri stabiliti per
legge, presenti e futuri, relativi al premio, al contratto e agli atti da esso dipendenti, sono a carico
dell’Assicurato anche se il pagamento ne sia stato
anticipato dalla Società (vedi art. 1.10 delle Condizioni di assicurazione).
B10. Aggiornamenti del Fascicolo Informativo.
tro tre giorni, con le modalità indicate all’art. 5 delle
Condizioni di assicurazione.
Le procedure di liquidazione, sono indicate in dettaglio negli artt. 5 e 6 lettere delle Condizioni di
assicurazione.
La gestione dei sinistri “Guasti meccanici” è affidata
a EUROP ASSISTANCE s.p.a. e quella relativa alle
prestazioni “Assistenza” è affidata a INTER PARTNER ASSISTENZA SERVIZI s.p.a.
C2.
Reclami
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere
inoltrati per iscritto a: COVÉA FLEET – 160, rue
Henri Champion – 72035 LE MANS.
Qualora l’esponente non si ritenesse soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di mancanza di
riscontro nel termine massimo di quarantacinque
giorni, potrà rivolgersi all’IVASS - Servizio tutela
degli utenti, Via del Quirinale, 21 00187 Roma
oppure all’Autorité de Contrôle Prudentiel - Secteur
Assurances, 61 rue Taitbout 75009 Paris, chiedendo l’attivazione della procedura FINNET e, in ogni
caso, corredando l’esposto della documentazione
relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione
delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità
si ricorda che permane la competenza esclusiva
dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere
a sistemi conciliativi ove esistenti.
C3.
Arbitrato
Non è previsto l’arbitrato per la valutazione del danno e, in caso di contenzioso, esperito il procedimento di mediazione (art. 5, primo comma, del decreto
legislativo n. 28/2010), occorre rivolgersi all’Autorità Giudiziaria.
Covéa Fleet S.A. è responsabile della veridicità e
della completezza dei dati e delle notizie contenuti
nella presente Nota Informativa.
Si rinvia al sito internet www.covea-fleet.it per la
consultazione di eventuali aggiornamenti non derivanti da innovazioni normative.
C.
INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE
LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
C1.
Sinistri – Liquidazione dell’indennizzo
Avvertenza: I sinistri debbono essere denunciati enNOTA INFORMATIVA - 2 di 3
GLOSSARIO
Assicurato: La persona fisica o giuridica il cui
interesse è protetto dall’assicurazione e che
aderisce alle polizza collettive n. 7407250.
Assicurazione: Il contratto di assicurazione.
Centrale operativa (per il Servizio Assistenza) è la
struttura costituita da personale tecnico, in funzione
24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, che in virtù di
specifica convenzione sottoscritta con la Società,
provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto
telefonico con l’Assicurato e organizza ed eroga le
prestazioni di assistenza.
Danno previsto dal contratto: un evento
dannoso per il quale Covéa Fleet presta la garanzia
assicurativa.
Garanzia: La prestazione dovuta in caso di sinistro.
Relativamente alla Assistenza: la prestazione di
assistenza fornita tramite la Centrale Operativa.
Guasto: il danno subito dal veicolo per difetto,
rottura, mancato funzionamento di parti, tali da
renderne impossibile l’utilizzo in condizioni normali.
Indennizzo / Risarcimento: La somma dovuta
dalla Società in caso di sinistro.
Limite di risarcimento: La somma massima con
la quale può essere risarcito il danno.
Modulo di Adesione: Il documento che riporta: i
dati anagrafici dell’Assicurato; i dati identificativi del
veicolo e la data di immatricolazione; le garanzie
prestate; il valore assicurato; l’anno di prima
immatricolazione; la decorrenza e scadenza delle
garanzie; l’eventuale installazione di un antifurto;
il premio di assicurazione; la sottoscrizione delle
Parti.
Parti: l’Assicurato e la Società.
Polizza: I documenti che comprovano il contratto
di assicurazione costituiti da queste condizioni e
dal Modulo di adesione, emessi in applicazione
alla polizza collettiva n. 7407250 stipulata con
la Società, le cui condizioni sono contenute nel
presente Fascicolo Informativo.
Premio: La somma dovuta dall’Assicurato alla
Società.
Proprietario dell’autoveicolo: L’intestatario al
Pubblico Registro Automobilistico (PRA) o colui che
possa legittimamente dimostrare la titolarità del
diritto di proprietà.
Residenza: Il luogo in cui il proprietario o il locatario
dell’autoveicolo ha stabilito la residenza anagrafica
o la sede legale.
Rete convenzionata: Il centro convenzionato con
la Società per le riparazioni nonché, per quanto
riguarda la fornitura del veicolo sostitutivo di cui
all’art. 6.2.2.2, la società di noleggio convenzionata
con la Società.
Sinistro: Il verificarsi del fatto dannoso per il quale
è prestata l’assicurazione.
