FAQ Pacchetti Vivo

Q&A
Portafoglio Vivo
Adeguamento agosto
2014
FAQ Pacchetti Vivo
Messaggi chiave

Entro il giovedì 11 settembre 2014, Swisscom adegua le proprie offerte Vivo.

Lanciamo Vivo light, XS, ed S e non offriamo più Vivo Casa 1*, 2* e 3* (sospensione della
vendita).

Ora in tutti i pacchetti è integrato Swisscom TV 2.0.
o
Vivo light Swisscom TV 2.0 light
o
Vivo XS Swisscom TV 2.0 basic
o
Vivo S Swisscom TV 2.0 basic

Come finora anche i nuovi pacchetti sono disponibili con e senza telefonia di rete fissa.

I nuovi pacchetti Vivo XS ed S rispetto a quelli attuali offrono una maggiore velocità in
upload con un rapporto 5:1 (download:upload).
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Q&A
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Adeguamento agosto
2014
Domande
Risposte
Informazioni generali
1.
Da quando saranno disponibili i nuovi
pacchetti Vivo?
2.
Qual è la differenza tra le attuali offerte Vivo
Casa e i nuovi pacchetti Vivo?
3.
Perché è previsto il nuovo portafoglio Vivo?
4.
Come vengono informati gli attuali clienti
Vivo Casa in merito a Vivo light/XS/S?
5.
Tutti i clienti possono utilizzare appieno la
I nuovi pacchetti Vivo saranno disponibili a partire dal
giovedì 11 settembre 2014 presso tutti i punti vendita
Swisscom come gli Swisscom Shop, Swisscom Online
Shop i canali di terzi o la hotline.
Nei nuovi pacchetti Vivo light, XS ed S è inclusa la nuova
esperienza televisiva Swisscom TV 2.0 in una versione
adatta a utenti occasionali e saltuari (come basic risp.
light). Inoltre i clienti XS ed S approfittano di una
velocità internet in upload più elevata (dal rapporto di
10/1 con Vivo light fino a 5/1 in tutti gli altri pacchetti
Vivo).
Con i nuovi pacchetti raggruppiamo il nostro
portafoglio Vivo.
Sono previste le seguenti misure di comunicazione:
 Canali propri (Homepage, Shop, Social Media ecc.)
 Campagna nazionale a partire da metà settembre
Le velocità indicate vanno intese come valori massimi.
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velocità prevista dal loro abbonamento
Vivo?
Ciò significa che il cliente riceve al massimo la velocità
in download e in upload comunicata con il tipo di
abbonamento.
La velocità effettiva dipende dalla lunghezza della linea
(distanza dalla centrale telefonica) e dalla qualità
dell’installazione domestica e può essere inferiore.
Per i collegamenti a banda larga (a prescindere dal tipo
di tecnologia) in Europa si parla di regola di larghezze di
banda lorde, ovvero di massime velocità possibili. A
seconda della quantità e della tipologia dei servizi, la
larghezza di banda netta è inferiore.
Per i clienti con una linea in fibra ottica Swisscom offre
larghezze di banda a uso esclusivo del singolo fino a 1
Gbit/s. I clienti possono così sempre contare su una
prestazione costante.
Swisscom provvede di continuo a migliorare la propria
rete e ad aumentare la velocità massima possibile in
download e upload per ogni collegamento.
6.
7.
Quale velocità max. internet può
raggiungere un cliente Vivo con linea in
rame?
Dove può informarsi il cliente sulle velocità
consentite dal suo collegamento?

VDSL: la max. velocità in download VDSL
attualmente corrisponde a 100 Mbit/s (20 Mbit/s
in upload) con un Internet Box (con Centro Grande
a max. 80/10 Mbit/s).

