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THE TRAVEL
NEWSLETTER
13 ottobre, 2014
Numero 45
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Editoriale
Chi era con noi al TTG la scorsa settimana se ne è accorto.
Da tanti, troppi anni non si vedeva una folla così!
O almeno io non ne vedevo da tanto!
Un fiume di persone che si è riversato a Rimini - ad onor del vero quasi tutta
concentrata nel venerdi – e che ha potuto “godere” del clima praticamente estivo, con buona pace mia e della mia cravatta (perché per voi Signore è sempre
più facile?!)
Nei pochi attimi di pace o sprofondato a tarda sera nel letto dell’hotel mi sono
chiesto come mai. Le risposte potrebbero essere diverse. Una mi piace di più e –
peraltro - è quella sostanziata da numeri di travelgood: il settore c’è, gli agenti ci
sono, sono pronti a battagliare per la propria azienda e sono alla ricerca di quella novità che può dare linfa al business e alla loro professione.
Hanno bisogno di incontrarsi, di prendere ispirazione o, più
concretamente, di trovare soluzioni che permettano di lavorare
meglio.
Beh, non per tirare acqua al mio mulino, ma chi è passato da
noi sa che non ci siamo andati tanto per il sottile!
Abbiamo allestito un stand con un ironico e provocatorio titolo
che ci unisce, noi e voi, contro tutto ciò che non ci piace, che vi
distrae dal fare il mestiere dell’agente di viaggio, che vi fa pagare costi inutili e non aiuta a capire che, oggi più di ieri, serve
solo la vostra bravura, la vostra faccia.
Noi ci possiamo mettere tutto il resto: la tecnologia,
i motori di prenotazione, il supporto, i servizi ,
senza farvi pagare NIENTE!
E non solo, preoccupandoci di introdurre continue
novità nell’ADV 360, come il Tour System, l’incredibile tool per creare e quotare itinerari in tutto il
mondo.
Per chi non fosse venuto a Rimini o non fosse riuscito a passare alcune immagini della fiera e dello
stand travelgood.
Fun. Cool.
Have fun, be cool.
Questo è ciò che faremo insieme spero in tutto il 2015.
Convincervi a ritrovare il piacere di fare il vostro mestiere, in modo nuovo e
attuale.
Angelo Espinosa
Tourism Director - Ventura Spa
sommario
1
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13 ottobre, 2014
Sommario
Editoriale...............................................................................................................................1
La vocazione esperienziale del turista Expo...............................................................................3
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
New York si illumina di verde, bianco e rosso..............................................................................3
ADV360 si rinnova..................................................................................................................4
Flex&Fast: più flessibilità, meno stress......................................................................................5
Il servizio aumenta.................................................................................................................6
Via libera dell’Ue alla connessione wi-fi in volo..........................................................................6
FORMAZOOM.......................................................................................................................7
TIP&TRICK.............................................................................................................................7
Il codice Pseudo IATA per prenotare oltre 6.300 hotel mondo......................................................8
Guida di Viaggio.....................................................................................................................9
Bravo Viva Dominicus Palace...................................................................................................10
Veraclub El Quseir Radisson Blu..............................................................................................11
Speciale promo ottobre per il Brasile e Lisbona.........................................................................12
Ancora più scelta per chi vola da Roma.....................................................................................13
I 10 misteri del turismo...........................................................................................................14
Più voli. Più flessibilità. Più scelta...........................................................................................15
Air News..............................................................................................................................16
sommario
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New York si illumina di verde, bianco e rosso
La vocazione esperienziale del turista Expo
Un occasione da non perdere per l’incoming italiano
Nasce Explora
La Destination Management Organization Explora nasce come facilitatore
L’Empire State Building di New York si illumina di verde, bianco e rosso per
celebrare lo spirito d’esplorazione ed il coraggio dell’italiano che per primo
scoprì il Nuovo Mondo.
del business al servizio delle imprese
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
e dei territori, per
Proprio a Cristoforo Colombo, nel
produrre esperien1937 il Presidente Franklin Roosevelt
ze turistiche attrattive da offrire al mervolle dedicare un giorno di festa nacato, in un’ottica di lungo periodo.
zionale, quella del Columbus Day,
prevista per il prossimo 12 ottobre.
Funzione primaria della società è l’offerta di un sistema integrato di riferimento
Sono attese un milione di persone in
per la promozione, la commercializzaziooccasione di questo grandioso evenne e il supporto delle attività turistiche di Expo 2015.
to per rendere omaggio alle eccellenze del Bel Paese.