Società: Covéa Fleet S.A. del Gruppo Covéa,
nonché, per quanto riguarda la gestione dei
sinistri, Europ Assistance s.p.a. per i sinistri relativi
alla garanzia “Guasti meccanici” e Inter Partner
Assistenza Servizi s.p.a. per le prestazioni di
assistenza.
Valore commerciale: Il valore corrispondente al
prezzo che la rivista Quattroruote in vigore alla data
del sinistro indica per un veicolo analogo.
NOTA INFORMATIVA - 3 di 3
ART. 1 – GARANZIE PRESTATE E
ASSISTENZA
1.1 Garanzia guasti meccanici
La garanzia GUASTI MECCANICI ha per oggetto:
• il rimborso delle spese di riparazione (pezzi di
ricambio e manodopera, con eventuale applicazione sul costo dei pezzi di ricambio del degrado
di cui all’art. 4.3) sostenute a seguito di un guasto meccanico di origine accidentale,
• e la rimessa in funzione del veicolo nello stato in
cui era prima del verificarsi del guasto alle condizioni previste in appresso.
La Garanzia GUASTI MECCANICI non si sostituisce
alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta di
cui all’art. 1490 c.c. e al D.L. 24/02.
I pezzi originali montati in sostituzione dei pezzi
smontati ai sensi della Garanzia GUASTI MECCANICI, sono garantiti per un anno dal costruttore;
pertanto sui suddetti pezzi, una volta scaduto tale
termine, la Garanzia GUASTI MECCANICI sarà operante fino alla scadenza inizialmente pattuita.
1.4 Trasferimento dell’Assicurazione
In caso di rivendita del veicolo l’assicurazione
può essere trasferita all’acquirente, su richiesta
dell’Assicurato nei limiti dei diritti ancora in essere,
a condizione che la Società sia stata informata del
passaggio di proprietà, dei dati identificativi del
nuovo acquirente e a condizione che egli non sia un
soggetto tenuto per legge a fornire detta garanzia
1. 5 Dichiarazione relative alle circostanze del
rischio
Le dichiarazioni inesatte o le reticenze dell’Assicurato
relative alle circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio possono comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo, nonché la
stessa cessazione dell’assicurazione, ai sensi degli
artt. 1892, 1893 e 1894 c.c.
• in caso di dichiarazioni false o reticenti dell’Assicurato che comportino la nullità dell’assicurazione;
• nel caso in cui il veicolo venga utilizzato a scopo
professionale
1.2 Garanzia assistenza in caso di guasto
1.6 Cessazione dell’Assicurazione
La garanzia ASSISTENZA è operante 24 ore su 24,
in Italia e nei Paesi indicati all’art. 1.7, quando il
veicolo risulta immobilizzato a causa di un guasto
meccanico imprevedibile, ai sensi dell’art. 4, debitamente accertato dalla rete Renault, e non imputabile all’Assicurato o al conducente. attraverso il
servizio reso da Renault Assistance conformemente
alle modalità e condizioni di cui all’art. 6,
L’assicurazione cessa:
• al compimento del 7° anno del veicolo coperto
da garanzia Selection Premium, oppure al compimento dell’8° anno del veicolo coperto da garanzia Easy Premium;
• alla data di ricevimento, da parte della Società,
della disdetta della Garanzia GUASTI MECCANICI inviata dall’Assicurato alla Società mediante
raccomandata;
• in caso di distruzione del veicolo o qualora lo
stesso venga dichiarato non riparabile per ragioni di ordine tecnico o economico o in caso di
furto dello stesso.
1.3 Durata dell’Assicurazione
La data di effetto e di scadenza dell’assicurazione e
la sua durata sono indicate nel Modulo di adesione
sottoscritto dall’Assicurato. Le garanzie sono valide
alla condizione che l’Assicurato abbia firmato il
modulo di adesione contestualmente alla consegna
del veicolo per il periodo di tempo menzionato nel
modulo stesso. Tuttavia non si considerano in garanzia i guasti verificatisi nel periodo coperto con
il programma Renault EASY o Sélection o con la
garanzia legale del costruttore.
1.7 Pagamento dei premi - Oneri fiscali
Il premio deve essere versato dall’Assicurato conformemente alle condizioni contenute nel modulo
di adesione.
In caso di risoluzione del contratto, di distruzione
o di furto del veicolo oppure in caso di vendita del
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 1 di 9
veicolo senza trasferimento della garanzia, la Società è tenuta, a partire dalla prima scadenza annuale
successiva , a rimborsare in misura proporzionale
il premio afferente il periodo in cui il rischio non è
più in essere.
Qualora la risoluzione abbia luogo durante il termine
di carenza, la Società rimborserà all’Assicurato
l’intero premio incassato.
Gli oneri fiscali relativi all’assicurazione sono a carico dell’Assicurato.
1.8
Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Foro competente è quello del luogo di residenza o di
domicilio elettivo dell’Assicurato.