ADSL: la max. velocità in download ADSL
attualmente è di 6,7 Mbit/s (0,6 Mbit/s in upload).
I clienti possono informarsi in
www.swisscom.ch/checker in merito alla prestazione
disponibile nella loro sede. Su questa pagina il cliente
ha inoltre la possibilità di registrarsi per ricevere a
tempo debito aggiornamenti sulla disponibilità di
maggiore larghezza di banda nella propria zona.
Dal seguente link il cliente può verificare sul luogo la
velocità internet effettiva del suo collegamento:
www.swisscom.ch/speedtest
8.
In che modo il cliente può verificare se
dispone di un collegamento in fibra ottica?
Alla pagina www.swisscom.ch/glasfaser può verificare
la disponibilità della fibra ottica. Il cliente ha inoltre la
possibilità di registrarsi per ricevere a tempo debito
aggiornamenti sullo stato di potenziamento della fibra
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9.
In occasione del lancio ci saranno
promozioni di supporto alle vendite?
10. Le promozioni in corso vengono riprese in
caso di cambio?
11. Per i nuovi pacchetti è anche disponibile uno
sconto u26?
Vivo light/XS/S
12. Cosa comprendono i nuovi pacchetti Vivo?
ottica nella propria zona.
Per default in occasione del lancio di Vivo light/XS/S
non sono previste promozioni.
Sì le promozioni in corso vengono riprese in caso di
passaggio alle nuove offerte combinate.
Sì, offriamo i seguenti sconti u26:
 sconto di CHF 20.00 per pacchetto Vivo con FX e TV
2.0 basic o TV 2.0 plus;
 sconto di CHF 10.00 per pacchetto Vivo con FX e/o
TV 2.0 light;
 Vivo light non ha uno sconto u26.
Vivo S con/senza telefonia di rete fissa

Swisscom TV 2.0 basic (oltre 250 canali, 30 ore
Replay, 30 ore di funzione di registrazione parallela
e altro).

Telefonia: compresa 24 ore su 24 verso tutte le reti
fisse e mobili in Svizzera. A scelta disponibile senza
telefonia di rete fissa.

Internet: fino a 15 Mbit/s in download/ 3 Mbit/s in
upload.
Vivo S con TV 2.0 light con/senza telefonia di rete fissa

Swisscom TV 2.0 light (oltre 85 canali)

Telefonia: compresa 24 ore su 24 verso tutte le reti
fisse e mobili in Svizzera. A scelta disponibile senza
telefonia di rete fissa.

Internet: fino a 15 Mbit/s in download/ 3 Mbit/s in
upload.
Vivo XS con/senza telefonia di rete fissa

Swisscom TV 2.0 basic (oltre 250 canali, 30 ore
Replay, 30 ore di funzione di registrazione parallela
e altro)

Telefonia: compresa 24 ore su 24 verso tutte le reti
fisse e mobili in Svizzera. A scelta disponibile senza
telefonia di rete fissa.

Internet: fino a 5 Mbit/s in download/ 1 Mbit/s in
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upload.
Vivo light con/senza telefonia di rete fissa
13. Quanto costano i nuovi pacchetti Vivo?
14. Con Sunrise scegliendo «internet start»
posso avere 15Mbit/s per CHF 40.-. Con upc
Cablecom ricevo addirittura 20Mbit/s per
CHF 45.-. Come mai Swisscom con una
velocità paragonabile (Vivo S senza FX con
TV 2.0 light) per CHF 79.- è molto più cara?
15. Perché con Vivo XS ricevo meno velocità allo
stesso prezzo? (Vivo Casa ** 8 Mbit/s e Vivo
XS solo 5 Mbit/s?)
16. A quali clienti sono rivolti i pacchetti Vivo
con Swisscom TV 2.0 light?
17. Perché i clienti devono acquistare TV 2.0
light anche se desiderano solo internet?
18. Io non ho la TV. Posso deselezionare

Swisscom TV 2.0 light (oltre 85 canali)

Telefonia: compresa 24 ore su 24 verso tutte le
reti fisse e mobili in Svizzera. A scelta disponibile
senza telefonia di rete fissa.

Internet: fino a 2 Mbit/s in download/ 0.2 Mbit/s in
upload.