Proprio in vista dell’esposizione universale di Milano, il direttore di Explora,
Joseph Ejarquec, ha definito il visitatore atteso come “turista non interessato
In particolare sarà l’appuntamento
alla destinazione, ma all’esperienza”.
Enit del 20 ottobre a Los Angeles a
mettere in vetrina l’Italia come destiIn quest’ottica, secondo Ejarquec, per realizzare un’offerta dal valore aggiunto
nazione privilegiata per congressi e
è necessario strutturare ed organizzare, insieme agli operatori, le proposte in
grandi eventi.
una logica di mercato capace di fare del territorio un prodotto-destinazione
basato sull’esperienza.
Il roadshow organizzato per le imprese turistiche italiane proseguirà
Occorre dunque lavorare su proposte personalizzabili e a tema, rivolte ad un
facendo tappa il 22 ottobre a Toronto
traffico per il 75% leisure, che si aspetta soluzioni mirate ed immediate.
e il 23 a New York.
Per saperne di più www.exploratourism.it
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ADV360 si rinnova
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Travelgood, bilancio decisamente positivo per la stagione appena trascorsa
Noi di Travelgood nel 2014 abbiamo operato un cambiamento sostanziale in termini di offerta di servizi per i nostri clienti, la sensibilità e la capacità maturata
come provider di servizi nel cogliere le esigenze del mercato ci hanno portato a rinnovare e rendere ancora più performanti i tool di prenotazione presenti in
ADV360, la piattaforma riservata alle agenzie che abbiamo presentato alla 14esima edizione di NoFrills e che presenteremo al prossimo TTG di Rimini.
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Una suite di motori di prenotazione di tutti i servizi travel - hotel, pacchetti di viaggio, car, tour, rail, activities - è solo il cuore della piattaforma ADV360, che
contiene tanti e indispensabili strumenti e che viene offerta con diversi livelli di servizio.
ADV360 si propone quindi come strumento in grado di velocizzare le tempistiche di pianificazione e quotazione degli itinerari di viaggio ed è già stata accolta
con successo da molti dei nostri clienti.
L’offerta commerciale seguirà, nei mesi che verranno, la scia di questa novità di prodotto verranno quindi promosse sia attività di formazione per i clienti, finalizzate alla conoscenza di tutte le potenzialità dei nuovi tool di lavoro, sia la pianificazione di roadshow per presentare in maniera itinerante l’offerta Travelgood.
Una proposta commerciale strutturata in modo che le agenzie di viaggi guardino al provider come una figura a tutto tondo, riconosciuta per la sua professionalità ed affidabilità.
Il nostro bilancio non può che definirsi positivo con un volume delle vendite sul segmento delle agenzie cresciuto dell’8% e di acquisizioni che possono dirsi raddoppiate rispetto all’anno precedente.
Travelgood. Esperienza,
evoluzione, eccellenza.
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Flex&Fast: più flessibilità, meno stress.
Ottimizzazione del tempo e massima flessibilità dei servizi
Disponibile sui voli europei di Brussels Airlines, Flex&Fast è il prodotto dedicato a chi desidera ottimizzare il proprio tempo e avere massima flessibilità e
servizi in ogni momento del viaggio.
da stiva da 23 kg e unE bagaglio
a mano daDAL
12kg.TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Con un biglietto Flex&Fast si puó trasportare gratuitamente un bagaglio
APPROFONDIMENTI
SUGGERIMENTI
Oltre a questo, Flex&Fast consente di portare a bordo un accessorio, come una borsa per il computer, la custodia della fotocamera o
una borsetta.
Si ha poi diritto alla preassegnazione del posto gratuita al momento della prenotazione con posti riservati nella parte anteriore dell’aeromobile. Inoltre, quando possibile, viene lasciato libero il sedile centrale.
Flex&Fast garantisce massima flessibilità, con la possibilità di avere cambi gratuiti e rimborso totale del
biglietto. Il biglietto Flex&Fast consente inoltre, in aeroporto, il giorno della partenza, di anticipare il proprio volo in qualunque classe Flex&Fast disponibile, senza pagare differenze tariffarie.
Flex&Fast permette di risparmiare tempo grazie alle corsie preferenziali “fast lane” ai controlli di sicurezza, all’imbarco prioritario con un banco per il check-in riservato e alla consegna prioritaria dei bagagli.
Brussels Airlines ha inoltre introdotto un nuovo servizio di catering ancora più curato, che prevede un
pasto o uno spuntino e delle bevande, secondo la durata del volo.