ART. 2 – ADESIONE
DELL’ASSICURAZIONE
Assicurato è il soggetto che compila e sottoscrive
il Modulo di adesione. La sottoscrizione del Modulo
di adesione deve essere apposta anteriormente alla
consegna del veicolo.
ART. 3 - VEICOLI ASSICURABILI
Estensione territoriale
La garanzia è prestata per le riparazioni effettuate
in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca (a esclusione della
Groenlandia), Estonia, Finlandia, Francia, Germania,
Gibilterra, Gran Bretagna e isole del mare del Nord
e Canale della Manica, Grecia, Irlanda e Irlanda del
Nord, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Norvegia,
Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (a esclusione di
Acores), Principato di Monaco, Repubblica Ceca,
Romania, Russia europea (a esclusione dei Monti
Urali), Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna continentale, isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera,
Turchia (parte europea), Ucraina, Ungheria
Intervento in ITALIA: la Società rimborsa direttamente al riparatore, dietro presentazione della
regolare fattura, l’importo del costo delle riparazioni
effettuate per i casi previsti dal successivo art. 4.
Intervento negli altri paesi: la Società rimborsa
all’Assicurato, dietro presentazione della regolare
fattura, l’importo delle spese sostenute per le riparazioni effettuate per i casi previsti dal successivo
art. 4.
1.9 Prescrizione
Tutte le azioni derivanti dal presente contratto si
prescrivono nel termine di 2 anni dalla data del sinistro o da quella in cui l’Assicurato ne è venuto a
conoscenza.
1.10 Legge applicabile – Foro Competente
3.1 Condizioni di Assicurabilità
Può essere assicurato qualsiasi veicolo d’occasione
venduto dalla rete Renault, alla condizione che a) sia
utilizzato a scopo non professionale, b) sia inferiore
a 3,5 tonnellate di peso complessivo a pieno carico,
c) sia immatricolato in Italia, nonché a condizione
che:
3.1.1 per la Garanzia SELECTION PREMIUM
il chilometraggio del veicolo sia inferiore ai
100.000 km e la sua anzianità alla data della
vendita, sia inferiore a 5 anni a partire dalla
data della prima messa su strada. Il veicolo
dovrà altresì beneficiare della garanzia
prevista dal programma Renault Sélection (12, 24 o 36 mesi) oppure della garanzia legale del costruttore;
3.1.2 per la Garanzia EASY PREMIUM il chilometraggio del veicolo sia inferiore ai 150.000
km e la sua anzianità alla data della vendita,
sia superiore a 2 anni, ma inferiore a 7 anni a
partire dalla data della prima messa su strada.
Il veicolo dovrà altresì beneficiare della
garanzia prevista dal programma Renault
Easy (12 mesi) oppure della garanzia legale del costruttore.
3.2 Manutenzione del veicolo assicurato
Il veicolo assicurato deve essere oggetto di manutenzione e revisione conformemente alle istruzioni del costruttore. L’Assicurato deve essere in
grado di produrre le fatture relative agli interventi di
manutenzione e revisione.
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 2 di 9
3.3Esclusioni
esclusione degli ammortizzatori);
Sono esclusi i veicoli fabbricati in meno di 300 es- -- il ponte anteriore/posteriore: tutti i pezzi al
suo interno, ivi incluso il differenziale, con
emplari, i veicoli destinati a prove sportive o corse
esclusione dell’albero di trasmissione e
automobilistiche, i veicoli destinati a un utilizzo
dell’autobloccante;
professionale, i veicoli commerciali, i veicoli GPL,
i veicoli a metano, i veicoli bifuel, i veicoli elettrici -- il cambio manuale, tutti gli organi costitutivi del
cambio (fatta eccezione per i sincronizzao ibridi, i veicoli destinati al trasporto di persone o
tori e i sovramoltiplicatori nel caso in cui il
merci a titolo oneroso, i taxi, gli scuolabus, le ambudanno non sia imputabile a un organo coplanze, i veicoli per uso medico, i veicoli pubblicitari,
erto dalla garanzia);
i veicoli destinati al leasing a breve termine, i veicoli
il cui prezzo da nuovo sia superiore a 55.000 euro, -- il comando esterno della scatola del cambio;
i veicoli delle marche Alpine, Aston Martin, Bentley, -- Il cambio automatico, il gruppo elettrovalvola,
De Tomaso, Ferrari, Bugatti, Lamborghini, Lotus,
il convertitore e tutti gli organi in movimento
Maserati, Morgane, Panther, Rolls-Royce.
all’interno della scatola del cambio (ad esclusione del sistema di frenata e della frizione
ART. 4 – COPERTURA DELLA GARANZIA
nel caso in cui il danno non sia imputabile
GUASTI MECCANICI.