Vivo S: CHF 109.- (senza telefonia di rete fissa: CHF
94.-)
 Vivo S con TV 2.0 light: CHF 94.- (senza telefonia di
rete fissa: CHF 79.-)
 Vivo XS: CHF 89.- (senza telefonia di rete fissa: CHF
74.-)
 Vivo light: CHF 69.- (senza telefonia di rete fissa:
CHF 54.-)
Con upc Cablecom devono essere aggiunti al prezzo
indicato ancora CHF 29.05 al mese per il collegamento
via cavo. Swisscom non commenta ulteriormente la
definizione dell'offerta dei concorrenti. Ci consideriamo
ben posizionati con la nostra offerta.
Vivo XS si differenzia con un'offerta TV caratterizzata da
maggiori prestazioni rispetto a Vivo Casa **. Rispetto
all'offerta TV di Vivo Casa ** i clienti Vivo XS
approfittano del nuovo Swisscom TV 2.0 basic. In
questo modo il cliente grazie alla funzione Replay può
richiamare in qualsiasi momento la programmazione
televisiva delle ultime 30 ore per oltre 200 canali, di cui
70 in qualità HD.
Con i pacchetti con Swisscom TV 2.0 light ci rivolgiamo
a clienti che desiderano approfittare di una telefonia di
rete fissa gratuita, ma non amano particolarmente la
TV e desiderano utilizzare solo una parte delle
numerose funzioni della televisione digitale oppure non
usufruire del tutto della TV.
I clienti che decidono per un pacchetto Vivo con TV 2.0
light, possono fare a meno del TV-Box. Tuttavia
possono guardare la TV su tablet, PC, smartphone o con
Swisscom TV.
I sondaggi e le nostre esperienze dimostrano che i
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completamente Swisscom TV 2.0?
19. A cosa rinuncia il cliente se decide per
Swisscom TV 2.0 light anziché Swisscom TV
2.0 basic?
20. Perché un cliente dovrebbe decidere per
Swisscom TV 2.0 light? Quali vantaggi di
Swisscom TV 2.0 rimangono?
21. Cosa comprende Swisscom TV 2.0 basic?
22. Vivo light/XS/S hanno anche diritto al
vantaggio Tutto e Partner?
23. Com'è integrato il Combox pro nei nuovi
pacchetti Vivo?
24. Nei nuovi pacchetti sono compresi SMS di
rete fissa ed SMS web based?
25. Per Vivo light/XS/S/M/L/XL viene fatturata
una tassa unica?
clienti accolgono positivamente i pacchetti di offerte
trasparenti e semplici provenienti da un'unica fonte.
Pertanto tutte le offerte Vivo contengono oltre a
internet anche Swisscom TV 2.0 e telefonia di rete fissa.
I clienti che decidono per un pacchetto Vivo con TV 2.0
possono rinunciare al TV Box. Se tuttavia desiderano
occasionalmente guardare la televisione, hanno a
disposizione Swisscom TV su tablet, PC o smartphone.
 Funzione di registrazione
 Live pause
 Replay
 Oltre 160 canali TV
Swisscom TV 2.0 light comprende:
 +85 canali SD
 +40 canali HD
 Film e Teleclub Live Sport Events a richiesta
Inoltre offriamo opzioni come Multiroom, pacchetto HD
ecc.
 +250 canali SD
 +70 canali HD
 Film e Teleclub Live Sport Events a richiesta
 30 ore Replay
 30 ore di funzione di registrazione parallela
Sì, tutti i pacchetti di Vivo light/XS/S/M/L/XL hanno
diritto al vantaggio Tutto.
Il Combox pro è incluso in Vivo light/XS/S con telefonia
di rete fissa. La deviazione di chiamata è tuttavia
disattivata. L'attivazione deve essere effettuata
personalmente dal cliente. Se il cliente è abbonato a
un'opzione MultiLINE, per ciascun numero di chiamata
è incluso un Combox pro.
Sì per i pacchetti Vivo light/XS/S con FX gli SMS di rete
fissa e gli SMS web based sono gratuiti e illimitati.
Per i pacchetti Vivo light/XS/S senza FX gli SMS web
based sono gratuiti e illimitati.
 Tutti i clienti wireline esistenti (con o senza
TV/Bundle), che ordinano un Vivo
light/XS/S/M/L/XL con TV-Box, pagano una tassa
una tantum per l'attivazione di Swisscom TV 2.0
pari a CHF 99.00.
 Tutti i clienti wireline esistenti (con o senza
TV/Bundle), che ordinano un Vivo light/S/L/M/L/XL
senza TV-Box, non pagano una tassa una tantum
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26. Perché i clienti devono pagare CHF 99.- per
l'attivazione?
27. Questa attivazione di TV 2.0 deve essere
pagata ancora per ogni box supplementare
(Multiroom)?
28. Cosa dobbiamo rispondere se un cliente
esistente dice «allora disdico e mi registro di
nuovo come nuovo cliente per approfittare
della promozione»?
29. Per «l'attivazione TV 2.0» unica vi sono
possibilità di sconto?
per l'attivazione di Swisscom TV 2.0 . L'«Attivazione
di Swisscom TV 2.0» di CHF 99.00 viene scontata
manualmente a CHF 0.00.
 Se un cliente si trasferisce e ordina Vivo
light/XS/S/M/L/XL, paga la tassa di elaborazione di
CHF 43.00. L'«Attivazione di Swisscom TV 2.0» di
CHF 99.00 viene scontata automaticamente a CHF
0.00.
 I nuovi clienti Swisscom wireline pagano una tassa
di attivazione una tantum di CHF 43.00.
L'«Attivazione di Swisscom TV 2.0» di CHF 99.00
viene scontata automaticamente a CHF 0.00.
Per l'attivazione di Swisscom TV 2.0 e la messa a
disposizione del TV Box tutti i clienti pagano una
tantum CHF 99.-. Ciò permette l'invio e la messa a
disposizione del nuovo Box compreso il telecomando.
No. L'attivazione di TV 2.0 deve essere corrisposta solo
una tantum per l'attivazione del primo Box.