A bordo è poi possibile scegliere fra un’ampia selezione di giornali e riviste.
In più, se si effettua il check-in online, si riceve gratuitamente una copia digitale del quotidiano preferito
il giorno della partenza.
Con un contributo di 15€, inoltre, i passeggeri Flex&fast hanno anche la possibilità di accedere alla lounge
all’aeroporto di Bruxelles.
Infine, con Flex&Fast, si guadagnano miglia ad ogni volo.
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Il servizio aumenta
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Via libera dell’Ue alla connessione wi-fi in volo
Le compagnie che offrono il wi-fi gratuito
7 voli nazionali da Roma Fiumicino e 3 da Firenze
Attraverso la diffusione di un comunicato, l’Easa (agenzia europea per la
sicurezza aerea) ha stabilito che usare
Internet in aereo
sarà finalmente possiAPPROFONDIMENTI
E SUGGERIMENTI
DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Vueling ha dato il via alle sue operazioni
bile anche in Europa.
in Italia nel 2004 e per la stagione invernale 2014 Vueling continua il suo piano di
Gli strumenti coinvolti nel provvedisviluppo in Italia con un’offerta totale di
mento europeo sono tutti i dispositivi
portatili PED (ad esempio smartpho2.704.020 posti e una crescita del 180%
rispetto all’inverno 2013.
ne, computer portatile, tablet, ebook o
lettore MP3).
Dal 26 ottobre 2014 al 31 marzo 2015, VueQuesti potranno essere utilizzati duling opererà un totale di 41 rotte, di cui 23
rante tutto il volo solo dopo aver accernuove per questa stagione, e sarà presente
tato l’esistenza di tutte le condizioni di sicurezza, che garantiranno una fruizioin 14 aeroporti italiani (Roma-Fiumicino, Milano Malpensa, Torino, Firenze,
ne completa non più esclusivamente in “modalità aereo”.
Bologna, Venezia, Genova, Pisa, Palermo, Catania, Napoli, Bari, Brindisi e Lamezia) con 6 basi operative a Roma Fiumicino, Firenze, Catania, Palermo, ToOccorre dunque verificare preventivamente che la compagnia aerea con la quarino e Genova.
le si sta viaggiando permetta la connessione web durante il volo oppure no.
In tutto il suo network, Vueling sarà operativa complessivamente con oltre 285
rotte, grazie ad un’offerta di 132 destinazioni, 21 basi e una flotta di 90 Airbus.
Ad oggi le compagnie europee che garantiscono questo servizio in modo gratuito sono Norwegian, che offre la connessione Wi-Fi su 74 Boeing 737-800,
che coprono tratte di corto-medio raggio e Turkish Airlines, che offre ai passegRotte Nazionali
Frequenze
geri la connessione web sulla maggior parte della sua flotta.
Vueling in Italia: il 2014 è l’anno dell’espansione e dell’inaugurazione del
nuovo hub di Roma Fiumicino.
Firenze - Catania
giornaliero
Firenze - Palermo
4 volte alla settimana
Firenze - Bari
4 volte alla settimana
Roma FCO - Bari
fino a 2 voli giornalieri
Roma FCO - Brindisi
giornaliero
Roma FCO - Catania
4 volte al giorno
Roma FCO - Genova
fino a 3 volte al giorno
Non resta che aspettare il via libera dei vettori per ottimare la definitiva introduzione della connessione Wi-Fi a bordo dei velivoli europei.
Roma FCO - Lamezia giornaliero
Roma FCO - Palermo
fino a 4 volte al giorno
Roma FCO - Torino
fino a 4 volte al giorno
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FORMAZOOM
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13 ottobre, 2014
TIP&TRICK
Social network e Facebook
Cancellazione segmenti improduttivi
Facebook è oramai considerato sempre più un vero e proprio strumento di
La maggior parte delle compagnie aeree ha introdotto il controllo automatico
marketing, come è stato già testato con successo da numerose aziende del setsui segmenti improduttivi, pertanto tutte le prenotazioni con status HX/UC/
UN/NO dovranno essere cancellate e dovranno essere prenotate solamente tore, attraverso strategie che hanno portato risultati di altissimo livello e grazie
a delle offerte mirate su questo canale con un ottimo ritorno di investimento.
tratte “genuine” e non fittizie.