a un organo coperto dalla garanzia);
4.1 Organi coperti
-- l’alternatore;
4.1.1 Garanzia SELECTION PREMIUM
-- il sistema di accensione e avviamento;
Questa garanzia ha per oggetto, con le esclusioni e -- il motore e il gruppo motopropulsore (ivi inclusi
le limitazioni indicate all’art. 4.2, le riparazioni del
tutti i pezzi interni lubrificati del motore, i pistoni,
veicolo per guasti regolarmente accertati e relativi
i segmenti, le bielle, gli alberi a camme, il sisteagli organi elettrici, elettronici e meccanici del vema di distribuzione, la pompa dell’olio, la testata
icolo, con l’eccezione dei pezzi soggetti a usura e
e la guarnizione della testata, i bottoni, gli alberi,
per un importo massimo non superiore al valore
gli assi e l’albero a gomito, le valvole e le guide
commerciale del veicolo alla data del guasto.
delle valvole);
4.1.2 Garanzia EASY PREMIUM
-- alimentazione/iniezione: la pompa del carQuesta garanzia, con le esclusioni e le limitazioni
burante, il potenziometro dell’acceleratore, il
che seguono con quelle indicate all’art. 4.2, ha per
sensore di aria/acqua, il sensore di pressione,
oggetto unicamente la copertura delle seguenti
il sensore del volante, il sensore del punto
parti del veicolo:
morto superiore, il sensore di gioco, i sensori
-- l’impianto freni, ivi inclusi l’ABS (ad eccezidell’albero a camme e dell’albero a gomito, il
one di pastiglie, dischi, tamburi, segmenti
calcolatore di iniezione (la valvola EGR, pompa
e pedale), il circuito idraulico dell’impianto
di iniezione, flussometro)
frenante, il freno a mano;
-- i circuiti di raffreddamento: la pompa dell’acqua
-- il servosterzo, la cremagliera del piantone dello
(ivi compresa la catena/cinghia di distribuzione
sterzo, la pompa del servosterzo, la centralina
che, in questo caso, è obbligatorio sostituire), il
elettronica e il motorino elettrico del piantone;
radiatore, la ventola (a eccezione della ventola e
-- la sospensione anteriore (ad esclusione degli
del radiatore di riscaldamento);
ammortizzatori) e i bracci di sospensione; -- I motorini dei tergicristalli (a eccezione dei
-- la sospensione posteriore (ad esclusione degli
tubi, tiranti e raccordi);
ammortizzatori);
-- I motorini dei tergicristalli elettrici (a eccezione
-- la sospensione idraulica – controllo stabilità (ad
di tiranti e raccordi).
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 3 di 9
Tutti gli accessori e pezzi non precedentemente citati sono esclusi dalla Garanzia EASY
PREMIUM così come i pezzi seguenti:
-- gli accumulatori di sospensione, i tubi, raccordi e tergicristalli;
-- all’interno del motore: cinghie di distribuzione, tenuta, carter, turbo, iniettori pilotati o
meno, supporto motore, compressore, turbocompressore;
-- all’interno della scatola del cambio: cinghie, tenuta, meccanismo di sincronizzazione, di attrito interno e moltiplicatori;
-- all’interno del ponte: sistema autobloccante, trasmissione cardanica e albero
di trasmissione;
-- all’interno del sistema di raffreddamento:
il radiatore e la ventola di riscaldamento o
di climatizzazione, i termostati e i serbatoi
dell’acqua;
-- gli accumulatori di sospensione;
-- all’interno del sistema di tergicristalli: tubi,
raccordi e spazzole;
-- i pezzi specifici per i veicoli 4 ruote motrici:
rapporti di trasferimento, giunti viscoelastici, ponti secondari.
Sono parimenti esclusi:
1. i componenti soggetti a usura;
2. i mozzi, le ruote dentate e i cuscinetti;
3. il dispositivo di illuminazione esterna e le
centraline associate;
4. l’apparecchiatura di segnalazione luminosa intermittente;
5. gli elementi di consumo (oli, fluidi e additivi) e parti in gomma;
6. gli interventi e gli elementi che non sono
direttamente connessi al danno iniziale;
7. l’assenza di regolazione del freno a mano;
8. la carrozzeria (specchietto retrovisore,
parabrezza, tettuccio apribile, serrature,
schermi, infiltrazione, rumore).
Le spese di manutenzione sostenute
dall’Assicurato conformemente alle dis-
posizioni del costruttore sono a carico
dell’Assicurato stesso.
4.2 Esclusioni comuni della garanzia guasti
meccanici
Per tutti i veicoli sono escluse:
• in rapporto alla garanzia sottoscritta, le
parti non elencate in precedenza all’art.