Il cliente dovrebbe pagare nuovamente i CHF 43.per i costi di attivazione.
 Perderebbe tutte le sue registrazioni sul vecchio TV
Box che in caso di cambio potrebbero essere
trasferite (registrazioni dal 1° feb.) -> vale per clienti
Swisscom TV 2.0 basic e plus.
 Il cliente ha una spesa amministrativa
supplementare e deve mettere in conto
un'interruzione del servizio a causa della disdetta e
della nuova attivazione.
 Esiste la possibilità che il cliente riceva un nuovo
numero di chiamata FX.
Sì, l'attivazione di TV 2.0 viene scontata manualmente
nei casi seguenti:
 se un cliente ordina un pacchetto con Swisscom TV
2.0 light senza Box;
 per tutti i clienti ADSL.
Nel seguente caso è possibile scontare manualmente:
 reale minaccia di disdetta
30. I clienti Vivo Casa esistenti vengono migrati
automaticamente ai nuovi Vivo light/XS/S?
31. I clienti possono passare dai nuovi pacchetti
Vivo light/XS/S/M/XL ai vecchi pacchetti
No, i clienti esistenti Vivo Casa non vengono
automaticamente migrati e possono continuare a
utilizzare l'attuale offerta combinata.
No, ciò non è possibile.
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Vivo Casa*-****?
32. Come avviene la fatturazione se un cliente
passa a metà mese?
33. Come posso passare ai nuovi pacchetti in
qualità di cliente Vivo Casa?
34. Esiste una durata minima di acquisto per
Vivo light/XS/S/M/L/XL?
35. E' possibile un passaggio nell'ambito dei
nuovi pacchetti Vivo?
36. Possono ordinare anche i clienti SME Vivo
light/XS/S/M/L/XL?
Swisscom TV 2.0
37. I nuovi clienti Swisscom TV 2.0 possono ora
rinunciare al TV Box. Cosa significa
concretamente?
38. I clienti ADSL ricevono uno sconto speciale in
quanto non possono approfittare
completamente dell'offerta?
39. Per la rinuncia al TV Box esiste uno sconto?
L'abbonamento è fatturato come al solito pro rata.
Il cliente può effettuare l'ordinazione nell'Area clienti, in
ogni Swisscom Shop o presso canali di terzi CSU, D2D e
DMC.
La DMC è di 12 mesi (come Vivo Casa). Dopo la
scadenza della durata minima di contratto il cliente può
disdire con un termine di 60 gironi alla fine del mese.
Sì nell'ambito del nuovo portafoglio Vivo i clienti
possono ottimizzare in qualsiasi momento e senza
dover rispettare il termine di disdetta.
Sì. Ma Swisscom TV 2.0 può essere utilizzata solo
privatamente e in nessun caso a scopi commerciali o
pubblicitari. In particolare non sono ammessi la
ricezione e l'utilizzo dei servizi in locali accessibili al
pubblico, in particolare caffè, ristoranti, bar, pub,
cinema, teatri, vetrine o negli uffici e nei locali aziendali,
il prestito o la condivisione di parti di programmi per
l'utilizzo al di fuori della cerchia privata.
I nuovi clienti Swisscom TV 2.0 che decidono per un
pacchetto Vivo con TV 2.0 light hanno ora la possibilità
di rinunciare al TV Box. Ad esempio serve per i clienti
che vogliono guardare solo online la TV su un tablet, PC,
smartphone o non desiderano guardarla. Per tutti i
clienti ADSL il TV Box non è automaticamente
disponibile e non può neppure essere ordinato.
No, sui documenti di vendita e nel processo di
ordinazione avvertiamo il cliente delle possibili
limitazioni per ADSL.
No, la rinuncia al TV Box non comporta un ulteriore
sconto mensile! L'attivazione di CHF 99.00 viene
tuttavia scontata manualmente.
Direttiva sulle modalità d’informazione PR:
Sempre più clienti scelgono consapevolmente le offerte
combinate in quando oltre a significativi risparmi
offrono anche il vantaggio di poter ricevere tutto da
un'unica fonte, cioè da un unico fornitore. Ciò per il
cliente riduce la complessità in continuo aumento.