APPROFONDIMENTI
E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Si rende necessario il massimo rispetto della regola che prevede la cancellazione dei segmenti improduttivi, in quanto il mancato rispetto di questa regola
comporterà l’invio di un ADM da parte della Compagnia Aerea.
Ti ricordiamo che per maggiori informazioni in merito il nostro Ticketing Tra-
vel Center é a tua disposizione.
Basti pensare che alcune società
vantano sui 2 milioni di fan che
unito al social più importante a
livello globale costituiscono una
carta vincente.
A tal proposito il sales manager
di Facebook Italia, Andrea Lai,
ha cosi descritto le potenzialità
che hanno i social network applicate al travel:
Bonus tratte intercontinentali
Fai viaggiare i tuoi clienti in Fist Class con Lufthansai
Dal 01° Settembre fai viaggiare i tuoi clienti in Fist Class con Lufthansa, più
vendi e più guadagni.
Come?
Grazie alla promozione “Bonus Tratte Intercontinentali Lufthansa”,
che abbiamo elaborato con la Compagnia Aerea, per ogni tagliando di volo su
tratta intercontinentale volato con Lufthansa e venduto tra il 1° settembre e il
31 dicembre 2014 (Es: MIL – FRA – PEK – FRA – MIL = 2 tagliandi di volo),
Ventura Spa riconoscerà un Bonus come da schema seguente:
Classe A | Bonus tagliando: 50€ - Classe F | Bonus tagliando: 75€
“Ci teniamo al nostro essere social ma ci stiamo caratterizzando sempre
più come strumento di marketing per le aziende, basti pensare che il 95
per cento degli utenti registrati utilizzano Facebook come strumento di
ricerca di informazioni per il proprio viaggio o la propria vacanza”
Semplice intuire dunque, dalle sue parole, il largo margine di sviluppo che può
avere il travel grazie a Facebook ed ai social network.
Il nostro consiglio?
Stare al passo con i tempi, studiare e prendere spunto dai competitor.
Il primo passo: farsi aiutare dalla guida ufficiale di facebook
www.facebook.com/business/overview
Condizioni:
I biglietti rientrano nell’iniziativa solo se emessi presso Ventura Spa
Verranno incentivati solo i tagliandi di volo effettivamente volati
L’incentivazione verrà liquidata entro il 15 Maggio 2015
Per informazioni contattare l’Ufficio Commerciale allo 0264168942 o scrivere
a [email protected]
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13 ottobre, 2014
Il codice Pseudo IATA per prenotare oltre 6.300 hotel mondo
Fornito gratuitamente da Choice Hotels
Choice Hotels è leader mondiale nel settore alberghiero con oltre 6.300 hotel in News Europa
franchising, per un totale di più di 500.000 camere in oltre 30 nazioni. L’offerta Il Clarion Hotel & Suites Istanbul
dei marchi Choice Hotels è ampia e permette di soddisfare le esigenze sia del Sisli è la prima struttura alberghiera
in Turchia, inauguviaggiatore d’affari sia del turista, grazie al valore e alla qualità delleAPPROFONDIMENTI
sue strut- di Choice Hotels
E SUGGERIMENTI
DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
rata a giugno 2014. L’hotel di nuovisture in tutto il mondo.
sima costruzione offre 135 camere,
In Italia Choice Hotels è presente con 19 hotel da nord a sud con i suoi marchi: ristorante, spa, salone parrucchiere,
palestra e sale conferenza adattabili a
Comfort, Quality, Clarion e Clarion Collection.
gruppi di circa 200.
Destinazioni In Italia:
Nord Italia:
TORINO | COMO | LECCO | MESTRE | VENEZIA | GENOVA | RIMINI |
SAVONA | BRESCIA
Centro Italia:
ROMA | FIUMICINO | CIAMPINO AIRPORT | MONTEROTONDO
Sud Italia:
SORRENTO | LECCE
Siete un’agenzia di viaggio senza il codice IATA? Nessun problema. Choice Hotels vi fornisce gratuitamente un codice Pseudo-IATA.
Basta inviare una email con i dati dell’agenzia al seguente indirizzo
[email protected] oppure chiamare il numero +39 06 85203.246
News Italia
Choice Hotels amplia l’offerta di servizi benessere anche nelle strutture meta
dai viaggiatori d’affari.
Dal mese di ottobre 2014 si aprono le porte di una nuova luxury SPA (centro benessere, salone parrucchiere e area
fitness) presso il Quality Hotel San
Martino di Garbagnate Monastero,
Lecco.