4.1.2 o all’art. 4.1.2;
• le candele, gli pneumatici e i cerchioni,
i sedili, le tappezzerie, la carrozzeria, la
piastra, il ripiano posteriore, i braccioli,
gli aeratori, il blocco di climatizzazione
(deflettori), il giunto di tenuta della carrozzeria, i fanali, i gruppi ottici dei fanali, gli
specchietti retrovisori, i vetri (ivi compresi
gli sbrinatori), i paraurti, i pannelli decorativi, le maniglie delle portiere, i cilindri,
il diffusore di profumo, i comandi manuali
del quadro dei comandi, i comandi manuali
delle portiere e dei finestrini, i posacenere,
la batteria, i tappetini;
• l’autoradio, qualsiasi apparecchiatura audio e relativi accessori, i sistemi d’allarme
a eccezione di quelli montati dalla fabbrica.
La garanzia non copre inoltre:
• le conseguenze indirette di un eventuale
guasto (perdita d’uso, ecc.).
• le spese di manutenzione programmata
sostenute dall’Assicurato (conformemente
alle disposizioni del costruttore e a quelle
del programma Renault EASY o Sélection) e
quelle derivanti dall’usura del veicolo sono
a carico dell’Assicurato;
• le parti del veicolo che sono state oggetto
di trasformazione né le conseguenze della
trasformazione su altre parti o accessori
del veicolo o sulle sue caratteristiche (degradazioni, usura prematura, alterazioni
ecc.);
• gli elementi coperti dalla garanzia legale
del costruttore o dal programma Renault
Sélection o Easy, ma danneggiati dal guas-
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 4 di 9
to di pezzi o accessori non coperti.
Sono espressamente esclusi i danni:
• imputabili all’utente (per esempio il
mancato rispetto delle prescrizioni del
costruttore contenute nel manuale d’uso
e manutenzione, ivi compresa la mancata
manutenzione programmata, l’errore di
carburante, l’insufficienza o assenza di lubrificante, di liquido di raffreddamento, di
carburante ecc.).
• conseguenti a cause esterne come un incidente coperto dall’assicurazione RCAuto,
un incidente stradale, un incendio del veicolo, una rottura dei cristalli, un furto o un
tentativo di furto del veicolo, scioperi o tumulti, catastrofi naturali;
• aggravati o amplificati se l’utente del veicolo non ha preso i provvedimenti atti a
proteggere il veicolo da detti danni aggravati o amplificati.
Sono espressamente esclusi i danni derivanti:
• a) da trasformazione e/o modifica del
veicolo al di fuori delle specifiche previste
dal costruttore; b) da guasti provocati
dall’alterazione del veicolo da parte
dell’Assicurato o dalla sostituzione di
pezzi originali con pezzi non omologati dal
costruttore; c) da errata manutenzione (con
questo termine s’intende una manutenzione
non realizzata oppure realizzata in
modo non conforme al programma di
manutenzione del costruttore e/o al
programma Renault SELECTION PREMIUM
o EASY PREMIUM oppure non eseguita da
professionisti del settore automobilistico);
d) da un uso improprio del veicolo o da un
uso improprio dovuto a errore/negligenza/
inesperienza del conducente; e) da utilizzo
irregolare (sovraccarico, regime forzato,
ecc.); f) da riparazioni non autorizzate dal
venditore;
• dall’utilizzo di veicoli: a) in prestito gratuito
da un’officina; b) per il trasporto di per-
sone o di merce a titolo oneroso; c) in prestito di breve durata; d) per scuola guida; e)
nell’ambito dell’attività di un’officina; f) da
professionisti del settore automobilistico;
g) modificati o utilizzati per competizioni,
concorsi, rally o test di velocità; h) il cui
contachilometri sia stato azzerato e/o alterato in modo tale che non sia possibile
verificare il percorso reale.
• da qualsiasi riparazione (pezzi di ricambio
e manodopera) già coperta da un’altra garanzia del riparatore, del costruttore o del
rivenditore;
• da qualsiasi riparazione di danni derivanti
da un vizio anteriore alla data di effetto
della garanzia e non riparati.
4.3Vetustà
La Società s’impegna a farsi carico, nel limite
del valore commerciale del veicolo, al giorno
del sinistro, di tutti gli interventi suscettibili di
rientrare nelle garanzie prestate.
Sui pezzi di ricambio sostituiti sarà applicato
un degrado per vetustà pari al:
- 20 % per i veicoli con chilometraggio tra
100.000 e 120.000 km compresi;
- 40 % per i veicoli con chilometraggio tra
120.000 e 150.000 km compresi;
- 50 % per i veicoli con chilometraggio oltre
150.000 km.
Oltre i 180.000 km, la Società ha la facoltà di
nominare un perito per stabilire il deprezzamento effettivo del veicolo che prevarrà sulla
vetustà contrattuale sopra indicata nel 50%.
ART. 5 – PRESTAZIONI PER VEICOLO
FUNZIONANTE
L’Assicurato deve dare avviso del sinistro a COVÉA FLEET telefonando al n.
+39.02.58.24.04.43
entro 3 giorni da quello in cui il sinistro si
è verificato o l’Assicurato ne ha avuto conoscenza.