Pertanto Swisscom si basa su pacchetti combinati che
si fondano su internet, telefonia e Swisscom TV. I clienti
che non desiderano utilizzare Swisscom TV 2.0 o che
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desiderano utilizzarla prevalentemente sui loro
dispositivi mobili come smartphone, PC o tablet, ora
hanno la possibilità di rinunciare all'invio del Box.
L'attivazione di 99 CHF in questo caso non viene
fatturata.
40. Per Vivo light/XS/S offriamo come opzione
un pacchetto HD?
41. Quanti TV Box supplementari può utilizzare
il cliente a partire da settembre?
42. Le risposte a tutte le domande su Swisscom
TV 2.0 e sulla sospensione delle vendite di
Swisscom TV sono inserite nelle Q&A TV
separate.
Telefonia di rete fissa (IP)
43. Le opzioni International, International rete
fissa e Country rete fissa possono essere
ordinate anche per Vivo light/XS/S?
44. Cosa contengono le due nuove opzioni
MultiLINE?
45. La vecchia opzione MultiLINE 3/2 è ancora
disponibile?
46. Cosa comprende la nuova offerta di prodotti
singoli IP?
Internet
47. I clienti ADSL come possono ora approfittare
di Vivo?
Sì, il cliente può noleggiare una delle famose opzioni
HD in Tedesco, Francese o Italiano pagando una tassa di
CHF 9.00.
I clienti a partire da settembre possono utilizzare fino a
4 ulteriori TV Box ciascuno per CHF 5.-/mese.
Sì, le tre opzioni sono anche nell'offerta per Vivo
light/XS/S. La condizione è che ci si abboni ai pacchetti
con la telefonia di rete fissa..
 MultiLINE 2/2 per CHF 15.-/mese. (2 numeri di
chiamata e 2 linee utilizzabili parallelamente)
 MultiLINE 3/3 per CHF 30.-/mese. (3 numeri di
chiamata e 3 linee utilizzabili parallelamente)
Per i clienti ADSL è disponibile solo l'opzione MultiLINE
2/2.
Con release di agosto (24.8.2014) viene sospesa la
vendita dell'opzione MultiLINE 3/2 (3 numeri di
chiamata e 2 linee). I clienti esistenti con ISDN o con
l'attuale MultiLINE opzione 3/2 possono mantenere
l'opzione.
Per poter offrire nei Fiber Spot (nessun rame
disponibile) prodotti singoli IP, vengono offerti in modo
reattivo tramite servizio telefonico i prodotti seguenti:
 EconomyLINE (IP) (CHF 25.35/mese)
 Rete fissa e Internet Mini (CHF 59.35/mese.)
Un cliente ADSL può ordinare i nuovi pacchetti Vivo
light e Vivo S con TV 2.0 light senza TV Box (Swisscom
TV 2.0 light sui dispositivi mobili). I pacchetti ADSL Vivo
light ed S sono disponibili con e senza telefonia di rete
fissa.
Per i clienti ADSL è disponibile solo l'opzione MultiLINE
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Q&A
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2/2.
48. Quali sono i requisiti minimi della linea
internet ADSL?
Il cliente deve disporre di una linea di almeno 1,2 / 0,2
Mbit/s. per un Vivo light o Vivo S. I nuovi clienti ADSL
che non raggiungono 1,2/0,2 Mbit/s, passano a p-Stack.
I clienti Vivo ADSL che hanno una linea internet
inferiore a 2/0,2 Mbit/s, possono usufruire di Swisscom
TV 2.0 solo con apparecchi GSM mobili e non tramite
apparecchi che sono collegati a casa a internet.
Guardare la TV e contemporaneamente telefonare è
possibile solo a partire da una potenza della linea di
2100/300. Per le velocità inferiori il segnale Voice
prioritario porterà a una interruzione o a un disturbo
dello stream TV.
49. Offerte wireline per le quali è prevista una
sospensione delle vendite dall'11 settembre
2014:
50. Come sarà il portafoglio Standalone a
partire dall'11 settembre 2014?
51. Per cosa mi serve più velocità in upload?
Internet Box
52. Come si utilizza l'Internet Box nel nuovo
portafoglio Vivo?