Il Quality Hotel San Martino,
ubicato sulla superstrada MilanoLecco, a breve distanza dal lago di
Como e di Lecco. La struttura offre
92 camere, un ristorante e sale meeting. La connessione Wi-Fi gratuita
in tutto l’hotel.
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Guida di Viaggio
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13 ottobre, 2014
Destinazione Repubblica Dominicana
Da vedere
all’ombra di una palma non c’è posto miSpiagge bianche, mare di un azzurro immenso, natura incontaminata, atmosfe- gliore che Punta Cana, una delle spiagre esotiche ed architettura coloniale sono gli ingredienti principali di una delle gie più belle della Repubblica Dominicamete turistiche più attraenti dei Caraibi.
na.
APPROFONDIMENTI
E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Cristoforo Colombo, quando vi approdò, la definì la terra più bella che l’occhio umano avesse mai visto.
La Repubblica Dominicana, confinante con la Repubblica di Haiti, occupa la
parte centrorientale dell’isola delle Grandi Antille, in America Centrale, ed è
dominata dall’elevato rilievo della Cordigliera Centrale che raggiunge i 3175
metri di altezza. Per gli amanti dell’avventura sarà possibile attraversare parte
di questa zona montuosa a bordo di una jeep così che si potranno conoscere più
da vicino la vita, i costumi e le usanze del popolo dominicano.
Santo Domingo
Santo Domingo è stata una delle prime città ad essere fondata in America Latina. Era il giorno di San Domenico quando Bartolomeo Colombo, fratello del
famoso navigatore, decise di dare inizio alla sua costruzione e per questo ne
prese il nome. Capitale dalle mille sfaccettature, Santo Domingo rappresenta
il cuore della Repubblica Dominicana dove il vecchio ed il nuovo si uniscono
creando una atmosfera indimenticabile. Passeggiando per le particolari stradine
del centro storico coloniale si potranno visitare antiche cattedrali in stile ispano-moresco come la Cattedrale del Nuovo Mondo e storiche residenze come
quella di Diego Colombo. Inoltre si potrà ammirare il gigantesco Faro de Colon,
costruito per celebrare il quinto anniversario della scoperta dell’America.
Circa centocinquanta chilometri ad est di Santo Domingo si trova il caratteristico villaggio di pescatori di Bayahibe, da cui sarà possibile imbarcarsi per
raggiungere la splendida Isola di Saona.
Isola di Saona e Punta cana
L’Isola di Saona, situata nella zona sud-orientale della Repubblica Dominicana,
fa parte di uno dei diversi parchi naturali del Paese, il Parco Marino Nazionale.
Degno di nota il canale delle Mangrovie, suggestive piante acquatiche.
Per chi volesse godere del caldo sole caraibico o semplicemente restarsene
Curiosità
Potremmo definirlo il paese dei divertimenti!
Numerosi, infatti, i locali, tra discoteche,
night e pub, dove trascorrere delle divertenti serate in tipico stile domenicano.
Travolgenti anche i party caraibici che
sovente si organizzano sulle spiagge nelle località balneari, musica e balli sensuali fino a notte inoltrata!
Non possiamo poi non citare i grandi festeggiamenti del periodo carnevalesco,
celebrato anche verso la metà di agosto;
le sfilate dei carri e delle maschere sono a
dir poco spettacolari e non potranno che
rendere il vostro soggiorno su queste terre ancora più indimenticabile.
Segnaliamo ancora la Settimana del Merengue verso la fine di luglio, un richiamo dei migliori danzatori a livello internazionale.
La cucina dominicana, anche se generalmente fatta con ingredienti “poveri”
comunque gustosa (naturalmente chi si reca nei grandi villaggi occidentali con
la formula all-inclusive può trovare i maggiori piatti della cucina internazionale). Principali ingredienti sono la carne di maiale e quella di pollo cotte quasi
sempre arrosto e accompagnate da fagioli, riso e salse piccanti, come nel caso
del Chicarrones o del Sanchoco.
L’isola vanta inoltre una ottima produzione di frutta tropicale come cocco, banane, mango e papaia, che spesso è alla base di frullati e spremute. Altra specialità è il platano fritto, le piccole banane dell’isola tagliate a fette e fritte. Tra le
bevande trovano larga diffusione la birra e il rum.
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Bravo Viva Dominicus Palace
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13 ottobre, 2014
Bayahibe | Santo Domingo
Il Bravo Viva Dominicus Palace assicura una vacanza dall’ideale mix italo-caraibico: preparatevi a gustare un’ottima cucina nei vari ristoranti dell’hotel, ascoltando musica latino americana e divertendovi in compagnia dell’équipe di animazione, che vi insegnerà a ballare la salsa e il merengue durante gli appuntamenti
dei balli di gruppo.