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 5 di 9
L’Assicurato, non appena viene a conoscenza
di un evento suscettibile di essere coperto
dalla garanzia GUASTI MECCANICI, è tenuto
a rivolgersi per la riparazione del veicolo a
un’autofficina autorizzata della rete Renault,
preferibilmente alla medesima che ha effettuato la consegna del veicolo.
Nel minor tempo possibile l’Assicurato deve
far constatare il guasto a un’officina Renault,
o segnarlo alla stessa per iscritto e, se il veicolo è immobilizzato, dovrà rivolgersi a Renault Assistance (vedere le condizioni dell’art.
7).
Le spese di ricerca del guasto, controllo/test,
messa a punto, sono coperte esclusivamente
nel caso in cui l’operazione sia necessaria per identificare il guasto e controllare la
riparazione, nel limite di tempo preventivato
dal costruttore (o, in mancanza di un tempo
preventivato, entro un’ora mediante Ordine di
Riparazione).
Il riparatore si metterà in contatto con la
Società che potrà decidere di fare esaminare il veicolo da un esperto prima di fornire
il consenso per la presa in carico. Laddove
siano necessarie operazioni di smontaggio
e rimontaggio al fine di stabilire l’origine e
l’estensione del danno, il costo di dette operazioni sarà a carico dell’Società esclusivamente in presenza di un sinistro garantito in
base al presente contratto. In caso contrario
spetterà all’Assicurato farsi carico integralmente del costo delle suddette operazioni. In
mancanza di un accordo tra le parti, la parte
più diligente sceglie il Presidente del Tribunale competente.
ART. 6 – PRESTAZIONI PER VEICOLO
NON FUNZIONANTE
Se il veicolo non è funzionante, l’Assicurato
deve contattare RENAULT ASSISTANCE al seguente numero telefonico: 800 820077 (in Italia) e 06 42115668. (dall’estero).
Nel caso in cui sia impossibile telefonare,
l’Assicurato dovrà inviare un fax al numero
06 4740742
La Centrale Operativa è in funzione 24 ore su
24 per accogliere le richieste.
Inoltre, dovrà necessariamente qualificarsi
come “Assicurato Renault NewEasy o NewSelection” e comunicare:
• cognome e nome;
• numero di targa, tipo e marca del veicolo;
• luogo dove si trova e recapito telefonico al
quale essere contattato;
• prestazione richiesta.
La Società eroga il servizio di ASSISTENZA
alle condizioni sotto indicate.
6.1 Definizioni particolari
Centrale operativa: la Centrale RENAULT ASSISTANCE, costituita da tecnici e operatori a disposizione tutto l’anno 24 ore su 24, i quali si
occupano del contatto telefonico con l’utente e
dell’organizzazione e realizzazione dei servizi di assistenza previsti dal contratto.
Estensione territoriale: luogo nel quale si verifica
il sinistro che determina la prestazione del Servizio:
Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano,
Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria,
Cipro, Croazia, Danimarca (a esclusione della
Groenlandia), Estonia, Finlandia, Francia, Germania,
Gibilterra, Gran Bretagna e isole del mare del Nord
e Canale della Manica, Grecia, Irlanda e Irlanda del
Nord, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Norvegia,
Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (a esclusione di
Acores), Principato di Monaco, Repubblica Ceca,
Romania, Russia europea (a esclusione dei Monti
Urali), Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna continentale, isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera,
Turchia (parte europea), Ucraina, Ungheria.
Garage mobile: veicolo equipaggiato in modo tale
da garantire la realizzazione sul posto delle riparazioni.
Guasto: il danno subito dal veicolo che – a causa di
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 6 di 9
usura, guasto, rottura, non funzionamento di alcune
parti – è suscettibile di impedirne l’utilizzo da parte
dell’utente in condizioni normali.
Incidente: il sinistro involontario subito dal veicolo
in movimento, dovuto a: mancanza di perizia o negligenza dell’utente, mancato rispetto delle norme e
regolamenti o caso fortuito legati alla circolazione
stradale, che provoca danni al veicolo in misura
tale da renderne impossibile in condizioni normali
l’utilizzo da parte dell’utente.
Servizio: l’insieme delle prestazioni garantite da
RENAULT ASSISTANCE alle condizioni precisate qui
di seguito.
Sinistro: l’evento che si verifica durante il periodo
di validità della garanzia (v. art. 3) e che determina la
richiesta di assistenza da parte dell’utente.
Utente: qualsiasi conducente di un veicolo nonché
qualsiasi persona trasportata a titolo gratuito sul
veicolo stesso
6.2 Servizi di assistenza forniti da RENAULT
ASSISTANCE
6.2.1 – Relativamente alla garanzia EASY
PREMIUM
6.2.1.1 Riparazione sul posto in Italia e all’estero
RENAULT ASSISTANCE organizza sul posto e il più
rapidamente possibile la riparazione del veicolo.
Laddove il veicolo non possa essere riparato sul
posto e se si rivela necessario un rimorchio, il
conducente e i suoi passeggeri beneficeranno
del servizio di traino.