DSL e NATEL® Pro

DSL Infinity / standard / start / max / basic

TV basic / TV air / TV start / TV light

EconomyLINE -> CHF 25.35/mese

MultiLINE ISDN -> CHF 43.20/mese

DSL mini -> CHF 34.-/mese
Con Cloud Computing, dove vengono trasferiti sempre
più dati in internet la velocità in upload è sempre più
importante. Con il rapporto 5:1 (download:upload) ci
differenziamo sul mercato.
Fibra ottica:
Tutti i nuovi clienti della fibra ottica ricevono
automaticamente, con l'ordinazione di un
abbonamento, un Internet Box (senza possibilità di
scelta).
Ai clienti attuali con fibra ottica che cambiano
abbonamento offriamo l'Internet Box come segue:
 Vivo L/XL: standard
 Vivo light/XS/SM: opzionale
Motivo: su Vivo L/XL è necessario cambiare il router a
causa della velocità. Nel caso di Vivo light/XS/S/M, il
cliente può anche continuare a utilizzare il suo vecchio
router.
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53. Quanto costa l'Internet Box assieme al
portafoglio Vivo?
Rame:
Ai clienti, nuovi e attuali, con linea in rame che passano
a un nuovo abbonamento offriamo l'Internet Box come
segue:
 Vivo L/XL: standard
 Vivo light/XS/S/M: opzionale
Motivo: per L/XL, l'Internet Box è necessario a causa
della velocità. Con Vivo light/XS/S/M per i nuovi clienti
con linea in rame è disponibile come alternativa
gratuita Centro Grande. I clienti attuali con linea in
rame possono continuare a utilizzare il loro vecchio
router.
Per i nuovi clienti con rete in fibra ottica (= anche per i
precedenti clienti Swisscom con linea in rame) l'Internet
Box è gratuito come promozione fino a fine 2014. Con
questa promozione intendiamo motivare i clienti con
linea in rame a passare alla rete in fibra ottica, più
veloce.
Per i nuovi clienti con linea in rame si applicano i prezzi
ufficiali come da tabella in KIM.
Per Vivo M significa: CHF 99. – invece di 299.-, con Vivo
light/XS/S CHF 199.- invece di 299.-, solo per Vivo L/XL
è gratuita. Con Vivo light/XS/S/M è disponibile come
alternativa gratuita Centro Grande.
Nel caso dei clienti attuali che desiderano passare a un
nuovo bundle si applicano sempre i prezzi ufficiali come
da tabella in KIM.
Per Vivo M significa: CHF 99. – invece di 299.-, con Vivo
light/XS/S CHF 199.- invece di 299.-, solo per Vivo L/XL
è gratuita. Decisivo è il bundle di destinazione a cui
passa il cliente attuale.
54. Come si ordina l'Internet Box?
Se un cliente attuale (fibra ottica o rame) non cambia
abbonamento, può acquistare l'Internet Box al prezzo
ufficiale di CHF 299.- .
L'Internet Box viene visualizzato automaticamente nel
sistema durante l'ordinazione di un abbonamento (con
relativa indicazione del prezzo). Per i clienti attuali che
non cambiano abbonamento, l'Internet Box è
disponibile nei sistemi di ordinazione anche come
articolo CPE Standalone (prezzo CHF 299.-).
55. Nelle Q&A Internet-Box sono presenti tutte
le risposte alle domande relative all'Internet-
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Box.
Processo
56. Che cosa cambia nel processo di
ordinazione?
Non verrà apportata alcuna modifica fondamentale al
processo di ordinazione.
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