Alla fine potrete rilassarvi sorseggiando un cocktail sulla splendida spiaggia
di Bayahibe su cui
si affaccia l’hotel, godendo
di un
panorama
unico: PROVIDER
APPROFONDIMENTI
E SUGGERIMENTI
DAL TUO
TRAVEL
SERVICES
il mar dei Caraibi.
Partenza
Quota da catalogo 7 notti
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8/11 da Milano Mxp e Roma Fiumicino
1630 €
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6/12 da Milano Mpx e Roma Fiumicino
1630 €
1261 €
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Disponibili altre partenza nella tua area riservata.
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Veraclub El Quseir Radisson Blu
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13 ottobre, 2014
Marsa Alam
Il Veraclub El Quseir Radisson Blu Resort è situato direttamente su una bellissima spiaggia di circa 800 metri a pochi chilometri dalla cittadina di El Quseir.
Questa struttura di categoria 5 stelle, perfettamente incastonata a ridosso di un suggestivo tratto di mare, dista circa 70 km dall’aeroporto di Marsa Alam e si
raggiunge in circa 50 minuti di bus.
Si affaccia su un bellissimo tratto di mare cristallino al quale si accede
attraverso due caletteEdiSUGGERIMENTI
sabbia fine ed unaDAL
spiaggia
ampia
attrezzataPROVIDER
con lettini,
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ombrelloni e teli mare gratuiti.
La barriera corallina è raggiungibile anche da un comodo pontile lungo circa 100 metri.
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8/11 da Roma Fiumicino
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6/12 da Milano Mxp e Napoli
827 €
642 €
22%
6/12 da Roma Fiumicino
835 €
650 €
22%
Disponibili altre partenza nella tua area riservata.
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13 ottobre, 2014
Speciale promo ottobre per il Brasile e Lisbona
Con TAP Portugal in ben 12 città del Brasile
Grazie al nuovo collegamento Lisbona-Manaus-Belém ora si può scegliere di volare con TAP Portugal in ben 12 città del Brasile partendo comodamente da Roma,
Milano, Bologna e Venezia via Lisbona.
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
E con l’arrivo dell’autunno TAP propone la promo Brasile volo a/r da € 592
99Rio de Janeiro da € 623
99San Paolo da € 592
99Porto Alegre, Brasilia, Belo Horizonte da € 603
99Fortaleza, Natal, Recife e Salvador de Bahia da € 653
99Manaus e Belém da € 663
sui biglietti in vendita fino al 31 ottobre per viaggi dal 1/11 al 7/12/2014, dal 12/01 al 19/03/2015 e dal 13/04 al 31/05/2015. E compresi nel prezzo pasto a bordo e 2
colli in stiva max 32 kg cad + bagaglio a mano di max 8 kg.
Inoltre, fino al 31 ottobre si può approfittare anche della speciale promo Lisbona da € 119 volo diretto a/r tutto incluso per viaggi dal 13/01 al 19/03 e dal 6/04
al 31/05/2015, sempre partendo dai 4 aeroporti italiani serviti da TAP.
Con TAP check-in online e mobile check-in da 72 ore prima della partenza, con carta d’imbarco da stampare o mostrare dal proprio dispositivo mobile. Inoltre,
App free per info in tempo reale sui voli e la destinazione scelti.
TAP Portugal, a braccia aperte!
12 destinazioni servite da TAP in Brasile: Belo Horizonte, Brasilia, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Recife, Salvador da Bahia, Rio de Janeiro, San Paolo, Viracopos, Manaus e Belém.
Promo soggette a condizioni e disponibilità.
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13 ottobre, 2014
Ancora più scelta per chi vola da Roma
Etihad collega Roma ad Abu Dhabi e altre 85 destinazioni
Dallo scorso 15 luglio, Etihad collega Roma e Abu
Dhabi con voli giornalieri operati con Airbus 330200.
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Il volo Etihad si aggiunge al volo operato da Roma
Fiumicino dal nostro codeshare partner Alitalia.
Questo significa che chi sceglierà di volare dalla
capitale avrà la possibilità di volare al mattino, con i
voli di Etihad, o alla sera, con i voli di Alitalia.