6.2.1.2 Traino del veicolo
RENAULT ASSISTANCE organizza il traino presso
l’officina del VENDITORE per una distanza massima di 50 km o, in alternativa, presso l’officina
RENAULT più vicina o, in assenza di quest’ultima,
presso l’officina più vicina e in grado di effettuare
la riparazione.
In caso di traino su autostrada o su strade sulle
quali l’intervento di RENAULT ASSISTANCE non
è autorizzato, quest’ultima risarcirà l’utente che
avrà anticipato le spese (ivi comprese quelle di
trasferimento), previa presentazione delle fatture
relative ai servizi a carico di RENAULT ASSISTANCE, ma non realizzati da quest’ultima. In questo
caso, l’utente dovrà informare RENAULT ASSISTANCE del suo arrivo all’Officina che prende in
consegna e si occupa del controllo del veicolo.
6.2.2 – Relativamente alla garanzia SELECTION
PREMIUM
Oltre alle suddette prestazioni, saranno eventualmente organizzati i servizi complementari descritti qui di seguito:
6.2.2.1. Invio di pezzi di ricambio
Se non è possibile ottenerli sul posto, RENAULT
ASSISTANCE s’impegna a inviarli il più rapidamente possibile al riparatore.
6.2.2.2. Auto sostitutiva
Se il veicolo non può essere riparato in giornata
o se la durata della riparazione, secondo i listini
di RENAULT, è superiore a 3 ore e se non si desidera attendere la riparazione sul posto, l’utente
potrà beneficiare di un’auto sostitutiva messa
gratuitamente a disposizione da RENAULT ASSISTANCE per un periodo massimo di un giorno per
una riparazione di durata compresa tra 3 e 6 ore
lavorative, 2 giorni per una riparazione di durata
compresa tra 6 e 9 ore e 3 giorni per una riparazione di durata superiore a 9 ore lavorative. Il
tipo di veicolo sarà di categoria base Clio (classe
B) ad eccezione dei casi seguenti. Se l’auto in
riparazione è:
--una vettura famigliare: l’auto sostitutiva è un
veicolo commisurato al numero delle persone e
dei beni trasportati;
Sono a carico dell’utente, in qualsiasi caso, le
spese del carburante e delle assicurazioni non
obbligatorie i costi di eventuali ulteriori servizi facoltativi, nonché le eventuali cauzioni che potrebbero essere richieste dalla società di noleggio e
che dovranno essere pagate direttamente dall’utente. In virtù del fatto che il presente servizio
viene realizzato per mezzo di società di noleggio,
laddove il veicolo sostitutivo non sia disponibile
presso il punto di assistenza della Rete Renault,
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 7 di 9
detto servizio è condizionato alla disponibilità lonei limiti delle disponibilità locali, uno dei mezzi
cale di veicoli da parte di dette organizzazioni e
definiti al paragrafo precedente.
conformemente agli orari di apertura degli uffici.
Spese di spostamento: tutte le spese di spostaIl servizio non funziona nei seguenti casi:
mento tra le officine, gli aeroporti, gli hotel, il domicilio e il luogo nel quale il veicolo deve essere
--fermo del veicolo dovuto all’esecuzione dei tariparato, sono a carico del Prestatore di servizi
gliandi periodici previsti dalla società di costruzione;
d’assistenza.
--operazione di manutenzione ordinaria, i cui
L’utilizzo dell’auto sostitutiva esclude la prestaziotempi di riparazione non sono tuttavia cumulane dei servizi di cui al presente paragrafo.
bili con quelli relativi al danno da riparare.
6.2.2.5. Alloggio
--veicoli che sono stati trasformati (ad es. camper,
Se il veicolo non è riparabile in giornata o se la
veicoli coibentati, ecc.).
durata della riparazione, conformemente ai listini
6.2.2.3. Prosecuzione del viaggio o ritorno al
RENAULT, è superiore a 3 ore e a più di 50 km dal
domicilio:
domicilio abituale e se l’utente può attendere la
Se il veicolo non è riparabile in giornata oppure
riparazione sul posto, RENAULT ASSISTANCE orse il tempo per la riparazione, secondo i listini
ganizza e si fa carico del soggiorno dell’utente e
RENAULT, è superiore a 3 ore e a più di 50 km
dei suoi passeggeri fino a concorrenza di 3 notti
dal domicilio abituale dell’utente e, se quest’ule per un massimo di 78 euro IVA compresa a pertimo non desidera attendere la riparazione sul
sona o equivalente in divisa straniera per notte e
posto, RENAULT ASSISTANCE organizza e si fa
per camera, fino a un massimo di 546 euro per
carico della prosecuzione del suo viaggio fino a
evento.
concorrenza della distanza percorsa tra il luogo
Per i veicoli di categoria superiore (categoria
di partenza e il luogo di arresto o del ritorno fino
Plus), il soggiorno sarà previsto per tutta la durata
al suo domicilio abituale, secondo il tragitto più
del fermo del veicolo in un hotel 4 stelle o equidiretto, mediante:
valente, conformemente alla disponibilità locale.