Volo
Da
A
Partenza
Arrivo
Frequenza
EY084
Roma
Abu Dhabi
10:50
19:30
giornaliero
EY7064
Roma
Abu Dhabi
21:45
6:25
giornaliero
E i vantaggi non finiscono qui!
La partnership tra le due compagnie riguarda anche i programmi frequent flyer: i soci MilleMiglia possono accumulare miglia quando volano con Etihad
Airways e i soci appartenenti al programma Etihad Guest possono accumulare miglia sui voli operati da Alitalia.
Grazie ai collegamenti offerti da Etihad e Alitalia da Roma Fiumicino sarà ancora più semplice volare ad Abu Dhabi o verso le oltre 85 destinazioni che Etihad
serve dal suo hub, Abu Dhabi: Bangkok e Phuket, Sydney, Melbourne e Perth, Giacarta, Kuala Lumpur, 10 destinazioni in India, Maldive, Seychelles e Oman, solo
per citarne alcune.
Ti ricordiamo inoltre che Etihad vola ogni giorno anche da Milano Malpensa ad Abu Dhabi, per offrirti una maggiore flessibilità per i tuoi viaggi di piacere e di
lavoro.
Cosa aspetti? Prenota ora!
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I 10 misteri del turismo
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13 ottobre, 2014
Un giallo per le agenzie
Il seguente decalogo non vuole essere un elenco di sterili lamentele quanto una
riflessione critica sulle caratteristiche e le contraddizioni del mondo dei viaggi
e delle vacanze.
1 - SI RITIENE NORMALE LAVORARE SENZA ESSERE PAGATI
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
Per la fee, i clienti sono pronti a battagliare come se si trattasse di una questione
di principio. Insomma, l’agente deve lavorare gratis. Chi spiegherà al cliente
che quei soldi vanno nelle tasche del fornitore?
2 - IL CLIENTE VA IN ADV SOSTENENDO CHE SU INTERNET COSTA DI
MENO
E allora perché non compra online? Per tante ragioni: non si fida, ha paura di
sbagliare, non ha dimestichezza con l’e-commerce. Allora si rivolge a un professionista. Che in cambio dei suoi servizi, chiede un pagamento. Tutto regolare,
no? Nell’assurdo mondo del turismo, no.
3 - «FACCIAMO SQUADRA», MA POI SI RESTA DIVISI
Molti chiedono di fare squadra, ma pochi sono disposti a lasciare da parte l’interesse del singolo per il bene comune. Salvo poi lamentarsi dell’assenza di coesione.
4 - LAMENTARSI DELL’ECOMMERCE
Diciamoci la verità: ormai solo nel settore dei viaggi internet è visto come un
nemico. La concorrenza c’è, e ci sarà sempre. Il che vuol dire che, a fare da contraltare al web, ci saranno sempre i punti vendita fisici.
5 - I DETTAGLIANTI NON ESISTONO
Non appena nelle stanze dei bottoni si accenna al turismo, l’unico pensiero è
l’incoming. Gli italiani che vanno in vacanza non vengono contemplati. T.o.,
distribuzione e via dicendo non esistono. Una sola domanda: perché?
6 - PROMUOVERE L’INESISTENTE
Marketing senza contenuto, meravigliosi pacchetti purtroppo privi di regalo al
loro interno. Presentarsi bene, certo, è indispensabile, ma questo non vuol dire
che la creazione del prodotto non debba andare a braccetto con la promozione.
7 - LE MAJOR FANNO LE LOW COST E LE LOW COST FANNO LE MAJOR
Perché i due fronti vogliono copiare i reciproci opposti? La risposta potrebbe
essere cercata nei bilanci delle compagnie aeree, che hanno visto decisamente
tempi migliori.
8 - CHI È ABUSIVO NON VIENE CONTROLLATO (CHI È IN REGOLA SÌ)
Chi è invisibile ai controllori riesce troppo spesso a farla franca. Chi fa il possibile per seguire le regole, invece, si trova sotto l’occhio vigile dei controllori. Che
almeno si combatta ad armi pari.
9 - SI VENDONO PRODOTTI CHE NESSUNO CHIEDE
Perché, troppo spesso, nel turismo si continuano a offrire prodotti che il mercato
non richiede? Il discorso potrebbe andare dalla rotazione settimanale fino all’ostinazione di promuovere all’estero determinate offerte che non vanno incontro
ai gusti dei diversi bacini stranieri.