--treno in seconda classe, oppure in prima classe
In qualsiasi caso, le spese per i servizi di ristoo equivalente per veicoli di categoria superiore
razione (a esclusione della prima colazione), bar,
(categoria Plus);
telefono, saranno a carico dell’utente.
--aereo in classe economica se il tragitto in treno
6.2.2.6. Spese di trasferimento
prevede un tempo superiore a 8 ore;
In qualsiasi caso di organizzazione di un servizio
--nave in prima classe o equivalente;
complementare di traino, RENAULT ASSISTAN--taxi, fino a concorrenza di 100 km;
CE mette in atto tutti i mezzi necessari al fine di
garantire il trasferimento tra il luogo nel quale si
--qualsiasi altro mezzo di trasporto che sarà giutrova l’utente a seguito del traino e il luogo del
dicato più adatto e disponibile a livello locale.
soggiorno, o il luogo nel quale viene messo a diL’utilizzo dell’auto sostitutiva esclude la prestaziosposizione il veicolo sostitutivo o ancora il luogo
ne dei servizi di cui al presente paragrafo.
nel quale sono messi a disposizione i mezzi per
6.2.2.4. Recupero del veicolo riparato – Speproseguire il viaggio.
se di trasferimento
6.2.2.7 Prestazioni all’estero
Recupero del veicolo riparato (unicamente se si
In caso di immobilizzo del veicolo all’estero a sebeneficia della prosecuzione del viaggio o del riguito di un guasto, RENAULT ASSISTANCE fornirà
torno al domicilio, vedere paragrafo 7.2.2.3): REall’utente i medesimi servizi applicabili in Italia.
NAULT ASSISTANCE mette a disposizione dell’uInoltre, al fine di prendere in considerazione le
tente o di una persona designata da quest’ultimo,
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - 8 di 9
specificità locali, RENAULT ASSISTANCE si farà
carico dell’organizzazione dei servizi specifici
“ESTERO” indicati qui di seguito:
a.In caso di traino verso un’officina che non appartiene alla rete RENAULT e che non presenta una soddisfacente qualità di riparazione,
il veicolo sarà trasportato presso un’officina
autorizzata RENAULT. In questo caso il trasferimento dell’utente e dei suoi passeggeri fino
alla seconda Officina sarà integralmente organizzato e a carico di RENAULT ASSISTANCE.
b.In caso di riparazione/traino su autostrada,
l’utente anticiperà le spese e si farà rimborsare al suo ritorno in Italia da RENAULT ASSISTANCE.
c. In caso di immobilizzo del veicolo superiore a
3 notti, si potrà richiedere il rimpatrio in Italia
dell’utente e dei suoi passeggeri e RENAULT
ASSISTANCE metterà a disposizione uno dei
mezzi seguenti, nel limite delle disponibilità
locali: treno in prima classe o equivalente, aereo in classe economica se il tragitto in treno
è superiore a 9 ore, nave in prima classe o
equivalente.
6.3 Esclusioni relative a qualsiasi servizio di
assistenza
Ferme restando le condizioni e le esclusioni particolari previste per ciascun servizio precedentemente
descritto, saranno altresì applicate le seguenti condizioni:
1. Se l’utente, a propria scelta, non beneficia di
uno o più servizi, la Centrale Operativa non è
tenuta a fornire indennizzi o servizi alternativi
di qualsiasi tipo, a titolo di compensazione.
2. I servizi non sono dovuti:
-- nell’ambito di competizioni automobilistiche e di test ed esercitazioni corrispondenti, incidenti, guerre, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi,
scioperi, terremoti, fenomeni atmosferici
nonché fenomeni di trasmutazione nucleare o di radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche,
atti terroristici, atti vandalici;
-- per veicoli che l’utente sottopone a un
utilizzo improprio e/o in caso di furto;
-- nei paesi che si trovano in stato di belligeranza dichiarata o di fatto.
3. Il diritto all’assistenza fornita dalla Centrale
Operativa è valido alla condizione che l’utente
si sia messo in contatto con la Centrale Operativa nel momento in cui si è verificato il sinistro.
4. La Centrale Operativa non assume alcuna
responsabilità in merito a danni causati
dall’intervento di autorità del Paese nel quale
viene erogata l’assistenza o danni causati da
qualsiasi altra circostanza fortuita e/o imprevedibile.
5. Il diritto al servizio è escluso :
-- in caso di immobilizzo del veicolo resosi
necessario da operazioni di manutenzione
periodica, per il montaggio di accessori o
per le campagne di richiamo del costruttore.
-- le conseguenze indirette di qualsiasi fermo del veicolo (p.e. mancato guadagno
ecc…).
-- le conseguenze dovute all’utilizzo di un
carburante non conforme alle indicazioni
del costruttore
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