10 - LA DIFFERENZA TRA PUNTO VENDITA E TOUR OPERATOR È UN MISTERO PER POCHI INIZIATI
Il fatto che anche nei viaggi organizzati ci sia chi produce e chi lo rivende sembra un mistero. Il vero interrogativo è: perché, uscendo dallo stretto recinto degli addetti ai lavori, la differenza tra chi fornisce un prodotto e chi lo vende
appare un ‘giallo’ inestricabile?
Per il testo completo si suggerisce di consultare la fonte:
www.ttgitalia.com/stories/tour_operator/101928_i_10_misteri_del_turismo_
un_giallo_per_le_agenzie/
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ZOOM
THE TRAVEL
NEWSLETTER
13 ottobre, 2014
Più voli. Più flessibilità. Più scelta.
Insieme per offrirvi il meglio tra l’Europa e in Nord America
American Airlines, British Airways, Finnair e
Iberia offrono nuove opportunità di collegamenti
e destinazioni nel Nord America verso oltre 240
città, siaAPPROFONDIMENTI
con voli diretti da Roma,EMilano
e Venezia
SUGGERIMENTI
DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
che con comode e rapide coincidenze attraverso i
nostri hub di Londra, Madrid e Helsinki.
Grazie alla fusione tra American e US Airways,
dall’Italia operiamo 7 voli diretti al giorno verso
gli USA.
La nuova American collega Milano a New York JFK e Miami, Roma a Chicago, New York JFK,
Philadelphia e Charlotte e Venezia a Philadelphia.
Inoltre, in business class offriamo un innovativa cabina che garantisce un viaggio ancora più comodo.
Infatti, sul B767-300ER di American Airlines, da Milano verso New York, e sugli A330 operati da US
Airways, le poltrone si trasformano in letti completamente reclinabili e lunghi quasi due metri, con accesso diretto al corridoio, prese e porte USB per i dispositivi
elettronici e una vasta scelta di intrattenimento.
Infine, a partire dalla prossima estate, British Airways introdurrà il nuovissimo A380 sulla rotta Londra Heathrow – San Francisco.
Questa destinazione va ad aggiungersi alle due già servite con il A380 come Los Angeles e Washington.
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Air News
ZOOM
THE TRAVEL
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13 ottobre, 2014
Qatar Airways: la nuova esperienza Al Mourjan Business Class Lounge
Qatar Airways presenta Al Mourjan Business Class Lounge presso l’aeroporto internazionale di Hamad (Doha).
10.000 metri quadrati di spazio, comfort e servizi per i clienti business class di Qatar Airways e Oneworld.
New Livingston
Sospensione dei voli
APPROFONDIMENTI E SUGGERIMENTI DAL TUO TRAVEL SERVICES PROVIDER
La compagnia New Livingston S.p.A. ha deciso di sospendere le operazioni di volo da
martedì 7 ottobre 2014, e di restituire i velivoli
alle società di leasing di appartenenza.
American Airlines e US airways allineano la loro politica di bagaglio registrato
Dal 1 ottobre 2014 non sarà più possibile registrare il bagaglio fino a destinazione finale in presenza
di biglietti separati con vettori che non appartengono a“oneworld”.
Sarà invece ancora possibile in caso di biglietti separati solo se si viaggia con: American Airlines American Eagle - US Airways - US espresso e vettori appartenenti al oneworld.
Per tutti gli altri vettori sarà necessario che il passeggero ritiri il bagaglio e ripeta la registrazione per
ciascun ticket emesso separatamente.
Singapore Airlines in progressione sul mercato italiano
A seguito di un’estate molto soddisfacente, come spiega Jerry Sea, general manager Italia, la compagnia aerea asiatica ha iniziato la sua avanza sul mercato italiano.
Nel prendere atto di quanto deciso dal vettore,
l’ENAC ha chiesto e ottenuto che New Livingston, in accordo ai regolamenti europei vigenti, si faccia carico della riprotezione di tutti i
passeggeri già in possesso di biglietti fornendo
tutte le dovute informazioni all’utenza.
A seguito della comunicazione di sospensione
dei voli, inoltre, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile provvederà nella mattina di domani
a sospendere la licenza di trasporto aereo della
compagnia aerea New Livingston S.p.A.
L’ENAC effettuerà un monitoraggio sul vettore al fine di verificare l’adozione di tutte le iniziative possibili a tutela del rispetto dei diritti
dei passeggeri.
Con 10 collegamenti diretti per l’aeroporto Changi, Singapore Airlines rappresenta uno dei migliori
gateway per il Sudest asiatico grazie ai voli che lo collegano a Milano e a Roma con frequenza settimanale.
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